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Base de conhecimentoDomain
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Este guia explica como configurar o ddclient, uma ferramenta disponível na maioria das distribuições Linux, para utilizá-lo com o serviço DynDNS Infomaniak.

 

Pré-requisitos

  • Ter instalado o pacote ddclient para a sua distribuição (ex.: sudo apt install ddclient).
  • Dispor de um registo DynDNS já criado no domínio ou subdomínio a atualizar.
  • Verifique se o módulo SSL para Perl está instalado: sudo apt install libio-socket-ssl-perl.

 

Configuração do ddclient

O ficheiro de configuração /etc/ddclient.conf deve conter as seguintes informações:

protocol=dyndns2
ssl=yes
use=web
server=infomaniak.com
login=insira_o_seu_nome_de_utilizador
password=insira_a_sua_palavra_passe
o_seu_dominio.xyz
  • ssl=yes: permite uma conexão segura. Este parâmetro é obrigatório para que a atualização funcione corretamente.
  • use=web: indica ao ddclient para usar um serviço externo para detetar automaticamente o seu endereço IP público.
  • nome de utilizador / palavra-passe: credenciais DynDNS definidas no painel de controlo Infomaniak ao adicionar o Dynamic DNS (ajuda).
  • seudominio.xyz: substitua pelo seu domínio ou subdomínio DynDNS.

 

Teste e verificação

Antes de iniciar o ddclient como um serviço, você pode testar a configuração com:

sudo ddclient -daemon=0 -verbose -debug

Se a configuração estiver correta, verá uma mensagem como SUCESSO: atualizando seu domínio yourdomain.xyz.

 

Início do serviço

Após validar a configuração, reinicie e ative o ddclient:

sudo systemctl restart ddclient
sudo systemctl enable ddclient

Pode verificar o seu estado com:

sudo systemctl status ddclient

 

Além disso:

  • Proteja o arquivo de configuração com: sudo chmod 600 /etc/ddclient.conf.
  • Verifique regularmente se o endereço IP está sendo atualizado corretamente por meio de uma pesquisa DNS (dig yourdomain.xyz ou nslookup).
  • Se o seu endereço IP não mudar com frequência, mantenha um intervalo de atualização razoável para evitar solicitações desnecessárias.

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/40

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Este guia explica como redirecionar um nome de domínio diretamente para outro ou como enviar automaticamente os visitantes do seu site para outro endereço de página (URL interna ou externa).

 

Introdução

  • Para redirecionar o tráfego, você precisará agir…
    • … seja no próprio nome de domínio (que deve estar hospedado na Infomaniak e seus DNS também devem ser os da Infomaniak),
    • … seja no código presente em suas páginas (página .htaccess, página inicial, etc.) se você tiver um site.

 

Agir no nome de domínio

Através da Ferramenta de Redirecionamento Web

A ferramenta disponível no Manager permite atuar de forma simples no nome de domínio (ou subdomínio) para o redirecionar para o endereço de Internet de sua escolha.

através de modificações DNS ou registro A

Alterar os DNS do nome de domínio ou modificar seus registros A/AAAA permite direcionar o tráfego da web para outro provedor.

 

Modificar o código das páginas…

… através do código HTML a inserir

Insira esta linha de código entre as tags <head> e </head> da sua página inicial (geralmente chamada index.html):

<meta http-equiv="refresh" content="5;url=INSERIR-AQUI-O-NOVO-ENDEREÇO">

Substitua 5 pelo tempo de espera desejado em segundos (0 para que seja feito imediatamente).

O motor de busca Google indica que é preferível usar um redirecionamento do tipo 301 no lado do servidor (veja mais abaixo). O W3C também aconselha não utilizá-lo.

… através de código PHP a ser inserido

Se a página do site tiver a extensão .php, insira esta chamada de função header no início do arquivo:

header("refresh: 5; url=INSERIR-AQUI-O-URL-DA-NOVA-PÁGINA");

… via arquivo .htaccess

Para redirecionar todo o tráfego para o seu site (independentemente da página solicitada) para outro endereço, insira o seguinte no ficheiro .htaccess na raiz do seu site:

RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERIR-AQUI-NOVA-URL/$1 [R=301]

Para especificar a página que deve ser redirecionada:

Redirecionar permanentemente /pagina_antiga.html inserir aqui o endereço URL de destino

Redirectpermanent, Redirect permanent e Redirect 301 são comandos equivalentes.

A seguir, outro exemplo de redirecionamento de uma subseção para a página inicial (esta diretiva tem a vantagem de funcionar com os "links profundos", ao contrário de um redirecionamento permanente):

RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url" "/" [L]

Consulte este outro guia sobre o assunto.

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/79

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Este guia diz respeito aos nomes de domínio com a extensão .se.

 

Introdução

  • Os domínios em .se são geridos pela Internetstiftelsen i Sverige (IIS), o organismo oficial que regula os nomes de domínio na Suécia.
  • Foram introduzidos em 1986 e foi durante os anos 2000 que ganharam popularidade, pois o seu sufixo podia ser usado para palavras como "clo.se", "sen.se", etc.

 

Alterar o proprietário de um domínio .se

Para alterar o proprietário de um domínio .se, o procedimento definido pelo IIS implica preencher um formulário específico.

No formulário, o campo IIS IDNO (Número de Identificação) é um requisito fundamental:

  • Para cidadãos suecos: indique o número de identificação pessoal (Personnummer), por exemplo, 800101-1234,
  • Para empresas suecas: utilize o número de registo da empresa (Organisationsnummer), por exemplo, 556123-4567,
  • Para cidadãos estrangeiros ou empresas não suecas: insira um número de identificação, como um número de passaporte, um cartão de identificação ou um documento equivalente do seu país.

Isto serve para autenticar o proprietário e prevenir litígios ou utilizações fraudulentas do domínio. A alteração pode demorar alguns dias, dependendo da rapidez com que os documentos são verificados.

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/87

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Este guia explica como adicionar ou modificar um ou mais registos do tipo SRV na zona DNS (de um nome de domínio) gerida no Manager Infomaniak.

 

Introdução

  • Este tipo de registo permite indicar quais os serviços disponíveis para um domínio.
  • São frequentemente utilizados para os protocolos XMPP, LDAP ou para configurar o Microsoft Office 365.

 

Modificar a zona DNS

Para gerir este tipo de registo numa zona DNS:

  1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu domínio no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
  2. Clique diretamente no nome atribuído ao domínio em questão.
  3. Clique em Zona DNS no menu lateral esquerdo.
  4. Clique no botão para adicionar um registo:
  5. Clique no botão de rádio SRV para adicionar um registo.
  6. Clique no botão Seguinte:
  7. Insira os valores do SRV necessários para sua zona DNS (o ._tcp.domain… já está preenchido).
  8. Deixe o valor padrão para o TTL.
  9. Clique no botão Guardar:

Verifique se o registo SRV completo foi adicionado corretamente na tabela de registos:

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/110

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Este guia explica como encontrar e exibir informações do tipo DNS para qualquer nome de domínio registrado na Infomaniak (ou em outro lugar).

 

Domínio na Infomaniak

Para aceder aos seus nomes de domínio e visualizar os servidores DNS configurados:

  1. Clique aqui para aceder à gestão do seu domínio no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
  2. Clique diretamente no nome atribuído ao domínio em questão:
  3. Clique em Servidores DNS no menu lateral esquerdo:

 

Pesquisa WHOIS

Para exibir as informações DNS de outro nome de domínio, utilize um serviço WHOIS como https://whois.infomaniak.com/, por exemplo, ou https://who.is (atenção aos anúncios em todos esses serviços de terceiros).

Assim, você obterá uma resposta clara sobre o status DNS de um nome de domínio em um determinado momento.

Geralmente, os DNS são exibidos em pares e começam com ns... e são seguidos por números e o nome do registrador ou provedor de hospedagem.

Atenção, os registos DNS apresentados podem não ser os que foram recentemente selecionados pelo gestor do domínio. De facto, existe um tempo de propagação que deve ser tido em conta, caso estejam a ser efetuadas alterações no domínio.

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/189

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Este guia trata do registo de nomes de domínio em .ngo ou .ong na Infomaniak.

 

Validação do registo

Para registrar um domínio .ngo ou .ong, é necessário ser uma organização não governamental. Isso implica que o registro de um domínio .ngo ou .ong está sujeito a uma verificação após o registro do domínio.

Para esse fim, você receberá (no endereço de e-mail indicado no WHOIS) um e-mail contendo um link para realizar essa verificação. É importante seguir este processo nos 360 dias seguintes ao registro, caso contrário, seu nome de domínio será rejeitado e excluído pelo registrador.

Observe que o domínio só ficará ativo após a conclusão deste processo de registro.

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/230

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This guide helps you if you receive error mails that mention SPF when you write to gmail, microsoft, or similar addresses.

 

Are all your services with Infomaniak?

The Global Security tool informs you of any configuration inconsistency regarding your Infomaniak Mail Service.

 

Are some of your services elsewhere?

To resolve an email sending issue when your email is managed by Infomaniak and your website is with another provider (like Wix for example) and in this situation the DNS zone of the domain name is managed elsewhere, refer to this other guide.

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/237

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Este guia detalha os caracteres permitidos e proibidos ao criar um nome de domínio (até 63 caracteres) na Infomaniak.

 

Introdução

  • Os caracteres permitidos em um nome de domínio são determinados pelas normas técnicas estabelecidas pela Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) e, quando aplicável, pelos órgãos de regulamentação nacionais ou regionais, como a AFNIC para os domínios .fr.
  • Para entender as possibilidades oferecidas no que diz respeito a um endereço de e-mail (parte antes do símbolo "arroba" @), consulte este outro guia.

 

Caracteres permitidos em um nome de domínio

Os caracteres permitidos em nomes de domínio padrão incluem:

Caracteres permitidosObservações
Letrasa à z
Números0 à 9
Hífen- (não permitido no início ou no final de uma etiqueta)
Caracteres acentuados / especiaisConsulte abaixo

 

Caracteres especiais, acentos (punnycode)

Existem também extensões de domínio que permitem o uso de caracteres acentuados ou outros caracteres especiais. Essas regras podem variar dependendo da extensão de domínio específica (como .fr, .com, .net, etc.) e das políticas estabelecidas pelos órgãos reguladores competentes.

É possível adquirir na Infomaniak um nome de domínio que contenha um acento em uma letra (é, por exemplo). Este método de codificação, que permite incluir caracteres não latinos, como caracteres acentuados, cirílicos, chineses, etc., nos nomes de domínio, é chamado de Punnycode. Ele transforma os caracteres Unicode em um formato ASCII legível pelos sistemas informáticos. Isso significa que um nome de domínio que contenha caracteres não ASCII é transformado em uma sequência de caracteres ASCII que começa com xn--.

Essa transformação é reversível com alguns softwares/clientes de e-mail, que podem, nesse caso, interpretar e exibir corretamente o nome de domínio original. No entanto, de modo geral, a Infomaniak não recomenda o uso de e-mail em nomes de domínio com acentos:

De fato, nem todos os navegadores, sistemas operacionais e aplicativos oferecem suporte aos nomes de domínio com acentos da mesma forma, o que pode causar problemas de compatibilidade em alguns casos.

 

Caracteres proibidos em um nome de domínio

Os seguintes caracteres (ponto, espaço, ponto de exclamação, cerquilha, cifrão, porcentagem, acento circunflexo, e comercial, asterisco, parêntese, sinal de igual, colchete, chevron, vírgula, aspas, barra, ponto e vírgula, ponto de interrogação…) não são permitidos nos nomes de domínio Infomaniak:

Caracteres proibidosObservações
PontoReservado para separar as etiquetas; proibido no início ou no fim de uma etiqueta e como caractere isolado no interior de uma etiqueta.
Espaço 
Caracteres especiais!, #, $, %, ^, &, *, (, ), =, [, ], <, >, ,, ;, ", /, ?
Caracteres não ASCIIExceto via Punnycode para algumas extensões
Caracteres de controleCódigos ASCII inferiores a 32 (não imprimíveis)

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/246

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This guide explains how to restore backups of previous versions of your files and other web data from your Infomaniak hostings, and how to set up an effective backup policy if the automatically and freely provided backups no longer meet your availability or security needs.

 

Web Hostings (Starter, Shared, Cloud Server)

Refer to these guides to restore automatic backups:

 

Refer to these guides to backup and restore:

 

Also refer to https://faq.infomaniak.com/snapshot.

 

Messaging

 

Domains / DNS Zones

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/250

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This guide details the allowed and prohibited characters when creating an email address (up to 64 characters) in an Infomaniak Mail Service.

 

Introduction

  • The allowed characters differ depending on whether they appear before or after the at symbol @. For example, in nom-utilisateur.mail@nom-domaine.xyz:
    • Before the at symbol: the nom-utilisateur.mail part corresponds to the username.
    • After the at symbol: the nom-domaine.xyz part corresponds to the domain name.
  • To learn about the possibilities offered at the domain name level (the part after the at symbol @), see this other guide.

 

Part before the at symbol: nom-utilisateur.mail

The RFC 5321 and RFC 5322 standards define the general syntax of email addresses. However, email providers – including Infomaniak – apply additional restrictions to ensure security, consistency, and compatibility with most software/email clients.

For example, an address such as -@exemple.com is syntactically valid according to RFC 5322, but is not accepted when created on Infomaniak servers.

These additional rules help to:

  • prevent abuse (spam, malicious automation, etc.);
  • comply with naming conventions (an identifier consisting only of - does not make sense);
  • to ensure compatibility with email software/clients that handle certain address formats poorly.

In summary: RFC 5322 defines what is syntactically possible, but each server determines what is actually usable in practice.

 

Allowed characters before the at sign

The following characters can be used in the part before the at sign of an Infomaniak email address:

Allowed charactersExamples / Notes
Lettersa to z and A to Z
Numbers0 à 9
Hyphen- (not allowed as the first or last character)
Underscore_
Period. (allowed as long as it is not placed at the beginning, at the end, or consecutively)

 

Forbidden characters before the at sign

The following characters (at sign, exclamation mark, hash, dollar, percent, caret, ampersand, asterisk, parenthesis, equals sign, bracket, chevron, comma, quotation marks, semicolon, question mark…) cannot be used to create an Infomaniak email address:

Forbidden charactersNotes
@reserved for separating the username and the domain
(space) 
!, #, $, %, ^, &, *not supported
(, ), =, [, ]not supported
<, >, ,, ;, ", /, ?not supported
Non-ASCII characterse.g. accents or non-Latin letters
Control characters (ASCII codes < 32)non-printable, prohibited

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/438

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Este guia explica o que deve fazer se receber uma mensagem, por e-mail, correio ou fax, proveniente de uma empresa desconhecida ou que se faça passar pela Infomaniak(ou um concorrente) e mencionando o(s) nome(s) de domínio que você possui, solicitando o pagamento de taxas relacionadas a esses produtos.

 

Introdução

  • Várias empresas são conhecidas por tentar forçar a transferência de um nome de domínio (slamming), com o objetivo de se apropriarem dele ou simplesmente de ganharem dinheiro às suas custas.
    • Entre elas: Brandon Gray Internet Services, NameJuice.com ou ainda Global Netsource. Além disso, empresas asiáticas estão listadas aqui.
    • A empresa chamada Domain Registrar of America (DROA) também tem como objetivo enganar os titulares de nomes de domínio, enviando um fax ou e-mail de renovação de um ou mais nomes de domínio de 2 a 3 meses antes da data de expiração. Esta oferta parece oficial e profissional e oferece preços bastante competitivos.
  • O problema: ao contratar estas empresas pouco escrupulosas, você autoriza a transferência dos seus nomes de domínio para estes “registradores”, com todos os riscos de inativação dos seus sites e serviços de e-mail. Naturalmente, você é incentivado a pagar com cartão de crédito! Algumas empresas foram alvo de processos judiciais nos EUA, Grã-Bretanha e Canadá, mas continuam muito ativas na Europa.

 

Algumas recomendações

Para evitar ser enganado:

  1. Determine quem lhe está a enviar essa mensagem... É uma empresa que conhece, que lhe escreve da Suíça ou da França, em francês, etc., ou, pelo contrário, uma mensagem que provém do estrangeiro (EUA, Reino Unido, Jamaica, Ásia, etc.), em inglês, etc.?
  2. Determine qual é o estado do seu nome de domínio e onde ele se encontra atualmente; para isso, comece por fazer uma pesquisa WHOIS em infomaniak.com/whois, por exemplo.
  3. Não responda de forma alguma a essas mensagens... Destrua-as para evitar pagar quantias astronômicas desnecessariamente.
  4. Consulte o Guia AFNIC sobre o "slamming" e outras práticas fraudulentas.
  5. Ative a opção Proteção de Privacidade do Domínio para maior tranquilidade.
  6. Denuncie estas mensagens.

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/443

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Este guia explica como transferir um nome de domínio que você possui em outra empresa para a Infomaniak.

 

Introdução

  • Em geral, durante uma transferência, nenhum período já pago é perdido; a data de expiração do domínio será adiada por um ano.
  • Uma transferência em lote também é possível.
  • Os termos "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "código de transferência" e "código de autorização" referem-se a sequências alfanuméricas específicas do domínio, cujo objetivo principal é verificar a autorização do proprietário antes de uma transferência entre registradores.

 

1. Obtenha o código de autorização

Obtenha-o na sua conta de cliente no fornecedor atual (consulte estes outros guias específicos) ou solicite-o!

Às vezes, é necessário desbloquear a possível proteção contra transferência.

 

2. Transfira o nome de domínio

Pesquise o nome de domínio em questão nesta página da Infomaniak: https://infomaniak.com/gtl/domains.transfer.

Clique no botão para iniciar a transferência!

 

3. Configure as opções

Siga o assistente, adicionando ou removendo as opções desejadas.

Após inserir os dados do titular do nome de domínio, esta é a etapa mais importante:

Mantenha o botão (interruptor) ativado, como mostrado acima, se…

  • … todos os produtos ou serviços associados a este nome de domínio já estiverem na Infomaniak.
  • … nenhum produto ou serviço estiver associado ao seu nome de domínio.

Ou desative o botão (interruptor) se…

  • … alguns produtos ou serviços associados a este nome de domínio estiverem em outro lugar que não na Infomaniak.

 

4. Insira o código de autorização

Abaixo, cole o código de autorização copiado na etapa 1 e valide a transferência clicando no botão:

Em seguida, clique no botão Seguinte, no canto inferior direito, para passar para a última etapa.

 

5. A última etapa

A última etapa permite que você pague as possíveis taxas (dependendo da extensão dos domínios a serem transferidos) e defina os métodos de renovação.

Leia e aceite os termos e condições e, em seguida, clique em Seguinte para concluir o pedido:

 

6. Gerencie seus nomes de domínio

Encontre seus nomes de domínio no Manager Infomaniak e monitore a transferência, configuração, expiração, etc.

Se ocorrer um problema com a transferência, um e-mail será enviado contendo o motivo da falha e o procedimento para retomar a transferência.

Deseja também transferir seus serviços, como sites ou endereços de e-mail? Consulte este outro guia. Descubra também o serviço de migração da Infomaniak.

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/447

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Este guia explica como redirecionar o tráfego de um nome de domínio alias (sinônimo) para o seu domínio principal ou forçar a exibição do domínio principal na barra de endereço do navegador.

 

Prevenir conteúdo duplicado.

Imagine que o seu site esteja hospedado no domínio principal example.com e que tenha configurado um domínio alias, como example-alias.com.

Por padrão, quando um visitante insere um ou outro destes endereços no seu navegador, a URL digitada permanece visível. Isso pode gerar conteúdo duplicado, o que prejudica o SEO (otimização para motores de busca).

Para evitar isso, você pode forçar o redirecionamento: se um visitante digitar example-alias.com, ele será automaticamente redirecionado para example.com.

Essa configuração é feita no arquivo .htaccess, localizado na raiz da sua hospedagem (geralmente na pasta /web, acessível via FTP). Se este arquivo ainda não existir, você deverá criá-lo.

Em seguida, insira as seguintes diretivas no arquivo:

RewriteEngine On

# Força a redireção para HTTPS e para o domínio canônico
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https [OR]
RewriteCond %{HTTP_HOST} !^example\.com$ [NC]
RewriteRule ^(.*)$ https://example.com/$1 [R=301,L]

Adapte o código acima de acordo com as suas necessidades:

  • Substitua example.com pelo seu nome de domínio principal e sua extensão (.com, .org, .ch, etc.). Adicione www. antes do seu domínio se preferir forçar a exibição do subdomínio www.
  • Se ocorrer um ciclo de redirecionamento, você pode substituir a condição de protocolo por RewriteCond %{HTTPS} off (especialmente se sua hospedagem não usar um proxy reverso).

Para saber mais, consulte a documentação sobre redirecionamentos automáticos para HTTPS.

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/482

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Este guia detalha as particularidades da extensão de nome de domínio .pt (para Portugal), nomeadamente os procedimentos administrativos durante o registo ou a transferência, as regras estabelecidas pela entidade responsável pela gestão dos nomes de domínio portugueses (DNS.PT).

 

Novo registo de um domínio .pt

Se registrar um novo nome de domínio com a extensão .pt pela primeira vez no seu painel de controlo (em qualquer registrador), a Infomaniak solicitará um identificador para o proprietário e o contacto técnico.

Este identificador, que é obrigatório, representa, para as empresas:

  • o seu número de identificação fiscal (número de IVA intracomunitário, sem as letras do país)

e para particulares:

  • o número do passaporte ou do cartão de identidade.

Após a realização da encomenda, o domínio terá o estado "registado", mas só estará realmente ativo 5 dias após a data de criação.

É possível encomendar domínios .pt adicionais na Infomaniak, mas se desejar encomendá-los em outro lugar, com as mesmas informações de contacto, isso não será mais possível (veja abaixo).

 

Se já registrou um domínio .pt

O DNS.PT aceita apenas um único contato ativo por ID, independentemente do registrador.

Na prática, isso significa que, se você já registrou um domínio .pt em outro lugar, a Infomaniak não poderá criar sua ficha de contato com o mesmo ID e registrar os domínios solicitados. A única solução é transferir todos os seus domínios .pt para a Infomaniak.

Como mencionado anteriormente, é perfeitamente possível encomendar outros nomes de domínio .pt na Infomaniak.

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/568

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Este guia explica como conectar um nome de domínio gerenciado na Infomaniak a um serviço externo.

 

Guias específicos

Clique no link correspondente ao serviço externo que deseja conectar ao seu nome de domínioregistrado na Infomaniak:

 

Guia para qualquer outro serviço externo

Para conectar o seu nome de domínio a qualquer outro serviço externo, como Odoo, Microsoft 365, Squarespace, siga os procedimentos abaixo:

  1. Clique aqui para acessar a gestão do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?)
  2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão.
  3. Clique em Conectar um serviço no menu lateral esquerdo.
  4. Clique no botão azul Conectar no bloco correspondente ao seu serviço externo e siga o procedimento:

 

Se o serviço externo que deseja conectar não estiver na lista, terá de modificar manualmente algumas informações técnicas do seu nome de domínio:

  • Consulte este outro guia para alterar todos os DNS, caso seja isso que lhe foi solicitado…
  • … ou este outro guia se precisar alterar apenas determinados registos DNS específicos (por exemplo, o registo do tipo MX se precisar associar o seu domínio a um serviço de e-mail externo).

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/718

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Este guia apresenta comandos que podem ser executados com o objetivo de testar uma conexão ou uma rede e, assim, identificar com mais precisão a possível origem do erro.

 

Executar um Telnet…

TELNET permite testar a conexão a um servidor, sem considerar as configurações adicionais de uma aplicação de e-mail ou FTP, para determinar a origem de um problema. Se a conexão não for estabelecida em um servidor SMTP, por exemplo, você deverá verificar se o seu firewall não está bloqueando a porta 587 ou 465.

 

… no macOS

  1. Procure por Utilitário de rede.
  2. Acesse a aba Ping, Lookup ou Traceroute, dependendo do que você deseja testar.
  3. Você também pode usar um aplicativo do tipo Terminal (interface de linha de comando, CLI / Command Line Interface) no seu dispositivo e, dependendo do que você deseja testar, insira: 
    traceroute [servidor] 
    nc [servidor] [porta] 
    Substitua [servidor] pelo nome do servidor ou seu endereço IP, idem para [port]…

 

… no Windows

Ative o Telnet, se necessário.

  1. Utilize um aplicativo do tipo Terminal (interface de linha de comando, CLI / Command Line Interface) no seu dispositivo, por exemplo, digitando Executar e depois cmd.
  2. Na janela que se abre, dependendo do que deseja testar, digite:
    tracert [servidor]
    telnet [servidor] [porta]
    Exemplo: telnet mail.infomaniak.com 587(permite testar a porta SMTP caso o seu software/cliente de e-mail não permita o envio de e-mails)…

 

… no Android

  1. Utilize o aplicativo Simple Telnet Client, que permite testar de forma muito simples, preenchendo apenas dois campos (por exemplo, mail.infomaniak.com e a porta 143 ou 993)…

 

Efetuar um PING

PING permite verificar se uma máquina está acessível pela Internet. Também pode usar esta ferramenta para confirmar se está a comunicar com a máquina correta, por exemplo, após uma alteração de DNS, verificando o endereço IP obtido. É possível efetuar um ping num nome de domínio, num hostname ou num endereço IP.

O protocolo PING está definitivamente bloqueado nos serviços de hospedagem compartilhada da Infomaniak.

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/727

Esta seção de perguntas frequentes foi útil?

Este guia detalha as ações a serem realizadas com prioridade caso não observe nenhuma diferença no seu site após uma alteração que tenha efetuado, em comparação com a versão anterior à alteração. Estas dicas também são válidas caso encontre problemas ao utilizar a interface dos produtos Infomaniak.

 

Introdução

  • Durante a sua navegação, um navegador da web guarda, num espaço reservado, os dados consultados, com o objetivo de evitar solicitar novamente ao servidor os dados já consultados, para poupar tempo e recursos.
  • O seu cache pode conter uma enorme quantidade de dados e, por vezes, o navegador pode ter problemas. Os sites podem então ser exibidos incorretamente ou exibir uma versão desatualizada.
  • Limpar o cache garante que você está visualizando a versão mais recente da página ou pasta acessada.

 

Limpar o cache do navegador da web…

 

… no Safari

Escolha a sua versão do macOS para consultar a documentação de suporte da Apple correspondente.

 

… sobre as ferramentas do Google (Chrome, Android, etc.)

Consulte a Central de Ajuda do Google.

 

… no Firefox

Consulte a página de ajuda da Mozilla.

 

… no Edge / Internet Explorer

Consulte a ajuda da Microsoft.

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/793

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Este guia explica como adicionar ou modificar um registo do tipo DKIM em uma zona DNS (de nome de domínio/subdomínio) gerenciada no Manager Infomaniak.

 

Introdução

  • O protocolo DKIM (Domain Keys Identified Mail) autentica seus e-mails por meio de uma assinatura digital exclusiva.
  • Ele garante que suas mensagens não foram alteradas durante o seu envio e certifica a identidade do remetente, impedindo assim a falsificação por parte de spammers.
  • O DKIM está ativado por padrão para todos os Serviços de Email cuja zona DNS é gerenciada na Infomaniak.
  • Todos os seus e-mails são assinados automaticamente, quer sejam enviados a partir da aplicação Mail Infomaniak, quer do software/cliente de e-mail de sua preferência.

 

Verificar o registo DKIM

Se você possui um serviço de e-mail na Infomaniak, a maneira mais fácil é acessar a ferramenta de Segurança global para verificar e corrigir facilmente alguns registros problemáticos.

E quando o seu nome de domínio é gerenciado em outro lugar, você encontrará o registro DKIM que deve ser adicionado na zona DNS:

 

Modificar manualmente a zona DNS (não recomendado)

Para gerir este tipo de registo numa zona DNS:

  1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu domínio no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
  2. Clique diretamente no nome atribuído ao domínio em questão.
  3. Clique em Zona DNS no menu lateral esquerdo.
  4. Clique no botão para adicionar um registo:
  5. Clique no botão de rádio DKIM para adicionar um registo.
  6. Clique no botão Seguinte:
  7. Insira os valores do DKIM necessários para a sua zona DNS.
  8. Mantenha o valor padrão para o TTL.
  9. Clique no botão Guardar:

 

Adicionar vários DKIM

Pode ter vários registos DKIM no seu domínio/subdomíniosem limite, ao contrário do DMARC ou SPF, desde que o seu servidor DNS o permita.

Se você utiliza vários fornecedores de e-mail de terceiros, por exemplo, o ERP Odoo, é necessário adicionar um DKIM para o Odoo, além do DKIM da Infomaniak.

Utilize seletores DKIM exclusivos para evitar conflitos com os registros existentes.

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/841

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Este guia detalha as particularidades da extensão de nome de domínio .swiss, que está sujeita a condições específicas.

 

Introdução

  • Anteriormente restrito a empresas, o registro para obter um domínio .swiss agora está disponível para pessoas físicas e empresas individuais não registradas no registro comercial.
  • Você já pode enviar sua solicitação de registro para Aumente suas chances e proteja seu nome ou marca.
  • Ao enviar sua solicitação agora, a Infomaniak enviará imediatamente sua solicitação ao Escritório Federal de Comunicações para análise.
  • No que diz respeito ao registo para empresas, este não é imediato e o tempo de espera de várias semanas não depende da Infomaniak. Os seus pedidos serão rejeitados caso não cumpram determinadas condições.

 

Reserve o seu domínio em .swiss

Além de ser uma oportunidade única para registrar seu sobrenome ou sua marca:

  • Ao contrário do .ch, que está disponível para todos, a extensão .swiss está sujeita a validação pelo Escritório Federal de Comunicações (OFCOM).
  • O .swiss confirma a sua presença no mercado suíço e transmite uma mensagem forte e credível aos seus parceiros suíços e internacionais.
  • Obtenha gratuitamente 1 endereço de e-mail com o seu domínio .swiss ao encomendar um utilizador kSuite Standard, que inclui todas as aplicações de produtividade/armazenamento kDrive.
  • A Infomaniak oferece a melhor tarifa para o .swiss, inclusive após a promoção do primeiro ano.

As condições completas para particulares e empresas individuais são especificadas durante o pedido, no entanto:

  • É necessário ser uma pessoa física residente na Suíça ou um cidadão suíço.
  • Os cidadãos suíços que vivem no estrangeiro também podem apresentar um pedido para um domínio .swiss para fins privados, de caridade ou associativos.
  • O domínio .swiss desejado deve conter um dos seguintes elementos em relação à pessoa que apresenta o pedido de registo:
    • um dos nomes oficiais ou outros nomes registados no registo civil
    • um dos nomes próprios
    • um apelido
    • um nome de sociedade registada
    • um nome recebido numa ordem religiosa
    • um nome artístico pelo qual a pessoa se tornou conhecida
    • um nome relacionado com um sinal distintivo (por exemplo, uma marca registada) sobre o qual o requerente tem direitos

 

Os números AVS e UPI (Identificação Universal da Pessoa) não são visíveis no WHOIS.

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/1010

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Este guia explica como resolver os erros de acesso ao seu Hospedagem Web após uma alteração de endereço IP (migração de servidor, por exemplo).

 

Introdução

  • Para economizar tempo, o seu sistema mantém uma tabela de correspondência entre os nomes de domínio e os endereços IP.
  • Se o site mudar de "servidor" (de IP), o seu computador tenta acessar o endereço antigo.
  • Limpar o cache força o sistema a solicitar o novo endereço aos servidores DNS.

Se o seu computador mantiver o endereço antigo na memória,limpar o cache DNS permite restabelecer a conexão.

 

Limpar o cache DNS…

 

… no Windows

Use o prompt de comando para atualizar as configurações de rede:

  1. Abra o menu Iniciar.
  2. Digite cmd e pressione Enter.
  3. Na janela preta que se abre, digite o seguinte comando e pressione Enter: 
    ipconfig /flushdns

 

… no macOS

Nas versões mais recentes do macOS, o procedimento é realizado através do Terminal:

  • Abra o Terminal (através do Spotlight ou Aplicações > Utilitários).
  • Copie e cole o seguinte comando: 
    sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
  • Insira sua senha de sessão (ela não será exibida durante a digitação) e valide.

 

… no Linux

A maioria das distribuições modernas utiliza o systemd-resolved. Abra o seu terminal e execute:

  • sudo resolvectl flush-caches

Observação: se estiver a utilizar um serviço mais antigo, o comandosudo systemctl restart nscd continua válido.

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/1041

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