Questa guida spiega come aggiungere un dominio sinonimo a un nome di dominio.

Premessa

• Un dominio sinonimo è un nome di dominio che può fungere da nome secondario per un altro dominio.
• Quando un dominio sinonimo viene aggiunto, eredita automaticamente il contenuto della zona DNS del dominio principale (inclusi i record MX, A, ecc.), nonché il suo hosting Web e Mail.
• In alternativa, è possibile anche aggiungere un alias (dominio) a un sito Web o aggiungere un alias (dominio) a un Servizio Mail.

Aggiungere un dominio sinonimo a un dominio

Prerequisiti

• Il nome di dominio del futuro sinonimo o la gestione della sua zona DNS…
  • … deve essere riservato presso Infomaniak,
  • … deve essere configurato con i DNS Infomaniak,
  • … non deve essere ancora collegato a nessun prodotto.
• Il nome di dominio su cui verrà posizionato il sinonimo…
  • … non deve essere associato al prodotto Newsletter Infomaniak.

Per accedere ai vostri nomi di dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Domini sinonimi nel menu laterale sinistro.
4. Scegli di aggiungere un sinonimo.
5. Clicca su Avanti:
   
6. Scegli un dominio esistente nell'organizzazione attuale, o ordina un nuovo dominio in anticipo.
7. Clicca sul pulsante per Confermare:
   
8. È tutto pronto:
   

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni per dissociare un nome di dominio sinonimo.

Il modo più semplice per gestire le tue e-mail è utilizzare l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

• Nessun software da installare o configurare.
• Condivisione di posta elettronica con altri utenti.
• Gestione unificata di tutti i tuoi indirizzi e-mail Infomaniak.
• Filtro anti-spam e antivirus professionale in entrata e in uscita.
• Filtraggio automatico dei messaggi in arrivo (filtri).
• Invio di allegati voluminosi.
• Salvato in modo permanente.
• Condivisione kDrive.
• Sicuro e rispettoso della tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

Come iniziare con Mail Infomaniak?

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Se necessario, riattacca gli indirizzi e-mail da gestire con Mail Infomaniak.

Cosa desideri fare dopo?

1. Accedere alle opzioni dell'app
2. Modificare la password di un indirizzo e-mail da Mail
3. Ripristinare e-mail eliminate
4. Aggiungere una firma
5. Creare un indirizzo email su Infomaniak
6. Invitare un utente a consultare un indirizzo email
7. Modificare i diritti di un utente
8. Sincronizzare i tuoi dispositivi (email e/o contatti e agende)

Questa guida spiega come sincronizzare i contatti e i calendari Microsoft Outlook* Windows (solo le versioni Office 365 / 2019, 2016, 2013, 2010, 2007) con i contatti e i calendari ospitati da Infomaniak, utilizzando un'estensione per Outlook disponibile su caldavsynchronizer.org.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (CalDAV/CardDAV per i contatti e i calendari, ad esempio), pertanto, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.
• Esiste un'alternativa a pagamento per Windows, Evo Collaborator, che offre un profilo preconfigurato per Infomaniak.

Configurare Outlook CalDav Synchronizer

Outlook CalDav Synchronizer consente di sincronizzare contatti e calendari tramite i protocolli CalDAV e CardDAV, inclusi i calendari multipli (solo quelli non condivisi):

1. Scarica CalDav Synchronizer per Outlook.
2. Chiudi Outlook e avvia l'installazione del plugin scaricato sopra:
   
3. Una volta installato il plugin, apri Outlook e clicca sulla nuova scheda CalDav Synchronizer.
4. Clicca su Synchronization Profiles.
5. Clicca sull'icona ＋ per creare un primo profilo (per il calendario o i contatti - sarà necessario creare un secondo profilo in seguito per sincronizzare entrambi).
6. Scegli un tipo di profilo generico (primo pulsante radio):
   
7. Inserisci un nome di profilo (ad esempio, il nome del calendario o dell'elenco degli indirizzi Infomaniak che desideri sincronizzare).
8. Seleziona la casella di sincronizzazione.
9. Clicca sul pulsante [ ▪ ▪ ▪ ] .
10. Clicca sul pulsante Nuovo…:
    
11. Inserisci un nome per la nuova cartella.
12. Scegli il tipo di elementi che conterrà la cartella (Calendario o Contatti).
13. Clicca sulla cartella principale “Outlook” per creare la cartella nella sua struttura.
14. Conferma con il pulsante OK:
    
15. Conferma con OK:
    
16. Apre l'assistente https://config.infomaniak.com/ per ottenere le informazioni riguardanti la sincronizzazione con Outlook.
17. Clicca sul pulsante per generare una password dell'applicazione (permette di aggirare la 2FA del tuo account utente per la sincronizzazione):
    
18. Copia le informazioni (password, URL e nome utente) ottenute su config.infomaniak.com.
19. Inserisci l'indirizzo email, quello del tuo account utente.
20. Clicca sul pulsante per Testare le impostazioni:
    
21. Scegli nella finestra che si apre il calendario Infomaniak da sincronizzare.
22. Clicca sul pulsante OK:
    
23. Potrebbero apparire automaticamente ulteriori informazioni in alcuni campi.
24. Salva un secondo profilo se necessario (riprendi dal punto 4 in questo caso).
25. Termina con OK in basso a destra.
    
26. Potrebbe essere necessario un riavvio di Outlook per aggiornare le informazioni aggiunte.

Risolvere eventi duplicati

Se noti eventi duplicati nel tuo calendario Outlook senza che questi lo siano su ksuite.infomaniak.com/calendar, applica queste impostazioni:

1. Clicca per Visualizzare le Impostazioni Avanzate.
2. Clicca su Configurazione Mappatura Eventi.
3. Seleziona la casella Usa GlobalAppointmentID per attributo UID.
4. Seleziona la casella Pulizia eventi duplicati.
5. Salva le modifiche cliccando sul pulsante OK:
   

Questa eliminazione di eventi duplicati e quindi potenzialmente di inviti duplicati, può comportare una notifica di rifiuto dell'evento all'organizzatore, tuttavia ciò non ha alcun impatto sulla scelta iniziale del partecipante.

Per utenti macOS esperti

Esiste un'alternativa per Outlook / Exchange su macOS, tramite lo script python ews-caldav-sync:

• A differenza di un importazione di file ICS fornito da Outlook Web che comprende solo le ultime settimane di eventi, lo script importerà tutti gli eventi del calendario, incluse le serie di eventi, senza i compiti.
• La sincronizzazione tramite questo script è unidirezionale, da Microsoft Exchange al server CalDAV. È consigliabile eseguirlo a intervalli regolari.

Questa guida spiega come configurare la sincronizzazione dei calendari/agende e contatti Infomaniak con l'app desktop Mozilla Thunderbird (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux).

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (CalDAV/CardDAV per i contatti e i calendari, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Ottenere l'URL avanzata

Prerequisiti

• Ottenere le informazioni di sincronizzazione fornite dall'assistente di sincronizzazione Infomaniak:
  • indirizzo del conto: https://sync.infomaniak.com
  • nome utente: ad esempio AB12345
  • password dell'applicazione in caso di autenticazione a due fattori attivata o ‍quella del tuo account Infomaniak se non hai attivato la 2FA

Per ottenere un'URL di sincronizzazione più elaborata, generalmente richiesta per la sincronizzazione con Thunderbird:

1. Apri l'assistente di sincronizzazione Infomaniak.
2. Clicca sul link blu Seleziona un dispositivo:
   
3. Scegli una sincronizzazione di tipo GNU/Linux.
4. Nota l'URL di sincronizzazione completa visualizzata al punto 4 dell'assistente:
   

Sincronizzare calendari e rubriche

Connettersi a una rubrica CardDAV

Con le ultime versioni di Thunderbird, la sincronizzazione dei tuoi calendari e rubriche Infomaniak ti viene proposta subito dopo la configurazione del tuo indirizzo email all'interno del software:

Clicca su di essa; la configurazione inizia:

1. Inserisci il nome utente breve e l'URL avanzata (leggi sopra).
2. Premi Continua.
3. Thunderbird chiede poi la password (leggi sopra).
4. Premi OK:
   
5. Una volta effettuata correttamente l'autenticazione, l'applicazione ti mostra le rubriche associate al tuo account Infomaniak; scegli quali sincronizzare.
6. Premere Continua per completare:
   

Connettersi a un calendario remoto

Aggiungi un nuovo calendario in Thunderbird:

1. Passare, se necessario, ai Calendari.
2. Fare clic su Nuovo Calendario…
3. Scegliere In rete.
4. Fare clic su Avanti:
   
5. Inserisci il nome utente breve e l'URL avanzata (leggi sopra).
6. Premere il pulsante per trovare i Calendari associati.
7. Thunderbird chiede poi la password (leggi sopra).
8. Premere OK:
   
9. Una volta completata l'autenticazione, l'applicazione mostra gli agende associati al tuo account Infomaniak; scegli quali sincronizzare.
10. È possibile, se necessario, gestire le proprietà avanzate dei calendari su Thunderbird.
11. Premere il pulsante per Iscriviti e completare:
    

Questa guida spiega come sincronizzare i contatti & calendari eM Client con i contatti e i calendari ospitati da Infomaniak.

Premessa

• I contatti e i calendari Infomaniak sono collegati al tuo account Infomaniak; quando ti connetti a ksuite.infomaniak.com/contacts o /calendar probabilmente devi effettuare la doppia verifica (2FA) durante la connessione.
  • In questo caso, è necessario una password dell'applicazione per stabilire una sincronizzazione tra il tuo dispositivo e gli strumenti Infomaniak.
  • Ma non preoccuparti, la creazione di una tale password ti viene proposta seguendo la procedura guidata di configurazione.
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (CalDAV/CardDAV per i contatti e i calendari, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Sincronizzare i contatti e i calendari (eM Client 10 macOS)

Prerequisiti

• Ottieni le informazioni di sincronizzazione fornite dall'assistente di sincronizzazione Infomaniak:
  • indirizzo del conto: https://sync.infomaniak.com
  • nome utente: ad esempio AB12345
  • password dell'applicazione in caso di doppia autenticazione attivata o ‍quella del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA

Successivamente:

1. Apri eM Client
2. Clicca sul Menu eM Client
3. Clicca su Account
4. Clicca su Aggiungi un account
5. Clicca su Calendario
6. Clicca su CalDAV
7. Clicca su Avanti
   
8. Scegli un titolo per il nome dell'account (ad esempio agenda Infomaniak) e completa la procedura

Puoi iniziare la parte Contatti se lo desideri, ma in ogni caso, 1 procedura CalDAV configura contemporaneamente CardDAV, e viceversa.

Questa guida spiega come trasferire a Infomaniak gli indirizzi email attualmente ospitati da Google (con un dominio personalizzato). Consultate questa altra guida se state cercando informazioni sull'importazione di un semplice indirizzo Gmail (…@gmail.com).

Premessa

• L'operazione non influisce né sui dati già presenti sull'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• Gli eventuali doppioni sono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.
• In caso di necessità, partner locali e referenziati da Infomaniak possono occuparsi di queste pratiche: lanciate un appalto gratuito; si occupano di tutto, liberandovi dai dettagli tecnici.

Prerequisiti Google

1. Attivare l'autenticazione a due fattori (2FA):
   • È necessario attivare l'autenticazione a due fattori in Gsuite - se necessario, l'amministratore dell'organizzazione dovrà prima, da admin.google.com, dare la possibilità agli utenti di attivarla.
   • Nei parametri del vostro account Google (https://myaccount.google.com/), andare alla scheda Sicurezza e attivare la Verifica in due passaggi:
     
   • Leggere la guida completa di Google
      
2. Creare una password per l'applicazione:
   • Una volta attivata la 2FA, tornare in Verifica in due passaggi e scendere fino in fondo alla pagina fino alle password delle applicazioni:
     
      
   • Seguire la guida completa di Google:
     • Cliccate su Password delle applicazioni.
     • Inserite, se richiesto, la password del vostro account Gmail.
     • Cliccate su Seleziona un'applicazione e su Posta elettronica.
     • Cliccate su Seleziona un dispositivo e selezionate Altro (Nome personalizzato).
     • Date un nome alla vostra password (es. Infomaniak), è solo descrittivo.
     • Cliccate su Genera.
     • Copiate o annotate la password che appare sullo schermo (non contiene spazi).

Prerequisiti Infomaniak

• Disporre di un Servizio Mail sul vostro Manager Infomaniak.
• Disporre di un quota di indirizzi liberi a disposizione o regolarlo in anticipo se necessario.
• Assicurarsi che la posta elettronica sia correttamente protetta

Trasferire gli e-mail da Gmail a Infomaniak

a. Ricreare l'indirizzo o gli indirizzi email su Infomaniak

Accedete al Servizio Mail Infomaniak e create gli indirizzi email:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (necessitate di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Cliccate il pulsante blu Crea un indirizzo email in alto a destra.
4. Inserite l'indirizzo (quello che viene prima della chiocciola @) ad esempio contatto o michelle.
5. Clicca il pulsante blu Continua.
6. Seleziona Consulterò da solo l'indirizzo email.
7. Clicca il pulsante blu Continua.
8. Inserisci una password.
9. Clicca il pulsante blu Continua.
10. Clicca il pulsante blu Termina.
11. Ricomincia dal punto 3 sopra per ricreare tutti gli indirizzi email identici.

b. Importare il contenuto email di Google in Infomaniak

Accedi al Servizio Mail Infomaniak e importa le tue email:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (necessitate di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca sulla freccia ‍ nella parte destra del pulsante blu Crea un indirizzo email.
4. Clicca su Importa email (link diretto).
5. Clicca su Importa le mie email in un solo indirizzo email.
6. Inserisci l'indirizzo email esistente su Google.
7. Inserisci la password di questo indirizzo email.
8. Clicca su Impostazioni avanzate.
9. Inserisci imap.gmail.com in Indirizzo del server IMAP (o prova mail.gmail.com in caso di errore).
10. Inserisci 993 in Porta IMAP.
11. Attiva SSL e disattiva TLS.
12. Clicca sul pulsante blu Convalida e continua.
13. Inserisci l'indirizzo email (che è stato ricreato in Infomaniak al punto a.10 sopra).
14. Clicca sul pulsante blu Importa email.
15. L'importazione inizia e funziona in background, un'email viene inviata una volta terminata l'importazione.
16. Ricomincia dal punto 3 sopra per importare il resto degli indirizzi email.

Etichette e volume di dati

Lo spazio di archiviazione visualizzato su Infomaniak potrebbe non corrispondere a quello indicato in Gmail, in particolare a causa della gestione diversa delle etichette.

Infatti, queste, presenti in Gmail, verranno convertite in cartelle sui server Infomaniak (stesso principio di quando si scaricano i messaggi con un software/client di posta elettronica IMAP come Thunderbird):

Di conseguenza, un'e-mail etichettata in più cartelle Gmail potrebbe essere contabilizzata più volte durante la migrazione, il che spiega perché un account che mostra, ad esempio, 6 Go in Gmail potrebbe occupare 18 Go una volta trasferito sui server Infomaniak.

Regolare le impostazioni delle applicazioni

Non appena avrete provveduto affinché il nome di dominio associato alla vostra posta funzioni con Infomaniak, modificate le impostazioni dei software/client di posta elettronica che utilizzate affinché questi ultimi si connettano correttamente ai server Infomaniak: seguite l'assistente di configurazione.

Per aiutarvi a identificare l'offerta kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa guida.

È ovviamente possibile sottoscrivere un Hosting Web Infomaniak dallo stesso account utente e/o dalla stessa Organizzazione e costruire il vostro sito Web con lo strumento di vostra scelta come WordPress o Site Creator.

Per aiutarvi a identificare l'offerta di hosting più adatta alle vostre esigenze, consultate questa guida.

Questa guida spiega come convertire un'offerta Mail Starter gratuita in un'offerta più completa e migliorata, ad esempio my kSuite gratuita o a pagamento.

Premessa

• Acquistando un nome di dominio presso Infomaniak, si ottiene 1 indirizzo email gratuito e uno spazio web di base di 10 Mo: si tratta dell'offerta Starter.
• In pochi clic, è possibile far evolvere queste offerte per sbloccare i limiti e beneficiare di un'esperienza arricchita.
• Per aiutarvi a identificare l'offerta Mail più adatta alle vostre esigenze, consultate questa altra guida.

Modificare l'offerta Starter - Servizio Mail gratuito

Per far evolvere l'offerta Starter:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto nel Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate su il menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
3. Cliccate su Modifica offerta:
   
4. Aggiustate, se necessario, il numero di indirizzi email da aggiungere al Servizio Mail grazie all'assistente di comando che vi permetterà di completare la modifica dell'offerta fino alla fine:
   

Questa guida riguarda il servizio Infomaniak chk.me, una piattaforma disponibile con kSuite, progettata per semplificare la creazione e la condivisione di link brevi e codici QR.

Premessa

• Chk.me si rivela particolarmente utile per i professionisti del marketing, gli organizzatori di eventi o chiunque cerchi di diffondere informazioni in modo efficace tramite link semplificati.
• Questo servizio non solo consente di accorciare gli URL per renderli più gestibili, ma offre anche la possibilità di generare codici QR associati, facilitando così l'accesso a siti web, promozioni o documenti online da supporti fisici.
• Per utilizzare Infomaniak Chk, è indispensabile creare un account Infomaniak.

Link accorciati e codici QR

⚠ Numero di creazione di nuovi elementi al mese:

Indipendentemente dall'offerta sottoscritta, la durata di validità di un link creato può essere definita tra 7 giorni, 30 giorni, 6 mesi, 1 anno e a vita.

Questa guida spiega come collegare le app desktop Contacts e Calendar (applicazioni desktop su macOS) con i contatti e i calendari ospitati da Infomaniak.

Premessa

• Il tuo computer macOS verrà configurato automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple, a differenza di una configurazione manuale.
• I contatti & calendari Infomaniak sono collegati al tuo account utente Infomaniak. Quando ti connetti a contacts.infomaniak.com o calendar.infomaniak.com probabilmente dovrai effettuare la doppia verifica (2FA) durante la connessione.
  • In questo caso, è necessario una password dell'applicazione per stabilire una sincronizzazione tra il tuo dispositivo e gli strumenti Infomaniak.
  • Non preoccuparti, la creazione di una tale password ti viene proposta seguendo l'assistente di configurazione (punto 4 qui sotto).
• È possibile eliminare un profilo di configurazione una volta installato (scorrere fino in fondo a questa pagina per le spiegazioni).
• Gli strumenti Infomaniak sono compatibili con qualsiasi applicazione che supporta CardDAV/CalDAV.
  • Per ulteriori assistenza contattate il supporto del software utilizzato o un Partner — scoprite anche il ruolo dell'host.

Installare un profilo di configurazione

Per questo:

1. Clicca qui per accedere a l'strumento di configurazione Infomaniak (servizio online https://config.infomaniak.com) — accedi, se necessario, al tuo account Infomaniak sull'Organizzazione che gestisce il tuo indirizzo email.
2. Scegli di installare il profilo su questo dispositivo.
3. Seleziona di sincronizzare i contatti e i calendari.
4. Genera una password dedicata all'applicazione per la sincronizzazione (per mantenere la connessione 2FA abituale del tuo account utente):
   
5. Copiate la password dell'applicazione generata (vi verrà richiesto durante l'installazione del profilo Apple).
6. Scarica il profilo Apple:
   
7. Apri le Preferenze di Sistema del computer.
8. Clicca su Generale nella barra laterale, quindi clicca su Gestione dispositivi (per la versione macOS Sequoia 15). Se hai una versione inferiore o non trovi il profilo, consulta la documentazione ufficiale cambiando in alto alla pagina* la versione del tuo sistema se necessario:
   
9. Clicca su +:
   
10. Trova e apri il file precedentemente scaricato:
    
11. Fai clic su Continua:
    
12. Inserisci la password dell'applicazione due volte consecutive (contatti + calendari).

Se le tue applicazioni macOS Contacts e Calendario erano già aperte, è necessario riavviarle. Vedrete quindi le informazioni aggiunte dalla sincronizzazione.

Particolarità Contatti

Visualizzare i rubriche condivise

Il server di Sync applica un limite per l'applicazione Contacts di macOS perché questa applicazione non gestisce il multi rubrica per lo stesso account. La sincronizzazione restituisce quindi solo la rubrica predefinita. È necessario utilizzare un altro software CardDAV (Thunderbird, ad esempio) per accedere a tutte le rubriche.

Elenco/gruppo/cartella dei contatti

Nell'applicazione Contacts su macOS, è possibile aggiungere elenchi (o gruppi) di contatti, ma l'informazione secondo cui un contatto appartiene a un elenco specifico non verrà sincronizzata con contacts.infomaniak.com:

Di conseguenza, se desideri rimuovere queste liste, devi premere il tasto SUPPR. (DEL.) della tua tastiera dopo aver selezionato la lista da eliminare (questo non elimina i contatti).

Al contrario, una cartella (o gruppo) che puoi configurare su contacts.infomaniak.com modificando una scheda di contatto (vedi sotto) non viene sincronizzata con l'applicazione Contacts di macOS: 

Particolarità Calendari

Visualizza i calendari condivisi

Per impostazione predefinita, solo i tuoi calendari personali vengono visualizzati nell'applicazione Calendario. Ecco un esempio di sincronizzazione tra più calendari di diverse Organizzazioni (alle quali è collegato l'account utente specificato nell'applicazione macOS).

Calendario Infomaniak:

macOS:

Per visualizzare i calendari condivisi da un altro utente:

1. Apri l'applicazione Calendario.
2. Apri il menu Calendario.
3. Fai clic su Preferenze.
4. Vai alla scheda Account.
5. Vai alla scheda Delegazione:
   
6. Seleziona i calendari condivisi da visualizzare.

Eliminare un account CardDAV o CalDAV

Consultate il capitolo "Smettere di utilizzare un account" cambiando in alto alla pagina* la versione del tuo sistema se necessario.

Eliminare un profilo Apple

Consulta la documentazione ufficiale cambiando in alto alla pagina* la versione del tuo sistema se necessario.

*Perché è necessario scegliere la versione della guida corrispondente esattamente alla versione del sistema macOS/iOS? Apple introduce cambiamenti a volte sottili con ogni nuova versione del sistema, ad esempio un percorso su iOS 15…

… diventa questo su iOS 18…

Questa guida spiega come modificare alcuni parametri linguistici del Manager e di my kSuite (app Mail Infomaniak, Calendar, Contacts, ecc.).

Modificare la lingua del tuo account Infomaniak

Per fare questo:

1. Clicca qui (o sull'icona con le tue iniziali/avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestisci il mio account":
   
2. Clicca su Il mio profilo nel menu laterale sinistro.
3. Clicca sul menu a discesa delle lingue per scegliere tra il francese, l'inglese, il tedesco, l'italiano e lo spagnolo:
   

Modificare i parametri regionali del tuo account

Nella stessa posizione puoi impostare il fuso orario (timezone) della tua regione/paese:

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2016 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password sull'indirizzo email per il dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di messaggistica:

1. Apri l'applicazione.
2. Fai clic sul menu File:
   
3. Fai clic su Impostazioni account.
4. Fai clic su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Fai clic su Nuovo:
   
6. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
7. Fai clic su Opzioni avanzate.
8. Fai clic su Configurazione manuale.
9. Fai clic sul pulsante blu Connetti:
   
10. Fai clic su IMAP:
    
11. Inserisci la password dell'indirizzo email da collegare.
12. Fai clic sul pulsante blu Connetti:
    
13. Deselezionate, se necessario, la casella di configurazione aggiuntiva per dispositivi mobili.
14. Cliccate sul pulsante blu Termina:
    
15. Cliccate su Ripara per correggere alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate:
    
16. Fai clic su Opzioni avanzate.
17. Cliccate su Riparazione manuale.
18. Cliccate sul pulsante blu Ripara:
    
19. Verificate e completate le informazioni mancanti o errate.
20. Cliccate su Server in uscita:
    
21. Verificate e completate le informazioni mancanti.
22. Cliccate su Avanti.
23. Cliccate su Termina:
    
24. Cliccate su Chiudi:
    
25. Fatto, il vostro indirizzo email è ora correttamente configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/clienti di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili (ad esempio SSL/TLS).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardanti la posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Microsoft Outlook per Mac versione 16.80 (applicazione desktop su macOS) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Invece della configurazione manuale per Outlook di seguito, è consigliato utilizzare Apple Mail con i profili di configurazione .mobileconfig proposti da Apple.
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Fai clic su Aggiungi un account:
   
3. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
4. Fai clic su Continua:
   
5. Fai clic su IMAP:
   
6. Fai clic su Sincronizza in IMAP (senza Cloud Microsoft):
   
7. Verifica e completa le informazioni mancanti.
8. Fai clic su Aggiungi l'account.
9. Comprendi e passa le diverse finestre di informazioni di Microsoft:
   
10. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci di nuovo un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come modificare l'offerta kSuite.

Premessa

• kSuite è un'offerta raggruppata che può essere modificata in un'offerta superiore in qualsiasi momento (aumentare il numero di utenti e la dimensione dello spazio su disco per lo storage dei dati)
• Non è possibile cambiare successivamente per una tariffa inferiore, né trasferire kSuite a un'altra Organizzazione.
• I prodotti inclusi in kSuite non possono essere spostati o risolti indipendentemente l'uno dall'altro.
• Per aiutarvi a identificare l'offerta kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa altra guida.

Modificare l'offerta kSuite

Per accedere alla modifica dell'offerta kSuite:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate sul menu di azione ⋮ a destra del nome della kSuite.
3. Cliccate su Modifica offerta:
   

Questa guida spiega come ottenere promemoria di eventi dall'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar) su un sistema di chat come kChat per essere notificati nella chat di tua scelta quando un evento è imminente.

⚠ Disponibile con:

* limitato a 1 webhook

Prerequisiti

• Crea su kChat un webhook in entrata, per ottenere un'URL del tipo https://your-server-kchat.xyz/hooks/xxx-key-generated-xxx:
  

Collegare il webhook kChat a Calendar

Per aggiungere il webhook del tuo sistema di chat all'app Calendar:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sull'icona Impostazioni in alto a destra.
3. Clicca su Integrazioni nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante Aggiungi un webhook:
   
5. Definisci:
   
   1. Un nome per identificare facilmente il Webhook quando aggiungi promemoria.
   2. L'URL del webhook (ottenuta dal tuo sistema di chat).
   3. Gli elementi (ripresi automaticamente dal tuo evento e/o aggiunti manualmente qui) e la loro disposizione nel messaggio che verrà inviato:
      • Inserisci %subject%‍ per includere l'argomento dell'evento.
      • Inserisci %date%‍ per includere la data dell'evento.
      • Inserisci %description%‍ per includere la descrizione dell'evento.
      • Inserisci %location%‍ per includere la localizzazione eventuale dell'evento.
6. Clicca sul pulsante per Aggiungere l'elemento configurato e vederlo creato:
   

Crea un evento con promemoria via chat

Ora che Calendar è collegato al tuo account di sistema di chat, puoi scegliere di essere notificato in una chat quando aggiungi un promemoria a un evento:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul pulsante ‍ Crea in alto a sinistra.
3. Clicca su Evento:
   
   1. Potresti anche cliccare su un evento esistente nel calendario per modificarlo.
4. Inserisci i dettagli dell'evento.
5. Visualizza i campi aggiuntivi:
   
6. Clicca su Aggiungi un promemoria per configurarlo:
   
7. Nel menu a discesa dei tipi di promemoria, scegli il webhook configurato (secondo il nome dato al punto 5a sopra).
8. Salva l'evento in fondo alla pagina:
   
9. Quando arriva il momento del promemoria, un messaggio (nella forma configurata al punto 5c sopra) viene inviato su kChat riguardo all'evento, sul canale configurato nel webhook di kChat (vedi prerequisiti sopra):
   

E su altri sistemi di chat?

Slack

1. Clicca qui per accedere ai WebHooks Slack.
2. Scegli la conversazione in cui appariranno i tuoi promemoria (ad esempio @slackbot o #generale):
   
3. Salva per ottenere l'URL del webhook.

Crea altri webhook per impostare promemoria in altre conversazioni.

Puoi utilizzare liberamente le opzioni di formattazione di Slack nelle tue notifiche. Esempio in francese:

N'oubliez pas de %subject% pour le %date%.
À prendre avec le jour J : %description%.
Lieu de l'évènement : %location%

Questa guida spiega il funzionamento dei promemoria e degli avvisi degli eventi nell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Aggiungere un promemoria o un avviso a un evento

Per aggiungere un promemoria a un evento (ad esempio, un appuntamento):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul pulsante Crea in alto a sinistra.
3. Clicca su Evento:
   
   • Potresti anche cliccare su un evento esistente nel calendario per modificarlo.
4. Visualizza i campi aggiuntivi:
   
5. Clicca su Aggiungi un promemoria per configurarlo:
   
6. Salva l'evento in fondo alla pagina.

Tipi di promemoria

Puoi essere notificato tramite 3 canali diversi:

1. Via e-mail: il promemoria verrà inviato via e-mail all'ora scelta.
2. Tramite una notifica del browser: il promemoria verrà visualizzato tramite una notifica gestita dal tuo browser web, a condizione che my kSuite sia connesso; è anche l'opzione da scegliere se sincronizzi il tuo calendario con il tuo telefono per ricevere un avviso sul tuo dispositivo.
3. Tramite un sistema di chat come kChat: il promemoria verrà inviato nella chat scelta.

Gli eventuali invitati a un evento non saranno notificati dai promemoria/richiami.

Per ricevere più notifiche, è necessario aggiungere più promemoria (premi su a destra) tuttavia, con un promemoria via e-mail, è possibile configurare richiami automatici regolari (leggi sotto).

Aggiungere un richiamo a un promemoria via e-mail

Per aggiungere un richiamo a un promemoria via e-mail:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Fai clic su un evento esistente per modificarlo.
3. Fai clic sull'icona matita ✎ per modificare l'evento e il promemoria via e-mail:
   
4. Scegli la frequenza dei promemoria (ogni ora, ogni settimana, ecc.)…
   
5. Salva l'evento in fondo alla pagina.

Questa guida spiega come scaricare e utilizzare l'app mobile Infomaniak kSync per dispositivi Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, ecc.) che consente di sincronizzare calendari e contatti tra dispositivi Android (con i dati memorizzati su Infomaniak).

Premessa

• Consulta questa altra guida per un esempio di utilizzo di kSync: sincronizzare un calendario Infomaniak con un'agenda Google.

Configurare kSync

Prerequisiti

1. Scarica l'app mobile Infomaniak kSync (applicazione per smartphone o tablet Android) qui:
   
   
    
   • L'applicazione kSync è disponibile anche su F-droid.
2. Installa kSync.

Successivamente:

1. Apri kSync dal tuo dispositivo Android, un assistente passo-passo ti aiuterà a configurare l'applicazione secondo le tue esigenze.
2. Decidi se desideri sincronizzare i compiti.
3. Autorizza kSync ad accedere agli elementi richiesti.
4. Autorizza l'applicazione a funzionare in background per una migliore sincronizzazione (consuma più batteria).

Una volta aperta e preconfigurata l'applicazione:

1. Premi il pulsante per aprire la finestra di accesso al tuo account utente Infomaniak:
   
2. Inserisci le informazioni di accesso al tuo account Infomaniak in cui si trova il tuo o i tuoi calendari Infomaniak da sincronizzare con il tuo dispositivo Android.
3. Sotto la scheda Rubriche CARDDAV, scegli la o le rubriche che devono essere visualizzate sul tuo dispositivo.
4. Sotto la scheda Agende CALDAV, scegli il o i calendari che devono essere visualizzati sul tuo dispositivo.
5. Avvia la sincronizzazione con il pulsante situato in basso a destra.

Impostazioni della sincronizzazione

Dopo aver premuto sull'account da sincronizzare, clicca sull'icona Impostazioni in alto a destra dell'interfaccia per regolare alcune impostazioni importanti:

• Intervallo di sincronizzazione: è possibile modificare la frequenza delle sincronizzazioni (15, 30, 60 minuti, ecc.) per ogni tipo di informazioni (rubriche, calendari, attività).
• Sincronizzazione solo tramite WiFi (e se sì, con quali reti...).
• Limite di visualizzazione degli eventi passati.
• Visualizzazione dei colori.
• Visualizzazione dei gruppi di contatti.

Impostazioni generali kSync

Premere la freccia di ritorno in alto a sinistra dello schermo per tornare alla pagina principale.

Premere il pulsante di menu a tre linee orizzontali ☰, quindi su Impostazioni.

Funzionamento della sincronizzazione

Una volta configurata l'applicazione kSync, gli elementi selezionati vengono automaticamente sincronizzati con le applicazioni Contatti e Agenda, installate per impostazione predefinita su un dispositivo Android.

Queste applicazioni vi permetteranno di visualizzare o nascondere le rubriche attualmente sincronizzate con Infomaniak:

La sincronizzazione è bidirezionale per impostazione predefinita, il che significa che, senza alcuna configurazione particolare da parte vostra (leggere più avanti), le modifiche apportate sul telefono in questa o queste nuove rubriche e agende saranno riportate nella vostra interfaccia Infomaniak (Calendar e Contacts) e viceversa. Aggiungete un contatto nella rubrica attualmente sincronizzata con Infomaniak, lo stesso per un evento nel calendario::

Una volta aggiunte da una parte o dall'altra, le informazioni vengono sincronizzate all'intervallo previsto.

Non consentire modifiche sul dispositivo

È possibile forzare la modalità di sola lettura tramite kSync, il che significa che gli elementi vengono sincronizzati ma non possono essere modificati dal dispositivo.

Per fare ciò, nella pagina delle impostazioni dell'account Infomaniak che vi interessa, nella scheda Rubriche CARDDAV o Agende CALDAV, premete il menu di azione ⋮ a destra della riga dei vostri elementi sincronizzati. Spuntate la casella "Forzare la modalità di sola lettura":

Questa guida riguarda kSync che permette di creare direttamente un nuovo agenda o un nuovo rubrica da un dispositivo Android.

Creare un calendario o una rubrica dall'app

Per fare questo:

1. Aprite l'app mobile kSync sul dispositivo Android.
2. Una volta connesso, cliccate sul menu di azione ⋮ situato in alto a destra.
3. Premete su Crea una nuova rubrica / Agenda.
4. Inserite il nome della rubrica o dell'agenda e un colore.
5. Deselezionate la casella Note / Giornale:
   
6. Cliccate su Crea in alto nell'interfaccia.

Cliccate, se necessario, sull'icona per aggiornare l'elenco, il vostro nuovo elemento apparirà nell'elenco:

Il vostro servizio sarà poi sincronizzato con l'app Web corrispondente, qui Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar):

Questa guida spiega come forzare una sincronizzazione dei contatti e calendari Infomaniak quando vengono sincronizzati dall'app kSync su un dispositivo Android.

Premessa

• L'app kSync sincronizza solo i contatti e i calendari selezionati nell'applicazione.
• Se aggiungete in seguito calendari/agende da Calendar o rubriche da Contacts, è quindi necessario aggiungerli alla sincronizzazione nell'applicazione kSync.

Aggiungere un'agenda/rubrica alla sincronizzazione

Per forzare la sincronizzazione:

1. Aprite l'app mobile kSync sul vostro dispositivo Android.
2. Premete su Aggiorna rubriche/agende.

Le nuove rubriche e agende appaiono nell'elenco.

Questa guida spiega come sincronizzare i compiti con kSync, l'app mobile Infomaniak che collega i tuoi calendari & contatti memorizzati su Infomaniak con i dati sui tuoi dispositivi Android.

Prerequisiti

• Installare e scaricare l'applicazione gratuita jtx Board.

Sincronizzare i compiti

Per sincronizzare i dati tra i compiti di Calendar Infomaniak e i tuoi dispositivi Android, jtx Board utilizzerà kSync per sincronizzare a intervalli regolari i compiti basati su uno o più calendari Infomaniak.

1. Ecco un compito presente su Infomaniak:
   
2. Dopo la sincronizzazione appare su jtx Board:
   
3. Esempio di conferma del compito quando viene eseguito e aggiunta di un secondo compito dall'applicazione:
   
4. Risultato su Infomaniak:
   

Per approfondire potrebbe essere necessario acquistare la versione Pro dell'applicazione jtx Board.

Impostazioni consigliate

Per migliorare la leggibilità dei tuoi compiti nell'applicazione, è consigliabile disattivare questi 2 parametri nelle impostazioni dell'applicazione jtx Board…

… quindi eliminare "locale" dall'elenco delle posizioni per conservare solo la possibilità di salvare nel tuo o nei tuoi account sincronizzati.