Deze handleiding legt uit hoe u emoji's/emoticons/smileys eenvoudig kunt invoegen in de titel en de inhoud van een Infomaniak-nieuwsbrief.

Een emoticon in de titel invoegen

Om een emoticon te selecteren voor de titel van uw nieuwsbrief (en/of de bijbehorende voorbeeltekst):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik in de weergegeven tabel op de domeinnaam waarop het van toepassing is:
   
3. Klik in het linkermenu op Campagnes.
4. Klik op Campagne maken:
   
5. Klik op het smiley-symbool in het betreffende veld om het emoji-paneel te openen.
6. Klik op de emoji die u wilt invoegen:
   

Een emoticon in de e-mailtekst invoegen

U kunt in uw tekst elk Unicode-teken of elke emoji invoegen die u elders hebt gekopieerd:

… of laat emoji's verschijnen

… op macOS

Druk op de toetsen CTRL + CMD ⌘ + SPATIEBALK

… op Windows

Druk op de toetsen WINDOWS-LOGO + PUNT (.)

Alternatieve methode:

1. Klik met de rechtermuisknop op een leeg gebied van de taakbalk.
2. Klik in het menu op Toetsenbord weergeven.
3. Er verschijnt een toetsenbordsymbool in de taakbalk, rechtsonder op uw scherm.
4. Klik op dit symbool om het virtuele toetsenbord weer te geven.
5. Klik op de toets met het smiley-symbool, links onderin op het toetsenbord.
6. Gebruik de verschillende Windows-emoji's.

Deze handleiding behandelt de UTM-tags, of Urchin Tracking Module-tags, die aan URL's worden toegevoegd om de prestaties van online marketingcampagnes vanuit de Infomaniak-tool Nieuwsbrieven te volgen en te analyseren.

Inleiding

• Deze optionele UTM-tags bestaan uit specifieke parameters zoals bron, medium, campagne, zoekwoord en inhoud, die helpen om de herkomst van het verkeer van een link te identificeren.
• Door het gebruik van UTM-tags kunnen marketeers begrijpen welke campagnes verkeer genereren, welke kanalen het meest effectief zijn en welke advertenties of strategieën het beste werken, op basis van de gegevens die door webanalyse-tools worden verzameld.
• De UTM-tags maken het mogelijk om een verband te leggen tussen de links in uw nieuwsbrieven en de tracking van een tool zoals Google Analytics op uw website.

UTM-functie activeren

Activeer deze optie in de allereerste stap van het maken van uw nieuwsbrief:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op de domeinnaam in de weergegeven tabel:
   
3. Klik op Campagnes in het linkermenu.
4. Klik op Campagne maken:
   
5. Schakel de UTM-parameter in met de schakelaar (toggle switch) op AAN:
   

U vindt drie velden waarin u zoekwoorden van het type utm_parameters kunt invoeren:

• Bron van de campagne (utm_source)
• Medium van de campagne (utm_medium, bijvoorbeeld e-mail)
• Naam van de campagne (utm_campaign = bijvoorbeeld de naam van uw campagne)

Daarom:

1. Vul de 3 UTM-velden in stap 1 van de nieuwsbriefcreatie in.
2. Voeg in stap 3 een link toe naar de URL van uw website (die bijvoorbeeld correct moet zijn geconfigureerd en geanalyseerd door Google Analytics – zie https://support.google.com/analytics/answer/1033863) in de hoofdtekst van de nieuwsbrief.
3. Wanneer de lezer erop klikt, wordt hij doorgestuurd naar de URL met de termen "?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=..." waarbij uw zoekwoorden in plaats van "..." staan.

Als u meerdere zoekwoorden in deze velden invoert, worden eventuele spaties vervangen door onderstrepingen _.

In de toekomst is het de bedoeling dat u in deze velden dynamische formules kunt invoeren, zoals de huidige datum. Raadpleeg ook het artikel https://news.infomaniak.com/comment-creer-un-objectif-google-analytics.

Deze handleiding legt uit hoe u het volgen van uw volgende Infomaniak-nieuwsbrief kunt activeren of deactiveren.

Inleiding

• Een tracker is een klein element (een afbeelding van 1 pixel of een speciale link) dat in de nieuwsbrief wordt opgenomen.
• Wanneer de ontvanger de e-mail opent, wordt de afbeelding gedownload van de server van de afzender, waardoor de opening wordt geregistreerd.
  • Niet alle e-mailprogramma's laden de afbeeldingen automatisch en sommige gebruikers kiezen ervoor om dit uit te schakelen; dit betekent dat een persoon die de e-mail heeft gelezen, mogelijk wordt geteld als iemand die de e-mail nooit heeft geopend.
• De links in de nieuwsbrief worden via de tracking-server omgezet in doorverwijslinks, waardoor klikken worden geregistreerd.
  • Sommige e-mailtools, zoals Outlook, scannen automatisch de links in de e-mail, waardoor een opening wordt geregistreerd, zelfs als de gebruiker deze niet heeft bekeken.
• Trackers worden gebruikt om verschillende gegevens te verzamelen die nuttig zijn voor marketeers, zoals:
  • Openingspercentage, om te weten hoeveel mensen de nieuwsbrief hebben geopend
  • Openingstijd, om te bepalen wanneer de nieuwsbrief wordt geopend
  • Geografische locatie, op basis van het IP-adres van de ontvanger
  • Type apparaat en software, om het apparaat (computer, smartphone, tablet) en de software (browser, e-mailprogramma) te kennen waarmee de nieuwsbrief wordt gelezen
  • Klikpercentage, om te meten hoeveel mensen op de links in de nieuwsbrief klikken
  • Conversies, om te volgen of de ontvangers na het openen van de nieuwsbrief specifieke acties uitvoeren (aankopen, aanmeldingen, enz.)

Statistieken verzamelen activeren

Activeer deze optie als allereerste stap bij het maken van uw nieuwsbrief:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik in de weergegeven tabel op de domeinnaam waarop dit van toepassing is:
   
3. Klik in het linkermenu op Campagnes.
4. Klik op Campagne aanmaken:
   
5. Schakel de statistiekparameters in met behulp van de schakelaars:
   

Door de statistieken uit te schakelen, worden de URL's van de links die u in de inhoud van uw nieuwsbrief plaatst niet meer gewijzigd, en ontvangt u geen statistische feedback over het gebruik van uw nieuwsbrief door uw ontvangers.

Neem de tijd om deze andere handleiding over de laatste optie op de pagina te bekijken.

Deze handleiding legt uit hoe u groepen aanmaakt om uw abonnees op uw nieuwsbrieven te verdelen.

Inleiding

• U moet minstens 1 groep aanmaken om uw toekomstige contacten/abonnees toe te voegen.
• Dit is vooral handig om een inschrijfformulier voor uw nieuwsbrief te maken.
  • Zonder groep is het onmogelijk om het formulier aan te maken; de knop blijft uitgeschakeld:
    

Een abonneegroep aanmaken

Om toegang te krijgen tot het beheer van de nieuwsbriefgroepen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de domeinnaam die aan het betreffende product is toegewezen.
3. Klik in het linkermenu op Abonnees.
4. Klik op het tabblad Groepen.
5. Klik op de knop om een groep aan te maken.
6. Geef een naam op voor uw groep.
7. Klik op de knop Aanmaken:
   

Zodra de groep is aangemaakt, kunt u zonder problemen een nieuw inschrijfformulier toevoegen en instellen welke groep gebruikt moet worden om de toekomstige abonnees op te slaan:

Meerdere groepen aanmaken maakt het bijvoorbeeld mogelijk om nieuwsbrieven alleen naar een van deze groepen te sturen en niet naar de andere. Het maakt het ook mogelijk om een inschrijfformulier op een bepaalde plek te hebben, dat overeenkomt met het invullen van een specifieke contactlijst, en een ander formulier op een andere plek, dat overeenkomt met een andere lijst, om vervolgens een nog meer gepersonaliseerde nieuwsbrief te versturen.

Abonnees aan een groep toevoegen

Het is mogelijk om de aangemaakte groep te selecteren bij het aanmaken/importeren van een nieuw contact:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik direct op de domeinnaam die aan het betreffende product is toegewezen.
3. Klik in het linkermenu op Abonnees.
4. Klik op Abonnee toevoegen.
5. Klik bijvoorbeeld op het selectievakje voor een individuele toevoeging.
6. Selecteer de juiste groep onderaan het formulier:
   

Om bestaande abonnees aan de aangemaakte groep toe te voegen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de domeinnaam die aan het betreffende product is toegewezen.
3. Klik in het linkermenu op Abonnees.
4. Selecteer de abonnees die u wilt groeperen.
5. Klik op Toevoegen aan een groep in het actiemenu dat onderaan het scherm verschijnt:
   
6. Voer de naam of namen van de bestaande groepen in.
7. Klik op de knop Toevoegen:
   

Om abonnees uit specifieke groepen te verwijderen, selecteert u Verwijderen uit een groep onder punt 5 hierboven.

Deze handleiding gaat over de Infomaniak nieuwsbrieftool, waarmee u gedetailleerde rapporten kunt genereren om de resultaten van uw verzendingen nauwkeurig te meten.

Inleiding

• Leer uw volgers beter kennen:
  • Ontdek op een wereldkaart waar uw abonnees zich bevinden (geolocatie) en welke apparaten ze gebruiken om uw nieuwsbrieven te lezen (mobiele apparaten, computers, enz.).
  • Deze informatie helpt u om uw contacten beter te leren kennen en de inhoud van uw nieuwsbrieven hierop aan te passen.
• Volg de activiteit van uw nieuwsbrieven:
  • U kunt in één oogopslag alle belangrijke gegevens bekijken om de kwaliteit en het bereik van uw e-mailcampagnes te meten: het unieke openpercentage, het afmeldpercentage en het aantal ongeldige e-mailadressen (bounce).
• Ontdek waar uw abonnees echt in geïnteresseerd zijn:
  • Meet eenvoudig de interesse van uw ontvangers door de linkstatistieken te bekijken.
  • U kunt dan precies zien hoeveel mensen uniek op de links in uw nieuwsbrieven hebben geklikt en u weet wat uw abonnees het meest interesseert.

Toegang tot de rapporten van eerdere verzendingen

Het dashboard biedt een snel overzicht van de ontwikkeling van uw campagnes sinds de start, met maandelijkse statistieken:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op de **domeinnaam** in de weergegeven tabel:
   
3. Klik in het linkermenu op **Campagnes**.
4. Klik op het tabblad **VERZONDEN**.
5. Klik op de knop **RAPPORT BEKIJKEN**:
   
6. Vervolgens krijgt u verschillende tabbladen tot uw beschikking om de resultaten van uw mailing te analyseren, inclusief de mogelijkheid om de e-mail opnieuw te bekijken en te downloaden:
   

Deze handleiding legt uit hoe u om kunt gaan met fouten van het type soft bounce en hard bounce die kunnen optreden bij het verzenden van e-mails, met name bij het gebruik van Infomaniak Newsletters.

Hard bounce

Een hard bounce is een e-mail die om permanente redenen niet kan worden afgeleverd.

• Een e-mail die naar een onjuist adres is verzonden
• Het domein van de e-mail van de ontvanger is geen echt domein
• De server van de ontvanger accepteert geen e-mails
• enz.

Soft bounce

Een soft bounce is een foutmelding die aangeeft dat de e-mail niet bij de ontvanger is afgeleverd en waarschijnlijk een tijdelijk afleverprobleem aangeeft: het e-mailadres is geldig, de afzender kan de verzending opnieuw proberen.

Er kunnen verschillende redenen zijn voor een soft bounce, wat betekent dat de server van de ontvanger de e-mail tijdelijk weigert:

• De inbox van de ontvanger is vol: door onvoldoende opslagcapaciteit ontvangt de ontvanger geen berichten meer
• Er is een probleem met de server van de ontvanger: de server is tijdelijk niet beschikbaar of uitgevallen, of de gebruiker heeft per ongeluk filters ingesteld die het ontvangen van bepaalde berichten voorkomen
• Als de inhoud van de e-mail, met name de bijgevoegde bestanden, te groot is, treedt het afleverprobleem op tijdens het verzenden

Tenzij de ontvanger zijn inbox definitief heeft opgegeven zonder zijn account te verwijderen, is een soft bounce een tijdelijk probleem.

Voorbeeld van het Infomaniak Newsletter-tool na een verzending met een goed percentage van 0% "permanente afwijzingen" en 0,31% "tijdelijke afwijzingen":

Deze handleiding beschrijft de regels voor het verzenden van groepsmails bij Infomaniak, om te voorkomen dat ze als spam worden geclassificeerd, in overeenstemming met de Zwitserse federale wetten en de algemene voorwaarden van Infomaniak.

Toestemming verkrijgen (dubbele bevestiging)

De dubbele bevestiging is de enige methode om klachten te voorkomen.

Om geldig te zijn, moet de registratie van de betrokkene:

1. Afkomstig zijn van een specifiek formulier voor een bepaald onderwerp.
2. Door de ontvanger worden bevestigd via een bevestigingslink die per e-mail is verzonden.
3. Door het systeem worden bijgehouden (registratie van het IP-adres en de datum).

Hoe blijf ik voldoen aan de regels?

• Gebruik een contactformulier met dubbele bevestiging om uw lijsten te maken.
• Sla altijd het IP-adres en de registratiedatum van elke abonnee op.
• Voeg altijd een link om zich af te melden toe, die onderaan elke e-mail zichtbaar is.

Verwaltung von Spam-Beschwerden

In geval van een klacht kan Infomaniak de verzending tijdelijk opschorten.

• Als u het bewijs van de registratie (IP-adres en datum) kunt leveren: de klacht wordt als ongegrond beschouwd en er worden geen verdere maatregelen genomen.
• Zonder bewijs van de registratie: de klacht wordt als gegrond beschouwd. Infomaniak kan dan het e-mailadres, het domein of het contract bij herhaling beëindigen.

Deze handleiding legt uit hoe het verzendsysteem van de Infomaniak-nieuwsbrieven werkt.

Beschikbare verzendlimieten voor uw nieuwsbrieven

In principe is de regel eenvoudig: 1 verzending = 1 nieuwsbrief die naar 1 abonnee wordt gestuurd.

Er zijn twee soorten verzendlimieten:

1. De gratis verzendingen die bij uw Infomaniak-producten zijn inbegrepen (niet overdraagbaar naar de volgende maand als ze niet worden gebruikt).
2. De verzendingen die u via pakketten heeft gekocht (met een onbeperkte looptijd).

1. Gratis verzendingen ontvangen en gebruiken

Elk Infomaniak-product dat u bezit, geeft u recht op een maandelijks aantal gratis verzendingen. Bijvoorbeeld: het bezit van ten minste één Infomaniak-ticketverkoopsysteem (zelfs als er geen evenement is aangemaakt of actief is) stelt u in staat om te profiteren van 2500 gratis verzendingen per maand. Dit aantal is vast, ongeacht of u één of meerdere ticketverkoopsystemen op hetzelfde account heeft.

Wat het gebruik betreft, worden uw gekochte verzendingen eerst verbruikt. Uw gratis verzendingen worden pas afgetrokken wanneer uw totale saldo gelijk is aan het bedrag van uw maandelijks gratis aantal.

Voorbeeld van hoe het werkt:

Een klant ontvangt 2000 gratis maandelijkse verzendingen.

• Als zijn saldo aan het einde van de maand 1500 is, vult het systeem automatisch aan, zodat hij aan het begin van de volgende maand weer 2000 verzendingen heeft.
• Als hij een saldo van 10.000 verzendingen heeft dankzij de aankoop van een pakket, worden er geen extra gratis verzendingen toegevoegd, omdat zijn saldo al hoger is dan het aangeboden aantal.

2. Overzicht van gratis en betaalde verzendlimieten en extra verzendingen bestellen

Om toegang te krijgen tot het beheer van uw gratis en betaalde verzendlimieten:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak-manager (Hulp nodig?).
2. Klik op de domeinnaam die aan uw nieuwsbrief is toegewezen.
3. Klik in het linkermenu op Verzendingen (of het menu voor het beheren van uw tegoed).
4. U kunt de details van uw gebruik bekijken en meer verzendingen verkrijgen door op de knop Verzendingen verkrijgen te klikken:
   
5. Om uw tegoed te verhogen, klikt u op Verzendingen bestellen.
   1. Klik op Details om het tegoed te bekijken dat u ontvangt op basis van uw overige producten,
   2. Klik op de blauwe knop om te zien welk tegoed u ontvangt op basis van uw overige producten:
      

Een maandelijkse gebruikslimiet instellen

Als u uw gebruik wilt beheren, kunt u het aantal e-mails dat u per maand verstuurt, beperken:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de interface van uw nieuwsbrief.
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts naast de betreffende domeinnaam.
3. Selecteer Een verzendlimiet instellen:
   
4. Activeer de schakelaar om uw limiet in te stellen.
5. Voer het maximale aantal verzendingen per maand in.
6. Klik op Opslaan:
   

This guide explains the different statuses of your Infomaniak Newsletter subscribers and details how to manage invalid addresses to optimize the deliverability of your emails.

Access the list of subscribers and filter the view

To organize and filter your contacts by their status:

1. Click here to access your Infomaniak Newsletter management on the Manager Infomaniak (need help?).
2. Click on the domain name concerned in the displayed table:
   
3. Click on Subscribers in the left sidebar.
4. Use the dropdown menu located to the right above the table (default filter: ACTIVE) to modify the display according to the desired status:
   
   • The ALL filter allows you to display all of your contacts.

Understanding the different statuses of a subscriber

Each contact in your list has a specific status that determines whether they will receive your communications:

1. Active subscribers

• This is the default status upon successful registration or import.
• An active subscriber receives all your Newsletters as long as their status does not change.

2. Unsubscribed subscribers

• This status indicates that the subscriber has chosen to no longer receive your messages (usually via the unsubscribe link at the bottom of your emails).
• You can also manually unsubscribe a contact from their subscriber profile via the dedicated button (refer to this other guide).

3. Invalid subscribers

• An address is marked as Invalid if it is detected as erroneous, unreachable, deactivated, or at risk.
• This status change can occur at two times:
  • Upon import: following the automatic scan of the verification system.
  • Upon sending: if the recipient's host permanently informs that the address is unreachable (hard bounce).

4. SPAM subscribers

• This status indicates that the subscriber has chosen to no longer receive your messages by selecting 'this is spam' or 'I never signed up' on the unsubscribe link at the bottom of your emails.

5. Unconfirmed subscribers

• This status applies to users who signed up through a form using the double opt-in model but have not yet clicked on the confirmation link.
• Note: It is impossible to force the subscription of a contact until they have validated their registration.

6. Subscribers AWAITING VALIDATION

• Temporary status occurring immediately after an import.
• The system analyzes the addresses to verify their technical validity; the final status is assigned once the scan is complete.

Why are some addresses filtered?

Rigorous management of Invalid addresses is essential to ensure that your newsletters reach the inbox (deliverability) and to avoid blocking Infomaniak's sending services.

Main causes of invalidity

• Non-existent address: This can be due to a typo (e.g., john.doe@infomania.com instead of infomaniak.com) or a deleted address.
• Obsolescence of lists: An unmaintained list can see its rate of invalid addresses double every year.
• Technical restrictions: If the Catchall option is enabled on the destination domain or if the remote server refuses verification, the system may mark the address as invalid as a security measure to protect your sender reputation.

By excluding these addresses, you maximize your open rate and minimize the risk of spam complaints from your recipients' hosts.

Deze handleiding gaat over het gebruik van de tool Nieuwsbrief die door Infomaniak wordt aangeboden, en beschrijft de verschillende mogelijkheden om gerichte e-mailcampagnes te maken en te verzenden naar de abonnees die in de contactlijsten binnen de tool staan.

Een nieuwsbrief maken en verzenden

Uw nieuwsbrieven worden beheerd via het linkermenu "Campagnes", waarmee u toegang krijgt tot uw eerdere verzendingen en nieuwe campagnes kunt aanmaken:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op de domeinnaam die in de weergegeven tabel wordt weergegeven:
   
3. Klik op Campagnes in het linkermenu.
4. Klik op Campagne aanmaken:
   

1. Details: Versand konfigurieren

Om te beginnen met het maken van uw nieuwsbrief, vult u de benodigde informatie in:

1. Voer een onderwerp in voor de e-mail (zichtbaar voor de ontvanger en in de lijst met uw verzendingen).
2. Voeg indien nodig een emoji toe.
3. Voeg indien nodig variabelen (aangepaste velden) toe.
4. Het principe is hetzelfde voor de voorbeeldboodschap/preview-bericht (die u samen met de rest van de onderwerpsregel aan de rechterkant van het venster kunt weergeven).
   • Vervolgens moet de gebruiker van de Infomaniak-web-app Mail deze parameter hebben geactiveerd, zodat deze samenvatting zichtbaar is wanneer uw nieuwsbrief bij een gebruiker aankomt:
     
   • Bij Gmail is dit de parameter die moet worden geactiveerd:
     
   • Het resultaat na het activeren van de optie:
     
   • Standaard worden de eerste regels van het bericht weergegeven als er niets is opgegeven, omdat deze twee velden optioneel zijn.
5. Voer een naam in die overeenkomt met de afzender (zichtbaar voor de ontvanger).
6. Voer het e-mailadres van de afzender in (onder de bestaande adressen in het gedeelte van het domein dat bij de nieuwsbrief hoort; het e-mailadres moet bestaan en geldig zijn).
7. Selecteer de taal (voor de taal die wordt gebruikt in de bijgevoegde verzendingen, zoals de afmeldlink).
8. Activeer of deactiveer het tracking.
9. Activeer of deactiveer het onderdeel UTM.
10. Klik op Volgende om naar de volgende stap te gaan (uw nieuwsbrief is nu opgeslagen als concept):
    

2. Kies een thema voor de nieuwsbrief

1. Als u eerder sjablonen hebt opgeslagen (blokken en ontwerpen die u naar wens hebt geconfigureerd), kunt u deze terugvinden onder het tabblad "Mijn sjablonen" om ze opnieuw te gebruiken.
2. Klik anders op het tabblad Sjablonen.
3. Beweeg de muis over een voorgeconfigureerd ontwerp om te beginnen met het bewerken van dit model of om er een voorbeeld van te bekijken.
4. Klik op de lege sjabloon om te beginnen met een geheel nieuw ontwerp in de blokeditor:
   

3. Stel de inhoud samen en bewerk deze

1. Uw wijzigingen worden te allen tijde opgeslagen en kunnen ongedaan worden gemaakt; u kunt ook een voorbeeld bekijken (desktop/mobiel) van uw nieuwsbrief (en een test verzenden).
2. Het tabblad Secties bevat verschillende voorgeconfigureerde elementen, zoals blokken voor het bovenste gedeelte (header) of het onderste gedeelte (footer, enz.).
3. Klik op de pijl ‍‍ om de inhoud uit te vouwen en een element te selecteren:
   
4. Klik op het tabblad Blokken om eenvoudigere elementen te krijgen die u kunt gebruiken voor de lay-out van uw nieuwsbrief.
5. Sleep de geselecteerde elementen naar de gewenste positie in het rechter zijpaneel:
   
6. Elk element kan verder worden aangepast door erop te klikken:
   1. De tekst kan worden opgemaakt met behulp van de werkbalk die verschijnt (u kunt ook variabelen invoegen).
   2. De uitgebreidere bewerking van het element vindt altijd plaats in het linker zijpaneel (achtergrondkleur, bestandselectie (max. 5 MB) voor afbeeldingsblokken, enz.).
   3. Het blok zelf kan op de pagina worden verplaatst, gedupliceerd of verwijderd:
      
7. Klik op Stijlen om de kenmerken te beheren die uw verschillende elementen definiëren.
8. Selecteer de elementen die u wilt aanpassen.
9. Voeg bijvoorbeeld een rand toe in de stijl van de knoppen.
10. Alle nieuwe invoegingen van knoppen en alle bestaande knoppen zonder aanpassingen worden door de wijziging beïnvloed:
    
11. U kunt op elk moment de stijl die voor de verschillende elementen is ingesteld (punt 8 hierboven) toepassen op de elementen die eerder zijn aangepast door de standaardstijl toe te passen:
    
12. Bij het opslaan worden, als de verplichte informatie voor het afmelden van de gebruiker ontbreekt, deze aan uw inhoud toegevoegd:
    
13. U kunt uw model opslaan om het opnieuw te gebruiken bij het maken van andere nieuwsbrieven (het model is zichtbaar onder het bijbehorende tabblad, zie punt 2.1 hierboven) door op de pijl ‍ rechts van de opslaan-knop te klikken:
    
14. Klik op de opslaan-knop rechtsboven wanneer u klaar bent met het maken van uw nieuwsbrief.

4. Selectie van ontvangers

Om uw abonnees te selecteren (eenvoudige modus):

1. Selecteer alle abonnees door het selectievakje aan te vinken.
2. Het totale aantal abonnees dat door dit item wordt weergegeven, wordt rechts weergegeven, evenals bij de onderstaande items.
3. U kunt het totale aantal ontvangers aftrekken van automatisch geselecteerde abonnees, op basis van criteria die u vooraf hebt ingesteld in de segmentatie; u kunt ook alleen deze segmentatie selecteren.
4. U kunt het totale aantal ontvangers aftrekken van gegroepeerde abonnees; u kunt ook alleen deze groep selecteren.
5. Het totale aantal abonnees aan wie de nieuwsbrief wordt verzonden, wordt automatisch bijgewerkt op basis van uw selecties:
   

Om een selectie van ontvangers te maken op basis van bepaalde criteria (zie deze andere handleiding):

1. Klik op het tabblad Geavanceerd:
   

Hiermee kunt u criteria toevoegen (let op: als u meerdere criteria toevoegt, kan de extra voorwaarde worden gecombineerd met "EN" of "OF", wat, afhankelijk van uw criteria, een groot aantal abonnees kan omvatten of uitsluiten).

Net als bij het vorige tabblad wordt het totale aantal ontvangers dynamisch bijgewerkt op basis van uw selecties onderaan de pagina.

5. Vorschau und Testversand

Deze voorlaatste stap is samengevat: hiermee kunt u de belangrijkste kenmerken van uw verzending controleren en eventuele informatie op het laatste moment wijzigen.

Als u klaar bent, klikt u op de blauwe knop rechtsonder om naar de laatste stap te gaan.

6. Directe of vertraagde verzending starten

In deze laatste stap kunt u het tijdstip kiezen waarop uw nieuwsbrief moet worden verzonden:

• De verzending kan worden gepland voor een bepaald tijdstip of direct worden gestart:
  

Deze handleiding legt uit hoe u tags (codes en variabelen) in de tekst kunt invoegen om uw nieuwsbrieven te personaliseren met Infomaniak Nieuwsbrieven.

Inleiding

• Een abonnee bestaat in de vorm van een e-mailadres, maar niet alleen:
  • U beschikt mogelijk over aanvullende gegevens over hem/haar, deze moeten in het bestand staan dat u importeert, zodat u een aangepast veld kunt definiëren dat aan deze extra informatie is gekoppeld.
  • Veel meer informatie kan worden verzameld wanneer een abonnee zich via een formulier abonneert.
  • U kunt op elk moment handmatig veel meer informatie toevoegen.
• De informatie die aan elke abonnee is gekoppeld, kan worden gebruikt om uw publiek te segmenteren, gerichte berichten te verzenden en de betrokkenheid te vergroten.
• Door deze extra gegevens te gebruiken, vergroot u de kans op conversie en klantloyaliteit, waardoor u een sterkere en meer persoonlijke relatie met elke abonnee opbouwt.

Aangepaste velden beheren

Om de inhoud van elk veld van elke abonnee te bekijken, raadpleegt u deze andere handleiding (onder Het profiel van een abonnee bewerken).

Om de namen van deze velden te beheren, of eenvoudigweg een veld te verwijderen of toe te voegen, gaat u naar het gedeelte Abonnees:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik in de weergegeven tabel op de domeinnaam waarop het van toepassing is:
   
3. Klik in het linkermenu op Abonnees.
4. Klik op het tabblad Velden:
   

Variabele invoegen…

… in de titel van de nieuwsbrief

Wanneer u een nieuwe nieuwsbrief maakt, voegt u de aangepaste velden toe aan het onderwerp en de samenvattingstekst:

1. In de eerste stap van het creatieproces klikt u op de vervolgkeuzemenu's die hiervoor bedoeld zijn:
   

… im E-Mail-Körper

Als u uw nieuwsbrief maakt met de blokeditor:

1. Klik op de plaats in de tekst waar u uw variabele wilt invoegen.
2. Klik op het tag-/label-symbool in de werkbalk.
3. Selecteer de variabele die u wilt invoegen:
   

U kunt ook eenvoudig de variabelenaam invoegen, omgeven door sterretjes en streepjes: *|VARIABLE|*

Lijst van basisvariabelen

Deze handleiding beschrijft de configuratie van het product Nieuwsbrief van Infomaniak, voor het geval dat het betreffende domein niet door Infomaniak wordt beheerd voor het verzenden van uw e-mails.

Inleiding

• Voor het automatisch gebruiken van de nieuwsbrieftool is het noodzakelijk dat het domein waarvandaan u uw nieuwsbrieven verzendt (samen met de bijbehorende DNS-zone) door Infomaniak wordt beheerd.
• Als u bijvoorbeeld uw nieuwsbrieven vanaf het adres news@domein.xyz verzendt, moet het domein domein.xyz door Infomaniak worden beheerd.

Specifieke DNS-configuratie

Om de nieuwsbrieftool te gebruiken met een domein dat niet door Infomaniak wordt beheerd, moet u specifieke vermeldingen toevoegen aan uw DNS-zone. Deze vermeldingen zijn beschikbaar in uw beheerpaneel:

Neem de tijd om deze andere handleiding te lezen om de DNS-vermeldingen toe te voegen die ._domainkey vermelden. Zorg ervoor dat u het type DKIM selecteert en vervolgens het subtype CNAME bij het toevoegen van de DKIM.

In het geval van een domeinoverdracht naar een andere registrar

Als het domein dat momenteel door Infomaniak wordt beheerd (en dat voor de nieuwsbrief wordt gebruikt) naar een andere registrar wordt overgedragen, wordt de tool Nieuwsbrief binnen 30 dagen uitgeschakeld als er geen passende DNS-wijzigingen worden aangebracht.

Deze handleiding beschrijft de redenen waarom het verzenden van een nieuwsbrief via Infomaniak geblokkeerd kan worden, en geeft tevens de beste werkwijzen om deze blokkades in de toekomst te voorkomen.

Veelvoorkomende oorzaken van het blokkeren van een nieuwsbrief

Het verzenden van een nieuwsbrief kan in de volgende gevallen worden onderbroken:

• een te groot aantal ongeldige of niet-bestaande e-mailadressen van de ontvangers, wat leidt tot een hoog percentage onbestelbare e-mails.
• een groot aantal spamklachten van de ontvangers.

Als e-mailhost en aanbieder van nieuwsbriefverzendservices is Infomaniak verplicht om strenge mechanismen te gebruiken om spam te bestrijden.

Als de IP-adressen of domeinen van Infomaniak namelijk op zwarte lijsten ("blacklists") staan, zou dit de bezorgbaarheid van alle e-mails die door haar klanten worden verzonden, inclusief de e-mails die voldoen aan de regels, negatief beïnvloeden en de reputatie van de dienst schaden.

Hoe blokkades bij het verzenden van een nieuwsbrief te voorkomen

Hiervoor:

• Gebruik uitsluitend contactlijsten die zijn opgebouwd met de uitdrukkelijke toestemming van de betrokkenen.
• Geef de voorkeur aan het opbouwen van uw lijsten via double-opt-in formulieren, die een actieve bevestiging van de abonnees garanderen.
• Reinig uw contactlijsten regelmatig – minstens één keer per jaar – met gespecialiseerde diensten zoals NeverBounce, Bounceless, Verifalia of QuickEmailVerification, om ongeldige of inactieve adressen te verwijderen.
• Zorg ervoor dat uw e-mails duidelijk het merk of de naam van uw bedrijf weergeven, om het vertrouwen van de ontvangers te vergroten en de transparantie van uw communicatie te waarborgen.
• Vermijd het importeren van lijsten van andere aanbieders zonder deze contacten eerst grondig te hebben gecontroleerd en opgeschoond.
• Controleer zorgvuldig de doelgroep van uw campagne om ervoor te zorgen dat alleen relevante en geïnteresseerde abonnees de nieuwsbrief ontvangen.

Wat te doen als het verzenden wordt geblokkeerd?

Neem bij een blokkering zo snel mogelijk contact op met de Infomaniak-ondersteuning om de oorzaak te achterhalen en hulp te krijgen bij het voltooien van de geblokkeerde verzending.

Deze handleiding laat zien hoe u de tool nieuwsbrief van Infomaniak kunt gebruiken om nieuwsbrieven te maken en te verzenden, dat wil zeggen, periodieke berichten naar meerdere ontvangers.

Waarom een nieuwsbrief gebruiken in plaats van een e-maildienst

Een nieuwsbrief is een periodiek communicatiemiddel dat per e-mail naar een specifieke groep abonnees wordt gestuurd. Het doel is meestal om te informeren, nieuws, updates of relevante inhoud over een bepaald onderwerp te delen en een relatie met een doelgroep te onderhouden.

Nieuwsbrieven kunnen artikelen, aankondigingen, promoties, links naar actuele inhoud, aankomende evenementen en soms exclusieve aanbiedingen voor abonnees bevatten. Het belangrijkste doel is om interessante en relevante inhoud te leveren om de betrokkenheid te stimuleren en de interesse van de abonnees te behouden.

Met de nieuwsbrieven van Infomaniak kunt u informatiebulletins plannen en naar een lijst met e-mailontvangers sturen die uw berichten verwachten. Zo kunt u effectief en gepersonaliseerd e-mailmarketingcampagnes uitvoeren en een regelmatige en relevante communicatie met uw klanten en abonnees onderhouden.

De functies omvatten het maken van sjablonen, het beheren van de abonneelijst en het analyseren van de resultaten, en dit alles is niet direct mogelijk met een traditionele e-maildienst. Bovendien heeft de tool zijn eigen interface, die autonoom in uw browser werkt en volledig gescheiden is van Mail van Infomaniak en vereist geen berichtenapplicatie. Dit betekent dat u, als u al contacten heeft aan wie u met hun toestemming wilt schrijven, deze eerst in de tool moet importeren.

Voorwaarden

• U moet een domeinnaam bezitten waarop u de nieuwsbrief kunt activeren:
  • Toegang tot de DNS-zone, als de domeinnaam niet bij Infomaniak is geregistreerd.
  • Maak een nieuwe domeinnaam aan, indien nodig.
• U moet over nieuwsbrieftegoeden beschikken om het verzenden mogelijk te maken (1 tegoed = 1 nieuwsbrief die naar 1 abonnee wordt gestuurd).

Nieuwsbrieftool activeren

Om de nieuwsbrieftool voor het eerst te activeren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op GRATIS STARTEN om u aan te melden voor het nieuwsbriefaanbod.
3. Voer de domeinnaam in die u wilt gebruiken (en die van u moet zijn - zie de voorwaarden hierboven).
4. Klik op de blauwe knop om te bevestigen.
5. Begin met het gebruik van de tool - of raadpleeg deze andere handleiding als er problemen optreden of als er op het scherm om aanvullende configuratie wordt gevraagd.

Toegang tot de nieuwsbrieftool

Om toegang te krijgen tot de nieuwsbrief, zodra deze is geactiveerd:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op de domeinnaam die in de weergegeven tabel wordt weergegeven:
   

Verder met de tool

• Contacten importeren
• Nieuwsbrief maken en verzenden
• Nieuwsbrieftegoed
• Aanmeldformulier voor de nieuwsbrief
• Dubbele bevestiging om te voorkomen dat u als spammer wordt gemarkeerd
• Nieuwsbrief versturen naar specifieke abonneegroepen
• De variabelen om uw inhoud te personaliseren
• Gebruik de nieuwsbrief-API

Bekijk alle veelgestelde vragen over nieuwsbrieven; klik hier om uw mening of suggestie over een Infomaniak-product te delen.

Deze handleiding laat zien hoe u contacten kunt aanmaken/importeren/beheren binnen de abonneelijsten voor de Infomaniak-nieuwsbrief.

Inleiding

• U moet de uitdrukkelijke toestemming van uw ontvangers verkrijgen via het double-opt-in-model:
  • Het verzenden van spam en het gebruik van gekochte/geleende adressenlijsten is verboden.
• Bij het importeren worden er geen berichten naar de toegevoegde contacten verzonden (lees en accepteer daarom de bovenstaande punten).
• Dubbele vermeldingen worden automatisch verwijderd.
• Als u een adres opnieuw importeert dat al is geabonneerd, worden de verschillende aangepaste velden bijgewerkt.

Een abonneelijst aanmaken

Om toegang te krijgen tot het beheer van de abonnees van de nieuwsbrief:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op de domeinnaam die in de weergegeven tabel relevant is:
   
3. Klik in het linkermenu op Abonnees.
4. Klik op de blauwe knop Contacten toevoegen:
   
5. Lees en accepteer de algemene voorwaarden.
6. Kies een van de verschillende opties om een abonneelijst te maken:
   

A. Importeer een CSV-bestand (formaat .csv) of een .txt-bestand (vastgelegd formaat)

• Het formaat moet worden nageleefd (er is een voorbeeld beschikbaar om te downloaden op de pagina). Maximale grootte: 300 MB
  
• Zodra het tabeldocument is gemaakt, exporteer het als .csv, wat een soort tekstbestand creëert met een scheidingsteken tussen elke informatie in de verschillende cellen:
  
• Selecteer het .csv-bestand via de importinterface en klik vervolgens op de blauwe knop Importeren:
  
• U moet het gewenste veld toewijzen aan de gewenste informatie (de informatie is gegroepeerd volgens de oorspronkelijke kolommen).
• Onderaan het vervolgkeuzemenu kunt u de velden maken die nog niet bestaan (het veldtype kan worden ingesteld op getallen, een datum, een boolean, enz.).
• Selecteer indien nodig een groep uit uw gemaakte groepen waarin de geïmporteerde contacten moeten worden geplaatst:
  
• Klaar, of het nu onder **Groepen** of onder **Abonnees** is, uw import is zichtbaar.
  • Als dit niet het geval is, controleer dan of ze zichtbaar zijn met de weergavefilter "Alle":
    
  • Het kan zijn dat na een e-mailverificatie de status van de geïmporteerde abonnee ongeldig is, waardoor u hem geen e-mail kunt sturen:
    

B. Kopiëren en plakken van het equivalent van een .csv- of .txt-bestand (voorgedefinieerd formaat)

• Het formaat moet overeenkomen met het formaat in het bestand dat u kunt downloaden (zie hierboven), bijvoorbeeld:

anna.a@domain.xyz,Anna,Alpha,1985-08-20
alfred.a@domain.xyz,Alfred,Alpha
contact@domain.xyz,Support
mail@domain.xyz

• Zodra deze informatie in het daarvoor bestemde veld is geplakt, klikt u op de blauwe knop **Volgende**:
  
• De rest van de import is hetzelfde als in punt A hierboven.

C. Invullen van een individueel contactformulier

• Importeer contacten één voor één met het voorgestelde formulier.
• Voeg indien nodig vrije **velden** toe (het veldtype kan worden ingesteld op getallen of een datum, booleaanse waarden, enz.).
• Geef indien nodig de bestaande **groep** op:
  

D. Automatische import vanuit andere Infomaniak-tools

• Importeer de contacten uit uw Infomaniak-adresboeken en het Infomaniak-ticketsysteem, indien beschikbaar (met de mogelijkheid om alleen de gebruikers te importeren die hebben aangegeven een nieuwsbrief te willen ontvangen):
  

Het profiel van een abonnee bewerken

Om de informatie over uw abonnees te bewerken:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik in de weergegeven tabel op de domeinnaam waarop het betrekking heeft.
3. Klik in het linkermenu op Abonnees.
4. Zoek of filter het type weergave, indien nodig.
5. Klik op de abonnee wiens gegevens u wilt bewerken:
   
6. Klik op Bewerken:
   
7. Bewerk de informatie (alleen het e-mailadres kan niet worden gewijzigd):
   
   1. Als u een nieuw veld wilt toevoegen, moet u dit globaal toevoegen door terug te gaan naar het menu Abonnees.
   2. Klik op het tabblad Velden.
   3. Klik op Veld aanmaken.
      
   4. Het profiel van de abonnee kan nu op het niveau van dit nieuwe veld worden bewerkt:
      

Abonnees verwijderen

Om abonnees van de nieuwsbrief te verwijderen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik in de weergegeven tabel op de domeinnaam waarop het betrekking heeft.
3. Klik in het linkermenu op Abonnees.
4. Zoek of filter het weergavetype indien nodig.
5. Klik op het vakje om één of meerdere abonnees te selecteren.
6. Klik op Verwijderen:
   
7. Bevestig de verwijdering.

U kunt ook op Verwijderen uit lijst klikken in plaats van op Verwijderen, zodat de contacten nog steeds in de lijst staan: zie deze andere handleiding.

Abonnees exporteren

Om de lijst met nieuwsbriefabonnees in het formaat .csv en op basis van geselecteerde criteria te exporteren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik in de weergegeven tabel op de domeinnaam waarop het van toepassing is.
3. Klik in het linkermenu op Abonnees.
4. Zoek of filter het weergavetype indien nodig.
5. Klik op het vakje om één of meerdere abonnees te selecteren.
6. Klik op Exporteren:
   
7. Klik op de blauwe knop zodra de export is voorbereid om de gegevens te downloaden in een CSV-bestand (formaat .csv).

Het bestand dat u ontvangt, bevat de volgende kolommen:

• E-mail
• Status
• Verzonden
• Openingen
• Kliks
• Aangemeld op
• Voornaam
• Achternaam
• IP-registratie
• en de aangepaste velden (tekst, nummer, datum, enz.) die handmatig zijn aangemaakt…

Deze handleiding legt uit hoe u een aanmeldformulier maakt voor de Infomaniak-nieuwsbrieftool, hoe u het op een website integreert en hoe u het verzenden van nieuwsbrieven naar abonnees en hun afmeldingen beheert.

Inleiding

• De beheerderspagina toont de reeds aangemaakte formulieren en geeft het aantal weergaven en conversies van deze formulieren weer.
• Een conversie is een ingevuld formulier, waarbij de gebruiker bijvoorbeeld nog geen e-mailadres heeft bevestigd.

Een aanmeldformulier maken

Vereisten

• Er is ten minste één groep aangemaakt.

Met een aanmeldformulier kunnen bezoekers van een website zich aanmelden voor een nieuwsbrief en één of meerdere contactlijsten/groepen aanvullen (zie vereisten hierboven). Om toegang te krijgen tot het beheer van het formulier:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik direct op de domeinnaam van de nieuwsbrief.
3. Klik in het linkermenu op Formulieren.
4. Klik op de blauwe knop Formulier aanmaken:
   
5. Geef uw formulier een naam.
6. Geef de contactgroep aan die moet worden uitgebreid met de aanmeldingen via dit formulier.
7. Klik op de knop om verder te gaan:
   

U bevindt zich nu in het gedeelte waarin u uw formulier kunt aanpassen.

A. Inhoud aanpassen en HTML-/JavaScript-code genereren

1. Het linkerdeel toont een voorbeeld van uw formulier.
2. Geef aan welke van uw groepen de toekomstige abonnees van dit formulier moeten bevatten.
   • Hierdoor kunt u bijvoorbeeld een formulier op een bepaalde plek hebben dat overeenkomt met het invullen van een specifieke contactlijst, en een ander formulier op een andere plek dat overeenkomt met een andere lijst, zodat u later een nog meer gepersonaliseerde nieuwsbrief kunt versturen.
3. Met het menu Thema kunt u de kleurenpalet kiezen die het beste bij uw formulier past, zodat het optimaal aansluit bij de rest van de inhoud, naast welke uw formulier wordt weergegeven.
4. Alle elementen van het formulier kunnen worden aangepast, inclusief de tekst van de knop waarop bezoekers moeten klikken om zich aan te melden, en de bevestigingstekst die na deze klik wordt weergegeven (integratie alleen mogelijk met JavaScript-code).
5. De vakjes onderaan onder Opties maken het mogelijk om:
   1. de titel boven de velden weer te geven, in plaats van erin
   2. een e-mail te ontvangen (als nieuwsbriefbeheerder) wanneer iemand het formulier gebruikt om zich aan te melden
6. Klik op de blauwe knop onderaan de pagina om uw wijzigingen geleidelijk op te slaan.
7. Klik op de blauwe knop bovenaan de pagina om de JavaScript-code en HTML-code te integreren die op uw pagina's gebruikt moet worden (neem de tijd om deze andere handleiding over dit onderwerp te lezen), wanneer u klaar bent, of ga verder met het aanpassen van uw formulier voordat u de code kopieert.

B. Beheer van de verzamelde informatie van de abonnee (configuratie van de velden)

Het tabblad Velden bevat de reeds geconfigureerde velden en stelt u in staat om nieuwe velden te configureren (knop Maken bovenaan het tabblad):

1. Deze velden kunnen tekstgebaseerd zijn, van het type "datum" of uitsluitend bedoeld voor het invoeren van getallen.
2. De kolom "Verplicht veld" maakt het mogelijk om de verplichte status van het veld in te schakelen, waardoor de abonnee verplicht wordt om de gevraagde informatie in te vullen, anders wordt de registratie niet toegestaan.
3. De informatie die door deze verschillende velden wordt verzameld, wordt opgeslagen in het profiel van de abonnee en kan als variabele in uw nieuwsbrief en in de inhoud van de nieuwsbrief worden opgenomen wanneer u deze maakt.
4. Klik op de blauwe knop onderaan de pagina om uw wijzigingen geleidelijk op te slaan.
5. U kunt de velden verwijderen in het gedeelte Abonnee.

C. Vervolg van de configuratie van de aanmeldingen

De volgende tabbladen stellen u in staat om het verdere verloop van de abonnee te beheren:

In de praktijk verloopt de registratie van een bezoeker via het formulier volgens het principe van dubbele bevestiging: er wordt een eerste bericht naar het e-mailadres van de persoon gestuurd die zich heeft geregistreerd, en deze moet zijn registratie handmatig en vrijwillig bevestigen door op een unieke link in de ontvangen e-mail te klikken.

Pas daarna wordt de persoon definitief als abonnee in uw database geregistreerd, tot aan een eventuele afmelding.

U kunt in de overige drie tabbladen het volgende aanpassen:

1. de pagina of tekst die tijdens de eerste registratiefase wordt weergegeven (waarmee de gebruiker wordt geïnformeerd dat er een e-mail is verzonden)
2. de e-mail die naar de gebruiker wordt gestuurd die zich wil registreren (inhoud, afzender, onderwerp, enz.)
3. de pagina of tekst die wordt weergegeven wanneer de gebruiker zijn registratie bevestigt door op de link in de e-mail te klikken

Deze handleiding gaat over de links in de Infomaniak-nieuwsbrief die u heeft gemaakt.

Ongeldige links?

Als u een testversie van uw nieuwsbrief verzendt…

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op de domeinnaam in de weergegeven tabel:
   
3. Klik op Campagnes in het linkermenu.
4. Klik op Campagne maken:
   
5. Bij de stap waarin u de inhoud maakt, als u een test (knop daarvoor in de bovenste balk) naar het door u gekozen adres stuurt…
   

… dan is het normaal dat de links in uw verzonden bericht tijdens de test (bovenste gedeelte: "OPEN DEZE E-MAIL IN MIJN BROWSER" = link om het bericht in een browser te bekijken en onderste gedeelte: "AFMELDEN" = link om de gebruiker af te melden) niet werken.

Deze handleiding beschrijft de beschikbare opties voor het segmenteren en filteren van uw contactlijsten bij het verzenden van een Infomaniak-nieuwsbrief.

Inleiding

• Door abonnees te filteren op basis van bepaalde criteria kunt u nieuwsbrieven alleen naar specifieke personen binnen uw abonnees versturen.
• De criteria kunnen zowel de inschrijvingsdatum als aangepaste velden of zelfs acties zijn die bij eerdere verzendingen zijn uitgevoerd of juist niet.
• U kunt meerdere criteria combineren en "OF"-criteria toevoegen om uw filters te verfijnen.

Segmenteren op basis van…

Zo krijgt u toegang tot uw nieuwsbrief:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op de naam van het betreffende domein in de weergegeven tabel:
   

… de specifieke kenmerken van de abonnees

Hier is een voorbeeld van een aanmeldformulier voor de nieuwsbrief met extra velden waarmee u gepersonaliseerde informatie van de persoon die zich aanmeldt kunt opvragen:

Zodra bepaalde gebruikers deze informatie hebben ingevoerd, kunt u deze vinden in de details van hun contactkaart:

Dit type informatie kan worden gebruikt om uw abonneelijst te segmenteren en slechts naar een deel ervan te verzenden. Raadpleeg hoofdstuk 4 van deze andere handleiding.

… de eerdere acties van de abonnee

Informatie over een vorige mailingcampagne kan worden gebruikt om uw volgende verzending te segmenteren. Bijvoorbeeld:

• Verzend alleen naar abonnees die de laatste 5 campagnes hebben geopend.
• Verzend alleen naar abonnees die nog nooit op de specifieke nieuwsbrief hebben geklikt die een maand geleden is verzonden.
• enz.

Hiervoor:

1. Raadpleeg hoofdstuk 4 van deze andere handleiding.
2. Selecteer niet langer een aangepast veld, maar Acties om de criteria te selecteren die de personen definiëren die deze volgende nieuwsbrief moeten ontvangen.
   • Via hetzelfde vervolgkeuzemenu kunt u ook een verzending segmenteren op basis van de registratiegegevens van de abonnees (bijvoorbeeld alleen naar degenen die zich een maand geleden hebben geregistreerd).

Deze handleiding heeft betrekking op de nieuwsbrief van Infomaniak en geeft enkele voorbeelden van toepassingen met betrekking tot het aanmelden van gebruikers.

Aanmelden en opnieuw aanmelden, verschillende gegevens...

Om toegang te krijgen tot uw nieuwsbrief:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in de Infomaniak Manager te gaan (Hulp nodig?).
2. Klik indien nodig op de domeinnaam die in de weergegeven tabel wordt weergegeven.
3. De nieuwsbriefinterface wordt weergegeven.

Het is mogelijk om meerdere keren achter elkaar voor dezelfde nieuwsbrief aan te melden (inclusief het opnieuw aanmelden van de gebruiker na het afmelden):

1. De aanmeldingsdatum die op de pagina voor het beheren van abonnees wordt weergegeven, komt altijd overeen met de eerste aanmelding (zelfs als de aanmeldingen meerdere keren plaatsvinden en zelfs als de gebruiker zich tussentijds heeft afgemeld):
   
2. Als de gebruiker zich opnieuw aanmeldt zonder zich af te melden, maar andere informatie opgeeft tijdens de aanmelding (bijvoorbeeld een andere naam), worden deze nieuwe gegevens gebruikt.

Afmelden, verwijderen en vergeten

De nieuwsbriefmanager kan 3 acties uitvoeren op de kaart van een abonnee:

1. Abonnee handmatig afmelden

In dit geval:

• wordt de abonnee in de status 'afgemeld' geplaatst
• ontvangt hij geen nieuwsbrieven meer
• blijft zichtbaar in de lijsten (door het filter **Afmelden** te activeren)
• kan worden gewijzigd door een nieuwe import, eenmalig of op een andere manier, maar de status als aangemeld of afgemeld blijft hetzelfde
• en het is mogelijk om hem handmatig opnieuw aan te melden via zijn abonneekaart:
  
  

Er wordt geen e-mail naar de gebruiker gestuurd bij deze bewerkingen.

2. Abonnee verwijderen

In dit geval wordt de abonnee (ingeschreven of afgemeld) verwijderd

• hij wordt uit de lijsten verwijderd en geen zoekfilter (of een prullenbak) maakt het mogelijk om een verwijderde gebruiker terug te vinden
• kan worden gewijzigd door een nieuwe import, eenmalig of op een andere manier, maar zijn status als ingeschreven of afgemeld blijft hetzelfde:
  
• alle informatie over zijn activiteit sinds zijn eerste aanmelding wordt hersteld en weergegeven

Er wordt geen e-mail naar de gebruiker gestuurd bij deze bewerkingen.

3. Abonnee vergeten

In dit geval zijn het resultaat en de mogelijkheden precies hetzelfde als bij het verwijderen (punt 2 hierboven), behalve dat:

• na 30 dagen kunnen alle gegevens over zijn activiteit niet meer worden hersteld:
  

Er wordt geen e-mail naar de gebruiker gestuurd bij deze bewerkingen.

Deze handleiding legt uit hoe u een token of een API-sleutel kunt genereren voor de tool API (ook wel token genoemd) voor de nieuwsbrief van Infomaniak.

Een token verkrijgen

Om een API-sleutel voor de nieuwsbrief te verkrijgen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de domeinnaam die aan het betreffende product is toegewezen.
3. Klik in het linkermenu op API-sleutels.
4. Klik op de blauwe knop Sleutel genereren:
   
5. Klik op de blauwe knop Token aanmaken:
   
6. Selecteer in het vervolgmenu het juiste product.
7. Selecteer een geldigheidsduur.
8. Klik op de blauwe knop Token aanmaken:
   
9. Voer het wachtwoord in om in te loggen op de Manager, zoals gevraagd.
10. Bewaar het token op een veilige plaats, want daarna is het niet meer toegankelijk.

Raadpleeg de documentatie voor de nieuwsbrief-API.