Dieser Leitfaden behandelt die Schritte, die Sie als Gesundheitsfachkräfte, Infomaniak-Kunde, unternehmen müssen, um sich an das HIN-System anzupassen.

Vorwort

• Die Abkürzung HIN steht für "Health Insurance Network".
• Eine E-Mail-Adresse des Typs HIN ist eine Adresse, die zum Senden vertraulicher und sensibler Nachrichten verwendet wird, wie z. B. medizinische Akten oder Untersuchungsergebnisse, zwischen Gesundheitsfachkräften, die dazu berechtigt sind, sie zu verwenden.
• Diese Adressen sind durch zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen geschützt, um sicherzustellen, dass sensible Informationen nicht in die falschen Hände geraten.

Eine verschlüsselte HIN-E-Mail-Adresse erhalten

Damit Ihre Infomaniak-E-Mail-Adresse HIN-kompatibel ist:

1. Klicken Sie hier, um zur Seite der von HIN angebotenen Dienstleistungen zu gelangen und deren Angebot zu abonnieren.
2. Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support schriftlich, sobald ein Vertrag abgeschlossen ist, und geben Sie die betreffenden Adressen an (achten Sie insbesondere auf den Domainnamen und seine Erweiterung .com, .ch usw.).
3. Warten Sie, bis HIN Infomaniak benachrichtigt und die Lösung implementiert ist (mehrere Stunden oder Tage).

Diese Anleitung hilft Ihnen, die öffentliche IP-Adresse Ihres Geräts zu finden, was bei bestimmten Supportanfragen nützlich sein kann.

Die öffentliche IP-Adresse auf dem verbundenen Gerät anzeigen

Klicken Sie hier , um die öffentliche IP-Adresse Ihres Geräts im Format IPv4 und IPv6 zu erhalten.

Alternative Methoden

Besuchen Sie ipinfo.io oder ifconfig.me.

… auf macOS

1. Von einer Anwendung vom Typ Terminal (Kommandzeilen-Schnittstelle, CLI / Command Line Interface) auf Ihrem Gerät ausführen Sie den Befehl curl ifconfig.me und drücken Sie Eingabe.
2. Die angezeigte Adresse ist die öffentliche IP-Adresse des Computers.

Um die Suche nach der öffentlichen IP-Adresse zu automatisieren, verwenden Sie Befehle oder Skripte, die Dienste wie api.ipify.org abfragen ...

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einem Benutzer (Freund, Mitarbeiter, Kunde, Familienmitglied usw.) die einfache und sichere Nutzung einer E-Mail-Adresse ermöglichen, die Sie als Administrator der betreffenden Organisation innerhalb eines Service Mail von Infomaniak erstellt haben.

Vorwort

• Es darf kein Passwort an ihn weitergegeben werden.
• Die E-Mail-Adresse wird automatisch zur Infomaniak Mail-Schnittstelle des Benutzers hinzugefügt, nachdem er die Einladung angenommen hat.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um bestehende Benutzer zu verwalten.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, wenn Sie nach weiteren Informationen zur einfachen Erstellung einer E-Mail-Adresse für sich selbst suchen.

Einladen, die E-Mail zu nutzen…

… vom Service Mail

Damit ein bereits aktiver Benutzer auf die E-Mail-Adresse zugreifen kann, die Sie teilen möchten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle:
   
4. Klicken Sie auf Hinzufügen über der Tabelle der Benutzer, die derzeit auf die betreffende E-Mail-Adresse in Mail zugreifen:
   
5. Geben Sie das Passwort für den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto ein, falls dies erforderlich ist.
6. Wählen Sie (a) einen der bestehenden Benutzer innerhalb Ihrer Organisation oder (b) einen Benutzer, der außerhalb der Organisation liegt:
   

Auswahl [ a ]: bestehender Benutzer in der Organisation

Einfacher geht's nicht:

1. Die betreffende E-Mail-Adresse wird automatisch für den ausgewählten Benutzer in der Infomaniak Mail Web-App sichtbar und zugänglich (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) mit den angegebenen Berechtigungen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Benutzer hinzuzufügen:
   
3. Nach dem Hinzufügen ist es immer noch möglich, den Benutzer zu beschränken, indem Sie auf die Symbole klicken, die den Berechtigungen entsprechen…
4. … oder ihm sogar den Zugriff auf die E-Mail-Adresse zu entziehen:
   

Der betreffende Benutzer greift auf die betreffende E-Mail-Adresse zu:

Auswahl [ b ]: Benutzer außerhalb der Organisation

1. Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche, um die Auswahl neuer Benutzer auszuwählen.
2. Klicken Sie, um die Benutzerrechte zu konfigurieren:
   
3. Ändern Sie bei Bedarf die dem Benutzer für die betreffende E-Mail-Adresse gewährten Berechtigungen.
4. Speichern Sie die Änderungen:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Benutzer hinzuzufügen:
   
6. Die Einladung wird erstellt, und der Benutzer muss nur den bereitgestellten Link ausführen (siehe unten), damit die betreffende Adresse zu seinem Infomaniak-Mail hinzugefügt wird.
7. Es ist möglich, die Einladung per E-Mail zu senden:
   
8. Die Einladung ist unter der Registerkarte der Benutzer der E-Mail-Adresse sichtbar, und sie kann jederzeit gelöscht werden:
   

Der Benutzer greift auf die betreffende E-Mail-Adresse zu, wenn er den Einladungslink ausführt, während er in seinem Konto angemeldet ist…

1. … oder wenn er sich nach Ausführung des Einladungslinks bei seinem Konto anmeldet:
   
2. Wenn notwendig, kann der Benutzer vor dem Hinzufügen der Adresse noch das Konto wechseln:
   
3. Der betreffende Benutzer greift auf die betreffende E-Mail-Adresse zu, sobald er in der Orga ausgewählt hat:
   

… über die Web-App Mail Infomaniak

Um denselben Prozess wie oben, aber über die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) auszuführen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse.
3. Klicken Sie auf die Einstellungen der E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf Benutzer einladen:
   
5. Geben Sie das Passwort für den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto ein, falls dies erforderlich ist.
6. Passen Sie bei Bedarf die Berechtigungen an, die dem Benutzer für die betreffende E-Mail-Adresse gewährt wurden, und klicken Sie auf Weiter:
   
7. Die Einladung wird erstellt, und der Benutzer muss nur den vorgeschlagenen Link ausführen, damit die betreffende Adresse zu seinem Infomaniak-Mail hinzugefügt wird.
8. Es ist möglich, die Einladung per E-Mail zu senden:
   

Im Falle eines Problems

Wenn die Schaltfläche Einladen (Punkt 6 oben) nicht sichtbar ist oder grau bleibt, überprüfen Sie, ob:

• Ihr Benutzerkonto über ausreichende Berechtigungen verfügt, um das betreffende Produkt zu verwalten
• die betreffende E-Mail-Adresse noch nicht als Anmelde-ID für eine Infomaniak-Organisation existiert
• die Tabelle unter der Schaltfläche keinen Benutzer mit einer E-Mail-Adresse erwähnt, die mit der betreffenden E-Mail-Adresse identisch ist

Beispiel: Sie möchten jemanden einladen, die Adresse anna.a@domain.xyz zu konsultieren, aber die Schaltfläche ist grau, weil ein Benutzer anna.a@domain.xyz in der Tabelle aufgeführt ist.

Lösung: Um einen neuen Benutzer einladen zu können, die betreffende Adresse zu konsultieren, löschen Sie das gesamte Benutzerkonto, dessen Anmeldeadresse die betreffende E-Mail-Adresse ist.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Absender von E-Mails global für einen gesamten Mail-Service blockieren (oder zulassen). Sehen Sie sich diesen anderen Leitfaden an, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie die Listen der verbotenen und zulässigen Absender funktionieren.

Sicherheit in der globalen Konfiguration verwalten

Ein Administrator des Mail-Service kann E-Mail-Adressen oder sogar ganze Domänen zu den Listen der genehmigten oder abgelehnten Absender hinzufügen, und diese Listen werden auf alle E-Mail-Adressen eines Mail-Service angewendet (ohne die bereits bestehenden Einstellungen für jede einzelne E-Mail-Adresse zu ändern):

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Globale Konfiguration.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Feld Blockierte Adresse, um den Eingang einer E-Mail von einem nicht autorisierten Absender zu blockieren.
6. Tun Sie dasselbe für die zu genehmigenden Absender im anderen Feld:
   
7. Klicken Sie auf Bestätigen, um diese Listen für alle E-Mail-Adressen der Domain zu aktivieren.

Diese Anleitung beschreibt die spezifischen Regeln, die zu beachten sind, wenn ein Passwort mit dem Zeichen „Dollar“ $ verwendet wird, um eine E-Mail über den SMTP Infomaniak in einem Skript (PowerShell, Python, etc.) zu senden.

Vorbemerkung

• Wenn Sie beim Senden einer E-Mail über SMTP einen Authentifizierungsfehler erhalten (z.B. auth failed, invalid login or password), obwohl das Passwort korrekt ist und in einer Software wie Outlook funktioniert, könnte das Problem aus der Verarbeitung des Zeichens $ in Ihrem Skript oder Konfigurationsdatei stammen.
• Um eine zuverlässige Ausführung Ihrer SMTP-Skripte zu gewährleisten, wird dringend empfohlen, alle Sonderzeichen mit syntaktischer Bedeutung, insbesondere $, in den in Skripten und Konfigurationsdateien verwendeten Passwörtern zu vermeiden.
• Das Problem kann auch beim Verbinden mit Datenbanken auftreten.

Regeln zu beachten

Das Zeichen $ ist in vielen Sprachen und Umgebungen ein Sonderzeichen. Wenn es in einem Passwort in einem Skript oder einer Konfigurationsdatei verwendet wird, kann es fälschlicherweise als Variable oder Steuerzeichen interpretiert werden.

Hier sind häufige Fälle, in denen der Zeichen $ nicht in einem Passwort verwendet werden sollte:

• PowerShell : $ wird verwendet, um Variablen zu deklarieren. Ein Passwort, das $ enthält, kann zu Syntaxfehlern führen oder gekürzt werden.
• Bash / Shell (Linux) : $ ist auch ein Präfix für Variablen. Es kann unerwartete Ersetzungen auslösen.
• YAML-Dateien (z.B. Home Assistant, GitHub Actions, Docker Compose): $ kann als Umgebungsvariable interpretiert werden.
• Dateien .env, .ini, oder andere Konfigurationsdateien: Die Tools, die diese Dateien lesen, versuchen möglicherweise, die Variablen zu interpretieren.
• Befehle oder URLs mit Authentifizierung: Ein Passwort, das $ enthält, kann falsch codiert werden oder beim Parsen fehlschlagen.

Um diesen Fehlertyp zu korrigieren oder zu verhindern:

• Vermeiden Sie die Verwendung des Zeichens $ in Passwörtern, die für Skripte oder automatisierte Systeme bestimmt sind.
• Falls Sie es unbedingt verwenden müssen, umrahmen Sie immer die Passwortzeichenfolge korrekt gemäß der Sprache:
  • In PowerShell: Verwenden Sie einfache Anführungszeichen 'password$Test', wenn möglich.
  • In Python: Stellen Sie sicher, dass die Zeichenfolge korrekt in einfache oder doppelte Anführungszeichen gesetzt ist, ohne Interpretation.
  • In Bash: Entkommen Sie das $ mit einem Backslash \$.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Infomaniak-Spamfilter aktivieren, der die Anzahl der unerwünschten Nachrichten, die auf Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse eintreffen können, wenn Sie diese an Dritte weitergeben, erheblich reduzieren kann.

Vorwort

• Spam ist eine unerwünschte E-Mail, oft werblichen oder betrügerischen Inhalts, um Produkte, Dienstleistungen zu bewerben oder Online-Betrug zu begehen; zum Glück hat Infomaniak Strategien zur Bekämpfung dieser Form der digitalen Verschmutzung eingeführt.
• Dank des Spamfilters werden die Nachrichten, die Sie wirklich schnell sehen möchten, nicht mehr unter Dutzenden anderer unerwünschter Nachrichten begraben, da diese automatisch in einen speziellen Ordner verschoben werden, den Ordner Spam (oder in den Spam-Zielordner - siehe unten) und nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
• Zusätzlich ist der Filter automatisch aktiviert, wenn Sie eine E-Mail-Adresse in einem Infomaniak Mail Service erstellen oder wenn Sie sich für ein Angebot my kSuite / my kSuite+ anmelden.

Option in der Infomaniak Web Mail App aktivieren

Voraussetzungen

• Die Berechtigung zum Verwalten des Filters haben: Es ist möglich, dass der Administrator des Mail Service Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.entzogen hat.

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-Postfachs zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier , um auf die Web-App Infomaniak Mail zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf ‍ Filter und Regeln:
   
5. Aktivieren Sie die Spamfilter-Option, die Wirkung ist sofort (warten Sie auf die Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm); in diesem Fall gehen alle zukünftigen Nachrichten mit einem Header, der einen hohen Spam-Score anzeigt (und die gesperrten Absender) in den Spam-Ordner:
   
6. Klicken Sie einfach auf den Umschaltschalter, um den Filter zu deaktivieren; in diesem Fall gehen alle zukünftigen Nachrichten in den Posteingang, einschließlich der Nachrichten mit einem Header, der einen hohen Spam-Score anzeigt.

Option von einem Mail Service aus aktivieren

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-Postfachs zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf Filter im linken Seitenmenü.
5. Aktivieren Sie die Spamfilteroption, die Wirkung ist sofort:
   
6. Es reicht, auf den Umschalter (Toggle Switch) zu klicken, um den Filter zu deaktivieren; in diesem Fall gehen alle zukünftigen Nachrichten in den Posteingang, einschließlich der Nachrichten mit einem Header, der einen hohen Spam-Score anzeigt (sie können nachgelagert von Ihrer Software/E-Mail-Client verarbeitet werden, wenn diese die Lesbarkeit dieses Typs von Header).

Zu beachten ist, dass Sie es in Massen auf mehreren Adressen gleichzeitig aktivieren können.

Spamfilter anpassen

Spam-Ordnerstandort ändern

Sie können den Standardordner auswählen, in dem die als Spam eingestuften Nachrichten automatisch abgelegt werden (ähnlich wie die IMAP-Spezialordner).

Wo Sie den Spamfilter aktiviert haben:

1. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
2. Klicken Sie auf den Namen des Ordners, um einen anderen auszuwählen (falls erforderlich, erstellen Sie vorher einen neuen):
   
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen:
   

Ein Problem mit der Filterung melden oder Absender manuell blockieren

Melden Sie einen nicht gefilterten Spam oder eine gefilterte E-Mail, obwohl sie kein Spam ist (falsch-positiv): Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zur Kenntnis.

Sie können auch im Voraus festlegen, welche Absender immer in den Spam-Ordner (oder umgekehrt, wenn sie nicht gefiltert werden sollen): Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zur Kenntnis.

Um die Sicherheit zu erhöhen, aktivieren Sie die Kennzeichnung von externen E-Mails.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, den Reputation (manchmal auch Ruf genannt) Ihrer Domain zu schützen, um das Vertrauen der Internetnutzer und der Dienstleister in Ihre Website oder Ihr Unternehmen zu erhalten. Dies erleichtert im Allgemeinen die ordnungsgemässe Funktion Ihrer E-Mail-Kommunikation.

Die Web-Reputation

Es gibt verschiedene Arten von Reputation im Internet, darunter die persönliche Reputation, die Unternehmensreputation und die Domain-Reputation.

Die Domain-Reputation ist schematisch ein Score, der bestimmt, wie die Mail-Systeme entscheiden, was sie in den Posteingang der Nutzer durchlassen. Grundsätzlich ist die Reputation Ihrer Domain ein Mass für die Gesundheit und Legitimität Ihrer Domain. Diese Reputation kann durch die Sicherheit der E-Mail-Kommunikation und der Website beeinflusst werden.

Zum Beispiel kann die Reputation einer Domain sinken, wenn…

• … die auf der Domain-Adresse sichtbare Website gehackt wird, was zum Versand von Massenbetrugs-E-Mails führt,
• … die E-Mail-Kommunikation der Domain für den ungewollten Versand von Spam genutzt wird.

Wenn die Reputation Ihrer Domain schlecht bleibt, können Ihre E-Mails als Spam markiert werden und ihren Empfänger nicht erreichen. Dies kann die Zustellbarkeit der E-Mails beeinträchtigen (lesen Sie dazu diesen externen Leitfaden in Englisch).

Die Domain-Reputation verbessern

Durch die Beachtung dieser Tipps können Sie den Ruf Ihrer Domain verbessern und beispielsweise alle Ihre E-Mail-Marketingbemühungen fördern:

• Richten Sie die SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge ein und überprüfen Sie diese, die helfen, Ihre Domain vor Identitätsdiebstahl zu schützen.
• Überprüfen Sie den Ruf Ihrer Domain mit Tools wie Google Postmaster Tools, Sender Score, Microsoft SNDS, McAfee oder Talos Intelligence und identifizieren Sie potenzielle Probleme.
• Senden Sie E-Mails nur an Nutzer, die sich angemeldet haben!
• Erhalten Sie Vertrauenswürdige Links oder Backlinks.

Lesen Sie diesen anderen Leitfaden über die RBL.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen oder mehrere Datensätze vom Typ SRV in der DNS-Zone (eines Domainnamens) hinzufügen oder ändern, die auf dem Manager von Infomaniak verwaltet wird.

Vorwort

• Dieser Datensatztyp ermöglicht es, die für eine Domain verfügbaren Dienste anzugeben.
• Sie werden häufig für die Protokolle XMPP, LDAP oder zur Konfiguration von Microsoft Office 365 verwendet.

DNS-Zone ändern

Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um diesen Datensatztyp in einer DNS-Zone zu verwalten.

Dieser Leitfaden erklärt, was E-Mail-Adressen vom Typ spamtrap sind.

Vorbemerkung

• Ein spamtrap, auch bekannt als honeypot, ist ein Werkzeug, das verwendet wird, um Spammer zu erkennen und zu fangen.
• Es handelt sich dabei im Wesentlichen um eine E-Mail-Adresse oder ein System, das dazu dient, unerwünschte Nachrichten wie Spam anzuziehen.

Funktion einer Spamtrap-Adresse

Eine Spamtrap-Adresse funktioniert, indem sie Spams anzieht und die Absender unerwünschter E-Mails identifiziert. Hier ist, wie das funktionieren kann:

1. Eine E-Mail-Adresse wird speziell dafür erstellt, als Spamfalle zu dienen; sie ist in der Regel so konfiguriert, dass sie keine legitime Kommunikation erhält.
2. Die Spamtrap-Adresse wird so versteckt oder verschleiert, dass sie für legitime Benutzer nicht sichtbar ist, sondern nur für Spammer; dies kann geschehen, indem sie auf verborgenen Webseiten, in nicht öffentlich zugänglichen Foren platziert wird oder für Menschen unsichtbar gemacht wird (z.B. durch die Verwendung von weißem Text auf weißem Hintergrund).
3. Spammer nutzen automatisierte Techniken, um E-Mail-Adressen aus verschiedenen Quellen wie Websites, Foren, sozialen Netzwerken oder gestohlenen Adresslisten zu extrahieren; dabei können sie versehentlich oder absichtlich Spamtraps in ihre Listen aufnehmen.
4. Wenn ein Spammer eine Nachricht an eine Spamtrap-Adresse sendet, wird diese erfasst und aufgezeichnet; da die Adresse nicht für legitime Kommunikation verwendet wird, wird jede empfangene Post als unerwünscht betrachtet.
5. Wenn eine Spamtrap Spam empfängt, löst dies einen Alarm für E-Mail-Diensteanbieter wie Infomaniak aus; diese können so den Absender des Spams identifizieren, indem sie die Kopfzeilen der Nachricht oder die Informationen zur Quell-IP-Adresse untersuchen.
6. Sobald ein Spammer über eine Spamtrap-Adresse identifiziert wurde, können Maßnahmen ergriffen werden, um seine unerwünschten Nachrichten zu blockieren oder zu filtern; Infomaniak kann die IP-Adresse des Spammers auf eine Blacklist setzen, strengere Anti-Spam-Filter einrichten oder andere Maßnahmen ergreifen, um ihre Benutzer zu schützen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre E-Mails nach Wahl als "Favorit" in der Infomaniak-Mailbox markieren können, um eine besondere "Verfolgung" dieser Nachrichten zu gewährleisten und sie gegebenenfalls getrennt anzuzeigen.

Ein oder mehrere Nachrichten überwachen…

… aus der Webmail-App von Infomaniak

Um eine Nachricht als Favorit hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App Mail Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst mail.infomaniak.com).
2. Klicken Sie auf das Symbol ☆…
   • … links neben einer Nachricht in der Nachrichtenliste
   • … oben rechts im Lesefenster einer Nachricht
3. Sobald die Überwachung aktiviert ist, ermöglicht ein Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke die Anzeige einer Auswahl Ihrer empfangenen Nachrichten nach mehreren Kriterien: Alle, Gelesen, Ungelesen, Überwacht, Nicht überwacht.
   
   
    

… von der mobilen Infomaniak Mail App

In der Nachrichtenliste:

1. Drücken Sie auf eine Nachricht.
2. Drücken Sie auf das Symbol ☆ unten auf dem Bildschirm.
3. Verlassen Sie bei Bedarf die Nachrichtenauswahl über die Schaltfläche Abbrechen oben auf dem Bildschirm:
   
   ‍

Bei einer Nachricht, die gerade gelesen wird:

1. Drücken Sie auf das Symbol ☆ oben rechts im Lesefenster einer Nachricht:
   

Es ist auch möglich, eine Wischgeste zu definieren, die dazu führt, dass die Nachricht mit einem Fingerwisch als Favorit markiert wird.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie manuell ein Diskussionslisten-System mit Ihrem Mail-Service erstellen, dank Mailman und der Public Cloud von Infomaniak!

Vorwort

• Mailman ist eine kostenlose Anwendung zur Verwaltung von Verteilerlisten, Diskussionsgruppen und Newslettern.
• Die bereitgestellten Dateien ermöglichen eine einfache Einrichtung von Mailman.
• Der Server und seine Firewall werden mit Terraform, einem Infrastructure as Code (IaaC)-Tool, bereitgestellt, und die Konfiguration erfolgt mit Ansible.
• Dieses System ermöglicht Ihnen die Erstellung von Diskussionslisten für Ihre verschiedenen Kontakte (direction@, ecommerce@…).

Vorbereitung…

… Ihrer Umgebung

• Ein Mail-Service von Infomaniak ist unerlässlich, um diesem Tutorial zu folgen.
• Laden Sie die für die Bereitstellung von Mailman auf der Public Cloud erforderlichen Dateien über dieses GitHub-Repository herunter.

… der Mail-Umgebung

1. Erstellen Sie eine Adresse mailman@domain.xyz (Hilfe) und bewahren Sie das Passwort sorgfältig auf (es wird zur Konfiguration des Servers verwendet).
2. Fügen Sie die folgenden Aliase hinzu (Hilfe) :
   • postorius
   • mylist
   • mylist-bounces
   • mylist-confirm
   • mylist-join
   • mylist-leave
   • mylist-owner
   • mylist-request
   • mylist-subscribe
   • mylist-unsubscribe

Die Vorbereitung Ihrer Mail-Umgebung ist abgeschlossen, jetzt geht es an die Bereitstellung von Mailman!

… der Public Cloud

1. Erstellen Sie ein Public Cloud-Projekt und einen Benutzer (Hilfe).
   • Achtung: Das Passwort der Public Cloud muss sicher sein. Die 2FA-Authentifizierung auf Ihrem Infomaniak-Konto wird dringend empfohlen.
2. Klicken Sie hier, um auf das OpenStack-Dashboard zuzugreifen, und verwenden Sie die Kennung PCU-XXXXXX mit dem festgelegten Passwort.
3. Laden Sie Ihre Datei openrc herunter. Sie ermöglicht Ihnen die Authentifizierung als Administrator in der Befehlszeile (sie enthält Informationen wie die Kennung, das Passwort und das Rechenzentrum).

Sie sind bereit, sich bei der OpenStack-Administration anzumelden.

… der Instanz

Um Ihre zukünftige Instanz über SSH, HTTP und HTTPS zugänglich zu machen, erstellen Sie eine Sicherheitsgruppe mit dem folgenden Befehl:

openstack security group create --description "Ports 22 - 80 - 443 pour Mailman" mailman-sec

Fügen Sie dann die erforderlichen Regeln hinzu:

openstack security group rule create --dst-port 80 --protocol TCP mailman-sec
openstack security group rule create --dst-port 443 --protocol TCP mailman-sec
openstack security group rule create --dst-port 22 --protocol TCP mailman-sec

Diese Schritte können auch über das Horizon-Dashboard durchgeführt werden, im Reiter Netzwerk → Sicherheitsgruppen. Nehmen Sie die Cloud-Dokumentation zu diesem Thema zur Kenntnis.

Deployen Sie nun die Instanz, die Mailman hosten wird, mit dem Befehl:

openstack server create --flavor a1-ram2-disk20-perf1 --security-group mailman-sec --network ext-net1 --key-name <votre-clé> --image "Debian 11.5 bullseye" mailman3

Sobald Sie mit der Maschine verbunden sind, aktualisieren Sie sie:

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Installieren Sie den openstack-Client:

sudo apt install python3-openstackclient -y

Installieren Sie Ansible, um Mailman automatisch zu deployen:

sudo apt install ansible -y

Mailman-Deployment

Um Mailman zu deployen, importieren Sie Ihren SSH-Schlüssel und die OpenRC-Datei über SFTP auf die Installationsmaschine.

Verwenden Sie Tools wie putty, termius oder mobaxterm (oder jeden SSH/SFTP-Client) mit den folgenden Informationen:

• IP: IP-Adresse der erstellten Maschine
• Port: 22
• SSH-Schlüssel: .pem-Datei
• Benutzer: debian

In diesem Leitfaden wurde Termius für den SFTP-Transfer verwendet.

Laden Sie die erforderlichen Dateien herunter:

wget https://github.com/reneluria/mailman-cloud

Versetzen Sie dann die Dateien:

mv cle.pem mailman/
mv PCP-XXXX.sh mailman/

Greifen Sie auf das Verzeichnis zu:

cd mailman/

Schützen Sie den Schlüssel, indem Sie ihm die richtigen Berechtigungen zuweisen:

sudo chmod 600 tf-keypair.pem

Erstellen Sie eine inventory-Datei, um SMTP, die Domain usw. zu konfigurieren:

nano inventory

Füllen Sie diese Vorlage mit Ihren Informationen aus:

mailman ansible_host=xxx.xxx.xxx.xxx
[all:vars]
ansible_python_interpreter=/usr/bin/python3
ansible_user=debian
ansible_ssh_private_key_file=id_tf_keypair
fqdn=mailman.<yourdomain>
mail_host=mail.infomaniak.com
mail_account=mailman@<yourdomain>
mail_password=<email_password>
mailman_user=mailman
mailman_password=<interface_password>
mailman_domain=<yourdomain>
mailman_email=<your_email>

Speichern Sie mit Strg + S, dann verlassen Sie mit Strg + X.

Starten Sie das Deployment:

ansible-playbook playbook.yml -D

Mailman ist nun über Ihre IP-Adresse zugänglich: X.X.X.X/mailman3

Anmelden

Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen an, die in der Datei inventory definiert sind, um:

• Erstellen Sie eine Domain und dann eine Liste „ maliste »

In den Listeneinstellungen wird empfohlen:

• DMARC-Abschwächungen: „ Ersetzen Sie de durch die Adresse der Liste »
• Nachrichten ändern: „ Antworten Sie der Liste “ und „ Antworten Sie dem ersten Band »

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Apple Mail (Desktop-Anwendung auf macOS) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Ihr macOS-Computer wird automatisch über Apple-kompatible .mobileconfig-Konfigurationsprofile konfiguriert, im Gegensatz zu einer manuellen Konfiguration.
• Einmal installiert, können Sie ein Konfigurationsprofil entfernen (scrollen Sie ganz nach unten auf dieser Seite für die Erklärungen).
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails). Wenn Sie daher ein Problem mit einer Drittanbieter-Software haben, wenden Sie sich direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Support-Richtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

Installieren Sie ein Konfigurationsprofil

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Sie können das Profil von dem betreffenden Gerät herunterladen oder es von einem anderen Gerät senden (falls Sie bereits eine funktionierende E-Mail-Adresse haben, z. B.):

1. Hier klicken um auf das Infomaniak-Konfigurations-Tool (Online-Dienst https://config.infomaniak.com) zuzugreifen — melden Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Infomaniak-Konto auf der Organisation an, auf der Ihre E-Mail-Adresse verwaltet wird.
2. Wählen Sie aus, das Profil auf diesem Gerät zu installieren.
3. Wählen Sie aus, E-Mails zu synchronisieren.
4. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse (verbunden mit Mail Infomaniak (Webmail)) ein, die Sie synchronisieren möchten.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Überprüfen:
   
6. Laden Sie das Konfigurationsprofil herunter:
   
7. Öffnen Sie die Systemeinstellungen des Computers.
8. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Allgemein, dann auf Geräteverwaltung (für die Version macOS Sequoia 15). Wenn Sie eine ältere Version haben oder das Profil nicht finden, nehmen Sie die offizielle Dokumentation zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite* die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich:
   
9. Klicken Sie auf +:
   
10. Lokalisieren und öffnen Sie die zuvor heruntergeladene Datei:
    
11. Klicken Sie auf Weiter:
    
12. Geben Sie das Passwort für die E-Mail-Adresse ein.
13. Klicken Sie auf Installieren:
    
14. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Apple Mail-App konfiguriert, die Sie öffnen und steuern können.

IMAP-Konto löschen

Nehmen Sie den Abschnitt "Verwenden eines Kontos beenden" zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite* die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich (Achtung: ein POP3-Konto ohne vorherige Sicherung Ihrer Nachrichten nicht löschen).

Apple-Profil löschen

Nehmen Sie die offizielle Dokumentation zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite* die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich.

*Warum ist es notwendig, die Version des Leitfadens genau mit Ihrer Version von macOS / iOS abzustimmen? Apple führt mit jeder neuen Version seines Systems manchmal subtile Änderungen ein, z. B. einen Pfad auf iOS 15…

… wird dies auf iOS 18…

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Protokolle der Aktivitäten der E-Mail-Adressen einsehen, die in einem Service Mail von Infomaniak enthalten sind.

Vorwort

• Die Protokolle Ihrer E-Mail-Adressen sind kostenlos für die letzten 20 Tage verfügbar.
• Das Einsehen der Protokolle über einen längeren Zeitraum ist gebührenpflichtig:
  • Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Protokolle über die Infomaniak Web Mail App einsehen

Voraussetzungen

• Sie müssen Zugriff auf die Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) haben, in der die E-Mail-Adresse registriert ist.
• Sie müssen Administrator oder Rechtsverantwortlicher in der Organisation sein, die den Service Mail verwaltet.
• Sie müssen die Erlaubnis haben, die Protokolle einzusehen: Es ist möglich, dass der Administrator des Service Mail Ihnen dieses Recht entzogen hat.Entzogen hat.

Um auf die Protokolle von Mail Infomaniak zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Allgemein darunter.
5. Klicken Sie auf Protokolle einsehen:
   
6. Wählen Sie aus, ob Sie die Protokolle der gesendeten oder empfangenen E-Mails einsehen möchten, und legen Sie das Datum und die Uhrzeit fest.
7. Klicken Sie auf Suchen.

Protokolle über Service Mail einsehen

Um auf Service Mail zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager ( Hilfe benötigt?) zuzugreifen.
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle:
   
4. Klicken Sie auf Logs im linken Seitenmenü.
5. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste eine E-Mail-Adresse aus (standardmäßig ist die erste Adresse des Mail-Service ausgewählt).
6. Wählen Sie aus, ob Sie die Protokolle der gesendeten oder empfangenen E-Mails anzeigen möchten, und legen Sie Datum und Uhrzeit fest:
   
7. Klicken Sie auf Suchen.

Ergebnis der Protokolle

Die Protokolle zum Versand und Empfang von E-Mails werden in Form einer Tabelle dargestellt.

Bewegen Sie die Maus über das eventuelle Symbol ⓘ in der Spalte Status, um weitere Informationen anzuzeigen, falls erforderlich:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Modell für das Automatische Nachrichten-Tool bei Abwesenheit für Ihre gesamte E-Mail-Korrespondenz in der Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) erstellen.

Vorwort

• Ein Modell ermöglicht die Erstellung einer neutralen Basis für ein Tool, das später von mehreren Benutzern desselben Infomaniak Mail-Dienstes verwendet werden kann, sogar personalisiert je nach der Person, die es nutzen wird.
• Im Fall eines Anrufbeantworter-Modells wählt der Ersteller des Modells den Text aus, der gesendet werden soll, wenn ein neuer Absender eine Adresse kontaktiert, auf die das Modell angewendet wurde.
• Sie können auch ein Modell ausblenden, damit es nicht mehr verwendet wird.

Ein Anrufbeantworter-Modell erstellen

Um ein Modell zu erstellen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Globale Konfiguration.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Anrufbeantworter.
5. Klicken Sie auf ‍ Anrufbeantworter-Modell hinzufügen:‍
   
6. Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf Anrufbeantworter-Modell hinzufügen:
   
   • Wenn die Option Sichtbar machen aktiviert ist (während der Erstellung oder auch später wählbar), werden die erstellten Anrufbeantworter-Modelle den Benutzern der E-Mail-Adressen vorgeschlagen. 

Ein Modell auf einer bestehenden E-Mail-Adresse aktivieren

Es ist notwendig, ein bestehendes Modell zu haben, um es auf einer oder mehreren E-Mail-Adressen zu aktivieren:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die Kästchen, um eine oder mehrere E-Mail-Adressen in der angezeigten Tabelle auszuwählen.
4. Je nach Bildschirmgröße klicken Sie zuerst auf das Aktionsmenü ⋮ oder direkt auf Ein Antwortmodell anwenden.
5. Wählen Sie das gewünschte Modell aus.
   • Nur die sichtbaren Modelle sind bei der Aktivierung verfügbar.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivieren:
   

Dieser Leitfaden behandelt die Datenschutzbestimmungen in der Schweiz und in Europa sowie die Maßnahmen, die Infomaniak ergreift, um Ihre Kundendaten und Daten innerhalb der Webhosting und Mail-Dienste zu sichern.

Den Unterschied zwischen Datensicherheit und Datenschutz verstehen

Die Datensicherheit zielt darauf ab, unbefugten Zugriff auf Ihre Informationen zu verhindern. Sie basiert auf Maßnahmen wie Verschlüsselung, Firewalls oder VPNs. Eine Sicherheitslücke kann verheerende Folgen haben: Stellen Sie sich vor, ein Hacker stiehlt Ihre gesamte Kundendatenbank und verlangt ein Lösegeld für die Rückgabe. Dieser Angriffstyp – Ransomware – kann ein Unternehmen über Nacht lahmlegen.

Der Datenschutz betrifft, wer auf Ihre Informationen zugreifen kann und wie sie verwendet werden. Selbst wenn Ihre Daten vor Hacking gesichert sind, können sie gesammelt, analysiert und weiterverkauft werden… und zwar legal.

Beispiel: Sie speichern sorgfältig die Informationen Ihrer Kunden, aber ohne es zu wissen, teilt ein von Ihnen genutzter Dienst – anonym – diese Daten mit Dritten. Ergebnis? Ihre Konkurrenten können wertvolle Analysen über Ihren Markt erhalten und Ihre eigenen Kunden ansprechen, ohne jemals einen Hacking-Angriff durchgeführt zu haben.

DSG & DSGVO

In der Schweiz schützt das DSG (Bundesgesetz über den Datenschutz) und das nDSG (für das "neue Gesetz", das seit September 2023 in Kraft ist) die Privatsphäre der Einwohner, indem es die Sammlung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch Organisationen regelt.

Auf der anderen Seite beeinflusst die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) der EU, die seit Mai 2018 in Kraft ist, weltweit tätige Unternehmen, die Daten von EU-Bürgern verarbeiten, einschließlich in der Schweiz. Während das DSG für die Daten der Schweizer Einwohner gilt, betrifft die DSGVO die Daten der EU-Bürger. Schweizer Unternehmen, die europäische Daten verarbeiten, müssen die Anforderungen der DSGVO erfüllen, einschließlich der Benennung eines Datenschutzbeauftragten und der Durchführung von Datenschutz-Folgenabschätzungen bei risikoreichen Verarbeitungen.

Ihre Rolle als Infomaniak-Kunde

Was die von Ihnen gehosteten Daten betrifft, insbesondere wenn diese personenbezogene Daten Ihrer Besucher, Kontakte oder Kunden enthalten, obliegt es Ihnen, deren Konformität sicherzustellen.

Bei der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist es wichtig, die Nutzer über den Zweck und die Modalitäten dieser Verarbeitung zu informieren. Dies geschieht in der Regel durch eine Datenschutzrichtlinie oder eine Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA).

Vertrag zwischen Verantwortlichem und Auftragsverarbeiter

Ein DPA (Data Processing Agreement), auf Deutsch AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag), auf Italienisch ATD (Accordo di Trattamento dei Dati) und auf Spanisch CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), wird als Datenverarbeitungsvertrag oder Vertrag über die Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten bezeichnet.

Es handelt sich um einen vertraglichen Rahmen, der durch die DSGVO zwischen einem Verantwortlichen und einem Auftragsverarbeiter vorgeschrieben ist. Er definiert den Zweck, die Dauer, die Art der Verarbeitung sowie die Verpflichtungen und Sicherheitsmaßnahmen. Sein Ziel ist es, die personenbezogenen Daten, die einem Dienstleister anvertraut werden, zu schützen.

Dieses DSGVO-Zertifikat (im PDF-Format) kann im Manager generiert und heruntergeladen werden (zugänglich für Benutzer der Organisation, die Eigentümer oder Administratoren sind):

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung der DPA im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Generieren, um das personalisierte PDF-Dokument herunterzuladen:
   

Hier sind einige Tipps dazu:

Es ist entscheidend, zwischen der Sicherheit der Infrastrukturen, in denen Ihre Daten gehostet werden, und der Verwaltung und Implementierung der Daten auf Ihrer Seite zu unterscheiden. Als Hosting-Anbieter fungiert Infomaniak als Auftragsverarbeiter für Ihre RGPD-Verpflichtungen. In diesem Zusammenhang bieten Ihnen seine Datenschutz- und Cookie-Richtlinien sowie seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen die notwendigen Garantien für seine Konformität als Auftragsverarbeiter.

Die Rolle von Infomaniak

Wie Unternehmen, die mit Nutzerdaten arbeiten, muss Infomaniak das Datenschutzgesetz (DSG) einhalten und aufgrund der europäischen Bürger unter den Nutzern auch die DSGVO:

• die Datenschutzrichtlinie beschreibt die Daten, die Infomaniak speichert, um seine Dienste bereitzustellen und auszuführen
• die Richtlinie zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten beschreibt die Verpflichtungen von Infomaniak als Auftragsverarbeiter, der alle Ihre Daten, einschließlich personenbezogener Daten, hostet

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Modell für das Sortier-/Filtertool (Bedingungen, die es ermöglichen, E-Mails automatisch basierend auf bestimmten Kriterien zu sortieren) für Ihre gesamte E-Mail-Korrespondenz in der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) erstellen.

Vorwort

• Ein Modell ermöglicht die Erstellung der neutralen Basis eines Tools, das anschließend von mehreren Benutzern desselben Infomaniak Mail-Dienstes verwendet und sogar je nach Person, die es verwendet, personalisiert werden kann.
• Im Fall eines Regelmodells wählt der Modell-Ersteller die Bedingung(en), die die Aktion auslösen, aber der Endbenutzer muss die auszuführende Aktion (z. B. Verschieben in einen bestimmten Ordner) definieren, wenn er eine Regel basierend auf dem vorhandenen Modell hinzufügt.
• Aus Datenschutzgründen ist es nicht möglich, Sortierregeln gleichzeitig auf mehrere E-Mail-Adressen anzuwenden.
• Sie können auch ein Modell ausblenden, damit es nicht mehr verwendet wird.

Ein Regelmodell erstellen

Um ein Modell zu erstellen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Globale Konfiguration.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Regeln.
5. Klicken Sie auf Regelmodell hinzufügen:
   
6. Geben Sie dem Modell einen Namen.
7. Legen Sie die Bedingung fest, für die der Endbenutzer die auszulösende Aktion auswählen kann.
   • Die verschiedenen verfügbaren Bedingungen für Sortierfilter werden in diesem anderen Leitfaden beschrieben.
8. Wenn die Option Sichtbar machen aktiviert ist (während der Erstellung oder auch später wählbar), werden die erstellten Regelvorlagen den Benutzern der E-Mail-Adressen vorgeschlagen, die in ihren Bereich FILTER UND REGELN gelangen.
9. Drücken Sie auf Vorlage hinzufügen:
   
   • Wenn sich ein Benutzer einer E-Mail-Adresse des Mail-Dienstes, auf dem die Regelvorlage definiert wurde, in die Konfiguration seiner Sortierregeln begibt, kann er die Vorlage als Arbeitsgrundlage auswählen, was ihm eine eventuell komplexe Konfiguration erspart und ihm ermöglicht, einfach die auszuführende Aktion auszuwählen:
     

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Inhalt einer Infomaniak-E-Mail-Adresse (alle E-Mails, Ordner, Unterordner, kurz gesagt, die gesamte Struktur Ihres Postfachs) auf eine andere Ihrer bestehenden Infomaniak-Adressen mithilfe des Infomaniak-Importtools kopieren können!

Vorwort

• Der Vorgang beeinflusst weder die bereits auf der Zieladresse vorhandenen Daten noch die der Quelladresse.
• Mögliche Duplikate werden verwaltet: identischer Inhalt wird nur einmal kopiert.
• Es ist möglich, eine zweite zu importierende Adresse während desselben Vorgangs anzugeben.
• Falls erforderlich, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um Nachrichten von einem externen E-Mail-Anbieter außer Infomaniak zu importieren.

E-Mails von einem Konto zu einem anderen kopieren

Um den Inhalt einer anderen E-Mail-Adresse zu importieren:

1. Gehen Sie zu der Adresse https://import-email.infomaniak.com/.
2. Falls erforderlich, melden Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Konto in der Organisation Ihrer Wahl an; die Importierung erfolgt nämlich an eine E-Mail-Adresse, die an die Weboberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Kontos angehängt ist.
3. Klicken Sie auf Einzelimport.
4. Füllen Sie das linke Feld mit Ihrer Abgangs-E-Mail-Adresse (dessen Inhalt kopiert werden soll) aus.
5. Füllen Sie das rechte Feld mit dem Passwort derselben E-Mail-Adresse aus (klicken Sie hier, um zu überprüfen, dass Sie das richtige Passwort verwenden, und falls erforderlich, ändern Sie das Passwort Ihrer E-Mail-Adresse).
6. Klicken Sie auf Bestätigen: 
   
7. Falls erforderlich, tragen Sie eine zweite E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig importiert werden soll:
   
8. Wählen Sie aus, auf welche E-Mail-Adresse die E-Mails importiert werden sollen; das Dropdown-Menü listet die E-Mail-Adressen auf, die derzeit an Ihre Weboberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos, mit dem Sie angemeldet sind, angehängt sind: 
   
9. Es ist offensichtlich unmöglich, die E-Mails auf die identische Adresse zu kopieren: 
   
10. Nachdem Sie in der Liste die gewünschte Zieladresse ausgewählt haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mails importieren: 
    
11. Die Kopie beginnt und läuft im Hintergrund weiter, Sie können das angezeigte Fenster schließen.
12. Eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, sobald der Import abgeschlossen ist, mit Angabe der Anzahl der kopierten Nachrichten.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App eM Client (Desktop-Anwendung auf macOS / Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (IMAP/SMTP für E-Mails zum Beispiel), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung und wählen Sie den gewünschten Modus aus, dann klicken Sie auf Weiter:
   
2. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein, dann klicken Sie auf die Schaltfläche Starten neben dem Feld:
   
3. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein, dann klicken Sie auf Weiter neben dem Feld:
   
4. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen und dann auf Ja:
   
5. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen:
   
6. Wählen Sie den gewünschten Modus aus, dann klicken Sie auf Weiter:
   
7. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.:
   
8. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = die vollständige & gesamte E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten, generierte Passwort
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "diese Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" oder je nach E-Mail-Client/Software geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & gesamte E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diese andere Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen kompatiblen Mail-Ports und -Protokollen (SSL / TLS zum Beispiel) suchen.

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Nehmen Sie die in dieser anderen Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Konfiguration zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden stellt die Authentifizierungsmechanismen für die E-Mail-Kommunikation und die Methoden zur Behebung des Fehlers Sender Mismatch vor.

Vorwort

• Der Fehler "Sender Mismatch" tritt auf, wenn die zum Senden einer E-Mail verwendete Adresse nicht mit der Authentifizierungsadresse übereinstimmt, die beim Verbindungsaufbau mit dem SMTP-Server verwendet wird.
• Dieser Fehler ist mit zwei spezifischen Elementen verbunden:
  • der Return-path (auch "envelope sender" genannt), der vom Mailserver verwendet wird, um Rückmeldungen und Zustellfehler zu verwalten,
  • und der Header From, der die Absenderadresse ist, die der Empfänger in der Nachricht sieht.

Behebung des Fehlers Sender Mismatch

Technisch gesehen müssen Sie sich beim Senden einer E-Mail über eine E-Mail-Software/-Client authentifizieren, indem Sie einen Benutzernamen (= Ihre E-Mail-Adresse) und ein Passwort verwenden.

Wenn nach der Authentifizierung die im Header "From" oder im "Return-path" angegebene Absenderadresse von der für die Authentifizierung verwendeten Adresse abweicht, kann der Infomaniak-Server dies als Versuch der Fälschung betrachten. Diese Inkonsistenz löst den Fehler "Sender Mismatch" aus.

Um diesen Fehler zu beheben:

• Stellen Sie sicher, dass die zum Senden verwendete E-Mail-Adresse diejenige ist, mit der Sie sich authentifizieren (oder ein gültiger Alias).
• Ändern Sie die Adresse Return-path oder den Header From nicht in eine nicht autorisierte Adresse (falls erforderlich, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um eine andere E-Mail-Anwendung zu testen oder Ihre aktuelle E-Mail-Software/-Client korrekt zu konfigurieren).

Die Hosting-Plattform für Ihre Websites *.perso.ch, *.users.ch, *.geneva-link.ch wird aktualisiert. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie sich mit Ihrem FTP-Speicherplatz verbinden.

Änderung der Anmeldeinformationen

Die aktuelle Hosting-Plattform verwendet ein Präfix für Ihren FTP-Benutzernamen. Dieses Präfix hat folgendes Format: persoch_

Wenn Ihr Benutzername also infomaniak war, müssen Sie sich nun mit dem folgenden Benutzer über FTP verbinden: persoch_infomaniak.