Este guia apresenta comandos que podem ser executados com o objetivo de testar uma conexão ou uma rede e, assim, identificar com mais precisão a possível origem do erro.

Executar um Telnet…

TELNET permite testar a conexão a um servidor, sem considerar as configurações adicionais de uma aplicação de e-mail ou FTP, para determinar a origem de um problema. Se a conexão não for estabelecida em um servidor SMTP, por exemplo, você deverá verificar se o seu firewall não está bloqueando a porta 587 ou 465.

… no macOS

1. Procure por Utilitário de rede.
2. Acesse a aba Ping, Lookup ou Traceroute, dependendo do que você deseja testar.
3. Você também pode usar um aplicativo do tipo Terminal (interface de linha de comando, CLI / Command Line Interface) no seu dispositivo e, dependendo do que você deseja testar, insira: 
   traceroute [servidor] 
nc [servidor] [porta] 
   Substitua [servidor] pelo nome do servidor ou seu endereço IP, idem para [port]…

… no Windows

Ative o Telnet, se necessário.

1. Utilize um aplicativo do tipo Terminal (interface de linha de comando, CLI / Command Line Interface) no seu dispositivo, por exemplo, digitando Executar e depois cmd.
2. Na janela que se abre, dependendo do que deseja testar, digite:
   tracert [servidor]
telnet [servidor] [porta]
   Exemplo: telnet mail.infomaniak.com 587(permite testar a porta SMTP caso o seu software/cliente de e-mail não permita o envio de e-mails)…

… no Android

1. Utilize o aplicativo Simple Telnet Client, que permite testar de forma muito simples, preenchendo apenas dois campos (por exemplo, mail.infomaniak.com e a porta 143 ou 993)…

Efetuar um PING

PING permite verificar se uma máquina está acessível pela Internet. Também pode usar esta ferramenta para confirmar se está a comunicar com a máquina correta, por exemplo, após uma alteração de DNS, verificando o endereço IP obtido. É possível efetuar um ping num nome de domínio, num hostname ou num endereço IP.