Esta guía explica cómo gestionar el comportamiento de los archivos eliminados y la papelera de kDrive.

Prólogo

• Cuando un archivo se elimina desde una de las herramientas sincronizadas con kDrive, la aplicación web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com) lo coloca en su papelera.
• El archivo permanece allí al menos 30 días después de su llegada, pero algunas ofertas pueden definir un período de conservación de hasta 365 días.
• Si esta papelera de kDrive se vacía, es imposible recuperar su contenido.
• Si la papelera del sistema operativo del ordenador en el que está instalado kDrive se vacía, esto no vacía la papelera de la app Web kDrive.

Gestion de la papelera…

… de la app web kDrive

Para acceder a los archivos de la papelera:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Papelera en el menú lateral izquierdo para ver los archivos que contiene.
4. Haga clic en Configuración para configurar la duración de retención de los archivos en la papelera:
   
5. Seleccione la duración deseada desde el menú desplegable (3 meses, 6 meses, 1 año).
6. Confirme la configuración haciendo clic en el botón Confirmar:
   
   • También puede acceder a ella haciendo clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz (punto 3 en la imagen anterior) y luego en Configuración de la papelera en el menú lateral izquierdo (punto 4).

… de la aplicación de escritorio kDrive

Para elegir si la eliminación de un archivo en la app Web (servicio en línea kdrive.infomaniak.com) o en la app móvil (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) debe colocar el archivo sincronizado con la app de escritorio (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) en la papelera del ordenador:

1. Haga un clic izquierdo en el icono de la app de escritorio en la zona de notificación de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha en la ventana que se muestra.
3. Haga clic en Preferencias de la aplicación:
   
4. Active o desactive el botón de alternancia (toggle switch) para decidir si enviar la versión sincronizada a la papelera de la computadora:
   

Resolver un problema de envío a la papelera en la computadora

En raros casos, puede que a pesar de una configuración para mover los archivos a la papelera (punto 4 arriba), la app de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) elimine definitivamente en la computadora el archivo borrado…

• … en la app Web (servicio en línea kdrive.infomaniak.com)…
• … o en la app móvil (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android)…
• … o en otra computadora sincronizada…

en lugar de enviarlo a la papelera:

• Espacio insuficiente: la papelera ha alcanzado su tamaño máximo configurado.
• Falta de papelera: en ciertos sistemas de archivos, como lectores de red, extraíbles (por ejemplo, una unidad USB), puede que no haya papelera.

Esta lista no es exhaustiva, pero cubre la mayoría de los casos que no se notificarán al usuario. Otros problemas, como los relacionados con el uso de discos montados en modo de solo lectura, sí se tendrán en cuenta y se notificarán al usuario.

Restaurar un archivo de la papelera…

… en la app Web kDrive

Para restaurar un archivo a su ubicación original cuando la papelera no se ha vaciado aún:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Papelera en el menú lateral izquierdo.
4. Seleccione los elementos a restaurar.
5. Haga clic en Restaurar:
   
    

Puede restaurar el archivo en una ubicación de su elección o a su ubicación original.

Para restaurar todo un kDrive tal como estaba antes de mover o reorganizar archivos, consulte esta otra guía.

Para restaurar una versión anterior de un archivo existente, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo modificar la información del producto kDrive (excepto la oferta gratuita). Tenga en cuenta que puede haber un retraso para que las aplicaciones se sincronicen con la nueva información.

Renombrar un kDrive

Para cambiar el nombre del producto y agregar información a kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ ubicado a la derecha del elemento correspondiente.
3. Haga clic en Renombrar el producto.
   
