Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Passwort einer E-Mail-Adresse zurücksetzen oder löschen können, die bei einem Service Mail von Infomaniak registriert ist.

Vorwort

• Das Ändern des Passworts einer E-Mail-Adresse bedeutet, das IMAP-/SMTP-Passwort zu ändern:
  • Sobald das Passwort geändert wurde, müssen Sie Ihre Software (Outlook usw.), mobilen Geräte (iPhone) usw. mit dem neuen Passwort aktualisieren (diese Verantwortung liegt bei Ihnen).
• Wenn Sie sich nicht beim Manager oder Mail / my kSuite anmelden können, können Sie die Passwörter der E-Mail-Adressen nicht verwalten: In diesem Fall nehmen Sie bitte diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Passwort/Gerät entfernen

Um alle aktuellen IMAP/POP/SMTP-Verbindungen zu unterbrechen, die mit einem in dieser Oberfläche generierten Passwort hergestellt wurden (dies entfernt die Adresse nicht aus der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) — dazu müssen Sie die Benutzer der E-Mail-Adresse verwalten), können Sie ein Gerät widerrufen oder sogar alle bestehenden Konfigurationen mit einem Klick löschen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager von Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Produktnamen, der betroffen ist.
3. Klicken Sie in der Tabelle auf die betroffene E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte.
5. Klicken Sie auf den roten Link, um alle registrierten Geräte zu trennen (eine Bestätigung ist erforderlich).
6. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts vom betroffenen Gerät befindet.
7. Klicken Sie auf „Passwort ändern“, um die aktuelle Verbindung zu unterbrechen, aber das Gerät mit einem neuen Passwort direkt wieder verbinden zu können.
8. Klicken Sie auf „Gerät trennen“, um es aus der Liste zu entfernen und die entsprechende Verbindung zu löschen:
   

Was ist ein „generisches“ Passwort?

Manche E-Mail-Adressen können in der Rubrik Geräte einen besonderen Hinweis anzeigen:

Wenn dies der Fall ist, machen Sie sich keine Sorgen, das bedeutet, dass die Adresse ein Passwort hat, das bei ihrer Erstellung (vor dem Jahr 2026) zugewiesen wurde. Dieses bleibt gültig, aber wie bei anderen Passwörtern ist es unmöglich, es anzuzeigen. Und im Gegensatz zu anderen Passwörtern kann dieses nicht zurückgesetzt werden (die Option ist grau und deaktiviert):

In diesem Fall können Sie ohne Probleme ein zusätzliches Passwort hinzufügen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Ordner oder Unterordner als Favorit in der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) hinzufügen.

Vorwort

• Automatisch oben in Ihrer Ordnerliste platziert, erhalten Sie einen schnellen und direkten Zugriff auf diesen Ordner.
• Mehrere Ordner können als Favoriten festgelegt werden.

Einen Ordner als Favorit festlegen

Um einen Ordner als Favorit hinzuzufügen oder ihn zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Ordner im linken Seitenmenü:
   
3. Wählen Sie die gewünschte Aktion:
   
4. Der als Favorit festgelegte Ordner wird am Anfang der Ordnerliste mit einem Stern auf seinem Symbol "dupliziert" (es handelt sich jedoch um denselben Ordner wie der in der Liste darunter); Sie können einen Favoriten jederzeit über das Aktionsmenü entfernen:
   

Und in der mobilen App?

Es ist nicht möglich, einen Ordner als Favorit in der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android) hinzuzufügen.

Sie können Nachrichten als Favoriten festlegen, um diese zu verfolgen.

Andernfalls, um auf Ihre Ordner in der mobilen App zuzugreifen:

1. Tippen Sie auf das Symbol oben links im Mail-Posteingang.
2. Ein Fenster öffnet sich von links und zeigt mehrere Abschnitte an.
3. Der ein- und ausklappbare Abschnitt "Ordner" zeigt Ihre Ordner in alphabetischer Reihenfolge an; Sie können neue Ordner erstellen, diese dann umbenennen oder löschen, indem Sie auf den Ordnernamen in der Liste gedrückt halten.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einem Empfänger eine oder mehrere bereits erhaltene E-Mails weiterleiten, indem Sie sie entweder...

• ... im Körper einer neuen Nachricht direkt,
• ... als Anhang (dadurch wird die gesamte Nachricht mit ihren Kopfzeilen und nicht nur ihr Inhalt weitergeleitet).

Vorwort

• Um einen Freigabelink zu erhalten, der es ermöglicht, eine bestimmte E-Mail zu konsultieren, nehmen Sie sich die Zeit, diese andere Anleitung zu lesen.
• Um alle zukünftigen eingehenden Nachrichten automatisch weiterzuleiten, nehmen Sie sich die Zeit, diese andere Anleitung zu lesen.
• Um zu filtern und nur bestimmte Nachrichten automatisch weiterzuleiten, nehmen Sie sich die Zeit, diese andere Anleitung zu lesen.
• Um zu erfahren, wie man E-Mails weiterleitet, aber von einer Drittanbieter-Software/E-Mail-Client:
  • Apple Mail
  • Microsoft Outlook

Eine Nachricht von der Infomaniak Web Mail App weiterleiten

Dafür:

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Web Mail App zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Öffnen Sie die zu weiterleitende Nachricht.
3. Die Schaltfläche zum WEITERLEITEN befindet sich unter der Nachricht:
   
4. Sie können auch Tastenkombinationen aktivieren, damit eine Weiterleitungsschaltfläche über der Nachricht in der Symbolleiste angezeigt wird:
   

Standardmethode für die Weiterleitung konfigurieren

Sie können Mail Infomaniak so konfigurieren, dass eine E-Mail-Weiterleitung (forward) immer als Anhang und nicht im Körper der Nachricht zitiert wird.

Tatsächlich wird die ursprüngliche E-Mail standardmäßig im Klartext direkt im Körper der E-Mail zitiert:

Um dies zu ändern und die Standardmethode für die Weiterleitung festzulegen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Web Mail App zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Einstellungen Symbol ‍ oben rechts.
3. Klicken Sie auf Senden im sekundären Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf die gewünschte Option ("Als Anhang"):
   
    

Der ursprüngliche E-Mail wird nun als Anlage der E-Mail angehängt:

Um die Sicherheit Ihrer Daten und die Leistung unserer Dienste zu gewährleisten, verwendet Infomaniak mehrere Domänennamen.

Präambel

• Diese Domänen werden verwendet, um die Verwaltungsschnittstellen, Kommunikationswerkzeuge sowie den Inhalt Ihrer Dateien isoliert und sicher zu hosten.
• Wenn Sie eine Firewall oder ein Antivirenprogramm verwenden, wird empfohlen, diese Domänen zu Ihrer Whitelist hinzuzufügen (Beispiele) um die ordnungsgemäße Funktion Ihrer Tools (insbesondere kDrive und SwissTransfer) zu gewährleisten.

Hauptdomänen und Dienste

• infomaniak.com: die Hauptwebsite und der Manager (Produktverwaltung).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Dateispeicher

• infomaniakusercontent.com: Domäne, die hauptsächlich für die Speicherung/den Download von Dateien verwendet wird.
• ksharelink.com: wird für öffentliche Freigabelinks verwendet, die von kDrive und Mail Infomaniak erstellt wurden.
• chk.me: Domäne, die es ermöglicht, benutzerdefinierte Kurzlinks und QR-Codes zu erstellen

E-Mail und Identität

• ik.me: Kurzdomäne für Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com: alternative Domänen für die kostenlose und umweltfreundliche E-Mail.
• infomaniak.ch: wird für bestimmte technische und institutionelle Dienste verwendet.

Übertragungs-Tools und Veranstaltungen

• swisstransfer.com: Dienst zum Übertragen großer Dateien.
• infomaniak.events / ticket-net.ch: Plattform für den Ticketverkauf und die Veranstaltungskalenderverwaltung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Abwesenheitsassistenten (automatische E-Mail-Nachricht) auf einer bei Infomaniak verwalteten E-Mail-Adresse aktivieren. Sie können Ihre Korrespondenzpartner somit darüber informieren, dass Sie ihnen derzeit nicht antworten können, weil Sie abwesend, im Urlaub etc. sind.abwesend)

Einleitung

• Die automatische Antwort bei Abwesenheit kann über die Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und über den Manager, in dem alle Adressen eines Mail-Services verwaltet werden, aktiviert werden.
• Sie können eine bereits gespeicherte Nachricht aktivieren oder deaktivieren, aber es kann nicht mehrere aktive Abwesenheitsassistenten auf derselben E-Mail-Adresse geben: Die Aktivierung einer Nachricht deaktiviert gegebenenfalls eine andere.

Abwesenheitsassistent über die Infomaniak Web-App Mail aktivieren

Voraussetzungen

• Berechtigung zum Verwalten des Abwesenheitsassistenten: Wenn Sie zur Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass Ihnen der Administrator des Mail-Services dieses Recht über sein Admin-Konto entzogen hat.

Um die Abwesenheitsnachricht zu aktivieren:

1. Hier klicken, um auf die Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Abwesenheitsassistent:
   
5. Aktivieren Sie die automatische Nachricht gegebenenfalls oder lesen Sie weiter unten:
   

Abwesenheitsassistent über den Infomaniak Manager aktivieren

Um die Abwesenheitsnachricht über den Manager zu aktivieren:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts:
   
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle:
   
4. Klicken Sie auf das Menü Anrufbeantworter im linken Seitenmenü.
5. Aktivieren Sie die automatische Nachricht gegebenenfalls oder lesen Sie weiter unten:
   

Abwesenheitsnachricht verfassen

1. Um die Nachricht zu verwalten, die automatisch als Antwort gesendet werden soll, klicken Sie auf Hinzufügen:
   
   Danach:
   
   1. Geben Sie einen Namen für Ihren Anrufbeantworter ein (um ihn von anderen Nachrichten zu unterscheiden, falls Sie mehrere erstellen).
   2. Legen Sie fest, ob die automatische Antwort an bestimmten Tagen der Woche wiederholt erfolgen soll.
   3. Legen Sie ein Enddatum/eine Endzeit fest, wenn die Nachricht nicht mehr gesendet werden soll, nachdem eine bestimmte Dauer überschritten wurde.
   4. Legen Sie ein Startdatum/eine Startzeit fest, wenn die Nachricht im Voraus für einen bestimmten Zeitraum in der Zukunft geplant ist.
   5. Verfassen Sie Ihre Abwesenheitsnachricht.
   6. Zeigen Sie die erweiterten Einstellungen an.
   7. Falls angeboten, legen Sie eine andere E-Mail-Adresse fest, die zum Senden Ihrer automatischen Abwesenheitsnachricht verwendet werden soll (die Adresse muss zuvor überprüft werden).
   8. Geben Sie spezifische E-Mail-Adressen ein (oder @domain.xyz für eine gesamte Domain), um zu verhindern, dass diese die Abwesenheitsnachricht erhalten.
   9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um die Nachricht Hinzufügen.
2. Sobald hinzugefügt, können Sie es aktivieren oder deaktivieren.
3. Sie können auch eine bereits gespeicherte Nachricht bearbeiten, indem Sie das Symbol Bleistift ✎ rechts auswählen:
   

Wie oft wird die automatische Antwort gesendet?

Ihre Antwort wird nur einmal an die Personen gesendet, die Ihnen Nachrichten senden.

Wenn jedoch derselbe Absender Ihnen 7 Tage nach dem vorherigen eine neue E-Mail sendet und Ihr automatischer Anrufbeantworter immer noch aktiviert ist, wird ihm erneut eine automatische Antwort gesendet, um ihn daran zu erinnern, dass Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mails haben.

Achten Sie also darauf, wenn Sie einen Test an Ihre Adresse senden, ist es normal, dass dies nur beim ersten Mal funktioniert. Bei den folgenden Tests sendet der Anrufbeantworter die Nachricht nicht mehr, wenn er erkennt, dass die Nachricht von einer Adresse stammt, die zuvor bereits eine Nachricht gesendet hat. Sie müssen also einen neuen Test von einer anderen E-Mail-Adresse aus durchführen.

Sie können den 7-Tage-Zähler zurücksetzen, indem Sie auf Zurücksetzen klicken, wenn Sie Ihre Nachricht bearbeiten:

Weiter mit den Vorlagen

Benutzerdefinierte Vorlagen können ab der Erstellung einer neuen E-Mail-Adresse in Ihrem Mail-Service angewendet werden, z. B. oder in Masse auf alle Adressen Ihrer Domain. Mehr erfahren

Diese Anleitung erklärt, wie Sie E-Mails Ihrer Wahl als "Favorit" in der Infomaniak-Mailbox markieren können, um diese Nachrichten besonders zu "verfolgen" und sie gegebenenfalls separat anzuzeigen.

Eine oder mehrere Nachrichten überwachen…

… aus der Infomaniak Web Mail App

Um eine Nachricht als Favorit hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier um auf die Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol ☆…
   • … links neben einer Nachricht in der Nachrichtenliste
     
   • … oben rechts im Lesefenster einer Nachricht
     
3. Sobald die Verfolgung aktiviert ist, ermöglicht ein Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke die Anzeige einer Auswahl Ihrer empfangenen Nachrichten nach mehreren Kriterien: Alle, Gelesen, Ungelesen, Verfolgt, Nicht verfolgt:
   

Es ist auch möglich, eine Aktion beim Überfahren oder ein Shortcut in der Leiste über den Nachrichtenlisten zu definieren:

… aus der Infomaniak Mail Mobile App

In der Nachrichtenliste:

1. Drücken Sie Ihren Finger auf eine Nachricht.
2. Drücken Sie auf das Symbol ☆ unten auf dem Bildschirm:
   

In einer Nachricht, die gerade gelesen wird:

1. Drücken Sie auf das Symbol ☆ oben rechts im Lesefenster einer Nachricht:
   

Es ist auch möglich, eine Wischgeste zu definieren, die zu einer Favoritenmarkierung der gewischten Nachricht führt.

Diese Anleitung erklärt wie Sie eine E-Mail-Adresse, die bei Google gehostet wird (Workspace mit einer benutzerdefinierten Domain oder Adresse @gmail), zu Infomaniak übertragen.

Vorwort

• Es ist einfach, Ihre gesamte E-Mail-Struktur zu Infomaniak zu übertragen - entdecken Sie die Angebote.
• Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse in einem einfachen Browser, Outlook usw. und auf mobilen Geräten iOS/Android mit der App Infomaniak Mail.
• Importieren Sie Ihre Kontakte, um weiterhin mit ihnen über Ihre neue E-Mail zu kommunizieren.
• Der Vorgang beeinflusst weder die bereits vorhandenen Daten der Zieladresse noch die der Quelladresse.
• Die gesamte externe Mailbox wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Mögliche Duplikate werden verwaltet: identischer Inhalt wird nur einmal kopiert.

Ihre gesamte E-Mail-Historie importieren

Infomaniak-Voraussetzungen

• Besitzen Sie einen Mail-Service in Ihrem Infomaniak Manager.
• Verfügen Sie über ein Kontingent an freien Adressen oder passen Sie es gegebenenfalls vorher an.
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail korrekt gesichert ist
• Erstellen Sie eine oder mehrere Adressen für diesen Mail-Service.
  • Wenn Sie viele (10+) E-Mail-Adressen erstellen müssen, lesen Sie diese andere Anleitung über Massen-Erstellungen.
• Die Ziel-E-Mail-Adresse muss mit dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) verknüpft sein, den Sie verwenden.

E-Mail-Inhalt von Gmail zu Infomaniak importieren

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
   • Wenn Sie viele (10+) E-Mail-Adressen importieren müssen, lesen Sie diese andere Anleitung über Massen-Importierungen.
2. Wenn nötig, melden Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Konto in der von Ihnen gewählten Organisation an; die Importierung erfolgt nämlich zu einer der E-Mail-Adressen, die mit der Web-Oberfläche Infomaniak Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos verknüpft sind.
3. Klicken Sie auf die einzelne Importierung.
4. Füllen Sie das linke Feld mit Ihrer Gmail-Adresse (dessen Inhalt zu kopieren ist).
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Mit Google verbinden", die erschienen ist:
   
   • Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei dem Google-Konto anmelden, das für die E-Mail-Kopie relevant ist.
6. Bestätigen Sie, dass Sie das Infomaniak-Tool autorisieren, sich bei Ihrem Konto anzumelden (automatischer Vorgang).
7. Sobald das Popup bestätigt ist, können Sie auswählen, an welche Infomaniak-Adresse Ihre E-Mails importiert werden sollen (falls erforderlich, nehmen Sie ab Punkt 7 von dieser Anleitung Kenntnis).

Anpassung der App-Einstellungen

Sobald Sie die notwendigen Schritte unternommen haben, damit die mit Ihrer E-Mail verbundene Domain mit Infomaniak funktioniert, ändern Sie die Einstellungen der von Ihnen verwendeten E-Mail-Software/-Clients, damit diese sich korrekt mit den Infomaniak-Servern verbinden: Folgen Sie dem Konfigurationsassistenten.

Labels und Datenvolumen

Der bei Infomaniak angezeigte Speicherplatz kann nicht mit dem in Gmail angegebenen übereinstimmen, insbesondere aufgrund der unterschiedlichen Verwaltung von Labels/Etiquetten. Diese, die in Gmail vorhanden sind, werden in Ordner auf den Infomaniak-Servern umgewandelt (gleicher Prinzip wie bei einer E-Mail-Abruf mit einem IMAP-E-Mail-Client/Software wie Thunderbird):

Daher kann eine E-Mail, die in mehreren Gmail-Ordnern gekennzeichnet ist, mehrfach während der Migration gezählt werden, was erklärt, warum ein Konto, das beispielsweise 6 GB in Gmail anzeigt, 18 GB einnehmen kann, sobald es auf die Infomaniak-Server übertragen wurde.

Dieser Leitfaden für die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) oder die mobile App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphones oder -Tablets) erklärt, wie Sie eine E-Mail drucken, um einen Ausdruck (am besten: PDF) Ihrer Nachricht und nicht der Oberfläche selbst zu erhalten.

E-Mail drucken…

… aus der Web-App Mail von Infomaniak

Dazu:

1. Hier klicken um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Öffnen Sie die zu druckende E-Mail.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ oben in Ihrer Nachricht.
4. Klicken Sie auf Drucken:
   

… aus der mobilen App Infomaniak Mail

Dazu:

1. Öffnen Sie die mobile App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphones oder -Tablets).
2. Öffnen Sie die zu druckende E-Mail.
3. Tippen Sie auf das Aktionsmenü ⋮ oben rechts in der Nachricht.
4. Tippen Sie auf Drucken:
   ‍

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2013 (Desktop-Anwendung auf Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z.B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite erstellen.
• Ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät erstellen, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Konten hinzufügen oder entfernen:
   
5. Klicken Sie auf Neu:
   
6. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration:
   
7. Klicken Sie auf POP / IMAP.
8. Klicken Sie auf Weiter:
   
9. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
10. Klicken Sie auf Zusätzliche Einstellungen:
    
11. Klicken Sie auf die Registerkarte Ausgehender Server.
12. Klicken Sie auf Mein ausgehender Server erfordert eine Authentifizierung.
13. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert:
    
14. Ersetzen Sie die Portnummern durch die richtigen Informationen und SSL aktivieren.
15. Klicken Sie auf OK.
16. Klicken Sie auf Weiter:
    
17. Klicken Sie auf Schließen:
    
18. Klicken Sie auf Fertigstellen:
    
19. Klicken Sie auf Schließen:
    
20. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige & vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, die Sie abrufen möchten
• Pflichtauthentifizierung für den E-Mail-Versand:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den eingehenden Server verwenden" oder je nach Software/E-Mail-Client geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen Mail-Ports und -Protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen Mailkommunikation zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Berechtigungen verwalten und ändern (Zuteilung eines zusätzlichen Passworts, Einrichtung eines Alias, usw. siehe unten für die vollständige Liste) eines Infomaniak-Benutzers, damit er mehr oder weniger Konfigurationselemente in der Infomaniak-Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verwalten kann.

Vorwort

• Die E-Mail-Adresse wird zunächst in einem Mail-Dienst erstellt und kann dann in einer oder mehreren Infomaniak-Mail-Schnittstellen von einem oder mehreren Benutzern verwendet werden.
• Der Ersteller (oder Administrator) der Adresse kann die möglichen Aktionen für den einen oder anderen der Benutzer, die die E-Mail-Adresse verwenden, einschränken wollen.
• Diese detaillierte Verwaltung der Berechtigungen kann bei der Erstellung einer Adresse oder danach erfolgen, und Sie können auch festlegen, welche Standardrechte für jede neu erstellte Adresse gelten sollen (siehe unten Globale Konfiguration).

Liste der E-Mail-Benutzerberechtigungen

Verwalten der einem Benutzer gewährten Berechtigungen

… vom Mail-Service

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Produktnamen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Berechtigungen einer E-Mail-Adresse zu ändern:
   • Beim Hinzufügen eines Benutzers zu einer E-Mail-Adresse:
     
   • Sobald der Benutzer hinzugefügt wurde:
     1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Namen des E-Mail-Benutzers.
     2. Wählen Sie ✎ Rechte bearbeiten:
        
     3. Oder klicken Sie direkt auf die Symbole, die in der Tabelle sichtbar sind:
        

… vom Manager (Benutzerverwaltung)

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den betreffenden Benutzer in der angezeigten Tabelle.
3. Erweitern Sie den Abschnitt Kollaborative Tools durch Klicken auf den Pfeil .
4. Erweitern Sie den Abschnitt E-Mail-Adressen, auf die der Benutzer zugreift, durch Klicken auf den Pfeil .
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse.
6. Wählen Sie Rechte bearbeiten:
   
7. Oder klicken Sie direkt auf die Symbole, die in der Tabelle sichtbar sind:
   

… von der Webmail-App

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Falls erforderlich, klicken Sie auf den Pfeil rechts neben der E-Mail-Adresse, die derzeit in der Web-App Mail von Infomaniak angezeigt wird.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der E-Mail-Adresse, die Sie konfigurieren möchten.
4. Klicken Sie auf E-Mail-Adresseneinstellungen:
   
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Namen des E-Mail-Benutzers.
6. Wählen Sie ✎ Rechte bearbeiten:
   
7. Oder klicken Sie direkt auf die Symbole, die in der Tabelle sichtbar sind:
   

Ergebnis für den Benutzer

Der Benutzer, dem Berechtigungen entzogen werden, sieht bestimmte entsprechende Menüs in seinen E-Mail-Adresseneinstellungen nicht mehr:

Für einige Funktionen sind auch die Schaltflächen nicht funktionsfähig oder grau, selbst wenn das Menü weiterhin zugänglich ist:

Globale Konfiguration

Standardparameter festlegen

Um die Standardrechte festzulegen, die automatisch ausgewählt werden, wenn die „globale Konfiguration“ vom Administrator angewendet wird:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Produktnamen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf Globale Konfiguration im linken Seitenmenü:
   
4. Klicken Sie anschließend auf Filter und Berechtigungen.
5. Unten aktivieren oder deaktivieren Sie die Rechte, die bei zukünftigen E-Mail-Erstellungen gewährt werden sollen:
   
    

Globale Konfiguration bei der Erstellung einer E-Mail-Adresse

Wenn eine neue E-Mail-Adresse für einen oder mehrere Drittanbieter-Benutzer erstellt wird, werden die in der globalen Konfiguration definierten Berechtigungen automatisch während des Assistentenschritts vorab ausgewählt:

Es ist selbstverständlich möglich, die verschiedenen Berechtigungen der verschiedenen Benutzer fallweise zu ändern.

Globale Konfiguration auf bestehende Adressen anwenden

Um diese globale Konfiguration auf die bestehenden E-Mail-Adressen eines Mail-Service anzuwenden (die dann auf alle betroffenen Benutzer angewendet wird, die in der Spalte Benutzer aufgeführt sind):

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Produktnamen des betreffenden Produkts.
3. Wählen Sie die betroffenen E-Mail-Adressen aus, indem Sie die Kästchen links von der Zeile ankreuzen.
4. Klicken Sie auf Globale Konfiguration anwenden unten auf dem Bildschirm (zunächst auf das Aktionsmenü ⋮ klicken, falls erforderlich):
   

Globale Konfiguration bei der Verwaltung der einem Benutzer gewährten Berechtigungen anwenden

Um diese globale Konfiguration anzuwenden, wenn Sie die Rechte eines Benutzers für eine E-Mail-Adresse bearbeiten (nehmen Sie sich den Abschnitt „Verwalten der einem Benutzer gewährten Berechtigungen“ am Anfang dieses Leitfadens zur Kenntnis), klicken Sie auf die dafür vorgesehene Schaltfläche:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie in der Erweiterten Ansicht Regeln zum Sortieren von E-Mails mit Sieve-Skripten erstellen, um Ihre eingehenden E-Mails auf Infomaniak automatisch nach bestimmten Kriterien zu sortieren.

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Mail-Service Starter

Vorwort

• Wenn Sie keinen kompatiblen Tarif haben oder eine vereinfachte Konfiguration bevorzugen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
  • ⚠️ Es wird keine Unterstützung für die Sieve-Sprache angeboten (lesen Sie die Dokumentation — erfahren Sie auch mehr über die Rolle des Hosting-Anbieters).
• Im Gegensatz zu den Sortierregeln in E-Mail-Programmen (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...) wirken diese Regeln direkt auf dem Server Ihrer E-Mail-Postfächer, noch bevor die IMAP-Verbindung hergestellt wird.
• Es ist möglich, Sieve-Dateien über eine Schaltfläche zu importieren.
• Wenn Sie diesen Modus aktivieren, bleiben die bestehenden Standardregeln erhalten, werden jedoch deaktiviert.
• Der Befehl redirect (der es ermöglicht, eine E-Mail an eine andere Adresse weiterzuleiten) ist in den Skripten nicht erlaubt.
  • Wenn Sie ein Sieve-Skript von einem anderen Hosting-Anbieter importieren, stellen Sie sicher, dass Sie diesen Befehl entfernen.
  • Um E-Mails weiterzuleiten, verwenden Sie den Assistenten im Standard-Modus oder den Abschnitt Weiterleitungen Ihres Mail-Services.

Auf die Regeln über die Webmail-App von Infomaniak zugreifen

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, Regeln zu verwalten: Wenn Sie zur Verwaltung Ihrer Adresse zur Webmail-App von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, kann es sein, dass der Administrator Ihres Mail-Services Ihnen dieses Recht über sein Admin-Konto entzogen hat.

Um auf die Sortierfilter für Ihre Infomaniak-Mail zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Webmail-App von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü aus.
4. Klicken Sie auf Filter und Regeln:
   ‍

Auf die Regeln über einen Mail-Service zugreifen

Um auf die Sortierfilter für Ihre Infomaniak-Mail zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Regeln im linken Seitenmenü (oder oberen Menüleiste):
   

Eine neue Regel im Modus Erweitert (Experte) erstellen

• Stellen Sie sicher, dass Sie den Modus Erweitert auswählen:
  

Erstes Beispiel für erweiterte Sortierung

Hier ist ein einfaches Beispiel für einen Befehl, der diese Sprache verwendet:

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
    fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
    fileinto "nl";
} else {
    keep;
}

Erklärungen:

1. Laden der erforderlichen Erweiterungen: Verwenden Sie require ["fileinto"]; um anzugeben, dass Sie die Funktion fileinto verwenden werden.
2. Filtern von Facebook-Nachrichten: Verwenden Sie if address :contains "from" "facebook.com" um zu überprüfen, ob die Absenderadresse "facebook.com" enthält; wenn ja, wird die Nachricht im Ordner "fb" mit fileinto "fb"; eingestuft.
3. Filtern von Nachrichten mit einem Abmelde-Link: Verwenden Sie elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" um zu überprüfen, ob der Header "List-Unsubscribe" in der Nachricht vorhanden ist; wenn ja, wird die Nachricht im Ordner "nl" mit fileinto "nl"; eingestuft.
4. Speichern der anderen Nachrichten: Verwenden Sie else { keep; } um alle anderen Nachrichten, die nicht den vorherigen Kriterien entsprechen, zu speichern.

Achtung:

• Wenn Sie einen Unterordner angeben müssen, verwenden Sie den Trennstrich / (wie im zweiten Beispiel), aber Sie müssen INBOX in Ihren Codes nicht angeben
• Stellen Sie sicher, dass die Ordner "fb" und "nl" bereits in Ihrem Posteingang vorhanden sind; andernfalls können die Nachrichten möglicherweise nicht korrekt sortiert werden
• Der Filter address :contains "from" "facebook.com" funktioniert korrekt für Adressen, die "facebook.com" im Feld "from" enthalten
• Der Filter header :matches "List-Unsubscribe" "*" überprüft nur das Vorhandensein des Headers "List-Unsubscribe", nicht dessen Inhalt

Zweites Beispiel für erweiterte Sortierung

Dieser Code ändert den Betreff je nachAbsender (fügt z. B. einen Präfix zum Betreff hinzu, wenn eine E-Mail den Filter passiert):

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];
if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
    if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" {
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "${1}${3}";
    } else {
        # Ajouter un préfixe si l'objet ne correspond pas déjà au modèle
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";
    }
    fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Erklärungen:

1. Erforderliche Erweiterungen:
   1. fileinto: zum Sortieren von Nachrichten in Ordnern.
   2. editheader: zum Bearbeiten der E-Mail-Header.
   3. variables: zum Verwenden von Variablen in Ausdrücken.
   4. regex: für reguläre Ausdrücke.
2. Bedingung für den Absender:
   1. if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" : überprüft, ob der Absender übereinstimmt.
3. Bedingung für den Betreff:
   1. if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" : überprüft, ob der Betreff dem angegebenen Muster entspricht.
   2. deleteheader "Subject"; und addheader "Subject" "${1}${3}"; : löscht den bestehenden Betreff und fügt einen neuen Betreff mit den erfassten Teilen hinzu.
4. Hinzufügen eines Präfixes, wenn der Betreff dem Muster noch nicht entspricht:
   1. addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}"; : fügt ein Präfix "[SL-Devel]" zum Betreff hinzu, wenn es noch nicht vorhanden ist.
5. Einordnen der Nachricht:
   1. fileinto "Mail List/SL-Devel"; : ordnet die Nachrichten im Ordner "Mail List/SL-Devel" ein.

Achtung:

• Stellen Sie sicher, dass der Ordner "Mail List/SL-Devel" bereits in Ihrem Posteingang existiert.
• Überprüfen Sie, ob das Skript den Betreff der E-Mails korrekt ändert, um das Präfix hinzuzufügen oder anzupassen, falls erforderlich.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie schnell per E-Mail Inhalte teilen, die in der Web-App kDrive von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) vorhanden sind.

Per E-Mail von kDrive teilen

Sie können eine Datei (oder besser gesagt einen Link zu einer Datei, da die E-Mail keinen Anhang enthalten wird) von Ihrem kDrive per E-Mail senden:

1. Hier klicken, um auf die Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) zuzugreifen.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die betreffende Datei/den betreffenden Ordner oder klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt.
3. Wählen Sie im sich öffnenden Dropdown-Menü aus, die Datei per E-Mail zu teilen:
   
4. Wählen Sie aus, von welcher Adresse (aus den derzeit mit Ihrer Web-App Mail verknüpften Adressen) die Datei gesendet werden soll.
5. Klicken Sie auf Weiter:
   
6. Die Web-App Mail öffnet sich im Browser und der Nachrichtentext enthält automatisch die Links zu den geteilten Inhalten:
   
   1. Es handelt sich genau um die gleiche Methode, als ob Sie die Datei direkt über das kDrive-Symbol im Bearbeitungsfenster der Web-App Mail auswählen:
      
   2. Wenn Sie dies tun (eine kDrive-Datei direkt von Mail aus verknüpfen), gibt es eine zusätzliche Auswahlmöglichkeit, um die Datei selbst als Anhang beizufügen (die Datei wird im Zustand, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Auswahl befindet, gesendet; es gibt keine Zusammenarbeit / Freigabe mehr, wie es bei der in diesem Leitfaden und bei der Wahl des Punktes "a" oben beschriebenen Methode der Fall ist).
       

Zur Zusammenarbeit an der Datei einladen

Für Dokumente mit einer Office-Dateierweiterung wie .docx, .xls usw. wird empfohlen, eine Standardfreigabe des Dokuments vorzunehmen (siehe das unten stehende Bild), was es ermöglicht, die Bearbeitung des Dokuments zuzulassen, wenn Sie dies wünschen:

• Wenn Sie die Bearbeitung des Dokuments von kDrive aus zulassen, kann der Benutzer zusammenarbeiten (mit oder ohne vorherige Anmeldung), d. h. bearbeiten und dann das Dokument, das Sie geteilt haben, in seinem Browser speichern:
  

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre E-Mails mit der mobilen App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) von Infomaniak einsehen.

Mobile App Infomaniak Mail herunterladen

Laden Sie die App Infomaniak Mail von Ihrem iOS- oder Android-Gerät hier herunter:

Andere Versionen und Apps können aus den einheitlichen kSuite-Einstellungen heruntergeladen werden.

Am Computer können Sie Ihre E-Mail-Adresse mit Drittanbieter-Software einrichten oder die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verwenden.

Erste Schritte mit der App

• In Infomaniak Mail eine zusätzliche E-Mail-Adresse hinzufügen
• Infomaniak Mail-Konfiguration ändern
• Infomaniak Mail-Benachrichtigungen einrichten

Einige Funktionen der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) sind auch in der mobilen Version verfügbar:

• E-Mail-Versand planen
• Verfolgte/Favorisierte E-Mails anzeigen
  usw.

Einschränkungen der mobilen App Infomaniak Mail

• Nur für die von Infomaniak gehostete E-Mail bestimmt.
• Mindestens erforderliche und unterstützte iOS-Version: v16.4
• Keine Push-Benachrichtigungen mit der auf F-Droid verfügbaren Version.

Eine Frage oder ein Feedback?

• Infomaniak-Support kontaktieren
• Klicken Sie hier, um eine Meinung oder einen Vorschlag zu einem Infomaniak-Produkt zu teilen

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre Produktivität mit der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) steigern können, indem Sie Tastaturkürzel und Funktionen verwenden, um bestimmte Aktionen ohne die Maus auszuführen.

Tastaturkürzel aktivieren oder deaktivieren

Um die Tastaturkürzel in der gesamten Infomaniak Mail-Oberfläche zu aktivieren oder zu deaktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Oberfläche.
3. Klicken Sie auf Tastaturkürzel.
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Verwendung von Tastaturkürzeln:
   

Sie können auch über die Tastenkombination SHIFT+ALT+H (OPTION+MAJ+H unter macOS) darauf zugreifen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die zweistufige Authentifizierung aktivieren, auch als Zwei-Faktor-Authentifizierung bezeichnet, um die Anmeldung bei Ihrem Infomaniak-Konto (und somit den Zugriff auf die kSuite-Tools, Hosting usw.) zu sichern.

Einleitung

• Diese Zwei-Faktor-Authentifizierung, auch als mehrfaktorielle / zweistufige Authentifizierung (A2F, englisch two-factor authentication, 2FA) geschützt wird, schützt den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto durch:
  1. Ihr gewünschtes Passwort
  2. und eine zweite Identitätsverifizierungsmethode, z. B. einen Code, den Sie auf Ihrem Mobilgerät erhalten.
• Wenn eine böswillige Person Ihr Passwort entschlüsseln oder stehlen könnte, müsste sie dennoch einen Bestätigungscode besitzen, den nur der rechtmäßige Benutzer auf seinem Mobilgerät erhalten kann.
• Lesen Sie diesen anderen Leitfaden, wenn Sie Administrator einer Organisation sind und die 2FA für alle Benutzer erzwingen möchten, die sie noch nicht aktiviert haben.

Zweistufige Authentifizierung aktivieren

Um das Sicherheitsniveau Ihres Infomaniak-Kontos zu erhöhen:

1. Klicken Sie hier, um sich anzumelden und auf die Verwaltung der Zwei-Faktor-Authentifizierung im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie eine 2FA-Methode auswählen:
   
   1. Die App kAuth für iOS-/Android-Geräte
   2. eine andere Methode

Authentifizierungsmethode auswählen

Unter Punkt a oben können Sie die iOS-/Android-App kAuth herunterladen und konfigurieren (lesen Sie dazu diesen anderen Leitfaden):

• Sie ermöglicht es, eine Push-Benachrichtigung JA / NEIN zu erhalten, um die Anmeldung bei Ihrem Infomaniak-Konto zu autorisieren oder nicht.
• Sie generiert auch einen Einmalcode, auch offline, um die Anmeldung zu ermöglichen.
• Wenn eine andere Infomaniak-App (Mail, Euria, kDrive…) installiert ist und Ihr Benutzername dort ebenfalls angemeldet ist, erfolgt die Autorisierungsanfrage über diesen Weg; lesen Sie dazu diesen anderen Leitfaden.

Unter Punkt b oben können Sie eine andere Methode auswählen:

1. irgendeine OTP-Anwendung (wie z. B. Authy) zum Erhalten eines Einmalcodes
2. YubiKey (von Yubico)
3. SMS (nur für die Länder CH / FR / BE / DE) um einen Einmalcode zu erhalten

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche, um die Methode hinzuzufügen, und folgen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Informationen, um die Konfiguration abzuschließen.

Achtung auf bereits bestehende Synchronisationen

Sobald die starke Authentifizierung aktiviert ist, ist es erforderlich, um auf bestimmte Tools (z.B. Synchronisation) zuzugreifen, Anwendungs-Passwörter zu erstellen.

Es ist nicht notwendig, Infomaniak anzurufen, das keinen Ihrer Codes & Passwörter besitzt. Für alle Anfragen zur 2FA, nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Standardoption ändern oder entfernen

Wenn Sie mehrere Methoden zur Validierung (SMS, OTP-App...) aktiviert haben, können Sie diejenige festlegen, die bei jeder Anmeldung standardmäßig vorgeschlagen wird.

1. Klicken Sie hier, um sich anzumelden und auf die Verwaltung der Zwei-Faktor-Authentifizierung im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um standardmäßig festzulegen.
3. Klicken Sie auf den Papierkorb, um die ausgewählte Methode zu entfernen und nicht mehr anzubieten:
   

Um die 2FA vollständig zu entfernen, nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Bei jedem Öffnen des Browsers authentifizieren

Um die Speicherung von Cookies beim Schließen der Browserfenster nicht zu bewahren und daher eine Authentifizierung bei jedem Zugriff auf das Infomaniak Manager zu verlangen, wenn Sie den Browser neu starten...

... auf Chrome

Geben Sie in den Google Chrome-Einstellungen (chrome://settings/content/siteData in die Adressleiste einfügen oder nehmen Sie Kenntnis von der offiziellen Dokumentation) die Adresse [*.]infomaniak.com an:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihre E-Mail-Adresse(n) beim Schweizer Hosting-Anbieter Infomaniak erhalten.

Vorwort

• Mit Ausnahme bestimmter kostenloser Angebote wird eine E-Mail-Adresse bei Infomaniak immer innerhalb eines Mail-Service erstellt, und dieser Mail-Service basiert auf einem Domainnamen, der existieren und konfiguriert sein muss, damit die E-Mail-Funktioniert.
• Beispiel: Sie möchten die Adresse jean.dupont@domain.xyz haben, dann benötigen Sie:
  1. Den Domainnamen „domain.xyz“.
  2. Einen Mail-Service „domain.xyz“.
  3. Die E-Mail-Adresse „jean.dupont“.
• All dies wird Ihnen im Bestellvorgang auf infomaniak.com (siehe unten) angeboten und abgefragt, vorausgesetzt, Sie haben ein obligatorisches Benutzerkonto erstellt (für das Sie Ihre persönliche E-Mail-Adresse oder eine bereits bestehende Adresse angeben müssen).
• Wenn der entsprechende Domainname bereits bei einem externen Registrar registriert ist, müssen Sie gegebenenfalls den richtigen MX-Eintrag in der DNS-Zone angeben.

E-Mail-Adressen bei Infomaniak bestellen

Vor oder nach Ihrer Anmeldung:

• Klicken Sie hier, um das passende Angebot auszuwählen und sich durch den Prozess führen zu lassen, um mit den E-Mail-Diensten zu beginnen.
• Sobald der Mail-Service bestellt ist, können Sie E-Mail-Adressen und zugehörige Passwörter erstellen.

Einen zusätzlichen Mail-Service hinzufügen

Um einen neuen Mail-Service hinzuzufügen (um neue Adressen auf einer anderen Domain zu erhalten):

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol über der angezeigten Tabelle:
   

Die Anzahl der verfügbaren E-Mail-Adressen auf einem bestehenden Mail-Service erhöhen

Um das Kontingent der verfügbaren freien Adressen gegebenenfalls zu erhöhen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Sobald der Mail-Service aktiviert ist

• Erstellen Sie Ihre E-Mail-Adressen.

• Konfigurieren Sie Ihre E-Mails auf Ihrem Computer und Ihren Geräten.

• Synchronisieren Sie Ihre Kontakte & Kalender auf Ihren Geräten.

• Restaurieren Sie den Inhalt (einschließlich dem bei einem anderen Anbieter).

Dieser Leitfaden beschreibt die zwei Hauptarten von Identifikatoren. Sie sind unterschiedlich, auch wenn die Schreibweise der Adresse identisch sein kann.

Infomaniak-Konto vs. E-Mail-Adresse

Hier ist eine Zusammenfassung dieser beiden Arten von Identifikatoren:

Was tun bei Verbindungsproblemen?

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren (der keines Ihrer Passwörter besitzt)…

• Problem mit dem Infomaniak-Konto? Passwort des Kontos zurücksetzen.
• Problem mit einer E-Mail-Adresse? E-Mail-Passwort zurücksetzen.

Erklärungen

1. Wie bei vielen anderen Online-Diensten haben Sie sich bei Infomaniak mit einer persönlichen E-Mail-Adresse registriert.
2. Diese persönliche E-Mail-Adresse dient als Anmelde-Identifikator, wenn Sie auf die Infomaniak-Dienste zugreifen möchten.
3. Dieser Anmelde-Identifikator hat sein eigenes Passwort (festgelegt bei der Erstellung Ihres Infomaniak-Benutzerkontos – Ihre persönliche E-Mail-Adresse, siehe oben).

Es gibt keine Verbindung zwischen…

• … diesem Identifikator/Passwort-Paar, das in den Punkten 1/2/3 oben beschrieben wird…
• … und den E-Mail-Adressen, die Sie anschließend bei Infomaniak erstellt oder erhalten haben.

Ein Zusammenhang könnte bestehen, wenn die Adresse identisch ist (z. B. Sie haben sich mit der E-Mail-Adresse toto@abc.xyz registriert und verwalten auch diese gleiche E-Mail-Adresse bei Infomaniak), aber selbst in diesem Fall wird das Passwort wahrscheinlich unterschiedlich sein — einmal für die Anmeldung toto@abc.xyz und einmal für die E-Mail-Adresse toto@abc.xyz.

Andere Anmeldedaten?

Der Erwerb anderer Infomaniak-Produkte erfordert die Erstellung anderer Anmeldedaten, wie die für die Verbindungen FTP, MySQL, SSH, WebDAV usw. erforderlich sind, aber diese Anmeldedaten sind vollständig unabhängig von den beiden oben beschriebenen Typen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine E-Mail-Adresse über den Service Mail von Infomaniak erstellen, die leistungsstarke und sichere Lösung zum Hosting Ihrer E-Mail-Adressen.

Vorwort

• Um mehrere E-Mail-Adressen auf einmal zu erstellen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Um eine oder mehrere E-Mail-Adressen zu löschen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Eine Adresse auf einem Service Mail erstellen

Voraussetzungen

• Sie müssen einen Service Mail in Ihrem Manager von Infomaniak besitzen.
• Sie müssen Administrator oder Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation sein.
• Sie müssen über ein Kontingent an freien Adressen verfügen oder dieses im Voraus anpassen, falls erforderlich.

Als Nächstes, um eine neue E-Mail-Adresse zu erstellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Service Mail im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Service Mail zugewiesen wurde:
   
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mail-Adresse erstellen oben rechts:
   
4. Geben Sie den Namen ein, der die E-Mail-Adresse bilden soll.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um fortzufahren:
   
6. Wählen Sie den für Ihre Situation geeigneten Erstellungsmodus:
   

   1. Eine Adresse für Sie oder andere Benutzer [‍☍‍]

      • Beispiel: Die Adresse direkt in Ihrer Mail-Oberfläche sichtbar machen oder Einladungen senden, damit andere sie nutzen können.

   2. Eine sekundäre (Alias-)Adresse [‍☍‍], die nicht vom Hauptkontingent abgezogen wird

      • Erfordert das Vorhandensein einer ersten E-Mail-Adresse, an die die neue Bezeichnung angehängt wird.

   3. Eine Adresse die nur zum Weiterleiten von E-Mails dient [‍☍‍], die nicht vom Hauptkontingent abgezogen wird

      • Sie können keine Nachrichten von dieser Adresse senden, sondern nur eingehende E-Mails an die von Ihnen gewählte bestehende Adresse weiterleiten.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um fortzufahren, nachdem Sie Ihre Wahl getroffen haben.

Zusätzliche Aktionen (Schaltfläche ‍)

Klicken Sie auf den Pfeil ‍ rechts neben der Schaltfläche E-Mail-Adresse erstellen, um auf die zusätzlichen Aktionen zuzugreifen:

1. Eine generische E-Mail-Adresse des Typs erstellen:
   1. no-reply (zum Senden von Bestätigungen, Validierungen, Rechnungen usw.)
   2. catchall (ermöglicht den Empfang aller Nachrichten, für die es keine spezifische E-Mail-Adresse in Ihrer Domain gibt)
2. Mehrere E-Mail-Adressen erstellen: Ermöglicht das Erstellen mehrerer E-Mail-Adressen auf einmal mit einer CSV-Datei.
3. Erstellen Sie „virtuelle“ Adressen, die als Weiterleitung.
4. Inhalt importieren anderer E-Mail-Adressen.

Die einfachste Möglichkeit, Ihre E-Mails zu verwalten, ist die Nutzung der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Diese Schnittstelle bietet viele Vorteile:

• Keine Software zu installieren oder zu konfigurieren.
• E-Mail-Sharing mit anderen Benutzern.
• Einheitliche Verwaltung aller Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adressen.
• Professioneller Anti-Spam- und Antiviren-Schutz für eingehende und ausgehende E-Mails.
• Automatische Sortierung der eingehenden Nachrichten (Filter).
• Senden von großen Anhängen.
• Ständig gesichert.
• kDrive-Sharing.
• Sichert und schützt Ihre Privatsphäre, gehostet in der Schweiz von einem neutralen und unabhängigen Unternehmen.

Wie starte ich mit Mail Infomaniak?

1. Klicken Sie hier , um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Falls erforderlich, verbinden Sie die zu verwaltenden E-Mail-Adressen mit Mail Infomaniak.

Was möchten Sie als Nächstes tun?

1. Auf die App-Optionen zugreifen
2. Das Passwort einer E-Mail-Adresse von Mail aus ändern
3. Gelöschte E-Mails wiederherstellen
4. Eine Signatur hinzufügen
5. Eine E-Mail-Adresse bei Infomaniak erstellen
6. Einen Benutzer einladen, eine E-Mail-Adresse zu konsultieren
7. Die Rechte eines Benutzers ändern
8. Ihre Geräte synchronisieren (E-Mails und/oder Kontakte und Kalender)

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Mobilfunknummer (die im Falle eines Passwortvergessens für den Zugang zu Ihrem Manager verwendet wird) Ihres Infomaniak-Kontos (= Benutzerkonto) ändern können.

Vorwort

• Um die Kontaktdaten Ihres Infomaniak-Kontos zu verwalten, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Um die Anmelde-ID zu ändern, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Um die Details der Organisation, der Sie angehören, zu verwalten, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Mobilfunknummer ändern

Um die Telefonnummer zu ändern, die mit Ihrem Infomaniak-Konto verbunden ist:

1. Hier klicken  um auf die Verwaltung der Sicherheitsinformationen im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Bearbeiten im Rahmen Wiederherstellungs-Telefon:
   
3. Geben Sie die Landesvorwahl und die neue Mobilfunknummer ein.
4. Geben Sie Ihr Anmeldepasswort für den Manager ein.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter, um zu speichern:
   

Hinweis: Ein Administrator innerhalb der Organisation kann die Möglichkeit für Benutzer, eine Passwortwiederherstellung per SMS anzufordern, blockieren: