This guide explains how to test the Web Hosting + Mail Service offer from Infomaniak for 3 months as part of the Infomaniak affiliate program.

Preamble

• Indeed, as a member of this program, you have the opportunity to test the flagship Web + Mail hosting offer for free for 90 days in order to talk about it around you by sharing your affiliate links.

Activate the test offer

To start the test offer:

1. Click here to access the Infomaniak Manager.
2. Click on Affiliation in the left sidebar.
   
3. Click on the Activate button at the top of the page from the dashboard.
4. Refer to this other guide

to order the products for free.

This guide explains how to enable or disable automatic renewal of your products.

Preamble

• You can automate the renewal of your products that are due to expire via the payment method of your choice.
• When placing new orders or renewing a product, this feature is automatically enabled if you are using a supported payment method (CB, Visa and MasterCard cards).
  • It is possible at any time to disable this feature.
• Once automatic renewal is enabled, the first payment attempt occurs 14 days before the product's expiration date.
  • It is not possible to enable automatic renewal if the product is less than 14 days from its normal expiration.
  • In this case, it is first necessary to renew the product before being able to enable this feature.
• Refer to this other guide if you are looking for information in case you were unable to renew the products on time or if an automatic renewal did not work, and thus avoid any service interruption in the future.

Enable automatic renewal

One product at a time

To enable the future automatic renewal of the product of your choice:

1. Click here to access the management of payments on the Infomaniak Manager (need help?).
   • Access requires authentication with a user who has sufficient rights.
2. If necessary, click on the date filter (next 2 months) to Show all.
3. Click on the action menu ⋮ located to the right of the item concerned.
4. Choose to enable the automatic renewal of the product:
   
   
    
5. A window may then open to choose the desired payment method.

All products at once

To enable the future automatic renewal of all your products:

1. Click here to access the management of renewals on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click on the checkbox at the top of the column to select all your products in 1 click.
3. Click on the Manage renewals button.
4. Choose to enable the automatic renewal of products:
   
   

Disable automatic renewal

One product at a time

To disable the automatic renewal of your chosen product:

1. Click here to access the management of payments on the Infomaniak Manager (need help?).
2. If necessary, click on the date filter (next 2 months) to Show all.
3. Click on the action menu ⋮ located to the right of the item concerned.
4. Choose to disable the automatic renewal of the product:
   
   
    
5. A window may then open to choose the desired payment method.

All products at once

To disable the automatic renewal of all your products:

1. Click here to access the management of renewals on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click on the checkbox at the top of the column to select all your products in 1 click.
3. Click on the Manage renewals button.
4. Choose to disable the automatic renewal of products:
   
   

This guide explains how to update a payment profile on the Manager Infomaniak to facilitate your service orders and renewals.

Preamble

• Having a payment profile allows you to speed up your payments.
• Payment data is securely saved.
• The funds available on the prepaid account can, for example, serve as the default payment profile, but other payment methods can be registered.

Add or modify a payment profile

To access the management of payment methods and set a default one:

1. Click here to access the management of payment profiles on the Infomaniak Manager (need help?).
   • Access requires authentication with a user who has sufficient rights.
2. Update or add the desired payment method:
   
3. Select the desired payment method from:
   1. Twint (Switzerland)
   2. Visa / Mastercard
   3. Postfinance (Switzerland)
   4. PayPal
   5. eBill (Switzerland)
4. Click the button to save the addition:
   

Infomaniak continuously improves its products and customer service by prioritizing your suggestions shared via support, social media, or the Web. These suggestions are then discussed during the meetings of the relevant service.

Provide feedback on…

Infomaniak support is also at your disposal by email, chat or phone if needed.

This guide explains how to add a new Organization to which you will have access with your current Infomaniak account and in which you can add and/or transfer products, link users, etc.

Preamble

• If you are my kSuite users, refer to this other guide.

