Base de conocimientos

Esta guía explica cómo iniciar una conversación oral o de video entre uno o varios usuarios de kChat, con la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak, kMeet.

Prólogo

• La función de llamada en kChat está disponible en todas las versiones Web (navegador), móvil (iOS / Android) y computadora (macOS / Windows).

Crear una reunión entre usuarios de kChat

Para poder discutir dentro de un salón virtual con el micrófono y la webcam de su dispositivo, basta con presionar el botón Llamar visible en cualquier conversación de kChat, canal privado, público, a través de la aplicación o directamente en el navegador:

• Llame directamente a un usuario si está en una discusión directa con él, o inicie una llamada a todos los miembros de un canal si inicia la reunión desde el canal.
• Llamar a un usuario que está en “No molestar” no iniciará ningún timbre ni modalidad de llamada en su dispositivo, pero verá el mensaje en la conversación.
• El micrófono se activa por defecto cuando se acepta la llamada, pero no la cámara.
• Visualice los usuarios de la reunión (quién la aceptó, rechazó o perdió) utilizando los avatares en el mensaje de kChat.
• Una vez iniciada la llamada, un emoji aparecerá en su estado de kChat para indicar que está ocupado en la conversación.
• Un mensaje enviado desde la videollamada (kMeet) también será visible en la conversación de kChat (y viceversa).
• Se muestran indicaciones relativas al inicio y al cierre de la reunión automáticamente en el hilo de conversación de kChat correspondiente:
  

Especificidades para las llamadas en los canales

• La llamada no sonará en los destinatarios de la llamada, pero verán un mensaje en kChat así como una notificación.
• Aparecerá un mensaje (de prevención) si desea iniciar una llamada en un canal que incluye más de 7 usuarios.

Esta guía le permitirá descubrir rápidamente las funciones esenciales de Euria, la inteligencia artificial a su disposición dentro de kSuite, que destaca especialmente como agente conversacional en la aplicación kChat.

Prólogo

• Euria puede ayudarle a realizar todo tipo de cálculos, traducciones, proporcionar información sobre diferentes temas y responder a sus preguntas.
• Consulte esta otra guía sobre el modelo utilizado y las responsabilidades de cada uno.
• A partir de la adición de un nuevo usuario, este último recibe un mensaje de Euria dándole la bienvenida.
• Consulte esta otra guía sobre las posibilidades de resúmenes generados por IA en kChat.

Agregar Euria a los contactos de kChat

Los bots disponibles actualmente en kChat ya forman parte de sus contactos.

Si aún no los ve, haga clic en el menú lateral izquierdo de kChat…

1. … en la búsqueda de canales (los bots también aparecen como canales)
2. … o en el icono + junto a Mensajes directos para buscar el bot
   ‍
3. Agregue los bots que estén identificados como tales con la etiqueta [bot] o busque el término bot o chat.
   ‍

No cree una conversación grupal entre los bots y usted mismo, ya que esto no funcionará. Debe crear un canal de conversación privada entre cada bot individualmente y usted mismo.

A continuación, simplemente escríbele como si estuvieras conversando con un conocido:

Esta guía explica cómo añadir un usuario completamente externo a kChat.

Introducción

• Un administrador de kChat puede invitar a un usuario completamente externo a su Organización que no se contabilizará como un usuario.
• Este último, sin embargo, será invitado a crear una cuenta de Infomaniak si aún no tiene una.
• Para añadir un usuario de kChat y darle más permisos (se contabilizará como un usuario de kSuite), consulte esta otra guía.

Invitar a un usuario a participar en un canal privado

Requisitos previos

• Ser administrador de kChat:
  
  • No importa el rol en la Organización; no es obligatorio, ni siquiera suficiente, ser administrador de la Organización en la que se encuentra kSuite (y, por lo tanto, kChat):
    

A continuación, para enviar una invitación por correo electrónico desde kChat:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kChat (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kchat) o abra la aplicación de escritorio kChat (aplicación de escritorio para macOS / Windows / Linux).
2. Haga clic en el botón para Invitar a miembros:
   
3. Especifique la dirección de correo electrónico de la persona a la que desea invitar.
4. Haga clic en su dirección de correo electrónico para agregarla como invitada:
   
5. Especifique el canal o los canales a los que estas personas podrán acceder.
6. Haga clic en el botón azul para enviar la invitación:
   
7. La persona invitada recibe un correo electrónico con un enlace que la dirige a la interfaz de kChat y al canal compartido con ella:
   
8. Obviamente, hay una fase de registro si el usuario aún no tiene una cuenta de Infomaniak (mientras tanto, el usuario invitado aparece como pendiente en el canal de kChat correspondiente):
   
   • Tenga en cuenta que no aparecerá como pendiente en kSuite ni en ningún otro lugar, ya que se trata de un usuario externo con acceso restringido; y hasta que complete su registro, la cuota seguirá siendo de 0 usuarios externos:
     
9. Una vez completado el registro, el invitado puede acceder a kChat, una versión restringida y limitada a los canales especificados por el administrador al crear la invitación:
   
10. Puede iniciar una conversación privada con otros usuarios:
    
    • Desde la cuenta de administrador, una vez que el registro del usuario externo se haya completado, verá la indicación de 1 usuario externo en su panel de control:
      
    • Y ahora verá la indicación en kChat de que el usuario tiene acceso a su canal privado:
      

Permisos del usuario invitado

Los invitados pueden…

• … fijar mensajes en los canales
• … utilizar los "comandos" (con la excepción de los comandos restringidos, como invitar a miembros, cambiar el nombre de los canales, modificar los encabezados, etc.)
• … marcar un canal como favorito
• … silenciar un canal
• … actualizar su perfil
• … utilizar métodos de autenticación diferentes a los de otros usuarios
• … utilizar la aplicación kChat: el invitado puede abrir la aplicación (web, móvil o de escritorio), ya sea que ya sea miembro de un kChat o no; este principio de funcionamiento es diferente al de kDrive, por ejemplo.

Los invitados no pueden…

• … descubrir canales públicos
• … unirse a grupos abiertos
• … crear mensajes directos o mensajes de grupo con miembros que no pertenecen al mismo canal
• … invitar a personas

En caso de problemas

Si es administrador de la Organización, pero aun así no puede invitar a un nuevo usuario a kChat, compruebe que realmente es administrador dentro de kChat, ya que es posible ser un simple usuario/colaborador, incluso si es el único usuario con una licencia en kSuite:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios de la Organización en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en su nombre de usuario:
   
3. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ para expandir las herramientas de colaboración de kSuite:
   
4. En kChat, cambie el rol de usuario a administrador:
   

Las herramientas de Infomaniak, como la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) o las interfaces Calendar, Contacts, kSuite… pueden mostrarse en modo claro o modo oscuro ("modo oscuro"), incluso basándose en la configuración de su sistema operativo actual:

Activar un modo manual

Para elegir manualmente una visualización oscura o clara, sin basarse en una posible visualización diferente en el sistema operativo:

1. Haga clic aquí (o en el icono con sus iniciales / avatar en la esquina superior derecha del Manager de Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
   
    
2. A continuación, haga clic en Apariencia en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Claro para aplicar el modo claro:
   
4. Haga clic en Oscuro para activar el "modo oscuro".

Activar el modo automático

El modo automático se basa en la configuración de su sistema operativo (macOS / Windows...):

1. Haga clic aquí o en el icono con sus iniciales / avatar en la esquina superior derecha del Manager de Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
2. Haga clic en Apariencia en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el modo Automático:
   

A continuación, si desea modificar el tema claro o oscuro de su ordenador, para que el modo automático del gestor tenga en cuenta sus preferencias…

… en macOS

1. Haga clic en Preferencias del sistema…
2. Haga clic en Apariencia.
3. Elija el modo deseado a la derecha:
   

… en Windows

1. En el menú Inicio, abra Configuración > Personalización.
2. Seleccione Colores y, a continuación, Elija su modo:
   
3. Puede elegir entre Claro, Oscuro o Personalizado.
   • Si selecciona Personalizado, tendrá la opción de elegir un modo de Windows predeterminado y un modo de aplicación predeterminado diferente.

¿Y en dispositivos móviles?

El tema oscuro está activado en los dispositivos móviles para las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta de Infomaniak; se adapta automáticamente a las preferencias del sistema móvil, lo que ofrece una experiencia visual coherente entre las aplicaciones móviles y el inicio de sesión/creación de cuenta.

Esta guía detalla el uso de los mensajes de voz dentro de las conversaciones kChat de Infomaniak.

Enviar un mensaje de voz (y transcripción automática)

Para grabar un mensaje de voz utilizando el micrófono de su dispositivo y permitir su difusión en la discusión en curso (por ejemplo, un mensaje privado, pero también todos los lugares donde puede enviar un mensaje de texto):

1. Haga clic aquí​ para acceder a la app Web kChat (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kchat) o abra la app móvil kChat (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) o incluso la app de escritorio kChat (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
2. Haga clic en el icono del micrófono desde la ventana de redacción de un nuevo mensaje:
   
3. El sistema puede solicitar permisos para que kChat pueda acceder a su interfaz de voz y sonido:
   
4. Una vez que el mensaje esté en proceso de grabación, haga clic en la cruz a la derecha de la grabación para eliminarla, o en el icono ✓ para conservarla:
   
5. Una vez que el mensaje esté conservado, no se envía directamente, sino que se agrega en un nuevo mensaje. Puede volver a escucharlo o eliminarlo, y cambiar la importancia del envío.
   
6. Una vez enviado el mensaje, aparece en la discusión en curso con su texto transcrito en claro, en todas las letras:
   

Escuchar un mensaje de voz en kChat

Para escuchar el mensaje de voz que se ha grabado en la discusión en curso:

1. Haga clic en el botón ▶ (Play) para iniciar la escucha.
2. Vuelva a hacer clic en él (botón ⏸ (Pause)) para detener la reproducción.

Descargar el mensaje de voz

Para guardar el mensaje de voz en la ubicación de su elección:

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ para abrir un menú.
2. Inicie la descarga del mensaje de voz en su disco duro:
   

Infomaniak le ofrece la posibilidad de sustituir Skype por sus propias soluciones, ya sea para llamadas individuales, reuniones a distancia o intercambios grupales.

kMeet, la videoconferencia para particulares y empresas

A pesar de su éxito inicial, la plataforma de comunicación Skype ha visto disminuir su uso debido a la aparición de soluciones mejor integradas en los nuevos modelos de trabajo colaborativo.

Una de las formas más sencillas de sustituir Skype es adoptar kMeet:

• Llamadas de audio y vídeo ilimitadas
• Acceso sin registro
• Compatibilidad Web, móvil y escritorio
• Chat integrado y reacciones (emoticonos, sonidos)
• Compartir pantalla con herramientas de dibujo, control remoto
• Salas de subgrupos (breakout rooms)
• Integración con la agenda (creación de enlace de videoconferencia)
• Integración con kDrive para el almacenamiento de grabaciones de reuniones
• Integración con kChat para las videollamadas
• Respeto de la privacidad (sin publicidad, alojamiento en Suiza)
• Seguridad con cifrado AES-256
• Ecológicamente responsable (energía renovable, compensación de CO₂)

Reemplace Skype con kMeet

La alternativa kMeet para reemplazar Skype se puede implementar de varias maneras:

1. Uso rápido sin registro

Para iniciar una comunicación privada entre varias personas en Internet, basta con que una de ellas acceda a kMeet y luego comunique el enlace de la reunión a los demás. Aquí está el procedimiento paso a paso:

1. Ingrese kmeet.infomaniak.com en un navegador como Chrome o Safari.
2. Haga clic en Iniciar una nueva reunión:
   
3. Ingrese un nombre para la reunión, lo que permite indicar a los futuros participantes el tema de la discusión a la que se unirán.
4. Haga clic en el botón para Continuar:
   
5. Conceda los permisos necesarios a kMeet:
   
6. Ingrese su nombre, el que verán los demás participantes.
7. Active o desactive los posibles medios de comunicación si aún no deben utilizarse.
8. Haga clic en el botón para unirse a la sala de reuniones virtual (como primer participante, ya que nadie más ha sido invitado por el momento):
   
9. ¡Listo! La sala de reuniones se ha creado y ahora puede copiar la información relativa a esta sesión y enviarla a los participantes para que se unan (solo tendrán que hacer clic en el enlace que les envíe).
10. Cierre la ventana de información para que todos puedan conversar:
    
11. La barra de herramientas en la parte inferior de la pantalla permite activar o desactivar el micrófono, la cámara, etc.:
    

Para descubrir todas las posibilidades que ofrece kMeet, consulte esta otra guía.

2. Planificación e invitaciones con my kSuite

Para trabajar de forma eficiente, kMeet puede conectarse directamente a su agenda profesional. Esto significa que cada vez que cree un evento en su calendario…

• … se genera automáticamente un enlace de videoconferencia…
• … los participantes reciben la invitación por correo electrónico con toda la información…
• … y el día señalado, pueden unirse a la reunión con un solo clic, sin necesidad de registrarse ni instalar ningún software.

Ventaja: centraliza la gestión de las reuniones, reduce los olvidos y simplifica la organización, todo desde una única interfaz.

Para implementar esta solución:

1. Regístrese gratuitamente en my kSuite para tener una dirección de correo electrónico, por ejemplo, anna.alpha@ikmail.com, y, sobre todo, acceso a los servicios de Infomaniak.
2. Inicie sesión en el calendario en ksuite.infomaniak.com/calendar y, a continuación, cree un evento en el día que desee.
3. Añada participantes al evento, incluso si no son clientes de Infomaniak.
4. Haga clic en el botón verde para generar automáticamente un enlace de kMeet que se añadirá al evento.
5. Haga clic en el botón para guardar su evento:
   
6. Responda con SÍ a la propuesta de enviar notificaciones a los invitados.
7. A continuación, se enviarán automáticamente invitaciones por correo electrónico a los participantes, que contendrán el enlace de kMeet en el que se podrá hacer clic para unirse a la conversación en línea cuando llegue el momento:
   
8. El enlace de la reunión de kMeet también es visible en el evento directamente en el calendario.

3. Llamar a su contacto como si fuera Skype

Para iniciar una conversación en cualquier momento con un contacto que haya guardado previamente en su libreta de direcciones, es necesario que ambos tengan kChat, disponible dentro de la kSuite de Infomaniak. Para implementar esta solución, que también se puede extender a todo un grupo de contactos:

1. Regístrese en kSuite para tener acceso a los servicios de Infomaniak correspondientes.
2. Configure los usuarios (incluso pueden ser externos) en kSuite.
3. Instale la aplicación kChat o acceda a la URL https://ksuite.infomaniak.com/kchat
4. Luego, se puede llamar a un usuario a través de kChat, lo que hará que suene el dispositivo del destinatario:
   • = navegador de Internet si la URL de kChat está abierta, o computadora/dispositivo móvil si la aplicación kChat está instalada.
   • Consulte esta otra guía para obtener más información sobre las llamadas de videoconferencia en kChat.
5. Luego, su contacto puede responder; la llamada se realizará con la tecnología kMeet dentro de kChat o en la aplicación kMeet si está instalada.