Esta guía explica cómo firmar un archivo en formato PDF en la aplicación web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com). Consulte esta otra guía si busca información sobre otras posibilidades al editar este tipo de documento.

Prólogo

• La aplicación web kDrive integra nativamente un editor que permite firmar en línea un documento PDF.
• Tus archivos nunca son analizados y se almacenan exclusivamente en Suiza.

Crear y aplicar su firma en un PDF

Para acceder a kDrive y gestionar las firmas de documentos PDF:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web kDrive Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
2. Abra el documento PDF correspondiente.
3. Haga clic en el botón Modificar en la parte superior del documento para acceder al editor de archivo:
   
4. Haga clic en el icono Firma de la barra de herramientas.
5. Haga clic en ‍ Agregar una firma.
6. Elige el método de creación de firma:
   1. Dibujar a mano con el ratón.
   2. Escribir texto y elegir la fuente manuscrita (ejemplo a continuación).
   3. Importar una imagen (escaneo de su firma manuscrita, por ejemplo) desde su dispositivo.
7. Escriba el texto deseado para la firma y haga clic en el botón Aa para elegir el estilo de escritura manuscrita.
8. Haga clic en Guardar:
   
9. Una vez creada la firma, basta con volver a hacer clic en el icono Firma para mostrar las firmas creadas.
10. Haga clic en la firma para insertarla en el documento.
11. La firma se inserta de manera transparente, solo hay que moverla y redimensionarla según sea necesario.
12. Una vez terminado, guarde los cambios y elija si debe crear una copia del documento modificado o sobreescribir el archivo existente:
    

Esta guía permite resolver un problema de estados (OK, en curso de sincronización, etc.) que puede surgir en los archivos y carpetas del árbol kDrive en el Explorador de Windows, en el caso de que estas indicaciones ya no correspondan a la realidad.

Resolver el problema de estados incorrectos

El problema es visible en el log kDrive de la siguiente forma:

20240616_2008_kDrive.log:2024-06-16 20:19:01:349 [I] (6732) socketlistener.cpp:46 - Sending SocketAPI message --> STATUS:OK:D:\kDrive\Photos\Personnal\2024\06_June\0616_Bern\HP7A6181.JPG to 0000025197E46A60

La aplicación envía el estado correcto del archivo al explorador, por ejemplo, el estado enviado es OK, el icono de estado que debería mostrarse es el círculo verde, pero el estado mostrado no coincide:

Reiniciar el Explorador de Windows

Para ello:

1. Accede al Administrador de tareas presionando ctrl shift + esc.
2. En el Administrador de tareas, buscar el Explorador de Windows.
3. Haga clic derecho sobre él y seleccione Finalizar tarea.
4. En la esquina superior izquierda del Administrador de tareas, haga clic en Archivo.
5. Hacer clic en ejecutar una nueva tarea.
6. Escriba: explorer.exe.
7. Presione Entrar.

Verificar la integridad del sistema y repararlo

Para ello:

1. Abra el símbolo del sistema con acceso de administrador.
2. Escriba cada comando a continuación y espere a que el análisis esté completo:

SFC /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Esta guía explica cómo activar o desactivar el modo oscuro de su sistema operativo (macOS / Windows) ya que el ajuste de tema "automático" de las herramientas Infomaniak (animación de abajo) se basa en el ajuste Dark mode o Light mode del SO:

Gestion del modo oscuro o claro…

… en macOS

1. Haga clic en Preferencias del Sistema…
   
2. Haga clic en Apariencia y elija el modo oscuro a la derecha:
   

… en Windows

1. Abra el menú de inicio
2. Haga clic en Configuración:
   
3. Haga clic en Personalizar luego en Colores:
   
4. Haga clic en Oscuro:
   

¿Y en móvil?

El tema oscuro está activado en los dispositivos móviles para las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta de Infomaniak; se adapta automáticamente a las preferencias del sistema móvil, ofreciendo así una experiencia visual coherente entre las aplicaciones móviles y las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta.

Esta guía explica cómo resolver ciertos errores Lite Sync macOS que pueden surgir con la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS).

Bloqueo de sincronización 1/10

Verifique si los permisos de macOS están correctamente activados para kDrive y las extensiones Lite Sync:

1. Abra los ajustes de macOS:
   
2. En General, haga clic en Apertura y extensiones:
   
3. Desplácese hasta la indicación Endpoint Security Extensions :: kDrive LiteSync Extension:
   
4. Asegúrate de que los permisos estén activados y valida abajo:
   

Aproveche para revisar los otros elementos relacionados con kDrive para asegurarte de que todo esté activado correctamente.

Error de tipo "Unable to start Lite Sync plugin"

Para corregir un error del tipo "Unable to start Lite Sync plugin" que generalmente ocurre cuando la extensión Lite Sync ha desaparecido o no tiene los permisos necesarios…

… verificar la presencia de la extensión

Desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en un dispositivo macOS:

% systemextensionsctl list

El resultado se parece a:

1 extension(s)
--- com.apple.system_extension.endpoint_security
enabled active teamID bundleID (version) name [state]
* * 864VDCS2QY com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt (3.5.0/1) kDrive LiteSync Extension [activated enabled]

Si el resultado del comando no menciona "kDrive LiteSync Extension", la extensión no está presente:

• Elimine la sincronización y añádela de nuevo.

Si el resultado del comando no tiene el estado [activated enabled]:

• Autorice la extensión en Ajustes del Sistema / Privacidad y Seguridad.

… verificar los permisos de la extensión

En las Ajustes del Sistema / Privacidad y Seguridad / Acceso completo al disco del dispositivo macOS:

… verificar el funcionamiento de la extensión

Desde una Terminal:

% ps -ef | grep LiteSyncExt

El resultado se asemeja a:

0  7434     1   0  1:02   ??         0:25.42 /Library/SystemExtensions/6035BDE4-B7D6-477E-A6AB-C2281E3C7752/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt.systemextension/Contents/MacOS/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt

Si la extensión no parece estar funcionando, intente las siguientes acciones:

• Reiniciar la app.
• Reiniciar el Mac.
• Eliminar / agregar la sincronización.
• Desinstalar / volver a instalar la app.

Si no funciona

• Solicite los logs kDrive (nivel Debug):
  
• Verifique en la Consola si hay un informe de bloqueo en la fecha del último inicio de la app y, si es así, envíelos a Infomaniak:
  

Recupere los mensajes kDrive en la Consola:

• Cierra la app.
• En la Consola, seleccione la Mac, filtre por [KD], haga clic en Iniciar:
  
• Inicia la app.
• Haga clic en la lista de mensajes, selecciónelos (Ctrl+A), cópielos (Ctrl+C) y envíelos a Infomaniak.

Esta guía explica cómo copiar dentro de la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) datos de un kDrive al que tiene acceso su usuario de Infomaniak a otro kDrive al que tiene acceso el mismo usuario de Infomaniak.

Prólogo

• Para poder ser usuario de varias Organizaciones, es necesario haber sido añadido a ellas y haber obtenido acceso a los kDrive respectivos.
  • Por ejemplo, si el usuario abc@domain.xyz tiene un kDrive "ABC" dentro de su Organización "ABC" y es invitado a la Organización "VWX" que le ha concedido acceso al kDrive "VWX", verá 2 kDrive en kdrive.infomaniak.com y podrá enviar datos de uno a otro en 1 clic.
• Sin ser usuario de varias Organizaciones, también es posible copiar datos pero solo importando todo un kDrive, sin poder elegir datos específicos.

Configuración kSuite

Si te encuentras en un entorno kSuite (la app kDrive mostrada en ksuite.infomaniak.com, asegúrate de tener la visualización de todas las Organizaciones, de lo contrario no podrás cambiar de un kDrive a otro y, por consiguiente, no tendrás la función de copia hacia otros kDrive:

Copiar datos entre varios kDrive

Para copiar una carpeta o un archivo al otro kDrive al que tiene acceso desde la misma cuenta de usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Seleccione, si es necesario, el otro kDrive del cual desea copiar archivos:
   
   
    
4. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la carpeta o el archivo que desea copiar al otro kDrive.
5. Haga clic en Copiar en otro kDrive.
6. Seleccione el kDrive correspondiente:
   
7. Elige el lugar de destino (teniendo en cuenta que la carpeta compartida no puede recibir archivos o carpetas en su raíz, pero puede crear una subcarpeta usando el icono adecuado si el usuario tiene los derechos).
8. Haga clic en el botón azul para iniciar la copia:
   

Si desea importar de una vez todos los datos contenidos en el otro kDrive completo, puede seguir esta guía y elegir kDrive en el punto 6.

Esta guía trata sobre los problemas que pueden surgir al utilizar aplicaciones Infomaniak (como kChat, kDrive, kAuth, etc.) o herramientas (como config.infomaniak.com, el Manager Infomaniak, etc.) con hardware (SO, navegador, dispositivos, etc.) antiguo/no actualizado/obsoleto. Por ejemplo, no será posible acceder cómodamente a los servicios Infomaniak con un iPhone 5s o 6 en iOS 12.

Tecnologías utilizadas por Infomaniak

Muchas herramientas web desarrolladas por Infomaniak utilizan Angular. La necesidad de hardware actualizado o reciente para hacer funcionar las aplicaciones no es específica de Angular en sí, sino más bien un requisito general para la ejecución de cualquier aplicación web moderna. Aquí hay algunas razones por las que a menudo se necesita hardware actualizado:

1. Angular utiliza características avanzadas de los navegadores modernos para proporcionar una experiencia de usuario óptima; los navegadores más antiguos pueden no soportar estas características o no soportarlas de manera óptima, lo que puede causar problemas de compatibilidad y rendimiento.
2. Los navegadores más recientes suelen estar optimizados para ejecutar código JavaScript más rápidamente y para manejar de manera más eficiente los rendimientos gráficos complejos; las aplicaciones Angular pueden ser bastante complejas y aprovechar estas optimizaciones para ofrecer una mejor experiencia de usuario.
3. Los navegadores más antiguos pueden tener vulnerabilidades de seguridad conocidas que podrían ser explotadas por atacantes para comprometer la seguridad de la aplicación web; las versiones más recientes de los navegadores tienden a solucionar estas vulnerabilidades y ofrecen un nivel de seguridad más alto.
4. Las versiones más recientes de los navegadores suelen cumplir con las normas web más recientes, lo que significa que son más compatibles con las nuevas tecnologías y las últimas especificaciones HTML, CSS y JavaScript utilizadas por frameworks como Angular; usar un navegador obsoleto puede causar problemas de renderizado o funciones faltantes.
5. Los navegadores más recientes soportan APIs modernas que permiten a los desarrolladores acceder a funcionalidades avanzadas como la geolocalización, la cámara, las notificaciones push, etc.; las aplicaciones Angular pueden integrar estas funcionalidades para ofrecer experiencias de usuario más ricas e interactivas, pero estas funcionalidades dependen del soporte del navegador.

Esta guía explica cómo transferir archivos desde un iPhone a un kDrive Infomaniak.

Requisitos previos

• Tener un kDrive.
• Tener la app móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS).

Enviar datos manualmente a kDrive…

… en iOS (iPhone, iPad)

1. Selecciona los datos que deseas compartir en kDrive.
2. Toca el icono de compartir del iPhone:
   
3. Selecciona kDrive entre las opciones disponibles:
   
4. Selecciona el kDrive y la ubicación de almacenamiento - si no es adecuada, haz clic en ella para cambiar la carpeta de almacenamiento:
   
5. Elige otra carpeta o crea una nueva carpeta:
   
6. Determine el tipo de carpeta a crear (carpeta compartida con los usuarios de kDrive o carpeta personal y privada):
   
7. Nombra la carpeta, elige el acceso compartido si es necesario y presiona el botón azul para crear la carpeta:
   
8. Toca la carpeta recién creada para seleccionarla como ubicación:
   
9. Cree un subcarpeta en este o confirme la ubicación seleccionada con el botón azul:
   
10. Presiona el botón azul para comenzar a enviar tus archivos a kDrive:
    
11. Es posible seguir la evolución de la transferencia a kDrive:
    
12. La carga se realiza en segundo plano:
    

Una vez que los archivos se hayan subido, los encontrarás en todos los dispositivos conectados a kDrive…

• … instantáneamente en la app Web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
• … después de descargar la lista de estos nuevos archivos en los dispositivos en los que está instalada la aplicación de escritorio kDrive (para macOS / Windows / Linux).

Esta guía explica cómo editar un archivo en formato PDF en la aplicación web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com.

Prólogo

• La aplicación web kDrive integra nativamente un editor que permite modificar en línea un documento PDF.
• Tus archivos nunca son analizados y se almacenan exclusivamente en Suiza.
• Consulte este otro guía si buscas información sobre la edición de otros formatos de archivos.

Modificar un archivo PDF

Para acceder a kDrive y modificar el documento PDF:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
2. Abra el documento PDF correspondiente.
3. Haga clic en el botón Modificar en la parte superior del documento para acceder al editor de archivo:
   
4. El editor PDF le permite, entre otras cosas:
   1. insertar una imagen en tu documento, por ejemplo una foto:
      
      
       
   2. de resaltar el texto o cualquier elemento:
      
      
       
   3. de agregar texto en la ubicación, tamaño y color de su elección:
      
      
       
   4. de crear una firma y luego firmar documentos (consulte esta otra guía sobre el tema).
5. Una vez terminado, guarde los cambios y elija si debe crear una copia del documento modificado o sobreescribir el archivo existente.

Renombrar un archivo (PDF u otro)

Es posible cambiar el nombre de cualquier archivo haciendo clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento en cuestión:

También puede abrir el archivo y renombrarlo directamente desde la vista previa. Ejemplo con un archivo PDF:

Esta guía explica cómo crear, guardar y editar un archivo de tipo Office (texto, hoja de cálculo, presentación...) en la app móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) o incluso a través de una app móvil de terceros.

Prólogo

• Consulte este otro guía si buscas información sobre la edición de documentos en la app Web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
• Tus archivos nunca son analizados y se almacenan exclusivamente en Suiza.

Crear y editar un documento de tipo Office

Requisitos previos

• Tener un kDrive.
• Tener la app móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

La app móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) integra nativamente las aplicaciones Docs, Grids y Points que permiten crear, modificar y colaborar en línea en documentos de tipo Word .docx, Excel .xlsx y PowerPoint .ppsx:

Editar un documento de tipo Office desde una app móvil dedicada

Requisitos previos

• Conocer su identificador kDrive (ID kDrive)

Para avanzar en la edición de documentos de tu kDrive desde un dispositivo iOS / Android, utiliza la aplicación recomendada para editar tus documentos Word, Excel y PowerPoint. Realiza una única vez la manipulación a continuación para luego acceder sin límite a tu kDrive:

Descargar la versión iOS / Descargar la versión Android

1. Descargue Documentos para su dispositivo móvil (enlace anterior).
2. Abra la app en tu dispositivo.
3. Ve al menú Nubes en la parte inferior de la pantalla.
4. Selecciona WebDAV en la lista de Clouds.
5. Para los parámetros de la cuenta, utilice la siguiente información:
   1. Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leer los requisitos previos arriba)
   2. Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario Infomaniak
   3. Contraseña: contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA
6. Accede a tu kDrive y edita archivos Word, Excel y PowerPoint desde el menú Clouds en la parte inferior de la pantalla.

Esta guía detalla las diferentes asignaciones y permisos de acceso a los archivos/carpetas de kDrive Infomaniak, incluyendo la restauración de la herencia de derechos sobre el contenido de las carpetas y subcarpetas.

Prólogo

• Consulte este otra guía si buscas información general sobre el compartir datos en kDrive.
• Consulte este otro guía para obtener más información sobre el compartir la carpeta compartida.

Tipos de permisos de acceso

Una compartición puede ser restringida. Elija si el usuario…

• … puede consultar:
  • Consulta solo
  • Descarga
  • Añadir comentario
• … puede modificar:
  • Modificación del archivo
  • Descarga
  • Añadir comentario
  • Añadir y crear archivo / carpeta
  • Eliminar archivo / carpeta
• … puede gestionar (solo si el compartir se hace dentro del dossier commun y no en un dossier de la estructura personal):
  • Modificación del archivo
  • Descarga
  • Añadir comentario
  • Añadir y crear archivo / dossier
  • Eliminación del archivo
  • Compartir con otros usuarios
  • Gestión de los derechos de los usuarios

Los permisos otorgados, así como la información sobre los beneficiarios de los compartidos, son visibles en kDrive en la columna "Quién tiene acceso" y el eventual enlace público activado en un archivo se indica con un icono verde en esta columna:

Asignación de derechos al contenido de carpetas y subcarpetas

De hecho, el compartir puede estar restringido y solo una parte de la jerarquía puede ser compartida con uno o más usuarios. Ejemplo de recursividad al aplicar un compartir o al retirarlo:

1. La primera parte de la animación muestra un acceso total para todos los usuarios en todo el contenido de las carpetas y subcarpetas.
2. La segunda parte muestra el resultado si se elimina el compartir en la carpeta padre (la carpeta situada en la parte superior de la jerarquía).
   • Los usuarios ya no tendrán acceso al contenido de las carpetas y subcarpetas.

Resolver un problema de herencia de derechos

En el caso de que una carpeta parent sea compartida con varios usuarios, y que posteriormente, uno de estos usuarios sea retirado del compartir a nivel de una de las carpetas enfants (es decir, una de las subcarpetas de la carpeta principal situada más arriba en la jerarquía), entonces el día en que se realice un nuevo compartir con un colaborador a nivel de la carpeta parent, este compartir no se propagará ni heredará a nivel de las carpetas hijos. Esto es lo que muestra la animación de abajo:

1. Se comparte con un usuario adicional en una carpeta padre (SEPT24 en la animación).
   • El compartir es recursivo en todo el contenido de las carpetas hijas (assoc en la animación).
2. El compartir se retira de una de estas carpetas hijas (assoc).
3. Se realiza un nuevo compartir en la carpeta parent (SEPT24).
   1. La carpeta enfant no hereda este compartir (debido a la manipulación manual en el punto 2 anterior).
4. La solución consiste en hacer clic en el enlace presente en la ventana de compartir, que le informa precisamente del compartir que no está completo, lo que restablecerá los derechos de acceso correctos según la herencia de la carpeta parent: