Servizio di assistenza Premium
Confronto delle nostre offerte di assistenza
Che tu sia un lavoratore autonomo o un'azienda consolidata, scopri le nostre varie offerte di assistenza.
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Supporto
Accessibile a tutti
Inclusi
Assistenza tramite telefono, e-mail e chat
Servizio di assistenza Plus
Consigliato per esigenze di assistenza prioritarie.
Assistenza tramite telefono, e-mail e chat
Risposte garantite entro 4 ore
Servizio di assistenza Pro
Consigliato per esigenze di consulenza tecnica.
Assistenza tramite telefono, e-mail e chat
Risposte garantite entro 2 ore
Chiamate urgenti 24/7
Consulenze tecniche
Account manager designato
Servizio di assistenza Impresa
Consigliato per esigenze di affiancamento su misura.
Assistenza tramite telefono, e-mail e chat
Risposte garantite entro 1 ora
Chiamate urgenti 24/7
Consulenza tecnica e personalizzata
Account manager designato
Account manager tecnico designato
Caratteristiche generali
Impegno minimo iniziale
Monitoraggio dell’assistenza
Telefono
Tempo di risposta garantito durante l'orario di lavoro
Chiamata urgente 24/7
Assistenza tecnica
Diagnosi e trattamento del guasto in caso di responsabilità di Infomaniak
Diagnostica del guasto al di fuori della responsabilità di Infomaniak
Tempo assegnato al mese
Affiancamento e consulenza
Appuntamento per consulenza telefonica Lun-Ven, dalle 9h alle 18h
Tempo assegnato al mese
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5 giorni alla settimana dalle 6 alle 19
7gg/7, dalle 6h alle 23h
24h (in media)
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6 mese
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5 giorni alla settimana dalle 6 alle 19
7gg/7, dalle 6h alle 23h
4h
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6 mese
Account Manager
5 giorni alla settimana dalle 6 alle 19
7gg/7, dalle 6h alle 23h
2h
15 min.
1h / mese
1h / mese
6 mese
Account Manager & Technical Account Manager
5 giorni alla settimana dalle 6 alle 19
7gg/7, dalle 6h alle 23h
1h
15 min.
3h / mese
3h / mese
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I nostri operatori del servizio di assistenza ti consiglieranno l'offerta più adatta alle tue specifiche esigenze.