Deze handleiding beschrijft de redenen waarom het verzenden van een nieuwsbrief via Infomaniak geblokkeerd kan worden, en geeft tevens aanbevelingen om dergelijke blokkades in de toekomst te voorkomen.

Veelvoorkomende oorzaken van het blokkeren van een nieuwsbrief

Het verzenden van een nieuwsbrief kan in de volgende gevallen worden onderbroken:

• een te groot aantal e-mailadressen van ontvangers is ongeldig of bestaat niet, wat resulteert in een hoog percentage aan afwijzingen (« bounces »).
• een hoog aantal meldingen van spam (« spam complaints ») van de ontvangers.

Als e-mailhost en aanbieder van nieuwsbriefdiensten is Infomaniak verplicht om strikte maatregelen te nemen tegen spam.

Inderdaad, als de IP-adressen of domeinnamen van Infomaniak op zwarte lijsten (« blacklists ») staan, zou dit de leverbaarheid van alle e-mails die door haar klanten worden verzonden, inclusief de e-mails die aan de regels voldoen, in gevaar brengen en de algemene reputatie van de dienst schaden.

Voorkom blokkades bij het verzenden van een nieuwsbrief

Hiervoor:

• Gebruik uitsluitend contactlijsten die u met hun expliciete toestemming heeft verkregen.
• Geef de voorkeur aan het opbouwen van uw lijsten via formulieren met dubbele opt-in, wat een actieve validatie van de abonnees garandeert.
• Reinig uw contactlijsten regelmatig – minstens één keer per jaar – met behulp van gespecialiseerde diensten zoals NeverBounce, Bounceless, Verifalia of QuickEmailVerification, om ongeldige of inactieve adressen te verwijderen.
• Zorg ervoor dat uw e-mails duidelijk uw merk of de naam van uw bedrijf weergeven, zodat het vertrouwen van de ontvangers wordt vergroot en de transparantie van uw communicatie wordt gewaarborgd.
• Importeer geen lijsten van andere hostingproviders zonder deze contacten eerst grondig te hebben opgeschoond.
• Controleer de doelgroep van uw campagne zorgvuldig om ervoor te zorgen dat alleen relevante abonnees die toestemming hebben gegeven de nieuwsbrief ontvangen.

Wat te doen bij een blokkering van de verzending?

Neem in geval van een blokkade zo snel mogelijk contact op met de Infomaniak-ondersteuning om de oorzaak te achterhalen en hulp te krijgen bij het voltooien van het verzenden van het geblokkeerde bericht.