Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Behebung verschiedener Probleme im Zusammenhang mit der Einrichtung und Verwendung einer DMARC-Richtlinie für Ihr E-Mail-Konto.

Lesen Sie diesen anderen Leitfaden, wenn Sie ein DMARC-Problem insbesondere bei der Verwendung von Google-Diensten haben.

DMARC-Fehler oder -Ablehnung...

...bei einer Weiterleitung, obwohl die ursprüngliche Zieladresse die Nachricht erhalten hat (SPF-Fehler)

E-Mail-Weiterleitung ohne SRS, die einen SPF-Fehler verursacht

Stellen Sie sich vor, Sie haben eine E-Mail-Weiterleitung von der Adresse "user@example2.com" an die Adresse "user@yourdomain3.com" konfiguriert, ohne den Mechanismus SRS zu verwenden. Wenn eine Nachricht an "user@example2.com" gesendet wird, wird sie vom ersten E-Mail-Server empfangen und dann automatisch an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet. Beispiel:

• Absender: john.doe@gmahoo1.com
• Ursprünglicher Empfänger: user@example2.com
• Endgültiges Ziel: user@yourdomain3.com

Vereinfacht dargestellt: Wenn John eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, leitet der E-Mail-Server von "example2.com" sie an "user@yourdomain3.com" weiter. Der Zielserver empfängt die Nachricht also von den Servern von "example2.com", obwohl die Absender-Envelope-Adresse weiterhin "john.doe@gmahoo1.com" lautet.

Im Detail: Bei der Weiterleitung wird die Envelope-Adresse des Empfängers durch "user@yourdomain3.com" ersetzt, aber die Envelope-Adresse des Absenders bleibt "john.doe@gmahoo1.com". Die im Nachrichtentext angezeigte Absenderadresse bleibt ebenfalls unverändert.

Die SPF-Prüfung kann dann fehlschlagen, da die Server von "example2.com" normalerweise nicht von der SPF-Eintragung von "gmahoo1.com" autorisiert sind, Nachrichten für diese Domain zu senden.

Ein SPF-Fehler führt jedoch nicht zwangsläufig zu einer Ablehnung durch DMARC. DMARC schlägt nur dann fehl, wenn kein gültiger SPF- oder DKIM-Mechanismus mit der Domäne der sichtbaren Absenderadresse übereinstimmt. Wenn die ursprüngliche DKIM-Signatur fehlt, ungültig ist oder nicht übereinstimmt, kann die DMARC-Richtlinie der Absenderdomäne dazu führen, dass die Nachricht in Quarantäne gestellt oder abgelehnt wird.

Um zu verhindern, dass SPF nur aufgrund einer Weiterleitung fehlschlägt, muss der Anbieter, der die Weiterleitung durchführt, den SRS-Mechanismus unterstützen.

Wie Weiterleitungen bei Infomaniak funktionieren

Wenn eine an eine Infomaniak-Adresse gesendete E-Mail an eine andere Adresse weitergeleitet wird, verwendet Infomaniak SRS, um die Absender-Envelope-Adresse neu zu schreiben. Die für den Empfänger sichtbare Absenderadresse bleibt unverändert.

Durch diese Neuschreibung kann der Zielserver überprüfen, ob der Infomaniak-Server, der die Weiterleitung durchführt, berechtigt ist, die neue Envelope-Adresse zu verwenden. SRS ändert nicht die ursprüngliche DKIM-Signatur und garantiert nicht allein die DMARC-Validierung. Im Kontext einer Weiterleitung kann DMARC beispielsweise validiert werden, wenn die ursprüngliche DKIM-Signatur weiterhin gültig und übereinstimmend ist.

... aufgrund eines fehlerhaften DNS-Eintrags

Der DMARC-Eintrag muss als einzelner TXT-Eintrag im Subdomain "_dmarc" der betreffenden Domäne veröffentlicht werden.

Fehlerhaft formatierter DMARC-Eintrag (Malformed DMARC Record): Wenn der DMARC-Eintrag nicht korrekt formatiert ist, kann er als ungültig betrachtet werden. Überprüfen Sie insbesondere die Syntax, die Semikolons, die verwendeten Tags und deren Werte.

Ungültige DMARC-Richtlinie (Invalid DMARC Policy): Der Wert des Haupttags "p" muss "none", "quarantine" oder "reject" sein. Jeder andere Wert macht die DMARC-Richtlinie ungültig.

Mehrere DMARC-Einträge: Eine Domain darf nur einen einzigen TXT-DMARC-Eintrag enthalten. Wenn mehrere Einträge für die Subdomain „_dmarc“ veröffentlicht werden, wird die Konfiguration als ungültig betrachtet, und die Richtlinie kann nicht korrekt angewendet werden.

Fassen Sie alle erforderlichen DMARC-Parameter in einem einzigen TXT-Eintrag zusammen.

Überprüfen Sie Ihren aktuellen DMARC-Eintrag mit einem speziellen Tool, wie z. B. den folgenden:

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...bezogen auf eine E-Mail, bei der weder SPF noch DKIM mit der Domain des Absenders übereinstimmen

DMARC erfordert nicht, dass sowohl SPF als auch DKIM gültig sind. Die DMARC-Prüfung ist erfolgreich, sobald mindestens einer dieser beiden Mechanismen gültig ist und mit der Domain der sichtbaren Absenderadresse übereinstimmt.

Ein DMARC-Fehler oder eine DMARC-Ablehnung kann auftreten, wenn weder SPF noch DKIM eine mit der Domain des Absenders übereinstimmende Domain validieren.

Dies kann beispielsweise auftreten, wenn Sie eine E-Mail mit Ihrer Infomaniak-Adresse über den SMTP-Server eines anderen Anbieters versenden. Der verwendete Server ist möglicherweise nicht durch den SPF-Eintrag Ihrer Domain autorisiert und wendet keine gültige DKIM-Signatur für dieselbe Domain an.

Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des E-Mail-Dienstes,
• verwenden Sie die Infomaniak-SMTP-Server, um Nachrichten von einer Infomaniak-Adresse aus zu versenden,
• wenn Sie einen externen E-Mail-Dienst verwenden, konfigurieren Sie Ihre Domain bei diesem Anbieter, damit SPF, DKIM und deren DMARC-Ausrichtung korrekt unterstützt werden.

Nachrichten von einer neu erstellten Domain landen im Spam-Ordner

Dieses Verhalten deutet nicht unbedingt auf einen DMARC-Fehler hin. Eine neu erstellte Domain hat noch wenig oder gar keine Versandhistorie, und ihr Ruf ist daher bei den verschiedenen E-Mail-Anbietern noch nicht etabliert.

Beginnen Sie damit, eine geringe Anzahl legitimer Nachrichten an Empfänger zu senden, die dem Versand zugestimmt haben, und erhöhen Sie dann die Anzahl der gesendeten Nachrichten schrittweise. Stellen Sie außerdem sicher, dass SPF, DKIM und DMARC korrekt konfiguriert sind, und vermeiden Sie plötzliche oder große Versandmengen.

Das Senden von Nachrichten an sich selbst kann dazu dienen, die Konfiguration zu testen und eine Nachricht im jeweiligen Posteingang als legitim zu kennzeichnen. Dies reicht jedoch nicht aus, um einen allgemeinen guten Ruf bei anderen E-Mail-Anbietern aufzubauen.

Der erfolgreiche Abschluss der SPF-, DKIM- und DMARC-Prüfungen garantiert nicht, dass Nachrichten im Posteingang landen. Die Anbieter berücksichtigen auch den Ruf der Domain und der sendenden Server, das Nachrichtenvolumen, den Inhalt der Nachrichten und die Reaktionen der Empfänger.

Ich sende eine E-Mail von meiner Infomaniak-Adresse aus und erhalte eine Fehlermeldung vom Typ „DMARC abgelehnt“

Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des Mail-Dienstes,
• führen Sie einen Testversand über das Webmail mail.infomaniak.com durch,
• überprüfen Sie die Servereinstellungen der Software oder des E-Mail-Clients, insbesondere den verwendeten SMTP-Server und die Authentifizierung der Absenderadresse.

Wenn die Nachricht erfolgreich über das Webmail gesendet wird, liegt das Problem wahrscheinlich an der Konfiguration der E-Mail-Software oder des externen SMTP-Servers, der für den Versand verwendet wird.

Ich sende eine E-Mail von einer externen Adresse (Microsoft, Google, Yahoo, Orange usw.) und Infomaniak lehnt sie mit einem DMARC-Fehler ab

Die Nachricht entspricht wahrscheinlich nicht der von der Domain des Absenders veröffentlichten DMARC-Richtlinie. Dies kann insbesondere bedeuten, dass SPF und DKIM fehlgeschlagen sind oder nicht mit der sichtbaren Absenderadresse übereinstimmen.

Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie beim Anbieter der Absenderadresse, ob die Nachrichten gemäß seinen Empfehlungen versendet werden.
• Leiten Sie die vollständige Fehlermeldung an den Anbieter oder den Administrator der Absenderdomäne weiter, damit dieser die SPF-, DKIM- und DMARC-Konfigurationen überprüfen kann.

Ich möchte E-Mails an meine Infomaniak-Adresse erhalten, aber der Absender erhält eine DMARC-Fehlermeldung

Die Nachricht wurde blockiert, da sie nicht der vom Absenderdomänen veröffentlichten DMARC-Richtlinie entspricht. Die Konfiguration des Infomaniak-Empfängerkontos ermöglicht es nicht, einen Authentifizierungsfehler von der Absenderdomäne zu beheben.

Um dieses Problem zu beheben:

• Bitten Sie den Absender, die vollständige Fehlermeldung an seinen E-Mail-Anbieter oder den Administrator seiner Domäne weiterzuleiten, damit die SPF-, DKIM- und DMARC-Konfigurationen überprüft werden können.
• Wenn die Infomaniak-Adresse Nachrichten an eine andere Adresse weiterleitet, überprüfen Sie auch, in welcher Phase der Weiterleitung die Ablehnung erfolgt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine E-Mail-Adresse zur Web-App Mail von Infomaniak hinzufügen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail), mit der Sie eine oder mehrere bei Infomaniak gehostete E-Mail-Adressen verwalten können.

Einleitung

• Jede Hinzufügung oder Entfernung einer E-Mail-Adresse, die in der Web-App Infomaniak Mail sichtbar ist, wird auch in der mobilen App Infomaniak Mail angezeigt.
  • Dies hat keine Auswirkungen auf E-Mail-Programme/Clients wie Outlook.
• Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen zur dauerhaften Löschung einer E-Mail-Adresse und deren Inhalt suchen.
  • Lesen Sie diese Anleitung, um eine E-Mail-Adresse zu entkoppeln.

Eine E-Mail-Adresse hinzufügen

In diesem Beispiel erstellt der Administrator (a) eine E-Mail-Adresse (b):

Am Ende des Erstellungsprozesses wählt er die Option, die Adresse selbst einzusehen (c):

Ergebnis: Die Adresse ist sofort in der Web-App Mail von Infomaniak sichtbar (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Administrators:

Im E-Mail-Dienst, in dem die E-Mail-Adresse erstellt wurde, kann der Administrator dieser Adresse Zugriff für jeden anderen Infomaniak-Benutzer gewähren (und die Adresse so automatisch in der Web-App Mail des Benutzers hinzufügen):

1. Klicken Sie auf den vorhandenen Benutzer:
   
2. Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen:
   
3. Setzen Sie den Vorgang fort (lesen Sie bei Bedarf diese andere Anleitung).

Die verschiedenen zugeordneten Adressen anzeigen

Um zwischen den Adressen zu wechseln:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie anschließend auf den Pfeil ‍ rechts neben der oben links angezeigten E-Mail-Adresse:
   
3. Klicken Sie auf eine der bereits zugeordneten Adressen.

Wenn die Adresse nicht sofort angezeigt wird, prüfen Sie, ob das Infomaniak-Konto mehreren Organisationen zugeordnet ist, und wählen Sie gegebenenfalls die Option „E-Mails aller Organisationen anzeigen“:

Standardmäßig die Art der Anzeige einer neuen Adresse festlegen

Um festzulegen, ob eine andere Adresse standardmäßig in einem neuen Browser-Tab oder direkt anstelle der aktuellen Anzeige im selben Fenster angezeigt werden soll:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen   oben rechts.
3. Klicken Sie auf Browser.
4. Klicken Sie auf den Schalter, um die standardmäßige Öffnung eines E-Mail-Kontos in einem neuen Tab anstelle des aktuellen Fensters zu aktivieren:
   

Um festzulegen, welche Adresse standardmäßig zuerst angezeigt werden sollin der Benutzeroberfläche finden Sie unter „Personalisierung: Standard-E-Mail-Adresse“ diese weitere Anleitung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine E-Mail aus der Web-App Mail von Infomaniak herunterladen können (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail), um auf Ihrer Festplatte eine Datei im Format .eml zu erhalten, die mit allen E-Mail-Programmen/Clients kompatibel ist.

Eine E-Mail herunterladen

Um eine E-Mail aus der Web-App Mail von Infomaniak herunterzuladen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail):

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail)‍.
2. Öffnen Sie die Nachricht, die Sie herunterladen möchten.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der geöffneten E-Mail.
4. Klicken Sie auf Weitere Aktionen.
5. Wählen Sie Herunterladen:
   

4 Alternativen

1. Mit der Funktion Speichern unter... eines E-Mail-Programms/Clients wie Thunderbird können Sie das gleiche Ergebnis erzielen:
   1. Öffnen Sie das Programm Thunderbird.
   2. Klicken Sie im Posteingang mit der rechten Maustaste auf die zu speichernde Nachricht.
   3. Wählen Sie den Speicherort für die Datei .eml aus.
2. Um die Nachricht zu drucken und PDF als verfügbaren Drucker auszuwählen, lesen Sie diese andere Anleitung.
3. Um die Nachricht in kDrive hochzuladen, lesen Sie bitte diese Anleitung.
4. Um sie mithilfe eines einfachen Links öffentlich zu teilen, lesen Sie bitte diese Anleitung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Sortierregeln (im Standardmodus) erstellen, um Ihre eingehenden E-Mails bei Infomaniak automatisch nach bestimmten Kriterien zu ordnen.

Einleitung

• Diese Regeln ermöglichen unter anderem die folgenden automatischen Aktionen:
  • Löschen oder verschieben von Nachrichten von E-Mail-Adressen, die Sie nicht mehr erhalten möchten.
  • Weiterleiten von E-Mails von einer bestimmten E-Mail-Adresse an Ihren Partner, damit Sie beide die Nachrichten erhalten.
  • Kopieren von Nachrichten, die ein bestimmtes Schlüsselwort enthalten, in einen Ordner.
  • usw.
• Im Gegensatz zu in E-Mail-Programmen/Clients vorgeschlagene Sortierregeln (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), diese Regeln wirken sich direkt auf den Server Ihrer E-Mail-Postfächer aus, noch bevor die IMAP-Verbindung hergestellt wird.
• Sie können daraus eine Vorlage für alle Adressen Ihres E-Mail-Dienstes erstellen.
• Achtung: Die Regeln werden nacheinander ausgewertet: Wenn eine E-Mail die Bedingungen mehrerer Regeln erfüllt, wird jede einzelne Regel ausgeführt.
  • Beispielsweise könnte eine Nachricht von Amazon, deren Betreff „Werbung“ enthält, von zwei verschiedenen Regeln verarbeitet werden.
  • Um zu verhindern, dass eine E-Mail mehrfach verarbeitet wird, fügen Sie am Ende der Regel, die nicht von den folgenden Regeln gefolgt werden soll, die Aktion „Ausführung der Filter stoppen“ hinzu:
    
• Je nach Ihrem Tarif gibt es einen erweiterten Modus, mit dem Sie Sortierregeln in einer speziellen Sprache erstellen können.

Auf die Regeln über die Infomaniak Webmail-App zugreifen

Voraussetzungen

• Sie benötigen die Berechtigung, Regeln zu verwalten: Wenn Sie als Gast eingeladen wurden,die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail)um Ihre Adresse zu verwalten, hat Ihnen der Administrator des Mail-Dienstes möglicherweisedieses Recht aus seinem Administratorkonto entfernt.
• Um die archivierten Nachrichten einzusehen, muss das IMAP-Protokoll oder ausschliesslich Mail von Infomaniak verwendet werden (da das POP-Protokoll nur die Nachrichten abruft, die sich in Ihrem Hauptposteingang befinden).

Um auf die Sortierfilter für Ihr Infomaniak-E-Mail-Konto zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen Sie die betreffende E-Mail-Adresse oder wählen Sie sie im Dropdown-Menü aus.
4. Klicken Sie auf Filter und Regeln:
   

Eine Regel basierend auf einer empfangenen E-Mail definieren

Sie können eine Regel auch direkt aus der empfangenen E-Mail heraus erstellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Öffnen Sie die Nachricht des betreffenden Absenders.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ oben rechts in der geöffneten Nachricht.
4. Wählen Sie Regel erstellenaus, um den Assistenten zum Erstellen einer Regel zu öffnen, der mit den Elementen der Nachricht vorausgefüllt ist:
   ‍

Auf die Regeln über den E-Mail-Dienst zugreifen

Um auf die Sortierfilter für Ihr Infomaniak-E-Mail-Konto zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Klicken Sie im linken Menü (oder in der oberen Leiste) auf den Reiter Regeln:
   

Eine neue Regel im Standard-Modus erstellen

• Klicken Sie im Standard-Modus auf die Schaltfläche Regel hinzufügen, um eine neue Regel mithilfe eines Assistenten/Erstellungsformulars zu erstellen:
  
• Die verschiedenen verfügbaren Optionen für die Sortierfilter werden in diesem anderen Leitfaden erläutert.
• Nachdem ein Filter erstellt wurde, klicken Sie auf Weiter, um ihn zu aktivieren.

Eine Regel im Standardmodus hinzufügen, duplizieren oder bearbeiten

Wenn bereits Sortierfilter vorhanden sind, befindet sich die Schaltfläche ‍ zum Hinzufügen neuer Filter oben rechts in der Tabelle: 

Diese Einstellungen können Sie jederzeit ändern, indem Sie auf das Symbol Bearbeiten ✎ rechts neben dem entsprechenden Element klicken.

Sie können auch eine bereits vorhandene Regel duplizieren, um sie als Kopie zu bearbeiten, ohne die ursprüngliche Regel zu beeinflussen:

Diese Anleitung beschreibt, was auf der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) oder anderen kSuite-Diensten gesucht werden kann. Um auf kDrive zu suchen, lesen Sie diese andere Anleitung.

E-Mail suchen

Auf ksuite.infomaniak.com/mail, geben Sie in der Suchleiste oben auf der Seite den zu findenden Begriff ein.

Die Suche erfolgt innerhalb der E-Mail-Adresse, die in der linken Seitenleiste angegeben ist (um gleichzeitig in mehreren E-Mail-Adressen zu suchen, verwenden Sie eine IMAP-Messaging-Software/Client, mit der Sie Ihre verschiedenen Adressen verbinden):

Die erweiterte Suche ist rechts vom Suchfeld oben in Ihrem Mail zugänglich:

Sie können nach Inhalten suchen…

• entweder im Körper der Nachricht,
• oder in ihrem Betreff,
• oder unter ihren Absender/Empfänger…

Sie können die Suche auch nach Nachrichtengröße und nach Anwesenheit oder Nichtanwesenheit von Anhängen filtern.

Was die Reichweite der Suchen betrifft:

• Der Inhalt der verschlüsselten E-Mails wird nicht indiziert (außer dem Betreff der E-Mail).
• Der Inhalt der Anhänge sowie deren Name werden nicht indiziert: Es ist daher nicht möglich, eine E-Mail zu finden, indem man den Namen der Datei sucht, die ihr zugeordnet war.
• Die Angabe "Alle E-Mails suchen" schließt weder den Papierkorb noch den Spam-Ordner ein:
  
  • Wenn eine globale Suche keine Ergebnisse liefert, kann es sein, dass sich die E-Mail in einem dieser beiden Ordner befindet.
  • Sie müssen dann speziell in den Papierkorb oder die Spams gehen, um dort die Suche durchzuführen, oder die Suche starten, indem Sie eines dieser 2 Elemente auswählen:
    
  • Die eventuell gefundenen Elemente werden dann angezeigt:
    
  • Das Gleiche gilt, wenn Sie eine Nachricht in einem bestimmten Verzeichnis finden möchten. Es ist besser, sich zunächst über das linke Seitenmenü dorthin zu begeben und dann eine Suche zu starten.

Um die Spur einer E-Mail zu suchen oder deren Aktivität zu kennen, können Sie auch in den Logs einer E-Mail-Adresse suchen.

E-Mail-Suche mit einer Messaging-Software/Messaging-Client

Um zu erfahren, wie Ihre spezifische Messaging-Anwendung die Suchen durchführt, konsultieren Sie deren Dokumentation. Zum Beispiel können die Desktop-Apps (Desktop-Anwendung) Thunderbird und Outlook Nachrichten lokal synchronisieren und lokale Suchen durchführen, während andere Anwendungen die Suche auf dem IMAP-Server bevorzugen und in diesem Fall der Messaging-Software/Messaging-Client einen Suchbefehl an den Server sendet, der dann in allen auf dem Server gespeicherten Nachrichten sucht und die Ergebnisse an die Messaging-Software/Messaging-Client zurücksendet.

Kontakt suchen

Die Suche nach einem Element erfolgt automatisch in allen Ihren Adressbüchern, Gruppen, Kontakten, dank des Suchfelds oben in der Schnittstelle ksuite.infomaniak.com/contacts:

Ereignis suchen

Die Suche nach einem Element auf ksuite.infomaniak.com/calendar erfolgt automatisch unter allen Ihren Kalendern, Ereignissen, Räumen, einschließlich der Beschreibung dieser und den Personen, die damit verbunden sind (wenn Sie auf einen Kontakt klicken, erhalten Sie die Ereignisse, die Sie mit dieser Person gemeinsam haben):

Diese Anleitung erklärt, wie Sie über einen Mail-Dienst das Passwort einer E-Mail-Adresse zurücksetzen oder löschen können, um die Verbindung eines Drittanbieters wie Outlook oder Thunderbird zu trennen.

Einleitung

• Das Ändern des Passworts einer E-Mail-Adresse entspricht dem Ändern des IMAP-/SMTP-Passworts:
  • Sobald das Passwort geändert wurde, müssen Sie Ihre Software (Outlook usw.) und mobilen Geräte (iPhone usw.) mit dem neuen Passwort aktualisieren (dies liegt in Ihrer Verantwortung).
• Wenn Sie sich nicht im Manager oder Mail / kSuite anmelden können, können Sie die Passwörter der E-Mail-Adressen nicht verwalten: Lesen Sie in diesem Fall diesen anderen Leitfaden.

Ein Passwort/Gerät entfernen

Voraussetzungen

• Sie benötigen mindestens die Berechtigung, den betreffenden Mail-Dienst zu verwalten (oder Sie müssen Administrator / gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein).

Um alle aktuellen IMAP/POP/SMTP-Verbindungen zu trennen, die über ein in dieser Oberfläche generiertes Passwort hergestellt werden (dies entfernt die Adresse nicht aus den Infomaniak Mail-Apps – dazu müssen Sie die Benutzer der E-Mail-Adresse verwalten), können Sie ein Gerät entfernen oder sogar mit einem Klick alle vorhandenen Konfigurationen löschen:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Produkts im Manager von Infomaniak zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf den Reiter Geräte.
5. Klicken Sie auf den roten Link, um alle registrierten Geräte zu trennen (eine Bestätigung ist erforderlich).
6. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Gerät.
7. Klicken Sie auf „Passwort ändern“, um die aktuelle Verbindung zu unterbrechen, aber dem Gerät die Möglichkeit zu geben, sich mit einem neuen Passwort direkt wieder zu verbinden.
8. Klicken Sie auf „Gerät trennen“, um es aus der Liste zu entfernen und die entsprechende Verbindung zu löschen:
   

Was ist ein „generisches“ Passwort?

Einige E-Mail-Adressen können im Bereich Geräte einen besonderen Hinweis anzeigen:

Wenn dies der Fall ist, ist das kein Problem. Es bedeutet lediglich, dass die Adresse bei ihrer Erstellung (vor dem Jahr 2026) ein Passwort erhalten hat. Dieses Passwort ist weiterhin gültig, kann aber wie bei anderen Passwörtern nicht angezeigt werden. Und im Gegensatz zu anderen Passwörtern kann dieses Passwort nicht zurückgesetzt werden (die Option ist ausgegraut und deaktiviert):

In diesem Fall können Sie problemlos ein zusätzliches Passwort hinzufügen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Ordner oder Unterordner als Favorit in der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) hinzufügen.

Vorwort

• Automatisch oben in Ihrer Ordnerliste platziert, erhalten Sie einen schnellen und direkten Zugriff auf diesen Ordner.
• Mehrere Ordner können als Favoriten festgelegt werden.

Einen Ordner als Favorit festlegen

Um einen Ordner als Favorit hinzuzufügen oder ihn zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Ordner im linken Seitenmenü:
   
3. Wählen Sie die gewünschte Aktion:
   
4. Der als Favorit festgelegte Ordner wird am Anfang der Ordnerliste mit einem Stern auf seinem Symbol "dupliziert" (es handelt sich jedoch um denselben Ordner wie der in der Liste darunter); Sie können einen Favoriten jederzeit über das Aktionsmenü entfernen:
   

Und in der mobilen App?

Es ist nicht möglich, einen Ordner als Favorit in der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android) hinzuzufügen.

Sie können Nachrichten als Favoriten festlegen, um diese zu verfolgen.

Andernfalls, um auf Ihre Ordner in der mobilen App zuzugreifen:

1. Tippen Sie auf das Symbol oben links im Mail-Posteingang.
2. Ein Fenster öffnet sich von links und zeigt mehrere Abschnitte an.
3. Der ein- und ausklappbare Abschnitt "Ordner" zeigt Ihre Ordner in alphabetischer Reihenfolge an; Sie können neue Ordner erstellen, diese dann umbenennen oder löschen, indem Sie auf den Ordnernamen in der Liste gedrückt halten.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen oder mehrere bereits empfangene E-Mails an einen Empfänger weiterleiten, indem Sie diese entweder…

• … direkt in den Text einer neuen Nachricht einfügen,
• … als Anhang (dadurch kann die gesamte Nachricht mit ihren Kopfzeilen und nicht nur deren Inhalt übertragen werden).

Einleitung

• Um einen Freigabelink zu erhalten, mit dem Sie eine bestimmte E-Mail einsehen können, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.
• Für zukünftige eingehende Nachrichten automatisch weiterleiten, informieren Sie sich in dieser anderen Anleitung.
• Um bestimmte Nachrichten zu filtern und nur diese automatisch weiterzuleiten, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.
• Um zu erfahren, wie Sie E-Mails weiterleiten können, aber von einer Drittanbieter-Software/einem Drittanbieter-E-Mail-Client:
  • Apple Mail
  • Microsoft Outlook

Eine Nachricht aus der Webmail-App von Infomaniak weiterleiten

So geht's:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Öffnen Sie die Nachricht, die Sie weiterleiten möchten.
3. Die Schaltfläche zum ÜBERTRAGEN befindet sich unterhalb der Nachricht:
   
4. Sie können auch Verknüpfungen aktivieren, damit eine Schaltfläche zum Übertragen oberhalb der Nachricht in der Symbolleiste angezeigt wird:
   

Standardmethode für die Weiterleitung konfigurieren

Sie können Mail von Infomaniak so konfigurieren, dass eine E-Mail-Weiterleitung (Forward) immer als Anhang und nicht als Zitat im Nachrichtentext erfolgt.

Standardmäßig wird die ursprüngliche E-Mail im Klartext direkt im E-Mail-Text zitiert:

Um dies zu ändern und die Standardmethode für die Weiterleitung festzulegen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Klicken Sie im sekundären Menü auf Senden.
4. Klicken Sie auf die gewünschte Option („Als Anhang“), um E-Mails weiterzuleiten:
   
    

Ab sofort wird die ursprüngliche E-Mail als Anhang an die E-Mail angehängt:

Um die Sicherheit Ihrer Daten und die Leistung seiner Dienste zu gewährleisten, verwendet Infomaniak mehrere Domainnamen.

Einleitung

• Diese Domains werden verwendet, um die Verwaltungsoberflächen, die Kommunikationstools sowie den Inhalt Ihrer Dateien isoliert und sicher zu hosten.
• Wenn Sie eine Firewall oder ein Antivirenprogramm verwenden, wird empfohlen, diese Domains zu Ihrer Whitelist hinzuzufügen (Beispiele), um die ordnungsgemäße Funktion Ihrer Tools (insbesondere kDrive und SwissTransfer) zu gewährleisten.

Hauptdomains und -dienste

• infomaniak.com: die Hauptwebsite und das Manager-Panel (Verwaltung der Produkte).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Dateispeicherung

• infomaniakusercontent.com: Domain, die hauptsächlich für die Speicherung/das Herunterladen von Dateien verwendet wird.
• ksharelink.com: wird für öffentliche Freigabelinks verwendet, die in kDrive und Infomaniak Mail erstellt wurden.
• chk.me: Domain, mit der kurze Links und personalisierte QR-Codes erstellt werden können.

E-Mail und Identität

• ik.me: kurze Domain für Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com: alternative Domains für den kostenlosen und umweltfreundlichen E-Mail-Dienst.
• infomaniak.ch: wird für bestimmte technische und institutionelle Dienste verwendet.

Transfer- und Veranstaltungs-Tools

• swisstransfer.com: Dienst zum Übertragen großer Dateien.
• infomaniak.events / ticket-net.ch: Plattform für Ticketverkauf und Veranstaltungsmanagement.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine automatische Abwesenheitsnotiz (automatische E-Mail-Antwort) für eine bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Adresse aktivieren. So können Sie Ihren Korrespondenten mitteilen, dass Sie im Moment nicht in der Lage sind, ihnen zu antworten, weil Sie abwesend sind, im Urlaub usw.

Einleitung

• Die automatische Antwort bei Abwesenheit kann über die Webanwendung Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und über das Manager-Portal aktiviert werden, in dem alle Adressen eines Mail-Dienstes verwaltet werden.
• Sie können eine bereits gespeicherte Nachricht aktivieren oder deaktivieren, aber es kann nicht mehr als eine aktive Abwesenheitsnotiz für dieselbe E-Mail-Adresse geben: Die Aktivierung einer Nachricht deaktiviert gegebenenfalls eine andere.

Abwesenheitsnotiz über die Webanwendung Mail von Infomaniak aktivieren

Voraussetzungen

• Sie müssen die Berechtigung haben, die Abwesenheitsnotiz zu verwalten: Wenn Sie zur Webanwendung Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen diese Berechtigung über sein Administratorkonto entzogen hat.

Um die Abwesenheitsnotiz zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Webanwendung Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Abwesenheitsnotiz:
   
5. Aktivieren Sie gegebenenfalls die automatische Antwort oder lesen Sie weiter unten:
   

Abwesenheitsnotiz im Infomaniak Manager aktivieren

Um die Abwesenheitsnotiz im Manager zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts:
   
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie im linken Menü auf Abwesenheitsnotiz.
5. Aktivieren Sie gegebenenfalls die automatische Antwort oder lesen Sie weiter unten:
   

Abwesenheitsnotiz verfassen

Um die Nachricht zu verwalten, die automatisch als Antwort gesendet werden soll:

1. Klicken Sie auf Hinzufügen:
   
   Anschließend:
   
   1. Geben Sie einen Namen für Ihre Abwesenheitsnotiz ein (um sie von anderen Nachrichten zu unterscheiden, falls Sie mehrere erstellen).
   2. Legen Sie fest, ob die automatische Antwort an bestimmten Tagen der Woche wiederholt werden soll.
   3. Legen Sie ein Enddatum/eine Endzeit fest, falls die Nachricht nach einer bestimmten Dauer nicht mehr gesendet werden soll.
   4. Legen Sie ein Startdatum/eine Startzeit fest, falls die Nachricht für einen bestimmten Zeitraum in der Zukunft geplant ist.
   5. Verfassen Sie Ihre Abwesenheitsnotiz.
   6. Zeigen Sie die erweiterten Einstellungen an.
   7. Geben Sie eine weitere E-Mail-Adresse an, die für den Versand Ihrer automatischen Abwesenheitsnotiz verwendet werden soll; es werden nur die folgenden Adresstypen angezeigt:
      • alternative E-Mail-Adresse (Alias, z. B. jean-francois@… / jf@…)
      • verknüpfte Domain (Alias, z. B. jf@domain1.abc / jf@name.xyz)
   8. Geben Sie bestimmte E-Mail-Adressen ein (oder @domain.xyz für eine ganze Domain), damit diese keine Abwesenheitsnotiz erhalten.
   9. Klicken Sie auf den blauen Button unten rechts, um die Nachricht hinzuzufügen.
2. Nachdem Sie sie hinzugefügt haben, können Sie sie aktivieren oder deaktivieren.
3. Sie können auch eine bereits gespeicherte Nachricht über das Bleistift-Symbol ✎ rechts bearbeiten:
   

Wie oft wird die automatische Antwort gesendet?

Ihre Antwort wird nur einmal an die Personen gesendet, die Ihnen Nachrichten schicken.

Wenn derselbe Absender Ihnen jedoch 7 Tage nach der vorherigen E-Mail eine neue E-Mail sendet und Ihre automatische Antwort weiterhin aktiviert ist, wird ihm erneut eine automatische Antwort gesendet, um ihn daran zu erinnern, dass Sie keinen Zugriff auf Ihr Postfach haben.

Beachten Sie daher, dass es normal ist, dass dies nur beim ersten Versuch funktioniert, wenn Sie einen Test mit Ihrer Adresse durchführen. Bei nachfolgenden Versuchen sendet die automatische Antwort die Nachricht nicht mehr, wenn sie erkennt, dass die Nachricht von einer Adresse stammt, die bereits zuvor eine Nachricht gesendet hat. Sie müssen dann einen neuen Versuch von einer anderen E-Mail-Adresse aus durchführen.

Sie können den 7-Tage-Zähler zurücksetzen, indem Sie beim Bearbeiten Ihrer Nachricht auf Zurücksetzen klicken:

Mehr Möglichkeiten mit Vorlagen

Personalisierte Vorlagen können beispielsweise direkt bei der Erstellung einer neuen E-Mail-Adresse in Ihrem Mail-Service oder in großen Mengen für alle Adressen Ihrer Domain angewendet werden. Mehr erfahren

Diese Anleitung erklärt, wie Sie E-Mails Ihrer Wahl als "Favorit" in der Infomaniak-Mailbox markieren können, um diese Nachrichten besonders zu "verfolgen" und sie gegebenenfalls separat anzuzeigen.

Eine oder mehrere Nachrichten überwachen…

… aus der Infomaniak Web Mail App

Um eine Nachricht als Favorit hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier um auf die Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol ☆…
   • … links neben einer Nachricht in der Nachrichtenliste
     
   • … oben rechts im Lesefenster einer Nachricht
     
3. Sobald die Verfolgung aktiviert ist, ermöglicht ein Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke die Anzeige einer Auswahl Ihrer empfangenen Nachrichten nach mehreren Kriterien: Alle, Gelesen, Ungelesen, Verfolgt, Nicht verfolgt:
   

Es ist auch möglich, eine Aktion beim Überfahren oder ein Shortcut in der Leiste über den Nachrichtenlisten zu definieren:

… aus der Infomaniak Mail Mobile App

In der Nachrichtenliste:

1. Drücken Sie Ihren Finger auf eine Nachricht.
2. Drücken Sie auf das Symbol ☆ unten auf dem Bildschirm:
   

In einer Nachricht, die gerade gelesen wird:

1. Drücken Sie auf das Symbol ☆ oben rechts im Lesefenster einer Nachricht:
   

Es ist auch möglich, eine Wischgeste zu definieren, die zu einer Favoritenmarkierung der gewischten Nachricht führt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie zu Infomaniak migrieren können, und zwar E-Mail-Adressen, die derzeit bei Google gehostet werden (Workspace mit einer benutzerdefinierten Domain oder einer @gmail-Adresse), mit Hilfe eines Import-Tools über IMAP.

Einleitung

• Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie nach einer Alternative zu diesem IMAP-basierten Verfahren suchen: Es ist nämlich möglich, stattdessen ein Google Takeout-Export durchzuführen und dann ein mBox-Import in unsere Infrastruktur zu machen.
• Die Operation beeinträchtigt weder die bereits vorhandenen Daten in der Zieladresse noch die Daten der Quelladresse.
• Die gesamte externe Mailbox wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden verwaltet: identische Inhalte werden nur einmal kopiert.

Importieren Sie Ihren gesamten E-Mail-Verlauf

Infomaniak-Voraussetzungen

• Sie benötigen ein Mail-Service in Ihrem Infomaniak Manager.
• Sie benötigen ein freies Adresskontingent oder passen Sie es bei Bedarf vorher an.
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Kommunikation ordnungsgemäß gesichert ist.
• Erstellen Sie eine oder mehrere Adressen für diesen Mail-Service.
  • Wenn Sie viele (10+) E-Mail-Adressen erstellen müssen, lesen Sie diese andere Anleitung zum Thema Massenerstellung.
• Die Ziel-E-Mail-Adresse muss dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, das Sie verwenden.

E-Mail-Inhalte von Gmail zu Infomaniak importieren

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Melden Sie sich gegebenenfalls in der entsprechenden Organisation bei Ihrem Infomaniak-Konto an, da der Import in eine der zugeordneten E-Mail-Adressen der Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos erfolgt.
3. Klicken Sie auf den Import über IMAP.
4. Klicken Sie auf den einmaligen Import.
5. Füllen Sie das Feld links mit Ihrer Quell-E-Mail-Adresse aus (deren Inhalt kopiert werden soll).
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Mit Google anmelden“, die angezeigt wird:
   
   • Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei dem Google-Konto anmelden, von dem die E-Mails kopiert werden sollen.
7. Bestätigen Sie, dass Sie dem Infomaniak-Tool den Zugriff auf Ihr Konto erlauben (automatischer Vorgang).
8. Nachdem Sie das Popup-Fenster bestätigt haben, wählen Sie aus, in welche E-Mail-Adresse die E-Mails importiert werden sollen. Das Dropdown-Menü zeigt Ihnen die E-Mail-Adressen an, die derzeit Ihrer Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos zugeordnet sind, mit dem Sie angemeldet sind.
9. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse aus der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf den blauen Button E-Mails importieren.
10. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten).
11. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird.
12. Eine Fortschrittsanzeige ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar.
13. Die Fortschrittsanzeige ermöglicht die Anzeige des Importverlaufs für die betreffende Adresse.

Einstellungen der Anwendungen anpassen

Sobald Sie sichergestellt haben, dass die mit Ihrem E-Mail-Konto verbundene Domain mit Infomaniak funktioniert, ändern Sie die Einstellungen der von Ihnen verwendeten E-Mail-Software/Clients, damit diese sich korrekt mit den Infomaniak-Servern verbinden: Verwenden Sie den Konfigurationsassistenten.

Labels und Datenvolumen

Der bei Infomaniak angezeigte Speicherplatz kann nicht mit dem in Gmail angezeigten übereinstimmen, insbesondere aufgrund der unterschiedlichen Verwaltung von Labels/Etiketten. Diese werden nämlich in Gmail verwendet und in Ordner auf den Infomaniak-Servern konvertiert (gleiches Prinzip wie beim Abrufen von E-Mails mit einem E-Mail-Client wie Thunderbird):

Folglich kann eine E-Mail, die in mehreren Gmail-Ordnern mit einem Label versehen ist, während der Migration mehrfach gezählt werden, was erklärt, warum ein Konto, das beispielsweise 6 GB in Gmail anzeigt, nach der Übertragung auf die Infomaniak-Server 18 GB belegt.

Diese Anleitung für die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail) oder die mobile App Infomaniak Mail (Anwendung für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android) erklärt, wie Sie eine E-Mail drucken können, um eine Papierausgabe (oder besser: eine PDF-Datei) Ihrer Nachricht und nicht der Benutzeroberfläche selbst zu erhalten.

Eine E-Mail drucken…

… über die Infomaniak Webmail-App

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Öffnen Sie die E-Mail, die Sie drucken möchten.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ oben in Ihrer Nachricht.
4. Klicken Sie auf Drucken:
   

… über die Infomaniak Mail Mobile App

Dazu:

1. Öffnen Sie die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android).
2. Öffnen Sie die E-Mail, die Sie drucken möchten.
3. Tippen Sie auf das Aktionsmenü ⋮ oben rechts in der Nachricht.
4. Tippen Sie auf Drucken:
   ‍

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2013 (Desktop-Anwendung unter Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse (❓: my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Ein Gerätepasswort erstellen (❓: my kSuite | E-Mail-/kSuite-Dienst).
• Überprüfen Sie, ob die Domain korrekt konfiguriert ist (❓: E-Mail-/kSuite-Dienst).

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Konten hinzufügen oder entfernen:
   
5. Klicken Sie auf Neu:
   
6. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration:
   
7. Klicken Sie auf POP / IMAP.
8. Klicken Sie auf Weiter:
   
9. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
10. Klicken Sie auf Weitere Einstellungen:
    
11. Klicken Sie auf den Reiter Ausgangsserver.
12. Klicken Sie auf Mein ausgehender Server erfordert eine Authentifizierung.
13. Klicken Sie auf den Reiter Erweitert:
    
14. Ersetzen Sie die Portnummern durch die korrekten Angaben und aktivieren Sie SSL.
15. Klicken Sie auf OK.
16. Klicken Sie auf Weiter:
    
17. Klicken Sie auf Schließen:
    
18. Klicken Sie auf Fertigstellen:
    
19. Klicken Sie auf Schließen:
    
20. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der App konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port und Verschlüsselungsprotokoll sowie Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = vollständige E-Mail-Adresse (Benötigen Sie Hilfe?)
• Passwort: Verwenden Sie das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, auf die Sie zugreifen möchten (❓: my kSuite | E-Mail-Dienst/kSuite).
• Authentifizierung erforderlich für den E-Mail-Versand:
  • Aktivieren Sie diese in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung.
  • Aktivieren Sie die Option „die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden“ oder geben Sie, je nach Software/E-Mail-Client, einen Benutzernamen (entspricht der vollständigen E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen über andere kompatible E-Mail-Ports und -Protokolle suchen (z. B. SSL/TLS).

Bei Problemen

Überprüfen Sie, ob der Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsanleitungen helfen Ihnen bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Informieren Sie sich über die in diesem anderen Leitfaden beschriebenen Lösungen zum Thema E-Mail.
• Dieser andere Leitfaden befasst sich insbesondere mit Outlook.

… und falls Ihr Outlook nach einer Änderung Ihres E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Berechtigungen verwalten und ändern (Zuweisung eines zusätzlichen Passworts, Einrichtung eines Alias usw. – siehe unten für die vollständige Liste) eines Infomaniak-Benutzers, damit dieser mehr oder weniger Konfigurationselemente in der Webanwendung Mail von Infomaniak verwalten kann (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Einleitung

• Die E-Mail-Adresse wird zunächst innerhalb eines Mail-Dienstes erstellt und kann dann von einem oder mehreren Benutzern über eine oder mehrere Infomaniak-Mail-Oberflächen genutzt werden.
• Der Ersteller (oder Administrator) der Adresse kann die für einen oder mehrere der Benutzer, die die E-Mail-Adresse nutzen, möglichen Aktionen beschränken.
• Diese detaillierte Verwaltung der Berechtigungen kann bei der Erstellung einer Adresse oder später erfolgen, und Sie können auch festlegen, welche Standardberechtigungen immer angewendet werden sollen.

Liste der Benutzerberechtigungen für E-Mail

Wenn Sie die Benutzer, die Zugriff auf eine bestimmte E-Mail-Adresse habenInnerhalb eines E-Mail-Dienstes gibt es eine Spalte, mit der Sie schnell erkennen können, welche Berechtigungen dem Benutzer gewährt wurden:

Klicken Sie auf die Angabe, um zur Verwaltung der Benutzerberechtigungen zu gelangen, die weiter unten detailliert beschrieben werden:

Um ein bestimmtes Recht zu aktivieren oder zu deaktivieren, klicken Sie einfach auf den entsprechenden Schalter. Hier ist eine Liste der verfügbaren Rechte:

Berechtigungen für einen Benutzer verwalten

… über den E-Mail-Dienst

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres E-Mail-Dienstes im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Berechtigungen einer E-Mail-Adresse zu ändern:
   • Beim Hinzufügen eines Benutzers zu einer E-Mail-Adresse:
     
   • Sobald der Benutzer hinzugefügt wurde:
     1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Namen des Benutzers der E-Mail-Adresse.
     2. Wählen Sie ✎ Berechtigungen ändern.
     3. Oder klicken Sie direkt auf die entsprechende Anzeige bezüglich seiner Berechtigungen:
        

… über das Control Panel (Benutzerverwaltung)

1. Klicken Sie hier, um zur Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den betreffenden Benutzer.
3. Erweitern Sie den Bereich Kollaborationstools, indem Sie auf den Pfeil ‍ klicken.
4. Erweitern Sie den Bereich der E-Mail-Adressen, auf die der Benutzer Zugriff hat, indem Sie auf den Pfeil ‍ klicken.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse.
6. Wählen Sie Berechtigungen ändern aus.
7. Oder klicken Sie direkt auf die in der Tabelle sichtbaren Symbole:
   

… über die Webmail-App

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Überprüfen Sie die betreffende E-Mail-Adresse oder wählen Sie sie im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf „Mit anderen geteilt“.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Namen des Benutzers der E-Mail-Adresse.
6. Wählen Sie ✎ Berechtigungen ändern:
   
7. Sie werden zu den Einstellungen Ihrer E-Mail-Adresse im Mail-Dienst weitergeleitet, genauer gesagt zum Bereich, in dem die Berechtigungen des betreffenden Benutzers verwaltet werden.
8. Passen Sie die Berechtigungen an und speichern Sie die Änderungen unten auf der Seite:
   

Ergebnis für den Benutzer

Dem Benutzer, dem bestimmte Berechtigungen entzogen werden, werden in den Einstellungen seiner E-Mail-Adresse bestimmte zugehörige Menüpunkte nicht mehr angezeigt.

Bei einigen Funktionen sind zwar die Menüpunkte weiterhin zugänglich, aber bestimmte Schaltflächen sind deaktiviert oder ausgegraut:

Um Spam zu bekämpfen und Ihre Kontakte vor dem Hacken Ihrer E-Mail-Adressen zu schützen, kann es vorkommen, dass das Senden von einer E-Mail-Adresse blockiert wird (SMTPban). Diese Schutzmaßnahme ist automatisch und beeinträchtigt nicht den Empfang von E-Mails.

Sperrung des Versands

Wenn die E-Mail-Adresse eines Infomaniak-Benutzers eine große Anzahl von Nachrichten sendet, kann dies eine absichtlich durchgeführte Aktion sein

1. FREIWILLIG

2. oder UNFREIWILLIG (z.B. wenn die Adresse gehackt wurde)

In beiden Fällen besteht das Risiko, dass Infomaniak von Anbietern wie Microsoft oder Gmail gesperrt wird, was alle Kunden betreffen würde.

Infomaniak hat daher Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um dieses Risiko so weit wie möglich zu begrenzen, um die Zustellbarkeit von E-Mails zu gewährleisten und Ihre Kontakte vor unerwünschten E-Mails zu schützen.

Freischaltung des Versands oder Sicherung des Kontos

Der gesetzliche Vertreter und der Benutzer der Adresse werden sofort per E-Mail über eine Sperrung des Versands informiert; sie haben dann die Möglichkeit, den gesperrten Versand schnell über ein Freischaltungstool zu entsperren, dessen Link in der Informationsnachricht enthalten ist:

1. Wenn der Versand berechtigt war, wird die Adresse freigeschaltet und Sie werden in Zukunft nicht mehr mit ähnlichen Versenden blockiert.
2. Andernfalls werden Sie angewiesen, das Passwort der E-Mail-Adresse zu ändern, um die Freischaltung vorzunehmen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie in der Erweiterten Ansicht Regeln zum Sortieren von E-Mails mit Sieve-Skripten erstellen, um Ihre eingehenden E-Mails auf Infomaniak automatisch nach bestimmten Kriterien zu sortieren.

✘ NICHT VERFÜGBAR‍ mit
kSuite kostenlos
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
Mail-Service Starter

Vorwort

• Wenn Sie keinen kompatiblen Tarif haben oder eine vereinfachte Konfiguration bevorzugen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
  • ⚠️ Es wird keine Unterstützung für die Sieve-Sprache angeboten (lesen Sie die Dokumentation — erfahren Sie auch mehr über die Rolle des Hosting-Anbieters).
• Im Gegensatz zu den Sortierregeln in E-Mail-Programmen (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...) wirken diese Regeln direkt auf dem Server Ihrer E-Mail-Postfächer, noch bevor die IMAP-Verbindung hergestellt wird.
• Es ist möglich, Sieve-Dateien über eine Schaltfläche zu importieren.
• Wenn Sie diesen Modus aktivieren, bleiben die bestehenden Standardregeln erhalten, werden jedoch deaktiviert.
• Der Befehl redirect (der es ermöglicht, eine E-Mail an eine andere Adresse weiterzuleiten) ist in den Skripten nicht erlaubt.
  • Wenn Sie ein Sieve-Skript von einem anderen Hosting-Anbieter importieren, stellen Sie sicher, dass Sie diesen Befehl entfernen.
  • Um E-Mails weiterzuleiten, verwenden Sie den Assistenten im Standard-Modus oder den Abschnitt Weiterleitungen Ihres Mail-Services.

Auf die Regeln über die Webmail-App von Infomaniak zugreifen

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, Regeln zu verwalten: Wenn Sie zur Verwaltung Ihrer Adresse zur Webmail-App von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, kann es sein, dass der Administrator Ihres Mail-Services Ihnen dieses Recht über sein Admin-Konto entzogen hat.

Um auf die Sortierfilter für Ihre Infomaniak-Mail zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Webmail-App von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü aus.
4. Klicken Sie auf Filter und Regeln:
   ‍

Auf die Regeln über einen Mail-Service zugreifen

Um auf die Sortierfilter für Ihre Infomaniak-Mail zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Regeln im linken Seitenmenü (oder oberen Menüleiste):
   

Eine neue Regel im Modus Erweitert (Experte) erstellen

• Stellen Sie sicher, dass Sie den Modus Erweitert auswählen:
  

Erstes Beispiel für erweiterte Sortierung

Hier ist ein einfaches Beispiel für einen Befehl, der diese Sprache verwendet:

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
    fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
    fileinto "nl";
} else {
    keep;
}

Erklärungen:

1. Laden der erforderlichen Erweiterungen: Verwenden Sie require ["fileinto"]; um anzugeben, dass Sie die Funktion fileinto verwenden werden.
2. Filtern von Facebook-Nachrichten: Verwenden Sie if address :contains "from" "facebook.com" um zu überprüfen, ob die Absenderadresse "facebook.com" enthält; wenn ja, wird die Nachricht im Ordner "fb" mit fileinto "fb"; eingestuft.
3. Filtern von Nachrichten mit einem Abmelde-Link: Verwenden Sie elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" um zu überprüfen, ob der Header "List-Unsubscribe" in der Nachricht vorhanden ist; wenn ja, wird die Nachricht im Ordner "nl" mit fileinto "nl"; eingestuft.
4. Speichern der anderen Nachrichten: Verwenden Sie else { keep; } um alle anderen Nachrichten, die nicht den vorherigen Kriterien entsprechen, zu speichern.

Achtung:

• Wenn Sie einen Unterordner angeben müssen, verwenden Sie den Trennstrich / (wie im zweiten Beispiel), aber Sie müssen INBOX in Ihren Codes nicht angeben
• Stellen Sie sicher, dass die Ordner "fb" und "nl" bereits in Ihrem Posteingang vorhanden sind; andernfalls können die Nachrichten möglicherweise nicht korrekt sortiert werden
• Der Filter address :contains "from" "facebook.com" funktioniert korrekt für Adressen, die "facebook.com" im Feld "from" enthalten
• Der Filter header :matches "List-Unsubscribe" "*" überprüft nur das Vorhandensein des Headers "List-Unsubscribe", nicht dessen Inhalt

Zweites Beispiel für erweiterte Sortierung

Dieser Code ändert den Betreff je nachAbsender (fügt z. B. einen Präfix zum Betreff hinzu, wenn eine E-Mail den Filter passiert):

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];
if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
    if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" {
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "${1}${3}";
    } else {
        # Ajouter un préfixe si l'objet ne correspond pas déjà au modèle
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";
    }
    fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Erklärungen:

1. Erforderliche Erweiterungen:
   1. fileinto: zum Sortieren von Nachrichten in Ordnern.
   2. editheader: zum Bearbeiten der E-Mail-Header.
   3. variables: zum Verwenden von Variablen in Ausdrücken.
   4. regex: für reguläre Ausdrücke.
2. Bedingung für den Absender:
   1. if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" : überprüft, ob der Absender übereinstimmt.
3. Bedingung für den Betreff:
   1. if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" : überprüft, ob der Betreff dem angegebenen Muster entspricht.
   2. deleteheader "Subject"; und addheader "Subject" "${1}${3}"; : löscht den bestehenden Betreff und fügt einen neuen Betreff mit den erfassten Teilen hinzu.
4. Hinzufügen eines Präfixes, wenn der Betreff dem Muster noch nicht entspricht:
   1. addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}"; : fügt ein Präfix "[SL-Devel]" zum Betreff hinzu, wenn es noch nicht vorhanden ist.
5. Einordnen der Nachricht:
   1. fileinto "Mail List/SL-Devel"; : ordnet die Nachrichten im Ordner "Mail List/SL-Devel" ein.

Achtung:

• Stellen Sie sicher, dass der Ordner "Mail List/SL-Devel" bereits in Ihrem Posteingang existiert.
• Überprüfen Sie, ob das Skript den Betreff der E-Mails korrekt ändert, um das Präfix hinzuzufügen oder anzupassen, falls erforderlich.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Inhalte, die in der Webanwendung kDrive von Infomaniak gespeichert sind (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive), schnell per E-Mail teilen können.

Per E-Mail aus kDrive teilen

Sie können eine Datei (oder genauer gesagt einen Link zu einer Datei, da die E-Mail keine Anlage enthält) aus Ihrem kDrive per E-Mail versenden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Webanwendung kDrive zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die betreffende Datei/den betreffenden Ordner oder klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt.
3. Wählen Sie im angezeigten Dropdown-Menü die Option, das Element per E-Mail zu teilen:
   
4. Wählen Sie die Adresse aus, von der aus die Datei gesendet werden soll (aus den Adressen, die derzeit Ihrer Webanwendung Mail zugeordnet sind).
5. Klicken Sie auf Weiter:
   
6. Die Web-App Mail öffnet sich im Browser, und der Nachrichtentext enthält automatisch die Links zum freigegebenen Inhalt:
   
   1. Dies ist genau die gleiche Methode, als ob Sie die Datei direkt über das kDrive-Symbol im Fenster der Web-App Mail auswählen:
      
   2. Wenn Sie dies jedoch tun (eine kDrive-Datei direkt in Mail verlinken), bietet eine zusätzliche Option die Möglichkeit, die Datei selbst als Anhang beizufügen (die Datei wird in dem Zustand gesendet, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Auswahl befindet; es gibt keine Kollaboration / Freigabe mehr, wie es bei der in diesem Leitfaden und in der Option „a“ oben beschriebenen Methode der Fall ist).

Zur Zusammenarbeit bei der Datei einladen

Für Dokumente mit Dateierweiterungen wie Office .docx, .xls usw. wird empfohlen, eine Standardfreigabe des Dokuments durchzuführen (siehe Abbildung unten), wodurch Sie die Bearbeitung des Dokuments bei Bedarf zulassen können:

• Wenn Sie die Bearbeitung des Dokuments von kDrive aus erlauben, kann der Benutzer zusammenarbeiten (mit oder ohne vorherige Registrierung), d. h. er kann das Dokument in seinem Browser bearbeiten und anschließend speichern, das Sie freigegeben haben:
  

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre E-Mails mit der mobilen App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) von Infomaniak einsehen.

Mobile App Infomaniak Mail herunterladen

Laden Sie die App Infomaniak Mail von Ihrem iOS- oder Android-Gerät hier herunter:

Andere Versionen und Apps können aus den einheitlichen kSuite-Einstellungen heruntergeladen werden.

Am Computer können Sie Ihre E-Mail-Adresse mit Drittanbieter-Software einrichten oder die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verwenden.

Erste Schritte mit der App

• In Infomaniak Mail eine zusätzliche E-Mail-Adresse hinzufügen
• Infomaniak Mail-Konfiguration ändern
• Infomaniak Mail-Benachrichtigungen einrichten

Einige Funktionen der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) sind auch in der mobilen Version verfügbar:

• E-Mail-Versand planen
• Verfolgte/Favorisierte E-Mails anzeigen
  usw.

Einschränkungen der mobilen App Infomaniak Mail

• Nur für die von Infomaniak gehostete E-Mail bestimmt.
• Mindestens erforderliche und unterstützte iOS-Version: v16.4
• Keine Push-Benachrichtigungen mit der auf F-Droid verfügbaren Version.

Eine Frage oder ein Feedback?

• Infomaniak-Support kontaktieren
• Klicken Sie hier, um eine Meinung oder einen Vorschlag zu einem Infomaniak-Produkt zu teilen

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre Produktivität mit der Web-App Mail von Infomaniak steigern können (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail), indem Sie die Tastenkombinationen und Funktionen nutzen, mit denen bestimmte Aktionen ausgeführt werden können, ohne die Maus zu verwenden.

Tastenkombinationen aktivieren oder deaktivieren

Um die Tastenkombinationen in der gesamten Benutzeroberfläche von Infomaniak Mail zu aktivieren oder zu deaktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Webanwendung Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Klicken Sie auf Tastenkombinationen.
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Verwendung von Tastenkombinationen:
   

Sie können darauf auch über die Tastenkombination SHIFT+ALT+H (auf macOS OPTION+MAJ+H) zugreifen.