Dieser Leitfaden stellt das Tool zur DNS-Diagnose vor, mit dem überprüft werden kann, ob die Beziehungen zwischen…

• DOMAINNAME bei Infomaniak
  
  und
   
• E-MAIL-SERVICE bei Infomaniak

… korrekt sind, damit der E-Mail-Verkehr zum richtigen Ort geleitet wird.

Vorwort

• Um zu überprüfen, kontrolliert das Tool die MX-, SPF-Einträge usw.
• Sie können somit bestimmte E-Mail-Probleme erkennen und beheben, insbesondere wenn sie mit den DNS (technische Informationen, die im Wesentlichen bestimmen, wohin der E-Mail-Verkehr geleitet werden soll) zusammenhängen, indem Sie auf Ebene Ihrer Domain handeln.
• Die automatische Korrektur ist nur möglich, wenn der Domainname in derselben Organisation vorhanden ist wie das Produkt, mit dem er verknüpft werden soll.
  • Wenn dies nicht der Fall ist, muss die Korrektur manuell erfolgen.

DNS-Problem diagnostizieren

Um auf die DNS-Diagnose Ihrer Domain zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres E-Mail-Dienstes im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den  dem Produkt zugewiesenen Namen:
   
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Domainverwaltung:
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf DNS-Diagnose.
5. Klicken Sie bei Bedarf auf die Schaltfläche, um die Informationen zu aktualisieren, die auf grün sein müssen.
6. Wenn DNS-Probleme erkannt werden, wird dies durch eine rote Anzeige im Dashboard angezeigt:
   
   1. Beheben Sie jeden Fehler einzeln, indem Sie auf die Schaltfläche rechts neben dem betreffenden Element klicken…
   2. … oder alle Fehler auf einmal mit der Schaltfläche über dem Dashboard

Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zum selben automatischen Überprüfungsprozess, aber für Webhostings zur Kenntnis.

Und falls erforderlich, nehmen Sie sich die Sicherheitsdiagnose im Zusammenhang mit der E-Mail-Kommunikation zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen Alias erstellen, d. h. eine Variante Ihrer üblichen E-Mail-Adresse, ohne dass Sie eine neue Adresse zu Ihrem bestehenden E-Mail-Service hinzufügen müssen.

✘ NICHT VERFÜGBAR mit
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Anzahl der möglichen Aliase pro E-Mail-Adresse:

Funktion eines Alias

Es ist möglich, alternative Versionen Ihrer E-Mail-Adressen zu erstellen, indem Sie das ändern, was vor dem @-Zeichen steht.

Zum Beispiel:

• john-peter.smith@domain.xyz ist eine lange E-Mail-Adresse…

Sie kann verkürzt und wie folgt verwendet werden:

• jps@domain.xyz

In diesem Beispiel müssen Sie also einen Alias "jps" für die Adresse "john-peter.smith" erstellen.

Wenn jemand an jps@domain.xyz schreibt:

• seine Nachricht wird im Posteingang der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Wenn jemand an john-peter.smith@domain.xyz UND jps@domain.xyz in Kopie (CC) schreibt:

• seine Nachricht wird doppelt im Posteingang der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Eine alternative Funktion wird hier vorgestellt. Um stattdessen das zu ändern, was nach dem @-Zeichen steht, verwenden Sie Alias-Domänen.

Alias über die Infomaniak Web-App Mail hinzufügen

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, Aliase zu verwalten: Es ist möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hatentzogen hat.

Als Nächstes, um einen Alias hinzuzufügen:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Aliase:
   
5. Klicken Sie auf Alias hinzufügen, um eine Variante Ihrer E-Mail-Adresse zu erstellen.
6. Geben Sie den gewünschten Alias ein (alles, was vor dem @ steht).
7. Klicken Sie auf Hinzufügen:
   

Alias aus dem Mail-Dienst hinzufügen

Um auf den Mail-Dienst zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Aliase oder im linken Seitenmenü auf Aliase.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Alias hinzufügen.
6. Geben Sie den gewünschten Alias ein (alles, was vor dem @ steht):
7. Klicken Sie auf Übernehmen, um die Änderungen zu speichern:
   

Dieser Leitfaden befasst sich mit IP-Adressen, die Websites/Hostings/Servern zugewiesen werden, dynamische oder statische, geteilte oder dedizierte IP-Adressen.

• IP-Adressen, die von Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) bei der Einrichtung einer Internetverbindung zu Ihrem Infomaniak-Produkt zugewiesen werden.
• IP-Adressen, die von Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) bei der Einrichtung einer Internetverbindung zu Ihrem Infomaniak-Produkt zugewiesen werden.

Vorwort

• Eine dedizierte oder statische IP-Adresse für eine Website ist eine permanente IP-Adresse, die ihr speziell zugewiesen wird.
• Im Gegensatz zu einer geteilten IP-Adresse, die von mehreren Websites verwendet wird, garantiert eine dedizierte IP-Adresse, dass nur diese Plattform mit dieser Adresse verbunden ist.
• Dedizierte IP-Adressen für Websites werden häufig in Fällen verwendet, in denen Stabilität, Anpassung und Sicherheit wichtig sind, wie z.B. bei der Server-Hosting, der Firewall-Konfiguration oder der Aktivierung von SSL-Zertifikaten (auch wenn es möglich ist, ein SSL-Zertifikat ohne dedizierte IP-Adresse zu installieren).
• Hier sind die Hauptvorteile:
  • Die Konfiguration eines PTR-Eintrags oder Reverse DNS auf dedizierten IP-Adressen ist nützlich, insbesondere für die Installation eines Mailservers, da einige E-Mail-Anbieter die PTR-Aufzeichnung überprüfen, bevor sie E-Mails von einem Server akzeptieren.
  • Bessere Stabilität der Verbindung.
  • Reduzierung des Risikos eines schlechten Rufs, der mit Websites verbunden ist, die dieselbe IP-Adresse teilen.
  • Einfache Konfiguration bestimmter technischer Aspekte.
  • Eine dedizierte IP-Adresse kann die Suchmaschinenoptimierung einer Website verbessern (obwohl es unter SEO-Experten unterschiedliche Meinungen gibt).
• Achtung: Infomaniak ermöglicht keinen Zugriff auf Websites über HTTP(S) über IP-Adressen (dediziert) auf verwalteten Servern; Sie müssen einen Domainnamen verwenden, der auf die IP-Adresse zeigt (oder die Vorschau-URL verwenden).

Eine dedizierte IP-Adresse zur Website hinzufügen

Um eine dedizierte IP-Adresse zu Ihrer Website hinzuzufügen, lesen Sie diesen Leitfaden.

Wenn Sie Probleme haben, falls Sie den Webverkehr zu einem bestimmten Port leiten, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

IP-Adresse gesperrt (Internetverbindung)

Wenn Sie nicht mehr auf...

• ... alle Ihre E-Mail-Adressen zugreifen können, die Sie bei Infomaniak besitzen (die normalerweise gut funktionieren) und dies mit einer E-Mail-Software/Client von einem einzigen und demselben Internetnetzwerk (d.h. von derselben IP-Adresse, die Ihnen von Ihrem ISP bereitgestellt wird)...

oder wenn Sie leider diesen Vorgang durchgeführt haben:

• wiederholte fehlgeschlagene Verbindungsversuche per FTP, SSH oder an Zugangspunkten wie dem WordPress-Login...
• Anfragen, die zu vielen Fehlern wie Massen-403-Fehlern führen...

... kann Ihr Zugriff auf die Infomaniak-Server aufgrund des Verbots der IP-Adresse (banip / ipban) Ihrer Internetverbindung gesperrt werden.

Um die Situation zu entsperren, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support per E-Mail und geben Sie die betroffene Domain und vor allem Ihre betroffene öffentliche IP-Adresse an.

Freischaltung endgültig (IP auf Whitelist)

Mit einem Cloud-Server, können Sie zusätzlich die betreffende IP-Adresse dauerhaft freischalten, damit die Sperrung nie wieder auftritt, unabhängig von der Situation. Dazu müssen Sie:

1. Eine dedizierte IP haben, die mit Ihrem Cloud-Server verbunden ist.
2. Bewusst sein, dass Infomaniak keine potenziellen Angriffe von dieser IP mehr blockieren wird; Angriffe oder bösartige Zugriffsversuche von dieser Adresse werden nicht mehr automatisch durch die Sicherheitsysteme blockiert.
3. Per E-Mail und von einer Kontaktadresse bestätigen, die mit dem Konto (Eigentümer oder Administrator) verbunden ist, dass Sie die volle Verantwortung in Bezug auf Angriffe von dieser IP verstehen und akzeptieren.

Dieser Leitfaden erklärt, wie…

• … einen Filter für eingehende E-Mails zu aktivieren
• … Werbe-E-Mails automatisch zu sortieren
• … bestimmte betrügerische Nachrichten zu melden

… um unerwünschte oder zu viele Nachrichten auf einer von Infomaniak verwalteten E-Mail-Adresse zu reduzieren.

Lösungen zum Ausschließen, Sortieren, Filtern von eingehenden E-Mails

Automatische Filtermethoden

• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um den Ordner <Spam> zu verwenden, indem Sie den Spam-Filter aktivieren (er kann deaktiviert werden).
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um die Ordner <Promotions> und <Soziale Netzwerke> (<SocialNetworks>) zu verwenden, indem Sie den Werbe- und sozialen Netzwerk-Filter aktivieren.

Manuelle Methoden

• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um eine eingehende Nachricht zu melden, die nicht als Spam (Werbung / unaufgefordert Kontakt) erkannt wurde.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um eine eingehende Nachricht zu melden, die nicht als Phishing (Betrug / täuschende E-Mail) erkannt wurde.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um bestimmte E-Mail-Adressen oder sogar ganze Domänen zu blockieren oder zu autorisieren.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um Ihre eigenen Sortier- und Klassifizierungsfilter ("Sieve-Sprache") für eingehende E-Mails zu definieren…
  • … was Ihnen insbesondere ermöglicht, Nachrichten zu filtern, die an ein vorübergehendes Alias gesendet wurden, das Sie beispielsweise erstellen können, um sich bei neuen Anmeldungen im Internet zu schützen.

Wenn Sie mit einer Welle von Spam oder ungewöhnlichen Nachrichten konfrontiert werden, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um einige Überprüfungen durchzuführen.

Wenn Ihre eigenen Versendungen häufig fälschlicherweise als Spam eingestuft werden, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um einige Überprüfungen durchzuführen.

Um eine Postfach zu sortieren und zu bereinigen, das von Nachrichten überschwemmt wurde, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen.

Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie die Kontakte des Tools "Diskussionsliste" in eine CSV-Datei (Format .csv) exportieren und speichern.

Kontakte in eine Datei exportieren

Das Diskussionslisten-Tool ist in Ihrem Mail-Service verfügbar:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Mail-Service im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Domainnamen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Diskussionsliste.
4. Klicken Sie auf den Namen Ihrer Liste.
5. Klicken Sie auf die Registerkarte Abonnenten.
6. Klicken Sie auf Liste im CSV-Format herunterladen:
   

Die Datei CSV wird auf der Festplatte Ihres Computers heruntergeladen.

Um diese Kontakte in das Tool Newsletter zu importieren:

1. Ändern Sie die mögliche Dateierweiterung .txt in .csv.
2. Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2016 (Desktop-Anwendung unter Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienstleistungen sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, dass der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Konten hinzufügen oder entfernen:
   
5. Klicken Sie auf Neu:
   
6. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
8. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
   
10. Klicken Sie auf IMAP:
    
11. Geben Sie das Passwort der zu verbindenden E-Mail-Adresse ein.
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
    
13. Deaktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen für die zusätzliche Konfiguration für mobile Geräte.
14. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertig:
    
15. Klicken Sie auf Reparieren, um einige automatisch hinzugefügte, aber fehlerhafte Informationen zu korrigieren:
    
16. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
17. Klicken Sie auf Manuelle Reparatur.
18. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Reparieren:
    
19. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden oder fehlerhaften Informationen.
20. Klicken Sie auf Ausgehender Server:
    
21. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden.
22. Klicken Sie auf Weiter.
23. Klicken Sie auf Fertig:
    
24. Klicken Sie auf Schließen:
    
25. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun korrekt in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = die vollständige und vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, die Sie abrufen möchten
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den Posteingangsserver verwenden" oder je nach Software/E-Mail-Client geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen (z.B. SSL/TLS) suchen.

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Kommunikation zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Microsoft Outlook für Mac Version 16.80 (Desktop-Anwendung unter macOS) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Anstelle der manuellen Konfiguration für Outlook unten wird empfohlen, Apple Mail mit den von Apple angebotenen .mobileconfig-Konfigurationsprofilen zu verwenden.
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z.B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
   
3. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Klicken Sie auf IMAP:
   
6. Klicken Sie auf IMAP synchronisieren (ohne Microsoft Cloud):
   
7. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
8. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
9. Verstehen und überspringen Sie die verschiedenen Microsoft-Informationsfenster:
   
10. Es ist soweit, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = die vollständige E-Mail-Adresse & vollständig ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse, die Sie einsehen möchten, generierte Passwort
• Pflichtauthentifizierung zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "diese Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" oder je nach Software/Email-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden, wenn Sie nach Informationen zu anderen Mail-Ports und -Protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Fehlerfall

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie Kenntnis von den in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen bezüglich der E-Mail im Allgemeinen.
• Dieser andere Leitfaden betrifft speziell Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen oder mehrere SPF-Eintrag(e) in einer DNS-Zone (eines Domainnamens) hinzufügen oder ändern, die auf dem Manager von Infomaniak verwaltet wird.

Vorwort

• Wenn Ihr Domainname bei Infomaniak registriert ist, Ihre E-Mail von Infomaniak verwaltet wird, aber Ihre Website bei einem anderen Hosting-Anbieter (z. B. Wix) installiert ist, verwalten Sie wahrscheinlich die DNS-Zone (und damit den SPF) bei diesem anderen Anbieter: Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zur Kenntnis.

SPF-Einträge verstehen

Der SPF (Sender Policy Framework) ist ein Standard zur Überprüfung des Domainnamens des Absenders einer E-Mail und soll SPAM reduzieren. Er dient dazu anzugeben, welcher Server berechtigt ist, E-Mails für eine Domain zu senden. Wenn der SPF für eine E-Mail fehlschlägt, bedeutet dies, dass diese nicht von einem Server/ einer IP-Adresse gesendet wurde, der/die vom Administrator der Absendedomain autorisiert ist. Die E-Mail wird dann als Spam eingestuft.

Strenger SPF -all: Ablehnung nicht autorisierter E-Mails

Infomaniak installiert diesen Eintragstyp automatisch, wenn ein Mail-Service auf Ihrer Domain erstellt wird (strenger SPF):

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

Der Empfängerserver der von Ihnen gesendeten E-Mail bewertet, dass jede E-Mail, die nicht von den Servern von Infomaniak stammt, abgelehnt wird. Dies verhindert, dass böswillige Personen E-Mail-Adressen Ihrer Domain missbrauchen.

Flexibler SPF ?all: Toleranz für bestimmte E-Mails

Sie können sich entscheiden, den SPF für ein flexibleres Modell zu ändern:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

In diesem Fall bewertet der Empfängerserver der von Ihnen gesendeten E-Mail nach seinen eigenen Regeln, ob er E-Mails akzeptiert, die nicht von den Servern von Infomaniak stammen.

Zusammengefasst:

• ?: Der Empfangsserver akzeptiert die Nachricht, auch wenn der Absender nicht im SPF aufgeführt ist
• ~: Der Empfangsserver akzeptiert die Nachricht in der Regel, wenn sie nicht im SPF aufgeführt ist, identifiziert sie jedoch als verdächtig
• -: Der Empfangsserver lehnt die Nachricht ab, wenn sie nicht im SPF aufgeführt ist (empfohlen)

SPF über einen TXT-Eintrag hinzufügen

Es gibt 2 Möglichkeiten, SPFs zu verwalten.

Wenn Sie einen Mail-Service bei Infomaniak besitzen, ist das Einfachste, sich auf das Tool der globalen Sicherheit zu begeben, um die SPFs zu verwalten:

Da der SPF-Eintrag ein DNS-Eintrag vom Typ TXT ist, können Sie ihn auch von der DNS-Zone des Domainnamens aus verwalten:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihrer Domain im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Domänen.
3. Klicken Sie auf DNS-Bereich im linken Seitenmenü.
4. Überprüfen Sie in der Tabelle, ob kein TXT-Eintrag mit einem Wert, der SPF erwähnt, bereits existiert, wie hier:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um einen Eintrag hinzuzufügen (Sie erhalten einen Fehler, wenn Sie versuchen, einen TXT-Eintrag mit einem SPF-Wert hinzuzufügen, wenn bereits einer im Bereich vorhanden ist):
   
6. Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche TXT, um einen Eintrag hinzuzufügen.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter:
   
8. Geben Sie den für Ihren DNS-Bereich erforderlichen SPF-Wert ein.
9. Lassen Sie den Standardwert für TTL.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
    

Mehrere SPF hinzufügen

Wenn Sie neben Infomaniak andere Mail-Anbieter verwenden, müssen Sie deren SPF erhalten und ihn dann mit dem von Infomaniak gemäß einer bestimmten Syntax zusammenführen.

Beispiel für 3 zu fusionierende SPF:

• Der von Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Die von 2 sekundären Anbietern:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... der endgültige SPF, der in Ihren DNS-Bereich eingefügt werden muss, muss die folgende Form haben:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

Löschen Sie alle anderen SPF-Einträge aus dem DNS-Bereich Ihrer Domäne! Jede DNS-Änderung/Modifikation kann bis zu 48 Stunden dauern, um sich zu verbreiten.

Grenzen der Anzahl der SPF

Mehrere SPF sind auf maximal 10 Einbindungen begrenzt.

Der SPF von Infomaniak enthält in der Regel bereits 4 Einbindungen:

• include:relay.mail.infomaniak.ch
• include:app.mail.infomaniak.ch
• include:newsletter.infomaniak.com
• include:amazonses.com

Überprüfen Sie die SPF-Einträge

Das Tool zur Globalen Sicherheit im Infomaniak Manager ermöglicht Ihnen eine erleichterte Überprüfung und Korrektur Ihrer potenziellen problematischen Einträge.

Im Falle eines Problems wird empfohlen, Ihren Domainnamen auf MxToolbox zu analysieren, um zu überprüfen, ob Ihr SPF Syntaxfehler, zu viele Einbindungen oder andere Ursachen aufweist, die zu einem Fehler führen könnten:

… oder direkt unter der Adresse https://mxtoolbox.com/spf.aspx.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihre E-Mail-Archive im Format .mbox in eine Infomaniak-E-Mail-Adresse importieren, ein ideales Verfahren bei einem Wechsel des Hosting-Anbieters oder zur Wiederherstellung alter Nachrichten.

Voraussetzungen

• Besitzen Sie eine gültige und funktionsfähige E-Mail-Adresse bei Infomaniak.
• Besitzen Sie ein Archiv Ihrer vorherigen E-Mail-Adresse im Format .mbox.
• Haben Sie das Programm installiert und Ihre Adresse darauf in IMAP konfiguriert.

Thunderbird (macOS, Windows, Linux) verwenden

Thunderbird ist das zuverlässigste Tool, um Daten lokal auf einen IMAP-Server zu konvertieren und zu übertragen, dank der Erweiterung ImportExportTools NG.

1. Öffnen Sie Thunderbird.
2. Gehen Sie in das Menü Extras > Add-ons und Themen:
   
3. Klicken Sie, um zu den Thunderbird-Erweiterungen zu gelangen:
   
4. Suchen und installieren Sie die Erweiterung ImportExportTools NG:
   
5. Sobald sie installiert ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Lokale Ordner in der linken Spalte.
6. Wählen Sie ImportExportTools NG > Mbox-Datei importieren:
   
7. Wählen Sie Ihre Datei .mbox aus:
   
8. Die Nachrichten erscheinen dann in Ihren lokalen Ordnern:
   
9. Wählen Sie die importierten Nachrichten (oder den Ordner) aus und ziehen Sie sie (Drag & Drop) in einen Ordner Ihrer Infomaniak-Adresse, um sie mit dem Server zu synchronisieren:
   
10. Sie erscheinen dann auf Ihren anderen Geräten, z. B. in der Webmail-App:
    

Apple Mail (nur macOS) verwenden

Wenn Sie auf einem Mac sind, ist der Import nativ und erfordert keine Erweiterung:

• Öffnen Sie Mail, gehen Sie zu Datei > E-Mail-Postfächer importieren...
• Wählen Sie Dateien im mbox-Format.
• Sobald der Import abgeschlossen ist, verschieben Sie einfach die E-Mails aus dem Ordner "Import" in Ihren Infomaniak-Posteingang.

Outlook oder andere Programme nach dem Import verwenden

Microsoft Outlook unterstützt das Format .mbox nicht nativ (es verwendet das Format .pst). Sobald Sie jedoch den Import über Thunderbird oder Apple Mail durchgeführt haben, werden Ihre E-Mails dauerhaft auf den sicheren Servern von Infomaniak gespeichert.

Sie können also:

• Thunderbird ohne Bedenken schließen (oder deinstallieren).
• Öffnen Sie Microsoft Outlook, Apple Mail oder ein anderes Programm Ihrer Wahl.
• Konfigurieren Sie Ihre Adresse in IMAP: Die gesamte importierte Archivierung wird automatisch angezeigt.
• Finden Sie Ihre E-Mails in der Web-App Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail).

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, Fehler zu identifizieren und zu beheben, die auftreten, wenn Sie versuchen, Ihre Software/E-Mail-Client wie Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail usw. zu verwenden.

Immer verwenden...

• den einzigen Servernamen: mail.infomaniak.com (für die Empfangs-Server IMAP und den Versand-Server SMTP)
• die richtigen eingehenden/ausgehenden Portnummern
• die Authentifizierung in den Einstellungen, wenn sie angeboten wird, und falls erforderlich den Benutzernamen (Ihre vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort in den entsprechenden Feldern für die obligatorische Authentifizierung angeben
• das richtige E-Mail-Passwort, das in der Regel unterschiedlich ist von dem des Benutzernamens, der zur Anmeldung bei Infomaniak verwendet wird (falls erforderlich, Passwort Ihrer E-Mail-Adresse ändern) - Achtung auf das Zeichen $
• eine bestehende E-Mail-Adresse, die tatsächlich erstellt wurde (oder als Alias definiert)
• nur ein Protokoll gleichzeitig (nie eine E-Mail-Postfach mit Geräten abrufen, die in POP3 für die einen und in IMAP für die anderen konfiguriert sind, da diese beiden Protokolle schlecht zusammenarbeiten)

Unbedingt versuchen...

• die empfohlenen Parameter für die verwendete E-Mail-Software/den E-Mail-Client zu vergleichen, insbesondere wenn Sie das Passwort auf der Seite von Infomaniak geändert haben
• Ihre E-Mails mit einem anderen Netzwerk abrufen (WLAN, Freigabe einer 4G/5G-Verbindung oder eine andere Internetverbindung)
• Ihre Sicherheitsanwendungen (Antivirus, Firewall, VPN...) vorübergehend deaktivieren; wenn Sie danach Ihre E-Mails normal abrufen können, nehmen Sie Kontakt mit dem Herausgeber der von Ihnen verwendeten Sicherheitsanwendung(en) auf
• Ihr Passwort in Klartext in ein Textverarbeitungsprogramm eingeben; je nach Konfiguration Ihrer Tastatur kann die Taste A dem Buchstaben Z entsprechen und die Taste Q dem Buchstaben A...
• neu starten und einen Senden/Empfangen versuchen: Einige Anwendungen erfordern, dass das Fenster mit den Konfigurationseinstellungen mehrmals bestätigt wird oder dass sie neu gestartet werden, um die neuen Parameter zu übernehmen
• eine neue Nachricht nach der Änderung Ihrer Parameter verfassen: Eine Nachricht, die sich im Entwurfsordner befindet, könnte eventuelle Konfigurationsänderungen nicht berücksichtigen

Fehlerarten

• 0x800... - nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis
• Zertifikatsfehler (SSL oder anderer Art): Sehen Sie sich diesen anderen Leitfaden an
• 550 5.7.1 relaying denied oder Proper authentication required - Sehen Sie sich diesen anderen Leitfaden an
• 535 5.7.0 authentication failed - Sehen Sie sich diesen anderen Leitfaden an

auch:

• "573 Antispam: Authentifizierte Verbindung nicht möglich. Verwenden Sie bitte Port 587 anstelle von Port 25."
  oder "Eine Operation auf dem Server ist abgelaufen. Der Server könnte heruntergefahren, überlastet sein oder es könnte zu viel Netzwerkverkehr geben."
  oder "die Frist ist überschritten" mit einer Fehlernummer, die folgt (421 oder 573 zum Beispiel).
  Die meisten Internetdienstanbieter (Internet Service Provider) haben den SMTP-Sendeport Nr. 25 vor vielen Jahren bereits gesperrt. Daher sollte der Port 25 niemals als SMTP-Port angegeben werden. Damit Sie dennoch E-Mails senden können, verwenden Sie die empfohlenen Ports.

Das Studentenprogramm von Infomaniak ermöglicht es, 1 Webhosting und 1 kSuite Standard kostenlos zu erhalten, um digitale Fähigkeiten während des Studiums zu entwickeln.

Präambel

• Ein Domainname ist für die ordnungsgemäße Funktion der Produkte erforderlich und dieser bleibt kostenpflichtig.
• Angebot gilt nur in den folgenden Ländern: Schweiz, Frankreich, Belgien, Deutschland, Italien, Österreich, Spanien, Kanada.
• Angebot gilt nur für neue Hosting-Bestellungen (gilt nicht für laufende oder erneuerte Bestellungen).
• 1 Webhosting (= Speicherung von 20 Websites auf 250 GB SSD-Speicher) und 1 kSuite Standard pro Person.
• Der Student muss volljährig sein (oder eine elterliche Zustimmung haben).
• Der Student muss seinen Status mit einer gültigen Immatrikulationskarte und einem gültigen Personalausweis nachweisen:
  • Studentenausweis oder Schulbescheinigung: Diese muss aktuell sein und die Schule, das laufende Schuljahr sowie Ihren Namen und Vornamen zeigen
  • Personalausweis (Vorder-/Rückseite): Dieser muss gültig sein mit einem klaren und lesbaren Foto
  • Ihre offizielle Schul-E-Mail-Adresse: Diese wird von Ihrer Schule bereitgestellt, z.B. vorname.nachname@ihre-schule.com
• Die Dauer des Angebots hängt von der Gültigkeitsdauer der Immatrikulationskarte ab und kann insgesamt nicht mehr als 4 Jahre betragen.

Kostenloses Online-Hosting erhalten

Um von diesem Angebot zu profitieren, nehmen Sie die Angebotseite zur Kenntnis und bereiten Sie die erforderlichen Dokumente vor.

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Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine E-Mail-Adresse innerhalb eines E-Mail-Dienstes ändern, falls Sie beispielsweise die Rechtschreibung des Teils bearbeiten möchten, der vor dem At-Zeichen @ Ihrer E-Mail-Adresse steht (= das Präfix).

Vorwort

• Dies kann nützlich sein für Adressen wie „name.vorname“, falls sich der Nachname ändert (z.B. bei einer Heirat) oder einfach nur eine Änderung der Rechtschreibung.
• Um stattdessen den Teil Ihrer E-Mail-Adresse zu ändern, der nach dem At-Zeichen @ steht, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Präfix einer E-Mail-Adresse ändern

Um von einer E-Mail-Adresse der Form adresse1@domain.xyz …

… zu einer umbenannten Adresse adresse2@domain.xyz …

… und da es nicht möglich ist, einfach die Rechtschreibung einer E-Mail-Adresse zu ändern, müssen Sie:

1. … entweder einen E-Mail-Alias erstellen

   • und falls Sie eine E-Mail-Software/E-Mail-Client verwenden, Ihre E-Mail-Konfigurationen neu einstellen
   • und möglicherweise in Mail die Sendeadresse im Abschnitt Signatur ändern

2. … oder eine zweite E-Mail-Adresse mit der neuen Formulierung erstellen

   • und dann die Nachrichten von einer Adresse zur anderen verschieben
   • und die erste Adresse gegebenenfalls löschen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre Nachrichten mit Plus Addressing ("+ addressing" oder "sub-addressing") einfach sortieren können, d.h. Alias Ihrer E-Mail-Adresse, die nicht tatsächlich erstellt werden müssen auf einem Service Mail von Infomaniak.

Vorwort

• Diese Funktion ist kostenlos und ermöglicht es Ihnen, mehrere Versionen Ihrer bestehenden E-Mail-Adresse (= Alias) zu haben, um z.B. Ihre persönlichen E-Mails von den Newslettern, denen Sie abonniert sind, zu trennen.
• Diese Alias-Typen "wildcard" bedeuten, dass eine Nachricht an eine E-Mail-Adresse mit einem + (z.B. abc+def@domain.xyz) gesendet werden kann und dennoch in der bestehenden Postfach abc@domain.xyz ankommt und die Möglichkeit hat, automatisch nach dem "+" gefiltert und sortiert zu werden, wenn Sie dies einrichten.
• Beachten Sie, dass es auch die Möglichkeit gibt, echte Aliase ohne das Zeichen + zu erstellen...
• Infomaniak ist vollständig kompatibel mit dem System DEA, von dem die hier vorgestellte Funktion abhängt; bei Problemen wenden Sie sich an die Organisation, auf der sie verwendet wird.

Verwendung eines "wegwerfbaren" Alias mit einer Infomaniak-E-Mail-Adresse

Das nächste Mal, wenn Sie sich für einen Newsletter oder einen Kundenbereich anmelden, der einen Benutzernamen erfordert:

• Verwenden Sie einfach eine Formulierung Ihrer E-Mail-Adresse mit dem Zeichen "+" (Beispiel: anna+event@domain.xyz) anstelle Ihrer tatsächlichen E-Mail-Adresse:
  

Wenn Ihre übliche E-Mail-Adresse also anna@domain.xyz ist, werden die E-Mails, die an anna+event@domain.xyz oder anna+nospam@domain.xyz (also anna+"was auch immer hier"@domain.xyz ...) gesendet werden, im Postfach von anna@domain.xyz ankommen.

Um die eingehenden Nachrichten, die an Ihre Aliase gesendet werden, automatisch in spezifische Ordner zu verschieben, nehmen Sie sich diese andere Anleitung zu Hilfe, um Filter zu erstellen, die sich auf den Empfänger der erhaltenen Sendung stützen.

Infomaniak verbessert kontinuierlich seine Produkte und seinen Kundenservice, indem es Ihre Vorschläge priorisiert, die über den Support, die sozialen Medien oder das Web geteilt werden. Diese Vorschläge werden dann in den Meetings des betreffenden Dienstes diskutiert.

Feedback geben zu…

Der Infomaniak-Support steht Ihnen auch per E-Mail, Chat oder Telefon zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen.

Diese Anleitung beschreibt die Grenzen Ihrer E-Mail-Kontingente in Bezug auf die Größe (Gewicht der Nachrichten und Größe des Speicherplatzes), die im Rahmen der Infomaniak-E-Mail-Angebote festgelegt wurden, und zeigt Ihnen, wie Sie den verwendeten Speicherplatz überprüfen können.

Größenbeschränkung des E-Mail-Postfachs

⚠ Speicherplatz in GB:

* unbegrenzt

Größen- und Anzahlbeschränkung der E-Mails

• Die maximale Größe einer E-Mail beim Senden und Empfangen beträgt 210763776 Bytes, also genau 201 MB.
  • Dies umfasst Header und Body (Text, HTML, Anhänge usw.), unabhängig vom verwendeten Versandmittel.
  • Es ist zu beachten, dass ein Anhang in Base64 codiert sein kann, sodass seine Größe in der E-Mail nicht unbedingt mit seiner Größe auf der Festplatte übereinstimmt.
• Mit der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) beträgt die Größenbeschränkung der Anhänge 25 MB.
  • Darüber hinaus und in einem Umfang von 3 GB wird ein Link SwissTransfer generiert und in Ihre Nachricht integriert: Die Daten werden in der Schweiz in der Cloud von Infomaniak gespeichert, und Ihre Empfänger können diesen Link verwenden, um die Anhänge während eines vordefinierten Zeitraums leicht herunterzuladen.
  • Über 3 GB (und bis zu 50 GB) wird empfohlen, direkt SwissTransfer für Ihre Sendungen zu verwenden.
• Die Anzahl der Nachrichten im jeweiligen Speicherbereich ist nicht begrenzt.
  • Es wird jedoch nicht empfohlen, mehr als 4000 bis 5000 Nachrichten pro Ordner zu speichern (Verlangsamung der Nachrichtenindexierung).
  • Es wird daher empfohlen, Ihre Nachrichten in Unterordner zu verschieben, was auch deren Konsultation erleichtert (Sie können dies manuell tun oder automatische Sortierregeln einrichten).

Zeitliche Begrenzung der E-Mail-Aufbewahrung

• Es gibt keine zeitliche Begrenzung für die Aufbewahrung von Nachrichten im Posteingang oder in Unterordnern, mit Ausnahme einer E-Mail, die gelöscht, als Spam markiert oder manuell/automatisch in den Ordner "Papierkorb" oder "Spam" (oder eine seiner äquivalenten Bezeichnungen wie "Gelöschte Elemente", "Gelöschte Nachrichten", "Unerwünschte Post", einschließlich in einer anderen Sprache geschrieben, "Junk" zum Beispiel - nicht abschließende Liste) verschoben wurde… In diesem Fall wird die E-Mail automatisch nach 30 Tagen ohne Möglichkeit der Wiederherstellung gelöscht.

• Die von Infomaniak durchgeführten Backups haben eine Aufbewahrungsdauer.

Gesamtgröße in der Infomaniak Web Mail App anzeigen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf E-Mail-Einstellungen.
5. Klicken Sie auf Aktualisieren im Feld Speicherplatz, um die Größe des Postfachs anzuzeigen:
   

Weitere E-Mail-Beschränkungen

• Anzahl der Empfänger pro E-Mail-Versand
• Ausgehende E-Mails pro 24 Stunden

Trotzdem ein Problem?

Wenn die E-Mail-Adresse Ihres Empfängers nicht bei Infomaniak gehostet wird, kann es vorkommen, dass Sie beim Senden der E-Mail eine Fehlermeldung erhalten. Diese kann verschiedene Formen annehmen, z. B. Empfängeradresse abgelehnt: 5.2.2 Über Quota 554 5.0.0 Dienst nicht verfügbar.

Dies kann darauf hinweisen, dass das Postfach Ihres Empfängers voll ist und keine E-Mails mehr empfangen kann oder dass die E-Mail, die Sie senden möchten, zu groß ist.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2019 (Desktop-Anwendung auf Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienstleistungen sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Konten hinzufügen oder entfernen:
   
5. Klicken Sie auf Neu:
   
6. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
8. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
   
10. Klicken Sie auf IMAP:
    
11. Geben Sie das Passwort der zu verbindenden E-Mail-Adresse ein.
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
    
13. Deaktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen für die zusätzliche mobile Geräteeinstellung.
14. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertig:
    
15. Klicken Sie auf Reparieren, um bestimmte automatisch hinzugefügte, aber fehlerhafte Informationen zu korrigieren:
    
16. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
17. Klicken Sie auf Manuelle Reparatur.
18. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Reparieren:
    
19. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen, indem Sie bei Bedarf mit dem Aufzug nach unten fahren.
20. Klicken Sie auf Outgoing Mail:
    
21. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
22. Klicken Sie auf Weiter.
23. Klicken Sie auf Fertig:
    
24. Klicken Sie auf Schließen:
    
25. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun korrekt in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige und vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, die Sie abrufen möchten
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den Posteingangsserver verwenden" oder, je nach Software/ E-Mail-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen Mail-Ports und -Protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden beschreibt die verschiedenen Möglichkeiten, die Ihnen im E-Mail-Filtertool (basierend auf Sortierregeln) von Mail Infomaniak zur Verfügung stehen.

Vorwort

• Sehen Sie sich diesen anderen Leitfaden an, wenn Sie Informationen zur Einrichtung der Sortierfilter in Ihrem Infomaniak-Postfach suchen.

Mögliche Bedingungen entdecken

Die Bedeutung dieser verschiedenen Bedingungen und bestehenden Kriterien wird im Folgenden detailliert beschrieben:

Von

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach dem Absender (und das Entscheiden, was mit E-Mails zu tun ist, die immer von derselben Person oder derselben Domain kommen, z. B.).

A

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach dem Empfänger (wenn Sie eine E-Mail erhalten, die immer an einen bestimmten Hauptempfänger gerichtet ist, z. B. benevoles@domain.xyz).

Cc

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach dem Empfänger, der im Feld Cc erwähnt wird (und der daher die E-Mail zusätzlich zum Hauptempfänger als Kopie erhält).

Betreff

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach dem Betreff der Nachricht.

Antworten an

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten, indem der Inhalt des Feldes reply-to betrachtet wird (spezifische Bedingung - Beispiel).

Größe

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach ihrer Größe.

Inhalt der Nachricht

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach bestimmten Wörtern, die im Körper der eingehenden Nachricht enthalten sind.

E-Mail-Typ

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach dem Header x-infomaniak-type, dessen Wert ham, spam, transactional und bounce sein kann.

Wenn die Bedingung "E-Mail-Typ = Werbung, soziale Netzwerke" verwendet wird, wird die gewählte Aktion vor dem Werbefilter ausgeführt, falls dieser aktiviert ist.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die mobile App Apple Mail (App für iOS-Smartphones oder -Tablets) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Anstatt der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die von Apple angebotenen .mobileconfig-Konfigurationsprofile oder die App Infomaniak Mail (iOS) zu verwenden, um von einer Push-Update-Methode zu profitieren.
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z.B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse manuell zur App hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die E-Mail-App zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Einstellungen des iPhones und tippen Sie auf Apps:
   
2. In Apps tippen Sie auf Mail:
   
3. Tippen Sie auf E-Mail-Konten:
   
4. Tippen Sie, um ein Konto hinzuzufügen:
   
5. Tippen Sie auf Anderes Konto:
   
6. Tippen Sie auf E-Mail-Konto:
   
7. ‍Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein:
   
8. Tippen Sie auf Weiter oben rechts.
9. Die App gibt einige Felder als optional an, aber das ist überhaupt nicht der Fall:
   
10. Überprüfen und vervollständigen Sie die Fehlende Informationen:

    
    

11. Bleiben Sie auf der Registerkarte IMAP und klicken Sie auf Weiter oben rechts.
12. Aktivieren Sie die E-Mails und speichern Sie die Konfiguration oben rechts:
    
13. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert.

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige & vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse erzeugte Passwort, die Sie abrufen möchten
• Pflichtauthentifizierung zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den eingehenden Server verwenden" oder je nach Software/E-Mail-Client geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & vollständige E-Mail-Adresse) und das erzeugte Passwort ein.

Nehmen Sie sich Zeit für diese andere Anleitung, wenn Sie nach Informationen zu anderen kompatiblen Mail-Ports und -Protokollen suchen (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Fehlerfall

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie sich Zeit für die in diese andere Anleitung gegebenen Lösungen zum Thema E-Mail im Allgemeinen.
• Löschen Sie eventuelle Apple-Konfigurationsprofile, die mit Ihrer Infomaniak-Mail verbunden sind, bevor Sie die Konfiguration erneut durchführen.

Und wenn Ihr Apple Mail nicht mehr auf der Ebene des Versands funktioniert (z.B. abgetrennter oder fehlender SMTP-Server) oder nach einer Änderung des Mail-Passworts, nehmen Sie sich Zeit für diese andere Anleitung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie auf Ihre bei Infomaniak gehosteten E-Mails zugreifen.

Anleitungen für die Infomaniak-Mail

Klicken Sie hier, um den Infomaniak-Assistenten zu öffnen, um die Synchronisation auf macOS, Windows, Linux, Android, iOS der üblichen Mail-Software/-Clients (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.) zu konfigurieren.

Verwenden Sie direkt die Mail in einem Webbrowser mit der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und/oder laden Sie die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android) herunter.

Andernfalls finden Sie hier manuelle Verfahren in Form von Anleitungen:

Betriebssystem	Zu synchronisierende Anwendung
	Outlook Neu / Microsoft 365 MSO / 2019 ( Windows)
	Outlook Microsoft 365 MSO ( macOS)
	Apple Mail (Konfigurationsprofil macOS)
	Apple Mail (Konfigurationsprofil iOS: iPhone, iPad, etc.)
	Mail ( Android: Huawei, Samsung, Sony, etc.)
+	Outlook ( iOS + Android)
+	Gmail ( iOS + Android)
++	Mozilla Thunderbird

Für die Synchronisation Ihrer Kontakte & Kalender nehmen Sie sich diese andere Anleitung zur Kenntnis.

Empfohlene IMAP-Einstellungen

Benutzername/username = die vollständige E-Mail-Adresse & vollständig ( ? )
Passwort/password = das für die E-Mail-Adresse erstellte/generierte, die Sie einsehen möchten
Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
IMAP-Port = 993 (mit SSL)

Empfohlene SMTP-Einstellungen

Benutzername/username = vollständige & vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
Passwort/password = das für die E-Mail-Adresse erstellte/generierte, die Sie einsehen möchten
Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls:

• Priorisieren Sie den Port 587 + STARTTLS: Dies ist der offizielle technische Standard und die am besten mit der Mehrheit der modernen Systeme kompatible Methode für die authentifizierte Übermittlung.
• Tolerieren Sie den Port 465 + SSL/TLS nur als Kompatibilitätsoption oder Alternative, wobei darauf hingewiesen wird, dass es sich um eine implizite Verschlüsselung handelt, aber dass 587 die empfohlene Wahl bleibt.

Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:

• Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
• Wählen Sie "Denselben Server wie der eingehende Server verwenden" oder je nach Software/Email-Client geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & vollständige E-Mail-Adresse) und dessen Passwort ein.

Im Falle eines Problems

• POP3-Protokoll nicht empfohlen‍‍ (POP-Server = mail.infomaniak.com und POP-Port = 995 mit SSL).
• Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Fehler erhalten, um die wesentlichen Punkte zu überprüfen!

• Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Mail-Ports und -Protokollen suchen.

E-Mail-Passwort ändern

Die Passwörter für E-Mail-Adressen können mehrere sein, haben nichts mit Ihrem Infomaniak-Anmeldepasswort zu tun und können nach ihrer ersten Anzeige nicht mehr gefunden werden. Sie müssen also jedes Mal, wenn Sie eines benötigen, ein neues (er)stellen, wobei das Gerät (Computer, Mobiltelefon usw.) und/oder der betroffene Benutzer angegeben werden, um die Elemente am Tag, an dem Sie eine bestimmte Verbindung verwalten müssen, klar unterscheiden zu können.

Passwörter verwalten:

• über den Manager im Mail-Service
• über die Web-App Mail von Infomaniak

Neues E-Mail-Passwort anwenden

Wenn Sie ein bestehendes Passwort gelöscht haben, um ein neues zu erstellen, müssen Sie Ihre Anwendungen & Geräte aktualisieren, die dieses Passwort verwendet haben. Nehmen Sie sich diese spezifischen Leitfäden zur Kenntnis:

• Apple Mail (macOS / iOS)
• Android Mail / Gmail (verschiedene Versionen)
• Microsoft Outlook (verschiedene Versionen)
• Mozilla Thunderbird

Verwalten Sie Ihre E-Mails noch nicht bei Infomaniak?

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook Microsoft 365 MSO (Desktop-Anwendung auf Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Datei.
3. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
4. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein.
5. Klicken Sie auf Anmelden.
6. Wählen Sie IMAP:
   
7. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
8. Klicken Sie auf Weiter.
9. Geben Sie das Passwort Ihrer E-Mail-Adresse ein.
10. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert.

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = die vollständige E-Mail-Adresse & vollständig ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse erzeugte Passwort, die Sie einsehen möchten
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den eingehenden Server verwenden" oder je nach E-Mail-Client den Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das erzeugte Passwort.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen Mailports und -protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht erforderlich, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Konfiguration zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden betrifft speziell Outlook.

… und wenn Ihr Outlook nicht mehr funktioniert seit einer Änderung des E-Mail-Passworts, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.