Este guia explica como editar um ficheiro do tipo imagem na aplicação web kDrive (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Introdução

• O aplicativo web kDrive integra nativamente um editor que permite modificar uma imagem online.
• Seus arquivos não são nunca foram analisados e são armazenados exclusivamente na Suíça.
• Consulte este outro guia se precisar de informações sobre a edição de outros formatos de arquivo.

Editar uma imagem, uma foto

Para aceder ao kDrive e editar os ficheiros:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web kDrive (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Abra o arquivo de imagem correspondente.
3. Clique no botão Editar na parte superior do documento para acessar o editor de arquivos:
   
4. O editor permite, entre outras coisas…
   1. … girar a imagem 90° para a direita ou para a esquerda;
      
   2. … espelhar/inverter a imagem horizontalmente ou verticalmente:
      
   3. … recortar sua imagem:
      
   4. … modificar o brilho e o contraste da imagem:
      
   5. … criar uma assinatura (apenas nas ofertas pagas do kDrive) e, em seguida, aplicá-la à imagem (consulte este outro guia sobre o assunto):
      
5. Após a conclusão, salve as alterações e escolha se deseja criar uma cópia do documento modificado ou substituir o arquivo existente.

This guide details the installation of the desktop application kDrive from Infomaniak on a computer equipped with the Linux operating system. This application allows you to automatically synchronize the files on your computer with your online kDrive space.

Preamble

• On this OS, some advanced features of kDrive are not available, such as the Lite Sync option (which allows you to view your files without physically storing them on the disk) or the context menu via right-click (to quickly share a link, for example).
• The kDrive application is officially supported by Infomaniak only on the following configurations:
  • Ubuntu 22.04 LTS (and higher versions)
  • Desktop environments: GNOME or KDE
• The application may work on other Linux distributions (Debian, Fedora, etc.) or with other desktop environments, but Infomaniak provides no technical assistance for installation or use outside the configurations mentioned above.

Installing kDrive on Linux

Prerequisites

• Download the kDrive application for Linux (this is a .AppImage format file).
• D-Bus (internal communication system present on most versions).
• Gnome-keyring or KWallet (password managers generally included, except on very lightweight Linux versions).

Next:

1. Place the downloaded file in a folder of your choice, for example a folder named "Applications" in your personal directory.
2. Right-click on the file, select Properties then the Permissions tab.
3. Check the box "Allow executing the file as a program".

To have kDrive start automatically when you turn on your computer, add this file to yourApplication startup preferences (or equivalent menu depending on your system).

Known issues and solutions

Synchronization stuck or "Inotify watches" error

If synchronization seems to be stuck (e.g., step 1/10) or if the logs indicate the error Out of memory or limit number of inotify watches reached!, this means that your system limits the number of files it can monitor simultaneously.

• Check the current limit: type the command cat /proc/sys/fs/inotify/max_user_watches in a terminal.
• Increase the limit: to double the value (for example, to 131072), run:
  echo fs.inotify.max_user_watches=131072 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf
  Then apply the change with: sudo sysctl -p

The application closes upon opening (AppArmor / Wayland)

On some recent versions of Ubuntu (24.04+) or Debian, the AppArmor security feature may block the login window from opening.

• AppArmor solution: install the necessary tools: sudo apt install apparmor-utils. Then create a rule for kDrive: sudo aa-autodep /path/to/kDrive.AppImage and restart the service: sudo service apparmor restart.
• Wayland conflict: if the application crashes under Wayland, try forcing the classic display (X11) by launching the application via the terminal with the following command:
  export QT_QPA_PLATFORM=xcb && ./kDrive.AppImage

Icon or window display issues

• Invisible icon (Gnome): install the AppIndicator Support extension. Note that the Dash to Panel extension can make the application menus invisible and is not recommended.
• Window cannot be opened: check that the software libraries libfuse2 and libdbus-1-dev are installed on your system.
• KDE Wayland: if the interface is displayed incorrectly, add these lines to your configuration file ~/.config/kdeglobals:
  [QtQuickRendererSettings]
RenderLoop=basic
SceneGraphBackend=opengl

Error saving credentials (Keyring)

If kDrive asks for your credentials every time it starts or displays the error Failed to save authentication info to keychain:

• Make sure a password manager (Gnome Keyring or KWallet) is installed and unlocked when you log in.
• Check that the D-Bus service org.freedesktop.secrets is configured. If you are using KWallet, the file /usr/share/dbus-1/services/org.freedesktop.secrets.service must contain:
  [D-BUS Service]
Name=org.freedesktop.secrets
Exec=/usr/bin/kwalletd5

Using AppImageLauncher

If you are using the AppImageLauncher tool and integration fails, make sure you are using at least version 3.0.0 (beta 2) to support kDrive's compression format.

Diagnostic assistance in case of crash

If the application closes without an error message, you can generate a report for technical analysis by extracting the latest activities from your system with this command:
journalctl -r -n 1000 > kdrive_syslog.txt

Este guia detalha as ações a serem realizadas com prioridade caso não observe nenhuma diferença no seu site após uma alteração que tenha efetuado, em comparação com a versão anterior à alteração. Estas dicas também são válidas caso encontre problemas ao utilizar a interface dos produtos Infomaniak.

Introdução

• Durante a sua navegação, um navegador da web guarda, num espaço reservado, os dados consultados, com o objetivo de evitar solicitar novamente ao servidor os dados já consultados, para poupar tempo e recursos.
• O seu cache pode conter uma enorme quantidade de dados e, por vezes, o navegador pode ter problemas. Os sites podem então ser exibidos incorretamente ou exibir uma versão desatualizada.
• Limpar o cache garante que você está visualizando a versão mais recente da página ou pasta acessada.

Limpar o cache do navegador da web…

… no Safari

Escolha a sua versão do macOS para consultar a documentação de suporte da Apple correspondente.

… sobre as ferramentas do Google (Chrome, Android, etc.)

Consulte a Central de Ajuda do Google.

… no Firefox

Consulte a página de ajuda da Mozilla.

… no Edge / Internet Explorer

Consulte a ajuda da Microsoft.

Este guia explica como guardar um e-mail (como se o descarregasse) diretamente no seu kDrive.

Introdução

• Salve, com apenas alguns cliques, uma mensagem recebida em um endereço do seu Serviço de E-mail Infomaniak, no formato .eml, que pode ser lida diretamente na sua interface kDrive.
• Para exportar todos os e-mails de um endereço de e-mail, consulte este outro guia.
• Para exportar os anexos de um e-mail, consulte este outro guia.

Adicionar um e-mail ao kDrive…

… a partir do aplicativo Web Mail da Infomaniak

Para exportar a mensagem de e-mail desejada para o seu kDrive:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra o e-mail que deseja salvar.
   • Clique, em seguida, no ícone de compartilhamento na parte superior da mensagem para adicionar ao kDrive:
     
3. Caso contrário, você também pode clicar no ícone Adicionar ao kDrive na parte superior da mensagem em questão:
   
   1. Se o ícone não estiver visível, clique no menu de ação ⋮ à direita.
   2. Em seguida, escolha personalizar as ações:
      
   3. para adicionar a ação desejada:
      
4. Escolha o kDrive (entre aqueles aos quais você está vinculado pela sua Organização) e o local desejado para salvar seu arquivo. Se você renomeá-lo, mantenha a extensão .eml para poder lê-lo diretamente na interface do kDrive.
5. Clique no botão Adicionar.
   
6. Uma mensagem na parte inferior da tela informa sobre o andamento do processo de salvamento e permite que você acesse diretamente o local onde o e-mail está sendo salvo:
   
7. O e-mail guardado pode ser visualizado no kDrive como se o estivesse a ler diretamente no Mail.

… a partir da aplicação móvel Infomaniak Mail

Para isso:

1. Abra o e-mail em questão no aplicativo móvel Infomaniak Mail (aplicativo para smartphone ou tablet iOS / Android).
2. Clique no menu de ações ⋮, localizado no canto superior direito do e-mail exibido.
3. Escolha Salvar no kDrive e siga o mesmo procedimento descrito no passo 4 acima.

Este guia explica como cancelar completamente um espaço kDrive.

Introdução

• Para a maioria dos produtos, confirme o pedido de cancelamento por e-mail, caso contrário, nenhum dado será apagado.
• As taxas incorridas e que não estão incluídas no plano permanecem devidas.
• Uma confirmação de cancelamento é enviada aos demais administradores da Organização, caso existam.
• Os backups serão permanentemente eliminados durante o cancelamento, tornando qualquer restauração impossível.

Cancelar o plano kDrive

Para cancelar o plano, aceda a:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique no menu de ação ⋮ localizado à direita do item em questão.
3. Escolha Cancelar:
   
4. Siga o procedimento até o fim.

Se o kDrive estiver integrado em uma kSuite, será necessário cancelar a kSuite (você será redirecionado para ela se seguir o caminho indicado acima):

This guide helps resolve an issue with statuses (OK, syncing, etc.) that may occur with files and folders in the kDrive tree in Windows Explorer, in case these indications no longer match reality.

Resolve the issue of incorrect statuses

The problem is visible in the kDrive log as follows:

20240616_2008_kDrive.log:2024-06-16 20:19:01:349 [I] (6732) socketlistener.cpp:46 - Sending SocketAPI message --> STATUS:OK:D:\kDrive\Photos\Personnal\2024\06_June\0616_Bern\HP7A6181.JPG to 0000025197E46A60

The application sends the correct file status to the explorer, for example here the status sent is OK, the status icon displayed should be the green circle, but the displayed status does not match:

Restart Windows Explorer

To do this:

1. Access the task manager by pressing ctrl shift + esc.
2. In the task manager, search for Windows Explorer.
3. Right-click on it and click on End Task.
4. In the upper left corner of the task manager, click on File.
5. Click on Run a new task.
6. Type: explorer.exe.
7. Press Enter.

Check system integrity and repair it

To do this:

1. Open the command prompt with administrator access.
2. Type each command below and wait for the analysis to complete:

SFC /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Este guia explica como assinar um arquivo no formato PDF no aplicativo web kDrive (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive). Consulte este outro guia se precisar de informações sobre as outras opções disponíveis ao editar este tipo de documento.

✘ INDISPONÍVEL com
kSuite Free
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Introdução

• O aplicativo web kDrive integra nativamente um editor que permite assinar digitalmente um documento PDF.
• As assinaturas de um utilizador são pessoais e só podem ser utilizadas por esse utilizador em todos os kDrives aos quais ele tem acesso.
• Os seus ficheiros não são nunca foram analisados e são armazenados exclusivamente na Suíça.

Criar e adicionar sua assinatura a um PDF

Para acessar o kDrive e gerenciar as assinaturas de documentos PDF:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web kDrive (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Abra o documento PDF em questão:
   
3. Clique no botão Editar na parte superior do documento para acessar o editor de arquivos:
   
4. Clique no ícone Assinatura na barra de ferramentas:
   
5. Clique em ‍ Adicionar uma assinatura.
6. Escolha o método para criar a assinatura:
   1. Desenhar à mão livre com o mouse.
   2. Digitar o texto e escolher a fonte manuscrita (exemplo abaixo).
   3. Importar uma imagem (uma digitalização da sua assinatura manuscrita, por exemplo) a partir do seu dispositivo.
7. Digite o texto desejado para a assinatura e clique no botão Aa para escolher o estilo de escrita manuscrita.
8. Clique em Guardar:
   
9. Depois de criar uma assinatura, basta clicar novamente no ícone Assinatura em qualquer PDF para exibir suas assinaturas criadas.
10. Clique na assinatura para inseri-la no documento.
    • Após a inserção, pode inserir um texto alternativo para facilitar a acessibilidade do documento:
      
11. A assinatura pode ser movida e redimensionada conforme desejado.
12. Após a conclusão, para salvar, clique uma vez no botão no canto superior direito e escolha se deseja criar uma cópia do documento modificado ou substituir o arquivo existente:
    

Este guia explica como remover o cache (dados armazenados em cache após várias operações, ocupando espaço de armazenamento desnecessário no seu dispositivo) a partir do aplicativo móvel kDrive (aplicativo para smartphone ou tablet iOS/Android).

Remover o cache do kDrive…

… no iOS (iPhone, iPad)

1. Abra o aplicativo móvel kDrive (iOS).
2. Toque na foto/iniciais no canto inferior direito.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Gerenciamento do armazenamento local.
5. Remova os dados que deseja, por exemplo, o cache (ou importação, o que também permite desbloquear importações que possam estar bloqueadas)…

… no Android

1. Abra as configurações do telefone Android.
2. Vá para a seção Aplicativos ou Aplicativos e notificações, por exemplo.
3. Toque em Mostrar XX aplicativos, se o dispositivo não os exibir por padrão.
4. Toque em kDrive.
5. Vá para a seção Armazenamento ou Espaço de armazenamento e cache, por exemplo.
6. Toque em Limpar cache.
   • Atenção: se clicar no botão Limpar armazenamento, você apagará todos os dados do usuário (credenciais de login, por exemplo), além do cache.

This guide explains how to change your kDrive plan, the collaborative cloud storage solution that is 100% Swiss Made.

Introduction

• kDrive is the name given to the file storage/sharing service offered by Infomaniak in Switzerland.
• kDrive is accessible free of charge or through a subscription, depending on whether you are the only user or if you want collaborators to also have access.
• kDrive exists as an independent product, or as a product among others within the kSuite & my kSuite / my kSuite+ suite.
  • To help you identify the plan that best suits your needs, please refer to this other guide.

Determine your current kDrive plan

From the kDrive web app

To find out which plan you currently have:

1. Click here to access the Infomaniak kDrive web app (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Click on Manage to go to the plan change section and view the current plan:
   

If no dashboard is accessible in the bottom left corner, you have limited features (e.g., the my kSuite plan) that can be unlocked by upgrading to a higher plan:

From the Infomaniak Manager

You can also find information about your current plan in the Manager, the dashboard for your products.

If no kDrive product is present in the Manager, the kDrive app is accessible only among the apps in the top right corner, because you have…

• either a my kSuite / my kSuite+ plan:
  
• or you were invited to share a document (you are therefore an external kDrive user):
  

Otherwise, find your kDrive among your collaboration tools:

Change the current kDrive plan

Your kDrive can evolve with you. As your needs grow – whether to accommodate new collaborators, integrate a family member, or store an increasing volume of data – easily increase its capacity to unlock its full potential.

Prerequisites

• You must have sufficient permissions within the Organization.

To change your current kDrive plan:

1. Click here to access the Infomaniak kDrive web app (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Click on Manage to go to the plan change section and view your current plan:
   

This will allow you to switch to a higher plan from the Infomaniak Shop:

If, for example, your new plan increases the number of users that can be added to your kDrive, please refer to this other guide to invite them to join.

Este guia explica como modificar os direitos de acesso aos produtos para um utilizador da sua Organização no Manager Infomaniak.

Introdução

• Desde que abriu a sua conta na Infomaniak, faz parte de pelo menos uma Organização.
  • Se estava sozinho e não se tratava de um convite, uma Organização foi criada em seu nome e você se torna automaticamente o responsável legal.
  • Caso contrário, você pertence à Organização que o convidou (para participar da sua kSuite, para gerenciar um produto, etc.).
• É possível alterar o papel de um utilizador dentro da sua Organização.
• Você pode então definir se um usuário…
  • … faz parte da sua Organização e se ele deve se tornar:
    • Responsável legal
    • Administrador
    • Colaborador (esta parte é detalhada abaixo…)
  • … é externo à sua Organização (direitos limitados):
    • Os usuários externos não são considerados nos compartilhamentos de calendários e agendas de endereços para toda a Organização.

Quem pode acessar o quê…

Pré-requisitos

• Altere para a Organização desejada, caso não encontre a lista de utilizadores esperada.
• Ser Administrador ou Representante legal‍ na Organização.
• Ter adicionado um utilizador‍ como colaborador.

O guia abaixo permite gerenciar os acessos aos produtos para os colaboradores e usuários externos. De fato, um responsável legal ou um Administrador tem, de qualquer forma, acesso a todos os produtos existentes na Organização e visíveis no Gerenciador Infomaniak.

Para modificar os acessos aos produtos de um usuário da Organização:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento de usuários no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique no menu de ação ⋮ localizado à direita do usuário em questão.
3. Clique em Modificar os acessos aos produtos:
   
4. Pode conceder acesso total com as permissões máximas em um único clique.
5. Caso contrário, clique na categoria de produto à qual deseja conceder acesso.
   
6. Selecione o(s) produto(s) necessário(s).
7. Se selecionou vários produtos, decida se um futuro produto adicional deverá ser automaticamente visível para o utilizador (e com que tipo de permissões).
8. Clique no botão Guardar:
   
9. Os direitos são concedidos imediatamente.
10. Clique no ícone lápis ✎ para modificar as permissões:
    
11. Comece novamente na etapa 5 se precisar conceder acesso a vários produtos.

Utilização do serviço / Gestão do serviço

Atenção, na tabela dos seus produtos, é importante distinguir os acessos aos produtos (como o kDrive, por exemplo, dentro da kSuite) e os acessos à gestão dos produtos:

É possível autorizar um utilizador a utilizar o kDrive (poderá criar um PDF, por exemplo) sem, no entanto, lhe conceder um direito de gestão do serviço kDrive (não poderá alterar o plano, convidar um novo utilizador, cancelar, etc.).

Direitos técnicos / Direitos estatísticos

Com alguns serviços, como o kDrive, é possível conceder a um colaborador direitos TÉCNICOS e/ou ESTATÍSTICOS (adiciona acessos ao painel de controlo, links de partilha, estatísticas de armazenamento, utilizadores ativos, dispositivos conectados, atividade no kDrive):

Outros serviços, como os nomes de domínio, não possuem uma seção ESTATÍSTICAS:

Alguns serviços específicos, como a venda de bilhetes, permitem conceder direitos ainda mais detalhados:

Acesso facilitado: os Grupos

Para facilitar a atribuição de permissões de acesso a um produto que se encontra na sua Organização, existem os Grupos. Estes permitem criar equipas que estão associadas a produtos Infomaniak com as permissões desejadas, o que é muito útil para conceder a um novo colaborador da sua Organização o acesso aos produtos de que ele precisará nas suas atividades diárias.

This guide explains how to modify the role and permissions of a user so that they only have a limited legal role or access to only certain features of your Organization within the Infomaniak Manager.

Introduction

• Since you opened your account with Infomaniak, you have been part of at least one Organization.
  • If you were the only one and it wasn't an invitation, an Organization was created in your name and you automatically became the legal representative.
  • Otherwise, you belong to the Organization that invited you (to join its kSuite, to manage a product, etc.).
• You can define whether a user…
  • … is part of your Organization and whether they should have the role of:
    • Legal Representative
    • Administrator
    • Collaborator
  • … is external to your Organization (limited rights):
    • External users are not taken into account in calendar and address book sharing for the entire Organization.

Modify a user's rights/permissions

Prerequisites

• Switch to the desired Organization beforehand if you cannot find the expected list of users.
• Be an Administrator or Legal Representative within the Organization.
• Familiarize yourself with the various permissions (e.g., access rights to products) and administrative contact preferences of a user within an Organization.
• Note that it is impossible to remove a legal representative if there is no other legal representative.

To change a user's role:

1. Click here to access user management in the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click on the action menu ⋮ located to the right of the user in question.
3. Click on Edit role:
   
4. Change the desired role:
   
5. Click the Save button.

If you assign the user a simple collaborator role…

… you can then modify the services to which they will have access; refer to this other guide:

This guide explains how to add an attachment from kDrive to an event in the Infomaniak Calendar web app (online service ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introduction

• Some software or applications also allow you to add an attachment, and in this case, if you synchronize the calendar with your solution, the attached file can be up to a maximum size of 64 KB.

Adding a kDrive attachment

When you create a new event in the Infomaniak Calendar web app (online service ksuite.infomaniak.com/calendar), you can add one or more attachments (links to files in kDrive):

Then, click on the “Insert kDrive link” link, and you will be taken to kDrive directly from the event creation window in Calendar:

1. Choose the kDrive if necessary.
2. Browse and select the files to add to the event.
3. Alternatively, import new documents that will be stored on kDrive.
4. Once selected, choose whether their link should be:
   1. a public link (everyone can access it)
   2. a restricted link (only people with access can access it)
5. Click on Add.

Whether the event is recurring or not, you can add files that will be shared with those who view the event in the calendar:

Este guia permite recuperar o controlo de uma pasta presente no sistema operativo Windows em determinados casos problemáticos do kDrive. Este cenário é comum para as pastas do sistema que pertencem ao grupo TrustedInstaller.

Obter a propriedade de uma pasta

Eis como recuperar a posse de uma pasta:

1. Clique com o botão direito do rato na pasta em questão.
2. Selecione Propriedades.
3. Aceda ao separador Segurança.
4. Clique no botão Avançado na parte inferior da janela.
5. Clique em Editar junto ao campo Proprietário.
6. Clique em Avançado.
7. Clique em Procurar.
8. Selecione a sua conta de utilizador na lista e clique em OK.
9. Clique novamente em OK, o proprietário da pasta foi alterado.
10. Ative Substituir o proprietário de subcontentores e objetos para obter a propriedade dos ficheiros e subpastas desta pasta:
    
11. Clique em OK para validar.

This guide explains how to remove one of the users from your Organization on the Manager Infomaniak.

Prerequisites

• Switch to the desired Organization first if you do not find the expected list of users.
• Be Administrator or Legal Representative within the Organization.
• Warning, it is impossible to remove a Legal Representative if there is no other legal representative.

Remove a user from your Organization

If the user had access to kDrive or was invited to view a third-party email address, several intermediate steps will ask you to take actions with their data and inform you, if necessary, about what happens to calendars and address books. To remove one of the users from the Organization

1. Click here to access user management for the Organization on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click on the action menu ⋮ to the right of the user concerned.
3. Click on Remove from Organization:
   
4. Review the information (click if necessary on the chevrons ‍ to get the details of the deletions) then click on the blue button Continue:
   
5. Review the information, confirm the deletion by checking the checkbox, then click on the blue button Continue:
   
6. Review the information (click if necessary on the chevrons ‍ to get the details of the deletions) then click on the red button Remove:
   
7. Enter your email address (login identifier for the Manager), check the confirmation box, then click on the red button Remove this user to permanently remove the user without the possibility of undoing it.

Para garantir a segurança dos seus dados e o desempenho dos seus serviços, a Infomaniak utiliza vários nomes de domínio.

Introdução

• Estes domínios são utilizados para alojar as interfaces de gestão, as ferramentas de comunicação e o conteúdo dos seus ficheiros de forma isolada e segura.
• Se utilizar um firewall ou um antivírus, recomenda-se que adicione estes domínios à sua lista de permissões (exemplos) para garantir o bom funcionamento das suas ferramentas (nomeadamente kDrive e SwissTransfer).

Principais domínios e serviços

• infomaniak.com: o site principal e o painel de controlo (gestão dos produtos).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Armazenamento de arquivos

• infomaniakusercontent.com: domínio usado principalmente para o armazenamento/download de arquivos.
• ksharelink.com: utilizado para os links de partilha pública criados a partir do kDrive e do Mail Infomaniak.
• chk.me: domínio que permite criar links curtos e códigos QR personalizados.

Correio e identidade

• ik.me: domínio curto para o Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com: domínios alternativos para e-mail gratuito e ecológico.
• infomaniak.ch: utilizado para alguns serviços técnicos e institucionais.

Ferramentas de transferência e eventos

• swisstransfer.com: serviço de transferência de arquivos grandes.
• infomaniak.events / ticket-net.ch: plataforma de venda e gestão de bilhetes para eventos.

Este guia ilustra os diferentes tipos de compartilhamentos que podem ser realizados na pasta compartilhada chamada “Pastas da organização” no kDrive e explica como limitar o acesso à pasta caso alguns usuários não devam ter acesso a todo o conteúdo existente. É muito fácil modificar um compartilhamento a qualquer momento.

Transição de um compartilhamento simples para um convite kSuite

Imagine…

• … um kDrive dentro de uma kSuite…
• … com 1 único usuário em 2…
  
• … dados em “Pastas da organização” e em “Minha pasta”:
  

A. Resultado de um compartilhamento sem necessidade de registro do usuário convidado

Uma pasta presente em “Pastas da organização” é, primeiramente, compartilhada com um novo usuário totalmente externo a este kDrive e à Infomaniak, por meio de um link de compartilhamento público:

1. Faça um clique com o botão direito na pasta ou subpasta em questão.
2. Escolha a opção Compartilhar:
   
3. Em seguida:
   1. Mantenha-se na primeira aba.
   2. Ative o link de compartilhamento público.
   3. Ajuste as configurações de segurança de acordo com suas necessidades.
   4. Copie o link para compartilhá-lo ou envie-o diretamente da janela: 
      

Consequentemente, o usuário que acessar este link público terá esta visualização:

• Ele pode navegar, visualizar e baixar os arquivos, inclusive para o seu próprio kDrive, tudo em modo somente leitura: 
  

B. Resultado de um compartilhamento com registro (mas não contabilizado no kSuite)

Uma pasta presente em Pastas da organização (ou qualquer pasta do kDrive, já que esta funcionalidade também é válida com um kDrive Solo) agora é compartilhada com um usuário do tipo “externo” que deverá se registrar ou, no mínimo, fazer login em sua conta, caso já possua uma, e aceitar o convite.

Para isso, desta vez, é preciso escolher a segunda aba de compartilhamento:

1. Faça um clique com o botão direito na pasta ou subpasta em questão.
2. Escolha a opção Compartilhar.
3. Clique na segunda aba.
4. Indique o endereço de e-mail do usuário em questão.
5. Clique para adicionar (a operação pode ser realizada para vários utilizadores ao mesmo tempo):
   
6. No que diz respeito à liberdade concedida ao utilizador para modificar ou não a parte do kDrive à qual terá acesso, a opção escolhida aqui é a de Modificar.
7. Clique em Enviar o convite:
   
8. Esta opção (ver ponto 6 acima) permite convidar esta pessoa como um utilizador externo inicialmente (leia mais abaixo para o convite completo do kSuite):
   
9. O administrador pode visualizar o pedido pendente e reenviar o convite, se necessário:
   
10. A pessoa convidada recebe um e-mail para se registar como utilizador Infomaniak:
    
11. A pessoa preenche o formulário com os seus dados e escolhe uma palavra-passe; o seu endereço de e-mail é preenchido automaticamente; este será o seu identificador da conta Infomaniak:
    
12. Após a conclusão do registro, uma interface kDrive simplificada com a opção “Compartilhado comigo” no lado esquerdo permite:
    • acessar o conteúdo compartilhado (apenas o conteúdo compartilhado inicialmente, e não a pasta compartilhada inteira);
    • modificar o conteúdo compartilhado (sem, no entanto, ter a possibilidade de excluir o conteúdo existente no momento do compartilhamento);
    • adicionar/excluir seu próprio conteúdo:
      
    • As eventuais modificações efetuadas são comuns a todos os usuários que têm acesso a esta parte do kDrive.
    • O usuário não tem um espaço privado/pessoal.
    • Ele pode instalar o aplicativo móvel/desktop kDrive e se conectar, mas nenhum dado será visível:
      
       

    • O usuário deverá obrigatoriamente acessar a interface online para acessar os arquivos compartilhados com ele, enquanto for um usuário externo, mesmo que possua um kDrive pessoal!

13. No painel do administrador kDrive, os usuários são apresentados da seguinte forma:
    

C. Resultado de um compartilhamento com registro como usuário kSuite

Imagine agora que nenhum compartilhamento ou convite foi feito. Repita os passos de 1 a 7 acima…
… e, em seguida, no passo 8:

1. Convide essa pessoa como usuário kSuite, clicando no link que abre a página de gerenciamento de usuários em uma nova aba:
   
2. Crie o usuário kSuite (seguindo a ordem A (se necessário), depois B e C abaixo):
   
3. Comece a criar o utilizador (seguindo a ordem D-E-F-G-H abaixo):
   • D — Insira um nome e um apelido.
   • E & F — Dependendo das suas necessidades, atribua-lhe permissões mais amplas ou mais restritas dentro da Organização; aqui, apenas um estatuto de utilizador (consulte as diferentes permissões (direito de acesso aos produtos, por exemplo) e preferências de contacto administrativo de um utilizador dentro de uma Organização).
   • G — Escolha se deseja criar (ou não) um endereço de e-mail para o utilizador; isso influencia a forma como permite que o utilizador se conecte (aqui, com o endereço de e-mail de sua escolha – enviando o convite para outro endereço de e-mail).
   • H — A etapa seguinte permite integrar o utilizador a um possível Grupo:
     
4. Após a conclusão do procedimento:
   • I — A pessoa convidada recebe um e-mail para se registar como utilizador Infomaniak e pode reenviá-lo aqui, se necessário.
   • J — Dependendo do papel atribuído à pessoa convidada (consulte o ponto E acima), pode definir a qualquer momento quais produtos ela poderá gerir no Manager Infomaniak:
     

D. Restringir o acesso do utilizador

Após a conclusão do registo, a interface kDrive do novo utilizador permite, na maioria das vezes, o acesso a todo o conteúdo que foi partilhado com todos os utilizadores do kDrive.

Se o utilizador convidado não vir nada nesta pasta compartilhada, verifique a partir da conta de administrador se os direitos de compartilhamento foram realmente ampliados para todos os utilizadores do kDrive:

 

O inverso também é possível: se o novo utilizador kSuite tiver acesso a todas as pastas da organização e isso não for desejado, o administrador deve modificar o compartilhamento da pasta principal (a pasta na raiz da pasta compartilhada, por exemplo):

1. Clique com o botão direito do rato na pasta principal, escolha a opção Compartilhar e, em seguida, escolha a segunda aba de compartilhamento e clique em Gerir à direita para selecionar a remoção do compartilhamento (o efeito é recursivo e, portanto, aplica-se a todos os elementos contidos dentro da pasta principal):
   
   
    
2. Em seguida, volte a compartilhar, mas de forma mais restrita, a partir da pasta em questão:
   
    
3. Verifique a coluna de acessos na árvore do kDrive:
   
4. E, assim, o utilizador só vê uma parte da pasta, embora seja uma pasta compartilhada:
   
5. E, desta vez, se o utilizador instalar a aplicação kDrive, poderá escolher o kDrive em questão:
   
   e aceder aos ficheiros no computador:
   

Este guia explica como armazenar o banco de dados do Joplin no seu kDrive Infomaniak e conectá-lo aos seus diversos dispositivos através do protocolo WebDAV. Assim, você mantém suas notas em um local seguro, em um suporte de armazenamento localizado na Suíça.

✘ INDISPONÍVEL com
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Preâmbulo

• Joplin é uma ferramenta gratuita e de código aberto para anotações, que permite organizar todas as suas notas em pastas e acessá-las a partir de qualquer dispositivo (computador, dispositivo móvel, etc.).
• O Joplin irá armazenar vários dos seus ficheiros de configuração, portanto, para não sobrecarregar os seus diretórios kDrive, recomenda-se criar uma pasta dedicada na sua estrutura pessoal no kDrive, com um nome de pasta simples como "joplin", por exemplo, e, em seguida, especificá-la no final do link WebDAV no ponto 6 abaixo:
  

Configurar o Joplin para usar o kDrive via WebDAV

Pré-requisitos

• Descarregue o Joplin
• Conheça o seu identificador kDrive (ID kDrive)
  

O exemplo abaixo é praticamente idêntico em todas as versões do Joplin:

1. Abra a aplicação Joplin.
2. Aceda às preferências da aplicação:
   
3. Toque em Sincronizar.
4. Toque no menu para selecionar um destino.
5. Escolha o modo WebDAV:
   
6. Para as configurações da conta, utilize as seguintes informações:
   
   1. Endereço do servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (consulte os pré-requisitos) seguido de /joplin ou /nome da pasta (leia a introdução acima)
   2. Nome de usuário: endereço de e-mail para fazer login na conta Infomaniak
   3. Senha: senha do aplicativo caso a autenticação de dois fatores esteja ativada ou a senha da sua conta de usuário Infomaniak, caso não tenha ativado a autenticação de dois fatores
7. Clique em teste de sincronização abaixo e aguarde a confirmação da conexão.
8. Verifique na sua pasta kDrive se os arquivos Joplin foram gravados corretamente:
   
9. Volte às notas para começar a trabalhar.

This guide explains how to troubleshoot access or usage issues with kDrive on Windows and macOS when third-party software may be interfering with your synchronization.

Introduction

• The kDrive application may sometimes encounter interaction problems with Windows or macOS firewalls, as well as with software solutions for antivirus, VPN, or cleaning.
• This can lead to the inability to synchronize files correctly, failure to open PDFs on the web, or the inability to use Lite Sync mode (on-demand files).
• If you encounter a problem, you must authorize kDrive within these applications and whitelist three essential components:
  1. kdrive.exe (or kdrive.app on macOS)
  2. kdrive_client.exe
  3. The domain: *.infomaniakusercontent.com

Authorize kDrive on…

… macOS

1. Open System Settings (or System Preferences).
2. Click on Privacy & Security (or Security & Privacy).
3. Select Firewall.
4. Click the Firewall Options button (enter your administrator password if prompted).
5. Click the Add Application (+) button.
6. Select the kDrive application to allow incoming connections.
7. Click Add and then OK.

… Windows

1. Open the Start menu and click on Settings.
2. In the search field, enter Firewall.
3. Click on Allow an app through Windows Firewall.
4. Click on the Change settings button.
5. Check the boxes next to the kDrive applications (refer to the introduction).
6. Check the boxes under the network type (private or public) and then click OK.

… Windows Defender

1. Open Windows Security from the notification area.
2. Select Virus & threat protection.
3. Go to Manage settings.
4. Scroll down to Exclusions and click Add or remove exclusions.
5. Click Add an exclusion and add the kDrive files or folders (see introduction).

… Avast

1. Open the Avast interface.
2. Go to Menu > Settings.
3. Under the General tab, click on Exceptions.
4. Click Add exception and enter https://*.infomaniakusercontent.com/*
5. Also go to File Paths to add the kDrive executable files.

An additional action to perform on Avast to prevent any blocking (especially when opening PDFs):

1. Disable QUIC/HTTP3 scanning:
   

… AVG

1. To exclude files from the executable (.exe … see the introduction above), refer to this other guide (step 5).

… Avira

1. Right-click on the Avira icon and temporarily disable protection.
2. Go to Configuration > PC Protection > Scan > Exceptions.
3. Add the kDrive files (see the introduction).
4. Repeat the operation in Real-time Protection > Exceptions.

… Bitdefender

1. Go to Protection > Online Threat Prevention > Settings.
2. Click on Manage exceptions.
3. Add the domain *.infomaniakusercontent.com and check the online prevention option.
4. If you are using the TrafficLight browser extension, also add this domain to its whitelist.
5. To exclude files from the executable (.exe … see the introduction above), refer to this other guide.

… CCleaner

1. Go to Options > Exclude.
2. Click on Add and select the kDrive files or folders.

… CleanMyMac

1. In the scan results screen, hold down the Ctrl key and click on the kDrive items.
2. Select Add to exclusion list.

… ESET

1. Open ESET and press F5 (Advanced settings).
2. Go to Antivirus > Exclusions.
3. Click on Add and enter the paths to kDrive.

… Kaspersky

To resolve kDrive file issues, exclude kdrive.infomaniak.com and *.infomaniakusercontent.com from the scan:

If the problem persists, uncheck the box (3) below:

… Malwarebytes

1. Go to Settings > Exclusions.
2. Click Add Exclusion and select the kDrive files.

… McAfee

1. To exclude files from the executable (.exe … see the introduction above), refer to this other guide.

… Norton

1. Go to Settings > Antivirus > Scans and Risks.
2. In Exclusions / Low Risks, configure the "URLs to exclude from the scan".
3. Add *.infomaniakusercontent.com.
4. To exclude files from the executable (.exe … see the introduction above), refer to this other guide.

… NordVPN

Check within NordVPN, and more specifically in Threat Protection, the list of blocked files or activities to allow kDrive and the domain *infomaniakusercontent.com.

Este guia explica como reverter as alterações na organização dos arquivos do seu kDrive, especialmente se você tiver feito várias alterações e perdido o controle.

✘ INDISPONÍVEL com
kSuite Free
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Introdução

• A funcionalidade de restauração ou Rewind permite retornar a um estado anterior, como uma máquina do tempo, e restaurar a ordem dos arquivos de sua escolha ou todo o seu kDrive até 3 meses atrás (relacionado à duração do período de retenção das versões dos arquivos).
• Os ficheiros apagados permanentemente da sua lixeira kDrive e as versões de ficheiros apagadas não podem ser restaurados.
• A restauração pode demorar vários minutos, durante os quais o kDrive não estará acessível para todos os utilizadores, dependendo do volume de dados a recuperar.
• Nenhuma ação é realizada sobre os direitos e compartilhamentos.

Acessar a ferramenta de restauração kDrive

Pré-requisitos

• Ser Administrador ou Representante legal na organização.

Para abrir a interface de restauração:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clique no ícone Configurações ‍ no canto superior direito.
3. Verifique ou selecione o kDrive correspondente no menu suspenso do menu lateral esquerdo.
4. Clique em Restaurar:
   
5. Leia as informações apresentadas e clique no botão para iniciar:
   
6. Leia as informações exibidas na janela e clique no botão para confirmar.
7. Escolha o que será afetado pela reversão (todo o kDrive ou apenas uma parte e, se aplicável, para qual usuário).
8. Clique em Continuar:
   
9. Escolha a data para a qual deseja retornar (máximo de 3 meses / 90 dias).
10. Clique em Continuar:
    
11. Inicie a análise na etapa seguinte:
    
    • Se uma tentativa de retroceder não produzir resultados, a análise indicará isso, e você poderá especificar outra data:
      
12. Determine, então, a sequência das operações com base no resultado proposto:
    
13. Uma última solicitação de segurança será exibida antes do início da restauração:
    

Após a operação, um e-mail é enviado

e uma notificação é exibida no kDrive online:

Relatório de análise

Um administrador que consulta um relatório de uma restauração iniciada por outro administrador não verá tudo o que diz respeito ao perfil pessoal do administrador que iniciou a restauração:

Na visualização do relatório de análises, os dados são listados e agrupados em relação à localização atual antes do retorno.

Em caso de conflito

Na raiz do kDrive do administrador que realizou a operação (ou no utilizador em questão) será criada uma pasta chamada “Restauração (data e hora)”, que conterá uma subpasta com os ficheiros em conflito, chamada “Conflito”, e outra pasta para os ficheiros existentes atualmente no destino, chamada “Elementos posteriores”.

Este guia explica como partilhar rapidamente por e-mail conteúdo presente na aplicação web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Partilhar por e-mail a partir do kDrive

Pode enviar por e-mail um ficheiro (ou melhor, um link para um ficheiro, pois o e-mail não conterá um anexo) do seu kDrive:

1. Clique aqui para aceder à aplicação web kDrive (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo/pasta desejado ou clique no menu de ação ⋮ à direita do item em questão.
3. No menu suspenso que aparece, escolha compartilhar o item por e-mail:
   
4. Escolha qual endereço (entre os endereços atualmente associados à sua aplicação web Mail) usar para enviar o arquivo.
5. Clique em Continuar:
   
6. O aplicativo web Mail abre no navegador e o corpo da mensagem contém automaticamente os links para o conteúdo compartilhado:
   
   1. Este é exatamente o mesmo método que você usaria se selecionasse o arquivo diretamente a partir do ícone kDrive na janela de redação do aplicativo web Mail:
      
   2. No entanto, ao fazer isso (vincular um arquivo kDrive diretamente do Mail), uma opção adicional permite anexar o arquivo em si como um anexo (o arquivo será enviado no estado em que se encontra no momento em que você o seleciona; não há mais a noção de colaboração / compartilhamento, como é o caso com o método explicado neste guia e na opção do item “a” acima).

Convidar para colaborar no arquivo

Para documentos com extensões de arquivo do tipo Office, como .docx, .xls, etc., recomenda-se realizar um compartilhamento padrão do documento (veja a imagem abaixo), o que permite autorizar a edição do documento, caso deseje:

• Se você autorizar a edição do documento a partir do kDrive, o usuário poderá colaborar (com ou sem registro prévio), ou seja, editar no navegador e, em seguida, salvar o documento que você compartilhou: