This guide explains how to modify the dates and times of sales closures within the Infomaniak ticketing system.

Sales end parameters

You can modify the date and time of closure at each level independently:

• End of online sales
  • Allows you to close the event sales from your online ticketing system and on the Infomaniak portal. People will no longer be able to order tickets online for this event from a website.
• End of Reseller Counter Sales
  • Defines when people with restricted access to the counter only will stop their sales from the counter on the manager or tablet.
• End of Administrator Counter Sales
  • For administrators conducting sales from the Counter accessible from the manager or tablet.

Setting up sales end parameters

These parameters can be set when creating an event, during the third step of the procedure by activating the option Modify sales closure:

They can be edited at the event level once it is created by going to the Settings tab:

For multi-date events

The Settings tab is located at each performance. However, it is possible to modify the end of sales for multiple dates at once by using the actions on multiple dates:

1. Go to the Dates tab of your event.
2. Switch to list mode:
   
3. Select the dates you want to configure.
4. Click on Actions and Modify performance parameters:
   

This guide explains how to view your monthly statements (as part of the Infomaniak ticketing system), print the corresponding accounting documents, configure your bank account to receive your payments, and, if necessary, request an exceptional advance.

Preamble

• The Infomaniak ticketing system generates a statement at the beginning of each month, summarizing the online sales of the previous month.
• This statement takes into account all sales made, minus the applicable commissions.
• The net amount is then automatically transferred to your bank account during the first week of the month, regardless of the status of the event.

Add and select a bank account

Before any payment, you must indicate a bank account from the "Infomaniak Collections" menu in the "Accounting" section of your ticketing system…

Once the account is added, you must select it at the top of the page in the “Settings” dropdown menu.

View and print a statement

To view or download a monthly statement in PDF format:

1. Click here to access the management of your product on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click directly on the name assigned to the ticketing system concerned by the event.
3. Click on Accounting in the left sidebar menu.
4. In the Reversed and Archived Collections section, select the desired statement (global or detailed).
5. Click to print or download the PDF.

Request an advance

If necessary, you can request an advance, up to once a week and until the 25th of the month:

• Processing is done within 48 business hours.
• An administrative deduction of 5.- is applied.
• Down payment requests are suspended 5 days before the end of the month.

Este guia explica como configurar doações (no âmbito do sistema de bilheteira Infomaniak).

Introdução

• Ao oferecer a opção de doações, você permite que os clientes apoiem sua organização ou evento.
• As doações pagas online estarão sujeitas a uma taxa, relacionada às despesas bancárias.
• As campanhas de doações podem ter o status ativo ou inativo, mas permanecerão visíveis em todos os casos no painel, juntamente com os vales-presente.
  

Configuração das doações

Para isso:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao sistema de bilheteira relacionado ao evento.
3. Clique em Programação no menu lateral esquerdo.
4. Clique em Doações no menu lateral esquerdo.
5. Clique em Adicionar doação:
   
6. Preencha os campos no assistente e, em seguida, clique no botão Salvar na parte inferior da página:
   

Este guia detalha a ferramenta de integração do seu sistema de bilheteira (no âmbito do sistema de bilheteira Infomaniak) para promover ao máximo os seus eventos.

Introdução

• Com apenas alguns cliques, você poderá configurar todas as opções da loja online e publicá-la para iniciar suas vendas.
• Não é necessário atualizar os links a cada temporada ou edição do seu evento: mantenha o mesmo link e atualize simplesmente os elementos que ele contém.

Gerenciar a apresentação de seus eventos online

Para aceder às opções de bilheteira online:

1. Clique aqui para aceder à gestão do seu produto no painel de controlo Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome do sistema de bilheteira em questão.
3. Clique em Portal de Bilheteira no menu lateral esquerdo:
   
4. Clique em Loja Online no menu lateral esquerdo:
   

Você será direcionado para a página das lojas online do Portal de bilheteira:

A. Criar uma loja visível em infomaniak.events

• Torne os seus eventos visíveis na pesquisa do portal de eventos Infomaniak.
• Permitir que os motores de busca tradicionais indexem seus eventos.
• Personalizar a aparência da loja principal do seu sistema de bilheteria.

