Wissensdatenbank

Diese Anleitung erklärt, wie Sie über einen Mail-Dienst Passwörter für eine E-Mail-Adresse erstellen und verwalten können, damit Sie diese in einem Drittanbieter-Programm wie Outlook oder Thunderbird abrufen können.

Voraussetzungen

• Einen Mail-Service bei Infomaniak bestellen.
• Eine oder mehrere Adressen in diesem E-Mail-Dienst erstellen.
• Mindestens die Berechtigung zur Verwaltung des betreffenden E-Mail-Dienstes besitzen (oder Administrator / gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein).

Ein Passwort für eine E-Mail-Adresse generieren

Um der Beispiel-E-Mail-Adresse demonstration@exemple-domaine.ch ein Passwort hinzuzufügen:

1. Geben Sie auf der Seite https://manager.infomaniak.com/ Ihre Anmelde-ID und Ihr Passwort für Ihr Infomaniak-Konto ein:
   
2. Bestätigen Sie die Eingabe im Manager mit der ursprünglich festgelegten 2FA-Methode (doppelte Authentifizierung):
   
3. Sobald Sie sich im Dashboard befinden, klicken Sie auf E-Mail-Dienste:
   
4. Sobald Sie sich bei Ihren E-Mail-Diensten befinden, klicken Sie auf den Namen / die Domain, zu der die betreffende E-Mail-Adresse gehört:
   
5. Sobald Sie sich im E-Mail-Dienst befinden, der die betreffende Adresse zugeordnet ist, klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
6. Sobald Sie sich in der betreffenden E-Mail-Adresse befinden, klicken Sie auf den Reiter Geräte und dann auf Gerät hinzufügen:
   
7. Gegebenenfalls müssen Sie an dieser Stelle das Anmeldepasswort erneut eingeben (das Passwort aus Punkt B oben):
   
8. Wählen Sie anschließend die Option, keinen bestimmten Benutzer anzugeben („Kein Benutzer“).
   • Wenn Sie einen Benutzer angeben, können Sie eine eventuelle SMTP-Beschränkung für diesen Benutzer mit seinen verbundenen Geräten verknüpfen, zusätzlich dazu, dass Sie ihm einfach das Recht entziehen, E-Mails über das Infomaniak-Ökosystem zu versenden.
9. Geben Sie einen beschreibenden Namen ein, mit dem Sie den Grund für die Erstellung dieses Geräts identifizieren können(Hier benötigt der Benutzer ein Passwort, um E-Mails von einer Website aus zu versenden, und er fügt als nützliche Information das heutige Datum hinzu):
   
10. Fertig: Das neue Passwort wird angezeigt. Sie können die Zeichen bei Bedarf ändern (mindestens 16 Zeichen).Achtung: Es wird nicht mehr möglich sein, ihn anschließend erneut anzuzeigen.).
11. Speichern Sie ihn am Ende der Seite, um ihn nach Belieben zu verwenden: 
    

Haben Sie auf die Schaltfläche „Fertigstellen“ (oben „P“) geklickt, ohne sich das Passwort zu notieren? Kein Problem, ändern oder generieren Sie ein neues Passwort!

1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem gerade erstellten Gerät und wählen Sie Passwort ändern:
   
2. Klicken Sie auf den ganz rechts stehenden Button, um ein neues, zufälliges Passwort zu generieren, und/oder geben Sie direkt die sicheren Zeichen ein, die Sie für das neue Passwort verwenden möchten (mindestens 16 Zeichen), und klicken Sie dann auf den Button, um die Änderung zu speichern:
   
3. Das neue Passwort, das das alte ersetzt, wird nun endgültig angezeigt. Sie können es auf Ihren Geräten anstelle des vorherigen Passworts eingeben (beachten Sie, dass es später nicht mehr angezeigt werden kann).

Benötigen Sie ein Passwort für einen zusätzlichen, temporären Benutzer? Kein Problem, generieren Sie ein zweites Passwort!

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um ein neues zusätzliches Gerät hinzuzufügen:
   
2. Wählen Sie anschließend die Option, keinen bestimmten Benutzer anzugeben, und geben Sie einen Namen ein, mit dem Sie den Grund für die Erstellung dieses Geräts identifizieren können (hier benötigt der Benutzer ein Passwort für einen Praktikanten, der eine Woche lang eingesetzt wird):
   
3. Das Passwort wird nun angezeigt. Sie können es für den gewünschten Zweck verwenden (beachten Sie, dass es nicht mehr möglich sein wird, es erneut anzuzeigen, aber wie zuvor können Sie es natürlich ändern oder ein neues generieren):
   

Alternative: Ein Passwort für einen Benutzer erstellen

Anstatt selbst ein Passwort zu erstellen und es dem Benutzer später mitteilen zu müssen, können Sie einem Benutzer mit weniger Berechtigungen direkt ermöglichen, das Passwort für das Gerät zu erhalten, das er benötigt:

1. Fügen Sie den neuen Benutzer hinzu (der bereits in der Organisation vorhanden sein kann oder nicht), wie in diesem anderen Leitfaden beschrieben:
   
2. Sobald der Benutzer hinzugefügt wurde, wechseln Sie zum Reiter „Geräte“, um ein neues Gerät hinzuzufügen:
   
3. Geben Sie gegebenenfalls das Passwort für die Anmeldung bei Ihrem Infomaniak-Konto ein und wählen Sie dann den im ersten Schritt erstellten Benutzer aus.
4. Klicken Sie auf die erste Option, um einen Konfigurationsassistenten für das Gerät des Benutzers zu senden.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter:
   
6. Kopieren Sie den Einladungslink, der 30 Tage gültig ist, und senden Sie ihn an den Benutzer.
7. Falls erforderlich, senden Sie die Einladung an die E-Mail-Adresse des Benutzers:
   

In Schritt 4 oben können Sie auch wählen, ein Passwort zu generieren:

• Das erstellte Passwort wird angezeigt. Sie können es ein letztes Mal ändern, kopieren und sicher aufbewahren (z. B. in einem Passwortmanager). Anschließend kann es nicht mehr angezeigt werden.

Ein vorhandenes Passwort ändern oder entfernen

Wenn der Zugriff nicht mehr erforderlich ist, entziehen Sie lediglich das betreffende Passwort: Die übrigen Zugriffe auf die E-Mail-Adresse bleiben aktiv.

Dieser Leitfaden erläutert die Funktionsweise von RBLs, die fragwürdige Richtlinie einiger von ihnen und die Möglichkeiten zur Behebung einer möglichen E-Mail-Blockierung.

Einleitung

• RBLs (Realtime Blackhole List) oder DNSBL (Black List DNS) sind Listen, die Adressen / IP-Adressen / Namen von Anbietern / Servern enthalten, die als große Spam-Versender gelten.
• Es handelt sich oft um große, allgemeine Blacklists, mit denen Nachrichten, die als unerwünscht gelten, und deren Absender erkannt werden können. Diese werden von einigen Anbietern verwaltet (smtpcheck, uceprotect: nicht erschöpfende Liste)…

Hinzufügen einer E-Mail-Adresse zur RBL

Wenn eine E-Mail-Adresse als zu einem unerwünschten Absender gehörig identifiziert wird, wird sie blockiert, um den Empfang unerwünschter Nachrichten zu verhindern. Eine Blockierung in der RBL läuft nicht ab. Die Adressen werden dauerhaft gelistet.

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, die besagt, dass Ihre E-Mail-Adresse von einer RBL blockiert wurde, bedeutet dies, dass das Sicherheitssystem von Infomaniak verdächtige oder unerwünschte Aktivitäten im Zusammenhang mit dieser E-Mail-Adresse erkannt hat. Dies kann das Versenden großer Mengen unerwünschter Nachrichten, die Teilnahme an Phishing-Kampagnen oder andere bösartige Verhaltensweisen umfassen.

Behebung einer E-Mail-Blockierung (RBL)…

… wenn in der Fehlermeldung Ihre Adresse und RBL erwähnt werden

Wenn Sie beim Senden einer E-Mail Fehlermeldungen wie

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

erhalten und glauben, dass es sich um einen Fehlalarm handelt, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Um zu vermeiden, dass Ihre E-Mail-Adresse in Zukunft vom RBL-Blockierungssystem blockiert wird, beachten Sie die bewährten Verfahren für die Nutzung von E-Mail:

1. Senden Sie keine unerwünschten Nachrichten oder Massen-E-Mails an unbekannte Empfänger.
2. Überprüfen und aktualisieren Sie regelmäßig die Liste der verwendeten Empfänger.
3. Nehmen Sie nicht an Phishing- oder Cyberkriminalitätsaktivitäten teil.
4. Stellen Sie ein Höchstmaß an Sicherheit dort sicher, wo Ihre E-Mails verwendet werden:
   1. starkes Passwort
   2. aktualisierte Software
   3. aktualisiertes Betriebssystem (iOS, Android, Windows, macOS usw.)
   4. aktualisierte Konfiguration der zugehörigen Domain

… wenn in der Fehlermeldung eine Organisation wie Sorbs oder Barracuda erwähnt wird

Wenn Sie Fehlermeldungen wie

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

oder ähnliche erhalten:

1. Folgen Sie den Anweisungen der genannten Organisation (z. B. http://www.barracudacentral.org), um die Entfernung Ihrer Adresse aus der Liste zu veranlassen.
2. Wechseln Sie vorübergehend den Internetdienstanbieter oder die Verbindungsmethode – WLAN vs. 4G/5G –, um Ihre Nachrichten zu senden.
3. Informieren Sie Ihren Korrespondenten und dessen E-Mail-Anbieter, dass diese Maßnahmen ergreifen und/oder keine unzuverlässige RBL mehr verwenden sollen.
4. Warten Sie einige Stunden und versuchen Sie es erneut.

Immer weniger Fachleute (ISPs, Hosting-Anbieter usw.) nutzen Dienstleister wie Backscatterer / UCEPROTECT, deren Hauptziel vor allem finanzieller Natur ist. Es gibt eine Vielzahl anderer, sehr effektiver Listen, wie z. B. ABUSIX oder SPAMCOP, die stets aktuell gehalten werden und deren eigentliches Ziel die Bekämpfung von Spam ist – eine der Prioritäten von Infomaniak.

Dieser Leitfaden stellt das Sicherheitsmodell vor, mit dem Sie Benutzer einer E-Mail-Adresse zuordnen oder für jedes Gerät oder jede Software, die darauf zugreifen muss, ein separates Passwort festlegen können.

Einleitung

• Bei der Erstellung einer E-Mail-Adresse wird kein Passwort festgelegt.
• Wenn Sie im Infomaniak-Ökosystem bleiben, d. h. nur die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und/oder die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android) verwenden, müssen Sie kein Passwort verwalten, da alles mit dem Konzept eines Benutzers, also eines Infomaniak-Kontos (das ein Passwort hat), konfiguriert wird:
  • Eine E-Mail-Adresse kann in diesen Infomaniak Mail-Apps ohne ein anderes Passwort als das, mit dem Sie bereits auf Ihr Infomaniak-Konto zugreifen, eingesehen/genutzt werden, nachdem Sie dazu eingeladen wurden.
  • Sie können einfach Ihr eigenes Konto autorisieren oder eine Person einladen, die E-Mail-Adresse zu nutzen.
• Andernfalls erstellen Sie außerhalb dieses Ökosystems einfach ein Passwort (oder mehrere) für Ihre Geräte (Outlook, iPhone, CRM usw.) nach Bedarf:
  • Jedes Passwort kann einzeln widerrufen werden, ohne dass sich dies auf andere Benutzer oder Geräte auswirkt, die mit dieser Adresse verknüpft sind.
  • Es ist nicht möglich, ein zuvor erstelltes Passwort anzuzeigen; erstellen Sie einfach ein neues!

Benutzer hinzufügen

= Eine Person dazu berechtigen, die E-Mail-Adresse in den Infomaniak-Mail-Oberflächen einzusehen

Um einem Benutzer (einschließlich Ihnen selbst) zu ermöglichen, die E-Mail-Adresse in Infomaniak einzusehen, ohne ein zusätzliches Passwort eingeben zu müssen (nur das Passwort für sein Infomaniak-Konto):

• Über das Dashboard des Mail-Dienstes:
  • Fügen Sie die E-Mail-Adresse zu Ihren Infomaniak Mail-Apps hinzu, damit Sie die Adresse nutzen können.
  • Oder legen Sie fest, welcher andere externe Benutzer Zugriff auf die Adresse in seinen Infomaniak Mail-Apps haben soll.
  • Oder entfernen Sie den Zugriff für einen Benutzer: Die übrigen Zugriffe auf die E-Mail-Adresse bleiben aktiv.
• Sie können die autorisierten Benutzer direkt in der Web-App Mail verwalten (jeder Benutzer einer E-Mail-Adresse bei Infomaniak kann die Liste der möglicherweise anderen Benutzer mit Zugriff anzeigen).

Gerät hinzufügen

= Ein Passwort hinzufügen, um einer Person den Zugriff auf die Adresse auf einem Gerät (Outlook, iPhone, CRM usw.) zu ermöglichen.

Um einem Benutzer (einschließlich Ihnen selbst) die Möglichkeit zu geben, die E-Mail-Adresse per IMAP abzurufen und Nachrichten per SMTP zu versenden (beide Protokolle erfordern ein Passwort):

• Über das Dashboard des Mail-Dienstes:
  • erstellen Sie spezifische Passwörter für jedes Gerät (Outlook, iPhone, CRM usw.) nach Bedarf,
  • oder entziehen Sie das betreffende Passwort: Die anderen Zugriffe auf die E-Mail-Adresse bleiben aktiv.
• Sie können die verbundenen Geräte direkt in der Web-App Mail verwalten.

Dieser Leitfaden bezieht sich auf die Benachrichtigungen, die Sie mit der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets mit iOS/Android) erhalten können.

Benachrichtigungen für bestimmte E-Mail-Adressen aktivieren

Mit der mobilen App Infomaniak Mail können Sie mehrere E-Mail-Adressen verwalten. Sie können festlegen, dass Sie nur für bestimmte Ihrer E-Mail-Adressen Benachrichtigungen erhalten, nicht aber für andere.

Um zu den Benachrichtigungseinstellungen der App zu gelangen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Problembehebung…

… auf iOS

Überprüfen Sie in den Einstellungen der mobilen App Infomaniak Mail, ob die Benachrichtigungen für die betreffende E-Mail-Adresse aktiviert sind:

… auf Android

Auf Android-Geräten, insbesondere Samsung-Geräten mit One UI 6.1 und höher, ermöglicht Ihnen der Systemeinstellungsbildschirm für Benachrichtigungen standardmäßig nicht mehr, anzugeben, welche Ihrer E-Mail-Adressen eine Benachrichtigung auslösen soll:

Die Lösung besteht darin, auf der Hauptseite der Android-Benachrichtigungen auf „Erweiterte Einstellungen“ am unteren Rand des Fensters zu klicken…

… die Option „Benachrichtigungskategorien für jede App verwalten“:

Gehen Sie dann zurück zur Seite mit den Benachrichtigungseinstellungen der Infomaniak-App, und Sie können auf „Benachrichtigungskategorien“ tippen…

… um die spezifischen Benachrichtigungseinstellungen pro E-Mail-Adresse zu finden:

Alle Benachrichtigungen erhalten

Wenn Sie die Benachrichtigungen der App auf Ihrem Mobilgerät aktiviert haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung für jede neue Nachricht.

Ein Problem beheben…

Wenn Sie eine neue Nachricht in Ihrem Posteingang sehen, diese aber keine Benachrichtigung auf Ihrem Gerät auslöst, kann es verschiedene Gründe dafür geben.

1. Öffnen Sie zunächst die App, um sicherzustellen, dass sie funktioniert, und aktualisieren Sie sie gegebenenfalls.
2. Öffnen Sie eine andere App oder schalten Sie den Bildschirm des Geräts aus (wenn die Infomaniak Mail-App geöffnet ist und im Vordergrund angezeigt wird, kann das Gerät möglicherweise keine Benachrichtigungen ausgeben).
3. Senden Sie eine neue Testnachricht an Ihre E-Mail-Adresse, um eine Benachrichtigung auszulösen.
4. Ist die Testnachricht tatsächlich im Posteingang? Eine Nachricht, die im Spam-Ordner oder einem anderen Ordner landet, löst möglicherweise keine Benachrichtigung aus.

… auf Android

1. Haben Sie mehrere Dutzend Minuten gewartet? Tatsächlich benötigen Push-Benachrichtigungen einen Google-Dienst, um zu funktionieren. Da einige Geräte jedoch nicht über Google-Dienste verfügen (wie z. B. Fairphone), können die Benachrichtigungen in viel größeren Abständen eintreffen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie von einem Mail-Dienst aus den Zugriff eines Benutzers auf eine E-Mail-Adresse im Infomaniak-Ökosystem entfernen können, d. h. wenn dieser nur die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail) und/oder die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android) verwendet.

Voraussetzungen

• Sie benötigen mindestens die Berechtigung zur Verwaltung des betreffenden Mail-Dienstes (oder Sie müssen Administrator / gesetzlicher Vertreter‍ innerhalb der Organisation sein).

Verwaltung und Entfernung eines Benutzers über den Mail-Dienst

Das aktuelle Modell zur Verwaltung von Mail-Zugriffen ermöglicht es jedem Benutzer einer Organisation, sich unabhängig und sicher bei derselben E-Mail-Adresse anzumelden, ohne ein globales Passwort zu teilen.

Wenn ein Benutzer keinen Zugriff mehr auf eine E-Mail-Adresse und deren Inhalt haben soll, genügt es, ihn über die Oberfläche zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Mail-Dienstes im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts:
   
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. In der Tabelle der Benutzer, die derzeit Zugriff auf die betreffende Adresse haben, klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
5. Wählen Sie die Option, ihm den Zugriff auf die E-Mail-Adresse zu entziehen:
   
6. Bestätigen Sie die Aktion: Alle seine Zugriffe auf die E-Mail-Adresse werden gesperrt, er kann sie nicht mehr einsehen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie über die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) die anderen Benutzer verwalten können, die auf eine E-Mail-Adresse zugreifen.

Benutzer verwalten, die Zugriff auf die E-Mail-Adresse haben

Wenn eine E-Mail-Adresse innerhalb eines Mail-Dienstes erstellt wird, können Sie unter anderem Folgendes tun:

• Sie können sich selbst hinzufügen, um die Daten bei Infomaniak einzusehen.
• Sie können einen weiteren Benutzer über den Mail-Dienst oder über die Web-App Mail hinzufügen, damit dieser die Daten bei Infomaniak einsehen kann.

Um diese verschiedenen Zugänge später einfach verwalten zu können, greifen Sie auf Ihr Infomaniak-E-Mail-Konto zu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Überprüfen Sie die betreffende E-Mail-Adresse oder wählen Sie sie im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf „Mit geteilt mit“:
   
   • Hier ist die Liste lediglich informativ, da die betreffende E-Mail-Adresse in einer anderen Organisation verwaltet wird – es können keine Aktionen durchgeführt werden.

Informationen abrufen, einen Benutzer hinzufügen oder entfernen…

Im Falle einer E-Mail-Adresse, die von Ihnen selbst verwaltet wird (oder für die Sie ausreichende Rechte erworben haben), stehen Ihnen mehr Optionen zur Verfügung:

1. Mit der Schaltfläche Verwalten gelangen Sie direkt zur Benutzerverwaltung des betreffenden E-Mail-Dienstes.
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Benutzer, um auf Schnellaktionen zuzugreifen:
   
   1. Benutzerdetails anzeigen.
   2. Die Benutzerrechte bearbeiten.
   3. Ein Gerät verbinden (oder dem Benutzer die Verbindung eines Geräts ermöglichen) (durch Erstellung eines Passworts).
   4. Die verbundenen Geräte anzeigen (die über ein zuvor erstelltes Passwort verfügen).
   5. Den Zugriff des betreffenden Benutzers entziehen.

Über dieselbe Seite können Sie mit der Schaltfläche Benutzer hinzufügen einem Benutzer Zugriff gewähren, damit dieser die E-Mail-Adresse einsehen und nutzen kann. Weitere Informationen finden Sie in diesem anderen Leitfaden.

Schnellzugriff

Sie können auch direkt von der Startseite aus auf die Einstellungen zugreifen:

• Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben Ihrer E-Mail-Adresse.
• Die Anzahl der Freigaben wird angezeigt; wenn Sie auf das Element klicken, gelangen Sie zur oben beschriebenen Verwaltungsseite:
  

Diese Anleitung erklärt, wie Sie formatierten Text und Bilder in Ihre Nachrichten in der Web-App Mail von Infomaniak einfügen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Einleitung

• Um bestimmte der untenstehenden Einstellungen standardmäßig für alle Ihre neuen Nachrichten festzulegen, lesen Sie bitte diese Anleitung.
• Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen zum Hinzufügen und Einfügen von Bildern suchen.

Ein E-Mail personalisieren und formatieren

Um das Schreibformat Ihrer E-Mails in Mail Infomaniak zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht und wählen Sie einen Teil davon aus.
3. Klicken Sie auf das Symbol A unten rechts im Bearbeitungsfenster, um die Symbolleiste anzuzeigen.
4. Formatieren Sie Ihren Text mit den Stiloptionen (kursiv / fett / unterstrichen), Schriftgröße, Schriftart, Ausrichtung, Farben usw. oder kehren Sie zu unformatiertem Text zurück:
   
   
    
5. Sie können auch den Quellcode (HTML) Ihrer Nachricht bearbeiten:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie das Versenden einer E-Mail so planen können, dass Ihre Nachricht zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit in der Zukunft gesendet wird. Dies funktioniert in der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail), auch wenn Sie zu diesem Zeitpunkt nicht mehr angemeldet sind.

Einleitung

• Die Planung ist auch in der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android) möglich.
• kSuite kostenlos / my kSuite / Mail-Service Starter ermöglichen keine individuelle Anpassung des Zeitplans bei der Planung.

Zeitgesteuerte Zustellung: Eine Nachricht planen

Um eine E-Mail zu einem späteren Datum/einer späteren Uhrzeit zu versenden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht wie gewohnt.
3. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ rechts neben der Schaltfläche Senden, um auf zusätzliche Optionen zuzugreifen.
4. Wählen Sie den Zeitpunkt aus, zu dem die Nachricht gesendet werden soll, entweder aus den vorgeschlagenen Optionen oder durch Anpassen der Zeit (siehe Einleitung oben):
   
5. Sie finden Ihre geplanten Nachrichten dann in einem neuen, dafür vorgesehenen Bereich:
   

Geplante Nachrichten neu planen oder deren Versand abbrechen

Um die Sendezeit einer bereits geplanten Nachricht zu ändern, die zu einem späteren Zeitpunkt gesendet werden soll:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie im linken Menü auf Geplante Nachrichten.
3. Öffnen Sie die Nachricht, deren zukünftige Sendezeit Sie ändern möchten:
   
4. Klicken Sie auf Neu planen, um den Versand für eine später auszuwählende Zeit über das Dropdown-Menü festzulegen.
5. ODER klicken Sie auf die Schaltfläche ✎ Entwurf bearbeiten:
   
6. Akzeptieren Sie, dass die Nachricht in den Ordner Entwürfe verschoben und der geplante Versand somit abgebrochen wird.
7. Beginnen Sie erneut mit Schritt 3 des ersten Kapitels oben, um einen Versand für die Zukunft neu zu planen.

Eine geplante Nachricht vollständig löschen

Um eine Nachricht endgültig zu löschen, ohne dass sie wiederhergestellt werden kann:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie im linken Menü auf Geplante E-Mails.
3. Fahren Sie mit der Maus über die zu löschende Nachricht und klicken Sie auf das Papierkorbsymbol:
   
4. Bestätigen Sie die Löschung, um den Entwurf endgültig zu entfernen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie über einen Mail-Dienst einer Person den Zugriff auf eine E-Mail-Adresse im Infomaniak-Ökosystem ermöglichen können, d. h. indem Sie ausschließlich die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail) und/oder die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android) verwenden, ohne ein spezifisches Passwort für die Adresse zu erstellen.

Voraussetzungen

• Einen Mail-Dienst bei Infomaniak bestellen.
• Eine oder mehrere Adressen in diesem Mail-Dienst erstellen.
• Mindestens die Berechtigung zur Verwaltung des betreffenden Mail-Dienstes besitzen (oder Administrator / gesetzlicher Vertreter‍ innerhalb der Organisation sein).

Benutzer zur Nutzung der E-Mail über den Mail-Dienst einladen

Um einem bereits aktiven Benutzer den Zugriff auf die E-Mail-Adresse zu ermöglichen, die Sie freigeben möchten:

1. Hier klicken, um im Infomaniak Manager die Verwaltung Ihres Mail-Dienstes aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie oberhalb der Tabelle mit den Benutzern, die derzeit Zugriff auf die betreffende Adresse in Mail haben, auf Hinzufügen:
   
5. Geben Sie das Passwort für die Anmeldung in Ihrem Infomaniak-Konto ein, falls Sie dazu aufgefordert werden.
6. Wählen Sie (a) einen der vorhandenen Benutzer innerhalb Ihrer Organisation oder (b) einen externen Benutzer:
   

Option [ a ]: Vorhandener Benutzer in der Organisation

Wenn die Person, die Zugriff auf das E-Mail-Konto haben soll, bereits Teil der Organisation ist, ist das ganz einfach:

1. Die betreffende E-Mail-Adresse wird automatisch für den ausgewählten Benutzer in der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) sichtbar und zugänglich sein, und zwar mit den angegebenen Berechtigungen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Benutzer hinzuzufügen:
   
3. Nach dem Hinzufügen können Sie den Benutzer weiterhin einschränken, indem Sie auf die Symbole klicken, die den Berechtigungen entsprechen…
4. …oder ihm sogar den Zugriff auf die E-Mail-Adresse entziehen:
   

Der betreffende Benutzer hat Zugriff auf die E-Mail-Adresse:

Option [ b ]: Externer Benutzer

Wenn die dritte Person keiner Organisation angehört, entweder weil sie Infomaniak noch nicht kennt oder weil sie bereits eine eigene Organisation hat:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Option Neuer Benutzer auszuwählen.
2. Klicken Sie, um die Berechtigungen des Benutzers zu konfigurieren: 
   
3. Ändern Sie gegebenenfalls die dem Benutzer für die betreffende E-Mail-Adresse gewährten Berechtigungen.
4. Speichern Sie die Änderungen: 
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Benutzer hinzuzufügen: 
   
6. Die Einladung wird erstellt (in Form einer URL wie https://welcome.infomaniak.com/iw/abcdef-12345..…), und der Benutzer muss lediglich auf den Link klicken (siehe unten), damit die betreffende E-Mail-Adresse zu seinem Infomaniak-E-Mail-Konto hinzugefügt wird.
7. Es ist möglich, die Einladung per E-Mail zu versenden: 
   
8. Die Einladung ist im Benutzerbereich der E-Mail-Adresse sichtbar und kann jederzeit gelöscht werden: 
   

Wenn die dritte Person bereits die Infomaniak Webmail-App verwendet…

Der Benutzer (dritte Person) klickt auf den Einladungslink, während er in seinem Infomaniak-Konto angemeldet ist…

1. … oder wenn er sich nach dem Aufrufen des Einladungslinks bei seinem Konto anmeldet:
   
2. Gegebenenfalls kann der Benutzer vor dem Verknüpfen der Adresse noch das Konto wechseln:
   
3. Der betreffende Benutzer hat dann Zugriff auf die entsprechende E-Mail-Adresse, sobald er die Organisation ausgewählt hat:
   

Wenn die dritte Person Infomaniak noch nicht nutzt…

Nachdem die dritte Person den erhaltenen Einladungslink aufgerufen und ihre E-Mail-Adresse angegeben hat, wird sie aufgefordert, ein Infomaniak-Konto zu erstellen:

1. Sie muss ihre Kontaktdaten eingeben und ein Passwort für die Anmeldung bei ihrem Infomaniak-Konto erstellen:
   
2. Sie muss eine Telefonnummer angeben und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren:
   
3. Sie muss eine Methode für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) hinzufügen, um den Zugriff auf ihr Infomaniak-Konto zu sichern:
   
4. Sobald die 2FA-Methode hinzugefügt wurde, ist alles erledigt: Der Benutzer wird zur Web-App Mail von Infomaniak weitergeleitet, die die E-Mail-Adresse anzeigt, auf die sich der Einladungslink bezog:
   

Bei Problemen

Wenn die Schaltfläche Einladen nicht sichtbar ist oder ausgegraut bleibt, prüfen Sie Folgendes:

• Ihr Benutzerkonto verfügt über ausreichende Berechtigungen, um das betreffende Produkt zu verwalten.
• Die betreffende E-Mail-Adresse ist noch nicht als Anmelde-ID für eine Infomaniak-Organisation vorhanden.
• In der Tabelle unter der Schaltfläche wird kein Benutzer mit derselben E-Mail-Adresse wie die betreffende E-Mail-Adresse aufgeführt.

Beispiel: Sie möchten jemanden einladen, die Adresse anna.a@domain.xyz einzusehen, aber die Schaltfläche ist ausgegraut, da ein Benutzer anna.a@domain.xyz in der Tabelle aufgeführt ist.

Lösung: Um einen neuen Benutzer einladen zu können, die betreffende Adresse einzusehen (oder wenn eine Meldung darauf hinweist, dass es aus Sicherheitsgründen nicht möglich ist, fortzufahren), lesen Sie diese andere Anleitung.

Wenn der Benutzer nicht auf die Adresse zugreifen kann

Wenn ein Benutzer hinzugefügt wird, wird die E-Mail-Adresse automatisch in seinen Mail-Apps von Infomaniak hinzugefügt:

Er kann jederzeit über das Pfeilsymbol oben links auf dem Bildschirm zwischen seinen Adressen wechseln:

Dazu muss er möglicherweise zuerst auswählen, dass er alle Organisationen von oben links aus anzeigen möchte:

Wenn die Adresse, von der die Einladung stammt, weiterhin nicht angezeigt wird, versuchen Sie, die Browserseite neu zu laden (Command ⌘ + R unter macOS und Ctrl + F5 unter Windows).

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine per E-Mail empfangene Nachricht über die Mail-Apps von Infomaniak mithilfe eines speziellen Links teilen können.

✘ NICHT VERFÜGBAR‍ bei
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Einleitung

• Es ist möglich, jede E-Mail zu teilen, unabhängig von ihrem Speicherort (gesendete Nachrichten, archivierte Nachrichten usw.).
• Der Freigabelink ist 30 Tage gültig.
• Anhänge sind sichtbar.
• Es ist nicht erforderlich, ein Infomaniak-Konto zu besitzen, um die Nachricht anzuzeigen.
• Wenn Sie zur gleichen Nachricht zurückkehren, um den Freigabelink erneut zu kopieren, wird ein neuer Link generiert, der 30 Tage gültig ist.
• Achtung: Es ist nicht möglich, einen Freigabelink zu widerrufen.

Inhalt einer Nachricht teilen…

… über die Infomaniak Web Mail App

So erhalten Sie den Freigabelink für eine E-Mail über die Infomaniak Mail-Oberfläche:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Öffnen Sie die zu teilende Nachricht und klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts.
3. Wählen Sie im angezeigten Menü Freigabelink kopieren:
   
4. Bestätigen Sie die Freigabe:
   
5. Der Link wurde in Ihre Zwischenablage kopiert. Sie können die URL aufrufen, um die Freigabe in der Vorschau anzuzeigen und die URL weiterzuleiten:
   

… über die Infomaniak Mail Mobile App

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die betreffende E-Mail in der Infomaniak Mail Mobile App (Anwendung für Smartphones oder Tablets unter iOS / Android).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich oben rechts in der angezeigten E-Mail befindet.
3. Wählen Sie E-Mail teilen, um den spezifischen Link zu dieser E-Mail über die von Ihrem Gerät angebotenen Kanäle zu senden (SMS, Schnellfreigabe usw.).

Diese Anleitung erklärt, wie Sie über einen Mail-Dienst mit Ihren Anmeldedaten für Ihr Infomaniak-Konto auf eine E-Mail-Adresse im Infomaniak-Ökosystem zugreifen können. Dies bedeutet, dass Sie ausschließlich die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail) und/oder die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android) verwenden, ohne ein separates Passwort für die E-Mail-Adresse erstellen zu müssen.

Voraussetzungen

• Einen Mail-Dienst bei Infomaniak bestellen.
• Eine oder mehrere E-Mail-Adressen für diesen Mail-Dienst erstellen.
• Sie benötigen mindestens die Berechtigung, den betreffenden Mail-Dienst zu verwalten (oder Sie müssen Administrator / gesetzlicher Vertreter‍ innerhalb der Organisation sein).

Selbst auf eine E-Mail-Adresse zugreifen

Um die vorhandene E-Mail-Adresse demonstration@exemple-domaine.ch zu verwenden:

1. Geben Sie auf der Seite https://manager.infomaniak.com/ Ihre Anmeldedaten für Ihr Infomaniak-Konto und das zugehörige Passwort ein:
   
2. Bestätigen Sie die Anmeldung im Manager mit der ursprünglich festgelegten 2FA-Methode (doppelte Authentifizierung):
   
3. Sobald Sie sich auf dem Dashboard befinden, klicken Sie auf E-Mail-Dienst:
   
4. Sobald Sie sich in Ihren E-Mail-Diensten befinden, klicken Sie auf den Namen/die Domain, zu der die betreffende E-Mail-Adresse gehört:
   
5. Sobald Sie sich im E-Mail-Dienst befinden, zu dem die Adresse gehört, klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
6. Sobald Sie sich bei der betreffenden E-Mail-Adresse befinden, klicken Sie auf die Schaltfläche Benutzer hinzufügen:
   
7. An dieser Stelle ist es manchmal erforderlich, das Anmeldepasswort erneut einzugeben (das aus Punkt B oben):
   
8. Wählen Sie dann die Option zum Hinzufügen eines vorhandenen Benutzers aus und klicken Sie auf das Feld darunter. Dadurch wird eine Liste der Benutzer der Organisation angezeigt, bei der Sie angemeldet sind. Klicken Sie auf Ihren Benutzer (Ihre Anmelde-ID für das Infomaniak-Konto)**. Bestätigen Sie die Hinzufügung mit der Schaltfläche unten rechts:
   
9. Fertig! Ihr eigener Benutzer wurde hinzugefügt:
   
10. Klicken Sie anschließend auf das Symbol ‍ oben auf dem Bildschirm, um die kSuite-Tools zu öffnen, und klicken Sie auf die Web-App Mail von Infomaniak:
    
11. Die E-Mail-Adresse wurde erfolgreich zur Web-App Mail hinzugefügt (falls erforderlich, klicken Sie auf den Pfeil ‍, um das Adressmenü zu erweitern und darauf zuzugreifen). Eine Informations-E-Mail wurde an den Benutzer (in diesem Fall an Sie selbst) gesendet, um ihn über die erfolgte Aktion zu informieren:
    

Wenn Ihre Benutzer-ID als Benutzer hinzugefügt wird, der Zugriff auf die E-Mail-Adresse hat, wird das Postfach automatisch in Ihren Mail-Apps von Infomaniak angezeigt:

Sie können jederzeit über den Pfeil oben links auf dem Bildschirm zwischen Ihren Adressen wechseln:

Dazu müssen Sie möglicherweise zuerst auswählen, dass Sie alle Organisationen von oben links aus anzeigen möchten:

Wenn die Adresse immer noch nicht angezeigt wird, versuchen Sie, die Seite im Browser neu zu laden (Command ⌘ + R unter macOS und Ctrl + F5 unter Windows).

Diese Anleitung erklärt, wie Sie schnell auf eine E-Mail in der Web-App Mail von Infomaniak reagieren können (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Einleitung

• Reaktionen sind nicht möglich, wenn:
  • Sie Empfänger der Nachricht waren, aber in der BCC-Liste standen.
  • Sie bereits 5 Reaktionen hinzugefügt haben.
  • Die Nachricht mehr als 20 Empfänger enthält und/oder es sich um einen Newsletter oder eine Mailingliste handelt.
  • Der Absender no-reply / catchall / postmaster ist.
  • Die Nachricht verschlüsselt ist oder sich unter Spam, Entwürfen, geplanten Nachrichten oder im Papierkorb befindet.
  • Die Nachricht eine Benachrichtigung über eine vorherige Reaktion ist.
• Es ist möglich, das Senden einer Reaktion abzubrechen (auch wenn Sie keine Abbruchfrist für das Senden von E-Mails aktiviert haben).

Eine Reaktion in Form eines Emojis senden

Voraussetzungen

• Die Berechtigung zum Verwalten von E-Mail-Versänden haben: Wenn Sie zur Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurdenum Ihre Adresse zu verwalten, kann es sein, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnendieses Recht über sein Administratorkonto entzogen hat.

Um schnell eine Emoji-Reaktion auf eine empfangene E-Mail zu senden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Öffnen Sie die E-Mail, auf die Sie antworten möchten.
3. Klicken Sie auf das „Smiley“-Emoji in der Liste der Schnellaktionen oben rechts in der Nachricht:
   
   • Sie können auf diese Funktion auch über einen Button unterhalb der Nachricht zugreifen:
     
4. Klicken Sie auf das Emoji, das Ihre Reaktion am besten widerspiegelt. Dieses wird unterhalb der Nachricht hinzugefügt und sofort an Ihren Gesprächspartner gesendet.
   • Eine Abbestellung ist während des Sendevorgangs über die angezeigte Benachrichtigung am unteren Bildschirmrand möglich:
     
5. Das Emoji wird in der betreffenden Nachricht angezeigt.
   • Eine Aufzeichnung Ihrer Reaktion wird ebenfalls im Ordner für gesendete Nachrichten gespeichert.
   • Wenn mehrere Personen beteiligt sind, können Sie mit der Maus über das Emoji fahren, um zu sehen, wer welche Reaktion hinzugefügt hat:
     
6. Der Empfänger sieht das Emoji und erhält wie gewohnt eine Benachrichtigung, wenn er eine Antwort auf seine E-Mail erhält:
   
   • Er kann auch wie gewohnt mit einer E-Mail auf die Reaktion antworten (aber nicht mit einer neuen Reaktion), wenn er eine neue Nachricht erhält.
7. Der Benutzer, der auf die E-Mail reagiert hat, findet das zuletzt verwendete Emoji schnell in seiner Liste der Reaktionen in der App, sodass er es nicht jedes Mal suchen muss:
   

Dieser Leitfaden für die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) oder die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets mit iOS/Android) erklärt, wie Sie die Verschlüsselung für E-Mails aktivieren, die von den Web- und mobilen Diensten von Infomaniak gesendet werden.

Vorwort

• Wenn die Verschlüsselung aktiviert ist, werden die E-Mails und Anhänge sofort nach dem Empfang auf den Servern von Infomaniak verschlüsselt, und zwar über die öffentlichen Schlüssel der Absender und Empfänger.
  • Jede E-Mail-Adresse generiert bei der ersten Verwendung einen Schlüssel, der sicher in den Rechenzentren von Infomaniak gespeichert wird.
• Die Schlüssel basieren auf elliptischer Kryptographie (ECC) und verwenden den OpenPGP-Standard.
  • Sie sind selbst mit AES-256-GCM verschlüsselt und werden automatisch über die Infomaniak-Authentifizierung entschlüsselt.
• In den Suchergebnissen ist nur der Betreff der verschlüsselten Nachrichten sichtbar, während der Inhalt während der Speicherung sicher bleibt.

E-Mail-Verschlüsselung aktivieren…

…über die Web-App Infomaniak Mail

Um eine an eine E-Mail-Adresse gesendete Nachricht automatisch zu verschlüsseln:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht wie gewohnt.
3. Klicken Sie auf das Symbol Schloss links neben der Schaltfläche Senden, um die Verschlüsselung zu aktivieren:
   
4. Bestätigen Sie die Aktion, wenn ein Bestätigungsfenster angezeigt wird.
5. Das Symbol zeigt nun ein geschlossenes Schloss und die Farbe ändert sich:
   
6. Drücken Sie die Schaltfläche Senden.

Die Aktion muss bei jedem neuen Versand durchgeführt werden.

A. Empfänger, dessen E-Mail bei Infomaniak verwaltet wird

Wenn der Empfänger der verschlüsselten E-Mail eine E-Mail-Adresse hat, die bei Infomaniak verwaltet wird, erfolgt die Verschlüsselung vollständig transparent für den Absender und den Empfänger. Eine Notiz wird den Verschlüsselungsstatus der Nachricht anzeigen…

1. …im Posteingang des Empfängers:
   
2. … bei der Öffnung der empfangenen Nachricht:
   
3. … und im Ordner der gesendeten Nachrichten des Absenders:
   

B. Externer Empfänger

Wenn der Empfänger der verschlüsselten E-Mail eine E-Mail-Adresse verwaltet außerhalb der Infomaniak-Dienste besitzt, ist die Verschlüsselung immer möglich, erfordert jedoch die Definition eines Passworts:

1. Klicken Sie hier, um auf die App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht wie gewohnt, aber an eine E-Mail-Adresse außerhalb von Infomaniak.
3. Klicken Sie auf das Symbol Schloss ‍links vom Button Senden, um die Verschlüsselung zu aktivieren.
4. Ein Modalfenster öffnet sich, damit Sie ein Passwort erstellen können:
   
   • Geben Sie ein Passwort ein und kopieren Sie es, um es dem Empfänger auf eigene Weise (z. B. mit kPaste) zu übermitteln (Sie können im Voraus ein Passwort vereinbaren, sodass der Empfänger bereits informiert ist):
     
5. Das Symbol zeigt nun ein geschlossenes Schloss ohne orangen Chip, und Sie können die E-Mail wie gewohnt senden:
   
6. Die Empfänger erhalten dann eine Nachricht, die ihnen mitteilt, dass eine verschlüsselte E-Mail auf sie wartet:
   
   1. Durch Klicken auf den bereitgestellten Button werden sie zu einer sicheren Webseite weitergeleitet, auf der das Passwort eingegeben werden muss.
   2. Sobald das Passwort bestätigt ist, kann die verschlüsselte Nachricht auf derselben Seite 30 Tage lang eingesehen werden.

… von der mobilen Infomaniak Mail-App

Um eine an eine E-Mail-Adresse gesendete Nachricht automatisch zu verschlüsseln:

1. Öffnen Sie die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android).
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht wie gewohnt.
3. Tippen Sie auf das Symbol Schloss ‍unten im Bearbeitungsfenster, um die Verschlüsselung zu aktivieren:
   

A. Empfänger, dessen E-Mail bei Infomaniak verwaltet wird

Wenn der Empfänger der verschlüsselten E-Mail eine E-Mail-Adresse verwaltet bei Infomaniak besitzt, erfolgt die Verschlüsselung vollständig transparent für den Absender und den Empfänger:

1. Geschlossene Schlösser werden auf dem Bildschirm angezeigt.
2. Tippen Sie auf das Sende-Symbol:
   

B. Externer Empfänger

Wenn der Empfänger der verschlüsselten E-Mail eine E-Mail-Adresse verwaltet außerhalb der Infomaniak-Dienste besitzt, ist die Verschlüsselung immer möglich, erfordert jedoch die Definition eines Passworts:

1. . Das Senden ist nicht möglich, da das Sende-Symbol grau bleibt und Symbole auf den Schlössern erscheinen:
   
2. Tippen Sie auf das Schloss-Symbol.
3. Ein Modalfenster öffnet sich, damit Sie ein Passwort erstellen können.
4. Lassen Sie das vorgeschlagene Passwort oder geben Sie ein neues Passwort ein und kopieren Sie es, um es dem Empfänger auf eigene Weise (kPaste z. B.) zu übermitteln (Sie können im Voraus ein Passwort vereinbaren, sodass der Empfänger bereits informiert ist).
5. Drücken Sie das Kreuz oben links, wenn Sie mit der Verwaltung des Passworts fertig sind.
6. Fertig, die Übertragung kann nun verschlüsselt erfolgen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Spam melden oder einen Fehlalarm melden können, falls Spam-Nachrichten in einem Infomaniak-E-Mail-Dienst durchrutschen oder umgekehrt, wenn eine gültige E-Mail fälschlicherweise als Spam eingestuft wurde. Sie können mit wenigen Klicks eingreifen.

Spam melden

Voraussetzungen

• Stellen Sie sicher, dass der Spamfilter aktiviert ist.

Um eine E-Mail, die Ihrem Posteingang entgangen ist und fälschlicherweise nicht vom Anti-Spam-Filter erkannt wurde, automatisch in den Spam-Ordner zu verschieben:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Wählen Sie die Nachricht im Posteingang aus und klicken Sie dann auf das Symbol Spam in der Symbolleiste:
   
3. Sie können die Nachricht auch öffnen und anschließend als Spam markieren:
   
4. Eine andere Möglichkeit: Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts:
   

Sobald Sie auf Als Spam melden geklickt haben:

• die E-Mail wird in den Ordner Spam verschoben (oder in den manuell definierten Ordner)
• die Adresse des Absenders wird zur Liste der gesperrten Benutzer hinzugefügt
• Der Filter wird im Laufe der Zeit kontinuierlich verbessert, um eine bessere Erkennung zu gewährleisten.

Falsch-Positive melden

Im Gegensatz dazu wird ein E-Mail, das fälschlicherweise als Spam eingestuft wurde (falsch-positiver Fall), durch Klicken auf das Symbol „Dies ist kein Spam“ folgendermaßen behandelt:

• Die E-Mail wird in den Posteingang verschoben…
• Die E-Mail-Adresse des Absenders wird zur Liste der autorisierten Benutzer hinzugefügt…
• Dies wirkt sich auch auf den Filter und seine Kriterien aus.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Absendernamen hinzufügen oder ändern, der beim Senden Ihrer E-Mails über die Web-App Mail von Infomaniak verwendet wird (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Einleitung

• Dieser vollständige Name (in der Regel ein Vorname und ein Nachname) ist mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Infomaniak-Konto und allen eventuell vorhandenen Signaturen verknüpft.
• Er wird beim Empfänger Ihrer E-Mail anstelle oder neben Ihrer E-Mail-Adresse angezeigt.
• Bitte beachten Sie: Wenn Sie bereits in seinem Adressbuch mit einem Namen/Vornamen gespeichert sind, werden in der Regel diese gespeicherten Daten verwendet.

Absendername hinzufügen/ändern

Ohne Signatur

Wenn Sie beim Senden Ihrer Nachricht keine Signatur verwenden,Es werden die Anmeldedaten Ihres Infomaniak-Kontos verwendet.:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und eine neue Nachricht zu verfassen.
2. Überprüfen Sie das Feld Von:, also den Absender.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie keine Signatur verwenden:
   
4. Klicken Sie in diesem Fall hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen/Ihrem Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um „Mein Konto verwalten“ aufzurufen:
   
5. Klicken Sie, um Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten:
   
6. Bearbeiten Sie den Vor- und Nachnamen und bestätigen Sie die Änderung, indem Sie rechts neben der entsprechenden Zeile klicken:
   
7. Kehren Sie zur Erstellung einer neuen E-Mail zurück, aktualisieren Sie gegebenenfalls das Browserfenster und überprüfen Sie, ob die Änderung des Absenders korrekt übernommen wurde:
   

Mit Signatur

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und eine neue Nachricht zu verfassen.
2. Klicken Sie auf das Menü „Signaturen“.
3. Klicken Sie auf „Meine Signaturen verwalten“:
   
4. Fügen Sie eine neue Signatur hinzu:
   
5. Wählen Sie die zu verwendende Vorlage aus. Auf der Bearbeitungsseite geben Sie dann den Namen ein, der als Absender angezeigt werden soll.
6. Speichern Sie Ihre Signatur:
   
7. Wählen Sie Ihre neue Signatur aus. Diese wird den Absendernamen in Ihrer Nachricht durch den von Ihnen personalisierten Namen ergänzen:
   

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen zur Bearbeitung von E-Mail-Signaturen und zum Verhalten des vollständigen Namens bei verschiedenen Benutzern einer Signaturvorlage suchen.

Dieser Leitfaden beschreibt die Regeln für den Versand von Gruppen-E-Mails bei Infomaniak, um eine Einstufung als Spam zu vermeiden, gemäß den Schweizer Bundesgesetzen und den AGB von Infomaniak.

Einwilligung einholen (Double Opt-In)

Das Double Opt-In ist die einzige Methode, um sich gegen Beschwerden zu schützen.

Um gültig zu sein, muss die Anmeldung der betroffenen Person:

1. Von einem Formular stammen, das einem bestimmten Thema gewidmet ist.
2. Vom Empfänger über einen Bestätigungslink bestätigt werden, der per E-Mail gesendet wird.
3. Vom System verfolgt werden (Aufzeichnung der IP-Adresse und des Datums).

Wie bleibe ich konform?

• Verwenden Sie ein Kontaktformular mit Double Opt-In, um Ihre Listen zu erstellen.
• Speichern Sie systematisch die IP-Adresse und das Anmeldedatum jedes Abonnenten.
• Fügen Sie unbedingt einen Abmelde-Link ein, der am Ende jeder E-Mail sichtbar ist.

Verwaltung von Spam-Beschwerden

Im Falle einer Beschwerde kann Infomaniak die Versandtemporär aussetzen.

• Wenn Sie den Nachweis der Anmeldung (IP und Datum) erbringen: Die Beschwerde wird ohne weiteres Vorgehen eingestuft.
• Ohne Nachweis der Anmeldung: Die Beschwerde wird als berechtigt eingestuft. Infomaniak kann dann die E-Mail-Adresse, die Domain oder den Vertrag bei Wiederholung kündigen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre E-Mail-Adressen von Swisscom zu Infomaniak migrieren können, und zwar mithilfe eines Import-Tools über IMAP.

Einleitung

• Die Daten, die sich bereits in der Zieladresse befinden, oder in der Quelladresse, werden durch diesen Vorgang nicht beeinflusst.
• Die gesamte externe Mailbox wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden berücksichtigt: identische Inhalte werden nur einmal kopiert.
• Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie nach Alternativen zu diesem IMAP-basierten Verfahren suchen.

E-Mail-Inhalte von Bluewin zu Infomaniak importieren

Infomaniak-Voraussetzungen

• Sie benötigen einen Mail-Service in Ihrem Infomaniak-Manager.
• Sie müssen über ein freies Adresskontingent verfügen oder dieses bei Bedarf vorher anpassen.
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Kommunikation ordnungsgemäß gesichert ist.
• Erstellen Sie eine oder mehrere Adressen in diesem Mail-Service.
  • Wenn Sie viele (10+) E-Mail-Adressen erstellen müssen, lesen Sie diese andere Anleitung zur Massenerstellung.
• Die Ziel-E-Mail-Adresse muss dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, den Sie verwenden.

Anschließend können Sie die E-Mail-Inhalte importieren:

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Melden Sie sich gegebenenfalls in Ihrem Infomaniak-Konto für die betreffende Organisation an, da der Import in eine der zugeordneten E-Mail-Adressen der Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos erfolgt.
3. Klicken Sie auf den Import über IMAP.
4. Klicken Sie auf den einmaligen Import.
5. Füllen Sie das linke Feld mit Ihrer ausgehenden E-Mail-Adresse aus (deren Inhalt kopiert werden soll).
6. Füllen Sie das rechte Feld mit dem Passwort derselben Quell-E-Mail-Adresse aus (siehe Voraussetzungen oben).
7. Klicken Sie auf Bestätigen.
8. Geben Sie gegebenenfalls eine zweite E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig importiert werden soll.
9. Wählen Sie aus, in welche E-Mail-Adresse die E-Mails importiert werden sollen. Das Dropdown-Menü zeigt Ihnen die E-Mail-Adressen, die derzeit Ihrer Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos, mit dem Sie angemeldet sind, zugeordnet sind.
10. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse in der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf den blauen Button E-Mails importieren.
11. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten).
12. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird.
13. Eine Verfolgung ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse nur in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar.
14. Über die Verfolgung können Sie den Verlauf der Importe für die betreffende Adresse einsehen.

Alle Ihre Kontakte importieren

Um Ihr Adressbuch weiterhin nutzen zu können, müssen Sie die Kontakte von Bluewin exportieren:

1. Melden Sie sich in Ihrer Bluewin-Oberfläche an.
2. Klicken Sie auf Kontakte.
3. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ in der Symbolleiste.
4. Klicken Sie auf Kontakte exportieren.
5. Speichern Sie die Datei contacts.csv auf Ihrem Gerät.

Anschließend müssen Sie diese importieren:

1. Melden Sie sich in Ihrem Infomaniak-Adressbuch an.
2. Klicken Sie unten links auf Erweiterte Aktionen.
3. Klicken Sie auf Importieren.
4. Wählen Sie Ihre im vorherigen Schritt 5 heruntergeladene .csv-Datei aus.
5. Klicken Sie auf Weiter und starten Sie den Import.

E-Mails an Infomaniak weiterleiten

Wenn Ihre Bluewin-Adresse noch eine Weile bestehen bleibt, können Sie eine Weiterleitung der eingehenden Nachrichten einrichten. So werden diese automatisch an Ihre neue Infomaniak-Adresse weitergeleitet:

1. Melden Sie sich bei „MySwisscom“ an, klicken Sie auf das Feld „Mehr“ und dann auf „Einstellungen“:
   
2. Klicken Sie anschließend auf „E-Mail-Weiterleitungen verwalten“:
   
3. Geben Sie die bei Infomaniak erstellte E-Mail-Adresse als Ziel für alle Ihre zukünftigen eingehenden E-Mails an.

Diese Anleitung bezieht sich auf die Konfiguration der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS / Android).

Zugriff auf die App-Einstellungen

Um die Einstellungen der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS / Android) auf Ihrem Gerät zu öffnen:

1. Tippen Sie oben links in Ihrem Posteingang:
   
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts im geöffneten Bereich:
   
3. Sie können die Einstellungen über den angezeigten Bildschirm verwalten:
   
    

a. Signatur auswählen

Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen mit Ihrem Konto verknüpft haben, tippen Sie auf die E-Mail-Adresse, für die Sie die Signatur ändern möchten. Wählen Sie dann eine andere Signatur aus den konfigurierten Signaturen aus.

Unter iOS können Sie auch Ihre Lesebestätigungsanfragen verwalten.

b. Nur my kSuite

Ermöglicht die Anzeige von Informationen zum aktuellen Abonnement. Beispiel:

c. App sperren

Mit dieser Option können Sie die App durch eine der Sperrmethoden Ihres Geräts schützen. Dadurch bleiben Sie mit Ihrem Benutzerkonto bei Infomaniak Mail angemeldet, aber der Zugriff auf Infomaniak Mail wird für Dritte verhindert, wenn die App nicht mehr unter den geöffneten Apps angezeigt wird.

Wenn Ihr Gerät einen Fingerabdruckscanner besitzt, können Sie diese Methode zur Aktivierung der Sperre verwenden. Dasselbe gilt für Face ID auf iOS.

Beim erneuten Öffnen der App wird eine Authentifizierung angefordert.

d. Benachrichtigungen auf dem Gerät

Sie können die Benachrichtigungen für jede der in der App hinterlegten E-Mail-Adressen konfigurieren.

e. Synchronisierung von Kontakten und Kalendern

Diese Synchronisierung wird derzeit extern verwaltet. Informationen dazu finden Sie im Assistenten unter https://config.infomaniak.com/.

f. Externe Inhalte

In diesem Bereich können Sie festlegen, ob alle externen Inhalte, die in einer eingehenden E-Mail enthalten sind, automatisch angezeigt werden sollen, oder ob Sie diese ausblenden und nur bei Bedarf anzeigen möchten.

g. Automatische Weiterleitung

In diesem Bereich können Sie festlegen, welche Aktion nach dem Archivieren oder Löschen einer E-Mail ausgeführt werden soll: die nächste Nachricht öffnen, die vorherige Nachricht öffnen oder zur Nachrichtenliste zurückkehren.

h. Dichte der Konversationsliste

Die Anzeigemethode kann kompakt, normal oder breit sein.

i. Design

Mit dem Thema können Sie ein dunkles Design (Dark Mode) oder umgekehrt ein helles Design mit schwarzem Text auf weißem Hintergrund auswählen. Dieses Design kann auch basierend auf dem Gerätesthema festgelegt werden (wodurch eine mögliche Systemeinstellung übernommen wird, die das Design je nach Tageszeit ändert).

j. Akzentfarbe

Die Akzentfarbe ist entweder Blau oder Rosa.

k. Wischgesten

Mit den Wischgesten können Sie festlegen, welche Aktion Infomaniak Mail ausführen soll, wenn Sie mit dem Finger über eine Nachricht in der Liste von rechts nach links oder von links nach rechts wischen (einschließlich des „langen Wischs“ auf iOS):

Die möglichen Aktionen sind:

• Nachricht löschen (sie wird in den Papierkorb verschoben)
• Nachricht archivieren (sie wird in einen Archivordner verschoben)
• Nachricht als gelesen oder ungelesen markieren
• Nachricht verschieben (in diesem Fall wird nach dem Wischen die Liste der Ordner angezeigt)
• Als Favorit markieren (um eine Nachverfolgung für die Nachricht zu aktivieren)
• Als Spam melden
• Menü für Schnellaktionen (auch beim Lesen der Nachricht zugänglich, mit Optionen zum Verfassen einer Antwort, Weiterleiten, Löschen, Drucken usw.)

Es ist auch möglich, „keine“ auszuwählen, um Aktionen zu vermeiden, die nicht gewünscht sind, wenn Ihr Gerät nicht für Wischgesten geeignet ist:

l. Anzeigemodus für Nachrichten

Wählen Sie zwischen einer individuellen Anzeige der Nachrichten oder einem „Diskussions“- bzw. „Konversations“-Modus. Dieser Modus ermöglicht es, Ihre E-Mails nach Themen/Absendern zu gruppieren, d. h. E-Mails werden anhand des Themas der Diskussion zusammengefasst. Dadurch wird die Anzeige des Posteingangs übersichtlicher und es ist einfacher, die Nachrichten der verschiedenen Gesprächsteilnehmer zu verfolgen:

m. Kontoverwaltung

Ermöglicht das Löschen des Infomaniak-Kontos (nach Bestätigung, dass Sie die wichtige Warnmeldung gelesen haben). Lesen Sie auch diese andere Anleitung:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Anhänge und/oder Bilder zu E-Mails hinzufügen, die über die Web-App Mail von Infomaniak gesendet werden (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail), die umfassende Online-Lösung zum Lesen und Verwalten Ihrer E-Mails.

Einleitung

• Lesen Sie diesen anderen Leitfaden über die Einschränkungen beim Senden von E-Mails/Dateianhängen.

Dateien von Ihrem Computer zu Ihrer Nachricht hinzufügen

Um einen Anhang hinzuzufügen, der sich auf Ihrem Computer befindet:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf Neue Nachricht.
3. Klicken Sie auf das Symbol mit der Büroklammer Datei anhängen:
   
4. Durchsuchen Sie die Ordner, um die Anhänge auszuwählen, die Sie der Nachricht hinzufügen möchten:
   
   • Mit der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) beträgt die maximale Größe der Anhänge 25 MB.
     • Wenn die Dateigröße 25 MB überschreitet, aber 3 GB nicht übersteigt, wird ein Link zu SwissTransfer generiert und in Ihre Nachricht eingefügt: Die Daten werden in der Schweiz in der Cloud von Infomaniak gespeichert, und Ihre Empfänger können diesen Link verwenden, um die Anhänge einfach innerhalb eines vordefinierten Zeitraums herunterzuladen.
     • Bei Dateigrößen über 3 GB (bis zu 50 GB) wird empfohlen, SwissTransfer für Ihre Sendungen zu verwenden.

Dateien aus kDrive an Ihre Nachricht anhängen

So fügen Sie einen vorhandenen Anhang zu kDrive hinzu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf Neue Nachricht.
3. Klicken Sie auf das Symbol kDrive-Ordner, um die Speicherorte zu durchsuchen. Wählen Sie die kDrive-Dateien aus, die Sie der Nachricht anhängen möchten:
   
4. Sobald die Daten gefunden und hinzugefügt wurden (falls erforderlich wählen Sie das gewünschte kDrive über das Dropdown-Menü aus), wählen Sie die Option Anhang auf der rechten Seite (um die kDrive-Dateien an die Nachricht anzuhängen, anstatt einen einfachen Link zu den Dateien zu senden) und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Einfügen:
   
5. Die ausgewählten Dateien werden der Nachricht hinzugefügt:
   

Ein Bild in den Text Ihrer Nachricht einfügen

Um ein Bild in die Nachricht einzufügen (z. B. mitten im Text Ihrer Nachricht), gibt es 2 Möglichkeiten:

1. Ziehen Sie das Bild per Drag & Drop in den Eingabebereich.(Bilder, die größer als 10 MB sind, werden nicht angezeigt, sondern als Anhang hinzugefügt.)
2. … oder klicken Sie auf das Symbol, das eine Landschaft darstellt:
   
3. und dann:
   
   1. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um ein Bild hochzuladen (damit Sie es an dem gewünschten Ort auswählen und in den Text der Nachricht einfügen können)…
   2. … oder geben Sie die URL des Bildes ein, das Sie dynamisch einfügen möchten; das Bild muss sich irgendwo im Internet befinden (Sie können Web FTP verwenden, um Ihr Bild in Ihren Hosting-Bereich hochzuladen, falls Sie einen solchen besitzen) und muss sich dort auch zum Zeitpunkt der Anzeige der Nachricht durch Ihren Empfänger befinden.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Bild hinzuzufügen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Signatur erstellen und diese dann automatisch zu den Nachrichten hinzufügen, die von der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) gesendet werden.

Vorwort

• Die Signatur wird auch bei Ihren Sendungen von der Infomaniak Mail App (iOS / Android) sichtbar sein.
• Sie wird nicht vorhanden sein, wenn eine andere Sendeart verwendet wird (z.B. eine Software wie Outlook).
• Sie wird auch nicht zu den Nachrichten des Anrufbeantworters hinzugefügt; es ist notwendig, eine in der Abwesenheitsnachricht direkt hinzuzufügen.
• Eine oder mehrere Signaturen können von Mail und vom Manager hinzugefügt werden, wo alle Adressen eines Mail-Dienstes verwaltet werden; wählen Sie die zu verwendende Signatur beim Senden aus.

Auf die Signaturen von der Infomaniak Web Mail App zugreifen

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, Signaturen zu verwalten: Wenn Sie zur Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.

Um auf die Verwaltung der Signaturen zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Oberfläche.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betroffene E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Signaturen:
   

Auf die Signaturen vom Mail-Dienst zugreifen

Um auf den Mail-Dienst und die Verwaltung der Signaturen zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager (Hilfe benötigt?) zuzugreifen.
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf die betroffene E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle
4. Klicken Sie auf Signaturen im linken Seitenmenü:
   

Erstellen und Bearbeiten der Signatur

Zwei Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

1. Klicken Sie auf Hinzufügen, um eine neue Signatur zu erstellen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Bleistift ✎ neben einer bestehenden Signatur, um sie zu bearbeiten.
   

Als Nächstes:

1. Wählen Sie ein vorhandenes oder ein neues Template aus:
   
2. Geben Sie der Signatur einen Namen.
3. Geben Sie einen Namen für Ihre Identität an (dieser wird neben Ihrer E-Mail-Adresse in den empfangenen Nachrichten Ihrer Kontakte angezeigt).
4. Erstellen Sie den Inhalt der Signatur im dafür vorgesehenen Rahmen (lesen Sie unten die Formatierungsmöglichkeiten)
5. Entscheiden Sie, ob Sie die Signatur mit allen Benutzern der Mail-Adresse teilen möchten.
6. Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen, um den Einfügeort für Ihre Signatur auszuwählen: vor der Nachricht (= Kopfzeile) oder nach der Nachricht (= Signatur)
   
7. Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Auswahl der Sende-/Antwortadressen zur Kenntnis.
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Signatur erstellen.

Formatierung der Signatur

Sie können ein Bild verwenden, den HTML-Quellcode bearbeiten und Ihren Text mit einer Werkzeugpalette formatieren.

Um einen zu großen Zeilenumbruch zu vermeiden, verwenden Sie die Taste Umschalt in Kombination mit der Taste EINGABE Ihrer Tastatur, was dem HTML-Tag <br> entspricht, der einen Zeilenumbruch anstelle eines neuen Absatzes verursacht.

Standard-Signatur festlegen

Um die unter bestimmten Bedingungen verwendete Standard-Signatur auszuwählen:

1. Klicken Sie hier, um auf Ihre Signaturen in der Infomaniak Web-App Mail zuzugreifen.
2. Überprüfen oder wählen Sie die betroffene E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
3. Wählen Sie die Signatur aus, die standardmäßig beim Verfassen eingefügt wird:
   1. einer neuen Nachricht
   2. einer Antwort / Weiterleitung
      

Durch die Definition einer Standard-Signatur wird diese automatisch im Körper der E-Mail beim Verfassen angezeigt. Sie haben dennoch die Möglichkeit, die Signatur zu ändern.

Es gibt einen Fall, in dem die Standard-Signatur nicht die automatisch eingefügte Standard-Signatur beim Verfassen einer Nachricht ist: Nehmen Sie Kenntnis vom Punkt 10 dieses anderen Leitfadens.

Signatur beim Verfassen auswählen oder entfernen

Wenn Sie mit dem Verfassen einer neuen Nachricht beginnen:

1. Die Signatur wird automatisch eingefügt.
2. Wenn mehrere Signaturen vorhanden sind, können Sie über das Dropdown-Menü eine andere Identität auswählen.
3. Sie können auch schnell auf die Signatureinstellungen über die Schaltfläche in der Symbolleiste zugreifen:
   
4. Sie können die Signatur entfernen, indem Sie sie überfahren und auf das Kreuz klicken:
   

Verbundene Adressen (mehrere möglich)

Wenn eine Signatur aus einer Vorlage stammt (unabhängig davon, ob diese Vorlage von Infomaniak vorgeschlagen oder mit dem erweiterten Editor erstellt wurde):

• die Benutzer haben keinen Zugriff auf den Inhalt der Signatur beim Bearbeiten,
• sie können dynamische Werte wie den Absender-Namen oder persönliche Daten, die angefordert werden können, wie z.B. den Beruf oder die Telefonnummer, eingeben,
• sie können auch die erweiterten Signaturparameter (wie die Position der Signatur im Rahmen einer Antwort/Weiterleitung) ändern, aber derzeit ist dieser Parameter für alle Benutzer der Signatur gemeinsam (1)

Wenn eine Signatur direkt ohne Vorlage erstellt wurde:

• wenn die Signatur aus einer vordefinierten Vorlage erstellt wird:
  • dann verhält sie sich wie im vorherigen Punkt, nämlich eine Signatur, die aus einer Vorlage erstellt wurde
• wenn die Signatur mit dem erweiterten Editor erstellt wurde:
  • Die Benutzer haben Zugriff auf den Inhalt der Signatur in der Bearbeitung, aber Achtung, dieser Inhalt wird geteilt; wenn Morgane den Inhalt ändert, Vanessa denselben Inhalt haben wird, sobald sie ihre Mail-Infomaniak-Schnittstelle neu geladen hat.
  • Nur der Absendername ist benutzerspezifisch und es gibt keine dynamischen Werte in diesem Fall.
  • Die erweiterten Parameter folgen demselben Prinzip wie in anderen Fällen: sie sind für alle Benutzer gemeinsam.

In jedem Fall erfolgt die Zuweisung einer Standard-Signatur zu einem E-Mail-Postfach auf Benutzerebene. Zum Beispiel ist innerhalb desselben E-Mail-Postfachs die von Morgane gewählte Standard-Signatur unabhängig von der von Vanessa gewählten.

Weiter mit den Vorlagen

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie herausfinden möchten, wie Sie benutzerdefinierte Vorlagen definieren können, die beispielsweise bei der Erstellung einer neuen E-Mail-Adresse in Ihrem Mail-Service oder in Masse auf alle Adressen Ihrer Domain angewendet werden können.