Questa guida spiega come importare un calendario/agenda nell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Premessa

• Consultare questa guida se si desidera visualizzare un calendario Infomaniak in sola lettura su Google Agenda (app Web e mobile).
• Consultare questa guida per modificare gli eventi del calendario su entrambi i lati, ma solo sulla versione mobile dell'app Google Agenda.
• È anche possibile importare compiti nella sezione dedicata del calendario.

Importare un calendario tramite un URL

È possibile visualizzare in Calendar un calendario esistente e gestito esternamente. Verrà aggiornato automaticamente ogni ora tramite l'URL specificata.

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca su nel menu laterale sinistro.
3. Clicca su "Da un URL":
   
4. Inserisci l'URL del calendario da importare.
5. Seleziona la casella Desidero iscrivermi a questo calendario.
6. Se necessario, scegli l'Organizzazione in cui verrà importato il calendario.
7. Clicca su Importa calendario:
   

È possibile accedere direttamente da una delle Organizzazioni di cui si fa parte:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'Organizzazione nel tabella visualizzata.
3. Clicca su "Da un URL":
   

Collegare un calendario Google tramite il suo URL "segreto"

L'URL "segreta" di un calendario Google, che potrai incollare al passaggio 3 sopra, si trova nelle impostazioni del calendario Google:

1. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra del calendario Google interessato.
2. Clicca su Impostazioni e condivisione:
   
3. Scorri la pagina fino a ottenere l'URL iCal segreta e clicca sulle icone per visualizzare l'URL e/o copiarla:
   
4. Incolla l'URL secondo la procedura del passaggio 3 del capitolo precedente sopra.

Il calendario sarà visibile e mostrerà regolarmente gli eventuali aggiornamenti effettuati, senza tuttavia la possibilità di modificarli direttamente dall'interfaccia Infomaniak; si tratta di una "sincronizzazione unidirezionale" con Google.

Puoi tuttavia forzare la sincronizzazione per visualizzare direttamente eventuali nuovi eventi o modifiche:

1. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra del calendario importato su Infomaniak.
2. Clicca su Informazioni di visualizzazione:
   
3. Clicca sul pulsante SYNC per sincronizzare il contenuto importato, poi attendi qualche secondo:
   

Importare eventi tramite file .ics

Per accedere alle Azioni avanzate che permettono l'importazione, l'esportazione e il ripristino del calendario:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca su Azioni avanzate nel menu laterale sinistro.
3. Clicca su Importa.
4. Carica il file .ics corrispondente all'esportazione effettuata dal tuo precedente fornitore:
   

Potrai scegliere in quale calendario esistente importare gli eventi o creare un nuovo agenda (i compiti vengono importati se il file .ics li contiene).

Esportare i dati del precedente fornitore

Ecco delle guide fornite a titolo indicativo per esportare l'agenda di un fornitore di terze parti, il che ti permetterà di reimportare questi dati presso Infomaniak:

• Apple Mail
• Gmail
• Outlook (sezione Pubblica > link ICS)
• Yahoo
• Proton
• Thunderbird

Questa guida spiega come stampare un calendario / agenda dall'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Stampare il contenuto di un calendario / agenda

Se utilizzi solo la funzione di stampa del tuo browser con Calendar, stamperai l'interfaccia e non necessariamente il contenuto del calendario. Per stampare l'elenco del tuo planning (indipendentemente dalla modalità di visualizzazione abitualmente selezionata):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sull'icona della stampante in alto a destra:
   

Questa guida spiega come importare i compiti nella sezione dedicata dell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/all/calendar/tasks).

Premessa

• Il file .ics è un contenitore standard (RFC 5545) e all'interno di questo file si trovano i “componenti”:
  • VEVENT (Evento): è ciò che si vede nella griglia del calendario, con una nozione di tempo occupato (Ora di inizio DTSTART e Ora di fine DTEND o durata).
  • VTODO (Compito): è un'azione da eseguire, spesso con una data di scadenza (DUE), ma non necessariamente una durata, e uno stato binario (fatto o non fatto).
• Di conseguenza, durante l'importazione di un file .ics nell'app Calendar Infomaniak, il sistema importa i dati nel calendario e nella sua sezione “Compiti” in base al loro tipo.

Importare i compiti

Se hai un file .ics da importare:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sulla freccia ‍ per espandere la sezione Azioni avanzate.
3. Clicca su Importa.
4. Clicca sul pulsante per selezionare un file ICS (20 Mo max):
   
5. Seleziona il file contenente i compiti (e/o eventi):
   
6. Scegli il calendario in cui importare i dati (o crea un nuovo calendario per l'occasione).
7. Clicca sul pulsante per iniziare l'importazione:
   
8. Se il file .ics conteneva compiti, li troverai nella sezione Compiti (e gli eventuali eventi presenti nel file si troveranno nel calendario):
   
   

Questa guida spiega come passare da un'Organizzazione all'altra dal tuo Manager Infomaniak quando appartieni a più Organizzazioni.

Premessa

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di almeno un'Organizzazione.
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, un'Organizzazione è stata creata a tuo nome e ne diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (a unirsi alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
  • Puoi lasciare le Organizzazioni.
• È del tutto possibile accedere a più Organizzazioni con le stesse credenziali di accesso e passare rapidamente da una all'altra.

Passare a una delle altre Organizzazioni

Per passare a un'altra Organizzazione tra quelle a cui appartieni:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei tuoi prodotti (Manager Infomaniak).
2. Clicca sulla freccia ‍ in alto a sinistra dell'interfaccia del Manager.
3. Clicca sull'Organizzazione a cui vuoi accedere (o visualizzale tutte per accedere a tutti i kDrive / indirizzi email a cui sei associato).
4. Il cambio di Organizzazione è immediato, vieni automaticamente trasferito:
   

Questa guida spiega come aggiungere un dominio sinonimo a un nome di dominio.

Premessa

• Un dominio sinonimo è un nome di dominio che può fungere da nome secondario per un altro dominio.
• Quando un dominio sinonimo viene aggiunto, eredita automaticamente il contenuto della zona DNS del dominio principale (inclusi i record MX, A, ecc.), nonché il suo hosting Web e Mail.
• In alternativa, è possibile anche aggiungere un alias (dominio) a un sito Web o aggiungere un alias (dominio) a un Servizio Mail.

Aggiungere un dominio sinonimo a un dominio

Prerequisiti

• Il nome di dominio del futuro sinonimo o la gestione della sua zona DNS…
  • … deve essere riservato presso Infomaniak,
  • … deve essere configurato con i DNS Infomaniak,
  • … non deve essere ancora collegato a nessun prodotto.
• Il nome di dominio su cui verrà posizionato il sinonimo…
  • … non deve essere associato al prodotto Newsletter Infomaniak.

Per accedere ai vostri nomi di dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Domini sinonimi nel menu laterale sinistro.
4. Scegli di aggiungere un sinonimo.
5. Clicca su Avanti:
   
6. Scegli un dominio esistente nell'organizzazione attuale, o ordina un nuovo dominio in anticipo.
7. Clicca sul pulsante per Confermare:
   
8. È tutto pronto:
   

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni per dissociare un nome di dominio sinonimo.

Il modo più semplice per gestire le tue e-mail è utilizzare l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

• Nessun software da installare o configurare.
• Condivisione di posta elettronica con altri utenti.
• Gestione unificata di tutti i tuoi indirizzi email Infomaniak.
• Filtro antispam e antivirus professionale in entrata e in uscita.
• Filtraggio automatico dei messaggi in arrivo (filtri).
• Invio di allegati voluminosi.
• Salvato in modo permanente.
• Condivisione kDrive.
• Sicuro e rispettoso della tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

Come iniziare con Mail Infomaniak?

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Se necessario, collega gli indirizzi email da gestire con Mail Infomaniak.

Cosa vuoi fare dopo?

1. Accedere alle opzioni dell'app
2. Modificare la password di un indirizzo email da Mail
3. Ripristinare le e-mail eliminate
4. Aggiungere una firma
5. Creare un indirizzo email presso Infomaniak
6. Invitare un utente a consultare un indirizzo email
7. Gestire i diversi utenti di un indirizzo email
8. Modificare i diritti di un utente
9. Sincronizzare i tuoi dispositivi (email e/o contatti e agende)

Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un'Organizzazione a un'altra.

Premessa

• È possibile spostare quasi tutti i prodotti sottoscritti con Infomaniak su un'interfaccia Manager Infomaniak diversa da quella su cui si trova attualmente il prodotto; si tratta quindi di un trasferimento interno, da Organizzazione a Organizzazione.
  • my kSuite non può essere trasferito.
• Gli utenti che attualmente hanno accesso ai prodotti selezionati non saranno trasferiti (quindi potenzialmente non avranno più accesso ai prodotti).
  • Per quanto riguarda kDrive: gli utenti che attualmente hanno accesso a kDrive saranno integrati nella nuova Organizzazione.
  • Mantengono il loro accesso, i loro permessi kDrive, ma eventuali diritti di gestione sul prodotto stesso andranno persi.
  • Le squadre di lavoro non vengono spostate, i diritti gestiti tramite le squadre saltano anche.
• Se il tuo utente accede a più Organizzazioni è ancora più facile inviare a una di esse il prodotto di tua scelta.
• Le fatture dei prodotti selezionati non saranno trasferite.
• Questa operazione non comporta nessuna interruzione.

Generare un link di trasferimento

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.

Per trasferire un prodotto:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei trasferimenti di prodotti sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante Trasferisci prodotti:
   
3. Seleziona il o i prodotti da spostare:
   
4. Prendi visione e accetta le condizioni generali.
5. Clicca sul pulsante Trasferisci:
   
6. Prendi visione e valida eventuali avvertimenti:
   

Il trasferimento è iniziato. Ora, a scelta, puoi:

1. Copiare il link di trasferimento…
2. oppure inviarlo all'indirizzo e-mail di tua scelta…
3. oppure selezionare direttamente una delle Organizzazioni a cui il tuo utente è associato e il prodotto selezionato verrà trasferito:
   

In qualsiasi momento puoi tornare alla pagina dei trasferimenti di prodotti per ritrovare le possibilità elencate sopra:

Metodo alternativo

In caso di trasferimento ponte puoi anche recarti direttamente sul pannello di controllo del prodotto interessato e cliccare su Gestisci (esempio nell'immagine qui sotto) tuttavia questo menu non essendo sempre presente è meglio privilegiare il primo metodo sopra che permette inoltre il trasferimento in blocco:

Prendi visione di questa altra guida riguardante Jelastic Cloud.

Ricevere il prodotto

Una volta avviato un trasferimento di prodotto da parte di un utente…

1. Essere nell'Organizzazione che deve ricevere il prodotto

• Clicca qui per accedere al Manager nell'Organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i.
  • L'utente specificato durante la connessione all'account Infomaniak deve avere diritti amministrativi.
  • Se necessario, puoi creare una nuova Organizzazione per ricevere prodotti.

2. Eseguire il link ottenuto

• Clicca sul link ottenuto nel primo passaggio sopra.
  • Puoi anche semplicemente incollarlo in un browser essendo connesso all'account Infomaniak corretto.
• 

3. Confermare il trasferimento dei prodotti

• Seleziona, se necessario, l'Organizzazione di destinazione utilizzando il menu a discesa.
• Prendi visione e accetta le condizioni generali.
• Clicca sul pulsante Ricevi i prodotti (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'Organizzazione):
  

Trova in qualsiasi momento i trasferimenti in corso o completati dall'icona in basso nel menu laterale sinistro del Manager Infomaniak:

Questa guida spiega come sincronizzare i contatti e i calendari Microsoft Outlook* Windows (solo le versioni Office 365 / 2019, 2016, 2013, 2010, 2007) con i contatti e i calendari ospitati da Infomaniak, utilizzando un'estensione per Outlook disponibile su caldavsynchronizer.org.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (CalDAV/CardDAV per i contatti e i calendari, ad esempio), pertanto, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.
• Esiste un'alternativa a pagamento per Windows, Evo Collaborator, che offre un profilo preconfigurato per Infomaniak.

Configurare Outlook CalDav Synchronizer

Outlook CalDav Synchronizer consente di sincronizzare contatti e calendari tramite i protocolli CalDAV e CardDAV, inclusi i calendari multipli (solo quelli non condivisi):

1. Scarica CalDav Synchronizer per Outlook.
2. Chiudi Outlook e avvia l'installazione del plugin scaricato sopra:
   
3. Una volta installato il plugin, apri Outlook e clicca sulla nuova scheda CalDav Synchronizer.
4. Clicca su Synchronization Profiles.
5. Clicca sull'icona ＋ per creare un primo profilo (per il calendario o i contatti - sarà necessario creare un secondo profilo in seguito per sincronizzare entrambi).
6. Scegli un tipo di profilo generico (primo pulsante radio):
   
7. Inserisci un nome di profilo (ad esempio, il nome del calendario o dell'elenco degli indirizzi Infomaniak che desideri sincronizzare).
8. Seleziona la casella di sincronizzazione.
9. Clicca sul pulsante [ ▪ ▪ ▪ ] .
10. Clicca sul pulsante Nuovo…:
    
11. Inserisci un nome per la nuova cartella.
12. Scegli il tipo di elementi che conterrà la cartella (Calendario o Contatti).
13. Clicca sulla cartella principale “Outlook” per creare la cartella nella sua struttura.
14. Conferma con il pulsante OK:
    
15. Conferma con OK:
    
16. Apre l'assistente https://config.infomaniak.com/ per ottenere le informazioni riguardanti la sincronizzazione con Outlook.
17. Clicca sul pulsante per generare una password dell'applicazione (permette di aggirare la 2FA del tuo account utente per la sincronizzazione):
    
18. Copia le informazioni (password, URL e nome utente) ottenute su config.infomaniak.com.
19. Inserisci l'indirizzo email, quello del tuo account utente.
20. Clicca sul pulsante per Testare le impostazioni:
    
21. Scegli nella finestra che si apre il calendario Infomaniak da sincronizzare.
22. Clicca sul pulsante OK:
    
23. Potrebbero apparire automaticamente ulteriori informazioni in alcuni campi.
24. Salva un secondo profilo se necessario (riprendi dal punto 4 in questo caso).
25. Termina con OK in basso a destra.
    
26. Potrebbe essere necessario un riavvio di Outlook per aggiornare le informazioni aggiunte.

Risolvere eventi duplicati

Se noti eventi duplicati nel tuo calendario Outlook senza che questi lo siano su ksuite.infomaniak.com/calendar, applica queste impostazioni:

1. Clicca per Visualizzare le Impostazioni Avanzate.
2. Clicca su Configurazione Mappatura Eventi.
3. Seleziona la casella Usa GlobalAppointmentID per attributo UID.
4. Seleziona la casella Pulizia eventi duplicati.
5. Salva le modifiche cliccando sul pulsante OK:
   

Questa eliminazione di eventi duplicati e quindi potenzialmente di inviti duplicati, può comportare una notifica di rifiuto dell'evento all'organizzatore, tuttavia ciò non ha alcun impatto sulla scelta iniziale del partecipante.

Per utenti macOS esperti

Esiste un'alternativa per Outlook / Exchange su macOS, tramite lo script python ews-caldav-sync:

• A differenza di un importazione di file ICS fornito da Outlook Web che comprende solo le ultime settimane di eventi, lo script importerà tutti gli eventi del calendario, incluse le serie di eventi, senza i compiti.
• La sincronizzazione tramite questo script è unidirezionale, da Microsoft Exchange al server CalDAV. È consigliabile eseguirlo a intervalli regolari.

Questa guida spiega come configurare la sincronizzazione dei calendari/agende e contatti Infomaniak con l'app desktop Mozilla Thunderbird (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux).

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (CalDAV/CardDAV per i contatti e i calendari, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Ottenere l'URL avanzata

Prerequisiti

• Ottenere le informazioni di sincronizzazione fornite dall'assistente di sincronizzazione Infomaniak:
  • indirizzo del conto: https://sync.infomaniak.com
  • nome utente: ad esempio AB12345
  • password dell'applicazione in caso di autenticazione a due fattori attivata o ‍quella del tuo account Infomaniak se non hai attivato la 2FA

Per ottenere un'URL di sincronizzazione più elaborata, generalmente richiesta per la sincronizzazione con Thunderbird:

1. Apri l'assistente di sincronizzazione Infomaniak.
2. Clicca sul link blu Seleziona un dispositivo:
   
3. Scegli una sincronizzazione di tipo GNU/Linux.
4. Nota l'URL di sincronizzazione completa visualizzata al punto 4 dell'assistente:
   

Sincronizzare calendari e rubriche

Connettersi a una rubrica CardDAV

Con le ultime versioni di Thunderbird, la sincronizzazione dei tuoi calendari e rubriche Infomaniak ti viene proposta subito dopo la configurazione del tuo indirizzo email all'interno del software:

Clicca su di essa; la configurazione inizia:

1. Inserisci il nome utente breve e l'URL avanzata (leggi sopra).
2. Premi Continua.
3. Thunderbird chiede poi la password (leggi sopra).
4. Premi OK:
   
5. Una volta effettuata correttamente l'autenticazione, l'applicazione ti mostra le rubriche associate al tuo account Infomaniak; scegli quali sincronizzare.
6. Premere Continua per completare:
   

Connettersi a un calendario remoto

Aggiungi un nuovo calendario in Thunderbird:

1. Passare, se necessario, ai Calendari.
2. Fare clic su Nuovo Calendario…
3. Scegliere In rete.
4. Fare clic su Avanti:
   
5. Inserisci il nome utente breve e l'URL avanzata (leggi sopra).
6. Premere il pulsante per trovare i Calendari associati.
7. Thunderbird chiede poi la password (leggi sopra).
8. Premere OK:
   
9. Una volta completata l'autenticazione, l'applicazione mostra gli agende associati al tuo account Infomaniak; scegli quali sincronizzare.
10. È possibile, se necessario, gestire le proprietà avanzate dei calendari su Thunderbird.
11. Premere il pulsante per Iscriviti e completare:
    

Questa guida spiega come sincronizzare i contatti & calendari eM Client con i contatti e i calendari ospitati da Infomaniak.

Premessa

• I contatti e i calendari Infomaniak sono collegati al tuo account Infomaniak; quando ti connetti a ksuite.infomaniak.com/contacts o /calendar probabilmente devi effettuare la doppia verifica (2FA) durante la connessione.
  • In questo caso, è necessario una password dell'applicazione per stabilire una sincronizzazione tra il tuo dispositivo e gli strumenti Infomaniak.
  • Ma non preoccuparti, la creazione di una tale password ti viene proposta seguendo la procedura guidata di configurazione.
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (CalDAV/CardDAV per i contatti e i calendari, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Sincronizzare i contatti e i calendari (eM Client 10 macOS)

Prerequisiti

• Ottieni le informazioni di sincronizzazione fornite dall'assistente di sincronizzazione Infomaniak:
  • indirizzo del conto: https://sync.infomaniak.com
  • nome utente: ad esempio AB12345
  • password dell'applicazione in caso di doppia autenticazione attivata o ‍quella del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA

Successivamente:

1. Apri eM Client
2. Clicca sul Menu eM Client
3. Clicca su Account
4. Clicca su Aggiungi un account
5. Clicca su Calendario
6. Clicca su CalDAV
7. Clicca su Avanti
   
8. Scegli un titolo per il nome dell'account (ad esempio agenda Infomaniak) e completa la procedura

Puoi iniziare la parte Contatti se lo desideri, ma in ogni caso, 1 procedura CalDAV configura contemporaneamente CardDAV, e viceversa.

Questa guida spiega come eliminare un indirizzo email dal Servizio Mail Infomaniak.

Eliminare uno o più indirizzi email

Prerequisiti

• Possedere un Servizio Mail sul tuo Manager Infomaniak.
• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.

La rimozione di un indirizzo email o la cancellazione di un account utente avviene tramite il pannello di controllo del Servizio Mail. Questa azione comporta la disassociazione dei servizi collegati e richiede attenzione particolare riguardo alla conservazione dei dati esistenti. Per rimuovere un indirizzo email (il suo contenuto sarà distrutto definitivamente):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al Servizio Mail interessato.

Una volta davanti al pannello degli indirizzi email:

A. Eliminare un indirizzo alla volta

1. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
2. Seleziona l'eliminazione dell'indirizzo email.

B. Eliminare più indirizzi alla volta

1. Seleziona gli indirizzi da eliminare spuntando le caselle a sinistra della riga.
2. Clicca su Elimina in basso dello schermo.

Questa guida fornisce le istruzioni per ottenere una o più fatture Infomaniak prima e dopo il pagamento, visualizzare, scaricare e stampare tutto o parte della cronologia dei documenti di fatturazione per la tua contabilità.

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione…
  • … o un account utente semplice ma con attivazione del permesso di gestire la contabilità:
    

Accedere alla cronologia delle fatture

Per accedere alla pagina dei documenti di fatturazione:

• Clicca qui per accedere alla cronologia delle fatture sul Manager Infomaniak:
  
• La tabella mostra automaticamente i documenti di fatturazione più recenti.
• La parte superiore consente di filtrare i documenti in base allo stato Pagato, Rimborsato, ecc. e in base al periodo desiderato (calendario di inizio e fine):
  

Esportare uno dei documenti di fatturazione

Per visualizzare uno di questi documenti in formato PDF e poi ottenerlo sul tuo dispositivo:

1. Nella stessa pagina, fai clic sulla fattura interessata nella tabella visualizzata:
   
2. Fai clic sul pulsante Scarica o sulla freccia ‍ per altre opzioni:
   

Esportare un insieme di documenti di fatturazione

Per scaricare un insieme di documenti in un file CSV nel formato .csv o riceverlo via e-mail:

1. Nella stessa pagina, filtra i documenti in base allo stato Pagato, Rimborsato, ecc. e in base al periodo desiderata (calendario di inizio e fine).
2. Fai clic sul pulsante in basso in base al tipo di esportazione desiderata:
   

Ricevere la (prossima) fattura PDF via email

Per assicurarsi che la fattura sia sempre allegata in formato PDF con ogni email di rinnovo:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di configurazione / contabilità su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
   1. L'accesso richiede un'autenticazione' con un utente che dispone di diritti sufficienti.
2. Su questa pagina, attiva o disattiva l'aggiunta di fatture PDF:
   

Le tue preferenze vengono salvate automaticamente non appena viene apportata una modifica alla pagina.

Stampare una fattura Pro Forma

Le fatture Pro Forma non hanno valore legale, giuridico, fiscale o contabile:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei pagamenti su Infomaniak Manager.
2. Seleziona i prodotti interessati.
3. Fai clic su Genera una fattura Pro Forma in basso nella tabella
   ‍
4. Una volta visualizzata, è possibile scaricare la fattura Pro Forma.

Per aiutarvi a identificare l'offerta kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa guida.

È ovviamente possibile sottoscrivere un Hosting Web Infomaniak dallo stesso account utente e/o dalla stessa Organizzazione e costruire il vostro sito Web con lo strumento di vostra scelta come WordPress o Site Creator.

Per aiutarvi a identificare l'offerta di hosting più adatta alle vostre esigenze, consultate questa guida.

Questa guida spiega come convertire un'offerta Mail Starter gratuita in un'offerta più completa e migliorata, ad esempio my kSuite gratuita o a pagamento.

Premessa

• Acquistando un nome di dominio presso Infomaniak, si ottiene 1 indirizzo email gratuito e uno spazio web di base di 10 Mo: si tratta dell'offerta Starter.
• In pochi clic, è possibile far evolvere queste offerte per sbloccare i limiti e beneficiare di un'esperienza arricchita.
• Per aiutarvi a identificare l'offerta Mail più adatta alle vostre esigenze, consultate questa altra guida.

Modificare l'offerta Starter - Servizio Mail gratuito

Per far evolvere l'offerta Starter:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto nel Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate su il menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
3. Cliccate su Modifica offerta:
   
4. Aggiustate, se necessario, il numero di indirizzi email da aggiungere al Servizio Mail grazie all'assistente di comando che vi permetterà di completare la modifica dell'offerta fino alla fine:
   

Questa guida riguarda il servizio Infomaniak chk.me, una piattaforma disponibile con kSuite, progettata per semplificare la creazione e la condivisione di link brevi e codici QR.

Premessa

• Chk.me si rivela particolarmente utile per i professionisti del marketing, gli organizzatori di eventi o chiunque cerchi di diffondere efficacemente informazioni tramite link semplificati.
• Questo servizio permette non solo di accorciare gli URL per renderli più maneggevoli, ma offre anche la possibilità di generare codici QR associati, facilitando così l'accesso a siti web, promozioni o documenti online da supporti fisici.
• Per utilizzare Infomaniak Chk, è indispensabile creare un account Infomaniak.

Link accorciati e codici QR

⚠ Numero di creazione di nuovi elementi al mese:

Indipendentemente dall'offerta sottoscritta, la durata di validità di un link creato può essere definita tra 7 giorni, 30 giorni, 6 mesi, 1 anno e per sempre.

Questa guida spiega come collegare le app desktop Contatti e Calendario (applicazioni di desktop su macOS) con i contatti e i calendari ospitati da Infomaniak.

Premessa

• Il vostro computer macOS sarà configurato automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple, a differenza di una configurazione manuale.
• I contatti e i calendari Infomaniak sono collegati al vostro account Infomaniak; quando vi connettete a ksuite.infomaniak.com/contacts o /calendar probabilmente dovrete eseguire la doppia validazione (2FA) durante la connessione.
  • In questo caso, è necessario una password dell'applicazione per stabilire una sincronizzazione tra il vostro dispositivo e gli strumenti Infomaniak.
  • Ma non preoccupatevi, la creazione di una tale password vi viene proposta seguendo l'assistente di configurazione.
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (CalDAV/CardDAV per i contatti e i calendari, ad esempio), pertanto se riscontrate un problema con un software di terze parti, contattate direttamente il suo editore o un Partner e consultate la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Installare un profilo di configurazione

Per fare questo:

1. Cliccate qui per accedere allo strumento di configurazione Infomaniak (servizio online https://config.infomaniak.com) — connettervi se necessario al vostro account Infomaniak sull'Organizzazione su cui sono gestiti i vostri servizi da sincronizzare.
2. Scegliete di installare il profilo su questo dispositivo.
3. Scegliete di sincronizzare i contatti e i calendari.
4. Generare una password dell'applicazione dedicata alla sincronizzazione (per mantenere la connessione 2FA abituale del vostro account utente):
   
5. Copiate la password dell'applicazione generata (vi verrà richiesta durante l'installazione del profilo Apple).
6. Scaricate il profilo Apple:
   
7. Aprite questo file appena scaricato sul vostro disco fisso.
8. Cliccate su OK nella finestra di conferma:
   
9. Aprite le Impostazioni di sistema del computer.
10. In linea di principio il nuovo profilo è segnalato come tale e bisogna cliccare su questo elemento di menu…
    • altrimenti cliccate su Generale nella barra laterale
    • poi cliccate su Gestione dispositivi (per la versione macOS Sequoia 15)
    • se avete una versione inferiore o non trovate il profilo, prendete visione della documentazione ufficiale cambiando in alto alla pagina la versione del vostro sistema se necessario…
11. Fate doppio clic sul profilo proposto:
    
12. Cliccate su Installa:
    
13. Inserite la password dell'applicazione annotata al punto 5 sopra, per connettervi ai Calendari.
14. Fai clic su Avanti:
    
15. Inserisci nuovamente la password (questa volta per i Contatti) e fai clic su Installa per terminare.
16. Ora puoi aprire le tue applicazioni macOS Contatti e Calendario.

Se le tue applicazioni erano già aperte, devi riavviarle. Vedrai quindi le informazioni aggiunte dalla sincronizzazione:

Particolarità della sincronizzazione

Consulta questa altra guida.

Eliminare un profilo Apple

Consulta la documentazione ufficiale cambiando in alto alla pagina* la versione del tuo sistema se necessario:

*Perché è necessario scegliere la versione della guida corrispondente esattamente alla tua versione del sistema macOS / iOS? Apple introduce cambiamenti a volte sottili con ogni nuova versione del suo sistema, ad esempio un percorso su iOS 15…

… diventa questo su iOS 18…

Questa guida spiega come modificare alcuni parametri linguistici del Manager e di my kSuite (app Mail Infomaniak, Calendar, Contacts, ecc.).

Modificare la lingua del tuo account Infomaniak

Per fare questo:

1. Clicca qui (o sull'icona con le tue iniziali/avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestisci il mio account":
   
2. Clicca su Il mio profilo nel menu laterale sinistro.
3. Clicca sul menu a discesa delle lingue per scegliere tra il francese, l'inglese, il tedesco, l'italiano e lo spagnolo:
   

Modificare i parametri regionali del tuo account

Nella stessa posizione puoi impostare il fuso orario (timezone) della tua regione/paese:

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2016 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email sul dispositivo che configurerai.
• Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca sul menu File:
   
3. Clicca su Impostazioni account.
4. Clicca su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Clicca su Nuovo:
   
6. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
7. Clicca su Opzioni avanzate.
8. Clicca su Configurazione manuale.
9. Clicca sul pulsante blu Connetti:
   
10. Clicca su IMAP:
    
11. Inserisci la password dell'indirizzo email da collegare.
12. Clicca sul pulsante blu Connettere:
    
13. Deseleziona, se necessario, la casella di configurazione aggiuntiva per dispositivi mobili.
14. Clicca sul pulsante blu Termina:
    
15. Clicca su Ripara per correggere alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate:
    
16. Clicca su Opzioni avanzate.
17. Clicca su Riparazione manuale.
18. Clicca sul pulsante blu Ripara:
    
19. Verifica e completa le informazioni mancanti o errate.
20. Clicca su Server in uscita:
    
21. Verifica e completa le informazioni mancanti.
22. Clicca su Avanti.
23. Clicca su Termina:
    
24. Clicca su Chiudi:
    
25. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato correttamente nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che desideri consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili (ad esempio SSL / TLS).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Microsoft Outlook per Mac versione 16.80 (applicazione desktop su macOS) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Invece della configurazione manuale per Outlook riportata di seguito, è consigliato utilizzare Apple Mail con i profili di configurazione .mobileconfig proposti da Apple.
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per l'email, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email per il dispositivo che si sta configurando.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione.
2. Fare clic su Aggiungi un account:
   
3. Inserire l'indirizzo email da collegare.
4. Fare clic su Continua:
   
5. Fare clic su IMAP:
   
6. Fare clic su Sincronizza in IMAP (senza Cloud Microsoft):
   
7. Verificare e completare le informazioni mancanti.
8. Fare clic su Aggiungi l'account.
9. Comprendere e superare le diverse finestre di informazioni di Microsoft:
   
10. Ecco fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci di nuovo un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida dettaglia le particolarità e le limitazioni delle sincronizzazioni dei contatti e dei calendari Infomaniak con le applicazioni native Apple (macOS e iOS), in particolare per la gestione dei dati condivisi.

Premessa

• I contatti e i calendari ospitati da Infomaniak possono essere sincronizzati con le applicazioni native Apple:
  • iOS (via profilo / manualmente)
  • macOS (via profilo / manualmente)

Contatti: sincronizzazione degli indirizzi

Il protocollo CardDAV non permette di scegliere individualmente gli elementi da sincronizzare; l'intero set di dati del conto viene recuperato per impostazione predefinita.

1. Prima dell'aggiunta di una sincronizzazione:
   
   1. Tutti i contatti esistenti sul dispositivo macOS
   2. Contatti esistenti sull'Organizzazione (chiamata qui AAlpha SA) dell'utente Infomaniak Anna Alpha, in particolare l'elenco dell'Organizzazione che contiene qui un gruppo chiamato North (in questo caso si tratta di un gruppo formato automaticamente a seguito della creazione di una squadra di lavoro).
   3. L'indirizzo dell'utente si chiama qui Lunchy.
2. Dopo l'aggiunta di una sincronizzazione tramite profilo macOS:
   
   1. Tutti i contatti esistenti sul dispositivo macOS (mostrano i contatti che erano già presenti, nonché i nuovi contatti provenienti dalla sincronizzazione).
   2. Contatti derivanti dalla sincronizzazione (vedi punto 2.d sotto).
      • Un profilo scaricato contiene il nome dell'utente del conto Infomaniak; questo nome sarà quello dato all'indirizzo sincronizzato che verrà visualizzato lato Apple.
      • Esempio sotto, il nome dell'utente è Anna Alpha e il nome dell'indirizzo è Lunchy; è il nome dell'utente che verrà visualizzato per descrivere i contatti lato Apple.
      • È possibile modificare il nome della sincronizzazione nelle Informazioni del conto:
        
   3. Contatti esistenti sul dispositivo macOS (quelli del punto 1.a sopra — rimangono locali su macOS e non vengono sincronizzati — è necessario spostarli se necessario).
      • È possibile modificare l'indirizzo utilizzato per impostazione predefinita per i nuovi contatti creati sul dispositivo:
        
   4. L'indirizzo dell'utente si chiama qui Lunchy — equivalente al punto 2.b sopra).

Su iOS

I nuovi contatti creati su iPhone vengono spesso registrati localmente (Sul mio iPhone"):

• È necessario modificare l'indirizzo predefinito nelle impostazioni del dispositivo affinché vengano sincronizzati sul server Infomaniak.

Gruppi e liste

Il raggruppamento dei contatti in cartelle o liste non viene sincronizzato in modo bidirezionale. Il sistema di liste non utilizza cartelle reali ma tag di categorie, il che rende impossibile il recupero dei gruppi di contatti.

1. Le liste create su Apple non vengono riportate sul server Infomaniak (ma i contatti contenuti sì):
   
2. I gruppi configurati sull'interfaccia Web non vengono visualizzati nell'applicazione Contatti di Apple (ma i contatti contenuti sì):
   
   • Consiglio: per eliminare una lista creata lato Apple, selezionarla e premere il tasto SUPPR./DEL. della tastiera.

Indirizzi aggiuntivi

L'applicazione Contatti non gestisce il multi-indirizzo per lo stesso account:

• Solo l'indirizzo predefinito viene sincronizzato.
• Per accedere a tutti i tuoi indirizzi, è necessario utilizzare un software di terze parti (tipo Thunderbird)

Esempio di nuovo indirizzo lato Infomaniak:

1. Il contenuto di questo secondo indirizzo non è sincronizzato:
   
2. Una soluzione per organizzarti in modo simile potrebbe consistere nel creare un gruppo sotto Lunchy e aggiungervi i 5 contatti:
   

Indirizzi condivisi

Un indirizzo condiviso con un altro utente Infomaniak continuerà a essere sincronizzato, anche se i contatti vengono aggiunti/modificati tramite la condivisione, come in questo esempio di condivisione con permessi massimi:

L'inverso (ricevere la condivisione dei contatti da parte di un altro utente Infomaniak) aggiunge un indirizzo supplementare. La sincronizzazione di questi contatti supplementari non è quindi possibile (regola identica a quella presentata nel capitolo “Indirizzi supplementari” sopra).

Calendar: visualizzazione dei calendari condivisi

Il protocollo CalDAV non permette di scegliere individualmente gli elementi da sincronizzare; l'intero set di dati dell'account viene recuperato, inclusi i calendari che condividi e quelli a cui ti è stato concesso un diritto di accesso/modifica:

Se viene visualizzato solo il tuo calendario personale, prova questa manipolazione per attivare i calendari supplementari:

Su macOS

1. Apri iCal / Calendario.
2. Vai nel menu Calendario > Impostazioni (o Preferenze).
3. Vai alla scheda Account.
4. Seleziona l'account Infomaniak e clicca sulla scheda Delegazione.
5. Seleziona i calendari condivisi da visualizzare.

Su iOS

1. Apri iCal / Calendario.
2. Tocca il pulsante Calendari in basso dello schermo.
3. Seleziona i calendari condivisi nell'elenco.

Notifiche (iOS)

È possibile attivare o disattivare le notifiche per ogni calendario specifico toccando l'icona ⓘ situata a destra del suo nome: