Diese Anleitung erklärt, wie Sie die E-Mail-Anwendung Outlook 2019 mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Service Mail (Service Mail allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Konto hinzufügen oder entfernen:
   
5. Klicken Sie auf Neu:
   
6. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
8. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
   
10. Klicken Sie auf IMAP:
    
11. Geben Sie das Passwort der zu verbindenden E-Mail-Adresse ein.
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
    
13. Deaktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen für die zusätzliche Konfiguration für mobile Geräte.
14. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertigstellen:
    
15. Klicken Sie auf Reparieren, um einige automatisch hinzugefügte, aber falsche Informationen zu korrigieren:
    
16. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
17. Klicken Sie auf Manuelle Reparatur.
18. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Reparieren:
    
19. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen gegebenenfalls mit dem Aufzug nach unten.
20. Klicken Sie auf Postausgang:
    
21. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlende Informationen.
22. Klicken Sie auf Weiter:
    
23. Klicken Sie auf Beenden:
    
24. Klicken Sie auf Schließen:
    
25. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun korrekt in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port = 465 (mit SSL)
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie abrufen möchten, zugewiesen wurde ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Haken Sie "diese Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" an oder geben Sie je nach Software/Email-Client einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Ports und E-Mail-Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung funktioniert. Der häufigste Fehler besteht in der Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie sich dieser andere Leitfaden.

Diese Anleitung befasst sich mit IP-Adressen, nämlich…

• … zugewiesen an Websites/Hosting/Server, dynamische oder statische IPs, geteilte oder dedizierte,
• … von Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) bei der Herstellung einer Internetverbindung zu Ihrem Infomaniak-Produkt zugewiesen.

Vorwort

• Eine dedizierte oder statische IP-Adresse für eine Website ist eine permanente IP-Adresse, die speziell für sie zugewiesen wird.
• Im Gegensatz zu einer geteilten IP-Adresse, die von mehreren Websites verwendet wird, stellt eine dedizierte IP-Adresse sicher, dass nur diese Plattform mit dieser Adresse verbunden ist.
• Dedizierte IP-Adressen für Websites werden häufig in Fällen verwendet, in denen Stabilität, Anpassungsfähigkeit und Sicherheit wichtig sind, wie z.B. beim Hosting von Servern, der Konfiguration von Firewalls oder der Aktivierung von SSL-Zertifikaten (auch wenn es möglich ist, dies ohne eine dedizierte IP-Adresse zu tun, um ein SSL-Zertifikat zu installieren).
• Hier sind die Hauptvorteile:
  • Das Konfigurieren eines PTR-Eintrags oder Reverse DNS auf dedizierten IPs ist besonders nützlich für die Installation eines Mailservers, da einige E-Mail-Anbieter die PTR-Aufzeichnung überprüfen, bevor sie E-Mails von einem Server akzeptieren.
  • Bessere Stabilität der Verbindung.
  • Verringerung des Risikos eines schlechten Rufs, der mit Websites verbunden ist, die dieselbe IP-Adresse teilen.
  • Einfache Konfiguration bestimmter technischer Aspekte.
  • Eine dedizierte IP kann die Suchmaschinenoptimierung einer Website verbessern (obwohl es unter SEO-Spezialisten unterschiedliche Meinungen gibt).
• Achtung: Infomaniak ermöglicht es nicht, auf Websites über HTTP(S) über IP-Adressen (dedizierte) auf verwalteten Servern zuzugreifen; Sie müssen einen Domainnamen verwenden, der auf die IP zeigt (oder die Vorschau-URL verwenden).

Eine dedizierte IP zur Website hinzufügen

Um eine dedizierte IP zu Ihrer Website hinzuzufügen, lesen Sie diesen Leitfaden.

Falls es Probleme gibt, wenn Sie den Webverkehr zu einem bestimmten Port leiten, lesen Sie diesen Leitfaden.

Sperrung der IP-Adresse (Internetverbindung)

Wenn Sie nicht mehr in der Lage sind, …

• … alle Ihre E-Mail-Adressen, die Sie bei Infomaniak besitzen (die normalerweise gut funktionieren) und dies mit einem E-Mail-Programm/Client von einem einzigen Internetnetzwerk aus (das heißt von der gleichen IP-Adresse, die Ihnen von Ihrem Internetanbieter bereitgestellt wird)…

… oder wenn Sie leider diesen Vorgang durchgeführt haben:

• Wiederholte fehlgeschlagene Verbindungsversuche per FTP, SSH oder an Zugangspunkten wie dem WordPress-Login…
• Anfragen, die zu viele Fehler zurückgeben, wie massenweise 403-Fehler…

… Ihr Zugriff auf die Infomaniak-Server kann aufgrund der Sperrung der IP-Adresse (banip / ipban) Ihrer Internetverbindung gesperrt werden.

Um die Situation zu entsperren, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support per E-Mail und geben Sie die betreffende Domain sowie insbesondere Ihre öffentliche IP-Adresse an.

Dauerhafte Freischaltung (IP auf Whitelist)

Mit einem Serveur Cloud können Sie zusätzlich verlangen, die betreffende IP-Adresse endgültig zu autorisieren, damit die Sperrung unter keinen Umständen erneut auftritt. Dazu müssen Sie:

1. Eine dedizierte IP mit Ihrem Serveur Cloud verbinden.
2. Bewusst sein, dass Infomaniak keine möglichen Angriffe von dieser IP mehr blockieren wird; Angriffe oder bösartige Zugriffsversuche von dieser Adresse werden nicht mehr automatisch durch die Sicherheitssysteme blockiert.
3. Bestätigen Sie per E-Mail und von einer Kontaktadresse aus, die mit dem Konto (Eigentümer oder Administrator) verbunden ist, dass Sie die volle Verantwortung in Bezug auf Angriffe von dieser IP übernehmen.

Diese Anleitung erklärt, wie man eine synonyme Domain zu einem Domainnamen hinzufügt.

Vorbemerkung

• Ein Synonym-Domain ist ein Domainname, der als sekundärer Name für einen anderen Domainnamen dienen kann.
• Wenn ein Synonym hinzugefügt wird, erbt es automatisch den Inhalt der DNS-Zone des Hauptdomänennamens (einschließlich der MX- und A-Einträge usw.), sowie dessen Web- und Mail-Hosting.
• Alternativ können Sie auch eine (Domain) Alias zu einer Webseite hinzufügen oder eine (Domain) Alias zu einem Mail-Service hinzufügen.

Ein Synonym-Domain zu einer Domain hinzufügen

Voraussetzungen

• Der Name des zukünftigen Synonyms oder die Verwaltung seiner DNS-Zone…
  • … muss bei Infomaniak reserviert sein,
  • … muss mit den DNS Infomaniak konfiguriert sein,
  • … darf noch mit keinem Produkt verknüpft sein.
• Der Domainname, auf den der Synonym gesetzt wird…
  • … darf nicht mit dem Produkt Newsletter Infomaniak verbunden sein.

Um auf Ihre Domänennamen zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf Synonyme Domains im linken Seitenmenü.
4. Wählen Sie die Option, um ein Synonym hinzuzufügen.
5. Klicken Sie auf Weiter:
   
6. Wählen Sie eine bestehende Domain in der aktuellen Organisation aus, oder bestellen Sie im Voraus eine neue Domain und klicken Sie auf die Schaltfläche, um zu Bestätigen:
   

Nehmen Sie diese andere Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zur Trennung eines Synonym-Domänennamens suchen.

Diese Anleitung erklärt, wie man die Header einer E-Mail anzeigt und übermittelt.

Vorwort

• Eine E-Mail besteht aus einem Kopfzeilenbereich (header) und dem eigentlichen Inhalt der Nachricht (body, Textkörper).
• Die meisten E-Mail-Programme/Clients zeigen die Headers nicht direkt an, aber sie anzuzeigen oder zu senden ermöglicht es dem Infomaniak-Support anschließend, die aufgetretenen Probleme zu identifizieren.
• Die Header einer E-Mail liefern verschiedene Informationen wie:
  • der Absender
  • der Empfänger
  • das Datum
  • der Betreff
  • die Server, die bei der Übertragung zwischen Absender und Empfänger beteiligt sind
    
    
     

Kopfzeilen anzeigen…

… bei Mail Infomaniak

Um die Header einer E-Mail aus der Mail Infomaniak-Oberfläche anzuzeigen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst mail.infomaniak.com).
2. Öffnen Sie die betreffende Nachricht und klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts.
3. Wählen Sie aus dem erscheinenden Menü Kopfzeilen anzeigen:
   

Um die Header anzuzeigen, wenn Sie eine externe E-Mail-Anwendung verwenden, lesen Sie diese Anleitung.

E-Mail-Header weiterleiten

Um die Header einer E-Mail zu übertragen, entweder als Antwort auf eine Supportanfrage oder an den gewünschten Empfänger, kopieren Sie die angezeigten Header gemäß der oben beschriebenen Methode und fügen Sie sie ein.

• … kopieren Sie die angezeigten Header gemäß der oben genannten Methode.
• … leiten Sie die E-Mail weiter.

Damit die Header vorhanden sind, ist es unbedingt erforderlich, die Nachricht nicht im Körper der Nachricht, sondern ausschließlich als Anlage zu senden. Die E-Mail-Anlage wird in der Regel im Format .eml vorliegen und diese Datei enthält alle notwendigen Header.

Eine dritte Methode zur vollständigen Übertragung einer E-Mail wird in dieser anderen Anleitung erklärt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die E-Mail-Anwendung Outlook (Microsoft 365 MSO) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Service Mail (Service Mail allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Datei.
3. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
4. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
5. Klicken Sie auf Verbindung.
6. Wählen Sie IMAP:
   
7. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen mit dem Aufzug, falls erforderlich:
   
8. Klicken Sie auf Weiter.
9. Geben Sie das Passwort für Ihre E-Mail-Adresse ein.
10. Jetzt ist Ihre E-Mail-Adresse in der Anwendung konfiguriert.

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port = 465 (mit SSL)
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie abrufen möchten, zugeordnet ist ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Haken Sie "diese Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" an oder geben Sie je nach E-Mail-Programm einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Ports und Messaging-Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden betrifft insbesondere Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden beschreibt, was auf der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) oder anderen kSuite-Diensten gesucht werden kann. Um auf kDrive zu suchen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

E-Mail suchen

Sie können eine globale Suche (unter allen Verzeichnissen der Web-App Mail Infomaniak) entweder im Nachrichteninhalt, im Betreff, bei den Absender/ Empfänger, den großen Anhängen usw. durchführen. Wenn Sie eine Nachricht in einem bestimmten Verzeichnis finden möchten, wählen Sie es zuerst aus.

Die erweiterte Suche ist über das Dropdown-Menü ‍ rechts im Suchfeld oben in Ihrem Mail erreichbar:

Um die Spur einer E-Mail zu verfolgen oder deren Aktivität zu überprüfen, können Sie auch in den Logs einer E-Mail-Adresse suchen.

Die E-Mail-Suche mit einem E-Mail-Programm/Client

Um herauszufinden, wie Ihre spezifische E-Mail-Anwendung Suchen durchführt, konsultieren Sie deren Dokumentation. Zum Beispiel können Desktop-Apps (Desktop-Anwendungen) wie Thunderbird und Outlook Nachrichten lokal synchronisieren und lokale Suchen durchführen, während andere Anwendungen möglicherweise die Suche auf dem IMAP-Server bevorzugen. In diesem Fall sendet der E-Mail-Client eine Suchanfrage an den Server, der dann in allen auf dem Server gespeicherten Nachrichten sucht und die Ergebnisse an den E-Mail-Client zurücksendet.

Kontakt suchen

Sie können ein Adressbuch, eine Gruppe oder eine Person in Ihren Kontakten mit dem Suchfeld oben in Ihrem Infomaniak-Adressbuch suchen:

Ein Ereignis suchen

Sie können Kalender, Veranstaltungen, Räume einschließlich deren Beschreibung und die damit verbundenen Personen durchsuchen:

Diese Anleitung erklärt, wie man den Inhalt einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse exportiert.

Vorbemerkung

• Infomaniak bietet keinen Export (z.B. PST) an, bewahrt aber Ihre E-Mails ohne Begrenzung* während der gesamten Vertragsdauer mit integrierten Sicherungen auf.
• Der manuelle Export funktioniert auf Windows: Sie können Ihre E-Mails so in einem einzigen Archiv sichern, das leicht wiederhergestellt werden kann.
• Für zusätzliche Hilfe kontaktieren Sie den Support der verwendeten Software/des E-Mail-Clients oder einen Partner.

Manuelle Exportierung

Um alle Nachrichten zu exportieren, die sich in Ihrer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse befinden:

1. Installieren Sie die kostenlose Anwendung Thunderbird.
2. Konfigurieren Sie die betreffende E-Mail-Adresse als IMAP (um Unterordner einzubeziehen).
3. Stellen Sie sicher, dass der gesamte gewünschte Inhalt vorhanden ist (synchronisieren Sie den Posteingang von Anfang an - nicht nur die letzten 30 Tage zum Beispiel).

Dann…

• … oder Sie installieren die kostenlose Anwendung BackupThunderbird, mit der Sie ein Archiv (falls erforderlich verschlüsselt) erstellen und dieses später wiederherstellen können…
• … oder Sie können einfach die versteckten Dateien von Windows anzeigen und dann diesen Ordner profil finden und sichern
  C:\Users{USER}\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles{PROFIL_USER}\
  denn er enthält Ihre gesamte E-Mail-Korrespondenz.

E-Mails lokal herunterladen

Eine andere Lösung (nicht empfohlen) könnte darin bestehen, einen E-Mail-Client so zu konfigurieren, dass er den Empfang über das Protokoll POP3 verwendet, wodurch die Nachrichten lokal heruntergeladen werden. Betroffen ist nur der Posteingang.

* im Rahmen einer normalen Nutzung eines geteilten Dienstes, gemäß Artikel 1 der besonderen Bedingungen des Mail-Dienstes

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Hauptdomäne eines Service Mail ersetzen können, falls Sie z.B. die Rechtschreibung alles, was nach dem @ in Ihrer E-Mail-Adresse kommt (= die Domäne) ändern möchten.

Vorwort

• Sie können diesen Vorgang auch durchführen, wenn Sie neue E-Mail-Adressen erstellen möchten, während Sie den Verlauf Ihrer E-Mails in Mail beibehalten (da die E-Mail-Adresse weiterhin bestehen bleibt, z.B. info@premier-domaine.xyz wird info@neuer-domäne.xyz ohne Änderung seines Inhalts).
• Denn es ist nicht möglich, einfach die Schreibweise der betreffenden Domain zu ändern; es ist daher notwendig, die aktuelle Domain, die mit Ihren E-Mail-Adressen verbunden ist, durch eine andere Domain zu ersetzen.
• Um einfach eine zusätzliche Domain hinzuzufügen, lesen Sie diese Anleitung.
• Um stattdessen den Teil Ihrer E-Mail-Adresse vor dem @-Zeichen zu ändern, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Zu beachten ist auch, dass Sie Ihr Produkt im Infomaniak Manager umbenennen können (Beispiel), aber eine Namensänderung eines Service Mail hat keinerlei Auswirkungen auf dessen Adressen; Sie müssen den Domainnamen ändern.

Den Domainnamen des Service Mail ändern

Voraussetzungen

• Den neuen Domainnamen besitzen (falls nötig erstellen Sie ihn im Voraus).
• Nehmen Sie die Anweisungen aus dieser Anleitung zur Kenntnis und wenden Sie die entsprechenden Anweisungen auf Ihre Situation an (damit der Domainname funktioniert, wenn er mit Ihrem Service Mail verbunden wird).

Sobald der neue Domainname bereit ist, um den alten zu ersetzen, muss er dem Service Mail hinzugefügt und dann eine Umkehrung durchgeführt werden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf Domänenverwaltung im linken Seitenmenü
   
4. Klicken Sie auf „Mit dem Service verbundene Domains“ im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Domain hinzufügen:
   

6. Es ist möglich:

   1. Eine bestehende Domain in der Organisation, zu der Sie verbunden sind, suchen; dies verknüpft und aktualisiert automatisch die DNS-Zone der hinzugefügten Domain.
   2. Einen Domainnamen oder Subdomainnamen hinzufügen, um manuell den zu verwendenden Domainnamen oder Subdomainnamen anzugeben (ideal, wenn sich der Domainname anderswo befindet).
   3. Ein neues Domainnamen kaufen (lesen Sie die Voraussetzungen oben).

   

a: Die Domain existiert auf Organisationsebene

1. Klicken Sie auf den vorgeschlagenen Domainnamen:
   
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Diesen Domain verknüpfen:
   
3. Klicken Sie auf das Symbol ⋮ rechts neben dem neu hinzugefügten Domainnamen.
4. Klicken Sie auf Als Hauptdomäne festlegen (es muss der Synonym-Domäne vom Hauptdomäne getrennt worden sein, falls zuvor eine Verbindung bestand):
   
5. Bestätigen Sie die Umkehrung und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
6. Klicken Sie auf das Symbol ⋮ rechts neben dem alten Domainnamen.
7. Klicken Sie auf Domain trennen:
   
8. Bestätigen Sie die Trennung.

Das ist erledigt, der Mail-Service reagiert nun auf einen neuen Domainnamen.

b: Die Domain existiert, aber woanders

1. Geben Sie den Domainnamen ein, der den aktuellen Namen ersetzen soll.
2. Aktivieren Sie das DNS-Eintragsupdate (falls die Situation des Domainnamens dies zulässt, wird die DNS-Zone des Domainnamens automatisch aktualisiert).
3. Wenn Punkt 2 oben aktiv ist, aktivieren Sie dann den Ersatz der möglicherweise vorhandenen Einträge.
4. Aktivieren Sie die Umkehrung des Domainnamens (um zusätzliche Schritte wie unter Punkt "a" oben zu vermeiden).
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Domain verbinden:
   
6. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
7. Klicken Sie auf das Symbol ⋮ rechts neben dem alten Domainnamen.
8. Klicken Sie auf Domain trennen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Apple Mail (Desktop-Anwendung auf macOS) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Es wird empfohlen, Ihren macOS-Computer automatisch über Apple-kompatible .mobileconfig-Konfigurationsprofile zu konfigurieren.
• ⚠️ Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle mit den entsprechenden Standardprotokollen kompatibel (insbesondere IMAP/SMTP für E-Mails, WebDAV für Freigaben, S3/Swift für Speicher, usw.).
• Falls Sie daher ein Problem mit einer Drittanbieter-Software haben, wenden Sie sich direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Supportrichtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse manuell zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Mail-Service (Mail-Service allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.
• Die E-Mail-Adresse auf Mail Infomaniak hinzugefügt haben, um den Synchronisationsassistenten zu verwenden und damit das Apple-Profil auf Ihren Geräten funktioniert.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Anderes Konto.
3. Klicken Sie auf Weiter:
   
4. Geben Sie den Kontonamen ein.
5. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein.
6. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Anmelden:
   
8. Überprüfen Sie die fehlenden Informationen und ergänzen Sie sie.
9. Klicken Sie auf Anmelden:
   
    
10. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port = 465 (mit SSL)
• Benutzername/username = die vollständige & gesamte E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie einsehen möchten, zugeordnet ist ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Haken Sie "Dasselbe wie der eingehende Server verwenden" an oder geben Sie je nach Software/Email-Client einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis.
• Löschen Sie eventuelle Apple-Konfigurationsprofile, die mit Ihrer Infomaniak-Mail verbunden sind, bevor Sie die Konfiguration erneut durchführen.

Falls Ihre Apple Mail seit einer Änderung des Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Modell für das Signatur-Tool für Ihre gesamte E-Mail-Kommunikation in der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) erstellen.

Vorwort

• Ein Modell ermöglicht es, eine neutrale Grundlage für ein Tool zu erstellen, das später von mehreren Benutzern desselben Mail-Service von Infomaniak genutzt werden kann, möglicherweise sogar personalisiert, je nach der Person, die es verwenden wird.
• Im Fall eines Signaturmodells erstellt der Modellautor den Signaturstil und wählt auch die Elemente aus, die vorhanden sein müssen. Der Endbenutzer kann dann von seinem Mail aus einige Details seiner Signatur abschließen.
• Sie können auch ein Modell ausblenden, damit es nicht mehr verwendet wird.

Ein Signaturmodell erstellen

Um ein Modell zu erstellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf Globale Konfiguration im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Signatur.
5. Klicken Sie auf Signaturvorlage hinzufügen:‍
   
6. Wählen Sie den Modelltyp aus.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter:
   
8. Je nach Modell definieren Sie die Felder, die sozialen Informationen, den Bildinhalt usw. und ob der Inhalt automatisch basierend auf dem Benutzer vervollständigt wird oder ob die Information sofort festgelegt werden muss.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter:
   
10. Geben Sie dem Modell einen Namen.
11. Entscheiden Sie, ob dieses Modell auf die Benutzer der bestehenden Adressen im Mail-Service angewendet werden soll.
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertigstellen oder speichern Sie als Entwurf gemäß der Wahl in Punkt 11:
    

Verfügbare Felder und Variablen (siehe Punkt 8 oben)

Neben der Erstellung eines einzigartigen Signaturmodells haben Sie die Möglichkeit, an den entsprechenden Stellen Informationen einzufügen, die basierend auf den automatisch vom Benutzer übernommenen Informationen angepasst werden, aber auch manuell von diesem ergänzt werden können:

• Name
• Vorname
• Telefonnummer
• Position etc.

Daher können die Benutzer, die Zugriff auf dieses Signaturmodell haben, einfach eine oder mehrere dieser Informationen in Felder eingeben, die sich unter dem Bearbeitungsfenster ihrer Signatur befinden, ohne sich um das grafische Design der Signatur selbst kümmern zu müssen.

Signaturen auf Benutzer aus diesem Modell anwenden

Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts vom Signaturmodell befindet:

Sie können die Signatur bearbeiten, duplizieren, um eine andere Signatur für bestimmte Personen basierend auf diesem Modell zu erstellen, und sie löschen.

Eine weitere Option ermöglicht es, Signaturen für die verschiedenen Benutzer zu erstellen, die die E-Mail-Adressen der Domain verwenden:

• Sie werden per E-Mail benachrichtigt, dass eine neue Signatur verfügbar ist.
• Für die geteilten E-Mail-Adressen (z.B. contact@domaine.com), wenn Sie eine generische Signatur wünschen, die dieses Modell verwendet, ohne dass sie einem bestimmten Benutzer zugeordnet ist, müssen Sie diese selbst über die Webmail-App Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) oder den Mail-Dienst konfigurieren.

Die Benutzer des Mail-Dienstes können dann…

• … die neue Signatur verwenden, die auf der Grundlage dieses Modells erstellt wurde
• … ihre persönlichen Informationen hinzufügen

Ein Modell auf eine bestehende E-Mail-Adresse aktivieren

Es ist erforderlich, ein vorhandenes Modell zu haben, um es auf eine oder mehrere E-Mail-Adressen zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die Kästchen, um eine oder mehrere E-Mail-Adressen in der angezeigten Tabelle auszuwählen.
4. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, dann auf Signaturvorlage anwenden.
5. Wählen Sie das gewünschte Modell aus.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivieren: