Este guia explica como reverter as alterações na organização dos arquivos do seu kDrive, especialmente se você tiver feito várias alterações e perdido o controle.

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Introdução

• A funcionalidade de restauração ou Rewind permite retornar a um estado anterior, como uma máquina do tempo, e restaurar a ordem dos arquivos de sua escolha ou todo o seu kDrive até 3 meses atrás (relacionado à duração do período de retenção das versões dos arquivos).
• Os ficheiros apagados permanentemente da sua lixeira kDrive e as versões de ficheiros apagadas não podem ser restaurados.
• A restauração pode demorar vários minutos, durante os quais o kDrive não estará acessível para todos os utilizadores, dependendo do volume de dados a recuperar.
• Nenhuma ação é realizada sobre os direitos e compartilhamentos.

Acessar a ferramenta de restauração kDrive

Pré-requisitos

• Ser Administrador ou Representante legal na organização.

Para abrir a interface de restauração:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clique no ícone Configurações ‍ no canto superior direito.
3. Verifique ou selecione o kDrive correspondente no menu suspenso do menu lateral esquerdo.
4. Clique em Restaurar:
   
5. Leia as informações apresentadas e clique no botão para iniciar:
   
6. Leia as informações exibidas na janela e clique no botão para confirmar.
7. Escolha o que será afetado pela reversão (todo o kDrive ou apenas uma parte e, se aplicável, para qual usuário).
8. Clique em Continuar:
   
9. Escolha a data para a qual deseja retornar (máximo de 3 meses / 90 dias).
10. Clique em Continuar:
    
11. Inicie a análise na etapa seguinte:
    
    • Se uma tentativa de retroceder não produzir resultados, a análise indicará isso, e você poderá especificar outra data:
      
12. Determine, então, a sequência das operações com base no resultado proposto:
    
13. Uma última solicitação de segurança será exibida antes do início da restauração:
    

Após a operação, um e-mail é enviado

e uma notificação é exibida no kDrive online:

Relatório de análise

Um administrador que consulta um relatório de uma restauração iniciada por outro administrador não verá tudo o que diz respeito ao perfil pessoal do administrador que iniciou a restauração:

Na visualização do relatório de análises, os dados são listados e agrupados em relação à localização atual antes do retorno.

Em caso de conflito

Na raiz do kDrive do administrador que realizou a operação (ou no utilizador em questão) será criada uma pasta chamada “Restauração (data e hora)”, que conterá uma subpasta com os ficheiros em conflito, chamada “Conflito”, e outra pasta para os ficheiros existentes atualmente no destino, chamada “Elementos posteriores”.