Esta guía se refiere al módulo Drupal "Infomaniak_Connect" que permite a los usuarios conectarse a su sitio Drupal (ya sea alojado por Infomaniak o no) utilizando sus identificadores de Infomaniak.

Prólogo

• Permitir la conexión a través de una cuenta de Infomaniak en su sitio Drupal permite a sus visitantes comentar, inscribirse en cursos o acceder a cualquier contenido reservado para miembros con un solo clic, sin tener que crear una nueva cuenta.
• Esto ahorra tiempo y es un método más seguro para usted, ya que no tiene que gestionar contraseñas adicionales.
• El funcionamiento de este módulo externo es idéntico a las opcionesIniciar sesión con Google", "Iniciar sesión con Facebook" o "Iniciar sesión con Apple"; utiliza los protocolos estándar OAuth2 y OpenID Connectpara permitir la autenticación única (SSO).

A. Crear una aplicación con Auth Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto Auth en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón para Crear una nueva aplicación:
   
3. Seleccione el tipo "Web Front-End".
4. Asigne un nombre a su aplicación.
5. En el campo URL, indique el nombre de dominio correspondiente a su sitio Drupal después del cual agrega /openid-connect-authorize (consulte la documentación de github si es necesario).
6. Haga clic en el botón para completar la creación de la app:
   
7. Tome nota de las 2 informaciones obtenidas al finalizar su aplicación OAuth2:
   

B. Configurar la extensión Drupal

En SSH, despliegue si es necesario Composer para poder recuperar las extensiones openid_connect y infomaniak_connect. Para ello:

• Debe editar si es necesario el archivo composer.json ya que la versión de openid_connect aún no se considera estable. Agregue:

• "minimum-stability": "dev",
  "prefer-stable": true

• Los comandos SSH para la instalación de las 2 extensiones están aquí:
  • https://www.drupal.org/project/openid_connect
  • https://www.drupal.org/project/infomaniak_connect

Luego, en Drupal:

1. Busque el módulo Infomaniak entre sus módulos preinstalados.
2. Selecciónelo.
3. Haga clic en el botón Instalar:
   
4. La instalación de las dependencias se realizará:
   
5. En Configuración, haga clic para configurar la conexión OpenID:
   
6. Haga clic en el botón de edición:
   
7. Los únicos campos que debe completar son Client ID y Client Secret y provienen de las informaciones obtenidas en el punto A anterior:
    
8. No olvide guardar los cambios realizados en la configuración de la extensión.
9. En la pestaña Configuración, puede elegir el tipo de visualización para su página de inicio de sesión; no olvide guardar:
   
10. Un botón adicional, para iniciar sesión con un identificador Infomaniak, ahora es visible en su página de inicio de sesión destinada a los usuarios:
     

Esta guía detalla la gestión del directorio de la Organización, es decir, una agenda “especial” presente en la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).

Introducción

• El directorio de la Organización se crea "automáticamente" a partir de los diferentes usuarios que componen una de las Organizaciones a la que pertenece su usuario.
• Si se crean Grupos dentro de la Organización, estos serán visibles en el directorio de la Organización:
  
• Esta agenda se sincroniza automáticamente con todos los usuarios internos de su Organización.
• Un administrador de la Organización puede hacer que ciertas entradas del directorio sean privadas para ocultarlas a los usuarios con menos permisos:
  
• No es posible exportarlo ni cambiarle el nombre.
  • Puede cambiar su color de visualización:
    

Acceder al directorio

Si su identificador de inicio de sesión corresponde y pertenece a una (o varias) Organización(es), es posible acceder a los diferentes directorios de estas Organizaciones:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ a la izquierda del nombre de la Organización correspondiente.
3. Haga clic en Directorio de {nombre de la Organización}…
4. Los contactos de la Organización seleccionada se muestran a la derecha:
   

Modificar los datos de contacto de un contacto del directorio

Puede hacer muchas cosas (copiar, exportar su ficha, ver los intercambios de correo electrónico o los eventos del calendario, añadir a favoritos, llamar, etc.) haciendo clic en la ficha de un contacto del directorio de la Organización, pero no podrá modificar los datos de contacto en lugar de la persona afectada:

Para modificar la información principal, la persona afectada (aquella para la que se debe realizar un cambio) debe iniciar sesión en su perfil y modificarlo (véase más abajo):

A. Nombre y apellido

Para modificar el nombre y el apellido que se muestran en el directorio, el usuario correspondiente (en este caso, faq@exemple-domaine.ch) debe iniciar sesión en su cuenta y modificar sus datos de contacto. Consulte esta otra guía sobre el tema.

B. Dirección de correo electrónico

Para modificar la dirección de correo electrónico que se muestra en el directorio, el usuario correspondiente debe iniciar sesión en su cuenta y modificar sus datos de contacto. Consulte esta otra guía sobre el tema.

C. Número de teléfono

Para modificar el número de teléfono que se muestra en el directorio, el usuario correspondiente debe iniciar sesión en su cuenta y modificar sus datos de contacto. Consulte esta otra guía sobre el tema.

Esta guía se refiere a las aplicaciones OAuth2 para conectarse a sus servicios externos a través de su identificador de inicio de sesión de Infomaniak.

Gestionar las aplicaciones OAuth2 de Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón azul Crear una nueva aplicación:
   
3. Elija el tipo adecuado según sus necesidades y proyecto actual.
4. Asigne un nombre a la aplicación.
5. Ingrese la URL de la aplicación según la información técnica disponible.
6. Haga clic en el botón para crear la aplicación:
   
7. Copie la información (Client ID, Client secret) en un lugar seguro - ya no será accesible después de esto:
   

Esta guía presenta las posibilidades que ofrece la API de Infomaniak.

Prólogo

• La API de Infomaniak le permite aprovechar todo el potencial del ecosistema de Infomaniak en sus aplicaciones y con el lenguaje de su elección.
• La API de Infomaniak es una API REST; el protocolo utilizado es HTTP, las solicitudes y las respuestas están codificadas en formato JSON; la autenticación se realiza a través del protocolo OAuth 2.
• El acceso y el uso de la API de Infomaniak son completamente gratuitos.

Protocolo de uso de la API de Infomaniak

Con la ayuda de la API, podrá automatizar una amplia gama de acciones y tareas en los productos y servicios de Infomaniak, sin tener que usar las interfaces de los productos. Algunos ejemplos de uso:

• Almacenar datos.
• Enviar campañas de correo masivo.
• Transmitir flujo de video o radio.
• Comprar o gestionar productos.
• ¡Y mucho más!

Por ejemplo, para un Servicio de Correo: gestión de buzones de correo, gestión de alias, gestión de respuestas automáticas, gestión de carpetas, etc. Para kChat, publicar un mensaje en un canal...

Crear sus primeras solicitudes con la API de Infomaniak

Consulte la documentación solo en inglés sobre las posibilidades que ofrece la API.

Formato de las solicitudes

La API de Infomaniak es una API REST. El protocolo utilizado es HTTP, las solicitudes y las respuestas están codificadas en JSON. La autenticación se realiza a través del protocolo OAuth 2.

Para iniciar una solicitud, debe usar la siguiente sintaxis: /{version}/{command_path}. Es posible no indicar la versión, pero en ese caso se aplicará la última versión. Consulte el conjunto de solicitudes disponibles con la API de Infomaniak.

Códigos de respuesta de la API

Al utilizar la API de Infomaniak, es posible que encuentre diferentes códigos de respuesta. Estos códigos le indican con precisión el estado de su solicitud. Consulte la lista completa.

Límites y restricciones

Existe un límite de 60 solicitudes por minuto con la API de Infomaniak. Este límite no se puede aumentar. El uso de la API está restringido a los productos que se enumeran en la documentación oficial. Se realizan adiciones regulares de productos y servicios en esta documentación. Si el producto o servicio que le interesa se encuentra en la documentación, podrá utilizar las siguientes solicitudes: GET; POST; PATCH; PUT; DELETE.

Más información

• Generar y gestionar los tokens de la API
• API de Infomaniak: documentación
• API Newsletter
• Realice su primera solicitud usando Curl
• Realice su primera solicitud usando PostMan

Lista completa de tutoriales

Esta guía explica cómo crear y gestionar sus tokens de autenticación para interactuar con la API de Infomaniak de manera segura.

Prólogo

• Características de los tokens:
  • Número: sin límite de creación
  • Validez: ilimitada por defecto (personalizable en la creación)
  • Inactividad: un token se desactiva automáticamente si no se usa durante un año
• Ejemplo de uso:
  • Token para la API Newsletter

Gestionar los tokens de la API

Al crear, debe definir la aplicación y el ámbito (scope) de acceso:

1. Acceda a la gestión de los tokens en el Manager (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en Crear un token:
   
3. Seleccione el producto/aplicación y la duración de validez:
   
4. Confirme la operación con su contraseña de cuenta.
5. Importante: copie el token y guárdelo en un lugar seguro; no se mostrará nuevamente.

Para eliminarlos, selecciónelos y haga clic en el botón de revocación que aparece:

Esta guía presenta los Grupos, sistema de gestión de usuarios de su Organización, disponible en el Manager de Infomaniak.

Prólogo

• Para facilitar el acceso y la adición de un colaborador dentro del ecosistema de Infomaniak, la funcionalidad Grupos permite crear equipos de usuarios y darles acceso en unos pocos clics a los servicios que necesiten.
• Algunos ejemplos:
  • Crea un Grupo para un nuevo departamento: asóciales inmediatamente sus buzones de correo, sus carpetas de organización kDrive y sus canales de chat kChat dedicados; cada nuevo colaborador añadido al equipo recibirá automáticamente todos estos accesos.
  • Eres una agencia web y deseas dar acceso a tus equipos de webmasters a todos tus alojamientos web: basta con crear un nuevo grupo, elegir todos los alojamientos a los que necesitarán acceder y invitarlos a unirse al Grupo.
  • Posees un kDrive: autoriza el acceso a una carpeta a un Grupo y haz evolucionar el acceso en función de los usuarios añadidos o retirados del equipo con el tiempo.
  • Utilizas servicios de Streaming o de Venta de entradas y deseas dar acceso a tus equipos: crea un nuevo Grupo que tenga acceso a estos dos productos o dos Grupos distintos que tengan acceso a los dos productos de manera totalmente independiente.
• Es completamente posible:
  • asociar recursos (Correo, kDrive, kChat) desde la creación del Grupo para automatizar la incorporación,
  • ajustar los niveles de permisos individualmente: para kDrive, el permiso individual prevalece sobre el del Grupo, mientras que para Correo, los permisos se suman.
  • añadir un mismo usuario a varios Grupos,
  • invitar a usuarios externos a su Organización a uno de sus Grupos,
  • añadir uno o varios usuarios a la vez a un Grupo,
  • definir un líder de equipo para identificar fácilmente a un responsable de proyecto o al referente a contactar.

Gestionar sus Grupos

La gestión de Grupos permite ahora una centralización completa. Ya no es necesario intervenir en cada herramienta por separado: todo se controla desde el Manager de Infomaniak para una reorganización fluida de sus colaboradores. Tome conocimiento de las guías sobre este tema:

• Crear un Grupo
• Modificar un Grupo
• Eliminar un Grupo

Esta guía explica cómo crear un Grupo (un equipo de trabajo) desde el Manager Infomaniak.

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.

Crear y organizar un Grupo

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los Grupos en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón azul Agregar un Grupo:
   
3. Defina un nombre, un color y una presentación (opcional) del Grupo.
4. Haga clic en el botón para continuar:
   
5. Luego elija a los miembros que deberán formar parte del Grupo.
6. Luego elija su rol respectivo:
   • responsable del grupo (1 solo)
   • miembro
7. Haga clic en el botón para continuar:
   
8. Elija si el Grupo debe acceder a una dirección de correo electrónico.
9. Si es así, elíjala entre las direcciones existentes o cree una nueva dirección, así como los derechos de los miembros del Grupo para la gestión de la dirección.
10. Haga clic en el botón para continuar:
    
11. Elija si el Grupo debe acceder a una carpeta kDrive compartida.
12. Si es así, elíjala entre las carpetas existentes o cree una nueva carpeta, así como los derechos de los miembros del Grupo para la gestión de la carpeta.
13. Haga clic en el botón para continuar:
    
14. Elige si el Grupo debe acceder a un canal kChat compartido.
15. Si es así, elígelo entre los canales existentes o crea un nuevo canal, así como el estado del canal (privado o público, visible entonces para otros usuarios kChat de la Organización).
16. Haga clic en el botón para continuar:
    
17. Una vez creado el Grupo, puede agregar productos a los que tendrán acceso los usuarios del Grupo a nivel de gestión:
    • Si dispone de varios productos del mismo tipo (por ejemplo, alojamiento web, Servicio de Correo, Boletines, etc.), tendrá la opción de dar acceso a varios / todos los productos o solo a uno de ellos.
    • Para cada producto, deberá elegir los derechos de acceso a este:
      

    • Derechos de los usuarios	Detalles
      Derechos técnicos	El usuario puede modificar el producto
      Derechos estadísticos	El usuario puede consultar las estadísticas del producto
      Control de tickets	El usuario puede controlar los tickets
      Control de ventas	El usuario puede controlar las ventas

Más información

• Administrador: los Grupos
• Modificar un Grupo
• Eliminar un Grupo

Esta guía explica cómo modificar un Grupo (un equipo de trabajo) desde el Manager Infomaniak.

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.
• Haberse creado uno o varios Grupos.

Gestionar y modificar un Grupo

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los Grupos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
3. Seleccione Gestionar el Grupo:.
   
4. Arriba, puede gestionar el nombre del Grupo y el responsable (haga clic en el icono lápiz ✎).
5. Haga clic en la flecha para desplegar la tabla de usuarios que forman parte del Grupo y haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha (las acciones se describen a continuación); también puede agregar nuevos miembros al Grupo.
6. A continuación, puede gestionar los servicios disponibles para los miembros (herramientas colaborativas my kSuite y/o gestión de productos en el Manager):
   

Lista de acciones sobre los usuarios del Grupo

Acciones sobre un usuario	Detalles
Ver el usuario	Permite acceder a la ficha del usuario
Modificar el rol	Permite cambiar los derechos del usuario entre Administrador y Colaborador
Modificar los Grupos	Permite agregar el usuario a otros Grupos
Modificar los accesos a los productos	Permite retirar o modificar los accesos a los productos
Consultar la actividad	Permite consultar todas las acciones realizadas por el usuario
Retirar del Grupo	Permite retirar al usuario del Grupo

Más información

• Grupos
• Crear un Grupo
• Eliminar un Grupo

Esta guía explica cómo eliminar un Grupo (un equipo de trabajo) desde el Manager Infomaniak.

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.
• Haberse creado uno o varios Grupos.

Eliminar un Grupo

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los Grupos en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
3. Elija Eliminar el Grupo:
   
4. Haga clic en el botón para eliminar definitivamente el Grupo.

Más información

• Manager: los Grupos
• Crear un Grupo
• Modificar un Grupo

Esta guía está destinada a los clientes de Infomaniak que tengan una empresa registrada en un país de la Unión Europea (UE) y detalla cómo ingresar o modificar su número de IVA europeo para permitir la aplicación de las normas de facturación adecuadas.

Introducción

• Las empresas de la UE pueden beneficiarse del mecanismo de autoliquidación del IVA proporcionando un número de IVA intracomunitario válido. En este caso, Infomaniak no cobra el impuesto, y corresponde a la empresa declarar y pagar el IVA en su país de residencia.
• Para una empresa suiza, este número no es aplicable:
  • Suiza tiene su propio sistema fiscal, distinto del de la UE.
  • Las empresas suizas están sujetas al IVA suizo y no se ven afectadas por los mecanismos de autoliquidación propios de los intercambios intracomunitarios de la UE.

Añadir su número de IVA

Para añadir o modificar el número de IVA en cualquier momento:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los datos de su Organización en el Manager de Infomaniak.
2. Rellene el campo número de IVA:
   
3. Lea y marque la casilla de las condiciones generales de uso y, a continuación, haga clic en Guardar.

Si es necesario, consulte esta otra guía sobre los demás parámetros que se pueden modificar.

Esta guía explica cómo activar o desactivar la opción Renewal Warranty para los productos Infomaniak.

Prólogo

• Renewal Warranty es una medida de seguridad adicional para garantizar la continuidad de sus productos en caso de que no haya podido renovarlos en el plazo o si un renovación automática no haya funcionado; le permite asegurarse de evitar cualquier interrupción del servicio.
• Infomaniak renovará los productos por usted y emitirá una factura que encontrará en su cuenta.
• Esta opción está disponible al pedirla (excepto para el producto NAS Synology) o después de la compra.

Activar la opción Renewal Warranty

Un producto a la vez

Para activar Renewal Warranty en el producto de su elección:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de pagos en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
3. Elige activar la opción:
   
4. Siga las instrucciones de la ventana emergente que se ha abierto.

Todos los productos a la vez

Para activar Renewal Warranty en varios de sus productos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de renovaciones en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en la casilla de la parte superior de la columna para seleccionar todos sus productos de un clic.
3. Haga clic en el botón Gestionar renovaciones.
4. Elige activar la opción:
   
5. Siga las instrucciones de la ventana emergente que se ha abierto.

Desactivar la opción Renewal Warranty

Un producto a la vez

Para desactivar Renewal Warranty en el producto de su elección:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de pagos en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
3. Seleccione desactivar la opción:
   
4. Siga las instrucciones de la ventana emergente que se ha abierto.

Todos los productos a la vez

Para desactivar Renewal Warranty en varios de sus productos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de renovaciones en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en la casilla de la parte superior de la columna para seleccionar todos sus productos de un clic.
3. Haga clic en el botón Gestionar renovaciones.
4. Seleccione desactivar la opción:
   
5. Siga las instrucciones de la ventana emergente que se ha abierto.

Infomaniak se compromete a garantizar la seguridad de los datos mediante un enfoque integral y diversificado de la seguridad. Para los denunciantes, la empresa ha implementado un sistema interno que permite denunciar irregularidades de forma segura y anónima, sin temor a represalias. Este mecanismo de protección es conocido y accesible para todos los empleados, lo que refuerza la transparencia y la responsabilidad dentro de la organización.

Plazos de tramitación

Infomaniak demuestra su compromiso con medidas concretas y eficaces para proteger a quienes denuncian anomalías. La empresa se compromete a tramitar cada denuncia realizada a través de su formulario en los plazos establecidos, con el fin de garantizar una respuesta óptima y mantener la confianza de sus usuarios.

Para garantizar una tramitación eficaz y transparente, Infomaniak ha establecido un proceso estructurado con plazos precisos:

1. Se compromete a confirmar la recepción de todas las denuncias en un plazo de 24 horas desde su presentación, lo que permite a los denunciantes confirmar que su solicitud ha sido recibida por los equipos técnicos competentes.
2. Posteriormente, la empresa realiza una evaluación preliminar en un plazo de 5 días hábiles para determinar la admisibilidad de la denuncia e identificar los recursos necesarios para su tramitación. Esta fase permite clasificar el nivel de prioridad y dirigir el caso a los equipos especializados correspondientes.
3. Cuando es necesaria una investigación, Infomaniak realiza un análisis exhaustivo en un plazo máximo de 30 días hábiles, según la naturaleza y la complejidad del caso notificado. Este período permite a los equipos de seguridad llevar a cabo las verificaciones técnicas necesarias, recopilar las pruebas necesarias y evaluar el impacto potencial de la situación notificada.
4. Por último, la empresa se compromete a finalizar el análisis e implementar las acciones correctivas adecuadas en un plazo de 60 días hábiles cuando sea técnicamente posible.

Esta última etapa incluye la implementación de medidas preventivas, la comunicación de los resultados a las partes interesadas y el seguimiento de las recomendaciones emitidas para evitar la recurrencia de los problemas identificados.

Infomaniak también se compromete a mantener informados a los reclamantes sobre el resultado de una reclamación, siempre y cuando el reclamante haya cumplimentado el formulario indicando una dirección de correo electrónico de contacto.

Esta guía explica cómo cerrar sesión de una cuenta Infomaniak (= cuenta de usuario) desde el Manager de Infomaniak. Una vez que se haya cerrado la sesión, es fácil volver a iniciar sesión en una cuenta Infomaniak diferente y así acceder a otra Organización o a un usuario con un rol diferente en la misma Organización.

Cerrar sesión e iniciar sesión con las credenciales de Infomaniak

Para cerrar sesión de una cuenta Infomaniak y volver a iniciar sesión en otra:

1. Haga clic en el botón con sus iniciales/avatar en la parte superior derecha del Manager de Infomaniak.
2. Haga clic en Cerrar sesión:
   
3. Haga clic en Cambiar de usuario:
   
4. Seleccione otro usuario pre-registrado…
5. … o haga clic en el botón para iniciar sesión con nuevas credenciales…
6. … o también, elimine uno de los usuarios ya memorizados:
   
7. Ingrese la información de inicio de sesión y haga clic en el botón Iniciar sesión.

Cuando haya iniciado sesión con varios usuarios diferentes desde el mismo dispositivo, podrá encontrar sus diferentes cuentas Infomaniak y cambiar de una a otra:

1. Haga clic en el botón con sus iniciales/avatar en la parte superior derecha del Manager de Infomaniak.
2. Haga clic en la flecha Mis cuentas para desplegar las cuentas memorizadas.
3. Haga clic en una cuenta entre las inactivas para cambiar a esta.
4. Haga clic en el botón Administrar cuentas para agregar o eliminar una de sus cuentas (leer desde el punto 4 del capítulo anterior):
   
    

Si su usuario está vinculado a varias Organizaciones, puede simplemente cambiar de una a otra sin necesidad de cerrar sesión e iniciar sesión nuevamente.

Esta guía le ayuda a comprender qué es un Cliente en el marco del Programa de Socios de Infomaniak.

Definición

Un Cliente es una persona física o jurídica que ha elegido a Infomaniak como proveedor de alojamiento para comprar y gestionar productos. Si aún no posee ningún producto de Infomaniak, durante el proceso de pedido, se le invitará a crear una cuenta.

El Cliente puede agregar un Socio que forme parte del Programa de Socios de Infomaniak y otorgarle derechos de acceso completo o limitado a su cuenta y a sus productos.

Como Cliente de Socio, solo contacta con este último para cualquier solicitud de soporte.

Esta guía explica cómo agregar un Cliente en el marco del Programa de Socios de Infomaniak.

Requisitos previos

• Solo los responsables legales de la Organización Socia están autorizados a agregar Clientes.

Agregar un Cliente "bajo gestión"

Para agregar un Cliente en el marco de su actividad como Socio:

1. Haga clic aquí para acceder a sus Clientes bajo gestión en el Espacio de Revendedor del Administrador de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón azul "Agregar un cliente" en la esquina superior derecha:
   
3. Siga el procedimiento para finalizar:
   
4. La solicitud pendiente será visible en su Administrador:
   
   • El Cliente recibirá un correo electrónico con la solicitud de diferentes accesos y tendrá la posibilidad de decidir otorgar derechos de acceso diferentes a los solicitados por el Socio.
   • Una vez que el Cliente acepte la invitación, verifique los derechos de acceso otorgados y los medios de pago utilizados (si corresponde) en el perfil de su Cliente.

Acceder a la cuenta del Cliente y a sus productos…

… como responsable legal o administrador Socio

1. Haga clic aquí para acceder a sus Clientes bajo gestión en el Espacio de Revendedor del Administrador de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic, si es necesario, en la pestaña de Clientes validados.
3. Haga clic en el ícono a la derecha del Cliente correspondiente en la tabla que se muestra para acceder a su Administrador.
4. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del Cliente correspondiente en la tabla que se muestra para acceder a más opciones (como la exportación de datos a un archivo CSV (formato .csv) por ejemplo):
   

… como colaborador de la Organización Socia

1. Haga clic aquí para acceder al Administrador de Infomaniak.
2. Haga clic en la flecha ‍ en la esquina superior izquierda de su menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en la pestaña Clientes.
4. Haga clic en el Cliente correspondiente en el menú que se muestra para acceder a su Administrador de Infomaniak:
   

Esta guía explica cómo otorgar acceso a un Socio (entre los Socios referenciados por Infomaniak) a los productos de su Organización presentes en el Manager de Infomaniak, es decir, la interfaz de administración de sus productos.

Prólogo

• Si el Socio ya estaba vinculado a la Organización del Cliente antes de la invitación, como usuario externo, por ejemplo, su estado se actualiza una vez iniciada la asociación.
• La invitación en curso puede ser reenviada o eliminada antes de su aceptación haciendo clic en Socio en el menú lateral izquierdo del Manager del Cliente:
  
• En todo momento una asociación puede ser cancelada.

Como Cliente, agregar un Socio conocido

Requisitos previos

• Ser Responsable legal dentro de la Organización.

Para autorizar el acceso de un Socio a algunos de sus productos:

1. Haga clic aquí para acceder a la adición de un Socio en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?):
   
2. Ingrese el nombre o la dirección de correo electrónico del Socio al que le otorgará acceso.
3. Marque la casilla para seleccionar el Socio correspondiente entre los resultados de búsqueda.
4. Haga clic en el botón azul para Continuar:
   
5. El siguiente paso le ofrece una opción importante sobre los permisos otorgados al Socio; las 2 posibilidades se detallan a continuación…

Otorgar al Socio acceso...

... limitado

1. Haga clic en el botón de la izquierda para elegir otorgar al Socio un acceso limitado: 
   
2. Haga clic en el botón para Continuar.
3. Haga clic en la categoría de producto correspondiente y, en el panel que se abre, en el producto correspondiente; repita para todos los diferentes productos a los que desea otorgar acceso:
   
4. Haga clic en el botón azul en la parte inferior derecha para Continuar:
   
5. Se envía automáticamente un correo electrónico al Socio invitado en el que se le proporciona un enlace para aceptar (o rechazar) la propuesta de gestión:
   
6. Una vez aceptada la propuesta, el panel de control Socio permite acceder a la Organización del Cliente y a los productos a los que se le ha concedido acceso.

... completo

1. Haga clic en el botón de la derecha para elegir dar al Socio acceso completo.
2. Haga clic en el botón azul en la parte inferior derecha para Continuar:
   
3. El Cliente debe elegir si también confía su billetera al Socio.
4. Haga clic en el botón azul en la parte inferior derecha para Continuar:
   
5. Se envía automáticamente un correo electrónico al Socio invitado en el que se le proporciona un enlace para aceptar (o rechazar) la propuesta de gestión:
   
6. Una vez aceptada la propuesta, el panel de control Socio permite acceder a toda la Organización del Cliente.

Esta guía explica cuáles son las diferencias entre los dos tipos de autorización de acceso posibles a elegir cuando el Socio desea iniciar una asociación eligiendo al Cliente que tendrá bajo su gestión.

Acceso limitado

Al hacer esta elección:

• el Cliente
  • concede a su Socio el acceso específicamente a ciertos productos
  • puede tener varios Socios con acceso limitado en su Organización, siempre que gestionen productos diferentes
• el Socio
  • gestiona únicamente los productos que el Cliente le ha asignado para gestionar (Gestión limitada de productos)
  • puede gestionar los usuarios y los Grupos del Cliente (Gestión de usuarios)
  • no puede ordenar ni renovar productos para su Cliente (Pedidos y renovaciones)
  • recibe ingresos cuando el Cliente realiza compras o renueva productos para los cuales el Socio tiene la gestión (Ingresos)

Acceso completo

Al hacer esta elección:

• el Cliente
  • concede a su Socio el acceso a todos sus productos (Gestión completa de productos)
  • solo puede tener un Socio con acceso completo en su Organización
• el Socio
  • puede gestionar los usuarios y los Grupos del Cliente (Gestión de usuarios)
  • puede ordenar y renovar productos para su Cliente (Pedidos y renovaciones)
  • recibe ingresos por cualquier pedido o renovación de producto (Ingresos)
  • se beneficia de los descuentos de revendedor al comprar o renovar productos para su Cliente, solo si utiliza sus propios métodos de pago (Descuentos)
• el Cliente y el Socio pueden definir cuáles serán los medios de pago utilizados para los pedidos y las renovaciones (Métodos de pago)

Esta guía explica cómo un Cliente puede ajustar los derechos de acceso otorgados a un Socio de Infomaniak para que este último pueda acceder a los productos de manera más amplia, o ya no acceder a ellos en absoluto.

Requisitos previos

• Haberse autorizado a un Socio a acceder a sus productos (y, por lo tanto, haberse convertido en el Cliente de un Socio).
• Comprender las diferencias entre los 2 tipos de autorizaciones que pueden definirse desde el Manager.

Modificar el acceso del Socio a sus productos

Para otorgar nuevos accesos al Socio como Cliente:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus asociaciones en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del Socio concernido en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Modificar los derechos de acceso:
   
4. Haga clic en el tipo de derechos de acceso que desea otorgar (limitado a una selección de productos o acceso completo):
   
5. Haga clic en el botón azul Continuar y siga el asistente hasta el final.

Eliminar el acceso del Socio a sus productos

Para cortar el acceso a un producto a un Socio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus asociaciones en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del Socio concernido en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Modificar los derechos de acceso.
4. Cambie, si es necesario, a la gestión limitada de sus productos:
   
5. Seleccione o deseleccione los productos concernidos dentro de las diferentes categorías de productos:
   
6. Continúe para confirmar la eliminación de los accesos.

También puede detener completamente la colaboración con un Socio de Infomaniak.

Esta guía le ayuda a comprender los conceptos de reembolso y cashback (ingreso) recurrente en el marco del Programa de Socios de Infomaniak.

Requisitos previos

• Comprender las diferencias entre los 2 tipos de autorizaciones que vinculan a un Cliente con el Socio, que pueden definirse desde el Manager.
• Comprender las diferencias entre los 2 tipos de medios de pago que vinculan a un Cliente con el Socio, que pueden definirse desde el Manager.

Cashback

Se trata de una cantidad igual a la diferencia entre el precio público y el precio preferencial del que se beneficia el Socio como revendedor de Infomaniak.

Esta cantidad se reintegra en forma de cashback en la cuenta prepagada del Socio en los siguientes casos:

Asociación en acceso completo (medios de pago del Cliente)

• Cuando el Cliente realiza un pedido o una renovación de producto.
• Cuando el Socio realiza un pedido o una renovación de producto para el cliente utilizando los medios de pago del cliente.

Asociación en acceso completo (medios de pago del Socio)

• Cuando el Cliente realiza un pedido o una renovación de producto.

Asociación en acceso limitado

• El Cliente realiza un pedido o una renovación de producto gestionado por el Socio.

Descuento

Un Socio se beneficia de descuentos en los pedidos y renovaciones debido a su estatus de revendedor de Infomaniak. El descuento se aplica en el siguiente caso:

Asociación en acceso completo (medios de pago del Socio)

• Cuando el Socio realiza un pedido o una renovación de producto para el cliente utilizando sus medios de pago.

Acumulación

El descuento se acumula al precio decreciente de los alojamientos Web/Mail.

Con 35 alojamientos Web, por ejemplo, solo paga CHF 208,32 / mes sin impuestos por alojamiento en lugar de CHF 347,20, lo que representa un descuento total del -40%.

Detalle del cálculo en CHF (sin impuestos):

• precio normal para 35 alojamientos web: CHF 347,20
• con descuento de socio del 20%: CHF 277,76
• tarifa final de socio con tarifa decreciente del 25%: CHF 208,32

Detalle del cálculo en euros (sin impuestos):

• precio normal para 35 alojamientos web: 201,25 €
• con descuento de socio del 20%: 161 €
• tarifa final de socio con tarifa decreciente del 25%: 120,75 €

La tarifa decreciente (-25%) se aplica, por lo tanto, al monto residual después de aplicar el descuento de socio (-20%).

Esta guía explica cómo poner fin a una asociación entre un Cliente y un Socio en el marco del Programa de Socios de Infomaniak.

Detener la asociación…

... como Cliente

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus asociaciones en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del Socio concernido en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Detener la colaboración:
   
4. Confirme por primera vez la retirada del Socio.
5. Valide definitivamente ingresando la contraseña de la cuenta Infomaniak.
6. La asociación se ha terminado correctamente.

... como Socio

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a sus Clientes gestionados en el Espacio de Revendedor del Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del Cliente concernido en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Detener la colaboración:
   
4. Confirme por primera vez la retirada del Cliente.
5. Valide definitivamente ingresando la contraseña de la cuenta Infomaniak.
6. La asociación se ha terminado correctamente.