Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Apple Mail unter macOS (MacBook Pro, Neo…) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Anstelle der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die von Apple bereitgestellten .mobileconfig-Konfigurationsprofile zu verwenden.

E-Mail-Adresse manuell zur App hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse (❓: my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Ein Gerätepasswort erstellen (❓: my kSuite | E-Mail-Dienst/kSuite).
• Überprüfen Sie, ob die Domain korrekt konfiguriert ist (❓: E-Mail-Dienst/kSuite).

So konfigurieren Sie die E-Mail-App:

1. Öffnen Sie die App.
   • Wenn Sie bereits eine Adresse konfiguriert haben, klicken Sie auf das Menü Mail und dann auf Konto hinzufügen:
     
2. Klicken Sie auf Anderes Konto.
3. Klicken Sie auf Weiter:
   
4. Geben Sie den Kontonamen ein.
5. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie diesem Konto zuordnen möchten.
6. Fügen Sie das im Infomaniak Manager generierte Passwort der E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf den blauen Button Anmelden:
   
8. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
9. Klicken Sie auf Anmelden:
   
10. Drücken Sie auf die Schaltfläche, um die Einstellungen zu bestätigen:
    
11. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
     

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port und Verschlüsselungsprotokoll sowie Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse (Benötigen Sie Hilfe?)
• Passwort: Verwenden Sie das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, auf die Sie zugreifen möchten (❓: my kSuite | E-Mail-Dienst/kSuite).
• Authentifizierung erforderlich für den E-Mail-Versand:
  • Aktivieren Sie diese in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung.
  • Aktivieren Sie die Option „die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden“ oder geben Sie, je nach Software/E-Mail-Client, einen Benutzernamen (entspricht der vollständigen E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen über andere kompatible E-Mail-Ports und -Protokolle suchen (z. B. SSL/TLS).

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der App einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Das in Apple Mail angebotene Tool kann Ihnen dies anzeigen:

Erstellen Sie ein neues Passwort im Mail-Service und konfigurieren Sie Ihr Konto in der E-Mail-Anwendung erneut.

Die Anleitungen zur Fehlerbehebung helfen Ihnen bei der Lösung eventueller Probleme:

• Informieren Sie sich über die in diesem anderen Leitfaden beschriebenen allgemeinen Lösungen für E-Mail-Dienste.
• Löschen Sie gegebenenfalls vorhandene Apple-Konfigurationsprofile.mit Ihrem Infomaniak-E-Mail-Konto verbunden sind, bevor Sie die Konfiguration erneut starten.

Wenn Ihr Apple Mail nach einer Änderung Ihres E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.