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Configurar la aplicación de correo (aplicación nativa de Android) en IMAP (mensajería)
Esta guía explica cómo conectar la aplicación de mensajería nativa de Android a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.
Se recomienda utilizar la aplicación Infomaniak Mail (Android) ⚠️ Todos los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son compatibles con los protocolos estándar correspondientes (en particular IMAP/SMTP para el correo electrónico, WebDAV para las comparticiones, S3/Swift para el almacenamiento, etc.). Por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o con un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.
Requisitos previos
- Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente dentro de una kSuite).
- Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
- Verificar en el Servicio de Correo que el diagnóstico automático es correcto.
Agregar manualmente la dirección de correo electrónico a la aplicación
Para configurar la aplicación de mensajería:
- Abra la aplicación de mensajería nativa en su dispositivo.
- Haga clic en Agregar una cuenta.
- Seleccione Otro como tipo de dirección.
- Ingrese su dirección de correo electrónico.
- Seleccione el tipo IMAP Personalizado.
- Verifique y complete la información faltante.
- Complete el procedimiento.
- ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación de su dispositivo.
Parámetros recomendados
- Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
- Puerto IMAP = 993 (con SSL)
- Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
- Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo:
- Priorice el puerto
587+ STARTTLS: se trata de la norma técnica oficial y del método más compatible con la mayoría de los sistemas modernos para la presentación autenticada. - Tolerar el puerto
465+ SSL/TLS solo como opción de compatibilidad o alternativa, especificando que se trata de un cifrado implícito, pero que el 587 sigue siendo la opción recomendada.
- Priorice el puerto
- Nombre de usuario/username = la dirección de correo completa & entera ( ? )
- Contraseña/password = la asignada a la dirección de correo que desea consultar ( ? )
- Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
- Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
- Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo completa & entera) y su contraseña.
Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.
En caso de problema
No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación.
El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta.
Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:
- Consulte las soluciones dadas en esta otra guía sobre la mensajería en general
- … y si su aplicación deja de funcionar a nivel de envío (servidor SMTP desconectado o ausente, por ejemplo) o después de un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.