4. Renombra tu kDrive.
5. Haga clic en el botón Guardar.

Esta guía explica cómo agregar y personalizar las categorías de sus documentos para ordenar y clasificar sus documentos en la aplicación web kDrive Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com) y la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Prólogo

• Una categoría (o varias a la vez) puede ser asignada a los archivos y carpetas kDrive.
• La asignación de una categoría es diferente de la definición de un color, color que también puede ser asignado a las carpetas y verse en la app Web y móvil (solo ofertas kDrive de pago).
  • No obstante, no habrá sincronización de los colores entre una carpeta kDrive sincronizada por la app de escritorio en macOS y la app Web o móvil:
    

Agregar una categoría a un documento…

… en la app Web kDrive Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com)

Para asignar una categoría a un archivo o carpeta de kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web kDrive Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
2. La estructura de kDrive se muestra en el menú lateral izquierdo:
   1. Seleccione el o los archivos.
   2. Haga clic en el ícono de etiqueta en la parte superior de la tabla.
   3. Haga clic en la categoría en la que el o los archivos deben ser clasificados:
      

También puede crear una nueva categoría con el nombre de su elección:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web kDrive Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
2. La estructura de kDrive se muestra en el menú lateral izquierdo:
   1. Haga clic en el icono ‍ en la columna CATEGORIAS de su archivo.
   2. Introduzca el nombre deseado en el campo correspondiente.
   3. Haga clic en el icono ‍‍ debajo del campo de texto para crear su categoría:
      

…. en la app móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android)

Para asignar una categoría a un archivo de kDrive:

1. Presione el menú de acción ⋮ ubicado a la derecha del elemento en cuestión.
2. Presione Gestionar las categorías.
3. Haga clic en la o las categorías deseadas.
4. Vuelva al contenido con la flecha de regreso en la esquina superior izquierda:
   
   

Ordenar sus documentos por categoría en…

… en la app Web kDrive Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com)

Para mostrar solo los archivos de tu kDrive que pertenecen a una categoría específica:

Esta guía explica cómo retroceder en la organización de los archivos de tu kDrive, especialmente si se han realizado movimientos y has perdido la pista.

Prólogo

• La restauración o función Rewind permite volver a un estado anterior, como una máquina del tiempo, y restaurar el orden de los archivos de tu elección o todo tu kDrive hasta 3 meses atrás.
• Los archivos eliminados definitivamente de tu papelera kDrive y las versiones de archivos eliminadas no pueden ser restaurados.‍
• La restauración puede tardar varios minutos, durante los cuales kDrive no estará accesible para todos los usuarios, dependiendo del volumen de datos a recuperar.
• No se realiza ninguna acción sobre los derechos y los compartidos.

Acceder a la herramienta de restauración kDrive

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización.

Para abrir la interfaz de restauración:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en la flecha ‍ para expandir la sección Gestión del kDrive en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Restauración:
   
5. Seleccione qué se verá afectado por la reversión (todo el kDrive o solo una parte y, en su caso, para qué usuario).
6. Seleccione la fecha a la que volver (máximo 3 meses / 90 días).
7. Inicie el análisis y determine el siguiente paso según el resultado.

Después de la operación, se envía un correo electrónico y se muestra una notificación en el kDrive en línea.

Informe de análisis

Un administrador que consulta un informe de una restauración iniciada por otro administrador no verá todo lo que concierne a la carpeta personal del administrador que inició la restauración:

En la vista de informe de análisis, los datos se enumeran y se agrupan en relación con la ubicación actual antes de retroceder.

En caso de conflicto

En la raíz del kDrive del administrador que realizó la operación (o en el caso del usuario concernido) se creará una carpeta "Restauración (fecha y hora)" que contendrá una subcarpeta con los archivos conflictivos llamada "Conflicto" y otra carpeta para los archivos que actualmente existen en el destino llamada “Elementos posteriores”:

Esta guía explica cómo conectarse y gestionar varios kDrive en dispositivos móviles (iOS / Android). Esta funcionalidad permite, por ejemplo, acceder a los archivos de un kDrive personal y de un kDrive profesional.

Requisitos previos

• Tener un kDrive.
• Tener la app móvil kDrive.

Acceder a los diferentes kDrive desde la app móvil

Un usuario conectado a la app móvil ya puede tener acceso a varios kDrive si ya trabaja con varios kDrive fuera de la app, si ha sido añadido a otros kDrive, etc. Todos están accesibles en cuanto el usuario está conectado con el identificador de conexión correspondiente a estos kDrive.

