Esta guía detalla el procedimiento para modificar las coordenadas WHOIS del titular de nombres de dominio, que puede aplicar a un lote completo de dominios en su Organización con Infomaniak.

Cambiar las coordenadas por lote

Para modificar las coordenadas WHOIS de varios nombres de dominio a la vez:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su dominio en el Gestor de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Seleccione los dominios cuyo propietario debe ser modificado utilizando las casillas de verificación.
3. Haga clic en Cambiar de propietario en la parte inferior de la tabla:
4. Elija una tarjeta de contacto ya existente…
5. … o haga clic en el botón Agregar para crear una nueva tarjeta de contacto.
6. Verifique su selección y los posibles cargos de modificación en el cuadro:
   
7. Haga clic en Confirmar.

Si el pedido de un servicio Infomaniak se interrumpe y se cancela antes de su finalización, mientras se está realizando una transferencia bancaria, el dinero se depositará en su cuenta prepagada.

Infomaniak kAuth es una aplicación móvil gratuita que mejora y simplifica la seguridad de las cuentas de Infomaniak protegidas por la autenticación de dos factores (o doble autenticación / 2FA). Es uno de los métodos que permite asegurar el acceso a su cuenta de usuario de Infomaniak.

Preámbulo

• La validación en dos pasos protege su cuenta y sus datos personales al conectarse a las herramientas de Infomaniak (manager.infomaniak.com y ksuite.infomaniak.com) solicitando:
  • su contraseña…
  • y luego un segundo método de seguridad:
    
  • La aplicación móvil kAuth figura entre estos métodos (más información sobre la 2FA):
    

Instalar la aplicación kAuth

Requisitos previos

• Tener una cuenta de Infomaniak (conocer su identificación y su contraseña).
• Tener un dispositivo móvil iOS o Android.
• Desde su dispositivo móvil iOS o Android, descargue la aplicación Infomaniak kAuth aquí:
  
  
   
• Instalar y abrir la aplicación.

Luego, dos opciones se le presentan para vincular sus cuentas de Infomaniak a kAuth:

1. Conectarse desde este móvil (recomendado):
   1. Abra la aplicación kAuth desde su dispositivo móvil.
   2. Haga clic en Conectarse desde este móvil.
   3. Ingrese las credenciales de la cuenta de Infomaniak a vincular y autentique su conexión si es necesario (¿necesita ayuda?).
   4. Haga clic en el botón Autorizar.
2. Conectarse desde una computadora (si opta por este método, necesitará una computadora conectada a Internet):
   1. Abra la aplicación kAuth desde un dispositivo móvil.
   2. Haga clic en Conectarse desde una computadora.
   3. En su computadora, abra la página manager.infomaniak.com/2fa
      1. si la doble autenticación aún no está activada: haga clic en Activar y elija Aplicación kAuth.
      2. si la doble autenticación ya está activada: haga clic en Agregar una opción y luego elija Aplicación kAuth.
   4. En su móvil, haga clic en Continuar.
   5. Si es necesario, autorice a kAuth a acceder a su cámara (solo requerido para escanear el código QR de identificación).
   6. En su computadora, haga clic en Siguiente para mostrar el código QR a escanear.
   7. Escanear el código QR mostrado en la computadora.

Guardar los códigos de respaldo

Si acaba de activar la doble autenticación, la aplicación mostrará automáticamente sus 10 códigos de respaldo personales.

Funcionamiento de la aplicación móvil

Cuando intenta conectarse a su cuenta y después de ingresar con éxito su contraseña habitual, recibe una notificación push en su dispositivo móvil que le solicita autorizar la conexión ("SÍ / NO"), a través de una notificación de la aplicación kAuth:

o directamente en la aplicación kAuth:

Si la conexión está autorizada, la página inicial se redirige automáticamente a la cuenta de Infomaniak. No necesita ingresar manualmente un código de un solo uso como con una aplicación OTP tradicional o un código enviado por SMS.

¿Y sin conexión a Internet?

Las notificaciones push no funcionan sin conexión a Internet, pero kAuth también funciona sin conexión a Internet y permite mostrar siempre un código de un solo uso de la misma manera que una aplicación OTP tradicional:

1. Abra kAuth desde su dispositivo móvil.
2. Haga clic en la cuenta de Infomaniak correspondiente.
3. Copie el código de un solo uso (cada código es válido 30 segundos) en la página de inicio de sesión:
   

Así, siempre puede acceder a su cuenta mientras se desplaza o está de vacaciones.

Agregar cuentas adicionales

kAuth permite gestionar varias cuentas de Infomaniak:

1. Abra kAuth desde su dispositivo móvil.
2. Haga clic en el botón azul ‍:
   
3. Repita los pasos descritos anteriormente para vincular la cuenta.

Eliminar una cuenta de kAuth

Para eliminar su identidad de Infomaniak de la aplicación kAuth, debe desactivar el método de seguridad kAuth desde la sección 2FA del Manager de la cuenta de Infomaniak correspondiente.

Esta guía explica cómo modificar la contraseña de su cuenta Infomaniak (= cuenta de usuario) en el Manager, la interfaz de administración de sus productos Infomaniak.

Prólogo

• Esta contraseña también le permite conectarse a my kSuite y a las diferentes aplicaciones iOS / Android como kDrive, Infomaniak Mail, etc. (más información) pero no es la contraseña de la dirección de correo electrónico!
• Si no puede conectarse, no podrá modificar la contraseña; consulte esta otra guía en este caso.

Modificar la contraseña de la cuenta Infomaniak

Para modificar la contraseña de su cuenta Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus parámetros (Manager Infomaniak).
2. Haga clic en Modificar desde el cuadro Parámetros de conexión bajo contraseña de conexión:
   
3. Haga clic en Modificar:
   
4. Indique la contraseña de conexión actual y la nueva contraseña deseada.
5. Haga clic en Guardar.

Esta guía explica cómo eliminar una cuenta de Infomaniak configurada en la aplicación móvil de Infomaniak kAuth (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Eliminar una cuenta de la aplicación móvil kAuth

Para eliminar una de las cuentas, debe utilizar un navegador web, preferiblemente en ordenador:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de la autenticación doble en el Gestor de Infomaniak.
2. Haga clic en la papelerade reciclaje del cuadro correspondiente a la aplicación Infomaniak kAuth:
   
3. Introduzca la contraseña de inicio de sesión en la cuenta de Infomaniak.
4. Se envía una notificación kAuth al dispositivo móvil en el que se ha instalado la aplicación:
   
5. El mensaje también se muestra al usuario dentro de la aplicación kAuth directamente:
   

Esta guía explica cómo recuperar el acceso a las herramientas de Infomaniak (manager.infomaniak.com y Mail / ksuite.infomaniak.com) en caso de olvido de contraseña o de identificador de inicio de sesión en la cuenta de Infomaniak.

Prólogo

• Para conectarse dentro de una Organización que gestiona uno o varios productos de Infomaniak, debe dirigirse a manager.infomaniak.com y luego ingresar esta información:
  1. Una dirección de correo electrónico de inicio de sesión (identificador para la cuenta de Infomaniak).
  2. La contraseña elegida al registrarse.
  3. Un código adicional si la 2FA (autenticación doble) está activa.
• Si la conexión a la plataforma funciona y le falta más bien una contraseña para una de sus direcciones de correo electrónico, consulte esta otra guía.
• Si se trata más bien de un problema de visualización del formulario de inicio de sesión, especialmente con un dispositivo móvil, consulte esta otra guía sobre el tema.

Ha olvidado...

... la contraseña de la cuenta de Infomaniak

En caso de olvido de esta contraseña, siga el procedimiento de restablecimiento:

1. Haga clic aquí para poder restablecer su contraseña.
2. Ingrese la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de su cuenta de Infomaniak
3. Elija la opción de recuperación deseada o siga el procedimiento de verificación de identidad haciendo clic en “No tiene acceso a ninguna opción”.

... la dirección de correo electrónico de inicio de sesión en la cuenta de Infomaniak

Al registrarse, debe haber proporcionado un número de teléfono; es posible encontrar la dirección de correo electrónico de inicio de sesión en la cuenta de Infomaniak a partir de su número de teléfono:

1. Haga clic aquí para poder encontrar su dirección de correo electrónico de inicio de sesión en la cuenta de Infomaniak.
2. Ingrese su número de móvil.
3. Ingrese (si es necesario) su dirección de correo electrónico de recuperación.

Dos situaciones son posibles a continuación:

1. El sistema puede identificar su cuenta: elija entonces cómo recibir su identificador de inicio de sesión en la cuenta de Infomaniak.
2. En el caso contrario: siga el asistente en pantalla para proceder a la verificación de identidad manualmente o a través de kCheck:
   

Y si la dirección de correo electrónico ya no existe…

Si tiene una cuenta de Infomaniak cuyo identificador de inicio de sesión es del tipo toto123@yahoo.com, no hay problema si la dirección de correo electrónico toto123@yahoo.com se elimina o ya no es válida; simplemente debe iniciar sesión por última vez en el Manager de Infomaniak con este identificador toto123@yahoo.com y tomar nota de esta otra guía para modificar su dirección de correo electrónico de inicio de sesión a la cuenta de Infomaniak.

En cambio, si la dirección de correo electrónico que sirve como identificador está alojada por Infomaniak (por ejemplo, anna789@assoziation.ch) y un administrador elimina la dirección de correo electrónico en cuestión o cancela el Servicio de Correo “assoziation.ch”, la situación es diferente: recibe automáticamente un correo electrónico en la dirección secundaria y un SMS en el número de teléfono móvil especificado en su cuenta de Infomaniak:

La situación también puede ocurrir en un caso específico de gestión de servicio de correo.

Para poder volver a acceder a su cuenta de Infomaniak ahora que el acceso ya no es posible con la antigua dirección de correo electrónico, el usuario de la cuenta de Infomaniak debe ir a la dirección mencionada en el SMS:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de inicio de sesión.
2. Introduzca el nombre de usuario especificado en el SMS (en principio, las iniciales de su cuenta y una secuencia de números).
3. Introduzca la contraseña habitual (no ha cambiado):
   
4. Introduzca las nuevas informaciones solicitadas:
   
5. Volverá a estar conectado a su cuenta:
   

Esta guía se refiere a la aplicación móvil kCheck (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android), creada para simplificar los procedimientos de verificación de identidad y fortalecer la seguridad de su cuenta Infomaniak.

Prólogo

• Por razones de seguridad, para garantizar la identidad de la persona que realiza una solicitud específica a Infomaniak, un procedimiento de verificación de identidad puede activarse en los siguientes casos (lista no exhaustiva):
  • olvido de una contraseña de cuenta Infomaniak (cuenta de usuario)
  • olvido de una dirección de correo electrónico de conexión
  • desactivación de la autenticación doble (2FA)
  • desbloqueo de una cuenta Infomaniak
  • al realizar el primer reembolso de ingresos para el producto Billetterie
  • al solicitar un producto (sospecha de spam o fraude, nombre de marca, etc.)
• Esta aplicación le permite transferir de manera segura los elementos solicitados.
• Infomaniak respeta su privacidad: la información transmitida a través de la aplicación kCheck se conservará hasta el procesamiento completo de su expediente; en todos los casos, se eliminará automáticamente después de 72 horas en caso de no procesar esta solicitud.

Iniciar la verificación de identidad

Requisitos previos

• Un código QR o un enlace proporcionado por Infomaniak.
• La aplicación móvil kCheck instalada en su dispositivo iOS (iPhone, etc.) o Android.
• Una conexión a Internet en el dispositivo móvil.

Luego, puede verificar su identidad con kCheck:

1. Inicie la aplicación kCheck en su móvil.
2. Presione Comenzar.
3. Presione Escanear un código QR.
4. Apunte con la cámara el código QR proporcionado.
5. Ingrese su número de teléfono móvil.
6. Ingrese el código de confirmación recibido.
7. Autorice la geolocalización (obligatorio para continuar el procedimiento).
8. Seleccione el tipo de documento de identidad que posee (tarjeta de identidad o pasaporte).
9. Siga los pasos para fotografiar su documento de identidad.
10. Tome una selfie (de ti mismo) con tu documento de identidad en la mano frente a ti.

Sus documentos serán luego transmitidos de manera segura al soporte de Infomaniak. Estas solicitudes se tratan con prioridad con un tiempo de respuesta promedio de 2 horas durante las horas de apertura.

Si su pedido está bloqueado...

Por razones de seguridad, a veces ciertos pedidos se bloquean automáticamente.

En el momento de su pedido, se envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de conexión de su cuenta Manager Infomaniak. Este correo electrónico contiene el procedimiento de desbloqueo de su pedido. En el caso de que no lo encuentre, es posible reenviárselo desde su Manager haciendo clic en Reenviar el procedimiento desde la barra roja‍ que le informa del bloqueo.

Requisitos previos

• Abrir el correo electrónico que contiene el procedimiento de desbloqueo.
• La aplicación móvil kCheck instalada en su dispositivo iOS (iPhone, etc.) o Android.
• Una conexión a Internet en el dispositivo móvil.

Luego, puede comenzar el procedimiento de desbloqueo con kCheck:

1. Inicie la aplicación kCheck en su móvil.
2. Presione Comenzar.
3. Presione Escanear un código QR.
4. Escanee el código QR presente en el correo electrónico.
5. Siga el procedimiento de desbloqueo hasta el final.

Casos particulares

• Sin reacción de su parte en un plazo de 10 días, el pedido se cancela automáticamente y el pago se reembolsa íntegramente en el medio de pago utilizado.
• En el caso de que no tenga un dispositivo móvil para seguir este procedimiento, contacte con el soporte de Infomaniak.

Esta guía se refiere a la activación de las cookies y de JavaScript en los principales navegadores web.

Prólogo

• Activar las cookies permite a los sitios web identificarte y recordar tus preferencias, como tu idioma preferido o los artículos que has añadido a tu carrito.
• Activar JavaScript permite a los sitios web ser más interactivos y dinámicos, y ofrece funcionalidades como la reproducción de videos o la creación de juegos.
• Algunos sitios web (incluidas las aplicaciones móviles) pueden no funcionar correctamente si las cookies o JavaScript del navegador nativo del dispositivo están desactivados.
• También puedes elegir activar las cookies y/o JavaScript solo para ciertos sitios web.

Gestionar las cookies y JavaScript

La ubicación exacta de las opciones para activar las cookies y JavaScript puede variar ligeramente de una versión del navegador a otra.

Haga clic para ver las guías correspondientes:

Navegador	Activar o desactivar las cookies	Activar o desactivar JavaScript
Chrome
Firefox
Edge
Safari

Resolver un problema de conexión a una app Infomaniak

Si encuentras una ventana de inicio de sesión como la que se muestra a continuación, por ejemplo, con la app móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS) en iPhone:

1. Abre los ajustes avanzados de Safari en tu dispositivo móvil.
2. Desactiva temporalmente el botón de alternancia (toggle switch) que permite bloquear todas las cookies:
   
3. De esta manera, será posible mostrar la ventana de inicio de sesión completa y conectarte; siempre puedes volver a bloquear las cookies después de conectarte si lo deseas.

Gracias por elegir Infomaniak para alojar sus soluciones informáticas y felicitaciones por optimizar su experiencia de cliente. Está dando un paso adelante con la oferta de Soporte Premium.

Preámbulo

• Desde el inicio de Infomaniak, el departamento de Soporte trabaja para resolver los problemas de los clientes.
• Gratuito e ilimitado, responde en el menor tiempo posible a todas sus solicitudes, esto 5/7 de 9h a 18h por teléfono y 7/7 por correo electrónico de 6h a 23h.
• Infomaniak no interviene directamente en sus máquinas o redes, pero puede solicitar, caso por caso, acceso a Mail o kDrive.
• Muchos guías técnicas responden a las preguntas frecuentes, y socios especializados ofrecen un acompañamiento personalizado más allá del rol del alojador.
• El compromiso con el Soporte Premium es de 6 meses como mínimo, sin posibilidad de cancelar antes del término.

El Soporte Premium de Infomaniak

Al elegir una de las 3 versiones de soporte, se beneficia de consejos personalizados, optimización de productos y tiempos de respuesta más rápidos y en horarios más amplios que con el soporte estándar. Aquí están los detalles de estas 3 versiones:

Soporte Plus

• Los socios pueden beneficiarse de este soporte.
• Se garantiza una primera respuesta en 4 horas (horas de apertura mencionadas anteriormente).

Soporte Pro

• Se garantiza una respuesta en 2 horas (horas de apertura mencionadas anteriormente).
• Las llamadas de emergencia pueden realizarse 24/7.
• Se beneficia de un responsable de cuenta designado, 5/7 de 9h a 18h.

Soporte Empresarial

• Se garantiza una respuesta en 1 hora (horas de apertura mencionadas anteriormente).
• Las llamadas de emergencia pueden realizarse 24/7.
• Se proporcionan consejos personalizados 5/7 de 9h a 18h.
• Se beneficia de dos responsables de cuenta designados (incluyendo uno técnico).

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el código VIP y dónde obtenerlo?
• ¿Qué es el documento técnico PDF?
• Duración del compromiso
• Límites del soporte premium
• ¿Es ventajoso pagar anualmente?
• ¿Qué significa el tiempo de respuesta garantizado?

Todo el equipo de Infomaniak está ansioso por ofrecerle un servicio de calidad superior y ayudarle a sacar el máximo provecho de sus ofertas.

Esta guía se refiere al módulo WordPress "Infomaniak Connect for OpenID" que permite a los usuarios conectarse a su sitio WordPress (ya sea alojado por Infomaniak o no) utilizando sus credenciales de Infomaniak.

Prólogo

• Permitir la conexión a través de una cuenta Infomaniak en su sitio WordPress permite a sus visitantes comentar, inscribirse en cursos o acceder a cualquier contenido reservado para miembros de un solo clic, sin tener que crear una nueva cuenta.
• Esto ahorra tiempo y es un método más seguro para usted, ya que no tiene que gestionar contraseñas adicionales.
• El funcionamiento de este módulo externo es idéntico a las opcionesIniciar sesión con Google", "Iniciar sesión con Facebooko "Iniciar sesión con Apple"; utiliza los protocolos estándar OAuth2 y OpenID Connectpara permitir la autenticación única (SSO).

A. Crear una aplicación con Auth Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto Auth en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón para Crear una nueva aplicación:
   
3. Elija el tipo "Web Front-End".
4. Asigne un nombre a su aplicación.
5. En el campo URL, indique el nombre de dominio correspondiente a su sitio WordPress después del cual agrega /openid-connect-authorize (consulte la documentación de GitHub si es necesario).
6. Haga clic en el botón para finalizar la creación de la aplicación:
   
7. Tome nota de las 2 informaciones obtenidas al finalizar su aplicación OAuth2:
   

B. Configurar la extensión de WordPress

Para ello:

1. Busque la extensión Infomaniak Connect for OpenID en la plataforma de extensiones de WordPress desde su sitio.
2. Instale y active la extensión:
   
3. Configure la extensión desde el menú Configuración:
   
4. Los únicos campos que debe completar son Client ID y Client Secret Key y provienen de las informaciones obtenidas en el punto A anterior:
   
5. No olvide guardar los cambios realizados en la configuración de la extensión.
6. Un botón adicional, para una conexión por identificador de Infomaniak, ahora es visible en su página de inicio de sesión destinada a los usuarios /wp-admin (/wp-login.php):
   

Esta guía se refiere al módulo Typo3 "t3ext-infomaniak-auth" que permite a los usuarios conectarse a su sitio Typo3 (ya sea alojado por Infomaniak o no) utilizando sus identificadores Infomaniak.

Prólogo

• Permitir la conexión a través de una cuenta Infomaniak en su sitio Typo3 permite a sus visitantes comentar, inscribirse en cursos o acceder a cualquier contenido reservado para miembros de un solo clic, sin tener que crear una nueva cuenta.
• Esto ahorra tiempo y es un método más seguro para usted, ya que no tiene que gestionar contraseñas adicionales.
• El funcionamiento de este módulo externo es idéntico a las opcionesIniciar sesión con Google", "Iniciar sesión con Facebook" o "Iniciar sesión con Apple"; utiliza los protocolos estándar OAuth2 y OpenID Connectpara permitir la autenticación única (SSO).

A. Crear una aplicación con Auth Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto Auth en el Administrador de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón para Crear una nueva aplicación:
   
3. Elija el tipo "Web Front-End".
4. Asigne un nombre a su aplicación.
5. En el campo URL, indique el nombre de dominio correspondiente a su sitio Typo3 seguido de /openid-connect-authorize (consulte la documentación de GitHub si es necesario).
6. Haga clic en el botón para finalizar la creación de la aplicación:
   
7. Tome nota de las 2 informaciones obtenidas al finalizar su aplicación OAuth2:
   

B. Configurar la extensión Typo3

En SSH, despliegue si es necesario Composer para poder recuperar las extensiones t3ext-infomaniak-auth. Para ello:

• El comando SSH para la instalación de la extensión es el siguiente:
  • https://packagist.org/packages/infomaniak/t3ext-infomaniak-auth 

A continuación, en Typo3:

1. Conéctese a su interfaz de administración de Typo3.
   • Verifique, si es necesario, que la extensión Infomaniak esté activada:
     
2. Haga clic en Configuración en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Configurar las extensiones:
   
4. Haga clic en la flecha ‍ a la derecha de typo3-openid-main para desarrollar la pestaña cliente.
5. Los únicos campos a rellenar son clientID y clientSecret y provienen de las informaciones obtenidas en el punto A anterior.
6. No olvide guardar los cambios realizados en la configuración de la extensión:
   
7. Un botón adicional, para una conexión por identificador Infomaniak, ahora es visible en su página de conexión destinada a los usuarios:
   

Esta guía se refiere al módulo Drupal "Infomaniak_Connect" que permite a los usuarios conectarse a su sitio Drupal (ya sea alojado por Infomaniak o no) utilizando sus identificadores Infomaniak.

Preámbulo

• Permitir la conexión a través de una cuenta Infomaniak en su sitio Drupal permite a sus visitantes comentar, inscribirse en cursos o acceder a cualquier contenido reservado para miembros con un solo clic, sin tener que crear una nueva cuenta.
• Esto ahorra tiempo y es un método más seguro para usted, ya que no tiene que gestionar contraseñas adicionales.
• El funcionamiento de este módulo externo es idéntico a las opcionesIniciar sesión con Google", "Iniciar sesión con Facebook o "Iniciar sesión con Apple"; utiliza los protocolos estándar OAuth2 y OpenID Connect para permitir la autenticación única (SSO).

A. Crear una aplicación con Auth Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto Auth en el Gestor Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón para Crear una nueva aplicación:
   
3. Elija el tipo "Web Front-End".
4. Asigne un nombre a su aplicación.
5. En el campo URL, indique el nombre de dominio correspondiente a su sitio Drupal después del cual agrega /openid-connect-authorize (consulte la documentación de GitHub si es necesario).
6. Haga clic en el botón para finalizar la creación de la app:
   
7. Tome nota de las 2 informaciones obtenidas al finalizar su aplicación OAuth2:
   

B. Configurar la extensión de Drupal

En SSH, despliegue si es necesario Composer para poder recuperar las extensiones openid_connect y infomaniak_connect. Para ello:

• Debe editar, si es necesario, el archivo composer.json porque la versión de openid_connect aún no se considera estable. Agregue:

• "minimum-stability": "dev",
  "prefer-stable": true

• Los comandos SSH para la instalación de las 2 extensiones son los siguientes:
  • https://www.drupal.org/project/openid_connect
  • https://www.drupal.org/project/infomaniak_connect

Luego, en Drupal:

1. Busque el módulo Infomaniak entre sus módulos preinstalados.
2. Selecciónelo.
3. Haga clic en el botón Instalar:
   
4. La instalación de las dependencias se realizará:
   
5. En Configuración, haga clic para configurar la conexión OpenID:
   
6. Haga clic en el botón de edición:
   
7. Los únicos campos que debe completar son Client ID y Client Secret y provienen de las informaciones obtenidas en el punto A anterior:
    
8. No olvide guardar los cambios realizados en la configuración de la extensión.
9. En la pestaña Configuración, puede elegir el tipo de visualización para su página de inicio de sesión; no olvide guardar:
   
10. Un botón adicional, para iniciar sesión con un identificador de Infomaniak, ahora es visible en su página de inicio de sesión destinada a los usuarios:
     

Esta guía se refiere a las aplicaciones OAuth2 para conectarse a sus servicios externos a través de su identificador de inicio de sesión de Infomaniak.

Gestionar las aplicaciones OAuth2 de Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón azul Crear una nueva aplicación:
   
3. Elija el tipo adecuado según sus necesidades y proyecto actual.
4. Asigne un nombre a la aplicación.
5. Ingrese la URL de la aplicación según la información técnica disponible.
6. Haga clic en el botón para crear la aplicación:
   
7. Copie la información (Client ID, Client secret) en un lugar seguro - ya no será accesible después de esto:
   

Esta guía presenta las posibilidades que ofrece la API de Infomaniak.

Prólogo

• La API de Infomaniak le permite aprovechar todo el potencial del ecosistema de Infomaniak en sus aplicaciones y con el lenguaje de su elección.
• La API de Infomaniak es una API REST; el protocolo utilizado es HTTP, las solicitudes y las respuestas están codificadas en formato JSON; la autenticación se realiza a través del protocolo OAuth 2.
• El acceso y el uso de la API de Infomaniak son completamente gratuitos.

Protocolo de uso de la API de Infomaniak

Con la ayuda de la API, podrá automatizar una amplia gama de acciones y tareas en los productos y servicios de Infomaniak, sin tener que usar las interfaces de los productos. Algunos ejemplos de uso:

• Almacenar datos.
• Enviar campañas de correo masivo.
• Transmitir flujo de video o radio.
• Comprar o gestionar productos.
• ¡Y mucho más!

Por ejemplo, para un Servicio de Correo: gestión de buzones de correo, gestión de alias, gestión de respuestas automáticas, gestión de carpetas, etc. Para kChat, publicar un mensaje en un canal...

Crear sus primeras solicitudes con la API de Infomaniak

Consulte la documentación solo en inglés sobre las posibilidades que ofrece la API.

Formato de las solicitudes

La API de Infomaniak es una API REST. El protocolo utilizado es HTTP, las solicitudes y las respuestas están codificadas en JSON. La autenticación se realiza a través del protocolo OAuth 2.

Para iniciar una solicitud, debe usar la siguiente sintaxis: /{version}/{command_path}. Es posible no indicar la versión, pero en ese caso se aplicará la última versión. Consulte el conjunto de solicitudes disponibles con la API de Infomaniak.

Códigos de respuesta de la API

Al utilizar la API de Infomaniak, es posible que encuentre diferentes códigos de respuesta. Estos códigos le indican con precisión el estado de su solicitud. Consulte la lista completa.

Límites y restricciones

Existe un límite de 60 solicitudes por minuto con la API de Infomaniak. Este límite no se puede aumentar. El uso de la API está restringido a los productos que se enumeran en la documentación oficial. Se realizan adiciones regulares de productos y servicios en esta documentación. Si el producto o servicio que le interesa se encuentra en la documentación, podrá utilizar las siguientes solicitudes: GET; POST; PATCH; PUT; DELETE.

Más información

• Generar y gestionar los tokens de la API
• API de Infomaniak: documentación
• API Newsletter
• Realice su primera solicitud usando Curl
• Realice su primera solicitud usando PostMan

Lista completa de tutoriales

Esta guía explica cómo crear y gestionar sus tokens de autenticación para interactuar con la API de Infomaniak de manera segura.

Prólogo

• Características de los tokens:
  • Número: sin límite de creación
  • Validez: ilimitada por defecto (personalizable en la creación)
  • Inactividad: un token se desactiva automáticamente si no se usa durante un año
• Ejemplo de uso:
  • Token para la API de Newsletter

Gestionar los tokens de la API

Al crear, debe definir la aplicación y el ámbito (scope) de acceso:

1. Acceda a la gestión de los tokens en el Manager (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en Crear un token:
   
3. Seleccione el producto/aplicación y la duración de validez:
   
4. Confirme la operación con su contraseña de cuenta.
5. Importante: copie el token y guárdelo en un lugar seguro; no se mostrará nuevamente.

Para eliminarlos, selecciónelos y haga clic en el botón de revocación que aparece:

Esta guía presenta los Equipos de trabajo, sistema de gestión de usuarios de su Organización, disponible en el Manager de Infomaniak.

Prólogo

• Para facilitar el acceso y la adición de un colaborador dentro del ecosistema de Infomaniak, la funcionalidad Equipos de trabajo permite crear grupos de usuarios y darles acceso en pocos clics a los servicios que necesiten. Ejemplos:
  • Es usted una agencia web y desea dar acceso a sus equipos de webmasters a todos sus alojamientos web: con la funcionalidad Equipos de trabajo, basta con crear un nuevo grupo, elegir todos los alojamientos a los que necesitarán acceder y invitarlos al equipo de trabajo.
  • Posee un kDrive: autorice el acceso a una carpeta a un Equipo de trabajo y haga evolucionar el acceso en función de los usuarios añadidos o retirados del equipo a lo largo del tiempo.
  • Utiliza servicios de Streaming o de Taquilla y desea dar acceso a sus equipos: cree un nuevo equipo que tenga acceso a estos dos productos o dos equipos distintos que tengan acceso a los dos productos de forma totalmente independiente.
• Es perfectamente posible:
  • añadir un mismo usuario a varios equipos de trabajo,
  • invitar a usuarios externos a su Organización a uno de sus equipos de trabajo,
  • añadir uno o varios usuarios a la vez a un equipo de trabajo,
  • definir un jefe de equipo para identificar fácilmente a un responsable de proyecto o al referente a contactar.

Gestionar sus equipos de trabajo

Tome conocimiento de las guías sobre este tema:

• Crear un equipo de trabajo
• Modificar un equipo de trabajo
• Eliminar un equipo de trabajo

Esta guía está destinada a los clientes de Infomaniak que tienen una empresa registrada en un país de la Unión Europea (UE) y detalla cómo proporcionar o modificar su número de IVA europeo para permitir la aplicación de las reglas de facturación adecuadas.

Prólogo

• Las empresas de la UE pueden beneficiarse del mecanismo de autoliquidación del IVA proporcionando un número de IVA intracomunitario válido. En este caso, Infomaniak no recauda el impuesto, y corresponde a la empresa declarar y pagar el IVA en su país de residencia.
• Para una empresa suiza, este número no es aplicable :
  • Suiza tiene su propio sistema fiscal distinto del de la UE.
  • Las empresas suizas están sujetas al IVA suizo y no están afectadas por los mecanismos de autoliquidación propios de los intercambios intracomunitarios de la UE.

Agregar su número de IVA

Para agregar o modificar el número de IVA en cualquier momento:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los datos de su Organización en el Gestor de Infomaniak.
2. Complete el campo número de IVA:
   
3. Tome conocimiento y marque la casilla de las condiciones generales de uso, luego haga clic en Guardar.

Si es necesario, consulte esta otra guía sobre otros parámetros modificables.

Esta guía explica cómo activar o desactivar la opción Renewal Warranty para los productos Infomaniak.

Prólogo

• Renewal Warranty es una medida de seguridad adicional para garantizar la continuidad de sus productos en caso de que no haya podido renovarlos en el plazo o si un renovación automática no haya funcionado; le permite asegurarse de evitar cualquier interrupción del servicio.
• Infomaniak renovará los productos por usted y emitirá una factura que encontrará en su cuenta.
• Esta opción está disponible al pedirla (excepto para el producto NAS Synology) o después de la compra.

Activar la opción Renewal Warranty

Un producto a la vez

Para activar Renewal Warranty en el producto de su elección:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de pagos en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
3. Elige activar la opción:
   
4. Siga las instrucciones de la ventana emergente que se ha abierto.

Todos los productos a la vez

Para activar Renewal Warranty en varios de sus productos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de renovaciones en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en la casilla de la parte superior de la columna para seleccionar todos sus productos de un clic.
3. Haga clic en el botón Gestionar renovaciones.
4. Elige activar la opción:
   
5. Siga las instrucciones de la ventana emergente que se ha abierto.

Desactivar la opción Renewal Warranty

Un producto a la vez

Para desactivar Renewal Warranty en el producto de su elección:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de pagos en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
3. Seleccione desactivar la opción:
   
4. Siga las instrucciones de la ventana emergente que se ha abierto.

Todos los productos a la vez

Para desactivar Renewal Warranty en varios de sus productos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de renovaciones en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en la casilla de la parte superior de la columna para seleccionar todos sus productos de un clic.
3. Haga clic en el botón Gestionar renovaciones.
4. Seleccione desactivar la opción:
   
5. Siga las instrucciones de la ventana emergente que se ha abierto.

Infomaniak se enorgullece de asegurar los datos mediante un enfoque integral y diversificado de la seguridad. Para los denunciantes, la empresa ha implementado un dispositivo interno que permite reportar irregularidades de manera segura y anónima, sin temor a represalias. Este mecanismo de protección es conocido y accesible para todos los empleados, fortaleciendo así la transparencia y la responsabilidad dentro de la organización.

Plazos de procesamiento

Infomaniak demuestra su compromiso con medidas concretas y efectivas para proteger a quienes denuncian anomalías. La empresa se compromete a procesar cada denuncia realizada a través de su formulario de abuso dentro de plazos definidos para garantizar una reactividad óptima y mantener la confianza de sus usuarios.

Para garantizar un procesamiento eficaz y transparente, Infomaniak ha establecido un proceso estructurado con plazos precisos:

1. Se compromete a confirmar la recepción de todas las denuncias dentro de las 24 horas siguientes a su presentación, permitiendo así a los denunciantes confirmar que su solicitud ha sido recibida por los equipos técnicos competentes.
2. En un segundo paso, la empresa realiza una evaluación preliminar en 5 días hábiles para determinar la admisibilidad de la denuncia e identificar los recursos necesarios para su procesamiento. Esta fase permite clasificar el nivel de prioridad y orientar el expediente hacia los equipos especializados adecuados.
3. Cuando se requiere una investigación, Infomaniak lleva a cabo un análisis exhaustivo en un plazo máximo de 30 días hábiles, según la naturaleza y la complejidad del caso denunciado. Este período permite a los equipos de seguridad realizar las verificaciones técnicas necesarias, recopilar las pruebas necesarias y evaluar el impacto potencial de la situación reportada.
4. Finalmente, la empresa se compromete a finalizar el análisis y aplicar las acciones correctivas adecuadas en un plazo de 60 días hábiles cuando sea técnicamente posible.

Esta última etapa incluye la implementación de medidas preventivas, la comunicación de los resultados a las partes interesadas y el seguimiento de las recomendaciones emitidas para evitar la repetición de los problemas identificados.

Infomaniak también se compromete a informar a los denunciantes sobre el seguimiento dado a una reclamación, siempre y cuando el denunciante haya completado el formulario indicando una dirección de correo electrónico de contacto.

Esta guía explica cómo cerrar sesión de una cuenta Infomaniak (= cuenta de usuario) desde el Manager de Infomaniak. Una vez que se haya cerrado la sesión, es fácil volver a iniciar sesión en una cuenta Infomaniak diferente y acceder así a otra Organización o a un usuario con un rol diferente en la misma Organización.

Cerrar sesión e iniciar sesión con identificadores Infomaniak

Para cerrar sesión de una cuenta Infomaniak y realizar una nueva conexión a otra:

1. Haga clic en el botón con sus iniciales/avatar en la parte superior derecha del Manager de Infomaniak.
2. Haga clic en Cerrar sesión:
   
3. Haga clic en Cambiar de usuario:
   
4. Elija otro usuario pre-registrado…
5. … o haga clic en el botón ‍ para conectarse con nuevos identificadores…
6. … o también, elimine uno de los usuarios ya memorizados:
   
7. Introduzca las credenciales y haga clic en el botón Conectar.

Cuando se haya conectado con varios usuarios diferentes desde el mismo dispositivo, podrá encontrar sus diferentes cuentas Infomaniak y cambiar de una a otra:

1. Haga clic en el botón con sus iniciales/avatar en la parte superior derecha del Manager de Infomaniak.
2. Haga clic en la flecha ‍ Mis cuentas para desplegar las cuentas memorizadas.
3. Haga clic en una cuenta entre las inactivas para cambiar a esta.
4. Haga clic en el botón Gestionar cuentas para agregar o eliminar una de sus cuentas (leer a partir del punto 4 del capítulo anterior):
   
    

Si su usuario está vinculado a varias Organizaciones, puede simplemente cambiar de una a otra sin necesidad de cerrar sesión e iniciar sesión de nuevo.