Diese Anleitung beschreibt die Gründe, warum eine E-Mail nicht gesendet werden kann und stattdessen der Fehler Sender denied: auth guards failed zurückgegeben wird.

Warum tritt ein Fehler beim Senden auf?

Wenn Sie E-Mails von einer Adresse wie abc@domain.xyz über Infomaniak senden, kann es vorkommen, dass diese Nachrichten von einigen Empfängern (wie outlook.com) abgelehnt oder als Spam markiert werden.

Dies ist kein Fehler von Infomaniak, sondern eine Sicherheitsmaßnahme, die mit der Konfiguration Ihres Domainnamens zusammenhängt. Jeder Domainname verfügt nämlich über ein Schutzsystem, das als SPF (Sender Policy Framework) bezeichnet wird. Dieses System gibt an, welche Server zum Senden von E-Mails für diese Domain autorisiert sind. Wenn Ihre Domain die Server von Infomaniak nicht explizit autorisiert, können die von diesen Servern gesendeten E-Mails blockiert oder als verdächtig eingestuft werden.

Infomaniak verstärkt nun seine Kontrollen und lehnt E-Mails ab, die die SPF-Regeln nicht einhalten, um zu verhindern, dass Ihre E-Mails von Ihren Empfängern abgelehnt oder als Spam eingestuft werden oder dass die Server missbraucht werden.

Das bedeutet, dass Sie, wenn Ihre Domain die Server von Infomaniak nicht korrekt angibt, den Fehler erhalten, der Sie hierher geführt hat.

Wie kann das Problem behoben werden?

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die DNS-Konfiguration Ihrer Domain ändern, d. h. die technischen Parameter, die definieren, wie Ihre Domain im Internet funktioniert. Sie müssen dort eine TXT-Datei namens SPF hinzufügen oder aktualisieren.

Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um auf die möglichen Korrekturen zuzugreifen und das korrekte Senden Ihrer E-Mails zu ermöglichen.

Diese einfachen Anpassungen ermöglichen es E-Mail-Diensten wie Outlook, Gmail oder Yahoo zu signalisieren, dass die Server von Infomaniak zum Senden von E-Mails für Ihre Domain autorisiert sind, was die Zustellbarkeit Ihrer Nachrichten erheblich verbessert.