B. Integrar seus múltiplos sistemas de bilheteria

• Acesse uma página que reúne todas as lojas "infomaniak.events" da sua organização.

C. Criar uma loja personalizada

• Criar lojas para atender às suas necessidades específicas (por exemplo, integrá-las em suas páginas).
• Adicionar scripts HTML/JavaScript ou CSS (para utilizadores avançados/desenvolvedores).

This guide explains how to configure the visual displayed on the screen of the device scanning tickets during an event (as part of the Infomaniak ticketing system).

Preamble

• Infomaniak offers an app for ticket control.
• It is possible to set a specific icon that will be displayed on the device screen when scanning a ticket.
  • If the ticket is valid and an icon is set, the scanner will display the chosen icon on a green background.

Set up the scan validation icon

The choice of visual is configured in the advanced settings of a rate:

1. Click here to access the management of your product on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click directly on the name assigned to the ticketing related to the event.
3. Click on Scheduling in the left sidebar.
4. Click on Events in the left sidebar.
5. Click on the relevant event.
6. Click on the Pricing tab.
   1. If the event has multiple dates, this section is replaced by “Dates” which opens a calendar.
   2. Click on the date in the calendar to access the pricing…
7. Click on the action menu ⋮ located to the right of the price (first expand the Zone using the chevron ‍ if necessary).
8. Click on Edit:
   
9. Then click on the chevron ‍ to expand the advanced settings.
10. Enable the option Set a visual for the scan app.
11. Select the icon name.
12. Click the Confirm button:
    ‍

Result on the scan device

Here is an example of the display when validating a correctly registered ticket:

Este guia explica como efetuar vendas a partir de uma conta de organizador, bem como as vendas no local (no âmbito do sistema de bilheteira Infomaniak). Se, por exemplo, pretender imprimir bilhetes gratuitos, convites, bilhetes VIP ou pagos, pode efetuar uma encomenda a partir do balcão e gerar esses bilhetes.

Aceder ao balcão

Para isso:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao balcão de bilhetes relacionado ao evento.
3. Clique em Balcão no menu lateral esquerdo:
   

Criar uma nova encomenda a partir do balcão

Para tal:

1. Escolha se a venda se refere a um evento, um passe ou um vale-presente:
   
2. Escolha o evento ou o artigo desejado, bem como o número de bilhetes a adicionar ao carrinho:
   
3. Defina as configurações no carrinho, como a localização no mapa do local, as informações dos formulários por preço e o uso de um código promocional ou vale-presente:
   
4. É possível personalizar as informações que serão exibidas nos bilhetes a serem impressos.
5. Definir um método de pagamento; para um bilhete gratuito, como por exemplo para um convite, deverá escolher o método de pagamento Gratuito/Convite.
6. Após preencher as informações, Validar o pedido.

Associar o pedido a um cliente

No balcão, a atribuição de um pedido a um cliente é opcional. É, portanto, necessário indicar o cliente se desejar poder localizar um pedido pelo nome ou endereço de e-mail do cliente, enviar os bilhetes por e-mail ou exibir o nome e o apelido do cliente no bilhete.

Para isso, será necessário clicar na aba Cliente e procurar um cliente existente ou criar um novo cadastro de cliente.

Imprimir ou enviar os bilhetes

É possível imprimir ou enviar os bilhetes por e-mail. Para isso, basta ir ao separador correspondente e escolher o tipo de impressão ou de envio por e-mail.

Outras utilizações do balcão

O balcão permite realizar outras operações importantes, como a troca de bilhetes ou a validação de reservas; consulte este outro guia.

This guide explains how to access the tickets page and the ticket reports (within the framework of the ticketing system Infomaniak).

