Esta guía permite realizar un diagnóstico de su Streaming Radio para encontrar el origen de posibles problemas, causas de desconexión, etc.

Prólogo

• Si transmite su radio FM, verifique el correcto funcionamiento de la tarjeta de adquisición.
• Si transmite una Webradio, asegúrese de que su software de transmisión funcione correctamente.
  • Tenga en cuenta la carga de la CPU en su computadora: asegúrese de que no esté saturada, asegurándose de tener suficiente memoria si realiza operaciones además de un codificación de flujo AAC, que es muy exigente en memoria.
• Es posible que sea su línea de Fibra/ADSL la que ya no puede seguir las datos enviados al servidor.
  • Debe tener un ancho de banda de subida (es decir, de envío) mínimo equivalente al total de los flujos enviados al servidor (por ejemplo, una radio que envía un flujo de 128kbs + un flujo de 48kbs, lo que da 130 + 50 = 180kbit/s como mínimo).
  • Generalmente, las radios dedican una línea exclusivamente a la transmisión de flujos de audio para evitar la saturación del ancho de banda en caso de envío simultáneo, como el envío de un gran correo electrónico con un archivo adjunto. Esta precaución garantiza que la carga no monopolice el ancho de banda, lo que podría causar interrupciones en la transmisión de los flujos de audio durante la escucha.
  • Su proveedor de servicios de Internet también puede generar una interrupción en la línea, aunque sea mínima, lo que tendrá el efecto de cortar el flujo de radio.
• Si tu codificador está configurado para enviar metadatos a los servidores a través de un archivo de texto alojado en otro proveedor, y este último sufre interrupciones, el flujo también puede verse afectado!

Analizar las estadísticas recientes

Las estadísticas le permiten consultar posibles interrupciones del flujo. Para acceder a esta información:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Estadísticas en el menú lateral izquierdo:
   
   • Las estadísticas se detallan en esta otra guía.

Verificar el correcto funcionamiento de los elementos

La página de diagnóstico radio le permite acceder a diversas informaciones. Para acceder a estos diagnósticos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en el nombre del flujo de audio correspondiente:
   
4. Haga clic en Diagnósticos en el menú lateral izquierdo.
   
   1. La pestaña Red y flujo permite probar la conexión entre su servidor y las infraestructuras Infomaniak.
   2. La pestaña Codificadores muestra un historial de las conexiones de los codificadores para analizar si los flujos estaban operativos.
   3. La pestaña Servidores le informa sobre el estado general de las infraestructuras de red para verificar el correcto funcionamiento de los servidores de recepción y difusión.
      • Nota que en caso de una interrupción general de los flujos de transmisión, los equipos Infomaniak son notificados e intervienen de inmediato.
   4. La pestaña Estabilidad del búfer se detalla en esta otra guía.