TRANSLATION_ERROR

Para conectarse con una cuenta diferente y, por lo tanto, acceder a otros kDrive:

… desde la app móvil iOS

1. Abra la app kDrive.
2. Presione la pastilla con sus iniciales o su avatar en la esquina inferior derecha.
3. Toca el icono a la derecha del nombre de kDrive (solo para verificar los kDrive a los que ya tienes acceso).
4. Presione Cambiar de usuario:
   
5. Presione Agregar un usuario:
   
    
6. Ingrese las credenciales de su cuenta Infomaniak — consulte esta otra guía si es necesario.
7. Selecciona el kDrive a agregar.
8. Es posible cambiar de un kDrive a otro desde el menú Usuario > Cambiar de usuario, las credenciales de las diferentes cuentas se conservan:
   

… desde la app móvil Android

1. Abra la app kDrive.
2. Presione la pastilla con sus iniciales o su avatar en la esquina inferior derecha.
3. Presione el icono a la derecha del nombre de kDrive (solo para verificar los kDrive a los que ya tiene acceso).
4. Presione Cambiar de usuario.
5. Presione Agregar un usuario.
6. Ingrese las credenciales de su cuenta Infomaniak — consulte esta otra guía si es necesario.
7. Selecciona el kDrive que deseas agregar.
8. Es posible cambiar de un kDrive a otro desde el menú Usuario > Cambiar de usuario, las credenciales de las diferentes cuentas se conservan.

Desconectar un kDrive…

… desde la app móvil iOS

1. Abra la app kDrive.
2. Presione Más (en la esquina inferior derecha) > Gestión de cuentas > Cuentas.
3. Presione Eliminar la cuenta (kDrive se desconectará y los archivos se conservarán en el servidor).

… desde la app móvil Android

1. Abra la app kDrive.
2. Presione el icono circular en la parte superior derecha.
3. Presione los 3 puntos verticales todo a la derecha del kDrive a eliminar.
4. Presione Eliminar la cuenta.
5. Presione OK (kDrive se desconectará y los archivos se conservarán en el servidor).

Esta guía se refiere a la búsqueda de información dentro de los datos almacenados en kDrive Infomaniak entre los archivos y carpetas accesibles al usuario conectado.

Requisitos previos

• La búsqueda de contenido dentro de archivos PDF o documentos tipo hoja de cálculo / texto no es posible que con la oferta kDrive Pro (y kSuite Pro + Empresa). 

Activar búsqueda en el contenido alojado

Para activar esta característica inteligente:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el icono Parámetros ‍‍ Arriba a la derecha.
3. Compruebe o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en General en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en Funcionalidades inteligentes:
   
6. Haga clic en el botón para aceptar el análisis automático de archivos.
7. Haga clic en el botón de cambio (toggle switch) para activar la búsqueda de contenido:
   

Buscar un elemento...

... en la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android)

En la página principal de la app kDrive, un campo de búsqueda le permite introducir el texto a encontrar:

Si usted está navegando en sus carpetas, una lupa es visible en la parte superior derecha de la pantalla para iniciar una búsqueda:
‍
‍
 

... en la app web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com)

La barra de búsqueda se coloca siempre en la parte superior de la pantalla. El atajo de teclado CMD-F o CTRL-F permite colocar el foco en el campo para introducir el texto a encontrar más rápidamente. Los resultados se muestran a medida que avanza la búsqueda:

Haga clic en el icono de Búsqueda avanzada en la parte inferior del menú desplegable de la barra de búsqueda para filtrar según los siguientes criterios:

• Ubicación
• tipo de documento
• Fecha de modificación
• creado por {Usuario de kDrive}
• Categoría

Una vez que hayas establecido tus criterios de búsqueda para la palabra clave a encontrar, inicia la búsqueda con el botón Buscar.

Esta guía explica cómo forzar la sincronización de los archivos ocultos de su sistema operativo (macOS, Windows, etc.) desde la aplicación kDrive en su computadora.

Prólogo

• Los archivos ocultos…
  • son archivos del sistema que no son visibles por defecto en el Finder o el Explorador de archivos, en macOS y Windows, respectivamente.
  • se utilizan generalmente para almacenar datos importantes para el funcionamiento del sistema operativo o para aplicaciones específicas.
  • Incluyen a menudo archivos de configuración o de caché que se actualizan constantemente y pueden causar errores de sincronización.
• No se recomienda activar esta opción y está destinada a usuarios avanzados.

Mostrar los archivos ocultos…

… en macOS

En el Finder, mantén presionada la tecla "Comando", luego presiona "Mayús" + "." para alternar la visualización de los archivos ocultos.

… en Windows

Modifique los parámetros de visualización de archivos del Explorador de archivos. Puede hacerlo accediendo a las opciones de carpetas en el Panel de control, seleccionando la pestaña "Vista" y luego marcando la opción para mostrar archivos y carpetas ocultos.

Sincronizar los archivos ocultos en kDrive

Para ello:

1. Haga un clic izquierdo en el icono de la app en la zona de notificación de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ en la esquina superior derecha de la aplicación.
3. Haga clic en Preferencias:
   
4. Haga clic en Archivos a excluir (en la sección Avanzado).
5. Marque la casilla Sincronizar los archivos ocultos.
6. Haga clic en el botón azul Guardar:
   

Consulte esta otra guía sobre los archivos excluidos listados en la tabla debajo de la casilla "Sincronizar los archivos ocultos".

Esta guía explica cómo eliminar la caché (datos almacenados en caché, como resultado de diversas operaciones, ocupando innecesariamente espacio de almacenamiento en su dispositivo) desde la aplicación móvil kDrive en dispositivos iOS y Android.

Eliminar la caché de kDrive…

… en iOS (iPhone, iPad)

1. Abra la app móvil kDrive (iOS).
2. Presiona la foto/iniciales en la parte inferior derecha.
3. Toca en Configuración.
4. Toca en Gestión del almacenamiento local.
5. Elimine los datos que desees, como el caché por ejemplo (o importación lo que también permite desbloquear importaciones eventualmente bloqueadas)…

… en Android

1. Abra los ajustes del teléfono Android.
2. Dirígete a la sección Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones, por ejemplo.
3. Haga clic en Mostrar las XX aplicaciones si el dispositivo no las muestra por defecto.
4. Presiona kDrive.
5. Dirígete a la sección Almacenamiento o Espacio de almacenamiento y caché, por ejemplo.
6. Presione Vaciar la caché.
   • Atención, si hace clic en el botón Borrar el almacenamiento eliminará todos los datos del usuario (por ejemplo, las credenciales de inicio de sesión) además de la caché.

Esta guía explica cómo compartir rápidamente por correo electrónico contenido presente en la versión en línea de kDrive, accesible por navegador web.

Compartir por correo electrónico desde kDrive

Puedes enviar directamente un archivo con el compartir por correo electrónico en kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
2. Haga clic derecho en el archivo/carpeta correspondiente o haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del objeto correspondiente.
3. En el menú desplegable que aparece, elige compartir el elemento:
   
4. En Compartir público, active el botón de alternancia (toggle switch) del enlace de compartir público.
5. Haga clic en Compartir por correo electrónico:
   
6. Elige desde qué dirección (entre las actualmente vinculadas a tu Mail) enviar el archivo
7. Haga clic en Continuar:
   
8. Mail se abre en el navegador y el cuerpo del mensaje contiene automáticamente los enlaces al contenido compartido…
   1. El principio es el mismo que si compartiera el archivo seleccionando directamente el archivo adjunto desde Mail:
      
       

Para los documentos con una extensión de archivo tipo docx, xls, etc.:

• Si permite la modificación del documento desde kDrive (ver más abajo), el usuario podrá (con o sin registro previo) modificar en su navegador y luego guardar el documento que ha compartido:
  

Esta guía ilustra los diferentes tipos de compartición que es posible realizar dentro de la carpeta común de kDrive y explica cómo limitar el acceso a la carpeta si ciertos usuarios no deben acceder a todo lo que ya contiene. Es muy fácil modificar una compartición en cualquier momento.

Pasar de una simple compartición a una invitación kSuite

Imaginen…

• … un kDrive dentro de una kSuite…
• … con 1 solo usuario de 3…
• … datos en la carpeta común y en la carpeta personal.

A. Resultado de una compartición sin necesidad de registro del usuario invitado

Una carpeta presente en la carpeta común se comparte primero con un nuevo usuario totalmente externo a este kDrive y a Infomaniak, mediante un enlace de compartición pública:

1. Haga clic derecho en la carpeta o subcarpeta en cuestión.
2. Seleccione la opción Compartir.
3. Manténgase en la primera pestaña ajustando los parámetros de seguridad según sus necesidades.
4. Copie el enlace para compartirlo o envíelo directamente desde la ventana:
   

Como resultado, el usuario que accede a este enlace público obtiene este tipo de vista y puede navegar, ver y descargar los archivos, todo en modo solo lectura :

B. Resultado de una compartición con registro (no contabilizado en kSuite)

Una carpeta presente en la carpeta común se comparte ahora con un usuario de tipo “externo” que deberá registrarse o al menos iniciar sesión en su cuenta si ya tiene una, y aceptar la invitación.

Para ello, esta vez debe elegir la segunda pestaña de compartición:

1. Haga clic derecho en la carpeta o subcarpeta en cuestión.
2. Seleccione la opción Compartir.
3. Haga clic en la segunda pestaña.
4. Introduzca la dirección de correo del usuario en cuestión.
5. Haga clic para añadirlo (esta operación se puede realizar para varios usuarios a la vez):
   
6. Respecto a la libertad otorgada al usuario para modificar o no la parte del kDrive a la que tendrá acceso, aquí se elige la opción Modificar.
7. Haga clic en Enviar invitación:
   

El usuario invitado recibirá un correo electrónico para registrarse como usuario de Infomaniak y podrá acceder a la sección Compartido conmigo en una interfaz simplificada de kDrive.

C. Resultado de una compartición con registro como usuario kSuite

Si ningún usuario ha sido invitado todavía, repita los pasos del 1 al 7 y en el paso 8…:

1. … Invite a esta persona como usuario de kSuite haciendo clic en el enlace que abre la gestión de usuarios en una nueva pestaña:
   
2. Complete el formulario con el nombre y apellidos, configure los permisos según sus necesidades y elija si se crea (o no) una dirección de correo para el usuario.
3. El usuario invitado recibirá un correo para registrarse y podrá gestionar los productos en Infomaniak Manager según los permisos asignados.

D. Restringir el acceso del usuario

Una vez finalizado el registro, la interfaz de kDrive del nuevo usuario generalmente le permite acceder a todo el contenido que ha sido compartido con todos los usuarios de kDrive.

Si el usuario invitado no ve nada en la carpeta compartida, verifique desde la cuenta del administrador si los derechos de compartición se han ampliado a todos los usuarios de kDrive:

 

Lo contrario también es posible: si el nuevo usuario de kSuite tiene acceso a toda la carpeta compartida y esto no es lo deseado, el administrador debe modificar la compartición de la carpeta principal (por ejemplo, la carpeta raíz de la carpeta compartida):

1. Haga clic derecho en la carpeta principal, seleccione la opción Compartir y luego seleccione la segunda pestaña de compartición. Haga clic en Gestionar a la derecha para eliminar la compartición (el efecto es recursivo, por lo que se aplica a todos los elementos dentro de la carpeta principal):
   
2. Luego, haga una nueva compartición, pero más restringida a partir de la carpeta correspondiente y verifique la columna de accesos en la estructura de kDrive:
   
    
3. Y ahora, el usuario solo verá una parte de la carpeta compartida:
   
4. Y esta vez, si el usuario instala la app de kDrive, podrá seleccionar el kDrive en cuestión:
   
5. Podrá acceder a los archivos en su ordenador: