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Servizio di assistenza Premium

Confronto delle nostre offerte di assistenza

Che tu sia un lavoratore autonomo o un'azienda consolidata, scopri le nostre varie offerte di assistenza.

Scegli l'offerta più adatta

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Supporto

Accessibile a tutti

Inclusi

  • Assistenza tramite telefono, e-mail e chat

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Servizio di assistenza Plus

Consigliato per esigenze di assistenza prioritarie.

da
CHF

54.05

48.65

/mese
  • Assistenza tramite telefono, e-mail e chat

  • Risposte garantite entro 4 ore di lavoro

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Servizio di assistenza Pro

Consigliato per esigenze di consulenza tecnica.

da
CHF

270.25

243.25

/mese
o il 10% del valore mensile dei tuoi prodotti. Maggiori informazioni
  • Assistenza tramite telefono, e-mail e chat

  • Risposte garantite entro 2 ore

  • Chiamate urgenti 24/7

  • Consulenze tecniche

  • Account manager designato

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Servizio di assistenza Impresa

Consigliato per esigenze di affiancamento su misura.

da
CHF

1081

972.9

/mese
o il 10% del valore mensile dei tuoi prodotti. Maggiori informazioni
  • Assistenza tramite telefono, e-mail e chat

  • Risposte garantite entro 1 ora lavorativa

  • Chiamate urgenti 24/7

  • Consulenza tecnica e personalizzata

  • Account manager designato

  • Account manager tecnico designato

Supporto

Gratuito

Servizio di assistenza Plus

CHF

54.05
48.65

/ mese

Servizio di assistenza Pro

CHF

270.25
243.25

/ mese

Servizio di assistenza Impresa

CHF

1'081
972.90

/ mese

Caratteristiche generali

Impegno minimo iniziale

-

6 mese

6 mese

6 mese

Monitoraggio dell’assistenza

-

-

Account Manager

Account Manager & Technical Account Manager

Telefono

5 giorni a settimana, dalle 6.00 alle 19.00

7 giorni su 7, dalle 6.00 alle 19.00 (dalle 9.00 alle 18.00 nei fine settimana)

7 giorni su 7, dalle 6.00 alle 19.00 (dalle 9.00 alle 18.00 nei fine settimana)

7 giorni su 7, dalle 6.00 alle 19.00 (dalle 9.00 alle 18.00 nei fine settimana)

Ticket

7gg/7, dalle 6h alle 23h

7gg/7, dalle 6h alle 23h

7gg/7, dalle 6h alle 23h

7gg/7, dalle 6h alle 23h

Tempo di risposta garantito durante l'orario di lavoro

24h (in media)

4h

2h

1h

Chiamata urgente 24/7

-

-

15 min.

15 min.

Assistenza tecnica

Diagnosi e trattamento del guasto in caso di responsabilità di Infomaniak

Diagnostica del guasto al di fuori della responsabilità di Infomaniak

-

-

Tempo assegnato al mese

-

-

1h / mese

3h / mese

Affiancamento e consulenza

Appuntamento per consulenza telefonica Lun-Ven, dalle 9h alle 18h

-

-

Tempo assegnato al mese

-

-

1h / mese

3h / mese

Ambito di intervento della consulenza e del supporto: raccomandazione dell'infrastruttura, implementazione tecnica, operazione di migrazione, operazione di debugging, test di configurazione e di performance, follow-up del lancio. Maggiori informazioni

Avete bisogno di informazioni complementari?

I nostri operatori del servizio di assistenza ti consiglieranno l'offerta più adatta alle tue specifiche esigenze.