Solucionar un problema de dirección IP

Esta guía trata sobre las direcciones IP, en particular:

• las asignadas a sitios web, alojamientos y servidores, ya sean dinámicas o estáticas, compartidas o dedicadas
• las asignadas por tu Proveedor de Servicios de Internet (ISP) al establecer una conexión a Internet con tu producto de Infomaniak

Beneficios de una dirección IP dedicada para un sitio web

Una dirección IP dedicada o estática para un sitio web es una dirección IP permanente que se le asigna específicamente. A diferencia de una dirección IP compartida, que es utilizada por varios sitios web, una dirección IP dedicada garantiza que solo esa plataforma esté asociada a esa dirección. Las direcciones IP dedicadas para sitios web se utilizan con frecuencia en casos donde la estabilidad, la personalización y la seguridad son importantes, como en la implementación de servidores, la configuración de firewalls o la activación de certificados SSL (aunque es posible proceder sin una dirección IP dedicada para instalar un certificado SSL).

Aquí están los principales beneficios:

• configurar una entrada PTR o DNS inverso en las IP dedicadas, útil especialmente para la configuración de un servidor de correo, ya que algunos proveedores de correo electrónico verifican la entrada PTR antes de aceptar correos electrónicos enviados desde un servidor
• mejora de la estabilidad de la conexión
• reducción del riesgo de mala reputación asociada a sitios web que comparten la misma dirección IP
• facilita la configuración de ciertos aspectos técnicos
• una IP dedicada puede mejorar el SEO de un sitio web (aunque existen opiniones divergentes entre los expertos en SEO)

Agregar una dirección IP dedicada al sitio web

Para agregar una dirección IP dedicada a tu sitio web, lee esta guía (haz clic aquí).

Bloqueo de la dirección IP (conexión a Internet)

Si ya no puedes acceder a:

• todas tus direcciones de correo electrónico que tienes con Infomaniak (que normalmente funcionan bien), usando software de correo electrónico desde la misma red de Internet (es decir, desde la misma dirección IP proporcionada por tu ISP)

o si desafortunadamente has realizado este tipo de operaciones:

• intentos repetidos de conexión fallidos a través de FTP, SSH o en puntos de acceso como el inicio de sesión de WordPress
• solicitudes que devuelven demasiados errores, como errores 403 en masa

es posible que tu acceso a los servidores de Infomaniak esté bloqueado debido a la prohibición de la dirección IP (banip / ipban) de tu conexión a Internet.

Para desbloquear la situación, contacta a nuestro departamento de soporte abriendo una solicitud por correo electrónico y especificando el dominio afectado y, sobre todo, tu dirección IP pública correspondiente.

Desbloqueo permanente (IP en lista blanca)

Con un servidor en la nube gestionado, puedes solicitar autorizar permanentemente la dirección IP específica para que el bloqueo no se repita, independientemente de la situación. Para ello, debes:

1. tener una IP dedicada asociada a tu servidor en la nube gestionado
2. ser consciente de que no bloquearemos más posibles ataques provenientes de esta IP; los ataques o intentos de acceso maliciosos desde esta dirección ya no serán bloqueados automáticamente por nuestros sistemas de seguridad
3. confirmar por correo electrónico y desde una dirección de contacto asociada a la cuenta (propietario o administrador) que entiendes y aceptas la plena responsabilidad en caso de un ataque desde esta IP