Create a new Organization

You can add multiple Organizations (i.e., a space to manage your products) by accessing them with the same login credentials to separate your activities professional and personal for example, or when managing multiple clients:

1. Click here to access the management of your settings (Infomaniak Manager).
2. Click on Manage from the My organizations box:
   
3. Click on the Create a new organization button
   
4. Follow the procedure to create a new Organization.

This guide explains how to completely terminate the Infomaniak Guest Manager.

Preamble

• For most products, confirm the termination request by email, otherwise no data will be deleted.
• Outstanding and out-of-package fees remain due.
• A termination confirmation is sent to any other administrators of the Organization.
• The event and all its data will be deleted upon termination, making any restoration impossible.

Terminate the guest management offer

To terminate the Guest Manager, you need to delete the events for which you have used the manager:

1. Click here to access the management of your product on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click on the action menu ⋮ located to the right of the item concerned.
3. Choose Delete:
   
4. Follow the procedure to the end.

This guide explains how to delete an Infomaniak account (i.e., user account), which means deleting your access to the Manager and/or the Infomaniak Web Mail app ksuite.infomaniak.com/mail.

Preamble

• This operation will immediately delete your calendars and address books.
• All access to the Manager with this identifier will be lost.
• This operation does not delete the email addresses accessed from the account in question (except for some free offers, but in this case, this is specified to you before the deletion operation).
• If the account you are using is the only existing account within an Organization, you must first delete the Organization or appoint someone else to be able to delete your account.

Delete an Infomaniak / Mail account

To access the user profile section:

1. Click here to access the My profile menu on the Infomaniak Manager.
2. Click on the trash can to the right of your name to delete the account and data:
   
3. Enter the login password one last time, then the Infomaniak account will be deleted.

This guide explains how to obtain information about…

• … the connections made to the Infomaniak Manager using your Infomaniak account login credentials,
• … the activities performed within the Manager by your Infomaniak account.

Obtain the connection log for your Infomaniak account

To view a connection log (active sessions) for connections made to the Infomaniak Manager using your Infomaniak account login credentials:

1. Click here to access the summary of accesses to the Infomaniak Manager by your Infomaniak account.
2. From the Account Access tab, view the list of devices connected to your Infomaniak account.
3. You can end an open session by clicking on the icon at the far right of the name of the device connected to your account, which will disconnect it.:
   

Be notified of successful or unsuccessful logins

To be notified by email when someone logs in or attempts to log in to your Infomaniak account:

1. Click here to access the security summary for your account in the Infomaniak Manager.
2. Click on Security Settings:
   
3. Select the cases for which you want to receive email alerts (notification upon successful login, or only in case of failed login).
4. Click Save to save your changes:
   

In the same section, you can choose the minimum number of unsuccessful attempts after which your Infomaniak account will be locked:

Once locked, the account can be unlocked by an Organization administrator or via a secure form.

Obtain the user account activity log

To view recent activities performed within the Manager by your Infomaniak account:

1. Click here to access the summary of your account activity in the Infomaniak Manager.
2. From the Account Activities tab, view the latest activities and actions of your Infomaniak account.
3. Search and filter options for logs are available: date, product, or type of action:
   

This guide details the procedure to modify the WHOIS details of the domain name holder, which you can apply to an entire batch of domains in your Organization with Infomaniak.

Change details in bulk

To modify the WHOIS details of multiple domain names at once:

1. Click here to access the management of your domain on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Select the domains whose owner needs to be modified using the checkboxes.
3. Click on Change owner at the bottom of the table:
4. Choose an existing contact card…
5. … or click on the Add button to create an entirely new contact card.
6. Check your selection as well as any potential modification fees in the box:
   
7. Click on Confirm.

If the order of an Infomaniak service is interrupted and cancelled before its end, while a bank transfer is in progress, the money will be deposited into your prepaid account.

Infomaniak Authenticator é um aplicativo móvel gratuito que melhora e simplifica a segurança das contas Infomaniak protegidas pela autenticação de dois fatores (ou autenticação dupla / 2FA). É um dos métodos que permite proteger o acesso à sua conta de usuário Infomaniak.

Introdução

• A validação em duas etapas protege sua conta e seus dados pessoais ao fazer login nas ferramentas Infomaniak (manager.infomaniak.com e ksuite.infomaniak.com) solicitando:
  • sua senha…
  • e, em seguida, um segundo método de segurança:
    
  • O aplicativo móvel Infomaniak Authenticator está entre esses métodos (saiba mais sobre a 2FA):
    

Instalar o aplicativo Infomaniak Authenticator

Pré-requisitos

• Possuir uma conta Infomaniak (conhecer seu ID e senha).
• Possuir um dispositivo móvel iOS ou Android.
• No seu dispositivo móvel iOS ou Android, descarregue a aplicação Infomaniak Authenticator aqui:
  
  
   
• Instale e abra a aplicação.

Em seguida, tem duas opções para associar as suas contas Infomaniak ao Infomaniak Authenticator:

1. Iniciar sessão a partir deste dispositivo móvel (recomendado):
   1. Abra a aplicação Infomaniak Authenticator no seu dispositivo móvel.
   2. Clique em Iniciar sessão a partir deste dispositivo móvel.
   3. Introduza as credenciais da conta Infomaniak que pretende associar e autentique a sua sessão, se necessário (precisa de ajuda?).
   4. Clique no botão Autorizar.
2. Conectar a partir de um computador (se optar por este método, precisará de um computador conectado à Internet):
   1. Abra o aplicativo Infomaniak Authenticator em um dispositivo móvel.
   2. Clique em Conectar a partir de um computador.
   3. No seu computador, abra a página manager.infomaniak.com/2fa
      1. se a autenticação de dois fatores ainda não estiver ativada: clique em Ativar e escolha Aplicativo Infomaniak Authenticator.
      2. se a autenticação de dois fatores já estiver ativada: clique em Adicionar uma opção e escolha Aplicativo Infomaniak Authenticator.
   4. No seu celular, clique em Continuar.
   5. Se necessário, permita que o Infomaniak Authenticator acesse sua câmera (apenas necessário para escanear o código QR de identificação).
   6. No seu computador, clique em Avançar para exibir o código QR para escanear.
   7. Escaneie o código QR exibido no computador.

Salvar os códigos de recuperação

Se você acabou de ativar a autenticação de dois fatores, o aplicativo exibirá automaticamente seus 10 códigos de recuperação pessoais.

Funcionamento do aplicativo móvel

Ao tentar fazer login na sua conta e, após inserir corretamente a sua senha habitual, você recebe uma notificação push no seu dispositivo móvel, solicitando que você autorize o login ("SIM / NÃO"), por meio de uma notificação do aplicativo Infomaniak Authenticator:

ou diretamente no aplicativo Infomaniak Authenticator:

Se o login for autorizado, a página inicial será automaticamente redirecionada para a conta Infomaniak. Você não precisa inserir manualmente um código de uso único, como em um aplicativo OTP tradicional ou um código enviado por SMS.

E sem conexão com a Internet?

As notificações push não funcionam sem conexão com a Internet, mas o Infomaniak Authenticator também funciona sem conexão com a Internet e permite exibir um código de uso único da mesma forma que um aplicativo OTP tradicional:

1. Abra o Infomaniak Authenticator no seu dispositivo móvel.
2. Clique na conta Infomaniak correspondente.
3. Copie o código de uso único (cada código é válido por 30 segundos) na página de login:
   

Dessa forma, você sempre poderá acessar sua conta em viagens ou durante as férias.

Adicionar contas adicionais

O Infomaniak Authenticator permite gerenciar várias contas Infomaniak:

1. Abra o Infomaniak Authenticator no seu dispositivo móvel.
2. Clique no botão azul ‍:
   
3. Repita os passos descritos acima para vincular a conta.

Remover uma conta do Infomaniak Authenticator

Para remover a sua identidade Infomaniak do aplicativo Infomaniak Authenticator, é necessário desativar o método de segurança Infomaniak Authenticator na seção de autenticação de dois fatores (2FA) do painel de controle da conta Infomaniak correspondente.

This guide explains how to change the password of your Infomaniak account (= user account) on the Manager, the administration interface of your Infomaniak products.

Preamble

• This password also allows you to log in to my kSuite and various iOS/Android applications such as kDrive, Infomaniak Mail, etc. (learn more) but it is not your email address password!
• If you cannot log in, you will not be able to change the password; refer to this other guide in this case.

Change the Infomaniak account password

To change the password of your Infomaniak account:

1. Click here to access the management of your settings (Infomaniak Manager).
2. Click on Modify from the Connection settings box under connection password:
   
3. Click on Modify:
   
4. Enter the current connection password as well as the desired new password.
5. Click on Save.

Este guia explica como remover uma conta Infomaniak configurada no aplicativo móvel Infomaniak Infomaniak Authenticator (aplicativo iOS / Android).

Remover uma conta do aplicativo móvel Infomaniak Authenticator

Para remover uma das contas, você deve usar um navegador da web, de preferência em um computador:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento da autenticação de dois fatores no Manager Infomaniak.
2. Clique no ícone de lixeira no quadro correspondente ao aplicativo Infomaniak Authenticator:
   
3. Insira a senha para fazer login na conta Infomaniak.
4. Uma notificação do aplicativo Infomaniak Authenticator é enviada para o dispositivo móvel:
   
5. A mensagem também é exibida para o usuário diretamente no aplicativo Infomaniak Authenticator:
   

This guide explains how to regain access to Infomaniak tools (manager.infomaniak.com and Mail / ksuite.infomaniak.com) in case you forget your password or Infomaniak account login ID.

Preamble

• To log in within an Organization that manages one or more Infomaniak products, go to manager.infomaniak.com and enter the following information:
  1. A login email address (ID for the Infomaniak account).
  2. The password chosen during your registration.
  3. A additional code if 2FA (two-factor authentication) is enabled.
• If the platform login works and you are missing a password for one of your email addresses, refer to this other guide.
• If you are experiencing a login form display issue, particularly with a mobile device, refer to this other guide on the subject.

You have forgotten...

... the Infomaniak account password

If you have forgotten this password, follow the reset procedure:

1. Click here to reset your password.
2. Enter the login email address of your Infomaniak account
3. Choose the desired recovery option or follow the identity verification procedure by clicking on “You do not have access to any option”.

... the login email address for the Infomaniak account

During your registration, you had to provide a phone number; it is possible to retrieve the login email address for the Infomaniak account using your phone number:

1. Click here to retrieve your login email address for the Infomaniak account.
2. Enter your mobile number.
3. Enter (if necessary) your recovery email address.

Two scenarios are then possible:

1. The system manages to identify your account: choose how to receive your Infomaniak account login ID.
2. In the opposite case: follow the on-screen assistant to manually verify your identity or via kCheck:
   

And if the email address no longer exists...

If you have an Infomaniak account for which the login ID is of the form toto123@yahoo.com, there is no problem if the email address toto123@yahoo.com is deleted or is no longer valid. You just need to log in one last time to the Infomaniak Manager with this ID toto123@yahoo.com and take note of this other guide to modify your Infomaniak account login email address.

On the other hand, if the email address used as an ID is hosted by Infomaniak (for example anna789@assoziation.ch) and an administrator deletes the email address in question or cancels the “assoziation.ch” Mail Service, the situation is different: you automatically receive an email on the secondary address and an SMS on the mobile phone number specified in your Infomaniak account:

The situation can also occur in a specific case of mail service management.

To be able to access your Infomaniak account again now that access is no longer possible with the old email address, the Infomaniak account user must go to the address mentioned in the SMS:

1. Click here to access the login page.
2. Enter the username specified in the SMS (usually the initials of your account and a sequence of numbers).
3. Enter the usual password (it has not changed):
   
4. Enter the new requested information:
   
5. You will be logged in to your account again:
   

Este guia diz respeito à aplicação móvel kCheck (aplicação para smartphones ou tablets iOS/Android), criada para simplificar os procedimentos de verificação de identidade e reforçar a segurança da sua conta Infomaniak.

