Wissensdatenbank

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einem Domainnamen eine synonyme Domain hinzufügen.

Einleitung

• Eine synonyme Domain ist ein Domainname, der als sekundärer Name für eine andere Domain verwendet werden kann.
• Wenn eine synonyme Domain hinzugefügt wird, übernimmt sie automatisch den Inhalt der DNS-Zone der Hauptdomain (einschließlich der MX-, A- usw. Einträge) sowie deren Webhosting und E-Mail-Dienste.
• Alternativ können Sie auch einen (Domain-)Alias zu einer Website oder einen (Domain-)Alias zu einem E-Mail-Dienst hinzufügen.

Eine synonyme Domain zu einer Domain hinzufügen

Voraussetzungen

• Der Domainname der zukünftigen synonymen Domain oder die Verwaltung ihrer DNS-Zone…
  • … muss bei Infomaniak registriert sein,
  • … muss mit den Infomaniak-DNS-Servern konfiguriert sein,
  • … darf noch nicht mit einem Produkt verknüpft sein.
• Der Domainname, zu dem die synonyme Domain hinzugefügt werden soll…
  • … darf nicht mit dem Produkt Newsletter von Infomaniak verknüpft sein.

Um auf Ihre Domainnamen zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihrer Domain im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der der betreffenden Hauptdomain zugewiesen ist:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf Synonyme Domains.
4. Wählen Sie aus, ein Synonym hinzuzufügen.
5. Klicken Sie auf Weiter:
   
6. Wählen Sie eine bestehende Domain für diese Organisation aus oder bestellen Sie vorher eine neue Domain.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen:
   
8. Fertig:
   

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen zum Aufheben der Verknüpfung einer Synonym-Domain suchen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie nach dem Kauf einer Domain bei Infomaniak einen Mail-Service und eine Webhosting kostenlos erhalten.

Vorwort

• Für jede bei Infomaniak registrierte oder übertragene Domain können Sie kostenlos Folgendes nutzen:
  1. eine E-Mail-Adresse, die Ihnen u.a. Zugang zur Infomaniak Mail App bietet
  2. und einen 10 MB Webspeicher für eine einfache Seite.
• Es ist auch möglich, einen kostenlosen Mail-Service zu haben und gleichzeitig ein kostenpflichtiges Web-Angebot zu besitzen, oder umgekehrt.
• Anstelle eines Mail-Service vom Typ Starter gibt es auch kSuite.

Starter Mail + Web Angebot aktivieren

Voraussetzungen

• Besitz einer Domain bei Infomaniak (eine DNS-Zone reicht nicht aus).
  • Falls erforderlich, bestellen oder übertragen Sie eine Domain.
• Je nach gewünschtem Typ (Mail oder Web) kein entsprechendes Produkt bereits mit der Domain verbunden haben und dies in keiner bestehenden Infomaniak-Organisation.

Um einen Starter Mail-Service und Starter Webhosting zu bestellen, die mit jeder Domain enthalten sind:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts:
   
   • Es muss sicherstellen, dass kein Produkt derzeit mit der Domain verbunden ist (in der Spalte der verbundenen Produkte sichtbar).
3. Klicken Sie auf einen der beiden Verknüpfungen, um einen Service zu verbinden (Mail oder Web):
   
4. In beiden Fällen auf Bestellen … klicken:
   • 
   • 
5. Sie können den entsprechenden kostenlosen Service (Mail oder Web) auswählen und der nächste Schritt bietet Ihnen die Möglichkeit, den anderen (Mail oder Web) auszuwählen, falls gewünscht.
6. Klicken Sie unten auf der Seite, um fortzufahren:
   • 
   • 
7. Bestellung abschließen:
   
8. Kehren Sie zu Ihrem Infomaniak Manager zurück, um Ihre neuen Produkte zu entdecken und zu nutzen:
   • 
   • 

Verwenden Sie Ihre Starter-Produkte

• Erstellen Sie die gewünschte E-Mail-Adresse für Ihren Mail Starter Service.
• Um den 10 MB Webspeicher zu nutzen und eine einfache Webseite auf Ihrem Webhosting Starter zu erstellen, verwenden Sie:
  • den Seiteneditor
  • oder das Web FTP im Manager, um Ihre HTML-Seiten zu verwalten
  • oder ein beliebiges FTP-Programm/FTP-Client mit dem klassischen FTP-Protokoll

Ein Upgrade für ein Starter-Angebot

• Ein Mail-Angebot (hier klicken) ändern.
• Ein Web-Angebot (hier klicken) ändern.

Bei Problemen mit einer Starter-Hosting

Ein Webhosting vom Typ Starter bietet keine IPv6. Achten Sie daher auf die AAAA-Einträge in der DNS-Zone der betreffenden Domain, die Sie beispielsweise daran hindern könnten, SSL zu aktivieren; nehmen Sie auch diese andere Anleitung zur Kenntnis.

Vielen Dank, dass Sie die E-Mail-Hosting-Dienste von Infomaniak nutzen.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die wesentlichen Funktionen Ihres neuen Mail-Services schnell zu nutzen. Bei Problemen konsultieren Sie bitte die Wissensdatenbank, bevor Sie den Infomaniak-Support kontaktieren.

E-Mail-Adressen erstellen

• Die Oberfläche in die Hand nehmen
• E-Mail-Adressen erstellen
• E-Mail-Adressen in großer Anzahl erstellen
• E-Mail-Adressen erstellen, die nur zur Weiterleitung dienen
• E-Mail-Inhalt von Gmail, OVH usw. auf Infomaniak kopieren

Erstellte E-Mail-Adressen verwenden

• Passwörter & Benutzer verwalten
• E-Mails auf allen Geräten synchronisieren
• Empfängeradressen einer E-Mail verbergen
• Die Infomaniak Mail Mobile App entdecken
• E-Mail-Dienste nutzen, wenn der Domainname auf Wix oder ähnliches weitergeleitet wird
• E-Mail-Dienste mit Ihrer Website nutzen
• Euria (Infomaniak KI) in Ihrer E-Mail nutzen
• Protokoll der eingehenden und ausgehenden E-Mails überprüfen

Wichtige Informationen einsehen

• Sendegrenzen
• Größengrenzen
• Empfängergrenzen
• Die verschiedenen Identifikatoren
• Fehler mit einem E-Mail-Client/Software beheben

Ihre E-Mail anpassen

• Eine Signatur hinzufügen
• Einen Alias hinzufügen
• Eine automatische Abwesenheitsnachricht hinzufügen
• Einen Domainnamen hinzufügen
• Eingehende E-Mails automatisch sortieren

Ihre E-Mail-Adresse sichern

• SPF, DKIM, DMARC usw. verwalten
• Leitfaden zu Filterlösungen
• E-Mail-Phishing melden
• Einen Versand mit der Nachrichtenverschlüsselung sichern
• Sicherheitswarnungen verwalten

Dieser Leitfaden beschreibt detailliert das Versenden authentifizierter E-Mails von einer Website/einem CMS, das bei Infomaniak gehostet wird.

Einleitung

• Die Verwendung eines authentifizierten SMTP-Servers zum Versenden von E-Mails aus Ihren Anwendungen bietet im Vergleich zur Standard-PHP-Funktion mail() ohne Authentifizierung zahlreiche Vorteile:
  • erhöhte Sicherheit,
  • verbesserte Zuverlässigkeit der Zustellung,
  • präzisere Fehlerbehandlung,
  • optimale Kompatibilität mit E-Mail-Servern von Drittanbietern,
  • und eine vollständige Nachverfolgbarkeit der Sendungen.
• Empfohlene Einstellungen:
  • Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
  • SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
  • Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse (& Benötigen Sie Hilfe?)
  • Passwort = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, die Sie verwenden möchten (& Benötigen Sie Hilfe?)
  • Authentifizierung ist obligatorisch für das Versenden von E-Mails:
    • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihres CMS aktiviert.
    • Aktivieren Sie die Option "die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" oder geben Sie je nach CMS einen Benutzernamen ( = vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Beispiele für SMTP-Konfigurationen…

Voraussetzungen

• Sie benötigen einen E-Mail-Dienst.
  • Sie können den von Infomaniak angebotenen E-Mail-Dienst oder einen anderen E-Mail-Dienst Ihrer Wahl nutzen.

Wenn Sie eine E-Mail-Adresse besitzen, deren Domain mit Ihrer Website verknüpft ist (z. B. e-mail@domain-site.xyz), geben Sie deren Details an, damit Sie diese für den Versand über den Webserver per SMTP verwenden können:

… in WordPress

1. Melden Sie sich im WordPress-Administrationsbereich an.
2. Installieren Sie ein SMTP-Plugin (z. B. WP Mail SMTP).
3. Konfigurieren Sie das Plugin, z. B.:
   ‍

Danach werden E-Mails, die über ein Kontaktformular auf der Website (z. B. das Standardformular Divi) gesendet werden, über die SMTP-Methode versendet.

Um dies zu überprüfen, können Sie die Header einer auf diese Weise empfangenen Nachricht anzeigen, insbesondere die Zeile x-mailer, die beispielsweise WPMailSMTP/Mailer/smtp anstelle von PHPMailer enthalten kann.

… in Prestashop

1. Melden Sie sich im Prestashop-Administrationsbereich an.
2. Gehen Sie zu Erweiterte Einstellungen und dann zu E-Mail.
3. Konfigurieren Sie den Versand über SMTP:
   

Überprüfen Sie anschließend (um Fehler wie Could not instantiate mail function oder sender mismatch zu vermeiden), ob die in diesen erweiterten Einstellungen konfigurierte Adresse mit der Adresse übereinstimmt, die Prestashop beim Versenden von E-Mails verwendet. Dazu:

1. Melden Sie sich im Prestashop-Administrationsbereich an.
2. Gehen Sie zu Shop-Einstellungen.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Kontakt.
4. Auf der Registerkarte Kontakte prüfen Sie, ob die angegebene E-Mail-Adresse mit der zuvor konfigurierten Adresse übereinstimmt.
5. Bearbeiten Sie die E-Mail-Adressen bei Bedarf:
   
6. Klicken Sie auf die Registerkarte Shops.
7. Überprüfen Sie (und korrigieren Sie gegebenenfalls), ob die angegebene E-Mail-Adresse mit der zuvor konfigurierten Adresse übereinstimmt:
   

… bei Joomla

1. Melden Sie sich im Joomla-Administrationsbereich an.
2. Klicken Sie im linken Menü auf System.
3. Klicken Sie auf Globale Konfiguration.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Server:
   
5. Konfigurieren Sie den Versand über die SMTP-Methode:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Daten (Web, E-Mail, Domain und sogar Cloud), die derzeit woanders gehostet werden, zu Infomaniak migrierenSie bleiben selbstverständlich Eigentümer Ihrer Daten, ohne dass es zu Verlusten oder Unterbrechungen kommt!

Einleitung

• Wenn Sie Ihre Domainnamen, Websites und E-Mail-Adressen bei Infomaniak zusammenfassen, vereinfachen Sie die Verwaltung Ihrer Rechnungen und Dienste.
• Darüber hinaus erfolgt die Verknüpfung Ihrer Domains automatisch mit Ihrer Website und Ihrer E-Mail-Adresse.
  • Sie müssen die DNS-Einstellungen Ihrer Domains bei einem anderen Registrar nicht mehr manuell konfigurieren.

Spezifische Anleitungen

Klicken Sie auf den Link, der zu Ihrem aktuellen Hosting-Anbieter gehört:

• Swisscom: umfassende Anleitung zur Migration von Web-, Mail- und Domaindaten

Anleitungen für andere Hosting-Anbieter

Um zu vermeiden, dass Ihre Website und Ihre E-Mails unterbrochen werden und Sie keine Inhalte verlieren, migrieren Sie Ihre Dienste in der angegebenen Reihenfolge:

1. Web-Daten importieren (alle PHP-, HTML- usw.-Websites)

   • Für WordPress lesen Sie bitte auch diese andere Anleitung…
     

2. E-Mail-Daten (Adressen und Inhalt der Postfächer usw.) zu kSuite oder einem einfachen E-Mail-Dienst kopieren

3. Den Domainnamen übertragen (Domainverwaltung, DNS-Zone usw.)

Sie können auch andere Datentypen auf die Infomaniak-Server übertragen:

• Inhalte von Dropbox, Google Drive usw.: Weitere Informationen finden Sie in dieser anderen Anleitung
• Daten auf einem Synology- oder QNAP-NAS: Informieren Sie sich in diesem anderen Leitfaden.

Dieser Leitfaden beschreibt die Sicherheitsmaßnahmen, die im Rahmen der Infomaniak-E-Mail-Angebote implementiert wurden, um missbräuchliche und ungewöhnliche Nutzungen einer E-Mail-Adresse zu erkennen.

Einleitung

• Für den Versand von E-Mails an eine große Anzahl von Empfängern ist das Newsletter-Tool am besten geeignet.
• Auf schriftliche Anfrage, die begründet und authentifiziert ist, können diese Sicherheitsregeln für eine bestimmte, kostenpflichtige E-Mail-Adresse geändert werden.
• Diese Maßnahmen schützen Sie vor missbräuchlicher Nutzung Ihres Computers oder Ihres Kontos.
• Berechnung der Quoten (gleitendes Fenster): Die Limits (siehe unten) werden nicht um Mitternacht zurückgesetzt, sondern in Echtzeit über ein Zeitfenster von 24 Stunden berechnet; jede gesendete Nachricht belegt einen Platz in Ihrem Kontingent und wird automatisch 24 Stunden nach dem Versand freigegeben.
  • Wenn Sie morgens Nachrichten versenden, bis Sie um 11 Uhr Ihr Limit erreicht haben, werden Ihre Sende-Rechte am nächsten Morgen schrittweise freigegeben, sobald jede Nachricht ihre 24 Stunden "Alter" erreicht hat.
• 1 Nachricht, die an 2, 42 oder 99 Personen in CC/BCC gesendet wird, zählt als 2, 42 bzw. 99 Nachrichten.

Sende-Limits pro 24 Stunden

Anzahl der möglichen ausgehenden E-Mails pro 24 Stunden:

* Die maximale Anzahl hängt vom E-Mail-Abonnement ab, zu dem die verwendete Adresse gehört.

Weitere E-Mail-Beschränkungen

• Beschränkungen der Anzahl der Empfänger pro E-Mail
• Beschränkungen der E-Mail-Größe

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine E-Mail-Adresse über den Infomaniak Mail-Dienst löschen.

Eine oder mehrere E-Mail-Adressen löschen

Voraussetzungen

• Sie benötigen einen Mail-Service in Ihrem Infomaniak-Manager.
• Innerhalb der Organisation Administrator oder gesetzlicher Vertreter sein.

Das Löschen einer E-Mail-Adresse oder die Deaktivierung eines Benutzerkontos erfolgt über das Dashboard des Mail-Dienstes. Diese Aktion führt zur Trennung der zugehörigen Dienste und erfordert besondere Aufmerksamkeit hinsichtlich der Aufbewahrung vorhandener Daten. Um eine E-Mail-Adresse zu löschen (deren Inhalt endgültig gelöscht wird):

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres E-Mail-Dienstes im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden E-Mail-Dienstes.

Sobald Sie die Liste der E-Mail-Adressen sehen:

A. Eine Adresse nach der anderen löschen

1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
2. Wählen Sie die Option Löschen für die E-Mail-Adresse.

B. Mehrere Adressen gleichzeitig löschen

1. Wählen Sie die zu löschenden Adressen aus, indem Sie die entsprechenden Kontrollkästchen links in der Zeile aktivieren.
2. Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf Löschen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Mail-Dienst vollständig kündigen, d. h. alle E-Mail-Adressen, die zu einem Domainnamen gehören (z. B. werden die E-Mail-Adressen contact@domain.xyz, info@domain.xyz, anna@domain.xyz usw. alle gelöscht, aber der Domainname domain.xyz bleibt weiterhin bestehen).

Einleitung

• Bei den meisten Produkten müssen Sie die Kündigungsanfrage per E-Mail bestätigen, andernfalls werden keine Daten gelöscht.
• Wenn Sie nur eine einzelne E-Mail-Adresse löschen und nicht das gesamte Produkt, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.
• Um die E-Mail-Adressen beizubehalten und sie mit einer anderen Domain zu verwenden, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.
• Alle angefallenen Gebühren, die nicht im Pauschalpreis enthalten sind, bleiben weiterhin fällig.
• Eine Bestätigung der Kündigung wird an alle anderen Administratoren der Organisation gesendet.
• Im Rahmen der Kündigung werden die Backups unwiderruflich gelöscht, wodurch eine Wiederherstellung unmöglich wird.

Das Service-Mail-Abonnement kündigen

Um die Kündigung des Abonnements vorzunehmen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet.
3. Wählen Sie Kündigen:
   
4. Folgen Sie der Anleitung bis zum Ende.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre E-Mail-Adressen von Orange (Frankreich) zu Infomaniak migrieren können, und zwar mithilfe eines Import-Tools über IMAP.

Einleitung

• Die Daten, die sich bereits in der Zieladresse befinden, oder die Daten der Quelladresse werden durch diesen Vorgang nicht beeinflusst.
• Die gesamte externe Mailbox wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden berücksichtigt: identische Inhalte werden nur einmal kopiert.
• Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie nach Alternativen zu diesem IMAP-basierten Verfahren suchen.

Importieren Sie Ihren gesamten E-Mail-Verlauf

1. Voraussetzungen bei Orange

• Aktivieren Sie die standardmäßig deaktivierten POP/IMAP/SMTP-Funktionen (Benötigen Sie Hilfe?).

2. Voraussetzungen bei Infomaniak

• Sie benötigen ein Mail-Konto in Ihrem Infomaniak Manager.
• Sie müssen über ein freies Adresskontingent verfügen oder dieses bei Bedarf vorher anpassen.
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Kommunikation ordnungsgemäß gesichert ist.
• Eine oder mehrere Adressen für diesen Mail-Dienst erstellen.
  • Wenn Sie viele (10+) E-Mail-Adressen erstellen möchten, lesen Sie bitte diese andere Anleitung zur Massenerstellung.
• Die E-Mail-Adresse des Empfängers muss dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, das Sie verwenden.

3. E-Mail-Inhalte von Orange zu Infomaniak importieren

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Melden Sie sich gegebenenfalls in Ihrem Infomaniak-Konto für die betreffende Organisation an, da der Import in eine der E-Mail-Adressen erfolgt, die der Weboberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos zugeordnet sind.
3. Klicken Sie auf den Import über IMAP.
4. Klicken Sie auf den einmaligen Import.
5. Füllen Sie das Feld links mit Ihrer Quell-E-Mail-Adresse aus (deren Inhalt kopiert werden soll):
   • z. B. username@orange.fr
6. Füllen Sie das Feld rechts mit dem Passwort derselben Quell-E-Mail-Adresse aus (siehe Voraussetzungen oben).
7. Ändern Sie gegebenenfalls die erweiterten Einstellungen, um eine Server-IMAP-Adresse anzugeben:
   1. Geben Sie den IMAP-Servernamen imap.orange.fr ein.
   2. Lassen Sie den Standardport (993) und SSL unverändert.
8. Klicken Sie auf Bestätigen.
9. Geben Sie gegebenenfalls eine zweite E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig importiert werden soll.
10. Wählen Sie aus, in welche E-Mail-Adresse die E-Mails importiert werden sollen. Das Dropdown-Menü zeigt Ihnen die E-Mail-Adressen, die derzeit mit Ihrer Infomaniak Web-Oberfläche Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos verknüpft sind, in dem Sie angemeldet sind.
11. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse in der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf den blauen Button E-Mails importieren.
12. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten).
13. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird.
14. Eine Fortschrittsanzeige ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse nur in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar.
15. Über die Fortschrittsanzeige können Sie den Verlauf der Importe für die betreffende Adresse einsehen.

4. Einstellungen der Anwendungen anpassen

Sobald Sie sichergestellt haben, dass die mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpfte Domain mit Infomaniak funktioniert, ändern Sie die Einstellungen der von Ihnen verwendeten E-Mail-Programme/Clients, damit diese sich korrekt mit den Infomaniak-Servern verbinden: Verwenden Sie dazu den Konfigurationsassistenten.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie mehrere Bezeichnungen (alles, was nach dem @ in Ihrer E-Mail-Adresse kommt) für einen bestehenden Service Mail hinzufügen können, indem Sie verknüpfte Domänennamen hinzufügen.

Vorwort

• Die E-Mail-Adressen (bestehend und zukünftig) sind automatisch mit allen verknüpften Domänen gültig.
• Um die Domänennamen eines Service Mail vollständig umzuwandeln und umzukehren, lesen Sie diese andere Anleitung.
• Um stattdessen den Teil Ihrer E-Mail-Adresse zu ändern, der vor dem @ steht, lesen Sie diese andere Anleitung.
• Es ist auch zu beachten, dass Sie Ihr Produkt im Infomaniak Manager umbenennen können, aber das Ändern des Namens eines Service Mail hat keinerlei Auswirkungen auf seine Adressen; Sie müssen den Domänennamen ändern.

Einen Domänennamen zum Service Mail hinzufügen

Voraussetzungen

• Den neuen Domänennamen besitzen (falls erforderlich muss er im Voraus erstellt werden).
• Die Hinweise in dieser anderen Anleitung beachten und die Hinweise entsprechend Ihrer Situation anwenden (damit der Domänename funktioniert, wenn er mit Ihrem Service Mail verknüpft wird).

Sobald der neue Domänename bereit ist, um neben dem alten verwendet zu werden, müssen Sie ihn zum Service Mail hinzufügen:

1. Hier klicken um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den dem betreffenden Produkt zugewiesenen Namen.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Domänenverwaltung:
   
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Liste der mit dem Dienst verknüpften Domänen.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verknüpften Domänennamen hinzufügen:
   
6. Es ist möglich…
   
   1. … einen bestehenden Domänennamen in der Organisation zu suchen, zu der Sie verbunden sind; dies verknüpft und aktualisiert automatisch die DNS-Zone des hinzugefügten Domänennamens.
   2. … einen Domänennamen oder Subdomänennamen hinzufügen, um den zu verwendenden Domänennamen oder Subdomänennamen manuell anzugeben (ideal, wenn sich der Domänename anderswo befindet).
   3. … einen neuen Domänennamen kaufen.

a: Der Domäne existiert auf Organisationsebene

1. Klicken Sie auf den vorgeschlagenen Domänennamen.
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Diesen Domänennamen verknüpfen:
   

Es ist erledigt, der Mail-Service reagiert nun auf einen zweiten Domainnamen:

b: Die Domain existiert, aber anderswo (andere Organisation, anderer Registrar...)

1. Geben Sie den hinzuzufügenden Domainnamen ein.
2. Aktivieren Sie das Update der DNS-Einträge (falls die Situation des Domainnamens dies zulässt, wird die DNS-Zone des Domainnamens automatisch aktualisiert).
3. Wenn der obige Punkt 2 aktiv ist, aktivieren Sie dann das Ersetzen der möglicherweise vorhandenen Einträge.
4. Aktivieren Sie die Umkehrung des Domainnamens nur, wenn Sie diesen neuen Domainnamen als Haupt-Domainnamen festlegen möchten (es handelt sich hauptsächlich um eine administrative Frage mehr als um eine technische).
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Diese Domain verknüpfen:
   

Beispiel für die Verwendung

Die E-Mail-Adresse contact@une-super-entreprise-familiale.com ist eine lange E-Mail-Adresse. Die Synonym-Domain contact@usef.com ist kürzer und leichter zu merken.

Durch das Hinzufügen der Domain "usef.com" zum Mail-Service "une-super-entreprise-familiale.com" wird es allen an contact@usef.com (die verknüpfte Domain) gesendeten Nachrichten ermöglicht, unter den Nachrichten zu erscheinen, die die Adresse contact@une-super-entreprise-familiale.com bereits erhält.

Dieser Leitfaden erklärt, was ein Webhosting-Anbieter wie Infomaniak ist, und erläutert seine Rolle, seinen Tätigkeitsbereich und die Grenzen seines technischen Supports.

Infomaniak, Webhosting-Anbieter seit 1996

Laut Wikipedia ist ein Webhosting-Anbieter ein Unternehmen, das die Bereitstellung von Computersystemen im Internet für Personen oder Organisationen anbietet, die dies nicht selbst vornehmen möchten.

Infomaniak bietet aber auch:

• … jahrzehntelange Erfahrung im Bereich Hosting und leistungsstarke Online-Lösungen.
• … über eine Million Nutzer in der Schweiz und in Europa, die uns die Verwaltung ihrer wichtigen Daten anvertrauen.
• … ein Unternehmen mit ISO-Zertifizierungen 27001, 9001, 14001, 50001 und einem Engagement für eine nachhaltige digitale Zukunft.
• … 100 % Schweizer Technologiekompetenz mit Daten, die in den eigenen Rechenzentren in der Schweiz gehostet werden.
• … eine umfangreiche Wissensdatenbank und ein Kundensupport, der Ihnen bei Fragen zur Seite steht.

Verantwortlichkeiten und Grenzen der Unterstützung

Als Hosting-Anbieter installiert, sichert und aktualisiert Infomaniak die Serverinfrastrukturverbessert seine Verwaltungs-Oberflächen (Manager) und unterstützt seine Kunden bei der optimalen Nutzung der bereitgestellten Tools. Infomaniak ist bestrebt, für alle zugängliche Lösungen anzubieten; der menschliche Support für kostenlose Produkte ist jedoch naturgemäß begrenzt, um die Nachhaltigkeit dieser Dienste zu gewährleisten.

Der Support richtet sich ausschließlich an die Administratoren der Organisation. Endkunden oder Benutzer, die über einen Vertrag über einen Wiederverkäuferpartner verfügen, müssen sich in erster Linie an ihren Administrator oder ihren dedizierten Dienstleister wenden.

Umfang des technischen Supports

Der technische Support bietet keine Unterstützung für:

• Entwicklung und Programmierung: Fehlerbehebung von Websites, Korrektur von Quellcode, persönliche Skripte (PHP, JS usw.)
• Die Nutzung und Integration von APIs.
• Anwendungs-Wartung und Webmastering: Fehlerbehebung, Aktualisierung oder Inhaltsverwaltung für Anwendungen von Drittanbietern (z. B. CMS wie WordPress, E-Mail-Clients wie Outlook usw.).
• Lokale und maßgeschneiderte Unterstützung: Fernwartung, Konfiguration Ihrer eigenen Hardware, komplexe manuelle Installationen oder Migrationen.

Der Support steht Ihnen gerne zur Seite bei:

• Infrastruktur und Management: Behebung von Problemen im Zusammenhang mit dem Netzwerk, der Hardware oder den Infomaniak-Verwaltungsoberflächen.
• Nutzung der Infomaniak-Dienste: Erläuterung der Konfigurationsprozesse und Unterstützung bei der Nutzung unserer nativen Funktionen.
• Dokumentationshinweise: Wir helfen Ihnen, die passenden Ressourcen und technischen Anleitungen zu finden, damit Sie selbstständig arbeiten können.

Für spezifischere Anforderungen stehen ein Premium-Support und ein Migrationsservice zur Verfügung.

Externe Hilfe finden

Für Unterstützung bei Inhalten Ihrer Website, deren Programmierung oder der erweiterten Organisation Ihrer E-Mail-Konten nutzen Sie die Ausschreibungsplattform von Infomaniak, die über 1000 geprüfte Fachleute listet, oder konsultieren Sie das Branchenverzeichnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Speicherort bestimmter Ordner ändern können, die sich automatisch in der Ordnerstruktur Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse befinden.

Einleitung

• Die Ordnerstruktur eines herkömmlichen Postfachs kann bestimmte spezielle Ordner enthalten, z. B. den Ordner, in dem E-Mails gespeichert werden…
  • nachdem sie versendet wurden (= „Gesendete Nachrichten“).
  • … für einige Tage vor ihrer endgültigen Löschung (= „Papierkorb“).
• Standardmäßig ist alles so konfiguriert, dass es zwischen den verschiedenen E-Mail-Oberflächen weltweit synchronisiert wird.
• Wenn Sie aus verschiedenen Gründen, manchmal auch aus sprachlichen Gründen, Anpassungen vornehmen möchten, lesen Sie die folgende Anleitung, um diese speziellen Ordner zu ändern:
  • Entwürfe
  • Gesendete Nachrichten
  • Papierkorb
  • Archiv
• Dies ermöglicht es insbesondere, die Synchronisierung dieser Ordner mit IMAP-Clients wie Outlook, Mail iOS, Thunderbird, Spark usw. anzupassen.
• Beachten Sie, dass dies die Aufbewahrungsdauer für E-Mails, die in einigen dieser speziellen Ordner gespeichert sind, nicht ändert.

Zugriff über die Infomaniak Webmail-App

Voraussetzungen

• Sie benötigen einen gültigen Zugriff auf die Infomaniak Web Mail-App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail), in der die E-Mail-Adresse registriert ist.
• Sie benötigen die Berechtigung, spezielle Ordner zu bearbeiten: Es ist möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen diese Berechtigung über sein Administratorkonto entzogen hat:Weitere Informationen finden Sie hier:
  

Um diese speziellen Ordner zu bearbeiten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol Einstellungen ‍.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Ordner:
   

Zugriff über den Mail-Dienst

Um diese Option über einen Mail-Dienst aufzurufen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf den Reiter/das Menü Ordner:
   

Spezielle Ordner konfigurieren

Wählen Sie die gewünschten Ordner aus, in denen Ihre Entwürfe, Archive, gesendeten Nachrichten und Ihr Papierkorb standardmäßig gespeichert werden sollen, indem Sie auf den Bereich rechts neben jedem Element klicken:

Dadurch wird die Liste der Ordner angezeigt, die sich bereits in der Struktur Ihres E-Mail-Kontos befinden.

• Erstellen Sie bei Bedarf den gewünschten Ordner im Voraus über Mail oder ein IMAP-Programm:
  

Um die Standardordner für Spam und Werbenachrichten & Benachrichtigungen von sozialen Netzwerken zu ändern, müssen Sie dies direkt im Bereich Spam-Filter und Werbefilter tun:

Alternative Lösungen für…

Einige E-Mail-Programme/Clients ermöglichen es auch, den Speicherort der speziellen Ordner zu ändern. Lesen Sie bei Bedarf die offizielle Dokumentation Ihrer Anwendung. Die folgenden Links dienen nur zu Informationszwecken:

… Mozilla Thunderbird

Lesen Sie diese weitere offizielle Anleitung, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie Sie spezielle Ordner (z. B. Papierkorb, Entwürfe, Gesendete Elemente) einem IMAP-Konto zuweisen und diese mit Infomaniak synchronisieren können.

… Microsoft Outlook 2013

Lesen Sie diese weitere inoffizielle Anleitung, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie die Verwendung des IMAP-Protokolls in der Anwendung zu einer Konfiguration führen kann, bei der Nachrichten nur lokal gespeichert und nicht mit dem Server synchronisiert werden, was dem Hauptziel von IMAP, die Konsistenz zwischen Geräten aufrechtzuerhalten, widerspricht.

… Microsoft Outlook 2021

Lesen Sie diese weitere inoffizielle Anleitung, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie Sie gesendete E-Mails im Ordner „Gesendet“ anstelle von „Gesendete Elemente“ in der Anwendung speichern können.

… Apple iOS

Lesen Sie diese weitere inoffizielle Anleitung, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie Sie die Ordner für gesendete, Entwurfs- und gelöschte Nachrichten auf einem iPhone so konfigurieren können, dass sie mit dem E-Mail-Server synchronisiert werden, indem Sie auf die erweiterten Einstellungen der Mail-App zugreifen und die entsprechenden Ordner auf dem IMAP-Server auswählen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen MX-Eintrag hinzufügen oder bearbeiten können, und zwar in der DNS-Zone einer Domain, die über das Infomaniak Manager verwaltet wird.

Einleitung

• Ein MX-Eintrag gibt den E-Mail-Servern an, an welchen Server/Anbieter die Nachrichten, die an Ihren Domainnamen gerichtet sind, weitergeleitet werden sollen.
• Änderungen, die im Infomaniak Manager vorgenommen werden, werden nur dann berücksichtigt, wenn die entsprechende DNS-Zone für die Domain verwendet wird.
• Jede DNS-Änderung oder -Ergänzung kann bis zu 48 Stunden dauern, bis sie sich im Netzwerk verbreitet hat; während dieser Zeit können einige Nachrichten möglicherweise noch gemäß der alten Konfiguration zugestellt werden.

MX-Einträge für Infomaniak-E-Mail

Wenn Ihre Konfiguration die manuelle Hinzufügung des MX-Eintrags erfordert, um eingehende Nachrichten an Infomaniak weiterzuleiten, geben Sie die folgenden Werte ein:

• Host/Quelle: Lassen Sie dieses Feld leer, um die Konfiguration auf die Hauptdomain anzuwenden.
• Ziel: mta-gw.infomaniak.ch
• Priorität: 5

Das Ziel muss in Form eines Hostnamens eingegeben werden, ohne https://, ohne E-Mail-Adresse und ohne zusätzlichen Pfad.

Spezifische Variante für bestimmte DNS-Schnittstellen

Einige Schnittstellen, insbesondere die von Gandi, erfordern einen Punkt am Ende des Ziels, um anzugeben, dass es sich um einen vollständigen Hostnamen handelt. Geben Sie in diesem Fall Folgendes ein:

mta-gw.infomaniak.ch.

DNS-Zone bearbeiten

Um einen MX-Eintrag in der DNS-Zone hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager die Verwaltung Ihrer Domains aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der betreffenden Domain.
3. Klicken Sie im linken Menü auf DNS-Zone.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um einen Eintrag hinzuzufügen:
   
5. Wählen Sie den Typ des MX-Eintrags aus.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter:
   
7. Geben Sie die angeforderten Werte ein:
   • Lassen Sie für die E-Mail-Dienste der Hauptdomain das Feld Host oder Quelle leer.
   • Geben Sie im Feld Ziel den vom Anbieter bereitgestellten Namen des E-Mail-Servers ein.
   • Geben Sie die vom Anbieter angegebene Priorität ein.
8. Behalten Sie den vorgeschlagenen Standardwert für TTL bei, es sei denn, Ihr E-Mail-Anbieter gibt etwas anderes an.
9. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   

Nach dem Speichern wird der MX-Eintrag in der Tabelle der DNS-Zone angezeigt:

Mehr erfahren

• Eine Domain mit einem Infomaniak-Mail-Dienst verknüpfen
• Den Infomaniak-MX-Eintrag bei einem Drittanbieter-Webhosting-Anbieter angeben

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein kostenloses Mail Starter-Angebot in ein umfassenderes und verbessertes Angebot umwandeln können, z. B. kSuite Free oder andere kSuite Pro-Pläne.

Einleitung

• Wenn Sie eine Domain bei Infomaniak kaufen, erhalten Sie1 kostenlose E-Mail-Adresse sowie ein grundlegender Web-Speicherplatz von 10 MB: das ist das Starter-Angebot.
• Mit wenigen Klicks können Sie diese Angebote erweitern, um die Limits zu erhöhen und von einer verbesserten Benutzererfahrung zu profitieren.
• Um Ihnen bei der Auswahl des für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Mail-Angebots zu helfen, lesen Sie diesen weiteren Leitfaden.

Starter-Angebot ändern – Kostenloser E-Mail-Dienst

Um das Starter-Angebot zu erweitern:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet.
3. Klicken Sie auf Angebot bearbeiten:
   
4. Passen Sie die Einstellungen gegebenenfalls an.die Anzahl der E-Mail-Adressen, die dem Mail-Dienst hinzugefügt werden sollenmit Hilfe des Assistenten können Sie die Änderung des Angebots bis zum Ende abschließen:
   

Dieser Leitfaden schlägt Lösungen zur Behebung von Microsoft-Fehlern des Typs 0x800... vor.

Einleitung

• Um herauszufinden, was eine Fehlernummer bedeutet (z. B. 0x800CCCXX), konsultieren Sie die Microsoft-Wissensdatenbank oder einen virtuellen Assistenten.

0x800CCCDE

Um den folgenden Fehler zu beheben:

Outlook cannot synchronize subscribed folders for email@domain.xyz. Error: An unexpected internal error occurred. It is suggested that you restart your client. If you continue to receive this message, contact your server administrator or Internet service provider (ISP)

1. Öffnen Sie Microsoft Outlook.
2. Klicken Sie auf Datei und dann auf Optionen.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Erweiterte Optionen.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden/Empfangen....
5. Klicken Sie auf Ändern.
6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Folgendes benutzerdefiniertes Verhalten verwenden.
7. Aktivieren Sie die zu synchronisierenden Ordner.
8. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Elemente (einschließlich Anhänge) für Ordner mit Abonnement herunterladen.
9. Bestätigen Sie die Änderungen und schließen Sie das Optionsfenster.

0x800CCC0E

1. Vergleichen Sie die empfohlenen Einstellungen für die verwendete Software.
2. Lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
3. Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support und geben Sie Ihre öffentliche IP-Adresse an.

Dieser Leitfaden stellt das Tool zur DNS-Diagnose vor, mit dem überprüft werden kann, ob die Beziehungen zwischen…

• DOMAINNAME bei Infomaniak
  
  und
   
• E-MAIL-SERVICE bei Infomaniak

… korrekt sind, damit der E-Mail-Verkehr zum richtigen Ort geleitet wird.

Vorwort

• Um zu überprüfen, kontrolliert das Tool die MX-, SPF-Einträge usw.
• Sie können somit bestimmte E-Mail-Probleme erkennen und beheben, insbesondere wenn sie mit den DNS (technische Informationen, die im Wesentlichen bestimmen, wohin der E-Mail-Verkehr geleitet werden soll) zusammenhängen, indem Sie auf Ebene Ihrer Domain handeln.
• Die automatische Korrektur ist nur möglich, wenn der Domainname in derselben Organisation vorhanden ist wie das Produkt, mit dem er verknüpft werden soll.
  • Wenn dies nicht der Fall ist, muss die Korrektur manuell erfolgen.

DNS-Problem diagnostizieren

Um auf die DNS-Diagnose Ihrer Domain zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres E-Mail-Dienstes im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den  dem Produkt zugewiesenen Namen:
   
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Domainverwaltung:
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf DNS-Diagnose.
5. Klicken Sie bei Bedarf auf die Schaltfläche, um die Informationen zu aktualisieren, die auf grün sein müssen.
6. Wenn DNS-Probleme erkannt werden, wird dies durch eine rote Anzeige im Dashboard angezeigt:
   
   1. Beheben Sie jeden Fehler einzeln, indem Sie auf die Schaltfläche rechts neben dem betreffenden Element klicken…
   2. … oder alle Fehler auf einmal mit der Schaltfläche über dem Dashboard

Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zum selben automatischen Überprüfungsprozess, aber für Webhostings zur Kenntnis.

Und falls erforderlich, nehmen Sie sich die Sicherheitsdiagnose im Zusammenhang mit der E-Mail-Kommunikation zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Alias erstellen, d. h. eine Variante Ihrer üblichen E-Mail-Adresse, ohne eine neue Adresse zu Ihrem bestehenden E-Mail-Dienst hinzufügen zu müssen.

✘ NICHT VERFÜGBAR‍ bei
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Anzahl der möglichen Aliasse pro E-Mail-Adresse:

 * Ein gelöschtes Alias kann nicht mehr in gleicher Form wiederhergestellt werden.

Funktionsweise eines Alias

Es ist möglich, alternative Versionen Ihrer E-Mail-Adressen zu erstellen, indem Sie den Teil vor dem @-Zeichen ändern.

Zum Beispiel:

• john-peter.smith@domain.xyz ist eine lange E-Mail-Adresse…

Diese kann verkürzt und wie folgt verwendet werden:

• jps@domain.xyz

In diesem Beispiel muss also ein Alias "jps" für die Adresse "john-peter.smith" erstellt werden.

Wenn nun jemand an jps@domain.xyz schreibt:

• wird seine Nachricht im Posteingang der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Wenn jemand an john-peter.smith@domain.xyz UND jps@domain.xyz in Kopie (CC) schreibt:

• wird seine Nachricht doppelt im Posteingang der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Eine alternative Funktion wird hier vorgestellt. Um stattdessen das zu ändern, was nach dem @-Zeichen steht, verwenden Sie Alias-Domains.

Einen Alias über die Web-App Mail von Infomaniak hinzufügen

Voraussetzungen

• Sie müssen die Berechtigung haben, Alias zu verwalten: Es ist möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen diese Berechtigung über sein Admin-Konto entzogen hat.

Anschließend können Sie einen Alias hinzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol Einstellungen ‍‍.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Alias:
   
5. Klicken Sie auf Alias hinzufügen, um eine Variante Ihrer E-Mail-Adresse zu erstellen.
6. Geben Sie den gewünschten Alias ein (der Teil vor dem @-Zeichen).
7. Klicken Sie auf Hinzufügen:
   

Einen Alias über den Mail-Dienst hinzufügen

Um auf den Mail-Dienst zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Klicken Sie auf den Reiter Alias oder im linken Menü auf Alias.
5. Klicken Sie auf den blauen Button Alias hinzufügen.
6. Geben Sie den gewünschten Alias ein (der Teil vor dem @-Zeichen):
7. Klicken Sie auf Anwenden, um die Änderungen zu speichern:
   

Dieser Leitfaden behandelt das Thema IP-Adressen, und zwar…

• …die Adressen, die Websites/Hostings/Servern zugewiesen werden, dynamische oder statische IP-Adressen, gemeinsam genutzte oder dedizierte IP-Adressen,
• … von Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) zugewiesen, wenn eine Internetverbindung zu Ihrem Infomaniak-Produkt hergestellt wird.

Einleitung

• Eine dedizierte oder statische IP-Adresse für eine Website ist eine permanente IP-Adresse, die dieser Website exklusiv zugewiesen wird.
• Im Gegensatz zu einer gemeinsam genutzten IP-Adresse, die von mehreren Websites verwendet wird, garantiert eine dedizierte IP-Adresse, dass nur diese Plattform mit dieser Adresse verknüpft ist.
• Dedizierte IP-Adressen für Websites werden häufig in Fällen verwendet, in denen Stabilität, Personalisierung und Sicherheit wichtig sind, z. B. beim Hosting von Servern, bei der Konfiguration von Firewalls oder bei der Aktivierung von SSL-Zertifikaten (auch wenn es möglich ist, ohne dedizierte IP-Adresse ein SSL-Zertifikat zu installieren).
• Hier sind die wichtigsten Vorteile:
  • Das Konfigurieren eines PTR-Eintrags oder Reverse-DNS auf dedizierten IP-Adressen ist insbesondere für die Installation eines Mailservers nützlich, da einige E-Mail-Anbieter den PTR-Eintrag überprüfen, bevor sie E-Mails von einem Server akzeptieren.
  • Bessere Stabilität der Verbindung.
  • Reduzierung des Risikos eines schlechten Rufs aufgrund von Websites, die sich dieselbe IP-Adresse teilen.
  • Einfachere Konfiguration bestimmter technischer Aspekte.
  • Eine dedizierte IP-Adresse kann das Ranking einer Website verbessern (obwohl es unterschiedliche Meinungen unter SEO-Experten gibt).
• Achtung: Infomaniak ermöglicht keinen Zugriff auf Websites über HTTP(S) mithilfe von (dedizierten) IP-Adressen auf verwalteten Servern. Sie müssen einen Domainnamen verwenden, der auf die IP-Adresse verweist (oder die Vorschau-URL verwenden).

Eine dedizierte IP-Adresse zur Website hinzufügen

Um Ihrer Website eine dedizierte IP-Adresse zuzuweisen, lesen Sie bitte diese Anleitung.

Wenn Sie Probleme haben, weil Sie den Webverkehr auf einen bestimmten Port umleiten, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.

IP-Adresse blockieren (Internetverbindung)

Wenn Sie keine Verbindung mehr herstellen können…

• … alle Ihre E-Mail-Adressen, die Sie bei Infomaniak besitzen (und die normalerweise einwandfrei funktionieren), und das mit einer Software/einem E-Mail-Client über ein und dasselbe Internetnetzwerk (d. h. über dieselbe IP-Adresse, die von Ihrem Internetanbieter bereitgestellt wird)…

… oder wenn Sie leider eine solche Aktion durchgeführt haben:

• wiederholte, fehlgeschlagene Verbindungsversuche per FTP, SSH oder an Zugriffspunkten wie der WordPress-Anmeldung…
• Anfragen, die zu viele Fehler zurückgeben, wie z. B. eine große Anzahl von 403-Fehlern…

… Ihr Zugriff auf die Infomaniak-Server kann gesperrt werden, wenn die IP-Adresse Ihrer Internetverbindung gesperrt wird (IP-Sperre).

Um das Problem zu beheben, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support per E-Mail und geben Sie die betreffende Domain und vor allem Ihre öffentliche IP-Adresse an.

Endgültige Freischaltung (IP-Adresse auf Whitelist setzen)

Bei einem Cloud-Server können Sie zusätzlich beantragen, die betreffende IP-Adresse dauerhaft freizuschalten, sodass die Blockierung unter keinen Umständen erneut auftritt. Dazu müssen Sie Folgendes tun:

1. Eine dedizierte IP-Adresse für Ihren Cloud-Server erhalten.
2. Sich bewusst sein, dass Infomaniak keine potenziellen Angriffe von dieser IP-Adresse mehr blockieren wird.; bösartige Angriffe oder Zugriffsversuche von dieser Adresse werden nicht mehr automatisch von den Sicherheitssystemen blockiert.
3. Per E-Mail und von einer Kontaktadresse bestätigenmit dem Konto (Inhaber oder Administrator) verbunden ist, und Sie bestätigen, dass Sie die volle Verantwortung für Angriffe übernehmen, die von dieser IP-Adresse ausgehen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie…

• … einen Filter für eingehende E-Mails zu aktivieren
• … Werbe-E-Mails automatisch zu sortieren
• … bestimmte betrügerische Nachrichten zu melden

… um unerwünschte oder zu viele Nachrichten auf einer von Infomaniak verwalteten E-Mail-Adresse zu reduzieren.

Lösungen zum Ausschließen, Sortieren, Filtern von eingehenden E-Mails

Automatische Filtermethoden

• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um den Ordner <Spam> zu verwenden, indem Sie den Spam-Filter aktivieren (er kann deaktiviert werden).
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um die Ordner <Promotions> und <Soziale Netzwerke> (<SocialNetworks>) zu verwenden, indem Sie den Werbe- und sozialen Netzwerk-Filter aktivieren.

Manuelle Methoden

• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um eine eingehende Nachricht zu melden, die nicht als Spam (Werbung / unaufgefordert Kontakt) erkannt wurde.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um eine eingehende Nachricht zu melden, die nicht als Phishing (Betrug / täuschende E-Mail) erkannt wurde.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um bestimmte E-Mail-Adressen oder sogar ganze Domänen zu blockieren oder zu autorisieren.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um Ihre eigenen Sortier- und Klassifizierungsfilter ("Sieve-Sprache") für eingehende E-Mails zu definieren…
  • … was Ihnen insbesondere ermöglicht, Nachrichten zu filtern, die an ein vorübergehendes Alias gesendet wurden, das Sie beispielsweise erstellen können, um sich bei neuen Anmeldungen im Internet zu schützen.

Wenn Sie mit einer Welle von Spam oder ungewöhnlichen Nachrichten konfrontiert werden, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um einige Überprüfungen durchzuführen.

Wenn Ihre eigenen Versendungen häufig fälschlicherweise als Spam eingestuft werden, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um einige Überprüfungen durchzuführen.

Um eine Postfach zu sortieren und zu bereinigen, das von Nachrichten überschwemmt wurde, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen.

Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie die Kontakte des Tools "Diskussionsliste" in eine CSV-Datei (Format .csv) exportieren und speichern.

Kontakte in eine Datei exportieren

Das Diskussionslisten-Tool ist in Ihrem Mail-Service verfügbar:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Mail-Service im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Domainnamen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Diskussionsliste.
4. Klicken Sie auf den Namen Ihrer Liste.
5. Klicken Sie auf die Registerkarte Abonnenten.
6. Klicken Sie auf Liste im CSV-Format herunterladen:
   

Die Datei CSV wird auf der Festplatte Ihres Computers heruntergeladen.

Um diese Kontakte in das Tool Newsletter zu importieren:

1. Ändern Sie die mögliche Dateierweiterung .txt in .csv.
2. Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.