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Supporto

Accessibile a tutti

Inclusi

  • Assistenza tramite telefono, e-mail e chat

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Servizio di assistenza Plus

Consigliato per esigenze di assistenza prioritarie.

da
CHF
50.00
45.00
/mese
  • Assistenza tramite telefono, e-mail e chat

  • Risposte garantite entro 4 ore

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Servizio di assistenza Pro

Consigliato per esigenze di consulenza tecnica.

da
CHF
250.00
225.00
/mese
o il 10% del valore mensile dei tuoi prodotti. Maggiori informazioni
  • Assistenza tramite telefono, e-mail e chat

  • Risposte garantite entro 2 ore

  • Chiamate urgenti 24/7

  • Consulenze tecniche

  • Account manager designato

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Servizio di assistenza Impresa

Consigliato per esigenze di affiancamento su misura.

da
CHF
1'000
900.00
/mese
o il 10% del valore mensile dei tuoi prodotti. Maggiori informazioni
  • Assistenza tramite telefono, e-mail e chat

  • Risposte garantite entro 1 ora

  • Chiamate urgenti 24/7

  • Consulenza tecnica e personalizzata

  • Account manager designato

  • Account manager tecnico designato

Supporto

Inclusi

Servizio di assistenza Plus
CHF
50.00
45.00
/mese*
Servizio di assistenza Pro
CHF
250.00
225.00
/mese*
Servizio di assistenza Impresa
CHF
1'000
900.00
/mese*
Servizio di assistenza Plus
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50.00
45.00
/mese*
Caratteristiche generali

Impegno minimo iniziale

Monitoraggio dell’assistenza

Telefono

E-mail

Tempo di risposta garantito durante l'orario di lavoro

Chiamata urgente 24/7

Assistenza tecnica

Diagnosi e trattamento del guasto in caso di responsabilità di Infomaniak

Diagnostica del guasto al di fuori della responsabilità di Infomaniak

Tempo assegnato al mese

Affiancamento e consulenza

Appuntamento per consulenza telefonica Lun-Ven, dalle 9h alle 18h

Tempo assegnato al mese

-

-

5 giorni alla settimana dalle 6 alle 19

7gg/7, dalle 6h alle 23h

24h (in media)

-

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6 mese

-

5 giorni alla settimana dalle 6 alle 19

7gg/7, dalle 6h alle 23h

4h

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6 mese

Account Manager

5 giorni alla settimana dalle 6 alle 19

7gg/7, dalle 6h alle 23h

2h

15 min.

1h / mese

1h / mese

6 mese

Account Manager & Technical Account Manager

5 giorni alla settimana dalle 6 alle 19

7gg/7, dalle 6h alle 23h

1h

15 min.

3h / mese

3h / mese

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I nostri operatori del servizio di assistenza ti consiglieranno l'offerta più adatta alle tue specifiche esigenze.

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