Base de conocimientos

Nuestro trabajo consiste en proporcionar un alojamiento de calidad, ya que tenemos un gran interés en responder muy deprisa a los diversos y variados ataques que puede recibir cualquier actor de Internet. Hacemos todo lo posible para adoptar las máximas precauciones.

En el caso de un hack, si se puede remontar hasta la altura y la máquina ha sido comprometida debido a un fallo de seguridad por nuestra parte, presentamos una queja donde haga falta. Si es responsabilidad del cliente (un script que no está actualizado, un patch de seguridad que no se ha aplicado, etc.), avisamos al cliente y le obligamos a hacer lo que sea necesario cuanto antes.

En resumen, si la integridad de los servidores está en entredicho, nosotros mismos nos ocupamos del asunto. Si solo se ha visto afectado o comprometido el sitio del cliente, es de su incumbencia: de hecho, no podemos enfrentarnos a los exploits relacionados con un bug en su código PHP u otro que se pueda explotar para alterar, por ejemplo, una base de datos por SQL injection En cambio, nos ocupamos de actualizar las versiones de PHP y MySQL; cualquier otra aplicación (por ejemplo CMS o fórum) que instales tú mismo, deberás actualizarla regularmente por tu cuenta .

Si su sitio ha sido hackeado

1. Actualiza todas tus aplicaciones Web (WordPress, Joomla, Drupal, ownCloud, etc.), sobre todo si restauras primero una copia de seguridad del alojamiento
2. Añade un sistema de protección en tus formularios de contacto (Captcha, etc.)
3. Modifica las contraseñas de tus aplicaciones Web, tus cuentas FTP y tus bases de datos ayuda) comprobando previamente que no haya ningún troyano ni virus en tu ordenador (ayuda)
4. Iniciar un análisis antivirus en el alojamiento (ayuda)

Recomendaciones adicionales: https://faq.infomaniak.com/1137

Si no tienes Webmaster y no sabes cómo hacerlo, puedes ponerte en contacto con alguno de nuestros (socios.