Kennisbank

Deze handleiding beschrijft de compatibiliteit van Infomaniak webhosting met IPv4 en IPv6.

Inleiding

• Infomaniak ondersteunt zowel IPv4 als IPv6, waardoor een optimale connectiviteit voor alle gebruikers mogelijk is.
• Alleen de Starter (gratis) en oudere hostingpakketten zijn niet compatibel: upgrade naar een Cloud Server of gedeelde hosting.
• Compatibiliteit met IPv4 en IPv6 betekent dat de Infomaniak hostingdienst ervoor zorgt dat websites toegankelijk zijn voor gebruikers met zowel IPv4- als IPv6-adressen.
• Dit garandeert dat uw website bezocht kan worden door alle soorten apparaten en netwerken, waardoor uw gebruikers een optimale ervaring hebben, ongeacht welk protocol ze gebruiken om verbinding te maken met internet.

IPv4, of Internet Protocol versie 4

Dit is de eerste versie van het internetprotocol die sinds de jaren 80 op grote schaal wordt gebruikt. Het gebruikt 32-bits IP-adressen, waarmee apparaten die met het internet zijn verbonden, kunnen worden geïdentificeerd en gelokaliseerd. Door het tekort aan IPv4-adressen is het echter noodzakelijk geworden om een nieuwe versie te ontwikkelen (zie hieronder):

• Voorbeeld van een IPv4-adres: 192.168.0.1
• In dit voorbeeld bestaat het IPv4-adres uit vier groepen cijfers, gescheiden door punten…
  • Elke groep kan een cijfer bevatten van 0 tot 255.
  • Het adres 192.168.0.1 wordt vaak gebruikt om een lokaal IP-adres in een privénetwerk weer te geven.
• Zo vindt u het IP-adres van uw website: raadpleeg deze andere handleiding…
• Zo verkrijgt u het openbare IP-adres van uw huidige internetverbinding: https://chk.me/ip

IPv6, of Internet Protocol versie 6

Dit is de nieuwste versie van het internetprotocol, die is geïntroduceerd om het probleem van het tekort aan IPv4-adressen op te lossen. IPv6 maakt gebruik van 128-bits IP-adressen, waardoor een vrijwel onbeperkte adresruimte beschikbaar is. Het biedt ook verbeterde functies, zoals beveiliging, kwaliteit van dienst en automatische adresconfiguratie:

• Voorbeeld van een IPv6-adres: 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334
• In dit voorbeeld bestaat het IPv6-adres uit acht groepen cijfers en letters, gescheiden door dubbele punten…
  • Elke groep kan een hexadecimaal getal van 0 tot FFFF bevatten.
  • Het IPv6-adres is veel langer dan het IPv4-adres, waardoor een veel grotere adresruimte beschikbaar is.

Deze handleiding legt uit hoe u een WordPress-netwerk kunt instellen om meerdere websites te beheren vanuit één enkele WordPress-installatie van Infomaniak, met URL's zoals site1.domain.xyz, site2.domain.xyz, of zelfs met domain1.com, domain2.com, enz.

WordPress-multisite installeren

Om te beginnen:

1. Installeer WordPress via Infomaniak op uw hostingruimte met een primair domeinnaam:
   
   • Deze eerste WordPress-website moet bereikbaar zijn en correct functioneren:
     
2. Log in via FTP.
3. Bewerk het bestand wp-config.php van de betreffende eerste WordPress-website.
4. Boven de regel "/* Dat is alles, stop met bewerken! Veel plezier met bloggen. */" (#94) kopieert u de code define('WP_ALLOW_MULTISITE', true); en plakt u deze:
   
   
   
5. Sla uw wijzigingen op.
6. Log vervolgens in op het beheerpaneel van uw WordPress-website.
7. Schakel tijdelijk alle WordPress-plug-ins uit:
   
8. Ga naar het menu GEREEDSCHAPPEN om een netwerk aan te maken:
   
9. Kies de methode voor het aanmaken van uw verschillende WordPress-sites (op subdomeinen)...
10. Klik op de installatieknop:
    
11. Voeg de informatie die op het scherm wordt weergegeven toe aan de bestanden wp-config.php en .htaccess op de server.
12. Nadat u opnieuw verbinding heeft gemaakt met uw WordPress, ziet u een nieuw menu met de naam "Mijn websites", waarin u uw verschillende websites binnen hetzelfde netwerk kunt toevoegen en beheren:
    
13. Activeer uw uitgeschakelde plugins opnieuw.
14. Ga naar de Manager en voeg een alias toe aan uw website in de vorm *.uw-domein-hier (de asterisk maakt het mogelijk om een wildcard-alias aan te maken) en zorg ervoor dat de DNS-gegevens worden bijgewerkt, zodat de juiste CNAME automatisch aan de zone wordt toegevoegd:
    
15. Installeer of werk uw SSL-certificaten bij:
    
16. Wanneer u een nieuwe website binnen het netwerk aanmaakt en deze bijvoorbeeld home2 noemt, is deze toegankelijk via home2.domain.xyz, enzovoort:
    

Deze handleiding behandelt de ondersteuning van veilige hashfuncties (met name SHA-256) door de Infomaniak-servers, en de nadruk die wordt gelegd op de beveiliging van SSL/TLS-certificaten door gebruik te maken van CSR's die zijn gegenereerd met SHA-256.

SHA-256-hashalgoritme

De cryptografische hashfunctie SHA-1 wordt ondersteund en de servers van Infomaniak ondersteunen ook de SHA-256-functie, die met name nuttig is voor Paypal en SaferPay (SIX).

De CSR's (certificate signing requests) zijn in SHA-256 en niet in SHA-1.

Deze handleiding legt uit hoe u het IP-adres van een website kunt weergeven op uw Webhosting.

Inleiding

• Het IPv4-adres is in principe hetzelfde voor elke website op uw hosting (tenzij u een dedicated IP-adres heeft aangeschaft).

Het IP-adres van uw website weergeven

Het IP-adres staat vermeld op de beheerpagina van uw hosting (Starter of met meerdere websites):

1. Klik hier om naar het beheer van uw website in de Infomaniak Manager te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam die aan het betreffende product is toegewezen.
3. Klik vervolgens op het pijltje ‍ om het gedeelte Informatie van deze hosting uit te klappen.
4. Het IPv4-adres wordt weergegeven op de volgende pagina:
   
5. Het IPv6-adres wordt ook weergegeven bij betaalde hostingpakketten:
   

Deze handleiding beschrijft de fouten van het type "502 Bad Gateway" die kunnen optreden bij het bezoeken van een website.

Inleiding

• De fout 502 (Bad Gateway) treedt op wanneer de server die fungeert als een gateway tussen de browser en de oorspronkelijke webserver een ongeldig antwoord ontvangt.
• Deze fout kan worden veroorzaakt door een overbelaste webserver, communicatieproblemen tussen een CDN en de webserver of een verkeerd geconfigureerde proxyserver.
• Soms kan de fout worden veroorzaakt door een onjuiste vermelding in de DNS-server.

Mogelijke oplossingen

Om de fout 502 Bad Gateway op te lossen, is het vaak nodig om systematisch verschillende oorzaken uit te sluiten:

• Controleer of het niet om een tijdelijke overbelasting van de server gaat: probeer de pagina na een paar minuten opnieuw te laden, dan verdwijnt de fout mogelijk.
• Wis de cache van uw browser.
• Probeer een andere browser.

Deze handleiding legt uit hoe u de URL van uw website kunt wijzigen via de geïnstalleerde Joomla-app.Webhosting Infomaniak (alleen als u Joomla heeft geïnstalleerd via de speciale tools die door Infomaniak worden aangeboden).

Vereisten

• De domeinnaam die u wilt gebruiken, moet voorafgaand aan het gebruik als alias aan het hoofddomein worden toegevoegd op de betreffende website.

De domeinnaam van Joomla wijzigen

Om de adres van de website die met Joomla is gemaakt te wijzigen naar een andere domeinnaam die al in dezelfde organisatie is opgenomen:

1. Klik hier om naar het beheer van uw website in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam die aan het betreffende product is toegewezen:
   
3. Klik op het menu met acties ⋮ dat rechts van de betreffende webapplicatie staat.
4. Klik op Instellingen van de applicatie:
   
5. Klik op Bewerken rechts van Joomla:
   
6. Onder Website-URL selecteert u de gewenste webadres in het vervolgmenu:
   1. Als u de bovenstaande vereisten niet heeft gevolgd, verschijnt het gewenste domein niet, zelfs niet als het is geregistreerd bij dezelfde organisatie.
   2. Als u het domein als alias voor de website hebt toegevoegd, verschijnt het gewenste domein en kunt u het selecteren om het vorige domein te vervangen.
7. Klik op de knop Opslaan:
   

Domein “…preview.infomaniak.website”?

Van de URL's in het vervolgkeuzemenu kunt u met de URL voor de voorvertoning toegang krijgen tot uw Joomla-site, zelfs als de domeinnaam van de site nog niet correct is geconfigureerd om naar uw app te verwijzen:

De Joomla-adres of -locatie wijzigen

Vereisten

• Een FTP-account aanmaken (hulp nodig?).
• Verbinden via FTP (hulp nodig?).

Als u de Joomla-installatie wilt wijzigen en deze in een submap is geïnstalleerd…

… en deze submap is zichtbaar in het adres van de website bij elke weergave…

… ga dan als volgt te werk:

1. Verplaats via FTP alle bestanden van uw huidige Joomla-installatie (die zich in een submap bevindt, bijvoorbeeld de map /presentation in het onderstaande voorbeeld) naar de hoofdmap van de doelmap van uw website:
   
2. Verwijder de lege submap:
   
3. Bewerk het bestand .htaccess dat zich in de hoofdmap van uw Joomla-installatie bevindt.
4. Vervang RewriteBase /presentation door RewriteBase /:
   
5. Sla de wijzigingen op.
6. Verwijder de Joomla-webapplicatie niet, maar gebruik deze gewoon niet meer en log rechtstreeks in op het beheerderspaneelvan uw Joomla via de URL /administrator:
   

Deze handleiding beschrijft hoe u problemen kunt oplossen die te maken hebben met de automatische synchronisatie van media met de VOD/AOD-extensie voor WordPress, met name wanneer de synchronisatie mislukt, ondanks een actieve verbinding tussen de extensie en de VOD-omgeving.

Inleiding

• Als de VOD-plugin van uw CMS niet meer automatisch de video's uit uw VOD-omgeving kan ophalen, is het waarschijnlijk dat de MySQL-gebruiker van de database waarop het CMS is geïnstalleerd, geen beheerdersrechten heeft.
• Deze situatie kan problemen veroorzaken bij de installatie van de VOD-plugin op uw CMS.

Het automatisch opnieuw afspelen van video's herstellen

Uit te voeren op uw webhosting

1. Klik hier om naar het beheer van uw hosting te gaan in het Infomaniak-beheerpaneel (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van de betreffende hosting.
3. Klik op Databases in het linkermenu.
4. Klik op Gebruikers in het linkermenu.
5. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van de gebruiker die de database van uw CMS beheert.
6. Klik op Bewerken:
   
7. Indien nodig, voeg je het recht ADMIN toe aan de gebruiker in de betreffende database:
   
8. Klik op de knop Bevestigen onderaan de pagina.

Uit te voeren handelingen in WordPress

1. Deïnstalleer de VOD-plugin
2. Installeer de VOD-plugin opnieuw en activeer deze (raad deze andere handleiding).
3. Configureer de verbinding van de plugin met het Infomaniak VOD-account opnieuw.
4. Dien een nieuw verzoek in om de videobestanden te koppelen

Zodra de configuratie is hersteld, kunnen de beheerdersrechten van de MySQL-gebruiker indien nodig worden ingetrokken.

Als een geïmporteerde video de status "wordt verwerkt" blijft weergeven, ook al is de verwerking in de beheerinterface voltooid, is er waarschijnlijk een conflict met extensies die de toegang beperken (zoals Members Only).

Als er onverwacht gedrag optreedt, schakel dan tijdelijk uw externe extensies uit om te controleren of er een software-incompatibiliteit is.

Om een video die vastzit in de conversiestatus te vernieuwen, gebruikt u de functie Synchroniseren die beschikbaar is in de instellingen van de VOD-extensie in WordPress.

Uit te voeren in het Infomaniak-beheerpaneel

Hoewel de extensie periodiek synchroniseert met uw account, kan het voorkomen dat nieuwe items (spelers, mappen of afspeellijsten) pas later in uw CMS verschijnen.

Voor een onmiddellijke update gaat u naar het gedeelte VOD-beheer > Configuratie in uw beheerpaneel en activeert u de optie Snelle synchronisatie.

Als nieuwe media niet in de lijst van het CMS verschijnen, controleer dan of de URL van de callback toegankelijk is. Dit adres, dat door het encodering systeem wordt gebruikt om uw website te informeren over de beschikbaarheid van een video, moet absoluut publiek zijn. Raadpleeg de pagina VOD-beheer > Configuratie voor meer informatie.

Deze handleiding legt uit hoe u de interactie tussen uw VOD/AOD-omgeving van Infomaniak en uw WordPress-websites kunt beheren, met behulp van een door Infomaniak ontwikkelde plugin.

Inleiding

• Deze WordPress-extensie maakt het mogelijk om al uw video's die zijn opgeslagen in een Infomaniak VOD/AOD-omgeving op te halen en te beheren, met automatische updates wanneer er nieuwe video's worden toegevoegd.
• De extensie zorgt voor het automatisch ophalen van bestaande spelers en het beheren van afspeellijsten.
• U kunt uw video's zoeken terwijl u een artikel of pagina schrijft, of media rechtstreeks importeren vanuit het CMS-beheer.
• Mogelijke incompatibiliteiten:
  • De plugin is niet compatibel met Elementor.
    • Test of het probleem aanhoudt na het installeren van een andere editor.
  • De plugin is niet compatibel met WordPress Multisite.
  • De plugin is niet compatibel met Really Simple Security (Really Simple SSL).
    • Test of het probleem aanhoudt door deze instelling van de Really Simple Security-extensie in of uit te schakelen:
      
    • Test of het probleem aanhoudt na het gebruik van een andere vergelijkbare module.
    • Als er problemen blijven bestaan, raadpleeg dan deze andere handleiding.

De Infomaniak VOD-extensie verkrijgen

Ga naar uw VOD-omgeving voor de benodigde informatie over de WordPress-module:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in het Infomaniak Manager (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam die aan het betreffende product is toegekend:
   
3. Klik in het linkermenu op CMS/API-extensies.
4. Klik op CMS-extensies in het linkermenu.
5. Download de WordPress-extensie.
6. Configureer de extensie met behulp van de volgende instructies:
   
   • Het wordt aanbevolen om een nieuwe gebruiker aan te maken binnen uw organisatie met uitsluitend technische rechten op het VOD/AOD-product en vervolgens het applicatiewachtwoord aan te maken vanuit dit speciale account.

U kunt de extensie ook rechtstreeks downloaden vanuit de extensiebibliotheek van WordPress:

Een vergelijkbare functie is beschikbaar voor Typo3 met de specifieke extensie, die u kunt vinden en installeren in de extensiebibliotheek:

Deze handleiding beschrijft de specifieke aspecten van het beheer van MongoDB op uw beheerde Cloudserver, met name met betrekking tot de levenscyclus van versies.

Inleiding

• Bij een nieuwe installatie van de applicatie wordt standaard MongoDB versie 7.0 (of hoger) geïnstalleerd.

Upgraden van versie 6 naar 7

Het is niet mogelijk om een automatische upgrade van versie 6 naar versie 7 rechtstreeks via uw interface uit te voeren.

U heeft twee opties:

1. Een nieuwe Cloud-server bestellen: deze zal standaard worden geleverd met versie 7, waarna u uw gegevens kunt migreren.
2. De applicatie opnieuw installeren: verwijder MongoDB eerst en installeer het vervolgens opnieuw op de huidige server.

Back-ups en verantwoordelijkheid

Als beheerder bent u volledig verantwoordelijk voor het beheer en de integriteit van uw gegevens.

Voordat u wijzigingen aanbrengt (bijvoorbeeld bij een herinstallatie):

• Maak uw eigen back-ups en exporteer uw databases.
• Plan de handmatige import van uw gegevens in, zodra de nieuwe versie actief is.

Deze handleiding legt uit hoe u een applicatie die is gemaakt met Lovable kunt publiceren met behulp van een Node.js-site op Infomaniak.

Vereisten

• Een Lovable-project op een betaald Lovable-abonnement, gesynchroniseerd met een GitHub-repository.
• Een Node.js-site.
• Een domeinnaam of subdomein voor de applicatie.

1. Synchroniseer het Lovable-project met GitHub

Ga als volgt te werk:

1. Open het project in Lovable.
2. Open de projectinstellingen.
3. Ga naar het gedeelte Git > GitHub:
   
4. Koppel het project aan een GitHub-account.
5. Wacht tot de GitHub-repository is aangemaakt en de synchronisatie is voltooid.

2. Download het ZIP-archief van GitHub

Ga als volgt te werk:

1. Open de GitHub-repository die aan het Lovable-project is gekoppeld.
2. Klik in GitHub op Code.
3. Klik op Download ZIP:
   
4. Bewaar het gedownloade ZIP-archief.

3. Maak de Node.js-site aan bij Infomaniak

Ga als volgt te werk:

1. Ga naar de betreffende webhosting in het Infomaniak-beheerpaneel.
2. Klik op de knop om een site toe te voegen.
3. Selecteer een project met geavanceerde technologieën.
4. Kies Node.js.
5. Koppel de domeinnaam of het subdomein dat voor de applicatie bedoeld is.
6. Selecteer de aangepaste methode:
   
7. Kies voor importeren via ZIP-archief.
8. Importeer het ZIP-archief dat u van GitHub hebt gedownload:
   

Vul vervolgens de volgende waarden in:

• Build-opdracht:

  npm install && npm run build

• Uitvoeringsopdracht:

  npm start

Sla de configuratie op.

Uw site is gepubliceerd.

Deze handleiding beschrijft de essentiële maatregelen om uw WordPress-website te beschermen tegen spam en geautomatiseerde kwaadaardige inhoud.

Inleiding

• Een onbeveiligde website is een gemakkelijk doelwit voor spambots (robots) die de commentaarsectie gebruiken om frauduleuze links te verspreiden.
• Zonder bescherming kan elk formulier (contact, reservering, stemmen) worden misbruikt om massaal e-mails vanaf uw server te verzenden.
• Spam vermindert de gebruikerservaring, schaadt de reputatie van uw domein (e-mail op een zwarte lijst plaatsen) en kan de resources van uw hosting overbelasten.

1. Beheer uw commentaarsysteem

Standaard is WordPress zo ingesteld dat reacties zijn toegestaan. Om misbruik te voorkomen, kunt u de WordPress-richtlijnen raadplegen.

Als u de interacties wilt behouden, kunt u de reacties beperken tot alleen ingelogde gebruikers via de pagina met de instellingen voor de discussie.

2. Gebruik automatische beschermingstools

Om robots te blokkeren zonder de gebruikerservaring van uw bezoekers te beïnvloeden, zijn er twee hoofdtechnologieën: de captcha (visuele test) en de honeypot (een onzichtbare val voor mensen, maar detecteerbaar voor robots).

Oplossing inbegrepen bij Infomaniak

Als u WordPress via de automatische installatietool van Infomaniak heeft geïnstalleerd, is de extensie WP Armour – Honeypot Anti Spam al geactiveerd. Deze biedt standaard bescherming voor de meest gebruikte formulieren:

• WP Comments & WP Registration
• Contact Form 7, Elementor Forms, Divi Contact Form
• WooCommerce Reviews, BBPress, Gravity Forms

Aanbevolen alternatieven

• Akismet Anti-Spam: ontwikkeld door Automattic, dit is een zeer effectieve oplossing, hoewel deze betaald is voor commerciële websites.
• De antispam-bewaker: een uitgebreide extensie die zeer goed beoordeeld wordt door de Franstalige community.
• Contact Form 7 Honeypot: een specifieke module als u alleen de extensie Contact Form 7 gebruikt.

De rol van de hostingprovider

Naast de beveiliging van uw website implementeert Infomaniak beveiligingsmaatregelen op serverniveau. Lees meer in het artikel over de bestrijding van kwaadaardige e-mails en in de veelgestelde vragen over de beschikbare beveiligingstools.

Deze handleiding legt uit hoe u spam kunt melden of een vals positief resultaat kunt aangeven als spamberichten onopgemerkt blijven in een E-maildienst van Infomaniak, of omgekeerd, als een geldige e-mail per ongeluk als spam is gemarkeerd; u kunt met een paar klikken ingrijpen.

Spam melden

Vereisten

• Controleer of het spamfilter is ingeschakeld.

Vervolgens kunt u een e-mail uit uw inbox automatisch naar de map Spam verplaatsen als deze onterecht door de spamfilter is gepasseerd:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Selecteer het bericht in uw inbox en klik vervolgens op het pictogram Spam in de werkbalk:
   
3. U kunt het bericht ook openen en vervolgens als Spam markeren:
   
4. Een andere mogelijkheid: open het en klik op het actiemenu ⋮ aan de rechterkant:
   

Zodra u op Als spam markeren heeft geklikt:

• de e-mail wordt verplaatst naar de map Spam (of naar de handmatig gedefinieerde map)
• het e-mailadres van de afzender wordt toegevoegd aan de lijst met geblokkeerde gebruikers
• de filter wordt voortdurend verbeterd voor een betere werking in de loop van de tijd.

Een vals positief resultaat melden

Daarentegen, als u een e-mail behandelt die ten onrechte als spam wordt beschouwd (een vals positief resultaat) door op het pictogram "Dit is geen spam" te klikken:

• wordt de e-mail naar uw inbox verplaatst…
• Het e-mailadres van de afzender wordt toegevoegd aan de lijst met toegestane gebruikers…
• Dit heeft ook invloed op het filter en de criteria ervan.

Deze handleiding beschrijft de specifieke regels die u moet volgen bij het gebruik van een wachtwoord dat het teken “dollar” $ bevat om een e-mail te verzenden via de SMTP-server van Infomaniak in een script (PowerShell, Python, enz.).

Inleiding

• Als u bij het verzenden van een e-mail via SMTP een authenticatiefoutmelding krijgt (bijvoorbeeld authenticatie mislukt, ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord), terwijl het wachtwoord correct is en wel werkt in een programma zoals Outlook, kan het probleem liggen in de manier waarop het teken $ in uw script of configuratiebestand wordt verwerkt.
• Om een betrouwbare werking van uw SMTP-scripts te garanderen, wordt het sterk aangeraden om het gebruik van speciale tekens met een syntactische betekenis, met name $, in de wachtwoorden die in scripts en configuratiebestanden worden gebruikt, te vermijden.
• Het probleem kan ook optreden bij het verbinden met databases.

Regels om te volgen

Het teken $ is een speciaal symbool in veel programmeertalen en omgevingen. Wanneer het in een wachtwoord in een script of configuratiebestand wordt gebruikt, kan het onterecht worden geïnterpreteerd als een variabele of een besturingsteken.

Hieronder volgen enkele veelvoorkomende gevallen waarin het teken $ niet in een wachtwoord mag worden gebruikt:

• PowerShell: $ wordt gebruikt om variabelen te definiëren. Een wachtwoord dat $ bevat, kan syntaxisfouten veroorzaken of worden afgekapt.
• Bash / Shell (Linux): $ is ook een voorvoegsel voor variabelen. Dit kan onverwachte vervangingen veroorzaken.
• YAML-bestanden (bijvoorbeeld Home Assistant, GitHub Actions, Docker Compose): $ kan worden geïnterpreteerd als een omgevingsvariabele.
• Bestanden .env, .ini of andere configuratiebestanden: de tools die deze bestanden lezen, kunnen proberen de variabelen te interpreteren.
• Opdrachten of URL's met authenticatie: een wachtwoord dat het teken $ bevat, kan verkeerd worden gecodeerd of de analyse kan mislukken.

Om dit type fout te corrigeren of te voorkomen:

• Vermijd het gebruik van het teken $ in wachtwoorden die bedoeld zijn voor gebruik in scripts of geautomatiseerde systemen.
• Als u het absoluut moet gebruiken, zorg er dan altijd voor dat de wachtwoordstring correct wordt omsloten, afhankelijk van de programmeertaal:
  • In PowerShell: gebruik indien mogelijk enkele aanhalingstekens 'password$Test'.
  • In Python: zorg ervoor dat de string correct tussen enkele of dubbele aanhalingstekens staat, zonder interpretatie.
  • In Bash: gebruik een backslash \$ om het $-teken te escapen.

Deze handleiding legt uit wat u als websitebezoeker moet vaststellen als u een fout van het type 403 krijgt, zodat u dit probleem kunt oplossen.

Wat is de fout 403?

De foutcode HTTP 403 betekent doorgaans dat de toegang tot een bron door de server aan de gebruiker wordt geweigerd.

Wanneer treedt deze fout op?

De gebruiker is niet geauthenticeerd: de server vereist dat de gebruiker zich identificeert om toegang te krijgen tot de bron. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij privépagina's die authenticatie vereisen.

De gebruiker is geauthenticeerd, maar heeft niet de benodigde rechten: de server herkent de gebruiker, maar staat hem geen toegang toe tot de gevraagde bron vanwege beperkingen in rechten of rollen. Deze oorzaak van de fout 403 kan een probleem zijn met onjuiste rechten op een map of bestand. Voor een map is de foutmelding van het type "403 Forbidden", voor een bestand "failed to open stream: Permission denied". In dit geval moet u controleren of de rechten van uw mappen/bestanden correct zijn, namelijk minimaal 644 voor een bestand en 755 voor een map. Raadpleeg deze andere handleiding.

Het IP-adres van de gebruiker is geblokkeerd of beperkt: de server kan de toegang tot een specifiek IP-adres blokkeren om veiligheidsredenen, ter bescherming tegen aanvallen, enz. Raadpleeg deze andere handleiding.

De gevraagde bron bestaat niet op de server: in dit geval geeft de server een fout 403 in plaats van een fout 404 weer om te voorkomen dat vertrouwelijke informatie wordt onthuld. Als u probeert toegang te krijgen tot uw startpagina of een deel van uw website, door een adres in te voeren zoals www.domein.xyz of www.domein.xyz/map/, zorg er dan voor dat er een startpagina met de naam "index.html of .htm of .php" op de juiste plaats staat (in de hoofdmap van uw FTP-ruimte, in de map /web/ of in de map /map/). Raadpleeg deze andere handleiding.

Controleer ook of er geen hoofdletters in de bestandsnaam staan; alle bestands- of mapnamen moeten in kleine letters zijn, zonder accenten of spaties.

Fout gerelateerd aan een script: als u een script uitvoerde, een formulier invulde, een bestand online uploadde en u dit type bericht krijgt:

Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

kan de oorzaak een filter zijn die het ongewenste gebruik van scripts door spammers voorkomt. Het antivirusprogramma van Infomaniak blokkeert namelijk het uploaden van bestanden via scripts of via FTP. Dit betekent concreet dat wanneer een hacker een bestand dat als virus wordt geïdentificeerd via een formulier, een onbeveiligd script of via FTP verzendt, de installatie direct wordt geblokkeerd, het bestand niet op de server wordt geüpload en het uploaden een fout 403 genereert.

In geval van een vals positief resultaat, neem contact op met de Infomaniak-ondersteuning en geef de URL van de pagina waar u dit foutbericht ziet, zodat de oorzaak van het probleem nauwkeurig kan worden vastgesteld.

Er zijn echter nog veel andere gevallen waarin u een bericht "403 forbidden" kunt krijgen, en wel om zeer uiteenlopende redenen (PHP-, perl-scripts, mod_security, .htaccess, ...).

Deze handleiding helpt bij het oplossen van problemen met speciale tekens (accenten, emoji's, enz.) die niet correct worden weergegeven of als symbolen zoals ?? verschijnen, vaak als gevolg van een verkeerde codering tijdens de verbinding met MySQL.

Inleiding

• Standaard gebruikt MySQL UTF-8.
• Recente MySQL-servers zijn doorgaans geconfigureerd om standaard UTF-8 of UTF-8MB4 te gebruiken.
  • Dit is geschikt voor de meeste gevallen, met name voor internationale talen en emoji's.
• Raadpleeg ook deze andere handleiding om te leren hoe u problemen met de tekencodering van niet-Europese tekens en emoji's in uw ontwikkelingen kunt voorkomen.

De standaardtekencodering van MySQL / MariaDB instellen (Cloudserver)

Met een Infomaniak Cloud Server kunt u de standaardtekenset definiëren (utf8 of utf8mb4):

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in de Infomaniak Manager te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam die aan het betreffende product is toegewezen.
3. Klik in het linkermenu op MariaDB.
4. Kies de standaardtekenset:
   
   • Als u nog niet naar MariaDB bent gemigreerd, is het principe hetzelfde.
5. Sla uw wijzigingen onderaan de pagina op.

Een specifieke codering forceren (bijvoorbeeld latin1)

Als u met een database in latin1 (ISO-8859-1) moet werken, moet u de codering expliciet instellen tijdens het verbinden, afhankelijk van uw omgeving.

Voor de huidige aanbiedingen plaatst u de volgende code in een bestand user.ini dat zich in de hoofdmap van uw hosting bevindt:

mysql.connect_charset = "latin1"
mysqli.connect_charset = "latin1"
pdo_mysql.connect_charset = "latin1"

of in PHP (MySQL API):

mysql_query("SET CHARACTER SET latin1");

Voor oudere hostingpakketten kunt u de MySQL-verbinding forceren om latin1 te gebruiken via het bestand .htaccess dat zich in de rootmap van uw hosting bevindt:

php_value mysql.connect_charset latin1
php_value mysqli.connect_charset latin1
php_value pdo_mysql.connect_charset latin1

Deze handleiding legt uit hoe u een website kunt migreren waarop WordPress is geïnstalleerd, met behulp van een van de beschikbare plug-ins, All-in-One WP Migration.

Vereisten

• Een webhostingpakket / cloudserver bestellen als u er nog geen heeft.
• Een website maken op uw nieuwe hosting.door te kiezen voor de installatie van WordPress bij Infomaniak(deze optie wordt aangeboden bij het toevoegen van een website – u kunt ook een WordPress-website installeren nadat u een lege website heeft aangemaakt).

Volledige back-up van een WordPress-website

Om alle bestanden en de database van een bestaande WordPress-website te back-uppen:

1. Installeer en activeer de extensie All-in-One WP Migration via het beheerderspaneel van de huidige WordPress-website.
2. Ga naar het dashboard van de zojuist geïnstalleerde extensie.
3. Klik op Exporteren.

4. Download het geëxporteerde archief:

Website herstellen

Zoals vermeld in de vereisten hierboven, installeert u een nieuwe WordPress op uw Infomaniak webhosting en voert u vervolgens het volgende uit:

1. Installeer en activeer de extensie All-in-One WP Migration via het beheerderspaneel van de nieuwe WordPress-installatie (het kan soms nodig zijn om de preview-URL te gebruiken om in te loggen op de nieuwe site, bijvoorbeeld als het domein nog wordt overgedragen).
2. Ga naar het dashboard van de zojuist geïnstalleerde extensie.
3. Klik om een bestand te importeren, in dit geval het geëxporteerde archief van uw vorige WordPress-website.
   • Als het archief groot is, moet u in de website-instellingen de maximale toegestane bestandsgrootte voor uploads op de server verhogen.
4. Nadat de website opnieuw is geïmporteerd, configureert u het primaire adres van de website in Infomaniak.
5. Zodra de omstandigheden het toelaten (bijvoorbeeld wanneer de domeinnaamoverdracht is voltooid), installeert u een SSL-certificaat en controleert u opnieuw punt 4 hierboven om het httpS://-adres te selecteren.

Deze handleiding legt uit hoe u toegang krijgt tot automatische back-ups en hoe u een specifiek bestand van een website kunt herstellen op een Infomaniak-hostingpakket.

Specifieke bestanden of mappen herstellen

Hiervoor:

1. Ga naar de FTP-server via Web FTP (hulp nodig?).
2. Ga naar de map /backups.
3. Selecteer de bestanden en/of mappen die u wilt herstellen.
4. Klik op de knop Kopiëren:
   
5. Selecteer de locatie waar u de gegevens naartoe wilt kopiëren/herstellen (de bestaande gegevens worden vervangen door de geselecteerde gegevens).

Deze handleiding gaat over MySQL/MariaDB en in het bijzonder over het analyseren van indexen en query's met Webhosting.

Slowlog voor lange query's

De MySQL slowlog is geactiveerd op alle MySQL-servers en verzamelt de query's die langer dan 5 seconden* duren om uit te voeren. Als uw query's goed zijn opgebouwd, zult u deze bestanden nooit zien. Zo niet, raadpleeg ze dan regelmatig om eventuele fouten te corrigeren en zo de goede werking van uw website te garanderen.

Neem schriftelijk contact op met de Infomaniak-ondersteuning om ze te verkrijgen (behalve voor oudere v1-hostingpakketten - oude formule), die direct kunnen worden geraadpleegd via de Web FTP, een niveau boven /web in de map /logs).

En de logbestanden?

Er worden geen MySQL-logbestanden aangemaakt (met uitzondering van de slowlogs), omdat de MySQL-servers de belasting van miljoenen gelijktijdige logbestanden die moeten worden opgeslagen, absoluut niet aankunnen. Indien nodig kan Infomaniak deze MySQL-logbestanden gedurende 5 minuten activeren, zodat u ze kunt analyseren met EXPLAIN en bijvoorbeeld kunt bepalen welke indexen nuttig zijn. Neem hiervoor schriftelijk contact op met de Infomaniak-support.

* de verstreken tijd. En wat de vergrendelingen betreft, vermeldt de documentatie het volgende: "De tijd die nodig is om de initiële vergrendelingen te verkrijgen, wordt niet meegerekend als uitvoeringstijd".

Deze handleiding legt uit hoe u het administratieve beheer van een product kunt opschorten, zodat geen enkele gebruiker van de organisatie het product meer kan gebruiken in de Manager van Infomaniak. Het is ook mogelijk om een gebruiker van uw organisatie te blokkeren, zonder deze te verwijderen.

Inleiding

• Door de beheerfunctie van een product te blokkeren:
  • Alleen beheerders en de wettelijke vertegenwoordiger kunnen het deblokkeren.
  • Gebruikers met beperkte rechten (medewerkers en klanten) die toegang hebben tot dit product, kunnen het niet meer beheren.
• Er wordt een e-mail verzonden naar de gebruikers van de organisatie.

Een product blokkeren

Vereisten

• U moet beheerder of wettelijk vertegenwoordiger zijn binnen de organisatie (gebruikers met beperkte rechten (medewerkers en klanten) die toegang hebben tot dit product, kunnen dit niet doen).

Om bepaalde producten voor de hele organisatie te blokkeren of deblokkeren:

1. Klik hier om naar het beheer van uw producten in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Ga naar de service die u wilt blokkeren.
3. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van het betreffende item.
4. Klik op Productbeheer blokkeren:
   • Voorbeeld 1, Cloudserver:
     
   • Voorbeeld 2, domeinnaam:
     
5. Bevestig de opschorting.

E-mails opschorten

Een e-maildienst kan niet op de hierboven beschreven manier worden geblokkeerd, maar kan wel in onderhoud worden geplaatst.

Vereisten

• U moet beheerder of wettelijk vertegenwoordiger zijn; gebruikers met beperkte rechten (medewerkers en klanten) die toegang hebben tot dit product, kunnen dit niet doen.

Om e-mailadressen te deactiveren:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam die aan het betreffende product is toegekend.
3. Klik op Beheren.
4. Klik op Onderhoud inschakelen:
   
5. Bevestig de opschorting van het gebruik van de e-mailadressen door op de rode knop te klikken (het ontvangen van e-mails wordt niet onderbroken, maar het is niet meer mogelijk om de e-mails te bekijken):
   

Een gebruiker blokkeren in de organisatie

Om een gebruiker snel te blokkeren binnen uw organisatie, in geval van een beveiligingsincident, logt u in op het gebruikersbeheer als beheerder of wettelijk vertegenwoordiger van de organisatie:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het gebruikersbeheer in het Infomaniak-beheerpaneel (hulp nodig?).
2. Klik op de betreffende gebruiker:
   
3. Via de knop Beheren bovenaan de pagina kunt u de gebruiker uit de organisatie verwijderen (wat ook zijn verschillende beheertoegang tot de producten waar hij toegang toe had, intrekt).
4. Verderop kunt u gedetailleerder beheren tot welke producten de gebruiker toegang moet hebben:
   

Zo kunnen kritieke services zoals de beheerinterface van uw organisatie, de web-app kDrive en de web-app Mail voor deze gebruiker onbereikbaar worden.

Afhankelijk van de situatie kunt u ook de volgende links raadplegen om andere services te blokkeren, zoals e-mail (IMAP / SMTP) of webdiensten.

Als u de gebruiker niet zelf wilt blokkeren, maar hem wel wilt informeren over een procedure die hij kan volgen om zijn account te beveiligen, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding beschrijft het aanbod van Cloudservers van Infomaniak en het VPS-aanbod van Infomaniak, dat bedoeld is voor een ander gebruik.

Inleiding

• Infomaniak biedt twee geavanceerde hostingoplossingen:
  1. de Managed Cloud Server, waarmee u meerdere hostingomgevingen (FTP/SSH-ruimtes) kunt aanmaken waarop u uw websites (Apache vhosts) kunt plaatsen,
  2. en de VPS (Virtual Private Server), die totale administratieve vrijheid biedt en aan verschillende behoeften voldoet.

Managed Cloud Server

Met een Cloud Server overstijgt u de beperkingen van gedeelde hosting. U kunt uw websites creëren en indelen zoals u wilt, de rootdirectory van elke website definiëren en instellingen aanpassen, zoals memory_limit en max_execution_time.

Er zijn geïntegreerde tools beschikbaar: cronjobs, Site Creator, vereenvoudigde installatie van WordPress, toegangs- en foutenlogboeken (logs). Het is ook mogelijk om specifieke Apache-modules toe te voegen of een cachesysteem te installeren.

De softwareomgeving wordt beheerd door Infomaniak (FastCGI, PHP-FPM). U heeft niet de volledige vrijheid om de server te configureren (u kunt geen willekeurige software installeren), maar bepaalde specifieke programma's kunnen wel worden geïnstalleerd.

VPS (niet beheerd)

Met een VPS heeft u volledige controle over de server, maar u bent zelf verantwoordelijk voor het beheer. Infomaniak beheert de hardware en installeert de versie van Linux of Windows die u bij de bestelling heeft gekozen. Infomaniak voert geen softwarematige aanpassingen uit: u beheert het systeem en installeert en configureert de software.

U kunt de server herstarten via het Infomaniak Manager. Er is een systeem voor snapshots beschikbaar (met uitzondering van het VPS Lite-aanbod).

Video-inhoud en alternatieven

Als uw project voornamelijk uit een grote hoeveelheid video's bestaat, is het vaak beter om de videodistributie te scheiden van de hoofdhosting. In combinatie met een gedeelde hosting maakt de VOD/AOD-oplossing van Infomaniak het mogelijk om video's efficiënt op te slaan en te distribueren, piekbelastingen te verwerken en gedetailleerde kijkstatistieken te verkrijgen.

Migratie tussen Cloud Server en VPS

Er is geen automatische migratieoplossing beschikbaar tussen een beheerde Cloud Server en een VPS.Om van het ene abonnement naar het andere over te stappen, moet u het product dat u niet meer gebruikt opzeggen en het nieuwe abonnement bestellen. Infomaniak vergoedt op verzoek een nieuw serverpakket als de opzegging plaatsvindt binnen 30 dagen na de bestelling.