Logo Infomaniak
Background image header

Servizio di assistenza Premium

Confronto delle nostre offerte di assistenza

Che tu sia un lavoratore autonomo o un'azienda consolidata, scopri le nostre varie offerte di assistenza.

Scegli l'offerta più adatta

support icon

Supporto

Accessibile a tutti

Inclusi

  • Assistenza tramite telefono, e-mail e chat

support icon

Servizio di assistenza Plus

Consigliato per esigenze di assistenza prioritarie.

da
CHF

49.85

44.85

/mese
  • Assistenza tramite telefono, e-mail e chat

  • Risposte garantite entro 4 ore di lavoro

support icon

Servizio di assistenza Pro

Consigliato per esigenze di consulenza tecnica.

da
CHF

249.24

224.35

/mese
o il 10% del valore mensile dei tuoi prodotti. Maggiori informazioni
  • Assistenza tramite telefono, e-mail e chat

  • Risposte garantite entro 2 ore

  • Chiamate urgenti 24/7

  • Consulenze tecniche

  • Account manager designato

support icon

Servizio di assistenza Impresa

Consigliato per esigenze di affiancamento su misura.

da
CHF

996.98

897.29

/mese
o il 10% del valore mensile dei tuoi prodotti. Maggiori informazioni
  • Assistenza tramite telefono, e-mail e chat

  • Risposte garantite entro 1 ora lavorativa

  • Chiamate urgenti 24/7

  • Consulenza tecnica e personalizzata

  • Account manager designato

  • Account manager tecnico designato

Supporto

Inclusi

Servizio di assistenza Plus

CHF
49.85
44.85
/mese*

Servizio di assistenza Pro

CHF
249.24
224.35
/mese*

Servizio di assistenza Impresa

CHF
996.98
897.29
/mese*

Servizio di assistenza Plus

CHF
49.85
44.87
/mese*

Caratteristiche generali

Impegno minimo iniziale

Monitoraggio dell’assistenza

Telefono

Ticket

Tempo di risposta garantito durante l'orario di lavoro

Chiamata urgente 24/7

Assistenza tecnica

Diagnosi e trattamento del guasto in caso di responsabilità di Infomaniak

Diagnostica del guasto al di fuori della responsabilità di Infomaniak

Tempo assegnato al mese

Affiancamento e consulenza

Appuntamento per consulenza telefonica Lun-Ven, dalle 9h alle 18h

Tempo assegnato al mese

-

-

5 giorni su 7, dalle 6.00 alle 19.00 (dalle 9.00 alle 18.00 nei fine settimana)

7gg/7, dalle 6h alle 23h

24h (in media)

-

-

-

-

-

6 mese

-

7 giorni su 7, dalle 6.00 alle 19.00 (dalle 9.00 alle 18.00 nei fine settimana)

7gg/7, dalle 6h alle 23h

4h

-

-

-

-

-

6 mese

Account Manager

7 giorni su 7, dalle 6.00 alle 19.00 (dalle 9.00 alle 18.00 nei fine settimana)

7gg/7, dalle 6h alle 23h

2h

15 min.

1h / mese

1h / mese

6 mese

Account Manager & Technical Account Manager

7 giorni su 7, dalle 6.00 alle 19.00 (dalle 9.00 alle 18.00 nei fine settimana)

7gg/7, dalle 6h alle 23h

1h

15 min.

3h / mese

3h / mese

Avete bisogno di informazioni complementari?

I nostri operatori del servizio di assistenza ti consiglieranno l'offerta più adatta alle tue specifiche esigenze.