Base de conhecimento

Este guia explica como editar um ficheiro do tipo imagem na aplicação web kDrive (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Introdução

• O aplicativo web kDrive integra nativamente um editor que permite modificar uma imagem online.
• Seus arquivos não são nunca foram analisados e são armazenados exclusivamente na Suíça.
• Consulte este outro guia se precisar de informações sobre a edição de outros formatos de arquivo.

Editar uma imagem, uma foto

Para aceder ao kDrive e editar os ficheiros:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web kDrive (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Abra o arquivo de imagem correspondente.
3. Clique no botão Editar na parte superior do documento para acessar o editor de arquivos:
   
4. O editor permite, entre outras coisas…
   1. … girar a imagem 90° para a direita ou para a esquerda;
      
   2. … espelhar/inverter a imagem horizontalmente ou verticalmente:
      
   3. … recortar sua imagem:
      
   4. … modificar o brilho e o contraste da imagem:
      
   5. … criar uma assinatura (apenas nas ofertas pagas do kDrive) e, em seguida, aplicá-la à imagem (consulte este outro guia sobre o assunto):
      
5. Após a conclusão, salve as alterações e escolha se deseja criar uma cópia do documento modificado ou substituir o arquivo existente.

Este guia detalha a instalação da aplicação de ambiente de trabalho kDrive da Infomaniak num computador equipado com o sistema operativo Linux. Esta aplicação permite sincronizar automaticamente os ficheiros do seu computador com o seu espaço kDrive online.

Introdução

• Neste sistema operativo, algumas funcionalidades avançadas do kDrive não estão disponíveis, como a opção Lite Sync (que permite consultar os seus ficheiros sem os armazenar fisicamente no disco) ou o menu de contexto através do clique com o botão direito (para partilhar um link rapidamente, por exemplo).
• A aplicação kDrive é oficialmente suportada pela Infomaniak apenas nas seguintes configurações:
  • Ubuntu 22.04 LTS (e versões superiores)
  • Ambientes de desktop: GNOME ou KDE
• O aplicativo pode funcionar em outras distribuições Linux (Debian, Fedora, etc.) ou com outros ambientes de desktop, mas a Infomaniak não oferece suporte técnico para a instalação ou utilização fora das configurações mencionadas acima.

Instalação do kDrive no Linux

Pré-requisitos

• Descarregar a aplicação kDrive para Linux (é um ficheiro no formato .AppImage).
• D-Bus (sistema de comunicação interna presente na maioria das versões).
• Gnome-keyring ou KWallet (gestores de palavras-passe geralmente integrados, exceto nas versões muito simplificadas do Linux).

Em seguida:

1. Coloque o arquivo baixado em uma pasta de sua escolha, por exemplo, uma pasta chamada "Aplicativos" em seu diretório pessoal.
2. Clique com o botão direito no arquivo, escolha Propriedades e, em seguida, a guia Permissões.
3. Marque a caixa "Permitir a execução do arquivo como um programa".

Para que o kDrive seja iniciado automaticamente ao ligar o seu computador, adicione este ficheiro nas suas "Preferências de aplicações ao iniciar" (ou menu equivalente, dependendo do seu sistema).

Problemas conhecidos e soluções

Sincronização bloqueada ou erro "Inotify watches"

Se a sincronização parecer estar interrompida (por exemplo, na etapa 1/10) ou se os registos indicarem o erro Out of memory or limit number of inotify watches reached!, isso significa que o seu sistema está a limitar o número de ficheiros que pode monitorizar simultaneamente.

• Verificar o limite atual: digite o comando cat /proc/sys/fs/inotify/max_user_watches em um terminal.
• Aumentar o limite: para dobrar o valor (por exemplo, para 131072), execute:
  echo fs.inotify.max_user_watches=131072 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf
  Em seguida, aplique a alteração com: sudo sysctl -p

O aplicativo fecha ao abrir (AppArmor / Wayland)

Em algumas versões recentes do Ubuntu (24.04+) ou Debian, a segurança AppArmor pode impedir a abertura da janela de login.

• Solução AppArmor: instale as ferramentas necessárias: sudo apt install apparmor-utils. Em seguida, crie uma regra para o kDrive: sudo aa-autodep /path/to/kDrive.AppImage e reinicie o serviço: sudo service apparmor restart.
• Conflito com o Wayland: se o aplicativo apresentar falhas no Wayland, tente forçar a exibição clássica (X11) executando o aplicativo pelo terminal com o seguinte comando:
  export QT_QPA_PLATFORM=xcb && ./kDrive.AppImage

Problemas de exibição do ícone ou da janela

• Ícone invisível (Gnome): instale a extensão Suporte ao AppIndicator. Observe que a extensão Dash to Panel pode tornar os menus do aplicativo invisíveis e não é recomendada.
• Janela impossível de abrir: verifique se as bibliotecas de software libfuse2 e libdbus-1-dev estão instaladas no seu sistema.
• KDE Wayland: se a interface for exibida incorretamente, adicione estas linhas ao seu arquivo de configuração ~/.config/kdeglobals: 
  [QtQuickRendererSettings] 
RenderLoop=basic 
SceneGraphBackend=opengl

Erro ao armazenar as credenciais (Armazenamento de chaves)

Se o kDrive solicitar suas credenciais a cada inicialização ou exibir o erro Falha ao salvar as informações de autenticação no chaveiro:

• Certifique-se de que um gerenciador de senhas (Gnome Keyring ou KWallet) esteja instalado e desbloqueado ao abrir a sua sessão.
• Verifique se o serviço D-Bus org.freedesktop.secrets está configurado. Se estiver a usar o KWallet, o ficheiro /usr/share/dbus-1/services/org.freedesktop.secrets.service deve conter:
  [D-BUS Service]
Name=org.freedesktop.secrets
Exec=/usr/bin/kwalletd5

Utilização do AppImageLauncher

Se estiver a utilizar a ferramenta AppImageLauncher e a integração falhar, verifique se está a utilizar, no mínimo, a versão 3.0.0 (beta 2) para suportar o formato de compressão do kDrive.

Ajuda para diagnóstico em caso de falha

Se a aplicação fechar sem exibir uma mensagem de erro, pode gerar um relatório para análise técnica, extraindo as últimas atividades do seu sistema com este comando:
journalctl -r -n 1000 > kdrive_syslog.txt

Este guia detalha as ações a serem realizadas com prioridade caso não observe nenhuma diferença no seu site após uma alteração que tenha efetuado, em comparação com a versão anterior à alteração. Estas dicas também são válidas caso encontre problemas ao utilizar a interface dos produtos Infomaniak.

Introdução

• Durante a sua navegação, um navegador da web guarda, num espaço reservado, os dados consultados, com o objetivo de evitar solicitar novamente ao servidor os dados já consultados, para poupar tempo e recursos.
• O seu cache pode conter uma enorme quantidade de dados e, por vezes, o navegador pode ter problemas. Os sites podem então ser exibidos incorretamente ou exibir uma versão desatualizada.
• Limpar o cache garante que você está visualizando a versão mais recente da página ou pasta acessada.

Limpar o cache do navegador da web…

… no Safari

Escolha a sua versão do macOS para consultar a documentação de suporte da Apple correspondente.

… sobre as ferramentas do Google (Chrome, Android, etc.)

Consulte a Central de Ajuda do Google.

… no Firefox

Consulte a página de ajuda da Mozilla.

… no Edge / Internet Explorer

Consulte a ajuda da Microsoft.

Este guia explica como guardar um e-mail (como se o descarregasse) diretamente no seu kDrive.

Introdução

• Salve, com apenas alguns cliques, uma mensagem recebida em um endereço do seu Serviço de E-mail Infomaniak, no formato .eml, que pode ser lida diretamente na sua interface kDrive.
• Para exportar todos os e-mails de um endereço de e-mail, consulte este outro guia.
• Para exportar os anexos de um e-mail, consulte este outro guia.

Adicionar um e-mail ao kDrive…

… a partir do aplicativo Web Mail da Infomaniak

Para exportar a mensagem de e-mail desejada para o seu kDrive:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra o e-mail que deseja salvar.
   • Clique, em seguida, no ícone de compartilhamento na parte superior da mensagem para adicionar ao kDrive:
     
3. Caso contrário, você também pode clicar no ícone Adicionar ao kDrive na parte superior da mensagem em questão:
   
   1. Se o ícone não estiver visível, clique no menu de ação ⋮ à direita.
   2. Em seguida, escolha personalizar as ações:
      
   3. para adicionar a ação desejada:
      
4. Escolha o kDrive (entre aqueles aos quais você está vinculado pela sua Organização) e o local desejado para salvar seu arquivo. Se você renomeá-lo, mantenha a extensão .eml para poder lê-lo diretamente na interface do kDrive.
5. Clique no botão Adicionar.
   
6. Uma mensagem na parte inferior da tela informa sobre o andamento do processo de salvamento e permite que você acesse diretamente o local onde o e-mail está sendo salvo:
   
7. O e-mail guardado pode ser visualizado no kDrive como se o estivesse a ler diretamente no Mail.

… a partir da aplicação móvel Infomaniak Mail

Para isso:

1. Abra o e-mail em questão no aplicativo móvel Infomaniak Mail (aplicativo para smartphone ou tablet iOS / Android).
2. Clique no menu de ações ⋮, localizado no canto superior direito do e-mail exibido.
3. Escolha Salvar no kDrive e siga o mesmo procedimento descrito no passo 4 acima.

Este guia permite resolver problemas relacionados ao estado (OK, em sincronização, etc.) que podem ocorrer nos arquivos e pastas da estrutura do kDrive no Explorador do Windows, caso essas indicações não correspondam mais à realidade.

Como resolver o problema de estados incorretos

O problema pode ser visto no log do kDrive da seguinte forma:

20240616_2008_kDrive.log:2024-06-16 20:19:01:349 [I] (6732) socketlistener.cpp:46 - Sending SocketAPI message --> STATUS:OK:D:\kDrive\Photos\Personnal\2024\06_June\0616_Bern\HP7A6181.JPG to 0000025197E46A60

A aplicação envia o status correto do arquivo para o explorador, por exemplo, o status enviado é OK, o ícone de status exibido deveria ser o círculo verde, mas o status exibido não corresponde:

Reiniciar o Explorador do Windows

Para isso:

1. Acesse o gerenciador de tarefas pressionando ctrl shift + esc.
2. No gerenciador de tarefas, procure o Explorador do Windows.
3. Clique com o botão direito do mouse sobre ele e clique em Concluir tarefa.
4. No canto superior esquerdo do gerenciador de tarefas, clique em Arquivo.
5. Clique em executar uma nova tarefa.
6. Digite: explorer.exe.
7. Pressione Enter.

Verificar a integridade do sistema e repará-lo

Para isso:

1. Abra o prompt de comando com acesso de administrador.
2. Digite cada comando abaixo e aguarde até que a análise seja concluída:

SFC /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Este guia explica como assinar um arquivo no formato PDF no aplicativo web kDrive (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive). Consulte este outro guia se precisar de informações sobre as outras opções disponíveis ao editar este tipo de documento.

✘ INDISPONÍVEL com
kSuite Free
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Introdução

• O aplicativo web kDrive integra nativamente um editor que permite assinar digitalmente um documento PDF.
• As assinaturas de um utilizador são pessoais e só podem ser utilizadas por esse utilizador em todos os kDrives aos quais ele tem acesso.
• Os seus ficheiros não são nunca foram analisados e são armazenados exclusivamente na Suíça.

Criar e adicionar sua assinatura a um PDF

Para acessar o kDrive e gerenciar as assinaturas de documentos PDF:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web kDrive (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Abra o documento PDF em questão:
   
3. Clique no botão Editar na parte superior do documento para acessar o editor de arquivos:
   
4. Clique no ícone Assinatura na barra de ferramentas:
   
5. Clique em ‍ Adicionar uma assinatura.
6. Escolha o método para criar a assinatura:
   1. Desenhar à mão livre com o mouse.
   2. Digitar o texto e escolher a fonte manuscrita (exemplo abaixo).
   3. Importar uma imagem (uma digitalização da sua assinatura manuscrita, por exemplo) a partir do seu dispositivo.
7. Digite o texto desejado para a assinatura e clique no botão Aa para escolher o estilo de escrita manuscrita.
8. Clique em Guardar:
   
9. Depois de criar uma assinatura, basta clicar novamente no ícone Assinatura em qualquer PDF para exibir suas assinaturas criadas.
10. Clique na assinatura para inseri-la no documento.
    • Após a inserção, pode inserir um texto alternativo para facilitar a acessibilidade do documento:
      
11. A assinatura pode ser movida e redimensionada conforme desejado.
12. Após a conclusão, para salvar, clique uma vez no botão no canto superior direito e escolha se deseja criar uma cópia do documento modificado ou substituir o arquivo existente:
    

Este guia explica como remover o cache (dados armazenados em cache após várias operações, ocupando espaço de armazenamento desnecessário no seu dispositivo) a partir do aplicativo móvel kDrive (aplicativo para smartphone ou tablet iOS/Android).

Remover o cache do kDrive…

… no iOS (iPhone, iPad)

1. Abra o aplicativo móvel kDrive (iOS).
2. Toque na foto/iniciais no canto inferior direito.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Gerenciamento do armazenamento local.
5. Remova os dados que deseja, por exemplo, o cache (ou importação, o que também permite desbloquear importações que possam estar bloqueadas)…

… no Android

1. Abra as configurações do telefone Android.
2. Vá para a seção Aplicativos ou Aplicativos e notificações, por exemplo.
3. Toque em Mostrar XX aplicativos, se o dispositivo não os exibir por padrão.
4. Toque em kDrive.
5. Vá para a seção Armazenamento ou Espaço de armazenamento e cache, por exemplo.
6. Toque em Limpar cache.
   • Atenção: se clicar no botão Limpar armazenamento, você apagará todos os dados do usuário (credenciais de login, por exemplo), além do cache.

Este guia explica como alterar o seu plano kDrive, a solução de armazenamento colaborativo na nuvem, 100% de fabricação suíça.

Introdução

• kDrive é o nome dado ao serviço de armazenamento/partilha de ficheiros, oferecido pela Infomaniak na Suíça.
• O kDrive pode ser acedido gratuitamente ou através de uma assinatura, dependendo se é o único utilizador ou se pretende que colaboradores também tenham acesso.
• o kDrive existe como um produto independente ou como um produto entre outros na suíte kSuite e my kSuite / my kSuite+.
  • Para o ajudar a identificar a oferta mais adequada às suas necessidades, consulte este outro guia.

Descubra o plano kDrive atual

Através da aplicação web kDrive

Para saber qual é o plano que você possui atualmente:

1. Clique aqui para acessar a aplicação web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clique em Gerenciar para acessar a página de alteração de plano e ver o plano atual:
   

Se nenhum painel estiver acessível no canto inferior esquerdo, você tem funcionalidades limitadas (plano my kSuite, por exemplo), que podem ser desbloqueadas ao fazer upgrade para um plano superior:

Através do Manager Infomaniak

Também pode obter informações sobre a oferta atual através do Manager, o painel de controlo dos seus produtos.

Se nenhum produto kDrive estiver presente no painel de controle, o aplicativo kDrive estará acessível apenas entre os aplicativos no canto superior direito, pois você possui…

• uma oferta my kSuite / my kSuite+:
  
• se você foi convidado para compartilhar um documento (nesse caso, você é um usuário externo do kDrive):
  

Caso contrário, encontre seu kDrive entre suas ferramentas de colaboração:

Alterar o plano kDrive atual

O seu kDrive pode evoluir com as suas necessidades. À medida que estas aumentam — seja para adicionar novos colaboradores, integrar um membro da sua família ou armazenar um volume crescente de dados — aumente facilmente a sua capacidade para liberar todo o seu potencial.

Pré-requisitos

• Ter permissões suficientes dentro da Organização.

Para alterar o seu plano kDrive atual:

1. Clique aqui para acessar a aplicação web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clique em Gerenciar para acessar a página de alteração de plano e ver o plano atual:
   

Assim, poderá mudar para um plano superior na loja Infomaniak:

Por exemplo, se, ao escolher um novo plano, aumentar o número de utilizadores que podem ser adicionados ao seu kDrive, consulte este outro guia para os convidar a juntarem-se.

Este guia explica como modificar os direitos de acesso aos produtos para um utilizador da sua Organização no Manager Infomaniak.

Introdução

• Desde que abriu a sua conta na Infomaniak, faz parte de pelo menos uma Organização.
  • Se estava sozinho e não se tratava de um convite, uma Organização foi criada em seu nome e você se torna automaticamente o responsável legal.
  • Caso contrário, você pertence à Organização que o convidou (para participar da sua kSuite, para gerenciar um produto, etc.).
• É possível alterar o papel de um utilizador dentro da sua Organização.
• Você pode então definir se um usuário…
  • … faz parte da sua Organização e se ele deve se tornar:
    • Responsável legal
    • Administrador
    • Colaborador (esta parte é detalhada abaixo…)
  • … é externo à sua Organização (direitos limitados):
    • Os usuários externos não são considerados nos compartilhamentos de calendários e agendas de endereços para toda a Organização.

Quem pode acessar o quê…

Pré-requisitos

• Altere para a Organização desejada, caso não encontre a lista de utilizadores esperada.
• Ser Administrador ou Representante legal‍ na Organização.
• Ter adicionado um utilizador‍ como colaborador.

O guia abaixo permite gerenciar os acessos aos produtos para os colaboradores e usuários externos. De fato, um responsável legal ou um Administrador tem, de qualquer forma, acesso a todos os produtos existentes na Organização e visíveis no Gerenciador Infomaniak.

Para modificar os acessos aos produtos de um usuário da Organização:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento de usuários no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique no menu de ação ⋮ localizado à direita do usuário em questão.
3. Clique em Modificar os acessos aos produtos:
   
4. Pode conceder acesso total com as permissões máximas em um único clique.
5. Caso contrário, clique na categoria de produto à qual deseja conceder acesso.
   
6. Selecione o(s) produto(s) necessário(s).
7. Se selecionou vários produtos, decida se um futuro produto adicional deverá ser automaticamente visível para o utilizador (e com que tipo de permissões).
8. Clique no botão Guardar:
   
9. Os direitos são concedidos imediatamente.
10. Clique no ícone lápis ✎ para modificar as permissões:
    
11. Comece novamente na etapa 5 se precisar conceder acesso a vários produtos.

Utilização do serviço / Gestão do serviço

Atenção, na tabela dos seus produtos, é importante distinguir os acessos aos produtos (como o kDrive, por exemplo, dentro da kSuite) e os acessos à gestão dos produtos:

É possível autorizar um utilizador a utilizar o kDrive (poderá criar um PDF, por exemplo) sem, no entanto, lhe conceder um direito de gestão do serviço kDrive (não poderá alterar o plano, convidar um novo utilizador, cancelar, etc.).

Direitos técnicos / Direitos estatísticos

Com alguns serviços, como o kDrive, é possível conceder a um colaborador direitos TÉCNICOS e/ou ESTATÍSTICOS (adiciona acessos ao painel de controlo, links de partilha, estatísticas de armazenamento, utilizadores ativos, dispositivos conectados, atividade no kDrive):

Outros serviços, como os nomes de domínio, não possuem uma seção ESTATÍSTICAS:

Alguns serviços específicos, como a venda de bilhetes, permitem conceder direitos ainda mais detalhados:

Acesso facilitado: os Grupos

Para facilitar a atribuição de permissões de acesso a um produto que se encontra na sua Organização, existem os Grupos. Estes permitem criar equipas que estão associadas a produtos Infomaniak com as permissões desejadas, o que é muito útil para conceder a um novo colaborador da sua Organização o acesso aos produtos de que ele precisará nas suas atividades diárias.

Este guia explica como modificar o papel e as permissões de um utilizador, de modo que este tenha apenas um papel legal restrito ou acesso apenas a certas funcionalidades da sua Organização no Manager Infomaniak.

Introdução

• Desde que abriu a sua conta na Infomaniak, faz parte de pelo menos uma Organização.
  • Se estava sozinho e não se tratava de um convite, uma Organização foi criada em seu nome e você se torna automaticamente o responsável legal.
  • Caso contrário, você pertence à Organização que o convidou (para participar da sua kSuite, para gerenciar um produto, etc.).
• Você pode definir se um utilizador…
  • … faz parte da sua Organização e se deve ter o papel de:
    • Responsável legal
    • Administrador
    • Colaborador
  • … é externo à sua Organização (direitos limitados):
    • Os utilizadores externos não são considerados nos partilhamentos de calendários e agendas com toda a Organização.

Modificar os direitos/permissões de um utilizador

Pré-requisitos

• Alterne para a Organização desejada, caso não encontre a lista de utilizadores esperada.
• Ser Administrador ou Representante legal na Organização.
• Consulte as diferentes permissões (direitos de acesso aos produtos, por exemplo) e preferências de contato administrativode um utilizador dentro de uma Organização.
• Atenção: é impossível remover um responsável legal se não houver outro responsável legal.

Para modificar o papel de um utilizador:

1. Clique aqui para aceder à gestão de utilizadores no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique no menu de ação ⋮ localizado à direita do utilizador em questão.
3. Clique em Editar função:
   
4. Modifique a função desejada:
   
5. Clique no botão Guardar.

Se atribuir ao utilizador o papel de simples colaborador…

… poderá modificar os serviços aos quais ele terá acesso; consulte este outro guia:

Este guia explica como adicionar um anexo proveniente do kDrive a um evento de um calendário na aplicação web Calendar Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introdução

• Alguns softwares ou aplicativos também permitem adicionar um anexo e, nesse caso, se você sincronizar a agenda com a da sua solução, o arquivo anexado poderá ter um tamanho máximo de 64 KB.

Adicionar um anexo ao kDrive

Ao criar um novo evento no aplicativo web Calendar da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/calendar), você pode adicionar um ou mais anexos (links para arquivos do kDrive):

Em seguida, clique no link “Inserir um link kDrive” e você terá acesso ao kDrive diretamente da janela de criação de eventos do Calendar:

1. Se necessário, selecione o kDrive.
2. Navegue e escolha os arquivos a serem adicionados ao evento.
3. Caso contrário, importe novos documentos que serão armazenados no kDrive.
4. Após a seleção, escolha se o link deve ser:
   1. um link público (qualquer pessoa pode acessá-lo)
   2. um link restrito (apenas as pessoas com acesso podem acessá-lo)
5. Clique em Adicionar.

Seja o evento recorrente ou não, você pode adicionar arquivos que serão compartilhados com aqueles que consultarem o evento no calendário:
‍

Os participantes do evento que consultarem a ficha através de uma aplicação sincronizada, Outlook, Gmail e outras, verão os links na descrição (como é o caso do possível link kMeet, por exemplo, se uma videoconferência estiver prevista para o evento).

Este guia permite recuperar o controlo de uma pasta presente no sistema operativo Windows em determinados casos problemáticos do kDrive. Este cenário é comum para as pastas do sistema que pertencem ao grupo TrustedInstaller.

Obter a propriedade de uma pasta

Eis como recuperar a posse de uma pasta:

1. Clique com o botão direito do rato na pasta em questão.
2. Selecione Propriedades.
3. Aceda ao separador Segurança.
4. Clique no botão Avançado na parte inferior da janela.
5. Clique em Editar junto ao campo Proprietário.
6. Clique em Avançado.
7. Clique em Procurar.
8. Selecione a sua conta de utilizador na lista e clique em OK.
9. Clique novamente em OK, o proprietário da pasta foi alterado.
10. Ative Substituir o proprietário de subcontentores e objetos para obter a propriedade dos ficheiros e subpastas desta pasta:
    
11. Clique em OK para validar.

Este guia explica como remover um dos utilizadores da sua Organização no Manager Infomaniak.

Pré-requisitos

• Alterne para a Organização desejada, caso não encontre a lista de utilizadores esperada.
• Seja Administrador ou Representante legal na Organização.
• Atenção: é impossível remover um representante legal se não houver outro representante legal.

Remover um utilizador da sua organização

Se o utilizador tiver acesso ao kDrive ou tiver sido convidado a consultar um endereço de e-mail de terceiros, várias etapas intermediárias solicitarão as ações a serem executadas com os seus dados e, se necessário, informarão sobre o que acontecerá com os calendários e as listas de contactos. Para remover um dos utilizadores da Organização:

1. Clique aqui para aceder à gestão de utilizadores da Organização no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique no menu de ação ⋮ à direita do utilizador em questão.
3. Clique em Remover da Organização:
   
4. Leia as informações (clique, se necessário, nas setas ‍ para obter detalhes sobre as exclusões) e, em seguida, clique no botão azul Continuar:
   
5. Leia as informações, confirme a exclusão ativando a caixa de seleção e, em seguida, clique no botão azul Continuar:
   
6. Consulte as informações (clique, se necessário, nas setas ‍ para obter detalhes sobre as exclusões) e, em seguida, clique no botão vermelho Remover:
   
7. Indique o seu endereço de e-mail (identificador de acesso ao Manager), marque a caixa de confirmação e clique no botão vermelho Remover este utilizador para remover definitivamente o utilizador, sem possibilidade de retorno.

Para garantir a segurança dos seus dados e o desempenho dos seus serviços, a Infomaniak utiliza vários nomes de domínio.

Introdução

• Estes domínios são utilizados para alojar as interfaces de gestão, as ferramentas de comunicação e o conteúdo dos seus ficheiros de forma isolada e segura.
• Se utilizar um firewall ou um antivírus, recomenda-se que adicione estes domínios à sua lista de permissões (exemplos) para garantir o bom funcionamento das suas ferramentas (nomeadamente kDrive e SwissTransfer).

Principais domínios e serviços

• infomaniak.com: o site principal e o painel de controlo (gestão dos produtos).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Armazenamento de arquivos

• infomaniakusercontent.com: domínio usado principalmente para o armazenamento/download de arquivos.
• ksharelink.com: utilizado para os links de partilha pública criados a partir do kDrive e do Mail Infomaniak.
• chk.me: domínio que permite criar links curtos e códigos QR personalizados.

Correio e identidade

• ik.me: domínio curto para o Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com: domínios alternativos para e-mail gratuito e ecológico.
• infomaniak.ch: utilizado para alguns serviços técnicos e institucionais.

Ferramentas de transferência e eventos

• swisstransfer.com: serviço de transferência de arquivos grandes.
• infomaniak.events / ticket-net.ch: plataforma de venda e gestão de bilhetes para eventos.

Este guia ilustra os diferentes tipos de compartilhamentos que podem ser realizados na pasta compartilhada chamada “Pastas da organização” no kDrive e explica como limitar o acesso à pasta caso alguns usuários não devam ter acesso a todo o conteúdo existente. É muito fácil modificar um compartilhamento a qualquer momento.

Transição de um compartilhamento simples para um convite kSuite

Imagine…

• … um kDrive dentro de uma kSuite…
• … com 1 único usuário em 2…
  
• … dados em “Pastas da organização” e em “Minha pasta”:
  

A. Resultado de um compartilhamento sem necessidade de registro do usuário convidado

Uma pasta presente em “Pastas da organização” é, primeiramente, compartilhada com um novo usuário totalmente externo a este kDrive e à Infomaniak, por meio de um link de compartilhamento público:

1. Faça um clique com o botão direito na pasta ou subpasta em questão.
2. Escolha a opção Compartilhar:
   
3. Em seguida:
   1. Mantenha-se na primeira aba.
   2. Ative o link de compartilhamento público.
   3. Ajuste as configurações de segurança de acordo com suas necessidades.
   4. Copie o link para compartilhá-lo ou envie-o diretamente da janela: 
      

Consequentemente, o usuário que acessar este link público terá esta visualização:

• Ele pode navegar, visualizar e baixar os arquivos, inclusive para o seu próprio kDrive, tudo em modo somente leitura: 
  

B. Resultado de um compartilhamento com registro (mas não contabilizado no kSuite)

Uma pasta presente em Pastas da organização (ou qualquer pasta do kDrive, já que esta funcionalidade também é válida com um kDrive Solo) agora é compartilhada com um usuário do tipo “externo” que deverá se registrar ou, no mínimo, fazer login em sua conta, caso já possua uma, e aceitar o convite.

Para isso, desta vez, é preciso escolher a segunda aba de compartilhamento:

1. Faça um clique com o botão direito na pasta ou subpasta em questão.
2. Escolha a opção Compartilhar.
3. Clique na segunda aba.
4. Indique o endereço de e-mail do usuário em questão.
5. Clique para adicionar (a operação pode ser realizada para vários utilizadores ao mesmo tempo):
   
6. No que diz respeito à liberdade concedida ao utilizador para modificar ou não a parte do kDrive à qual terá acesso, a opção escolhida aqui é a de Modificar.
7. Clique em Enviar o convite:
   
8. Esta opção (ver ponto 6 acima) permite convidar esta pessoa como um utilizador externo inicialmente (leia mais abaixo para o convite completo do kSuite):
   
9. O administrador pode visualizar o pedido pendente e reenviar o convite, se necessário:
   
10. A pessoa convidada recebe um e-mail para se registar como utilizador Infomaniak:
    
11. A pessoa preenche o formulário com os seus dados e escolhe uma palavra-passe; o seu endereço de e-mail é preenchido automaticamente; este será o seu identificador da conta Infomaniak:
    
12. Após a conclusão do registro, uma interface kDrive simplificada com a opção “Compartilhado comigo” no lado esquerdo permite:
    • acessar o conteúdo compartilhado (apenas o conteúdo compartilhado inicialmente, e não a pasta compartilhada inteira);
    • modificar o conteúdo compartilhado (sem, no entanto, ter a possibilidade de excluir o conteúdo existente no momento do compartilhamento);
    • adicionar/excluir seu próprio conteúdo:
      
    • As eventuais modificações efetuadas são comuns a todos os usuários que têm acesso a esta parte do kDrive.
    • O usuário não tem um espaço privado/pessoal.
    • Ele pode instalar o aplicativo móvel/desktop kDrive e se conectar, mas nenhum dado será visível:
      
       

    • O usuário deverá obrigatoriamente acessar a interface online para acessar os arquivos compartilhados com ele, enquanto for um usuário externo, mesmo que possua um kDrive pessoal!

13. No painel do administrador kDrive, os usuários são apresentados da seguinte forma:
    

C. Resultado de um compartilhamento com registro como usuário kSuite

Imagine agora que nenhum compartilhamento ou convite foi feito. Repita os passos de 1 a 7 acima…
… e, em seguida, no passo 8:

1. Convide essa pessoa como usuário kSuite, clicando no link que abre a página de gerenciamento de usuários em uma nova aba:
   
2. Crie o usuário kSuite (seguindo a ordem A (se necessário), depois B e C abaixo):
   
3. Comece a criar o utilizador (seguindo a ordem D-E-F-G-H abaixo):
   • D — Insira um nome e um apelido.
   • E & F — Dependendo das suas necessidades, atribua-lhe permissões mais amplas ou mais restritas dentro da Organização; aqui, apenas um estatuto de utilizador (consulte as diferentes permissões (direito de acesso aos produtos, por exemplo) e preferências de contacto administrativo de um utilizador dentro de uma Organização).
   • G — Escolha se deseja criar (ou não) um endereço de e-mail para o utilizador; isso influencia a forma como permite que o utilizador se conecte (aqui, com o endereço de e-mail de sua escolha – enviando o convite para outro endereço de e-mail).
   • H — A etapa seguinte permite integrar o utilizador a um possível Grupo:
     
4. Após a conclusão do procedimento:
   • I — A pessoa convidada recebe um e-mail para se registar como utilizador Infomaniak e pode reenviá-lo aqui, se necessário.
   • J — Dependendo do papel atribuído à pessoa convidada (consulte o ponto E acima), pode definir a qualquer momento quais produtos ela poderá gerir no Manager Infomaniak:
     

D. Restringir o acesso do utilizador

Após a conclusão do registo, a interface kDrive do novo utilizador permite, na maioria das vezes, o acesso a todo o conteúdo que foi partilhado com todos os utilizadores do kDrive.

Se o utilizador convidado não vir nada nesta pasta compartilhada, verifique a partir da conta de administrador se os direitos de compartilhamento foram realmente ampliados para todos os utilizadores do kDrive:

 

O inverso também é possível: se o novo utilizador kSuite tiver acesso a todas as pastas da organização e isso não for desejado, o administrador deve modificar o compartilhamento da pasta principal (a pasta na raiz da pasta compartilhada, por exemplo):

1. Clique com o botão direito do rato na pasta principal, escolha a opção Compartilhar e, em seguida, escolha a segunda aba de compartilhamento e clique em Gerir à direita para selecionar a remoção do compartilhamento (o efeito é recursivo e, portanto, aplica-se a todos os elementos contidos dentro da pasta principal):
   
   
    
2. Em seguida, volte a compartilhar, mas de forma mais restrita, a partir da pasta em questão:
   
    
3. Verifique a coluna de acessos na árvore do kDrive:
   
4. E, assim, o utilizador só vê uma parte da pasta, embora seja uma pasta compartilhada:
   
5. E, desta vez, se o utilizador instalar a aplicação kDrive, poderá escolher o kDrive em questão:
   
   e aceder aos ficheiros no computador:
   

Este guia explica como armazenar o banco de dados do Joplin no seu kDrive Infomaniak e conectá-lo aos seus diversos dispositivos através do protocolo WebDAV. Assim, você mantém suas notas em um local seguro, em um suporte de armazenamento localizado na Suíça.

✘ INDISPONÍVEL com
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Preâmbulo

• Joplin é uma ferramenta gratuita e de código aberto para anotações, que permite organizar todas as suas notas em pastas e acessá-las a partir de qualquer dispositivo (computador, dispositivo móvel, etc.).
• O Joplin irá armazenar vários dos seus ficheiros de configuração, portanto, para não sobrecarregar os seus diretórios kDrive, recomenda-se criar uma pasta dedicada na sua estrutura pessoal no kDrive, com um nome de pasta simples como "joplin", por exemplo, e, em seguida, especificá-la no final do link WebDAV no ponto 6 abaixo:
  

Configurar o Joplin para usar o kDrive via WebDAV

Pré-requisitos

• Descarregue o Joplin
• Conheça o seu identificador kDrive (ID kDrive)
  

O exemplo abaixo é praticamente idêntico em todas as versões do Joplin:

1. Abra a aplicação Joplin.
2. Aceda às preferências da aplicação:
   
3. Toque em Sincronizar.
4. Toque no menu para selecionar um destino.
5. Escolha o modo WebDAV:
   
6. Para as configurações da conta, utilize as seguintes informações:
   
   1. Endereço do servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (consulte os pré-requisitos) seguido de /joplin ou /nome da pasta (leia a introdução acima)
   2. Nome de usuário: endereço de e-mail para fazer login na conta Infomaniak
   3. Senha: senha do aplicativo caso a autenticação de dois fatores esteja ativada ou a senha da sua conta de usuário Infomaniak, caso não tenha ativado a autenticação de dois fatores
7. Clique em teste de sincronização abaixo e aguarde a confirmação da conexão.
8. Verifique na sua pasta kDrive se os arquivos Joplin foram gravados corretamente:
   
9. Volte às notas para começar a trabalhar.

Este guia explica como resolver problemas de acesso ou utilização do kDrive no Windows e macOS quando um software de terceiros pode interferir na sua sincronização.

Introdução

• O aplicativo kDrive pode, por vezes, apresentar problemas de interação com os firewalls do Windows ou macOS, bem como com soluções de software de antivírus, VPN ou de limpeza.
• Isso pode levar à impossibilidade de sincronizar arquivos corretamente, à falha ao abrir arquivos PDF na web ou à impossibilidade de usar o modo Lite Sync (arquivos sob demanda).
• Em caso de problema, é necessário autorizar o kDrive nessas aplicações e adicionar à lista de permissões (whitelist) três componentes essenciais:
  1. kdrive.exe (ou kdrive.app no macOS)
  2. kdrive_client.exe
  3. O domínio: *.infomaniakusercontent.com

Autorizar o kDrive em…

… macOS

1. Abra as Configurações do Sistema (ou Preferências do Sistema).
2. Clique em Privacidade e Segurança (ou Segurança e Privacidade).
3. Selecione o Firewall.
4. Clique no botão Opções do firewall (insira a sua senha de administrador, se solicitado).
5. Clique no botão Adicionar um aplicativo (+).
6. Selecione o aplicativo kDrive para permitir as conexões de entrada.
7. Clique em Adicionar e, em seguida, em OK.

… Windows

1. Abra o menu Iniciar e clique em Configurações.
2. Na caixa de pesquisa, digite Firewall.
3. Clique em Permitir que um aplicativo passe pelo Firewall do Windows.
4. Clique no botão Alterar configurações.
5. Marque as caixas ao lado dos aplicativos kDrive (consulte a introdução).
6. Marque as caixas abaixo do tipo de rede (privada ou pública) e clique em OK.

… Windows Defender

1. Abra o Segurança do Windows a partir da área de notificação.
2. Selecione Proteção contra vírus e ameaças.
3. Acesse Gerenciar configurações.
4. Role para baixo até Exclusões e clique em Adicionar ou remover exclusões.
5. Clique em Adicionar uma exclusão e adicione os ficheiros ou pastas do kDrive (ver introdução).

… Avast

1. Abra a interface do Avast.
2. Acesse Menu > Configurações.
3. Na guia Geral, clique em Exceções.
4. Clique em Adicionar uma exceção e insira https://*.infomaniakusercontent.com/*
5. Acesse também Caminhos dos arquivos para adicionar os arquivos executáveis do kDrive.

Uma ação adicional a ser realizada no Avast para evitar bloqueios (especialmente ao abrir arquivos PDF):

1. Desative a análise QUIC/HTTP3:
   

… AVG

1. Para excluir arquivos do executável (.exe… consulte a introdução acima), consulte este outro guia (etapa 5).

… Avira

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Avira e desative temporariamente a proteção.
2. Vá para Configuração > Proteção do PC > Análise > Exceções.
3. Adicione os arquivos do kDrive (consulte a introdução).
4. Repita o processo em Proteção em tempo real > Exceções.

… Bitdefender

1. Acesse Proteção > Prevenção de ameaças online > Configurações.
2. Clique em Gerenciar exceções.
3. Adicione o domínio *.infomaniakusercontent.com e marque a opção de prevenção online.
4. Se utilizar a extensão do navegador TrafficLight, adicione também este domínio à sua lista de permissões.
5. Para excluir arquivos do executável (.exe… consulte a introdução acima), consulte este outro guia.

… CCleaner

1. Vá para Opções > Excluir.
2. Clique em Adicionar e selecione os arquivos ou pastas do kDrive.

… CleanMyMac

1. Na tela de resultados da análise, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique nos itens do kDrive.
2. Selecione Adicionar à lista de exclusão.

… ESET

1. Abra o ESET e pressione F5 (Configurações avançadas).
2. Vá para Antivírus > Exclusões.
3. Clique em Adicionar e insira os caminhos para o kDrive.

… Kaspersky

Para resolver problemas com os arquivos do kDrive, exclua kdrive.infomaniak.com e *.infomaniakusercontent.com da análise:

Caso o problema persista, desmarque a caixa (3) abaixo:

… Malwarebytes

1. Vá para Configurações > Exclusões.
2. Clique em Adicionar uma exclusão e selecione os arquivos do kDrive.

… McAfee

1. Para excluir arquivos do executável (.exe… consulte a introdução acima), consulte este outro guia.

… Norton

1. Acesse Configurações > Antivírus > Análises e riscos.
2. Em Exclusões / Riscos baixos, configure as "URLs a serem excluídas da análise".
3. Adicione *.infomaniakusercontent.com.
4. Para excluir os ficheiros do executável (.exe… consulte a introdução acima), consulte este outro guia.

… NordVPN

Verifique, dentro do NordVPN e, mais especificamente, em Anti-menaces Pro (Threat Protection), a lista de arquivos ou atividades bloqueadas para permitir o acesso ao kDrive e ao domínio *infomaniakusercontent.com.

Este guia explica como reverter as alterações na organização dos arquivos do seu kDrive, especialmente se você tiver feito várias alterações e perdido o controle.

✘ INDISPONÍVEL com
kSuite Free
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Introdução

• A funcionalidade de restauração ou Rewind permite retornar a um estado anterior, como uma máquina do tempo, e restaurar a ordem dos arquivos de sua escolha ou todo o seu kDrive até 3 meses atrás (relacionado à duração do período de retenção das versões dos arquivos).
• Os ficheiros apagados permanentemente da sua lixeira kDrive e as versões de ficheiros apagadas não podem ser restaurados.
• A restauração pode demorar vários minutos, durante os quais o kDrive não estará acessível para todos os utilizadores, dependendo do volume de dados a recuperar.
• Nenhuma ação é realizada sobre os direitos e compartilhamentos.

Acessar a ferramenta de restauração kDrive

Pré-requisitos

• Ser Administrador ou Representante legal na organização.

Para abrir a interface de restauração:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clique no ícone Configurações ‍ no canto superior direito.
3. Verifique ou selecione o kDrive correspondente no menu suspenso do menu lateral esquerdo.
4. Clique em Restaurar:
   
5. Leia as informações apresentadas e clique no botão para iniciar:
   
6. Leia as informações exibidas na janela e clique no botão para confirmar.
7. Escolha o que será afetado pela reversão (todo o kDrive ou apenas uma parte e, se aplicável, para qual usuário).
8. Clique em Continuar:
   
9. Escolha a data para a qual deseja retornar (máximo de 3 meses / 90 dias).
10. Clique em Continuar:
    
11. Inicie a análise na etapa seguinte:
    
    • Se uma tentativa de retroceder não produzir resultados, a análise indicará isso, e você poderá especificar outra data:
      
12. Determine, então, a sequência das operações com base no resultado proposto:
    
13. Uma última solicitação de segurança será exibida antes do início da restauração:
    

Após a operação, um e-mail é enviado

e uma notificação é exibida no kDrive online:

Relatório de análise

Um administrador que consulta um relatório de uma restauração iniciada por outro administrador não verá tudo o que diz respeito ao perfil pessoal do administrador que iniciou a restauração:

Na visualização do relatório de análises, os dados são listados e agrupados em relação à localização atual antes do retorno.

Em caso de conflito

Na raiz do kDrive do administrador que realizou a operação (ou no utilizador em questão) será criada uma pasta chamada “Restauração (data e hora)”, que conterá uma subpasta com os ficheiros em conflito, chamada “Conflito”, e outra pasta para os ficheiros existentes atualmente no destino, chamada “Elementos posteriores”.

Este guia explica como partilhar rapidamente por e-mail conteúdo presente na aplicação web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Partilhar por e-mail a partir do kDrive

Pode enviar por e-mail um ficheiro (ou melhor, um link para um ficheiro, pois o e-mail não conterá um anexo) do seu kDrive:

1. Clique aqui para aceder à aplicação web kDrive (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo/pasta desejado ou clique no menu de ação ⋮ à direita do item em questão.
3. No menu suspenso que aparece, escolha compartilhar o item por e-mail:
   
4. Escolha qual endereço (entre os endereços atualmente associados à sua aplicação web Mail) usar para enviar o arquivo.
5. Clique em Continuar:
   
6. O aplicativo web Mail abre no navegador e o corpo da mensagem contém automaticamente os links para o conteúdo compartilhado:
   
   1. Este é exatamente o mesmo método que você usaria se selecionasse o arquivo diretamente a partir do ícone kDrive na janela de redação do aplicativo web Mail:
      
   2. No entanto, ao fazer isso (vincular um arquivo kDrive diretamente do Mail), uma opção adicional permite anexar o arquivo em si como um anexo (o arquivo será enviado no estado em que se encontra no momento em que você o seleciona; não há mais a noção de colaboração / compartilhamento, como é o caso com o método explicado neste guia e na opção do item “a” acima).

Convidar para colaborar no arquivo

Para documentos com extensões de arquivo do tipo Office, como .docx, .xls, etc., recomenda-se realizar um compartilhamento padrão do documento (veja a imagem abaixo), o que permite autorizar a edição do documento, caso deseje:

• Se você autorizar a edição do documento a partir do kDrive, o usuário poderá colaborar (com ou sem registro prévio), ou seja, editar no navegador e, em seguida, salvar o documento que você compartilhou:
  

Este guia explica como copiar, dentro da aplicação de desktop kDrive (aplicação para macOS / Windows / Linux), dados de um kDrive ao qual o seu utilizador Infomaniak tem acesso para outro kDrive ao qual o mesmo utilizador Infomaniak tem acesso.

Introdução

• Para poder ser utilizador de várias Organizações, é necessário ter sido adicionado a essas organizações e ter obtido um direito de acesso aos respetivos kDrives.
  • Por exemplo, se o utilizador abc@domain.xyz possui, na sua Organização "ABC", um kDrive "ABC" e é convidado para a Organização "VWX", que lhe concede um direito de acesso ao kDrive "VWX", ele verá 2 kDrives em ksuite.infomaniak.com/kdrive e poderá enviar dados de um para o outro com 1 clique.
• Sem ser utilizador de várias Organizações, também é possível copiar dados, mas apenas importando todo um kDrive, sem poder escolher dados específicos: para importar de uma só vez todos os dados contidos noutro dos seus kDrives, consulte este outro guia e escolha kDrive no ponto 9.

Copiar dados entre vários kDrive

Para copiar uma pasta ou um arquivo para outro kDrive ao qual você tem acesso a partir da mesma conta de usuário:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique ou selecione o kDrive desejado no menu suspenso do menu lateral esquerdo.
3. Se necessário, selecione o outro kDrive de onde deseja copiar os arquivos.
4. Clique com o botão direito ou clique no menu de ação ⋮ à direita da pasta ou do arquivo que deseja copiar para o outro kDrive.
5. Clique em Organizar.
6. Clique em Copiar para outro kDrive.
7. Escolha o kDrive desejado na lista visível neste mesmo menu suspenso:
   
8. Escolha o local de destino (tendo em conta que a pasta partilhada ("Pastas da organização") não pode receber ficheiros ou pastas na sua raiz, mas pode criar uma subpasta através do ícone adequado, caso o utilizador tenha as permissões necessárias).
9. Clique no botão azul para iniciar a cópia: