Base di conoscenze

Questa guida spiega come avviare una conversazione vocale o video tra uno o più utenti kChat, con la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, kMeet.

Premessa

• La funzione di chiamata in kChat è disponibile su tutte le versioni Web (browser), mobile (iOS / Android) e desktop (macOS / Windows).

Creare una riunione tra utenti kChat

Per poter discutere all'interno di una chat virtuale con il microfono e la webcam del tuo dispositivo, basta premere il pulsante Chiamata visibile in qualsiasi conversazione kChat, canale privato, pubblico, tramite l'applicazione o direttamente nel browser:

• Chiamare direttamente un utente se si è in una chat diretta con lui, o avviare una chiamata a tutti i membri di un canale se si avvia la riunione dal canale.
• Chiamare un utente che è in “Non disturbare” non farà squillare né visualizzare una finestra di chiamata sul suo dispositivo, vedrà comunque il messaggio nella conversazione.
• Il microfono è attivato per impostazione predefinita quando la chiamata viene accettata, ma non la telecamera.
• Visualizza gli utenti della riunione (chi l'ha accettata, rifiutata o persa) utilizzando gli avatar nel messaggio kChat.
• Una volta avviata la chiamata, un emoji apparirà nel tuo stato kChat per indicare che sei impegnato nella conversazione.
• Un messaggio inviato dalla videoconferenza (kMeet) sarà visibile anche nella conversazione kChat (e viceversa).
• Le indicazioni relative all'avvio e alla chiusura della riunione vengono visualizzate automaticamente nel thread di conversazione kChat interessato:
  

Specifiche per le chiamate nei canali

• La chiamata non squillerà nei dispositivi dei destinatari, ma vedranno un messaggio in kChat e una notifica.
• Un messaggio (di avviso) apparirà se si desidera avviare una chiamata in un canale con più di 7 utenti.

Questa guida vi permette di scoprire rapidamente le funzioni essenziali di Euria, l'intelligenza artificiale a vostra disposizione all'interno di kSuite, particolarmente performante come agente conversazionale nell'app kChat.

Premessa

• Euria può aiutarvi a eseguire qualsiasi tipo di calcolo, traduzione, fornire indicazioni su vari argomenti e rispondere alle vostre domande.
• Prendete visione di questa altra guida riguardo al modello utilizzato e alle responsabilità di ciascuno.
• Non appena viene aggiunto un nuovo utente, quest'ultimo riceve un messaggio di Euria che gli dà il benvenuto.
• Prendete visione di questa altra guida riguardo alle possibilità di riassunti da parte dell'IA su kChat.

Aggiungere Euria ai contatti kChat

I bot attualmente disponibili su kChat fanno già parte dei vostri contatti.

Se non li vedete ancora, cliccate nel menu laterale sinistro di kChat…

1. … sulla ricerca del canale (i bot appaiono anche come canale)
2. … o sull'icona + accanto a Messaggi diretti per cercare il bot
   ‍
3. Aggiungete i bot segnalati come tali con l'etichetta [bot] o cercate il termine bot o chat.
   ‍

Non creare una conversazione di gruppo tra i bot e voi stessi poiché non funzionerà. È necessario creare un canale di discussione privata tra ogni bot individualmente e voi stessi.

Basta poi scrivergli come se conversaste con una conoscenza:

Questa guida spiega come aggiungere un utente completamente esterno a kChat.

Introduzione

• Un amministratore kChat può invitare un utente completamente esterno alla propria Organizzazione, che non verrà considerato come un utente.
• Quest'ultimo sarà comunque invitato a creare un account Infomaniak se non ne possiede già uno.
• Per aggiungere un utente kChat e concedergli maggiori diritti (verrà considerato un utente kSuite), consulta questa altra guida.

Invitare un utente a partecipare a un canale privato

Prerequisiti

• Essere amministratore kChat:
  
  • Non importa il ruolo all'interno dell'Organizzazione; non è obbligatorio, né sufficiente, essere amministratore dell'Organizzazione in cui è presente la kSuite (e quindi kChat):
    

Successivamente, per inviare un invito via e-mail da kChat:

1. Clicca qui per accedere all'app web kChat (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat) oppure apri l'app desktop kChat (applicazione per macOS / Windows / Linux).
2. Fare clic sul pulsante per Invitare membri:
   
3. Specificare l'indirizzo email della persona da invitare.
4. Fare clic sul suo indirizzo email per aggiungerlo come ospite:
   
5. Specificare il canale o i canali a cui queste persone potranno accedere.
6. Fare clic sul pulsante blu per inviare l'invito:
   
7. La persona invitata riceve un'email con un link che la indirizza all'interfaccia kChat e al canale condiviso:
   
8. Ovviamente, è prevista una fase di registrazione se l'utente non ha ancora un account Infomaniak (nel frattempo, l'utente invitato viene elencato come in attesa nel canale kChat in questione):
   
   • Si noti che non verrà elencato come in attesa all'interno di kSuite o altrove, poiché si tratta di un utente esterno con accesso limitato; e finché non avrà completato la registrazione, la quota rimarrà di 0 utenti esterni:
     
9. Una volta completata la registrazione, l'ospite può accedere a kChat, una versione limitata ai canali specificati dall'amministratore durante la creazione dell'invito:
   
10. Può avviare una conversazione privata con gli altri utenti:
    
    • Dal pannello di controllo dell'account amministratore, una volta completata la registrazione dell'utente esterno, verrà visualizzata l'indicazione di 1 utente esterno:
      
    • Ora, in kChat, è possibile vedere che l'utente ha accesso al canale privato:
      

Autorizzazioni dell'utente ospite

Gli ospiti possono…

• … fissare messaggi ai canali
• … utilizzare i "comandi a barra" (ad eccezione dei comandi limitati come l'invito di membri, la modifica del nome dei canali, la modifica delle intestazioni, ecc.)
• … aggiungere un canale ai preferiti
• … silenziare un canale
• … aggiornare il proprio profilo
• … utilizzare metodi di autenticazione diversi da quelli degli altri utenti
• … utilizzare l'applicazione kChat: l'ospite può aprire l'app (Web, mobile o desktop) anche se non è già membro di un kChat; questo principio di funzionamento è diverso da quello di kDrive, ad esempio.

Gli ospiti non possono…

• … scoprire i canali pubblici
• … unirsi a gruppi aperti
• … creare messaggi diretti o messaggi di gruppo con membri che non fanno parte dello stesso canale
• … invitare persone

In caso di problemi

Se sei un amministratore dell'Organizzazione, ma non riesci comunque a invitare un nuovo utente su kChat, verifica di essere effettivamente amministratore all'interno di kChat, poiché è possibile essere semplicemente un utente/collaboratore, anche se si è l'unico utente con licenza su kSuite:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti dell'Organizzazione su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul tuo nome utente:
   
3. Clicca sulla freccia ‍ per espandere i tool collaborativi kSuite:
   
4. Sotto kChat, modifica il ruolo da utente a amministratore:
   

Gli strumenti Infomaniak, come l'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) o le interfacce Calendar, Contacts, kSuite… possono essere visualizzate in modalità chiara o in modalità scura ("dark mode"), anche in base alle impostazioni del tuo sistema operativo:

Attivare una modalità manuale

Per scegliere manualmente una visualizzazione scura o chiara, senza basarsi su un'eventuale visualizzazione diversa a livello di sistema operativo:

1. Clicca qui (o sull'icona con le tue iniziali / avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestire il mio account":
   
    
2. Clicca quindi su Aspetto nel menu laterale sinistro.
3. Clicca su Chiaro per applicare la modalità chiara:
   
4. Clicca su Scuro per attivare la modalità scura.

Attivare la modalità automatica

La modalità automatica si basa sulle impostazioni del tuo sistema operativo (macOS / Windows...):

1. Clicca qui o sull'icona con le tue iniziali / avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestire il mio account":
2. Clicca su Aspetto nel menu laterale sinistro.
3. Fare clic sulla modalità Automatica:
   

Se si desidera modificare il tema chiaro o scuro del computer, in modo che la modalità automatica del Manager tenga conto delle proprie preferenze…

… su macOS

1. Fare clic su Preferenze di Sistema…
2. Fare clic su Aspetto.
3. Scegliere la modalità desiderata a destra:
   

… su Windows

1. Nel menu Start, aprire Impostazioni > Personalizzazione.
2. Selezionare Colori, quindi Scegli la modalità:
   
3. È possibile scegliere tra Chiaro, Scuro o Personalizzato.
   • Se si seleziona Personalizzato, si avrà la possibilità di scegliere una modalità Windows predefinita e una modalità applicazione predefinita diversa.

E sui dispositivi mobili?

Il tema scuro è attivato sui dispositivi mobili per le pagine di accesso e di creazione account di Infomaniak; si adatta automaticamente alle preferenze del sistema mobile, offrendo così un'esperienza visiva coerente tra le applicazioni mobili e le pagine di accesso/creazione account.

Questa guida dettaglia l'uso dei messaggi vocali all'interno delle conversazioni kChat di Infomaniak.

Inviare un messaggio vocale (e trascrizione automatica)

Per registrare un messaggio vocale utilizzando il microfono del tuo dispositivo e consentirne la diffusione nella conversazione in corso (ad esempio un messaggio privato, ma anche tutti i luoghi in cui puoi inviare un messaggio di testo):

1. Clicca qui‍ per accedere a l'app Web kChat (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat) o apri l'app mobile kChat (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) o ancora l'app desktop kChat (applicazione per desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Clicca sull'icona del microfono dalla finestra di composizione di un nuovo messaggio:
   
3. Potrebbero essere richieste autorizzazioni dal sistema affinché kChat possa accedere alla tua interfaccia vocale e sonora:
   
4. Una volta che il messaggio è in fase di registrazione, clicca sulla croce a destra della registrazione per cancellarla, o sull'icona ✓ per salvarla:
   
5. Una volta salvato il messaggio, non viene inviato direttamente, ma viene aggiunto in un nuovo messaggio, puoi riascoltarlo o cancellarlo, e cambiare l'importanza dell'invio
   
6. Una volta inviato il messaggio, appare nella conversazione in corso con il testo trascritto in chiaro, in tutte le lettere:
   

Ascoltare un messaggio vocale su kChat

Per ascoltare il messaggio vocale che è stato registrato nella conversazione in corso:

1. Clicca sul pulsante ▶ (Play) per avviare l'ascolto.
2. Riclicca sopra (pulsante ⏸ (Pausa)) per fermare la riproduzione.

Scaricare il messaggio vocale

Per salvare il messaggio vocale nella posizione desiderata:

1. Clicca sul menu di azione ⋮ per aprire un menu.
2. Avvia il download del messaggio vocale sul tuo disco rigido:
   

Infomaniak ti propone di sostituire Skype con le proprie soluzioni, sia per chiamate individuali, riunioni a distanza o conversazioni di gruppo.

kMeet, la videoconferenza per privati e aziende

Nonostante il suo successo iniziale, la piattaforma di comunicazione Skype ha visto diminuire il suo utilizzo a causa dell'emergere di soluzioni meglio integrate con le nuove modalità di collaborazione.

Uno dei modi più semplici per sostituire Skype è adottare kMeet:

• Chiamate audio e video illimitate
• Accesso senza registrazione
• Compatibilità Web, mobile e desktop
• Chat integrata e reazioni (emoji, suoni)
• Condivisione dello schermo con strumenti di disegno, controllo remoto
• Sale secondarie (breakout rooms)
• Integrazione con l'agenda (creazione di link per videoconferenze)
• Integrazione con kDrive per l'archiviazione delle registrazioni delle riunioni
• Integrazione con kChat per le videochiamate
• Rispetto della privacy (nessuna pubblicità, hosting in Svizzera)
• Sicurezza con crittografia AES-256
• Eco-responsabile (energia rinnovabile, compensazione CO₂)

Sostituire Skype con kMeet

L'alternativa kMeet per sostituire Skype può essere implementata in diversi modi:

1. Utilizzo rapido senza registrazione

Per avviare una comunicazione privata tra più persone su Internet, è sufficiente che una di esse acceda a kMeet e comunichi il link della riunione agli altri. Ecco la procedura passo dopo passo:

1. Inserisci kmeet.infomaniak.com in un browser come Chrome o Safari.
2. Fai clic su Avvia una nuova riunione:
   
3. Inserisci un nome per la riunione, in modo da indicare ai futuri partecipanti l'argomento della discussione a cui si uniranno.
4. Fai clic sul pulsante per Continua:
   
5. Concedi le autorizzazioni necessarie a kMeet:
   
6. Inserisci il tuo nome, quello che vedranno gli altri partecipanti.
7. Attiva o disattiva gli eventuali mezzi di comunicazione se non devono essere utilizzati al momento.
8. Fai clic sul pulsante per accedere alla sala riunioni virtuale (come primo partecipante, dato che al momento sei l'unico invitato):
   
9. Ecco fatto, la sala è stata creata e ora puoi copiare le informazioni relative a questa sessione e inviarle ai partecipanti affinché si uniscano a te (dovranno semplicemente cliccare sul link che hai inviato).
10. Chiudi la finestra informativa per poter conversare tutti insieme:
    
11. La barra degli strumenti nella parte inferiore dello schermo consente di attivare o disattivare il microfono, la webcam, ecc.:
    

Per scoprire tutte le funzionalità offerte da kMeet, consulta questa guida.

2. Pianificazione e inviti con my kSuite

Per lavorare in modo efficiente, kMeet può essere collegato direttamente al tuo calendario professionale. Ciò significa che ogni volta che crei un evento nel tuo calendario…

• … viene generato automaticamente un link per la videoconferenza…
• … i partecipanti ricevono l'invito via e-mail con tutte le informazioni…
• … e il giorno stabilito, possono partecipare alla riunione con un clic, senza registrazione o installazione di software.

Vantaggio: centralizzi la gestione delle riunioni, riduci il rischio di dimenticanze e semplifichi l'organizzazione, il tutto da un'unica interfaccia.

Per implementare questa soluzione:

1. Registrati gratuitamente a my kSuite per avere un indirizzo e-mail, ad esempio anna.alpha@ikmail.com, e soprattutto per accedere ai servizi Infomaniak.
2. Accedi al calendario all'indirizzo ksuite.infomaniak.com/calendar e poi crea un evento nel giorno desiderato.
3. Aggiungi partecipanti all'evento, anche se non sono clienti Infomaniak.
4. Fai clic sul pulsante verde per generare automaticamente un link kMeet che verrà aggiunto all'evento.
5. Fai clic sul pulsante per salvare l'evento:
   
6. Rispondi con SÌ alla richiesta di inviare notifiche agli invitati.
7. Verranno quindi inviate automaticamente via e-mail inviti ai partecipanti, contenenti il link kMeet cliccabile che consente di partecipare alla discussione online al momento stabilito:
   
8. Il link della riunione kMeet è visibile anche direttamente nell'evento del calendario.

3. Chiamare un contatto come con Skype

Per avviare una conversazione in qualsiasi momento con un contatto precedentemente registrato nella rubrica, è necessario che entrambi abbiate kChat, disponibile all'interno di kSuite di Infomaniak. Per implementare questa soluzione, che può essere estesa a un intero gruppo di contatti:

1. Iscriviti a kSuite per avere accesso ai servizi Infomaniak corrispondenti.
2. Configura gli utenti (che possono anche essere esterni) su kSuite.
3. Installa l'app kChat oppure visita l'URL https://ksuite.infomaniak.com/kchat
4. Un utente può quindi essere chiamato tramite kChat, il che farà suonare il dispositivo del destinatario:
   • = browser Internet se l'URL di kChat è aperto, oppure computer/dispositivo mobile se l'app kChat è installata.
   • Consulta questa guida per approfondire le chiamate in videoconferenza su kChat.
5. A questo punto, il tuo interlocutore può rispondere; la chiamata avverrà con la tecnologia kMeet all'interno di kChat o sull'app kMeet, se installata.