Diese Anleitung erklärt, wie Sie Material für den Verkauf vor Ort und den Zugangskontrolle (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak) mieten können.

Bestellung von Material

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der dem für das Ereignis zuständigen Ticketing-System zugewiesen ist.
3. Klicken Sie auf Material im linken Seitenmenü:
   

Übersicht über laufende Bestellungen und Bestellverlauf

Wenn Sie bereits Bestellungen aufgegeben haben, können Sie den Status der Bestellung auf der Hauptseite einsehen. Dort sehen Sie den Status der laufenden Bestellung, einschließlich der Details des Inhalts und, im Falle von Postsendungen, der Sendungsnummer zur Verfolgung des Versandwegs:

Eine neue Bestellung für Material aufgeben

Um Material zu mieten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Neue Anfrage und folgen Sie dem Assistenten.

Wählen Sie die benötigte Materialmenge aus. Zusätzliche Informationen stehen in Form von Infoblasen zur Verfügung:

Sobald der Mietzeitraum eingegeben wurde, werden die geschätzten Mietkosten darunter angezeigt.

Gut auswählen, ob das Material Ihnen zugesendet werden soll oder ob Sie es vor Ort abholen:

Wenn das Material zu den von Ihnen angegebenen Daten verfügbar ist, erhalten Sie eine Bestätigungs- und Auftragsverfolgungs-E-Mail.

Mehr erfahren

• Startführer: Ticketing
• Einrichtung und Nutzung des Verkaufspakets
• Einrichtung und Nutzung des Passdruckers

Dieser Leitfaden behandelt die verschiedenen Möglichkeiten der Nutzung des Passes (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Passarten

Ein Pass ist ein vielseitiges Werkzeug, das es ermöglicht, Veranstaltungen zu gruppieren:

Das All-inclusive-Abonnement

• Er ermöglicht den Zugang zu allen damit verbundenen Veranstaltungen.
• Das ist die Lösung, die Sie wählen sollten, wenn Sie ein saisonales Abonnement wünschen, bei dem alles direkt enthalten ist, mit nummerierten oder nicht nummerierten Plätzen.
• Diese können von Jahr zu Jahr erneuert werden.

Das Abonnement mit Rabatten auf jedes Ticket

• Wie das Halbtax-Abo der CFF, ist es möglich, einen Pass zu erstellen, bei dem jedes hinzugefügte Ticket einen reduzierten Preis hat.

Das Eintrittspaket für mehrere Veranstaltungen

• Ein 2-Tages-Pass, der 10-Eintrittspass, usw.
• Dieser Pass-Typ ermöglicht es dem Kunden, an Veranstaltungen teilzunehmen, die sich über mehrere Tage erstrecken, sei es bei allen Veranstaltungen oder einer Auswahl.

Die Akkreditierung

• Erlaubt die Erstellung von Pässen, die den Zugang zu bestimmten Bereichen oder bestimmten Daten ermöglichen.

Pass-Format

Der Pass kann sein:

• Direkt auf dem Telefon im digitalen Format verwendet
  • entweder mit einer E-Mail, die einen QR-Code enthält
  • oder indem Sie die PDF-Version herunterladen und auf dem Telefon speichern
• Auf eine PVC-Karte im CR80-Format (Kreditkartenformat) gedruckt, unter Verwendung eines geeigneten Druckers, der zur Miete verfügbar ist.
• Im Druckformat A4 oder A6, wie ein normales Ticket.

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Erstellung eines Passes

Für detaillierte Anweisungen und Erklärungen lesen Sie die folgenden Leitfäden:

1. Wie man ein Ticket erstellt und konfiguriert
2. Veranstaltungen mit den Passes verknüpfen
3. Das Aussehen des Passes festlegen
4. Die Informationen der Abonnenten festlegen, die mit den Passes verknüpft werden sollen

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie das IDP SMART 51-Boardband (im Rahmen des Ticket-System Infomaniak).
 

Bänder ersetzen

Wenn sich die Qualität Ihrer Eindrücke verschlechtert, muss das Band gewechselt werden.

Video-Guide

1. Öffnen Sie den Drucker durch Drücken der auf dem Bild unten angegebenen Position
   
   
2. Ersetzen Sie das alte Band mit dem neuen nach der im Bild unten angegebenen Reihenfolge: Zuerst den fahrlosen Teil in das Loch einlegen und den Teil mit den Rädern drücken, um ihn in die dafür vorgesehenen Kerben einzufügen.
   
3. Entfernen Sie die Schutzfolie, indem Sie die zu diesem Zweck vorgesehene Leinwand gut ziehen.
   
4. Das Band in den Drucker einfügen, Haken nach vorn von der Vorderseite des Druckers, wie im Bild unten dargestellt
   
   
5. Drucker schließen

Sie möchten mehr wissen?

• Start-Anleitung: Billetterie
• Einrichten und Verwenden des Druckers für Passe
• Einrichtung und Nutzung des Verkaufspakets
• Einen Pass für Abonnements erstellen

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die allgemeinen Einstellungen des Ticketing-Systems von Infomaniak konfigurieren.

Allgemeine Einstellungen

Die allgemeinen Einstellungen sind in 3 Registerkarten organisiert:

1. Billetterie : die allgemeinen Einstellungen, die auf Ihrer Billetterie verwendet werden
2. Kontaktinformationen des Veranstalters: Informationen, die auf der Online-Billetterie und auf dem Infomaniak-Portal angezeigt werden, damit Besucher den Veranstalter kontaktieren können
3. Allgemeine Geschäftsbedingungen: ermöglicht es, die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihre Online-Ticketverkauf zu definieren

1. Registerkarte Billetterie

• Der Button "Sichtbarkeit der Ticketverkauf" ermöglicht es Ihnen, Ihre Ticketverkauf in den sichtbaren Modus zu versetzen, wenn alles konfiguriert wurde und nachdem Sie den Online-Shop aktiviert haben; ermöglicht es Ihnen, Ihre Ticketverkauf schnell online zugänglich oder nicht zugänglich zu machen.
• Der Testmodus ermöglicht es, den Testmodus erneut zu aktivieren. Diese Option wird nicht mehr zugänglich sein, sobald eine Bestellung im Echtmodus getätigt wurde.
• Der Name der Ticketverkaufsstelle, den Sie in dieses Feld eingeben, wird im Online-Shop sowie auf den Tickets und den E-Mails, die an Ihre Kunden gesendet werden, sichtbar sein.
• Die URL Ihrer Website wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Geschenkgutscheine angezeigt, anstelle des Firmennamens (rechtlicher Name) Ihrer Organisation, wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Firmenname für Ihre Kunden sichtbar ist.
• Um Ihr Logo auszuwählen, klicken Sie auf das Bleistiftsymbol; das ausgewählte Logo wird auf der Rechnung Ihrer Kunden angezeigt. Die Abmessungen Ihres Logos müssen 600 x 160 Pixel betragen:
  
   
• Standardmäßig ist die Währung Ihrer Ticketverkaufsstelle der Schweizer Franken (CHF). Um Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Einkäufe in Euro (EUR) zu bezahlen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Ich möchte eine andere Währung aktivieren" und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen "EUR". Die Ticketverkaufsstelle bietet nur Transaktionen in CHF und EUR an.
• MwSt.-pflichtig: Muss Ihre Organisation die MwSt. entrichten? Um dies sicherzustellen, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Rechts- oder Finanzverantwortlichen in Verbindung oder informieren Sie sich bei der Gemeindeverwaltung Ihres Wohnortes. Haken Sie das Kästchen "Ich bin mwstpflichtig" an, nachdem Sie diese Information bestätigt haben:
  
   
• Sie können zwischen verschiedenen Sprachen für Ihre Ticketverkaufsstelle wählen: Französisch - Englisch - Deutsch - Spanisch - Italienisch… Wenn Sie mehr als ein Sprachkästchen ankreuzen, vergessen Sie nicht, den Inhalt Ihrer Ticketverkaufsstelle (z.B. die Beschreibung Ihrer Veranstaltungen) in alle ausgewählten Sprachen zu übersetzen.
• In diesem Feld geben Sie die Signatur Ihrer Organisation ein, die auf allen an Ihre Kunden gesendeten Mitteilungen sichtbar ist:
  

2. Registerkarte Veranstalterkontakte

Die Koordinaten, die Sie in diesem Reiter eingeben, werden für die Rechnungsstellung und auf Ihrer Online-Ticketplattform verwendet.

• Name der Organisation: Geben Sie den Namen Ihrer Organisation, Ihres Unternehmens, Ihrer Vereinigung oder Ihrer NGO ein.
• Adresse - Postleitzahl - Stadt - Land: Stellen Sie sicher, dass Sie die genaue Adresse Ihres Unternehmens angeben, die für die Buchhaltung/Rechnungsstellung verwendet wird.
• E-Mail-Adresse: Die E-Mail-Adresse, die Sie in dieses Feld eingeben, wird für Bestätigungen, Tickets und Informationen zu den Veranstaltungen verwendet.
• Telefon: Die Nummer, die Sie in dieses Feld eingeben, ermöglicht es Ihren Kunden, Sie bei Fragen oder Problemen zu kontaktieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende Landesvorwahl für die Nummer auswählen, die Sie dort angezeigt haben möchten.
• SMS-Absendername: Geben Sie hier den Namen ein, den Sie am Ende der SMS-Nachrichten als Signatur angezeigt haben möchten:
  

3. Allgemeine Geschäftsbedingungen

In diesem Reiter haben Sie die Möglichkeit, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bearbeiten. Diese müssen zwingend von Ihren Kunden im Warenkorb akzeptiert werden, bevor sie zur Online-Zahlung fortfahren können. In diesem Reiter werden standardmäßig Allgemeine Geschäftsbedingungen zum Ansehen und nach Belieben Ändern angeboten.

Falls Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert haben, können Sie jederzeit zur ursprünglichen Version zurückkehren, indem Sie auf den blauen Text "Allgemeine Geschäftsbedingungen wiederherstellen" klicken, der sich unter dem Bereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen befindet.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Ticketverkaufsstelle umbenennen (im Rahmen des Ticketverkaufssystems Infomaniak).

Vorwort

• Der Name der Ticketverkaufsstelle erscheint insbesondere bei der Veröffentlichung von Shops auf dem Portal infomaniak.events.
• Im Falle einer Anzeige mehrerer Shops auf derselben Seite, handelt es sich um den im Organisatorprofil angegebenen Namen der letzten erstellten Billetterie, die Veranstaltungen zum Verkauf anbietet.

Eine Billetterie bearbeiten

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der betreffenden Billettkasse:
   
3. Klicken Sie auf Einstellungen im linken Seitenmenü:
   
4. Klicken Sie auf Ticketshop-Einstellungen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die Registerkarte für die Organisatorendaten.
6. Ändern Sie den Namen im ersten Feld des Formulars:
   
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern unten auf der Seite.

Beispiel zur Namensänderung

Die Anzeige vor der Änderung:

Änderung des Organisatorennamens gemäß der obigen Vorschrift:

Die Anzeige wird geändert und lautet:

Dieser Leitfaden zeigt ein Beispiel für ein Pass, das als Abonnement konfiguriert ist, bei dem die Kunden die Veranstaltungen auswählen können (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Der Pass mit der Auswahl der Veranstaltungen

Das folgende Beispiel zeigt einen Pass, der wie ein Paket mit mehreren Tickets funktioniert, aber der Kunde kann aus der Liste der angebotenen Veranstaltungen auswählen. Es handelt sich um eine vielseitige Art von Pass, die auf viele verschiedene Weisen konfiguriert werden kann, um das gewünschte Verhalten zu erzielen:

• Ein Pass mit Einträgen auf mehreren Standorten, aber nur an einem ausgewählten Tag.
• Ein Pass mit 10 Eintritten für Veranstaltungen über eine Saison.
• Ein kostenloses Pass, das die Auswahl mehrerer ermäßigter Tickets ermöglicht.
• Ein Pass mit der Auswahl der Filmvorstellungen für jeden Tag des Festivals, aber mit einer Begrenzung auf eine Vorstellung pro Tag.

Für dieses Beispiel stellt man sich ein Pass vor, das den Zugang zu zwei Veranstaltungen am selben Tag ermöglicht, wobei aus einer Liste von 3 möglichen Sitzungen pro Veranstaltung gewählt werden kann. Das Pass selbst ist kostenlos, aber jede Sitzung hat einen unterschiedlichen Preis. Der Kunde kann somit entscheiden, an beiden Veranstaltungen oder nur an einer der beiden teilzunehmen, je nach Budget.

Erstellung des Passes

Nach dem Ausfüllen der Informationen, wie der Name des Passes, der Preis oder die verfügbare Passmenge, muss der Pass auf Personalisiert gesetzt werden.

Der Pass ist als Ticket konfiguriert und der Pass wird gedruckt, nicht die einzelnen Tickets (reine strategische Entscheidung). Der Kunde hat somit nicht mehrere Tickets, sondern nur eines, mit einem QR-Code, auf dem alle seine Veranstaltungen aufgeführt sind.

Sobald der Pass als Personalisiert konfiguriert ist, werden die Parameter wie im Screenshot angegeben, sodass der Kunde nur eine Sitzung pro Veranstaltung auswählen kann.

Verknüpfung der Veranstaltungen

Die Veranstaltungen sind mit dem Pass verbunden, mit einer Begrenzung von einem Ticket pro Veranstaltung und einem Ticketpreis von 20.- für die erste Veranstaltung und 30.- für die zweite.

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Die Liste der Veranstaltungen wird wie folgt aussehen, mit der maximalen Anzahl an Tickets und dem Preis pro Veranstaltung für die gewählte Veranstaltung.

 

Der Kunde hat beim Kauf des Passes eine Schnittstelle, um seine Veranstaltungen auszuwählen, und im Warenkorb ist zu sehen, dass der Preis der Tickets pro Stück korrekt berechnet wird, wenn dieses hinzugefügt wird.

Pass-Bildschirm

Dieses Ticket wird im A4-Format gedruckt und wird daher ein Ticketdesign enthalten. Es wird daher notwendig sein, das Design dieser Tickets zu definieren.

Geforderte Informationen

Da dieser Pass nicht personengebunden ist, sind keine Informationen mit dem Pass verknüpft. Die Informationen des Kunden werden jedoch bei der Bestellung benötigt.

Mehr erfahren

• Anleitung zum Einstieg: Ticketing
• Wie erstellt man ein Pass und konfiguriert es
• Die Veranstaltungen mit den Pässen verknüpfen

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihr Event auf der Schweizer Plattform leprogramme.ch veröffentlichen.

Ein Event auf der Website leprogramme.ch verlinken

Voraussetzungen

• Um diese Möglichkeit zum Hinzufügen zu nutzen, muss das Ereignis einem dieser Typen entsprechen:
  • Konzerte
  • Theater und darstellende Künste
  • Humor und Komödie
  • Kultur und Veranstaltungen
  • Festivals
  • Klassische Musik
  • Tanz
• Die Online-Schaltung auf leprogramme.ch hängt auch von der Annahme Ihres Antrags durch leprogramme.ch ab (ohne jegliche Garantie).

Um die Veröffentlichung zu beantragen, klicken Sie auf die Veröffentlichen Schaltfläche, die sich auf der Seite zur Verwaltung Ihres Events befindet, wie im folgenden Beispiel:

Der Abschnitt wird anschließend geändert, um den erfolgreichen Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage anzuzeigen:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Tickets, Pässe und Geschenkgutscheine am mobilen Schalter hinzufügen (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Vorwort

• Für einen allgemeinen Überblick über den mobilen Schalter, lesen Sie diese andere Anleitung.

2. Elemente in den Warenkorb legen

Über die Registerkarten Ereignis, Pass oder Geschenkgutscheine können Sie die Artikel auswählen, die Sie in den Warenkorb legen möchten. Je nach Artikel ändert sich das Verfahren etwas.

Sie können jederzeit auf eine der Registerkarten Évènement, Pass oder Bons cadeaux klicken, um weitere Artikel zum Warenkorb hinzuzufügen.

Verkauf von Veranstaltungstickets

• Wählen Sie das Ereignis, das Datum oder die gewünschte Vorstellung in der linken Spalte aus.
• Wählen Sie die Anzahl der Tickets, die Sie in den Warenkorb legen möchten, indem Sie die Symbole + und - der gewünschten Tarife verwenden.
• Klicken Sie auf In den Warenkorb, um fortzufahren:
  

Verkauf von Passes

Die Seite für Passes ist in zwei Teile unterteilt. Die linke Spalte ermöglicht die Erstellung neuer Passes. Die rechte Spalte dient der Verwaltung bereits bestehender Passes:

• Wählen Sie den Pass, den Sie auf der linken Spalte generieren möchten.
• Geben Sie die Informationen des Abonnenten an.
• Sobald der Pass im Warenkorb ist, können Sie für Pässe mit wählbaren Veranstaltungen die Tickets für die zugehörigen Veranstaltungen hinzufügen:
  
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Verkauf von Geschenkgutscheinen

Was die Geschenkgutscheine betrifft, werden diese in einer Liste angezeigt. Sie müssen nur die Gutscheine auswählen, die Sie in den Warenkorb legen möchten:

Nächste Schritte

• Den Warenkorb des mobilen Schalter verwalten und bestätigen
• Tickets drucken und Bestellungen über das mobile Kiosk verwalten
• Kassabericht senden (Bald verfügbar)
• Die Einstellungen des mobilen Schalter (Bald verfügbar)

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Inhalt des Warenkorbs Ihrer Direktverkäufe von Tickets am mobilen Schalter (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak) verwalten und ändern können.

Vorbemerkung 

• Für einen allgemeinen Überblick über den mobilen Schalter, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

3. Inhalte des Warenkorbs verwalten und ändern

Der Inhalt des Warenkorbs befindet sich auf der linken Seite des Bildschirms unter der Registerkarte Warenkorb und Sie können den Inhalt jederzeit ändern, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: 

• Zusätzliche Artikel hinzufügen: Sie können jederzeit Tickets, Abonnements oder Geschenkgutscheine hinzufügen, indem Sie auf das gewünschte Register klicken.
• Menge der Artikel ändern: Für Tickets und Geschenkgutscheine können Sie die Menge der Artikel im Warenkorb ändern, indem Sie die Zahlen verwenden, die die Mengen angeben:
  
   
• Inhalt eines Passes mit Auswahltickets ändern: Wenn der Inhalt des Passes die Auswahl von Tickets erfordert, können Sie die bereits im Pass enthaltenen Tickets einsehen und weitere Tickets hinzufügen, indem Sie auf die entsprechenden Menüs klicken
  
   
• Elemente aus dem Warenkorb löschen: Durch Klicken auf das Papierkorb-Symbol neben den Elementen im Warenkorb können Sie diese Artikel löschen. Achtung: Wenn Sie eine bestehende Reservierung aus den Bestellungen übernommen haben, führt dieser Vorgang zu einer Änderung der Bestellung.
  
   
• Warenkorb leeren: Sie können den Warenkorb auch leeren, indem Sie auf den blauen Mülleimer unten auf der Seite klicken
  

Einen Rabattcode verwenden

Wenn der Kunde über einen Rabattcode verfügt oder Sie ihm einen Rabattcode anwenden möchten, können Sie auf das Symbol % rechts auf Ihrem Bildschirm klicken:

Warenkorb bestätigen

Sobald der Warenkorb mit allen gewünschten Artikeln gefüllt ist, können Sie die Zahlungsart auswählen, die der Besucher verwenden möchte, um den Warenkorb zu validieren und die Bestellung abzuschließen.

Dazu haben Sie auf der rechten Seite des Bildschirms die Zahlungsarten, die Ihnen an der Kasse zur Verfügung stehen. Um die verfügbaren Zahlungsarten zu ändern, beachten Sie bitte die Anleitung dazu:

 

Falls die Zahlungsart Barzahlung gewählt wird, kann der vom Kunden gegebene Betrag eingegeben werden und der Rückgabebetrag wird im Bestätigungsfenster der Bestellung angezeigt:

Nächste Schritte

• Tickets drucken und Bestellungen über das mobile Kassenbuch verwalten
• Kassenbericht senden (Demnächst)
• Die Einstellungen des mobilen Schalter (Bald verfügbar)

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Tickets zu Ihren Pässen, Ticketpaketen und Abonnements hinzufügen (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Voraussetzungen

• Verfügen Sie über den Code des Passes oder Abonnements. Dieser ist in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie bei der Bestellung erhalten haben, oder in Ihrem Kundenkonto angegeben.
• Gehen Sie zur Ticketkasse des Veranstalters.

Tickets zum Pass hinzufügen

Dazu:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zugang Abonnenten oben rechts:
   
2. Geben Sie den Code Ihres Passes oder Abonnements in das angegebene Feld ein und klicken Sie auf Weiter:
   
3. Wählen Sie die Tickets aus, die Sie dem Pass hinzufügen möchten, indem Sie auf die Schaltfläche ‍ klicken und bestätigen Sie Ihre Auswahl, indem Sie auf In den Warenkorb legen klicken:
   
4. Fahren Sie mit dem Bestellvorgang fort.