Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica New Outlook (sostituto di Microsoft Courrier e Windows Mail) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Service Mail (Service Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Se necessario, clicca sull'ingranaggio in alto a destra (altrimenti passa al passaggio 4):
   
3. Fai clic su Aggiungi account:
   
4. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
5. Clicca su Continua:
   
6. Inserisci la password dell'indirizzo email.
7. Clicca sul pulsante Vedi altro.
8. Verifica e completa le informazioni mancanti scorrendo verso il basso se necessario:
   
9. Verifica e completa le informazioni mancanti.
10. Clicca su Continua:
    
11. Prendi visione e passa le diverse finestre di informazioni di Microsoft:
    
12. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci di nuovo il nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la password.

Consultate questa guida se state cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili.

Informazioni importanti

Sebbene gli e-mail stessi rimangano memorizzati sul server Infomaniak, l'esperienza in New Outlook è molto integrata nel cloud Microsoft:

• Alcune informazioni del tuo account possono essere utilizzate da Microsoft per una gestione centralizzata e una migliore esperienza di sincronizzazione.
• Secondo alcuni utenti, potrebbe essere addirittura obbligatorio avere un account Microsoft Cloud per utilizzare l'IMAP classico.

Se desideri avere un controllo totale e locale sulle tue e-mail, considera l'uso di software/client di posta elettronica di terze parti (come Thunderbird, ad esempio) che permettono un archiviazione più diretta.

Password

Se non sei sicuro della tua password email, le guide di risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Prendi visione delle soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il vostro Outlook smette di funzionare dopo un cambio della password della posta elettronica, consultate questa guida.

Questa guida spiega come bloccare indirizzi e-mail o domini interi‍ in modo da non essere più disturbato da messaggi indesiderati specifici nella tua casella di posta in arrivo Infomaniak.

Imparerai che è anche possibile Consentire agli indirizzi di aggirare il filtro antispam‍ della tua casella di posta elettronica Infomaniak.

Preambolo

• Oltre al filtro antispam Infomaniak che elimina la maggior parte delle e-mail indesiderate nel corso della sua evoluzione, Infomaniak offre due distinte liste che puoi compilare a tuo piacimento:
  1. gli spedizionieri Bloccato:
     • Le e-mail e i domini bloccati vengono trattati come spam.
  2. gli spedizionieri autorizzati (permesso di aggirare il filtro antispam):
     • Mittenti e domini autorizzati non saranno filtrati dal filtro antispam
     • l'elenco dei mittenti autorizzati è attivo solo sul destinatario originale di ogni messaggio; se il messaggio è indirizzato a un indirizzo abc@domain.xyz e che poi viene reindirizzato a def@domain.xyz, il filtro antispam e l'elenco dei mittenti autorizzati devono essere configurati per l'indirizzo abc.
• Questi elenchi sono propri dell'indirizzo e-mail su cui viene eseguita l'operazione.
• Un amministratore di Service Mail può anche applicare questi elenchi all'intero servizio di posta, via la Configurazione globale di un servizio di posta elettronica (prendete conoscenza di quest'altra guida).

Gestire le blocchi‍ oppure autorizzazioni‍ dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Avere il permesso di Gestire la sicurezzaSe tu fossi stato invitato a l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com)Per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbiarevocato tale diritto dal suo account admin.

Per blocca‍ oppure Consenti‍ Mittenti dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍  In alto a destra.
3. Controllare o selezionare l'indirizzo e-mail in questione dal menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Sicurezza:
   
5. Per aggiungere un mittente bloccato, fare clic sul pulsante Aggiungi indirizzo nel riquadro Indirizzo bloccato:
   
   • Per bloccare tutti gli indirizzi e-mail di un nome di dominio, iscriviti *@domaine-du-spammeur.com.
   • Per bloccare un dominio e tutti i suoi sottodomini, iscriviti*@*domaine-du-spammeur.com Sostituendo ovviamente”domaine-du-spammeur.com”.
6. Per aggiungere un mittente autorizzato, fare clic sul pulsante Aggiungi indirizzo nel riquadro Indirizzo approvato:
   ‍

Puoi anche bloccare un mittente direttamente dall'e-mail ricevuta‍:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Aprire il messaggio del mittente indesiderato.
3. Clicca sull'icona ⋮ in alto a destra del messaggio aperto.
4. Scegli Blocca mittente‍per aggiungerlo direttamente all'elenco degli indirizzi bloccati:
   
   
   

Se necessario, rimuovi l'indirizzo ritornando nella scheda Sicurezza.

Gestire le blocchi‍ oppure autorizzazioni‍ dal Servizio Mail

Per blocca‍ oppure Consenti‍ Mittenti da un Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su l'indirizzo e-mail in questione.
4. Clicca sulla scheda Sicurezza oppure dal menu laterale sinistro su Sicurezza:
   
5. Per aggiungere un mittente bloccato (blacklist), fare clic sul pulsante Aggiungi indirizzo nel riquadro Indirizzo bloccato:
   1. Per blacklist tutti gli indirizzi e-mail di un nome di dominio, iscriviti*@domaine-du-spammeur.com.
   2. Per elencare un dominio e tutti i suoi sottodomini, iscriviti*@*domaine-du-spammeur.com Sostituendo ovviamente”domaine-du-spammeur.com”.
6. Per aggiungere un mittente autorizzato (whitelist), fare clic sul pulsante Aggiungi indirizzo nel riquadro Indirizzo approvato.

Alternativa

È inoltre possibile utilizzare Filtri di messaggistica.

Questa guida spiega come configurare un indirizzo di invio e risposta diverso dall'indirizzo email utilizzato.

Premessa

• Questo è utile per lavorare con uno dei tuoi alias mail o domini sinonimi.
• Funzionerà con l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) ma anche con la maggior parte dei software/client di posta elettronica.
  • Attenzione però: non c'è alcun collegamento tra i parametri inseriti nella sezione Firma di Mail Infomaniak e i software/client di posta elettronica.
  • Ogni software/client di posta elettronica ha le proprie impostazioni e potete ad esempio definire un indirizzo di risposta diverso all'interno di ciascuno degli strumenti rispettivi (leggere tutto in fondo a questa guida).

Configurare l'indirizzo di invio sull'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• L'indirizzo email secondario che potrà essere utilizzato deve essere stato aggiunto come:
  • … oppure alias mail (esempio: aa@ invece di anna.alpha@)
    • o alias speciali
  • … oppure domini sinonimi (esempio: @short-dom.xyz al posto di @this-is-my-super-long-domain.xyz)

Per accedere alle opzioni per gli indirizzi di invio:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Fai clic su ‍Firma.
5. Fai clic sul menu delle azioni ⋮ a destra della firma corrente.
6. Fai clic sull'icona matita ✎ per modificare la firma corrente.
7. OPPURE creare una nuova firma:
   
8. Clicca su Mostra le impostazioni avanzate :‍
   ‍
9. L'indirizzo…
   1. … di invio consente di definire l'indirizzo che sarà menzionato come mittente nella casella di posta dei tuoi destinatari.
   2. … di risposta consente di ricevere le future risposte ai tuoi invii (return-path) su un indirizzo diverso (tra le scelte specificate nei prerequisiti sopra)…
      • …e se scrivi un messaggio in risposta a una risposta ricevuta su questo alias, la firma che consente l'invio con questa identità alternativa sarà applicata al posto della firma definita per impostazione predefinita.
10. Conferma con il pulsante blu Salva (se rimane grigio, assicurati che tutti i campi siano compilati, soprattutto quello del nome completo):
    
11. Scrivi un nuovo messaggio selezionando la firma corrispondente:
    

Nell'esempio sopra, l'indirizzo di spedizione è stato modificato, ma non l'indirizzo di risposta. Questo dà il risultato atteso nel destinatario (basta guardare gli intestazioni del messaggio ricevuto per averne la prova).

Aggiungi ora lo stesso indirizzo secondario in un software/client di posta elettronica, l'effetto sarà lo stesso.

Configurare l'indirizzo di invio su un client di posta elettronica

È possibile configurare un software/client di posta elettronica con qualsiasi indirizzo email esistente, anche se questo esiste come alias nel tuo Servizio Mail. L'invio avverrà nello stesso modo che con un indirizzo definito come mail "principale".

Esempio nel software Betterbird (un fork di Thunderbird):

1. Aggiungi un account in Betterbird con le impostazioni mail corrette relative all'alias:
   
2. Scrivi un nuovo messaggio.
3. Una volta ricevuto, il messaggio è descritto correttamente come inviato da un indirizzo che saprete essere un alias:
   

Questa guida spiega come aumentare la tua produttività con l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) utilizzando i suoi tasti di scorrimento, funzioni che permettono di eseguire determinate azioni senza utilizzare il cursore del mouse.

Attivare o disattivare le scorciatoie da tastiera

Per attivare o disattivare i tasti di scelta rapida sulla tutta l'interfaccia Mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Scorciatoie.
4. Attiva o disattiva l'uso dei tasti di scorrimento:
   

Visualizza tutti i tasti di scelta rapida disponibili

Per vedere i raccorci esistenti e possibili:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Premere la combinazione di tasti SHIFT+ALT+H (OPTION+MAJ+H su macOS) per visualizzare l'aiuto corrispondente (o leggere il capitolo sopra).
3. Scorri l'elenco dei tasti di scorrimento da questa scheda.

Questa guida spiega come recuperare l'accesso ai servizi Infomaniak (manager.infomaniak.com e mail.infomaniak.com, tra gli altri) in caso di problemi con l'app mobile kAuth (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android) se è questo il metodo di sicurezza che hai scelto durante l'attivazione della 2FA (autenticazione a due fattori).

Prima di cambiare dispositivo mobile

Se prevedi di cambiare dispositivo iOS/Android su cui è installata l'app kAuth, prima di farlo‍:

• Accedi un'ultima volta con la 2FA al Manager Infomaniak.
• Elimina temporaneamente la sicurezza (o modifica il metodo di verifica per ottenere un codice tramite SMS, ad esempio).
• Poi sul nuovo dispositivo, installate e aprite l'app mobile kAuth per re-autenticarvi con la 2FA via kAuth!

Dopo un cambio di dispositivo mobile

Se è troppo tardi e non avete seguito il metodo sopra descritto, verificate comunque nell'app mobile kAuth se il vostro account è ancora presente; potrebbe essere che non riceviate più la notifica di richiesta di autorizzazione di connessione SI / NO e in questo caso:

1. Apri l'app mobile kAuth (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) sul tuo dispositivo.
2. Premi il conto interessato.
3. Prendi nota del codice temporaneo visualizzato.
4. Inserisci questo codice sulla pagina di accesso al Manager.
5. Una volta connesso, disattivate l'autenticazione a due fattori.
6. Poi reimpostate l'autenticazione a due fattori scegliendo kAuth e aggiungendo il tuo account sul dispositivo mobile che riattiverà le notifiche.

Se è troppo tardi e nessun account appare più nell'app mobile kAuth, non serve chiamare Infomaniak o aggiungere il tuo account nell'app (senza aver seguito la prima spiegazione all'inizio di questa guida), l'iscrizione entrerà in un ciclo poiché ti verrà richiesto un codice...

E in questo caso, non c'è scelta, dovrete fornire un certo numero di elementi di sicurezza manualmente o tramite l'app Infomaniak Check (kCheck) per ottenere di nuovo l'accesso al vostro account:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di accesso al Manager Infomaniak.
2. Inserisci il nome utente e la password corretta.
3. In caso di richiesta di autenticazione aggiuntiva, cliccare sui metodi alternativi:
   
4. Scegliete di inserire uno dei vostri codici di emergenza se avevate scaricato il modulo durante l'attivazione della 2FA:
   
5. Altrimenti seleziona l'ultima opzione di richiesta di assistenza per accedere al modulo che ti permette di inviare i tuoi documenti d'identità e il selfie di riconoscimento:
   
6. Segui la procedura fino alla fine e attendi:
   

Questa guida spiega come condividere rapidamente via e-mail i contenuti presenti nella versione online di kDrive, accessibile tramite browser web.

Condividere via e-mail da kDrive

Puoi inviare direttamente un file con la condivisione via e-mail in kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive (servizio online kdrive.infomaniak.com).
2. Fai clic con il tasto destro sul file/cartella interessato o clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'oggetto interessato.
3. Dal menu a discesa che appare, scegli di condividere l'elemento:
   
4. Sotto Condivisione pubblica, attivate l'interruttore del collegamento di condivisione pubblica.
5. Fai clic su Condividi via e-mail:
   
6. Scegliete da quale indirizzo (tra quelli attualmente collegati al vostro Mail) inviare il file
7. Fai clic su Continua:
   
8. Mail si apre nel browser e il corpo del messaggio contiene automaticamente i link al contenuto condiviso…
   1. Il principio è lo stesso se condividi il file selezionando direttamente l'allegato da Mail:
      
       

Per i documenti con estensioni di file come docx, xls, ecc.:

• Se autorizzi la modifica del documento da kDrive (vedi sotto), l'utente potrà (con o senza registrazione preliminare) modificare nel proprio browser e quindi salvare il documento che hai condiviso:
  

Questa guida spiega come inviare a un destinatario uno o più e-mail già ricevuti, posizionandoli o…

• … nel corpo di un nuovo messaggio direttamente,
• … come allegato (questo permette di trasmettere l'intero messaggio con le sue intestazioni e non solo il suo contenuto).

Premessa

• Per ottenere un link di condivisione che consenta di consultare un'e-mail specifica, consultare questa altra guida.
• Per reindirizzare automaticamente tutti i futuri messaggi in arrivo, consultate questa altra guida.
• Per filtrare e reindirizzare automaticamente solo alcuni messaggi, consulta questa altra guida.
• Per sapere come trasmettere e-mail ma da un software/client di posta elettronica di terze parti:
  • Apple Mail
  • Microsoft Outlook
• Dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) è possibile selezionare fino a 5 messaggi presenti nella posta in arrivo per inviarli ai tuoi corrispondenti dal menu di azione ⋮ in alto nella tua posta in arrivo:
  
  • Qualsiasi sia il metodo di trasferimento impostato nelle impostazioni (corpo del messaggio o allegato — leggere più avanti) se si trasferiscono tra 2 e 5 messaggi, questi verranno automaticamente allegati a un nuovo e-mail.

Trasferire un messaggio dall'app Web Mail Infomaniak

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Apri il messaggio da inoltrare.
3. Clicca sull'icona Inoltra in alto a destra del tuo messaggio:
   
   • Troverai anche l'elemento INOLTRA nel menu delle azioni ⋮ :
     

Configurare il metodo di inoltro dell'app Web Mail Infomaniak

È possibile configurare Mail Infomaniak in modo che un inoltro (forward) di e-mail venga sempre effettuato come allegato e non citato nel corpo del messaggio.

Infatti, per impostazione predefinita l'email originale sarà citata in chiaro direttamente nel corpo dell'email:

Per modificare questo e definire il metodo di trasferimento predefinito:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Clicca su Invio nel menu laterale secondario.
4. Clicca sull'opzione desiderata ("In allegato") per "Trasferire le email"
   
    

Ora l'email originale sarà allegato come allegato all'email:

Questa guida permette di trovare l'indirizzo IP pubblico del tuo dispositivo, il che può essere utile in alcune richieste di supporto, tra le altre cose.

Visualizzare l'indirizzo IP pubblico sul dispositivo connesso

Clicca qui per ottenere l'indirizzo IP pubblico del tuo dispositivo in formato IPv4 e IPv6.

Metodi alternativi

Visita ipinfo.io o ifconfig.me.

… su macOS

1. Da un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI /Command Line Interface) sul tuo dispositivo, esegui il comando curl ifconfig.me e premi invio.
2. L'indirizzo visualizzato è l'indirizzo IP pubblico del computer.

Per automatizzare la ricerca dell'indirizzo IP pubblico, utilizzate comandi o script che interrogano servizi come api.ipify.org ...

Questa guida spiega come permettere a un utente (amico, collaboratore, cliente, membro della famiglia, ecc.) di utilizzare in modo semplice e sicuro un'indirizzo email che hai creato all'interno di un Service Mail Infomaniak in qualità di amministratore dell'Organizzazione interessata.

Premessa

• Nella maggior parte dei casi, non sarà necessario trasmettergli alcuna password.
• L'indirizzo email sarà aggiunto automaticamente all'interfaccia Mail Infomaniak dell'utente, dopo che avrà accettato l'invito.
• Consultate questa guida se desiderate ulteriori informazioni sulla semplice creazione di un indirizzo email per voi stessi.

Invitare all'uso dell'e-mail…

… dal Service Mail

Per consentire a un utente già attivo di accedere all'indirizzo email che desideri condividere:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic sull'indirizzo email interessato nella tabella visualizzata.
4. Clicca su Invita in alto alla tabella (tabella degli utenti che attualmente hanno l'indirizzo email su Mail):
   
5. Scegliete di generare un link di condivisione (o invitare un utente già esistente nell'organizzazione).
6. Imposta eventuali restrizioni tra le autorizzazioni‍ che è possibile assegnare all'utente.
7. Fai clic sul pulsante blu:
   
8. Inserisci la password dell'indirizzo email.
9. Copia il link da condividere con l'utente Mail invitato.
10. Modificate, se necessario, la lingua dell'invito.
11. Attiva se necessario l'invio via email/SMS:
    
     

… dall'app Web Mail Infomaniak

Per accedere allo stesso processo sopra descritto, ma dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sul menu azione ⋮ a destra dell'indirizzo email interessato.
3. Fai clic sulle Impostazioni dell'indirizzo email:
   
4. Clicca su Invita:
   

Accettare l'invito

Per consultare l'indirizzo email a cui è stato invitato, l'utente esegue nel suo browser il link che ha ottenuto:

1. Una prima finestra gli indica chi è la persona che lo ha invitato e quale indirizzo email potrà consultare dopo la creazione dell'account utente (o accesso al proprio account utente esistente).
2. L'utente invitato si connette al conto.
3. La sua app Mail Infomaniak visualizza direttamente il nuovo indirizzo che può ora utilizzare.

In caso di problemi

Se il pulsante Invita (punto 6 sopra) non è visibile o rimane grigio, verificare che:

• Il tuo account utente dispone delle autorizzazioni sufficienti per amministrare il prodotto in questione
• l'indirizzo email in questione non esiste ancora come identificatore di connessione a un'Organizzazione Infomaniak
• la tabella sotto il pulsante non menziona un utente con un indirizzo email identico all'indirizzo email in questione

Esempio: desideri invitare qualcuno a consultare l'indirizzo anna.a@domain.xyz ma il pulsante è grigio perché un utente anna.a@domain.xyz è presente nella tabella.

Soluzione: per poter invitare un nuovo utente a consultare l'indirizzo in questione, eliminate completamente l'account utente che utilizza l'indirizzo email in questione come indirizzo di accesso.

Questa guida spiega come aggiungere una cartella o una sottocartella come preferita sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Premessa

• Posizionato automaticamente in cima alla tua lista di cartelle, otterrai un accesso rapido e diretto a questa cartella.
• Più cartelle possono essere impostate come preferite.

Impostare una cartella come preferita

Per aggiungere una cartella come preferita o rimuoverla:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sul menu azione ⋮ a destra della cartella interessata nel menu laterale sinistro.
3. Scegli l'azione desiderata:
   
   

E sull'app mobile?

Non è possibile aggiungere una cartella come preferita dall'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android).

Per accedere alle tue cartelle:

1. Tocca l'icona in alto a sinistra della posta in arrivo Mail.
2. Un pannello si dispiega a sinistra e mostra diverse sezioni.
3. La sezione "Cartelle" mostra le tue cartelle in ordine alfabetico, la sezione è retrattile, puoi creare nuove cartelle ma non puoi definirne alcune come preferite.

È possibile definire i messaggi come preferiti, per tenerne traccia.