Questa guida riguarda i messaggi che iniziano con / su kChat interpretati come comandi slash.

Eseguire un comando slash su kChat

Per accedere ai comandi slash su kChat:

1. Fai clic nel campo di composizione all'interno di un canale.
2. Inserisci il segno / (slash o barra obliqua) e il comando associato.
3. Conferma per inviare il comando.

Se digiti solo il segno / appare una modale con i comandi che è possibile eseguire, come ad esempio mettersi offline.

Ecco una tabella delle principali comandi:

Crea un comando slash personalizzato

Prerequisiti

• Non essere un utente esterno (non vedrà il menu Integrazioni).

Per creare un comando slash personalizzato:

1. Clicca qui‍ per accedere all'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com) o apri l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Fai clic sull'icona Nuovo ‍ accanto al nome della tua organizzazione kChat.
3. Clicca su Integrazioni:
   
4. Clicca su Comando slash:
   
5. Fai clic sul pulsante blu per Aggiungi un comando:
   
6. Configura il comando slash (nome, trigger (senza il /), tipo di contenuto atteso, azione da eseguire*, ecc. inclusa se il comando deve apparire nella modale di aiuto di cui parla il capitolo sopra).
   • * Questo può includere la chiamata a un'API esterna, l'esecuzione di uno script, la visualizzazione di una risposta specifica, ecc. Per fare ciò, avrai generalmente bisogno di uno script o di un'applicazione esterna che risponderà ai comandi. Puoi anche definire parametri aggiuntivi per il comando, come opzioni a discesa, caselle di controllo, ecc., in base alle tue esigenze.
7. Salva il comando.
8. Assicurati di testare il comando per verificare che funzioni come previsto.

Questa guida dettaglia i vari elementi che possono essere configurati e personalizzati su kChat per adattarsi al meglio alle tue preferenze di utilizzo.

Cambiare la lingua dell'interfaccia kChat

kChat si visualizza nella lingua scelta per il Manager e, come la tua foto del profilo/avatar, questi parametri sono gestiti all'interno del profilo Infomaniak.

Configurare kChat sul Manager

Per accedere alle preferenze di kChat e, in particolare, definire a quale canale (uno o più canali possibili) verranno automaticamente aggiunti i nuovi utenti (esclusi gli utenti esterni) oltre ad appartenere al canale Generale:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic su Impostazioni nel menu laterale sinistro:
   

Personalizzare la visualizzazione generale di kChat

Per accedere alle impostazioni delle applicazioni kChat:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com) o apri l'app mobile kChat (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) o l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Clicca sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia.

Puoi scegliere:

• una densità di visualizzazione e un eventuale colore di visualizzazione in densità compatta
• la visualizzazione o meno degli anteprime nelle tue conversazioni
• la dimensione di un canale (larghezza)
• la posizione di partenza quando torni su un canale non letto
• il numero di messaggi personali da visualizzare

La scheda Notifiche ti permette di personalizzare le notifiche di kChat.

La scheda Scorciatoie indica l'elenco dei tasti di scelta rapida disponibili per lavorare più velocemente con kChat.

Risolvere un problema di zoom della visualizzazione

Per ingrandire o ridurre l'affichaggio che è diventato illeggibile, è necessario utilizzare i seguenti scorciatoie da tastiera:

• come su un browser, CTRL/CMD e - per ridurre l'ingrandimento
• CTRL/CMD e + per ingrandire
• CTRL/CMD e 0 per riapplicare la dimensione predefinita

Modalità scura / Modalità chiara

Per alternare tra un tema chiaro, scuro o automatico:

1. Clicca su Aspetto nel menu laterale sinistro delle impostazioni sull'app Web:
   
    

Personalizzare una discussione, un canale, ecc.

Accanto a ogni elemento della barra laterale sinistra si trova un menu di azione ⋮ che ti permette, tra le altre cose, di definire l'ordine di ordinamento (alfabetico, per attività recente, manuale):

Definire uno stato

Per personalizzare il tuo profilo e la sua visualizzazione, nelle discussioni kChat ma anche su diverse pagine e strumenti kSuite, puoi impostare uno stato sotto forma di testo e/o emoji, con una data di scadenza eventuale:

1. Fai clic sul tuo avatar o sulle tue iniziali in alto a destra dell'interfaccia.
2. Fai clic su Scegli uno stato personalizzato.
3. Inserisci uno stato personalizzato o scegline uno tra le suggerimenti.
4. Inserisci una data di scadenza se necessario.
   
5. Fai clic sull'icona del sorriso se desideri scegliere un'emoji accanto al tuo nome.
6. Conferma con il pulsante Imposta stato.

Utilizzare kChat con il tuo dominio e marchio

Questa guida dettaglia l'uso dei messaggi vocali all'interno delle conversazioni kChat Infomaniak.

Inviare un messaggio vocale su kChat

Per registrare un messaggio vocale utilizzando il microfono del tuo dispositivo e permetterne la diffusione nella conversazione in corso (ad esempio, un messaggio privato, ma anche tutti i luoghi in cui puoi inviare un messaggio di testo):

1. Clicca qui‍ per accedere a l'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com) o apri l'app mobile kChat (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) o ancora l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Fai clic sull'icona del microfono dalla finestra di composizione di un nuovo messaggio:
   
3. Potrebbero essere richieste alcune autorizzazioni affinché kChat possa accedere alla tua interfaccia vocale e sonora:
   
4. Una volta che il messaggio è in fase di registrazione, clicca sulla croce a destra della registrazione per cancellarla, o sull'icona ✓ per salvarla:
   
5. Una volta salvato il messaggio, non viene inviato direttamente ma aggiunto al tuo messaggio, puoi riascoltarlo o cancellarlo, aggiungere del testo, ecc.
   
6. Una volta inviato il messaggio, appare nella conversazione in corso:
   

Ascoltare un messaggio vocale su kChat

Per ascoltare il messaggio vocale che è stato registrato nella discussione in corso:

1. Fai clic sul pulsante ▶ (Play) per avviare l'ascolto.
2. Cliccate di nuovo su di esso (bottone ⏸ (Pausa)) per interrompere la riproduzione.

Trascrizione automatica del contenuto del messaggio vocale

Puoi leggere una trascrizione automatica del messaggio vocale, il che ti permette di prendere visione del suo contenuto senza rumore:

1. Fai clic sul pulsante situato tutto a destra per ottenere una trascrizione rapida e automatica dell'audio:

   

2. La prima trascrizione appare direttamente sotto il messaggio.
3. Un link permette di visualizzare l'intera trascrizione dei messaggi ascoltati nel clip vocale in una piccola finestra laterale.

Scaricare il messaggio vocale

Per salvare il messaggio vocale nella posizione desiderata:

1. Clicca sul menu d'azione ⋮ per aprire un menu:
   
2. Avvia il download del messaggio vocale sul tuo disco rigido.

Questa guida spiega come ottenere una notifica per rivedere un messaggio kChat specifico a un'ora determinata.

Richiamare un messaggio kChat a un'ora fissa

Per rivedere un messaggio grazie a una notifica in futuro:

1. Passate il mouse sul messaggio da ricordare e selezionate l'icona delle azioni aggiuntive ••• in alto a destra:
   
2. Clicca su Ricorda e scegli il momento desiderato per essere notificato:
   
3. Riceverai quindi una notifica al momento scelto tramite un messaggio kChat, inviato da kChat Bot, con tutte le informazioni necessarie per consultare il messaggio, riprogrammare un promemoria più avanti, annullare eventuali altri promemoria, ecc.

Questa guida spiega come aggiungere un utente completamente esterno a kChat.

Premessa

• Se sei amministratore dell'Organizzazione su cui si trova kSuite (e quindi kChat) con diritti completi concessi per kChat, puoi invitare un utente completamente esterno alla tua Organizzazione che non sarà contabilizzato come un utente.
• Quest'ultimo sarà comunque invitato a creare un account Infomaniak se non ne possiede già uno.
• Per aggiungere un utente kChat e concedergli ulteriori diritti, consultare questa altra guida.

Invitare un utente a discutere in un canale privato

Per inviare un invito via email da kChat:

1. Clicca qui‍ per accedere all'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com) o apri l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Clicca sul pulsante per Invitare membri:
   
3. Clicca sul link per invitare un nuovo utente:
   
4. Specificare l'indirizzo o gli indirizzi email delle persone da invitare.
5. Specificare il o i canali a cui queste persone potranno accedere.
6. Fai clic sul pulsante blu per inviare l'invito:
   
7. La persona invitata riceve una mail con un link che porta all'interfaccia kChat e al canale condiviso con lui:
   
8. Ovviamente, c'è una fase di registrazione se l'utente non possiede ancora un account Infomaniak e, nel frattempo, l'utente invitato è elencato nel canale kChat in questione:
   
   • Nota che non sarà elencato in attesa all'interno di kSuite o altrove poiché si tratta di un utente esterno e limitato; e finché non ha completato la registrazione, il quota rimane di 0/100 utente esterno:
     
9. Una volta completata l'iscrizione, l'utente può accedere a kChat:
   
   • Dal lato del conto amministratore, una volta completata l'iscrizione dell'utente esterno, si ottiene la menzione di 1 utente esterno sul tuo cruscotto kSuite:
     
   • E si ha l'indicazione su kChat che l'utente accede al tuo canale privato:
     
      

Permessi dell'utente ospite

Gli ospiti possono…

• … fissare i messaggi ai canali
• … utilizzare i "comandi slash" (ad eccezione dei comandi limitati come l'invito di membri, il rinominare i canali, la modifica degli intestazioni, ecc.)
• … mettere un canale nei preferiti
• … mettere un canale in silenzioso
• … aggiornare il loro profilo
• … utilizzare metodi di autenticazione diversi da quelli degli altri utenti

Gli ospiti non possono…

• … scoprire canali pubblici
• … unirsi a squadre aperte
• … creare messaggi diretti o messaggi di gruppo con membri che non fanno parte dello stesso canale
• … invitare persone

Infomaniak ti propone di sostituire Skype con le sue soluzioni, sia per chiamate individuali, riunioni a distanza o scambi di squadra.

kMeet, la videoconferenza per privati e aziende

Nonostante il suo successo iniziale, la piattaforma di comunicazione Skype ha visto diminuire il suo utilizzo di fronte all'emergere di soluzioni meglio integrate con i nuovi usi collaborativi.

Uno dei modi più semplici per sostituire Skype è adottare kMeet:

• Chiamate audio e video illimitate
• Accesso senza registrazione
• Compatibilità Web, mobile e desktop
• Chat integrato & réactions (émoticônes, sons)
• Condivisione dello schermo con strumenti di disegno, controllo
• Sale riunioni separate (breakout rooms)
• Integrazione con l'agenda (creazione link visio)
• Integrazione con kDrive per lo storage delle registrazioni delle riunioni
• Integrazione con kChat per le videochiamate
• Rispetto della vita privata (nessuna pubblicità, ospitato in Svizzera)
• Sicurezza con crittografia AES-256
• Ecoresponsabile (energia rinnovabile, compensazione CO₂)

Sostituire Skype con kMeet

L'alternativa kMeet per sostituire Skype può essere implementata in diversi modi:

1. Utilizzo rapido senza registrazione

Per avviare una comunicazione privata tra più persone su Internet, basta che una di loro vada su kMeet e comunichi il link della riunione agli altri. Ecco la procedura passo dopo passo:

1. Inserisci kmeet.infomaniak.com in un browser come Chrome o Safari.
2. Clicca su Inizia una nuova riunione:
   
3. Inserisci un nome per la riunione, in modo da indicare ai futuri partecipanti l'argomento della discussione a cui si uniranno.
4. Clicca sul pulsante per Continua:
   
5. Concedi i permessi necessari a kMeet:
   
6. Inserisci il tuo nome, quello che vedranno gli altri partecipanti.
7. Attiva o disattiva eventuali mezzi di comunicazione se non devono essere utilizzati per il momento.
8. Clicca sul pulsante per entrare nella sala riunione virtuale (come primo partecipante, poiché nessuno è stato invitato tranne te per il momento):
   
9. Ecco fatto, la sala è stata creata e ora potete copiare le informazioni relative a questa sessione e inviarle ai corrispondenti affinché vi raggiungano (dovranno solo eseguire il link che inviate).
10. Chiudi la finestra delle informazioni in modo che possiate conversare tutti insieme:
    
11. La barra degli strumenti in fondo allo schermo consente di attivare o disattivare il microfono, la fotocamera, ecc.:
    

Per scoprire tutte le possibilità offerte da kMeet, consulta questa guida.

2. Pianificazione e inviti con my kSuite

Per lavorare in modo efficiente, kMeet può essere collegato direttamente al tuo calendario professionale. Questo significa che ogni volta che crei un evento nel tuo calendario…

• … viene generato automaticamente un link per la videoconferenza…
• … i partecipanti ricevono l'invito via email con tutte le informazioni…
• … e il giorno della riunione, possono unirsi con un clic, senza registrazione né software da installare.

Vantaggio: centralizzi la gestione delle riunioni, riduci gli errori e semplifichi l'organizzazione, il tutto da una sola interfaccia.

Per attivare questa soluzione:

1. Iscriviti gratuitamente a my kSuite per ottenere un indirizzo email, ad esempio anna.alpha@ikmail.com e soprattutto l'accesso ai servizi Infomaniak.
2. Accedi al calendario ksuite.infomaniak.com/calendar poi crea un evento per il giorno che preferisci.
3. Aggiungi partecipanti all'evento, anche se non sono clienti Infomaniak.
4. Clicca sul pulsante verde per aggiungere automaticamente un link kMeet all'evento.
5. Clicca sul pulsante per salvare il tuo evento:
   
6. Gli inviti verranno quindi inviati automaticamente via email ai partecipanti, contenendo il link cliccabile che permette di unirsi alla discussione online al momento opportuno:
   
7. Il link della riunione kMeet è visibile anche direttamente sull'evento nel calendario:
   

3. Chiamare il proprio interlocutore come con Skype

Per avviare una conversazione in qualsiasi momento con un contatto precedentemente registrato nella tua rubrica, è necessario che entrambi possediate kChat, disponibile all'interno della kSuite Infomaniak. Per implementare questa soluzione, che può essere estesa a un intero gruppo di contatti:

1. Iscriviti a kSuite per accedere ai servizi Infomaniak corrispondenti.
2. Configura gli utenti (questi possono essere anche esterni) su la kSuite.
3. Installa l'app kChat o vai all'URL https://ksuite.infomaniak.com/kchat
4. Un utente può quindi essere chiamato tramite kChat, il che farà squillare il dispositivo del destinatario:
   • = browser Internet se l'URL kChat è aperta, o computer/ dispositivo mobile se l'app kChat è installata.
   • Consulta questa guida per sapere di più sulle chiamate in videoconferenza su kChat.
5. Il tuo corrispondente è poi libero di rispondere; la chiamata avverrà con la tecnologia kMeet all'interno di kChat o sull'app kMeet se questa è installata.

Questa guida spiega come rispondere a un'e-mail visibile sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) inviando la risposta direttamente nell'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com) sotto forma di messaggio privato al mittente dell'e-mail.

Premessa

• Questa funzionalità consente di rispondere a un'e-mail direttamente su kChat, con un promemoria del messaggio originale per facilitare la comprensione.
• Essa mira a fluidificare la collaborazione permettendo di reagire rapidamente a un'e-mail senza uscire dall'ambiente kSuite.
• Riduce gli spostamenti tra la posta elettronica classica e lo spazio di lavoro collaborativo.

Inviare una risposta a un'e-mail tramite kChat

Prerequisiti

• La funzione è attualmente disponibile solo nelle conversazioni one-to-one e non nelle discussioni di gruppo.
• L'anteprima dell'e-mail non è ancora accessibile su mobile, a meno che non si utilizzi la versione beta dell'applicazione kChat.

Quando hai ricevuto un'e-mail da un collaboratore e desideri rispondere direttamente su kChat:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Apri il messaggio a cui rispondere tramite kChat.
3. Fai clic sull'icona del messaggio kChat nella barra degli strumenti dell'e-mail:
   
4. Scrivi il tuo messaggio kChat, formattalo se necessario e clicca sul pulsante Invia in basso a destra:
   
5. Il tuo corrispondente riceve il messaggio su kChat accompagnato da un riquadro che rappresenta l'e-mail originale (data e ora, oggetto)…

Puoi accedere a questo messaggio su kChat (nella conversazione privata con il tuo corrispondente) ma anche:

• nel messaggio di conferma di invio:
  
• in un banner informativo sulla conversazione email: