Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Fehler im Zusammenhang mit der Erweiterung Lite Sync Windows in der Desktop-Anwendung kDrive beheben.

Überprüfen Sie die Anwesenheit der Erweiterung

Stellen Sie vor jeder Manipulation sicher, dass die Erweiterung vom System registriert ist:

1. Öffnen Sie die Einstellungen von Windows.
2. Gehen Sie zu Apps, dann zu Installierte Apps.
3. Geben Sie in der Suchleiste "kDrive" ein.
4. Stellen Sie sicher, dass das Element kDrive Windows Explorer Extension Package in der Liste erscheint:
   

Fehler vom Typ "Unable to start Lite Sync"

Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn die Windows Explorer-Erweiterung fehlt oder beschädigt ist.

Manuelle Neuinstallation der Erweiterung

Wenn die Erweiterung nicht angezeigt wird oder nicht funktioniert, können Sie sie manuell installieren, ohne kDrive vollständig neu zu installieren:

1. Schließen Sie die kDrive-Anwendung vollständig (stellen Sie sicher, dass sie nicht mehr in der Benachrichtigungsleiste ist).
2. Öffnen Sie Ihren Datei-Explorer und gehen Sie in den Ordner:
   C:\Programs\kDrive\shellext\AppX\
3. Doppelklicken Sie auf die Datei:
   FileExplorerExtensionPackage_3.8.1.0_x64_arm64.msixbundle
4. Ein Installationsassistent für die Erweiterung wird geöffnet. Folgen Sie den Schritten.
5. Starten Sie Ihren Computer neu, um die Integration zu bestätigen.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Wenn die Option LiteSync trotz manueller Installation weiterhin nicht verfügbar ist:

• Antivirus: Stellen Sie sicher, dass Ihre Sicherheitssoftware die Prozesse in C:\Programs\kDrive\ nicht blockiert.
• Konflikte: Andere Cloud-Dienste (wie OneDrive) können manchmal mit den kDrive-Symbolerweiterungen in Konflikt geraten.
• Logs: Wenn nötig, senden Sie die kDrive-Logs (im Debug-Modus) an den Infomaniak-Support.