Access the tickets page

To do this:

1. Click here to access the management of your product on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click directly on the name assigned to the ticketing system related to the event.
3. Click on Sales in the left sidebar.
4. Click on Tickets in the left sidebar:
   

The Tickets page allows you to view tickets for a single event or a set of events and see at a glance the following information:

• The summary of your ticket list (total number of tickets, including those to be paid, refunded, canceled)
• The number of tickets scanned
• The number of attendees
• The zone, the price and the seat of the participant
• The ticket status
• The ticket order number

Actions on tickets (print, export, …)

When one or more tickets are selected, it is possible to perform the following actions:

• Print in the desired format (print@home, pre-printed, thermal, show, cinema)
• Cancel tickets (only if they are free)
• Scan / Unscan (resets the participant's entry)
• Export tickets/passes in CSV format

Search options

Many filters are at your disposal to refine your ticket searches, such as:

• By setting a date range for the order
• By setting a scan date range
• By selecting the sales channel (client shop, reseller/Administrator)
• By choosing the ticket type (regular or pass ticket)
• By choosing the order status of the ticket
• By selecting a price

The results of these searches can be exported in CSV format via the Export button:

This guide explains how to assign a seating plan to events (as part of the Infomaniak ticketing system).

Preamble

• The seating plan allows participants to select their seats via an interactive interface.
• This feature allows them to precisely visualize the location of their seats in relation to the stage or field before finalizing their reservation.

Requesting a Seating Plan

To use a seating plan for an event of your choice, you need to create the seating plan and assign it to the customer account associated with the ticketing system.

To do this, please contact Infomaniak support and send the following information:

1. The name of the venue or room.
2. The address of the venue or room.
3. A file with the seating plan (pdf, excel, csv, etc. format) with the row and seat numbers.
4. The account where the ticketing system is located.

The seating plan will be created and assigned to your Infomaniak account.

Price

The assignment of the seating plan costs CHF / EUR 200.-. The invoice will be sent to the address indicated on the Infomaniak account.

Link a Seating Plan to an Event

Once the seating plan is created and assigned to your account, you need to select it on the event where you want to use it.

1. Click here to access the management of your product on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click directly on the name assigned to the ticketing system concerned by the event.
3. Click on Programming in the left sidebar menu.
4. Click on Events in the left sidebar menu.
5. Create an event or go to an existing event and click on Manage and Modify to find the venue menu.
6. Choose the desired room layout:
   

Refer to this other guide to configure the room layout once it has been activated.

This guide explains how to add users as resellers so they can sell tickets for your events (as part of the Infomaniak ticketing system).

Preamble

• If you have points of sale, partners, or simply cash desks at the entrance of the event, you can give them reseller access.
• You can then grant them the right to sell from the ticket office.

Add a reseller

To do this:

1. Click here to access user management on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click on the Add a user button at the top:
   
3. Enter the different information of the user.
4. Choose User as the role:
   
5. Move on to the next step (choosing a possible work team) and then complete the invitation.
6. Click to choose product access permissions:
   
7. Expand the product administration section to click on Ticketing:
   
8. A side panel opens — select the boxes to grant access to the relevant ticket offices:‍
   
9. Save your selection.

Details of rights and user access

1. Managers

• Group owner (legal manager of the account)
• Group administrator
• Billing administrator
  • Accounting

2. Users

• Administrative — no rights assigned

3. Technical

• Programming Management
• Clients
  • Mailing
  • Client Export
  • Promotional Code (Code Generation)
• Store/Billet Design
• Ticketing Integration
• Settings

4. Statistics

• Sales Details

5. Ticket Control

• Ticket Control

6. Ticket Sales

• Ticket Sales
• Points of Sale
• Clients (except Mailing, Export, and Promo Code Management)
• Member Card Management

7. Staff Management

• Staff

Next Step

You can now create profiles to detail reseller access…

Here are the different ticket formats available for on-site sales (within the Infomaniak ticketing system).

Printing with a thermal printer

• Event Format: 82 x 203.2 mm
  
• Cinema Format: 101.6 x 76.2 mm
  

Using digital tickets

You can also send digital tickets directly to the customer's email address.

• To do this, when finalizing the order, simply link a customer profile:
  
• Then, the option to send the tickets will appear directly in the order confirmation window:
  

This guide provides a checklist of important points to check before going live with a ticket sale (within the Infomaniak ticketing system) to best promote your events to the public.

Browse the checklist

Here is the list of the most important elements to check before going live with ticketing for your event.

1. Has a bank account been added in the Accounting > Infomaniak Receipts menu?
2. Has the integration link been retrieved and integrated?
   • Note: The integration link has its own settings to display/hide events in the “Content” submenu.
   • Ensure that the relevant events are set to "Active" (only if the "manually select items to display" parameter is enabled).
3. Are Prices, Zones, Events set to Visible? To verify this:
   1. Event: Settings > Event > green/orange/red text with eye symbol below the event.
   2. Zone: Settings > Event > Pricing > eye symbol to the right of each zone.
   3. Prices: same as zones, but open the zones to see the prices they contain.
4. Are the desired payment methods (Sales > Payment Methods) enabled?
5. Are the organizer's information up to date (Settings > Ticketing Settings > organizer contact information)?
   • An email is mandatory, and a reachable phone number is strongly advised.
   • Is the VAT set correctly?
6. Are the passes/subscriptions ok? (Programming > Passes)
   1. Do they all include the events they grant access to?
   2. Are their capacities and prices ok?
   3. Are they visible on the store? (eye symbol to the left of each pass in the list)
7. In the Settings > Ticketing Settings menu:
   1. Disable test/demo mode.
   2. Enable ticketing.

Also refer to the getting started guide to get a better overview of the possibilities offered by your ticketing tool.

This guide explains how to configure the floor plan when it has been activated for an event (as part of the Infomaniak ticketing system).

Prerequisites

• Own and have activated a floor plan for the event in question.
• Have activated and created at least one pricing zone.

Apply zones to the floor plan

To access event pricing from the ticketing system:

1. Click here to access your product management on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click directly on the name assigned to the ticketing system concerned by the event.
3. Click on Programming in the left sidebar.
4. Click on Events in the left sidebar.
5. Click on the event in question.
6. Click on the Pricing tab.
   1. If the event has multiple dates, this section is replaced by “Dates” which opens a calendar.
   2. Click on the calendar date to join the pricing…

Once in this menu, it is necessary to have at least one zone activated:

1. Click on the action menu ⋮ located to the right of the zone in question.
2. Make sure the box “Zone with numbered seats” is activated:
   
3. A seat symbol must be next to the zone name in the pricing list.
4. Then click on the “Manage floor plan” button above the zones to open the floor plan management menu:
   

The logic here is to assign a zone to each seat, row, or section according to the needs of the event.

For example, below, a green zone and a red zone are distinguished. To assign seats to a zone:

1. Select the seats by hovering over all the seats, or to select the entire row, click on its number.
   • Click on each seat to configure, a black circle surrounds them indicating that they are selected.
   • It is possible to click on the name of each row (A, B, C) to select all the seats in the row, and even to click on the name of the section (here, right, left, middle) to select all the seats in the section.
2. Then click on the area to link to the selected seats.
   • In the Zones menu that appears in the lower half of the page, click on the zone to assign.
   • The background of the selected seats will change to the color of the zone.
3. Repeat the operation for each remaining zone to assign.

Block online sales for a seat/row/section

To block the online sale of certain seats, configure the restrictions directly in the seating plan:

1. To block the sales of certain particular seats, open the seating plan management menu as explained above, and select (black circle) the seats/rows/sections.
2. Instead of selecting the zones in the bottom menu, choose the type of Access:
   • No restriction = default state, customers can purchase the seat
   • Reserved for organizers = Only people with Admin status on the organization can purchase the ticket from the ticket office
   • Reserved for resellers = Resellers can make the purchase from the ticket office (normal users/collaborators on the organizer with sales rights)

Once the plan is configured, the seats can be put on sale. Make sure to assign a price to each zone.

See who a specific seat is assigned to

To obtain information related to seat assignments and identify the people who have reserved or occupied each seat according to the seating plan, you can use the seating plan management menu which displays purchased seats with an orange fill.

If you click on the seat, the order information is displayed, and a link to the customer record is provided:

Este guia explica como modificar os direitos de acesso aos produtos para um utilizador da sua Organização no Manager Infomaniak.

Introdução

• Desde que abriu a sua conta na Infomaniak, faz parte de pelo menos uma Organização.
  • Se estava sozinho e não se tratava de um convite, uma Organização foi criada em seu nome e você se torna automaticamente o responsável legal.
  • Caso contrário, você pertence à Organização que o convidou (para participar da sua kSuite, para gerenciar um produto, etc.).
• É possível alterar o papel de um utilizador dentro da sua Organização.
• Você pode então definir se um usuário…
  • … faz parte da sua Organização e se ele deve se tornar:
    • Responsável legal
    • Administrador
    • Colaborador (esta parte é detalhada abaixo…)
  • … é externo à sua Organização (direitos limitados):
    • Os usuários externos não são considerados nos compartilhamentos de calendários e agendas de endereços para toda a Organização.

Quem pode acessar o quê…

Pré-requisitos

• Altere para a Organização desejada, caso não encontre a lista de utilizadores esperada.
• Ser Administrador ou Representante legal‍ na Organização.
• Ter adicionado um utilizador‍ como colaborador.

O guia abaixo permite gerenciar os acessos aos produtos para os colaboradores e usuários externos. De fato, um responsável legal ou um Administrador tem, de qualquer forma, acesso a todos os produtos existentes na Organização e visíveis no Gerenciador Infomaniak.

Para modificar os acessos aos produtos de um usuário da Organização:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento de usuários no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique no menu de ação ⋮ localizado à direita do usuário em questão.
3. Clique em Modificar os acessos aos produtos:
   
4. Pode conceder acesso total com as permissões máximas em um único clique.
5. Caso contrário, clique na categoria de produto à qual deseja conceder acesso.
   
6. Selecione o(s) produto(s) necessário(s).
7. Se selecionou vários produtos, decida se um futuro produto adicional deverá ser automaticamente visível para o utilizador (e com que tipo de permissões).
8. Clique no botão Guardar:
   
9. Os direitos são concedidos imediatamente.
10. Clique no ícone lápis ✎ para modificar as permissões:
    
11. Comece novamente na etapa 5 se precisar conceder acesso a vários produtos.

Utilização do serviço / Gestão do serviço

Atenção, na tabela dos seus produtos, é importante distinguir os acessos aos produtos (como o kDrive, por exemplo, dentro da kSuite) e os acessos à gestão dos produtos:

É possível autorizar um utilizador a utilizar o kDrive (poderá criar um PDF, por exemplo) sem, no entanto, lhe conceder um direito de gestão do serviço kDrive (não poderá alterar o plano, convidar um novo utilizador, cancelar, etc.).

Direitos técnicos / Direitos estatísticos

Com alguns serviços, como o kDrive, é possível conceder a um colaborador direitos TÉCNICOS e/ou ESTATÍSTICOS (adiciona acessos ao painel de controlo, links de partilha, estatísticas de armazenamento, utilizadores ativos, dispositivos conectados, atividade no kDrive):

Outros serviços, como os nomes de domínio, não possuem uma seção ESTATÍSTICAS:

Alguns serviços específicos, como a venda de bilhetes, permitem conceder direitos ainda mais detalhados:

Acesso facilitado: os Grupos

Para facilitar a atribuição de permissões de acesso a um produto que se encontra na sua Organização, existem os Grupos. Estes permitem criar equipas que estão associadas a produtos Infomaniak com as permissões desejadas, o que é muito útil para conceder a um novo colaborador da sua Organização o acesso aos produtos de que ele precisará nas suas atividades diárias.

Here is a video guide to help you manage registered members (staff/volunteer management):

Here you can:

• Create sectors and sub-sectors
• Customize your badges by sector and/or sub-sector
• Manage members
• Create your different registration forms
• Integrate and send registration forms
• Manage your member lists by different statuses/situations (badges issued and not issued, grouped or reminder mailings, badge printing, list imports/exports, etc.)
• etc.

