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Evitar una denuncia por spam con el doble opt-in
Esta guía detalla las normas para enviar correos electrónicos a varios destinatarios sin que se considere spam.
Obtener el consentimiento del destinatario
Infomaniak es una empresa de alojamiento suiza que se rige por el derecho suizo. Estas leyes federales y nuestras condiciones generales de uso estipulan que, antes de ser añadidos a una lista de correo electrónico, los posibles destinatarios deben haber dado su consentimiento.
Para que la suscripción de un usuario a un boletín se considere voluntaria:
- El usuario debe haber introducido su dirección de correo electrónico en un formulario dedicado a un tema específico
- El usuario debe hacer clic en un enlace para validar su suscripción al boletín a través de un correo electrónico que se le envía. Esta suscripción debe referirse únicamente al tema especificado en el momento de la inscripción.
- La suscripción del usuario al boletín debe quedar registrada con su dirección IP y la fecha de su suscripción
Esto se llama registro de doble opt-in.
El propietario de una dirección de correo electrónico puede denunciar en cualquier momento cualquier mensaje recibido como spam. Por lo tanto, la recopilación de registros de suscriptores mediante el doble opt-in es la única manera de protegerse contra una posible denuncia por spam.
¿Qué hacer en caso de denuncia de spam?
Como proveedor de correo electrónico, Infomaniak debe demostrar su cooperación en la lucha contra el spam y asegurarse de que sus clientes no están en la lista negra de los proveedores de correo electrónico de los posibles denunciantes (Gmail, Bluewin, Orange, etc.).
Por lo tanto, en caso de denuncia de spam, podemos suspender temporalmente los envíos y pedir al remitente del mensaje una prueba de registro del denunciante; en ese caso, la denuncia decaerá. Más información: https://faq.infomaniak.com/1821
Por otro lado, la denuncia estará justificada si no se aporta ninguna prueba de registro y podremos vernos obligados a tomar medidas: suspensión de la dirección de correo electrónico, del nombre de dominio o rescisión del contrato en caso de reincidencia.
¿Cómo estar en regla?
Si desea realizar campañas de e-mailing, asegúrese de tener la información del punto 3 anterior (dirección IP y fecha de registro de cada abonado).
Le aconsejamos que construya su lista insertando un formulario de contacto en su sitio web que garantice la recogida de las direcciones de correo electrónico de sus suscriptores mediante el doble opt-in. Más información: https://faq.infomaniak.com/2167
Un enlace para cancelar la suscripción también debe ser visible y aparecer en la parte inferior de cada uno de sus boletines.