Kennisbank

Deze handleiding is bedoeld voor gebruikers die de foutmelding De webhost bestaat niet te zien krijgen wanneer ze een website bezoeken die is gehost op een Webhosting-pakket van Infomaniak.

Inleiding

• Dit type foutmelding wordt meestal veroorzaakt doordat uw domeinnaam niet correct is gekoppeld aan uw website (uw domeinnaam wijst waarschijnlijk naar een verkeerd IP-adres of is verkeerd geconfigureerd).
  • Voorbeeld: een domein abc.xyz dat verkeerd is geconfigureerd en in IPv4 naar een Starter-hosting wijst, en in IPv6 naar een gedeelde hosting…

Een probleem met de koppeling tussen domein en website oplossen

Om uw website weer online te kunnen zetten:

• Controleer de DNS-zone van uw domeinnaam, met name de A-records.
• Corrigeer ze indien nodig en voer het IP-adres van uw hosting in.
  • Alle DNS-wijzigingen kunnen tot 48 uur duren voordat ze volledig zijn doorgevoerd (❓: hulp).

De eenvoudigste manier om dit te doen, is door gebruik te maken van de DNS-diagnosetool (❓: hulp) om de DNS-instellingen automatisch te corrigeren. Zorg er wel voor dat u de producten eerst groepeert (❓: hulp) in dezelfde organisatie, indien nodig.

Deze handleiding helpt u bij het beschermen van de reputatie van uw domeinnaam, zodat u het vertrouwen van internetgebruikers en serviceproviders in uw website of bedrijf kunt behouden. Dit draagt bij aan een soepeler functioneren van uw e-mailservice.

De online reputatie

Er zijn verschillende soorten reputatie op het internet, waaronder persoonlijke reputatie, bedrijfsreputatie en domeinreputatie.

De domeinreputatie is in feite een score die bepaalt hoe e-mailsystemen beslissen welke berichten ze in de inbox van gebruikers toestaan. In essentie is de reputatie van uw domein een maatstaf voor de gezondheid en legitimiteit van uw domein. Deze reputatie kan worden beïnvloed door de beveiliging van uw e-mail en website.

De reputatie van een domeinnaam kan bijvoorbeeld dalen als…

• … de website die op het domeinadres te vinden is, wordt gehackt, waardoor er massaal frauduleuze e-mails worden verzonden.
• … de e-maildienst van het domein wordt gebruikt voor het onbedoeld verzenden van spam.

Als de reputatie van uw domein slecht blijft, kunnen uw e-mails als spam worden gemarkeerd en hun beoogde doelgroep niet bereiken. Dit kan de e-mailbezorging negatief beïnvloeden (lees deze andere handleiding in het Engels voor meer informatie).

De reputatie van uw domein verbeteren

Door deze tips te volgen, kunt u de reputatie van uw domein verbeteren en bijvoorbeeld al uw e-mailmarketinginspanningen stimuleren:

• Implementeer en controleer de SPF-, DKIM- en DMARC-records om uw domein te beschermen tegen identiteitsfraude.
• Controleer de reputatie van uw domein met behulp van tools zoals Google Postmaster Tools, Sender Score, Microsoft SNDS, McAfee of Talos Intelligence en identificeer mogelijke problemen.
• Stuur e-mails alleen naar gebruikers die zich hebben aangemeld!
• Verkrijg betrouwbare links of backlinks…

Lees deze andere handleiding over RBL.

Deze handleiding legt uit hoe u de EPP-code van uw domeinnaam bij Hostpoint kunt opvragen, zodat u deze kunt gebruiken bij Infomaniak.

Inleiding

• De termen "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "transfercode" en "autorisatiecode" verwijzen allemaal naar een reeks alfanumerieke tekens die uniek is voor een domeinnaam en die primair bedoeld is om de toestemming van de eigenaar te verifiëren voordat een domeinnaam wordt overgedragen tussen registrars.
• Lees de hoofdhandleiding over de rest van de overdrachtsprocedure.
• ⚠️ Hierbij wordt een domeinnaam die u bij een andere aanbieder dan Infomaniak heeft geregistreerd, overgedragen, zodat het toekomstige beheer van dit domein bij Infomaniak plaatsvindt. Het gaat dus niet om een interne overdracht van de ene gebruiker naar de andere, en de code die u moet opvragen is dus geen code voor een interne overdracht bij uw huidige aanbieder.

Verplaats de domeinnaam naar Infomaniak

Om de autorisatiecode bij uw huidige provider op te vragen:

1. Raadpleeg de volledige procedure van Hostpoint om de code op te vragen en deze veilig te bewaren.
2. Zodra u de autorisatiecode heeft ontvangen, kunt u de hoofdhandleiding van Infomaniak raadplegen voor meer informatie over de rest van de procedure voor het overdragen van een domeinnaam.

Deze handleiding legt uit hoe u één of meerdere CAA-records kunt toevoegen of wijzigen in de DNS-zone (van een domeinnaam) die wordt beheerd in het Manager van Infomaniak.

Inleiding

• Een CAA-record maakt het mogelijk om een certificeringsinstantie te specificeren die gemachtigd is om certificaten voor een domein uit te geven.

Een CAA toevoegen

Om dit type record in een DNS-zone te beheren:

1. Klik hier om naar het domeinbeheer in uw Infomaniak Manager te gaan (❓: hulp).
2. Klik op de naam van het betreffende domein.
3. Klik in het linkermenu op DNS-zone.
4. Klik op de knop om een record toe te voegen:
   
5. Klik op de radiobutton CAA om een record toe te voegen.
6. Klik op de knop Volgende:
   
7. Voer de waarden in van de CAA die nodig zijn voor uw DNS-zone: als u een SSL-certificaat wilt valideren, raadpleeg dan de onderstaande informatie.
8. Sla uw gegevens op door op de knop onderaan de pagina te klikken.

Een CAA toevoegen om een SSL-certificaat te valideren…

… Sectigo

Volg bij de validatie van een Sectigo SSL-certificaat de algemene handleiding, maar vul specifiek de volgende gegevens in:

• Selecteer “Uitgeven voor certificeringsinstantie”.
• Voer de vlag in: 0.
• Geef sectigo.com op.

… Let's Encrypt

Volg bij de validatie van een SSL-certificaat van Let's Encrypt de algemene handleiding, maar voer specifiek de volgende gegevens in:

• Kies “Uitgegeven door een certificeringsinstantie”.
• Voer de vlag in: 0.
• Geef letsencrypt.org op.

Deze handleiding legt uit hoe u de EPP-code van uw domeinnaam bij Hostinger kunt opvragen, zodat u deze kunt gebruiken bij Infomaniak.

Inleiding

• De termen "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "transfercode" en "autorisatiecode" verwijzen allemaal naar alfanumerieke reeksen die specifiek zijn voor een domein en die hoofdzakelijk bedoeld zijn om de toestemming van de eigenaar te verifiëren voordat een domein wordt overgedragen tussen registrars.
• Lees de hoofdhandleiding over de rest van de overdrachtsprocedure.
• ⚠️ Hierbij wordt een domeinnaam die u bezit en die momenteel is geregistreerd bij een andere aanbieder dan Infomaniak, overgedragen naar Infomaniak, zodat het toekomstige beheer van dit domein bij Infomaniak plaatsvindt. Het gaat dus niet om een interne overdracht van de ene gebruiker naar de andere, en de code die u moet opvragen is dus geen code voor een interne overdracht bij uw huidige aanbieder.

Verplaats de domeinnaam naar Infomaniak

Om de autorisatiecode bij uw huidige provider op te vragen:

1. Raadpleeg de volledige procedure van Hostinger om de code op te vragen en deze veilig te bewaren.
2. Zodra u de autorisatiecode heeft ontvangen, kunt u de hoofdhandleiding van Infomaniak raadplegen voor meer informatie over de rest van de procedure voor het overdragen van een domeinnaam.

Deze handleiding legt uit hoe u de EPP-code van uw domeinnaam bij o2switch kunt opvragen, zodat u deze kunt overzetten naar Infomaniak.

Inleiding

• De termen "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "transfercode" en "autorisatiecode" verwijzen allemaal naar een reeks alfanumerieke tekens die uniek is voor een domeinnaam en die hoofdzakelijk bedoeld is om de toestemming van de eigenaar te verifiëren voordat een domeinnaam wordt overgedragen tussen registrars.
• Lees de hoofdhandleiding over de rest van de overdrachtsprocedure.
• ⚠️ Hierbij wordt een domeinnaam die u al heeft geregistreerd bij een andere aanbieder dan Infomaniak, overgedragen, zodat het toekomstige beheer van dit domein bij Infomaniak plaatsvindt. Het gaat dus niet om een interne overdracht van de ene gebruiker naar de andere, en de code die u moet opvragen is dus geen code voor een interne overdracht bij uw huidige aanbieder.

Verplaats de domeinnaam naar Infomaniak

U kunt de autorisatiecode bij uw huidige provider opvragen door:

1. De volledige procedure van o2switch te raadplegen om de code te verkrijgen en deze veilig te bewaren.
2. Zodra u de autorisatiecode heeft ontvangen, kunt u de hoofdhandleiding van Infomaniak raadplegen voor meer informatie over de rest van de procedure voor het overdragen van een domeinnaam.

Deze handleiding legt uit hoe u het IP-adres van een website kunt weergeven op uw Webhosting.

Inleiding

• Het IPv4-adres is in principe hetzelfde voor elke website op uw hosting (tenzij u een dedicated IP-adres heeft aangeschaft).

Het IP-adres van uw website weergeven

Het IP-adres staat vermeld op de beheerpagina van de hosting (Starter of met meerdere websites):

1. Klik hier om naar het beheer van de hosting en websites te gaan in uw Infomaniak Manager (❓: hulp).
2. Klik op de naam van de betreffende website.
3. Klik vervolgens op het pijltje ‍ om het gedeelte Informatie van deze hosting uit te klappen.
4. Het IPv4-adres wordt weergegeven op de volgende pagina:
   
5. Het IPv6-adres wordt ook weergegeven bij betaalde hostingpakketten:
   

Deze handleiding legt uit hoe u een DMARC-beleid configureert voor uw e-mail, die wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• Het protocol DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) verbetert de beveiliging van uw domein door gebruik te maken van de SPF- en DKIM-controles.
• Het geeft de ontvangende servers aan hoe ze moeten reageren in geval van mislukte authenticatie, via drie beveiligingsbeleidsregels (Geen, Quarantaine, Afwijzen), die hieronder in detail worden beschreven.
• In geval van een fout kan de ontvangende server een DMARC-rapport naar u terugsturen (❓: hulp); deze gegevens zijn waardevol om uw configuraties te corrigeren of pogingen tot domeinspoofing te voorkomen.
• Als u geen DMARC-record registreert voor uw e-maildienst, lopen uw e-mails het risico door externe servers te worden geweigerd (❓: hulp).

DMARC-beleid en toepassingsniveau (percentage)

Drie beleidsregels voor de verwerking (p = beleid) maken het mogelijk om de ontvangende servers aan te geven hoe ze onbevestigde berichten moeten verwerken. Deze kunnen worden aangepast met behulp van een percentage (pct):

Geen (none): observatiemodus (normale aflevering)

Met het beleid p=none worden geen berichten geweigerd of in quarantaine geplaatst. Deze modus is ideaal voor de observatiefase, zodat statistische gegevens kunnen worden verzameld. De parameter pct maakt het mogelijk om een deel van het verkeer te selecteren: bijvoorbeeld, p=none; pct=10 past de analyse toe op 10% van de niet-geauthenticeerde e-mails, terwijl de overige 90% zonder beperking worden afgeleverd.

Quarantaine: isolatie in de map met ongewenste e-mail (spam)

Met het beleid p=quarantine worden niet-geauthenticeerde berichten naar de map met spam van de ontvanger verplaatst. Het percentage pct bepaalt het aandeel van de betreffende berichten: bijvoorbeeld, p=quarantine; pct=50 plaatst de helft van de niet-conforme e-mails in quarantaine, de rest wordt normaal afgeleverd.

Afwijzen (reject): het bericht wordt volledig geblokkeerd

Met het beleid p=reject worden niet-geauthenticeerde e-mails onmiddellijk geblokkeerd en geweigerd door de ontvangende server. Het percentage pct bepaalt de mate waarin dit beleid wordt toegepast: bijvoorbeeld p=reject; pct=20 weigert 20% van de niet-conforme e-mails, terwijl de overige 80% worden geaccepteerd.

Een DMARC-record aanmaken

U kunt uw DMARC-record op twee manieren configureren:

Aanbevolen methode: als uw e-maildienst wordt gehost bij Infomaniak, gebruikt u de tool Globale beveiliging (❓: hulp) om uw DMARC-beleid eenvoudig te beheren en uw rapporten te centraliseren:

Alternatieve methode: aangezien het om een DNS-record gaat (meestal van het type TXT), kunt u dit ook rechtstreeks configureren via de DNS-zone van uw domeinnaam:

1. Klik hier om naar het domeinbeheer in uw Manager van Infomaniak te gaan (❓: hulp).
2. Klik op de naam van het betreffende domein.
3. Klik op DNS-zone in het menu aan de linkerkant.
4. Klik op de knop om een record toe te voegen:
   
5. Selecteer de radiobutton DMARC om de instelling te configureren.
6. Klik op de knop Volgende:
   
7. Laat de waarde _dmarc staan (of voeg deze toe indien nodig) in het veld Bron.

8. Het veld Doel moet de gewenste parameters bevatten, gescheiden door ;:

   Tagnaam	Doel	Voorbeeld
   v	Protocolversie	v=DMARC1
   pct	Percentage van berichten dat wordt onderworpen aan filtering	pct=20
   ruf	URI voor rapportage voor forensische rapporten	ruf=mailto:authfail@domain.xyz
   rua	URI voor rapportage voor geaggregeerde rapporten	rua=mailto:aggrep@domain.xyz
   p	Beleid voor het organisatorische domein	p=quarantine
   sp	Beleid voor de subdomeinen van het organisatorische domein	sp=reject
   adkim	Afstemmingsmodus voor DKIM	adkim=s
   aspf	Afstemmingsmodus voor SPF	aspf=r

   Voorbeeld van een volledige configuratie: v=DMARC1;p=reject;pct=100;rua=mailto:postmaster@dmarcdomain.com (❓: hulp).

9. Laat de standaardwaarde voor de TTL staan.
10. Klik op de knop Opslaan:
    

Deze handleiding legt uit welke DKIM-instellingen u moet toevoegen om de e-mailfunctionaliteit van Infomaniak te beveiligen, met name wanneer uw domeinnaam gebruikmaakt van de DNS-servers van Cloudflare.

Inleiding

• Als u uw e-mails bij Infomaniak beheert, evenals het bijbehorende domeinnaam, maar de DNS-beheer bij Cloudflare is ondergebracht, dan moet u de DKIM toevoegen in de Cloudflare-interface.

Een DKIM toevoegen in Cloudflare

Vereisten

• Lees deze andere handleiding om de DKIM-gegevens voor uw Infomaniak-e-mail te kunnen weergeven.
• Toon de DKIM-gegevens zodat u deze kunt kopiëren en plakken. Voorbeeld:
  

Volg vervolgens de onderstaande procedure om DKIM correct te activeren, waardoor de veiligheid en de bezorgbaarheid van e-mails voor het betreffende domein worden verbeterd:

1. Klik hier om naar uw Cloudflare-account te gaan.
2. Selecteer het betreffende domein.
3. Zoek in het gedeelte DNS naar eventuele NS-records voor "_domainkey" die naar Infomaniak verwijzen en verwijder deze.
4. Klik op de knop Record toevoegen om het invoerformulier te openen.
5. Vul de velden in met de gegevens die u hebt verkregen in het Infomaniak-beheerpaneel, en houd u aan de standaardconfiguratie voor een DKIM-record van het type TXT:

Zorg ervoor dat de Proxy-status (wolkje) is ingesteld op Alleen DNS (grijs) voor de e-mailauthenticatierecords.

Deze handleiding is bedoeld voor gebruikers van een domeinnaam die is gehost op de infrastructuur van Infomaniak en die problemen ondervinden met DMARC bij het gebruik van bepaalde Google-tools, zoals Meet of Calendar.

Een DMARC-fout oplossen

Om de configuratie van uw domeinnaam (met een DMARC-beleid (❓: hulp) van het type reject) compatibel te maken met het gebruik van bepaalde Google-services, is het noodzakelijk om een bijbehorende SPF-record toe te voegen:

• Voorheen: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Na: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:_spf.google.com -all

Om de momenteel geconfigureerde SPF-record in de DNS-zone van uw domeinnaam te bewerken:

1. Klik hier om naar het domeinbeheer te gaan in uw Infomaniak-beheerpaneel (❓: hulp).
2. Klik op de naam van het betreffende domein.
3. Klik op DNS-zone in het menu aan de linkerkant.
4. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van de TXT-record met de betreffende SPF-waarde.
5. Klik op Bewerken:
   
6. Bewerk het veld door op dezelfde regel include:_spf.google.com toe te voegen na de bestaande include Infomaniak, en dit vóór de afsluitende -all.
7. Klik op de knop Opslaan:
   

Raadpleeg deze Google-documentatie als u informatie zoekt over het configureren van SPF voor Google.

Deze handleiding legt uit hoe u toegang krijgt tot uw Home Assistant domotica-hub (die zich achter een dynamisch IP-adres bevindt, geleverd door uw internetprovider) met een domeinnaam bij Infomaniak via de gratis optie DynDNS en een gratis script (❓: hulp).

Inleiding

• De integratie die u installeert, fungeert als een boodschapper: deze controleert voortdurend het IP-adres van uw lokale netwerk.
• Zodra deze detecteert dat uw internetprovider uw IP-adres heeft gewijzigd, stuurt deze onmiddellijk een signaal naar Infomaniak.
• Infomaniak werkt vervolgens uw domeinnaam bij (bijv. ha.domain.xyz) zodat deze naar het nieuwe IP-adres verwijst.

Infomaniak DynDNS installeren — Home Assistant-integratie

Vereisten

• U moet een Home Assistant-installatie hebben (bijvoorbeeld op een Raspberry Pi 5) die verbonden is met internet en een dynamisch IP-adres heeft.
• Er moet een dynamische DNS-record zijn aangemaakt voor het betreffende domein via het Infomaniak-beheerpaneel (❓: hulp).

Vervolgens:

1. Log in op uw Home Assistant-beheerinterface.
2. Installeer HACS als u dat nog niet hebt gedaan; ga naar de instellingen van Home Assistant:
   
3. Installeer de app Terminal & SSH:
   
4. Voer in dit terminal het volgende commando in: wget -O - https://get.hacs.xyz | bash -:
5. Nadat HACS is geïnstalleerd, start u Home Assistant opnieuw op.
6. Activeer HACS door het te zoeken in de integraties:
   
7. Nadat de validatie via Github is voltooid, ga je terug naar HACS, dat is geïnstalleerd in de linkerzijbalk. Klik vervolgens op het actiemenu ⋮ rechtsboven in de HACS-interface om de aangepaste repositories te selecteren:
   
8. Voer de URL https://github.com/cy-bertrand/Infomaniak-dyndns-ha in (❓: hulp) en kies het type Integratie, voordat je op Toevoegen klikt:
   
9. Zoek vervolgens naar Infomaniak DynDNS en klik erop:
   
10. Installeer deze service door op de knop Downloaden rechtsonder te klikken:
    
11. Start Home Assistant opnieuw op.

Infomaniak DynDNS configureren — Home Assistant-integratie

Ga als volgt te werk:

1. Klik op Instellingen in het linkermenu van HA.
2. Klik op Apparaten & services:
   
3. Klik op de knop om een integratie toe te voegen.
4. Klik op Infomaniak DynDNS:
   
5. Configureer uw apparaat:
   
   1. Hostnaam: de URL die is geconfigureerd in het beheerpaneel bij het toevoegen van de Dynamic DNS (❓: hulp).
   2. Gebruikersnaam: de gebruikers-ID die is gedefinieerd in het beheerpaneel bij het toevoegen van de Dynamic DNS (❓: hulp).
   3. Wachtwoord: het wachtwoord dat is gedefinieerd in het beheerpaneel bij het toevoegen van de Dynamic DNS (❓: hulp).
6. Bevestig onderaan de pagina.
7. Geef de entiteit een naam en sla uw wijzigingen op door op Voltooien te klikken:
   

Home Assistant controleert elke 15 minuten het externe IP-adres. Als dit adres is gewijzigd, wordt de DNS-record bijgewerkt. Zo wijst uw domeinnaam altijd naar uw domoticasysteem, zelfs als uw internetprovider uw openbare IP-adres wijzigt.

Deze handleiding legt uit hoe u het administratieve beheer van een product kunt opschorten, zodat geen enkele gebruiker van de organisatie het product meer kan gebruiken in de Manager van Infomaniak. Het is ook mogelijk om een gebruiker van uw organisatie te blokkeren, zonder deze te verwijderen.

Inleiding

• Door de beheerfunctie van een product te blokkeren:
  • Alleen beheerders en de wettelijke vertegenwoordiger kunnen het product weer deblokkeren.
  • Gebruikers met beperkte rechten (medewerkers en klanten) die toegang hebben tot dit product, kunnen het niet meer beheren.
• Er wordt een e-mail verzonden naar de gebruikers van de organisatie.

Een product blokkeren

Vereisten

• U moet minimaal beheerder zijn van de organisatie (❓: hulp).
  • Gebruikers met beperkte rechten (medewerkers en klanten) die toegang hebben tot dit product, kunnen dit niet doen.

Om bepaalde producten voor de hele organisatie te blokkeren of deblokkeren:

1. Klik hier om naar het beheer van uw producten in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (❓: hulp).
2. Ga naar de service die u wilt blokkeren.
3. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van het betreffende item.
4. Klik op Productbeheer blokkeren:
   • Voorbeeld 1, Cloudserver:
     
   • Voorbeeld 2, domeinnaam:
     
5. Bevestig de opschorting.

E-mails opschorten

Een e-maildienst kan niet op de hierboven beschreven manier worden geblokkeerd, maar kan wel in onderhoud worden geplaatst.

Vereisten

• U moet beheerder of wettelijk vertegenwoordiger zijn; gebruikers met beperkte rechten (medewerkers en klanten) die toegang hebben tot dit product, kunnen dit niet doen.

Om e-mailadressen te deactiveren:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (❓: hulp).
2. Klik rechtstreeks op de naam die aan het betreffende product is toegekend.
3. Klik op Beheren.
4. Klik op Onderhoud inschakelen:
   
5. Bevestig de opschorting van het gebruik van de e-mailadressen door op de rode knop te klikken (het ontvangen van e-mails wordt niet onderbroken, maar het is niet meer mogelijk om de e-mails te bekijken):
   

Een gebruiker blokkeren in de organisatie

Om een gebruiker snel te blokkeren binnen uw organisatie, in geval van een beveiligingsincident, logt u in als beheerder of wettelijk vertegenwoordiger van de organisatie:

1. Klik hier om naar het gebruikersbeheer in de Infomaniak Manager te gaan (❓: hulp).
2. Klik op de betreffende gebruiker:
   
3. Via de knop Beheren bovenaan de pagina kunt u de gebruiker uit de organisatie verwijderen (wat ook zijn verschillende beheertoegang tot de producten waartoe hij toegang had, intrekt).
4. Verderop kunt u gedetailleerder beheren tot welke producten de gebruiker toegang moet hebben:
   

Zo kunnen kritieke services zoals de beheerinterface van uw organisatie, de web-app kDrive en de web-app Mail voor deze gebruiker onbereikbaar worden.

Afhankelijk van de situatie kunt u andere services blokkeren, zoals webdiensten (❓: hulp) of de e-mailservice, en dan met name IMAP (❓: hulp) en/of SMTP (❓: hulp).

Om te voorkomen dat u de gebruiker zelf blokkeert, kunt u hem een procedure geven die hij kan volgen om zijn account te beveiligen (❓: hulp).

Deze handleiding legt uit hoe u de EPP-code van uw domeinnaam bij Namecheap kunt verkrijgen, zodat u deze kunt overzetten naar Infomaniak.

Inleiding

• De termen "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "transfercode" en "autorisatiecode" verwijzen allemaal naar een reeks alfanumerieke tekens die uniek is voor een domeinnaam en waarvan het belangrijkste doel is om de toestemming van de eigenaar te verifiëren voordat een domeinnaam wordt overgedragen tussen registrars.
• Lees de hoofdhandleiding over de rest van de overdrachtsprocedure.
• ⚠️ Hierbij wordt een domeinnaam die u bij een andere aanbieder dan Infomaniak heeft geregistreerd, overgedragen, zodat het toekomstige beheer van dit domein bij Infomaniak plaatsvindt. Het gaat dus niet om een interne overdracht van de ene gebruiker naar de andere, en de code die u moet opvragen is dus geen code voor een interne overdracht bij uw huidige aanbieder.

Verplaats de domeinnaam naar Infomaniak

Om de autorisatiecode bij uw huidige provider op te vragen:

1. Klik hier om in te loggen op het beheerderspaneel van uw producten bij uw huidige registrar.
2. Klik op Domeinlijst in het linkermenu.
3. Klik op de knop Beheren rechts van de betreffende domeinnaam.
4. Klik op de knop Authcode om de autorisatiecode per e-mail te ontvangen.
5. Zodra u de autorisatiecode heeft ontvangen, kunt u de hoofdhandleiding van Infomaniak raadplegen voor meer informatie over de rest van de procedure voor het overdragen van een domeinnaam.

Deze handleiding legt de WDPR- (WHOIS Data Problem Report System) en WHOIS-meldingen uit die verband houden met het beheer van uw domeinnamen.

WDPR en WHOIS: waar gaat het om?

• WHOIS: een openbare database met de contactgegevens van de domeinregistrant (naam, e-mailadres, telefoonnummer).
• WDPR: een systeem van ICANN waarmee onjuiste of verouderde WHOIS-informatie kan worden gemeld.
• Nauwkeurigheid van gegevens: ICANN vereist dat deze informatie actueel is; onjuiste gegevens kunnen leiden tot opschorting of intrekking van het domein.
• Privacy: u kunt uw persoonlijke gegevens verbergen via een WHOIS-privacydienst (❓: hulp).

Soorten ontvangen berichten

• Melding van een probleem: een derde partij heeft een fout in uw contactgegevens gemeld; u moet deze controleren en zo snel mogelijk corrigeren (❓: hulp).
• Herinnering voor update: periodieke e-mail die u eraan herinnert uw gegevens te controleren en te bevestigen dat ze nog steeds correct zijn.
• Bevestiging: een melding dat uw wijzigingen na een update correct zijn opgeslagen.

Het naleven van deze richtlijnen is cruciaal voor de veiligheid van uw domein en om eventuele serviceonderbrekingen te voorkomen.

Uw gegevens of de taal van de berichten wijzigen

U kunt uw contactgegevens wijzigen of de taal van de notificaties aanpassen (bijvoorbeeld Frans, Engels) rechtstreeks in uw beheerdersinterface (❓: hulp).

Deze handleiding legt het verschil uit tussen de financiële vergoeding voor een dienst en het bezit van de bijbehorende eigendomsrechten.

Betaling geeft geen eigendom

Het betalen van facturen voor een dienst (domeinnaam, hosting) geeft niet automatisch eigendomsrechten op die dienst. Zoals de algemene voorwaarden van Infomaniak specificeren (❓: hulp), blijft de officiële eigenaar de persoon of entiteit wiens naam aan de dienst is gekoppeld, ook al wordt de betaling door een derde partij of een partner gedaan.

Dit onderscheid is vooral belangrijk bij een productoverdracht tussen organisaties: de betaler is niet noodzakelijkerwijs de beheerder of de wettelijke eigenaar.

Controleer en werk uw contactgegevens bij

Om ervoor te zorgen dat u de juiste rechten op een dienst heeft, controleert u of de identificatiegegevens op uw naam of die van uw bedrijf staan. Controleer de volgende contactgegevens:

• Uw Infomaniak-profiel
• De organisatie die eigenaar is van het product
• De factuurgegevens
• De wettelijke eigenaar van de domeinnaam (registrant)

In geval van een geschil is alleen de persoon die is aangewezen in de Infomaniak-interfaceswordt erkend als de verantwoordelijke partij en rechthebbende.

Deze handleiding beschrijft de bijzonderheden met betrekking tot de vervaldata van domeinnamen wanneer deze van het ene registratiekantoor naar het andere worden overgedragen.

Inleiding

• De vervaldata van domeinnamen verwijzen naar de periode waarin de eigenaar van een domeinnaam heeft betaald voor de registratie van die domeinnaam.
• Het is cruciaal voor domeinnaameigenaren om de vervaldata nauwlettend in de gaten te houden en hun registratie op tijd te verlengen om onderbrekingen van de dienstverlening te voorkomen of extra kosten voor het herstellen van de domeinnaam te vermijden.

Een domein overzetten naar Infomaniak

Wanneer een domein naar Infomaniak wordt overgezet, is de nieuwe vervaldatum (de datum tot wanneer het domein geregistreerd, geldig en functioneel is) na de overdracht de datum…

• … die al bestond vóór de overdracht + minimaal 365 dagen.
   

Voorbeeld:

• Een domeinnaam met een vervaldatum van 01/12/2025 vóór de overdracht…
• De overdracht vindt bijvoorbeeld plaats op 01/10/2025 (dit heeft geen invloed)…
• De vervaldatum wordt 01/12/2026 na de overdracht naar Infomaniak (er wordt 1 jaar toegevoegd na de overdracht).

Uitzonderingen per domeinextensie

Het beleid met betrekking tot overdrachten en de gevolgen voor de vervaldata kunnen variëren, afhankelijk van de domeinextensie. Elke domeinextensie (zoals .com, .net, .org, enz.) wordt beheerd door een specifieke reguleringsinstantie, en deze kunnen verschillende regels hebben met betrekking tot overdrachten en vervaldata.

De regel die in het vorige hoofdstuk wordt beschreven, geldt niet voor bepaalde extensies, waarbij de nieuwe vervaldatum na de overdracht de datum is…

• … die al bestond vóór de overdracht, zonder verlenging of wijziging: .CH.
• … vanaf de datum van de overdracht + minimaal 365 dagen: .BE en .DE.

Domeinnaamoverdrachten kunnen ook invloed hebben op de vervaldatums. Wanneer een domeinnaam van de ene eigenaar naar de andere wordt overgedragen, kan de vervaldatum soms worden gewijzigd, afhankelijk van het beleid van de registrar.

Deze handleiding legt uit hoe u de DNS-servers van een domeinnaam die bij Infomaniak is geregistreerd, kunt wijzigen.

Vereisten

• U moet een domeinnaam bij Infomaniak hebben, of op zijn minst een DNS-zone (❓: hulp).
• U moet begrijpen:
  • hoe een domein en een DNS-zone werken (❓: hulp) voordat u deze wijzigt,
  • dat elke DNS-wijziging of -toevoeging tot 48 uur kan duren voordat deze volledig is doorgevoerd (❓: hulp).

DNS-instellingen wijzigen

Om de DNS-instellingen van een domeinnaam te wijzigen die door Infomaniak wordt beheerd, kunt u beheer de route die het web- en e-mailverkeer moet volgen:

1. Klik hier om naar het domeinbeheer in uw Infomaniak-beheerpaneel te gaan (❓: hulp).
2. Klik op de naam van het betreffende domein.
3. Klik in het linkermenu op DNS-servers.
4. Klik op de blauwe knop DNS-servers wijzigen:
   
5. Als uw website bij Infomaniak wordt gehost, vink dan Infomaniak-naamservers aan…
   • Zo niet, vink dan Aangepaste naamservers aan om de servernamen hieronder in te voeren en klik op 'Opslaan' onderaan de pagina.
     

Batchwijziging

Om de DNS-instellingen van meerdere domeinnamen in één keer te wijzigen:

1. Klik hier om naar het domeinbeheer in uw Infomaniak-beheerpaneel te gaan (❓: hulp).
2. Klik op de naam van de betreffende domeinen.
3. Klik indien nodig op ⋮ onderaan het scherm.
4. Klik op DNS-servers wijzigen:
   

Deze handleiding legt uit hoe u de EPP-code van uw domeinnaam bij Gandi kunt opvragen, zodat u deze kunt overzetten naar Infomaniak.

Inleiding

• De termen "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "transfercode" en "autorisatiecode" verwijzen allemaal naar alfanumerieke reeksen die specifiek zijn voor een domeinnaam en die hoofdzakelijk bedoeld zijn om de toestemming van de eigenaar te verifiëren voordat een domeinnaam wordt overgedragen tussen registrars.
• Lees de hoofdhandleiding over de rest van de overdrachtsprocedure.
• ⚠️ Hierbij wordt een domeinnaam die u bij een andere aanbieder dan Infomaniak heeft geregistreerd, overgedragen, zodat het toekomstige beheer van dit domein bij Infomaniak plaatsvindt. Het gaat dus niet om een interne overdracht van de ene gebruiker naar de andere, en de code die u moet opvragen is dus geen code voor een interne overdracht bij uw huidige aanbieder.

Verplaats de domeinnaam naar Infomaniak

Om de autorisatiecode bij uw huidige provider op te vragen:

1. Raadpleeg de volledige procedure van Gandi om de code te verkrijgen en deze veilig te bewaren:
2. Zodra u de autorisatiecode heeft ontvangen, kunt u de hoofdhandleiding van Infomaniak raadplegen voor meer informatie over de rest van de procedure voor het overdragen van een domeinnaam.

Deze handleiding legt uit hoe u de EPP-code van uw domeinnaam bij IONOS (voorheen 1&1) kunt opvragen, zodat u deze kunt overzetten naar Infomaniak.

Inleiding

• De termen "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "transfercode" en "autorisatiecode" verwijzen allemaal naar een reeks alfanumerieke tekens die uniek is voor een domeinnaam en waarvan het belangrijkste doel is om de toestemming van de eigenaar te verifiëren voordat een domeinnaam wordt overgedragen tussen registrars.
• Lees de hoofdhandleiding over de rest van de overdrachtsprocedure.
• ⚠️ Hierbij wordt een domeinnaam die u bij een andere aanbieder dan Infomaniak heeft geregistreerd, overgedragen, zodat het toekomstige beheer van dit domein bij Infomaniak plaatsvindt. Het gaat dus niet om een interne overdracht van de ene gebruiker naar de andere, en de code die u moet opvragen is dus geen code voor een interne overdracht bij uw huidige aanbieder.

Verplaats de domeinnaam naar Infomaniak

U kunt de autorisatiecode bij uw huidige provider opvragen door:

1. De volledige procedure van IONOS te volgen om de code op te vragen en deze veilig te bewaren.
2. Zodra u de autorisatiecode heeft ontvangen, kunt u de hoofdhandleiding van Infomaniak raadplegen voor meer informatie over de rest van de procedure voor het overdragen van een domeinnaam.

Deze handleiding legt uit hoe u de EPP-code van uw domeinnaam bij Scaleway kunt verkrijgen, zodat u deze kunt overzetten naar Infomaniak.

Inleiding

• De termen "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "transfercode" en "autorisatiecode" verwijzen allemaal naar een reeks alfanumerieke tekens die uniek is voor een domeinnaam en die primair bedoeld is om de toestemming van de eigenaar te verifiëren voordat een domeinnaam wordt overgedragen tussen registrars.
• Lees de hoofdhandleiding over de rest van de overdrachtsprocedure.
• ⚠️ Hierbij wordt een domeinnaam die u bij een andere aanbieder dan Infomaniak heeft geregistreerd, overgedragen, zodat het toekomstige beheer van dit domein bij Infomaniak plaatsvindt. Het gaat dus niet om een interne overdracht van de ene gebruiker naar de andere, en de code die u moet opvragen is dus geen code voor een interne overdracht bij uw huidige aanbieder.

Verplaats de domeinnaam naar Infomaniak

Om de autorisatiecode bij uw huidige provider op te vragen:

1. Raadpleeg de volledige procedure van Scaleway om de code op te vragen en veilig te bewaren:
2. Zodra u de autorisatiecode heeft ontvangen, kunt u de hoofdhandleiding van Infomaniak raadplegen voor meer informatie over de rest van de procedure voor het overdragen van een domeinnaam.