Este guia explica o funcionamento do prazo de pagamento antes do cancelamento de um pedido (no âmbito do sistema de bilheteira Infomaniak).

Pré-requisitos

• Esta funcionalidade é oferecida apenas para pedidos que utilizam o método de pagamento "Pagamento por fatura".
• Por padrão, o prazo é de 30 dias após o pedido. Um lembrete será enviado automaticamente 10 dias e 20 dias após a data do pedido. No 30º dia, o pedido será cancelado e um e-mail será enviado ao cliente para informá-lo sobre o cancelamento do seu pedido.

Configurar o prazo antes do cancelamento do pedido

Quando os bilhetes para um dos seus eventos são comprados com o método de pagamento "Pagamento por fatura", é possível configurar uma regra de prazo antes do cancelamento automático do pedido.

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no painel de controle Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao sistema de bilheteria relacionado ao evento.
3. Clique em Vendas no menu lateral esquerdo.
4. Clique em Métodos de pagamento no menu lateral esquerdo.
5. Clique no ícone ⏵ para expandir as configurações do item “Na fatura”:
   
6. Defina o período de disponibilidade deste método de pagamento, o número de dias antes de reenviar uma solicitação de pagamento ao cliente e o número de tentativas:
   

Cada lembrete prolonga o prazo de pagamento pelo mesmo número de dias do prazo inicial. O pedido é automaticamente cancelado ao final do período de cobrança, que é calculado da seguinte forma:

• Número de dias antes do primeiro lembrete + (número de lembretes multiplicado pelo número de dias antes do primeiro lembrete).
• No exemplo acima, o resultado é: 5 + (2x5) = 15, ou seja, o cancelamento ocorrerá 15 dias após o primeiro lembrete.