Introdução

• Por razões de segurança, para garantir a identidade da pessoa que efetua um pedido específico à Infomaniak, um procedimento de verificação de identidade pode ser ativado nos seguintes casos (lista não exaustiva):
  • esquecimento da palavra-passe da conta Infomaniak (conta de utilizador)
  • esquecimento do endereço de e-mail de acesso
  • desativação da autenticação de dois fatores (2FA)
  • desbloqueio de uma conta Infomaniak
  • durante o primeiro pagamento de receitas para o produto Bilheteira
  • durante a encomenda de um produto (suspeita de spam ou fraude, nome da marca, etc.)
• Esta aplicação permite-lhe transferir com segurança os elementos solicitados.
• A Infomaniak respeita a sua privacidade: as informações transmitidas através da aplicação kCheck serão guardadas até ao tratamento completo do seu pedido; em todos os casos, serão automaticamente eliminadas após 72 horas caso este pedido não seja tratado.

Iniciar a verificação de identidade

Pré-requisitos

• Um código QR ou um link fornecido pela Infomaniak.
• A aplicação móvel kCheck instalada no seu dispositivo iOS (iPhone, etc.) ou Android.
• Uma ligação à Internet no dispositivo móvel.

Pode então fazer verificar a sua identidade com o kCheck:

1. Inicie o aplicativo kCheck no seu celular.
2. Toque em Iniciar.
3. Toque em Ler código QR.
4. Aponte a câmera para o código QR fornecido.
5. Insira o seu número de telefone.
6. Digite o código de confirmação recebido.
7. Autorize a geolocalização (obrigatório para continuar o processo).
8. Selecione o tipo de documento de identificação que você possui (carteira de identidade ou passaporte).
9. Siga as instruções para fotografar o seu documento de identificação.
10. Tire uma selfie (sua) com o seu documento de identificação na mão, à sua frente.

Seus documentos serão então transmitidos de forma segura para o suporte da Infomaniak. Essas solicitações são tratadas com prioridade, com um tempo médio de resposta de 2 horas durante o horário de atendimento.

Se o seu pedido estiver bloqueado...

Por motivos de segurança, alguns pedidos podem ser bloqueados automaticamente.

No momento do seu pedido, um e-mail é enviado para o endereço de e-mail de login da sua conta Manager Infomaniak. Este e-mail contém o procedimento para desbloquear o seu pedido. Caso não o encontre, é possível reenviá-lo a partir do seu Manager, clicando em Reenviar o procedimento a partir da barra vermelha que informa sobre o bloqueio.

Pré-requisitos

• Abrir o e-mail contendo o procedimento de desbloqueio.
• O aplicativo móvel kCheck instalado no seu dispositivo iOS (iPhone, etc.) ou Android.
• Uma conexão de internet no dispositivo móvel.

Em seguida, pode iniciar o processo de desbloqueio com o kCheck:

1. Abra a aplicação kCheck no seu telemóvel.
2. Toque em Iniciar.
3. Toque em Ler código QR.
4. Leia o código QR presente no e-mail.
5. Siga o processo de desbloqueio até ao fim.

Casos particulares

• Caso não haja qualquer ação da sua parte num prazo de 10 dias, o pedido será automaticamente cancelado e o pagamento será integralmente reembolsado no método de pagamento utilizado.
• Caso não tenha um dispositivo móvel para seguir este processo, contacte o suporte da Infomaniak.

Este guia aborda a ativação de cookies e de JavaScript nos principais navegadores da Web.

Introdução

• Ativar os cookies permite que os sites da Web o identifiquem e se lembrem das suas preferências, como o seu idioma preferido ou os artigos que adicionou ao seu carrinho.
• Ativar o JavaScript permite que os sites da Web sejam mais interativos e dinâmicos, e oferece funcionalidades como a reprodução de vídeos ou a criação de jogos.
• Alguns sites da Web (incluindo aplicações móveis) podem não funcionar corretamente se os cookies ou o JavaScript do navegador nativo do dispositivo estiverem desativados.
• Também pode optar por ativar os cookies e/ou o JavaScript apenas para determinados sites da Web.

Gerir cookies e JavaScript

A localização exata das opções para ativar os cookies e o JavaScript pode variar ligeiramente de uma versão do navegador para outra.

Clique para ver os guias correspondentes:

Navegador	Ativar ou desativar cookies	Ativar ou desativar JavaScript
Chrome
Firefox
Edge
Safari

Resolver um problema de ligação a uma aplicação Infomaniak

Se encontrar uma janela de ligação como a que se segue, por exemplo, com a aplicação móvel Infomaniak Mail (aplicação para smartphone ou tablet iOS) no iPhone: 

1. Abra as definições avançadas do Safari no seu dispositivo móvel.
2. Desative temporariamente o botão que permite bloquear todos os cookies:
   ‍
3. Dessa forma, será possível exibir a janela de login completa e efetuar o login; você sempre pode bloquear os cookies novamente após o login, se desejar.

Este guia ajuda você a entender a estrutura dos seus serviços Infomaniak, com o objetivo de familiarizá-lo com o vocabulário utilizado e ajudá-lo a gerenciar facilmente suas interfaces de gerenciamento, principalmente ao usar o my kSuite.

Introdução

• A Organização é o termo que representa o agrupamento dos serviços Infomaniak e usuários (você e eventuais colaboradores, membros da família, etc.).
• Para entender o que realmente representa uma Organização, este guia é estruturado em torno de várias situações possíveis atualmente:
  1. Qualquer novo registro para um endereço gratuito my kSuite (ik.me / etik.com / ikmail.com).
  2. Qualquer novo registro para outros serviços Infomaniak.
  3. Uso combinado de my kSuite e dos outros serviços do ecossistema:
     1. Registrar-se no my kSuite especificando uma conta Infomaniak existente
     2. Adquirir produtos Infomaniak tendo apenas uma conta my kSuite

1. Registro no my kSuite (ik.me / etik.com / ikmail.com)

Ao se registrar em welcome.infomaniak.com/signup/myksuite, você escolheu o nome do seu endereço de e-mail, por exemplo, anna.a@ik.me, e inseriu um número de telefone pessoal:

1. Após a validação do registro, você acessa seu endereço de e-mail anna.a@ik.me no aplicativo web Mail ksuite.infomaniak.com/mail:
   
2. É possível distinguir: 
   
   1. O logotipo/tipo da sua Organização, que, neste caso, indica que se trata de uma conta my kSuite.
   2. O botão ‍ permite aceder ao Manager manager.infomaniak.com e às outras aplicações/outros serviços relacionados com o my kSuite:
      
      • O Manager, neste caso, conterá apenas informações sobre a gestão da sua conta my kSuite:
        
   3. As iniciais correspondem à sua conta Infomaniak (nome/sobrenome indicados no registo):
      

Esta conta my kSuite não poderá conter diretamente produtos de alojamento ou kSuite com um nome de domínio, etc. O restante deste guia explica como criar uma Organização mais completa, se necessário.

Note que não é possível exportar os seus serviços my kSuite para outra Organização.

Para utilizar o seu novo endereço de e-mail my kSuite na aplicação Web Mail, consulte este outro guia.

2. Registo e compra de alojamento, domínio, etc.

Ao se registrar em welcome.infomaniak.com/signup/, você escolheu seu identificador de login, na forma de um endereço de e-mail pessoal, por exemplo, anna.alpha@orange.fr :

Em seguida, você escolheu o tipo de Organização que deseja criar (pessoal ou para uma empresa, associação, etc.):

1. Após a validação do registro, você acessa o Manager manager.infomaniak.com e sua Organização ainda é uma “estrutura vazia”, da qual você é, por enquanto, o único representante legal:
   
2. Podemos distinguir:
   
   1. O logotipo/tipo da sua Organização, que, neste caso, indica que se trata de uma Organização pessoal (nomeada automaticamente na criação, através do nome/sobrenome do criador); isso pode ser personalizado.
   2. O botão ‍ permite acessar o kSuite ksuite.infomaniak.com e outros aplicativos/outros serviços relacionados ao kSuite gratuito adicionado à sua nova Organização:
      
   3. As iniciais são as da sua conta Infomaniak (nome/sobrenome fornecidos no registro):
      

3. Utilização combinada

O que acontece se você se inscrever no my kSuite, indicando uma conta Infomaniak que você já possui para usar produtos de hospedagem?

Ou como proceder se você quiser adquirir produtos de hospedagem quando tiver apenas uma conta my kSuite?

Inscrever-se no my kSuite, especificando uma conta existente

Ao se inscrever em welcome.infomaniak.com/signup/myksuite, você escolhe fazer login com uma conta existente…

1. Obviamente, não deve inserir uma conta my kSuite (anna.a@ik.me, por exemplo) como conta existente, pois você não pode ter vários endereços de e-mail ik.me / etik.com / ikmail.com:
   
2. Insira sua conta de Organização existente, anna.alpha@orange.fr:
   
3. Assim, a criação de uma conta my kSuite será proposta:
   
4. Após a validação do registro, você terá acesso ao Manager manager.infomaniak.com:
   1. sua Organização anterior estará visível…
   2. separada do my kSuite atualmente selecionado:
      
5. Clique em uma das Organizações/my kSuite neste menu (sempre acessível no canto superior esquerdo) para alternar entre elas.

Adquirir produtos com uma única conta my kSuite

Outra situação: você deseja adquirir um dos serviços oferecidos pela Infomaniak em www.infomaniak.com, por exemplo, um nome de domínio para o seu futuro site/e-mail:

1. Você será redirecionado para a loja Infomaniak; prossiga para a próxima etapa:
   
2. Na etapa em que você deve inserir seu possível identificador Infomaniak existente, insira sua conta my kSuite existente (anna.alpha@ikmail.com neste exemplo):
   
3. Seu identificador existente é reconhecido; você deve se autenticar:
   
4. Em seguida, você passará necessariamente pela etapa de criação de uma Organização; escolha o tipo de Organização que deseja criar (pessoal ou para uma empresa, associação, etc.):
   
5. Para finalizar a compra, serão solicitadas as informações da Organização para fins de faturamento (elas também são usadas para gerar um titular para o nome de domínio solicitado); basta concluir o pedido:
   
6. Após a conclusão do pedido, você terá acesso ao painel de controle manager.infomaniak.com:
   
   1. sua nova Organização estará visível…
   2. separada de my kSuite, que está selecionada atualmente.
7. Clique na nova Organização para alternar para ela e gerenciar seus produtos solicitados:
   
8. Para alternar entre as Organizações/my kSuite, clique neste menu (sempre acessível no canto superior esquerdo):
   1. primeiro, para acessar a página principal do painel de controle,
   2. depois, no ícone ‍ que permite escolher o destino:
      
9. Assim, você encontrará seu endereço de e-mail my kSuite.

Thank you for choosing Infomaniak for hosting your IT solutions and congratulations on optimizing your customer experience. You are taking it to the next level with the Premium Support offer.

Preamble

• Since the beginning of Infomaniak, the Support department has been working to resolve customer issues.
  • Free and unlimited, it responds to all your requests in the shortest possible time, this 5/7 from 9 am to 6 pm by phone and 7/7 by email from 6 am to 11 pm.
  • Infomaniak does not intervene directly on your machines or networks but may request access to Mail or kDrive on a case-by-case basis.
  • Many technical guides answer common questions, and specialized partners offer personalized support beyond the role of the host.
• The Premium Support commitment is for a minimum of 6 months, with no possibility of canceling before the end of the term.

Infomaniak Premium Support

By choosing one of the 3 support options, you benefit from personalized advice, product optimization, and faster response times and extended hours compared to standard support. Here are the details of these 3 versions:

Support Plus

• The partners can benefit from this support.
• A first response is guaranteed within 4 hours (opening hours above).

Support Pro

• A response is guaranteed within 2 hours (opening hours above).
• Emergency calls can be made 24/7.
• You benefit from a designated account manager, 5/7 from 9 am to 6 pm.

Support Enterprise

• A response is guaranteed within 1 hour (opening hours above).
• Emergency calls can be made 24/7.
• Customized advice is provided 5/7 from 9 am to 6 pm.
• You benefit from two designated account managers (including one technical).

Frequently Asked Questions

• What is the VIP code and where to get it?
• What is the technical PDF document?
• Commitment period
• Premium Support limits
• Is it advantageous to pay annually?
• What does guaranteed response time mean?

The entire Infomaniak team is eager to provide you with superior service and help you get the most out of its offers.

This guide concerns the WordPress module "Infomaniak Connect for OpenID" which allows users to log in to your WordPress site (whether hosted by Infomaniak or not) using their Infomaniak credentials.

Introduction

• Allowing login via an Infomaniak account on your WordPress site enables your visitors to comment, register for courses, or access any content reserved for members with a single click, without having to create a new account.
• This saves them time and provides a more secure method for you, as you don't have to manage additional passwords.
• The operation of this external module is identical to the "Log in with Google", "Log in with Facebook" or “Log in with Apple” options; it uses the standard OAuth2 and OpenID Connect protocols to enable single sign-on (SSO).

A. Create an application with Auth Infomaniak

To do this:

1. Click here to access the management of your Auth product on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click the button to Create a new application:
   
3. Choose the type “Web Front-End”.
4. Give your application a name.
5. In the URL field, enter the domain name corresponding to your WordPress site, followed by /openid-connect-authorize (refer to the GitHub documentation if needed).
6. Click the button to complete the app creation:
   
7. Carefully note the 2 pieces of information obtained when finalizing your OAuth2 application:
   

B. Configure the WordPress extension

To do this:

1. Search for the Infomaniak Connect for OpenID extension on the WordPress extensions platform from your site.
2. Install and activate the extension:
   
3. Configure the extension from the Settings menu:
   
4. The only fields to fill in are Client ID and Client Secret Key, and these come from the information obtained in step A above:
   
5. Don't forget to save the changes made to the extension settings.
6. An additional button for logging in with your Infomaniak credentials is now visible on your login page for /wp-admin users (/wp-login.php):
   

This guide concerns the Typo3 module "t3ext-infomaniak-auth" which allows users to log in to your Typo3 site (whether hosted by Infomaniak or not) using their Infomaniak credentials.

Preamble

• Allowing login via an Infomaniak account on your Typo3 site enables your visitors to comment, register for courses, or access any member-only content with a single click, without having to create a new account.
• This saves them time and is a safer method for you, as you do not have to manage additional passwords.
• The operation of this external module is identical to the options "Sign in with Google", "Sign in with Facebook" or "Sign in with Apple"; it uses the standard protocols OAuth2 and OpenID Connect to enable single sign-on (SSO).

A. Create an application with Auth Infomaniak

To do this:

1. Click here to access the management of your product Auth on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click the button to Create a new application: 
   
3. Choose the type "Web Front-End".
4. Give a name to your application.
5. In the URL field, enter the domain name corresponding to your Typo3 site followed by /openid-connect-authorize (refer to the GitHub documentation if necessary).
6. Click the button to complete the app creation:
   
7. Carefully note the 2 pieces of information obtained during the finalization of your OAuth2 application:
   

B. Configure the Typo3 extension

In SSH, deploy Composer if necessary to retrieve the t3ext-infomaniak-auth extensions. To do this:

• The SSH command for installing the extension is here:
  • https://packagist.org/packages/infomaniak/t3ext-infomaniak-auth 

Then, in Typo3:

1. Log in to your Typo3 administration interface.
   • Check if necessary that the Infomaniak extension is activated:
     
2. Click on Settings in the left sidebar menu.
3. Click on Configure extensions:
   
4. Click on the chevron ‍ to the right of typo3-openid-main to expand the client tab.
5. The only fields to fill in are clientID and clientSecret and come from the information obtained in point A above.
6. Do not forget to save the changes made to the extension settings:
   
7. An additional button for logging in with an Infomaniak identifier is now visible on your user login page: