Deze handleiding legt uit hoe u spam kunt melden of een vals positief resultaat kunt aangeven als spamberichten onopgemerkt blijven in een E-maildienst van Infomaniak, of omgekeerd, als een geldige e-mail onbedoeld als spam is gemarkeerd; u kunt met een paar klikken ingrijpen.

Spam melden

Vereisten

• Controleer of de spamfilter is ingeschakeld (❓: hulp).

Vervolgens kunt u een e-mail uit uw inbox automatisch naar de map Spam verplaatsen als deze onterecht door de spamfilter is doorgelaten:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de e-mails in uw kSuite Infomaniak (❓: hulp).
2. Selecteer het bericht in uw inbox en klik vervolgens op het pictogram Spam in de werkbalk:
   
3. U kunt het bericht ook openen en vervolgens als Spam markeren:
   
   1. Als u de zichtbaarheid van het meldingspictogram heeft ingeschakeld (❓: hulp):
      
   2. dan kunt u dit ook doen via de werkbalk van het bericht zelf:
      
4. Een andere mogelijkheid: open het en klik op het actiemenu ⋮ aan de rechterkant:
   

Zodra u op Als spam markeren heeft geklikt:

• de e-mail wordt verplaatst naar de map Spam – of naar de handmatig gedefinieerde map (❓: hulp)
• het e-mailadres van de afzender wordt toegevoegd aan de lijst met geblokkeerde gebruikers (❓: hulp)
• de filter wordt voortdurend verbeterd voor een betere werking in de loop van de tijd

Een vals positief resultaat melden

Daarentegen, als u een e-mail behandelt die ten onrechte als spam wordt beschouwd (een fout-positief resultaat) door op het pictogram "Dit is geen spam" te klikken:

• wordt de e-mail naar uw inbox verplaatst.
• Het e-mailadres van de afzender wordt toegevoegd aan de lijst met toegestane gebruikers (❓: hulp)
• Dit heeft ook invloed op het filter en de criteria ervan.