Este guia explica como duplicar um evento, no âmbito do sistema de bilheteira Infomaniak, de forma única ou recorrente.

Introdução

• Se necessário, consulte este outro guia sobre a duplicação de um evento em um segundo sistema de bilheteira.

Duplicar um evento

Para duplicar um evento, temporada ou edição anterior, por exemplo:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao evento no qual o evento a ser duplicado está localizado.
3. Clique em Programação no menu lateral esquerdo.
4. Clique em Eventos no menu lateral esquerdo.
5. Clique em o menu de ação ⋮ localizado à direita do evento que deseja duplicar.
6. Clique em Duplicar:
   
7. Na janela que se abre, escolha duplicar o evento de forma única (uma única vez) ou de forma recorrente (várias vezes):
   • A duplicação de forma recorrente permite duplicar o evento durante todo o período, escolhendo os dias (de segunda a domingo) em que deseja que este evento seja duplicado.
8. Se necessário, indique o novo nome do evento, as novas datas e os outros parâmetros de apresentação do seu evento.
9. Clique em Confirmar para iniciar a duplicação.

Após a conclusão da duplicação, atualize a página e determine se os eventos devem ser visíveis para os clientes ou ocultos para os clientes e/ou revendedores, ou completos para os clientes e/ou revendedores. Também pode duplicar os assentos no caso de salas numeradas.

Este guia explica como importar bilhetes gerados por outro fornecedor ou revendedor externo para o seu evento, no âmbito do sistema de bilheteira Infomaniak.

Pré-requisitos

• A importação de bilhetes de terceiros exige que o evento já tenha sido criado na sua plataforma de bilheteira Infomaniak.
• É necessário também ter a lista de bilhetes num ficheiro em formato CSV, com o campo do código de barras que será impresso no bilhete.

Aceder às opções de importação

Para tal:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no painel de controle Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao sistema de bilheteria relacionado ao evento.
3. Clique em Gerenciar tickets no menu lateral esquerdo.
4. Clique em Importar distribuidor no menu lateral esquerdo:
   

Importar o arquivo CSV

Para isso:

1. Clique na aba FNAC/FranceBillet ou Outros dependendo do revendedor.
2. Escolha um evento para o qual deseja importar os bilhetes.
3. Clique em Importar tickets:
   
4. Selecione um distribuidor existente no menu suspenso ou crie um:
   ‍
5. Clique no botão Escolher um ficheiro CSV e carregue o ficheiro CSV fornecido pelo distribuidor:
   ‍
6. Selecione as linhas a importar. Atenção:
   1. Verifique a primeira e a última linha das informações importadas.
   2. Estas podem conter cabeçalhos ou linhas vazias que podem causar um erro durante a importação.
   3. Utilize as opções na parte superior da página para definir o número de primeiras e últimas linhas a ignorar:
      
7. Associe as colunas às informações a serem importadas.
   1. O código de barras do bilhete é o único campo obrigatório.
   2. Se estiver a importar bilhetes de outro sistema de bilheteira Infomaniak, selecione a coluna 8, que corresponde ao código QR (no formato 2000000000A^0^100000000‍):
      
8. Verifique as informações importadas e valide:
   
9. Os tickets importados serão exibidos em uma tabela na parte inferior da página:
   ‍‍‍

Gerenciamento dos tickets importados

Após a importação dos bilhetes, estes poderão ser verificados com a aplicação de controlo de bilhetes (disponível em iOS e Android).

Serão também contabilizados na coluna FNAC ou Outros na ferramenta de relatório de controlo disponível a partir do menu à esquerda, Controlo de bilhetes, Relatório de controlo:

This guide explains how the commissions applied to your sales work (within the Infomaniak ticketing system).

Free tickets

Infomaniak does not apply any commission to the sale of free tickets.

• If the price of your tickets is CHF 0.- or €0.-, you will not pay anything on the sale of these tickets.
  • Note: the value of the ticket is what matters, not the payment method.
  • A paid ticket validated with a free/invitation payment method is therefore not considered a free ticket.
• To create a free rate for your guests, please refer to this other guide.

Paid tickets

Infomaniak commissions on paid tickets are made up of 3 parts:

1. A fixed commission that remains constant regardless of the ticket price or payment method.
2. A commission as a percentage of the ticket price, applied to all online sales.
3. The bank fees for online transactions, which vary depending on the payment method used.

How are commissions paid?

• Infomaniak commissions will be calculated automatically when the monthly statement is generated.
• It will be deducted from the monthly sales amount if the balance is sufficient.
• An invoice will be sent to you if the balance is insufficient.

Este guia explica como usar a funcionalidade preços por grupo (no âmbito do sistema de bilheteira Infomaniak).

Introdução

• Esta tarifa permite que os visitantes comprem vários ingressos de uma só vez, com um único clique.
• Esta opção é particularmente útil para famílias, turmas escolares ou ofertas especiais em grupo.
• Embora o comprador faça apenas uma compra, a tarifa de grupo agrupa vários bilhetes numa única compra.
• Serão emitidos vários bilhetes, e cada membro do grupo poderá apresentar o seu próprio bilhete no momento do evento.

Gerenciar as tarifas em grupo do seu evento

Para isso:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído à bilheteria relacionada ao evento.
3. Clique em Programação no menu lateral esquerdo.
4. Clique em Eventos no menu lateral esquerdo.
5. Clique diretamente no nome do evento.
6. Em seguida, clique na aba Preços.
7. Clique em Adicionar tarifa:
    
8. Escolha Adicionar tarifa.
9. Escolha a tarifa de grupo.
10. Especifique:
    1. o nome
    2. o número de bilhetes incluídos na tarifa
    3. o preço de cada bilhete individual (o preço da tarifa de grupo será igual ao preço individual multiplicado pelo número de bilhetes)
11. Ative as eventuais configurações avançadas.
12. Clique em Confirmar:
    

This guide explains how to create events with multiple performances (within the Infomaniak ticketing system).

Creating a multi-date event

To do this:

1. Click here to access the management of your product in the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click directly on the name of the ticketing system in question.
3. Click on Scheduling in the left-hand menu.
4. Click on Events in the left-hand menu.
5. Click on the Add an event button.
6. In the Date and Location step, you can choose the Multiple performances option:
   
7. An interface displaying a calendar appears; choose the start date of the event.
8. You can define whether the event lasts for several days, weeks, or months, or whether it is repeated several times on the same day:
   
9. Once the event has been created and opened for sale, you can track the progress of orders for each date using a List view:
   

This guide introduces Groups, a user management system for your Organization, available on the Infomaniak Manager.

Preamble

• To facilitate access and the addition of a collaborator within the Infomaniak ecosystem, the Groups feature allows you to create teams of users and grant them access to the services they need with just a few clicks.
• Some examples:
  • You create a Group for a new department: immediately associate its mailboxes, its kDrive organization folders, and its dedicated kChat discussion channels; each new collaborator added to the team will automatically receive all these accesses.
  • You are a web agency and you want to give your webmaster teams access to all your web hostings: simply create a new group, choose all the hostings they will need access to, and invite them to join the Group.
  • You own a kDrive: authorize access to a folder for a Group and adjust the access based on users added to or removed from the team over time.
  • You use Streaming or Ticketing services and want to give your teams access: create a new Group that will have access to these two products or two separate Groups that will have access to the two products completely independently.
• It is entirely possible:
  • to associate resources (Mail, kDrive, kChat) upon creation of the Group to automate onboarding,
  • to adjust individual access levels: for kDrive, individual access takes precedence over Group access, while for Mail, access levels are cumulative.
  • to add the same user to multiple Groups,
  • to invite external users to your Organization to one of your Groups,
  • to add one or more users to a Group at once,
  • to designate a team leader to easily identify a project manager or the point of contact.

Manage your Groups

Group management now allows for complete centralization. No need to intervene in each tool separately: everything is controlled from the Infomaniak Manager for a smooth reorganization of your collaborators. Learn about the guides on this topic:

• Create a Group
• Modify a Group
• Delete a Group