Questa guida aiuta a identificare e correggere gli errori di tipo 404, le pagine bianche o i siti web che non si visualizzano quando non è possibile raggiungere l'hosting dal tuo browser.

Punti da verificare assolutamente

Si consiglia vivamente di eseguire i seguenti passaggi:

1. Verificare la connessione Internet : visita un sito di terze parti come https://www.ch.ch o https://www.microsoft.com. Se questi indirizzi non sono raggiungibili, contatta il tuo fornitore di accesso (ISP) perché il problema deriva dalla tua connessione.
2. Svuotare la cache del browser per forzare l'aggiornamento della pagina; saperne di più.
3. Testare la visibilità del sito da parte di terzi : chiedi a persone al di fuori della tua rete locale di testare l'accesso o utilizza il servizio https://downforeveryoneorjustme.com per sapere se il sito è fuori servizio per tutti o solo per te.
4. Utilizzare un proxy per simulare una connessione al tuo sito da un'altra località geografica.
5. Verificare che il nome di dominio non sia scaduto : l'hosting e il dominio sono due entità distinte. Il tuo hosting può essere attivo presso Infomaniak (verificalo sul Manager) mentre il dominio è scaduto. Effettua un WHOIS e contatta il registro se necessario.
6. Consultare il file di configurazione del tuo script o CMS per verificare le informazioni di connessione al database (nome, indirizzo, utente e password); saperne di più.

Se il problema persiste

Si prega di contattare il supporto Infomaniak per iscritto fornendo le seguenti informazioni:

1. Nome del sito interessato.
2. Il tuo indirizzo IP pubblico al momento dei test (disponibile su https://www.infomaniak.com/ip).

Questa guida spiega perché un sito Web può essere "rotto" o non visualizzare più nulla, a seguito della modifica di una password a livello di un Hosting Web.

Collegamento interrotto con il database

Quando il tuo sito Web e, più in particolare, uno script (CMS, WordPress, Prestashop o qualsiasi altra applicazione che utilizza i database MySQL) non riesce più a connettersi al database MySQL MariaDB o altro, potrebbe apparire un messaggio di errore, ad esempio:

• Erreur lors de la connexion à la base de données
• Database Error: Unable to connect to the database:Could not connect to MySQL
• Link to database cannot be established

Ricordare l'ultima azione...

In caso di errore sul sito, è sempre necessario esaminare la cronologia recente. In particolare, c'è stato...

1. ... un'azione da parte tua a livello del file di configurazione dello script in questione? È stato toccato, modificato, spostato?
   
   A volte, l'inserimento involontario di uno spazio prima o dopo una parola può interrompere la connessione tra il server Web e il server del database. Torna indietro sulle tue modifiche ai file.
   In caso di necessità, ripristina una versione precedente dei file che hai modificato di recente.
    
2. ... un'azione a livello della password del database nel Manager Infomaniak?
   
   Se cambi la password del tuo database tramite il Manager Infomaniak, allora il tuo script, che recupera le informazioni dai database, non visualizzerà più nulla.Cambiare qualcosa nel Manager Infomaniak significa doverlo cambiare ovunque altrove. Questo cambiamento che hai fatto nel Manager, devi anche riportarlo/ripercuoterlo nel file di configurazione dello script, connetterti in FTP e andare a modificare il file appropriato, in linea di principio "wp-config.php", "configuration.php" o simile.
    
3. ... uno spostamento del server annunciato da Infomaniak?
   
   Se questo errore segue uno spostamento del server o un'altra operazione annunciata via email e relativa al prodotto in questione, non esitare a contattare il supporto Infomaniak.

Questa guida dettaglia la gestione degli accessi e della sicurezza per i tuoi database (MySQL, MariaDB e MongoDB) su un Server Cloud gestito.

Premessa

• Il firewall è accessibile nel tuo Manager anche se nessun sito Apache è configurato (utile per i progetti esclusivamente Node.js, ad esempio).
• Per quanto riguarda l'accesso ai database MySQL da un altro hosting Web Infomaniak, consulta questa altra guida.
• Per quanto riguarda MongoDB:
  • Per garantire la sicurezza dei tuoi dati, il sistema blocca la registrazione se tenti di disattivare la modalità local_only senza attivare l'autenticazione.
  • I backup automatici di Infomaniak non includono i database MongoDB.

Autorizzare l'accesso in uscita (Infomaniak → esterno)

Da un hosting Web o un Server Cloud Infomaniak, le richieste a database esterni sono autorizzate per impostazione predefinita senza restrizioni di porta.

Autorizzare l'accesso in entrata (esterno → Infomaniak)

Per accedere ai tuoi database dall'esterno, devi possedere un Server Cloud e aprire le porte corrispondenti nel firewall del tuo server:

• MySQL / MariaDB: porta 3306 (TCP)
• MongoDB: porta 27017 (TCP)

Configurare l'accesso remoto per MongoDB

Per impostazione predefinita, MongoDB accetta solo connessioni locali.

Per consentire l'accesso remoto tramite Fast Installer, devi regolare la configurazione rispettando rigorose regole di sicurezza.

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Server Cloud nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al Server Cloud interessato.
3. Clicca su Fast Installer nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su MongoDB.
5. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'istanza e scegli Configura.
6. Disattivare l'opzione local_only.
7. Attivare l'opzione authentification.
8. Salvare le modifiche:
   

Questa guida spiega come scaricare o esportare un certificato SSL dal Manager Infomaniak.

Premessa

• Il download del certificato produce un file in formato .zip.
• L'archivio contiene i file .key e .crt (oltre a _windows.pfx & .protected.key a seconda del tipo di certificato):
  
• È consigliabile conservare questo certificato e la sua chiave privata in un luogo sicuro, poiché quest'ultima potrebbe consentire l'accesso ai tuoi dati cifrati.

Esportare o scaricare un certificato SSL

Per accedere alla gestione dei tuoi certificati:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?):
   
2. Filtra, se necessario, i tuoi tipi di certificati cliccando sull'icona dedicata a questo scopo.
3. Visualizza i diversi tipi di certificati come Let's Encrypt, Sectigo DV & EV...
4. Aggiungi i certificati che devono essere visualizzati.
5. Applica i filtri:
   
6. La tabella mostra solo i tipi di certificati che hai selezionato.

Esportare un certificato Let's Encrypt

1. Clicca direttamente sul nome assegnato al certificato Let's Encrypt nell'elenco:
   
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'oggetto interessato nella tabella che viene visualizzata.
3. Scegli Esporta il certificato e segui le istruzioni per scaricare l'archivio sul tuo dispositivo:
   

Esportare un certificato Sectigo

1. Clicca direttamente sul nome assegnato al certificato nell'elenco dei certificati.
2. Clicca sul pulsante Gestisci.
3. Fai clic su Scarica il certificato e segui le istruzioni per scaricare l'archivio sul tuo dispositivo:
   

Questa guida spiega come risolvere gli errori di accesso al tuo Hosting Web dopo un cambiamento di indirizzo IP (migrazione del server, ad esempio). 

Premessa

• Per risparmiare tempo, il tuo sistema conserva una tabella di corrispondenza tra i nomi di dominio e gli indirizzi IP.
• Se il sito cambia "casa" (di IP), il tuo computer tenta di bussare alla vecchia porta.
• Svuotare la cache lo costringe a chiedere il nuovo indirizzo ai server DNS.

Svuotare la cache DNS…

… su Windows

Utilizza il prompt dei comandi per aggiornare i tuoi parametri di rete:

1. Apri il menu Start.
2. Digita cmd e conferma.
3. Nella finestra nera che si apre, digita il comando seguente e premi Invio: 
   ipconfig /flushdns

… su macOS

Sulle versioni recenti di macOS, la procedura avviene tramite il Terminal:

• Apri il Terminal (tramite Spotlight o Applicazioni > Utilità).
• Copia e incolla il comando seguente:
  sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
• Inserisci la tua password di sessione (non verrà visualizzata durante la digitazione) e conferma.

… su Linux

La maggior parte delle distribuzioni moderne utilizza systemd-resolved. Apri il tuo terminale ed esegui:

• sudo resolvectl flush-caches

Nota: Se utilizzi un servizio più vecchio, il comando sudo systemctl restart nscd rimane valido.

Questa guida propone soluzioni per affrontare gli errori di tipo “Sito dannoso! Il sito web è stato segnalato come dannoso e bloccato in base alle tue preferenze di sicurezza” (“ATTENZIONE! Questo sito può danneggiare il tuo computer!” in inglese).‍

Chi ha inserito questo messaggio?

Questo messaggio di errore o avviso…

• … NON È stato aggiunto da Infomaniak.
• … è generato da Google con l'aiuto di https://www.stopbadware.org/.
• … potrebbe non apparire più direttamente perché…
  • … non sei più indicizzato da Google.
  • … utilizzi un browser che non si basa sui controlli di Google.

Cosa fare?

Se non riguarda il sito di cui ti occupi, consulta l'aiuto di Google su questo argomento.

Se il sito è tuo, consulta i consigli seguenti:

• Verifica il codice sorgente della pagina pubblicata: probabilmente c'è del codice aggiuntivo rispetto alle pagine ancora sane; potrebbe trattarsi di un iframe dannoso o di un'inclusione qualsiasi…
• Sulla pagina in questione, clicca sul pulsante "Perché questo sito è stato bloccato" e segui le istruzioni…
• Consulta la documentazione di Google su questo argomento.
• Monitora lo strumento di rilevamento delle vulnerabilità che potrebbe risolvere il problema nel frattempo.

Questa guida consente di risolvere un eventuale errore 530 riducendo il numero di connessioni FTP simultanee agli Hosting Web.

Risolvere un errore 530

Il messaggio di errore 530 Sorry, the maximum number of clients (25) for this user are already connected appare generalmente a seguito di connessioni multiple e simultanee con un software/client FTP che gestisce male le disconnessioni o che tenta di aprire più connessioni contemporaneamente pensando di accelerare il caricamento.

Una volta ricevuto questo errore, è necessario chiudere il programma FTP poi attendere 30 minuti affinché il server chiuda le connessioni attive e tu possa riconnetterti.

Puoi anche creare un nuovo utente FTP e connetterti con esso.

Per evitare questa situazione con FileZilla, vai nel menu Modifica -> Configurazione quindi nella scheda Trasferimenti e imposta il numero di trasferimenti simultanei su 2.

Questa guida spiega come gestire i file di un Hosting Web con un software/client FTP.

Premessa

• Per gestire in modo semplice e rapido i file del vostro hosting web senza dover installare un'applicazione o inserire le credenziali FTP, utilizzate il Web FTP sul Manager (consente, ad esempio, il CHOWN e la compressione/decompressione dei file zip).
• Per quanto riguarda i protocolli supportati da Infomaniak (FTP, SFTP, ecc.) in base alla vostra offerta di hosting (Starter, Node.js, ecc.), consultate questa altra guida.

Parametri da fornire per i software FTP

Prerequisiti

• Creare un account FTP/SSH.
• Installare un software/client FTP come Filezilla, Cyberduck, Commander One, Transmit, ecc.

Qualsiasi sia il vostro software/client FTP, i 3 parametri indispensabili per configurare un accesso FTP sono sempre:

1. nome host: indirizzo del server FTP
2. nome utente: nome dell'account FTP
3. password: quella dell'account FTP
   
    
   • Il numero di porta è generalmente da lasciare predefinito.
   • Il tipo e la modalità di connessione sono generalmente da lasciare predefiniti.
   • Se viene proposta una limitazione del numero di connessioni simultanee, è consigliato attivarla.

Ottieni le informazioni di connessione all'hosting

Troverete tutte le informazioni sul vostro Manager Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del vostro hosting sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome assegnato all'hosting interessato:
   
3. Cliccate su FTP (o FTP / SSH) nel menu laterale sinistro
   

1. Nome host FTP

Il nome host da utilizzare nel vostro software/client FTP è specificato in alto nella pagina ottenuta al punto 3 sopra e un'icona vi permette di copiare l'indirizzo negli appunti.

Offerta Starter - pagina web di base

Se il dominio indicato non è funzionante (ad esempio, non punta all'indirizzo IP dell'hosting) utilizzare l'indirizzo IP come nome host, nella forma 123.45.678.123 (vedere questa guida).

Hosting Web a pagamento

Utilizzare il nome host nella forma xyzb.ftp.infomaniak.com ad esempio.

2. Nome utente FTP

Il nome utente è il nome dell'account da creare nel Manager: xyzb_abcdefg ad esempio.

3. Password utente FTP

La password dell'utente FTP è definita dal creatore dell'account FTP. In caso di dimenticanza, modificare l'account FTP cliccandoci sopra e impostare una nuova password.

Non è possibile visualizzare una password già applicata; è necessario reimpostare una nuova password se non si ha più la password attualmente definita.

Una volta stabilita la connessione…

Quando si inseriscono i 3 parametri richiesti, la vostra applicazione FTP deve visualizzare la struttura dell'hosting:

Questa guida riguarda la cache delle query MySQL che, quando è attivata, memorizza in memoria i risultati delle query già eseguite.

Premessa

• MySQL Query Cache consente di accelerare le query identiche successive evitando di eseguirle nuovamente.
• Questo può migliorare le prestazioni complessive del server di database riducendo il carico e diminuendo il tempo di risposta per le query frequenti.

query_cache_type ON o OFF?

Sugli Hosting Web condivisi (quindi esclusi i Server Cloud) MySQL Query Cache non è né attivato né attivabile.

Su Server Cloud, attiva MySQL Query Cache tramite Fast Installer.

Questa guida spiega come modificare il valore della direttiva PHP include_path.

Modifica include_path

Come qualsiasi altro parametro PHP, include_path è definito nel file .user.ini.

Ecco un esempio di percorso da utilizzare nel file .user.ini:

include_path = ".:/home/clients/123456789a12345b12fc345d/web/www.domain.xyz/include"

• Il punto (.) all'inizio permette di mantenere la directory corrente nella ricerca.
• I due punti (:) servono da separatore tra le diverse cartelle.

Prendi visione di questa altra guida riguardo al phpinfo per verificare l'applicazione della tua nuova direttiva (la modifica potrebbe impiegare alcuni minuti ad apparire).

Questa guida spiega come modificare la direttiva error_reporting() sul tuo sito web.

Attivare la segnalazione degli errori

Indica le seguenti 2 informazioni nel tuo file .user.ini:

display_errors=on
error_reporting=E_ALL & ~E_NOTICE & ~E_STRICT

Se il tuo browser non visualizza errori o avvisi, significa che non ce ne sono.

Disattivare la visualizzazione degli errori PHP

Per WordPress, modifica il file wp-config.php e sostituisci la riga:

define('WP_DEBUG', false);

con:

ini_set('display_errors','Off');
ini_set('error_reporting', E_ALL );
define('WP_DEBUG', false);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

Altrimenti, puoi aggiungere il seguente codice nel file .user.ini:

display_errors=off

Questa guida è rivolta agli sviluppatori e ai webmaster che riscontrano problemi di visualizzazione di caratteri speciali (ad esempio accenti, caratteri arabi, cinesi, emoji, ecc.), sia su un sito Web Infomaniak che nel suo database.

Premessa

• Cause frequenti dei caratteri non visualizzati correttamente che appaiono al posto di caratteri speciali o emoji come ??:
  • Connessione PHP in utf8 invece di utf8mb4
  • Tabella o colonna MySQL in latin1 o utf8 invece di utf8mb4
  • File SQL codificato diversamente dal parametro di importazione
  • File HTML/CSS/JS codificati in modo errato
  • Assenza o dichiarazione errata del charset lato HTML, PHP o HTTP
• Soluzioni abituali:
  • Utilizzare utf8mb4 ovunque: base, connessioni, tabelle, colonne, file, intestazioni
  • Validare la codifica di tutti i file e i dump
  • Testare la visualizzazione degli emoji, degli accenti e di altri caratteri multilingue
• Prendere anche visione di questa altra guida per forzare un'altra codifica durante la connessione a un database MySQL.

1. Utilizzare UTF-8 o UTF-8MB4 ovunque

La codifica utf8 di MySQL non supporta i caratteri su 4 byte, come gli emoji. Questi ultimi appariranno come ??. È quindi necessario utilizzare utf8mb4, che è una vera e propria implementazione completa di UTF-8.

2. HTML – Dichiarazione corretta della codifica

Nel <head> delle vostre pagine HTML:

<meta charset="UTF-8">

Assicurarsi anche che i file CSS/JS siano salvati in UTF-8 (senza BOM). 

header('Content-Type: text/html; charset=utf-8');

$connection = mysql_connect($host, $user, $pass);
mysql_set_charset('utf8mb4', $connection);

 $dsn = "mysql:host=localhost;dbname=ma_base;charset=utf8mb4";
$pdo = new PDO($dsn, $user, $pass, [
    PDO::ATTR_ERRMODE => PDO::ERRMODE_EXCEPTION
]);

ALTER DATABASE ma_base CHARACTER SET = utf8mb4 COLLATE = utf8mb4_unicode_ci;
ALTER TABLE ma_table CONVERT TO CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci;

mysqli_query($conn, "SET NAMES 'utf8mb4'");
mysqli_query($conn, "SET CHARACTER SET 'utf8mb4'");

AddDefaultCharset utf-8
Header set Content-Type "text/html; charset=utf-8"
# Pour PHP
php_value default_charset UTF-8
php_value mbstring.internal_encoding UTF-8

iconv -f ISO-8859-1 -t UTF-8 dump.sql > dump_utf8.sql

Questa guida spiega come utilizzare il gestore di file Web FTP che consente di gestire in modo semplice e rapido il contenuto dei tuoi Hosting Web.

Premessa

• Il servizio online Web FTP / FTP Manager consente di…
  • … creare file.
  • … navigare nelle directory.
  • … trasferire file di meno di 50 Mo tra il tuo computer e il server:
    
    • inclusi tramite trascinamento direttamente dal computer alla finestra Web FTP:
      
    • per superare questo limite e per le possibilità di lavoro in background, ripresa dei trasferimenti dopo l'interruzione, limitazione della larghezza di banda, ecc., utilizza un software/client FTP.
  • … manipolare file esistenti (copiare, rinominare, spostare, eliminare, …).
  • … modificare e visualizzare i file di testo, php e html di meno di 1 Mo.
• Web FTP non richiede un accesso particolare a patto che tu abbia i diritti di gestione su un hosting presente nel Manager Infomaniak e che tu sia connesso.
  • Non è quindi necessario possedere un account FTP e la sua password, la password dell'account Infomaniak è sufficiente.

Accedere al server tramite Web FTP

Per accedere rapidamente al server del sito tramite FTP o SSH:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo hosting nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato all'hosting interessato:
   
3. Clicca su FTP / SSH nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sui pulsanti Web FTP o SSH console a tua disposizione:
   

Questa guida spiega come ottimizzare un sito gestito su un Hosting Web per renderlo più veloce e offrire una navigazione fluida a tutti i vostri visitatori, indipendentemente dalla loro velocità di connessione.

Il ruolo dell'hosting provider

1. Il server del vostro hosting funziona normalmente e non ha riscontrato alcun incidente nelle ultime 48 ore.
2. L'infrastruttura di rete non ha subito alcuna interruzione in questo stesso periodo.

Il ruolo del proprietario del sito e del webmaster

Infomaniak non interviene sui contenuti dei server né sullo sviluppo dei siti. La creazione e la manutenzione di un sito sono mestieri distinti, anche se utilizzano gli strumenti e i servizi messi a disposizione dall'hosting provider.

Analizzare la causa dei rallentamenti

Ecco le azioni da intraprendere se si riscontrano rallentamenti sul proprio sito:

1. Applicare le raccomandazioni di Google PageSpeed Insights. Questi punti riguardano la progettazione del sito e non la configurazione del server. Prendere visione di questa altra guida se il test raccomanda di abilitare la compressione delle risorse.
2. In caso di rallentamenti riscontrati dall'estero, attivare il DNS Fast Anycast.
3. Installare un sistema di cache per ridurre gli accessi ridondanti alle basi di dati e accelerare la visualizzazione.
4. Considerare l'uso di un CDN.
5. Testare il tempo di risposta del server o TTFB.
6. Scansionare il proprio hosting per rilevare eventuali virus.
7. Pulite regolarmente le vostre basi di dati eliminando le voci inutili.
8. Utilizzate l'ultima versione di PHP compatibile con il vostro sito o CMS.
9. Evitare le immagini, i contatori o i media ospitati su server esterni: se non sono raggiungibili, il vostro sito sembrerà lento.
10. Disattivate le estensioni WordPress superflue o troppo esigenti in termini di risorse.
11. Mantenete i vostri CMS e le applicazioni Web aggiornati regolarmente.
12. Limitate l'impatto dei robot di indicizzazione troppo aggressivi configurando un Crawl-delay.
13. Analizzate i error-logs: correggere gli errori generati dal vostro sito ne migliora le prestazioni.
14. Prendete visione dei slowlogs per identificare le richieste SQL che impiegano più di 5 secondi per essere eseguite e ottimizzatele (esempi di ottimizzazione).
15. Aggiungete un motore di cache del server come Memcached (disponibile solo sul server Cloud).
16. Aumentate il valore max_children (solo sul server Cloud).

Se il problema persiste

Se voi o il vostro webmaster non trovate l'origine dei rallentamenti, contattate il supporto Infomaniak per iscritto fornendo le seguenti informazioni:

1. Nome del sito ospitato.
2. Date e orari precisi dei rallentamenti.
3. Nome del database o dell'account FTP eventualmente interessato.
4. Il vostro indirizzo IP pubblico durante i test (visibile su https://www.infomaniak.com/ip).
5. Tipo di rallentamento (visualizzazione, trasferimenti FTP, ecc.).
6. Indicate se accedete normalmente al sito di Infomaniak durante questi episodi.
7. Risultato completo di un traceroute verso 84.16.66.66.
8. Risultato di un test di velocità su speedtest.net selezionando Infomaniak come server di destinazione.

Se le vostre esigenze cambiano

Se l'hosting condiviso non è più sufficiente, valutate il passaggio a un Server Cloud. Il vostro sito può essere facilmente migrato per beneficiare di risorse dedicate e tecnologie di cache avanzate.

Questa guida è rivolta agli sviluppatori che desiderano utilizzare l'ORM Propel su un hosting in cui l'accesso alla riga di comando è limitato.

Premessa

• L'ORM consente di collegare gli oggetti di un'applicazione alle tabelle di un database. Si manipolano i dati tramite oggetti PHP piuttosto che scrivere SQL puro.
• Propel è lo strato di astrazione che gestisce queste interazioni (relazioni, join, paginazione) per semplificare la manutenzione del codice.

Particolarità e limitazioni

• Propel non è preinstallato tramite Pear.
  • Devi installarlo manualmente nel tuo progetto.
  • È imperativo scaricare la versione "Conventional Package" di Propel.
• I comandi CLI (come propel-gen) non sono eseguibili sul server.
  • Di conseguenza, Propel si utilizza solo in modalità "Runtime" in produzione. La generazione delle classi (build) deve essere effettuata localmente.
  • Il flusso di lavoro consiste nel generare il codice in un ambiente di sviluppo, quindi trasferire i file risultanti sul server.
• Dipendenze:
  • L'insieme delle librerie necessarie a Propel è disponibile, ad eccezione di Phing.
  • L'assenza di Phing non influisce sulla produzione, poiché questo strumento è richiesto solo durante la fase di generazione locale.

Questa guida è destinata agli utenti che hanno scelto Infomaniak, un hosting impegnato per il pianeta: troverete di seguito il dettaglio del metodo di calcolo utilizzato per la visualizzazione del CO2 sulle fatture, nonché suggerimenti per ridurre la vostra impronta digitale.

Premessa

• Per gli hosting Web e i servizi Mail, Infomaniak visualizza la quantità di CO2 emessa annualmente, dato che si basa su un metodo rigoroso di Analisi del Ciclo di Vita (ACV) che somma due fattori chiave:
  1. L'impatto materiale (Ciclo di vita completo)
     • Grazie ai fattori di emissione del database ResilioDB, il calcolo integra le emissioni generate durante la fabbricazione (BLD), il trasporto (DIS) e la fine della vita/riciclo (EOL) di ogni attrezzatura (server, RAM, dischi, ecc.).
  2. L'impatto energetico (Consumo reale)
     • Il consumo elettrico reale dei server viene misurato tramite le sonde IPMI.
     • Questa energia viene poi convertita in equivalente CO2 in base alla miscela energetica specifica di Infomaniak, che è molto a basso contenuto di carbonio (11,77 g CO2eq/kWh).
• L'impatto totale viene poi ripartito in base all'unità di utilizzo dei clienti (per sito web ospitato o per casella di posta).

Come agire a livello personale?

Se l'hosting ottimizza le proprie infrastrutture a monte, l'utente finale gioca anch'esso un ruolo chiave. Ecco come ridurre l'impronta dei vostri servizi.

Per i siti Web

L'obiettivo è minimizzare il consumo di energia dei server e dei terminali dei visitatori:

• Ottimizzazione tecnica: Comprimere le immagini, minificare gli script e utilizzare formati moderni (WebP).
• Design pulito: Limitare i video in riproduzione automatica, le pubblicità e gli script pesanti che consumano banda.
• Buone pratiche: Per WordPress, in particolare, è consigliabile consultare le schede di GreenIT.

Per la posta elettronica

La comunicazione via e-mail può essere ottimizzata:

• Sobrietà: Preferire le e-mail in testo semplice piuttosto che in HTML e limitare le firme grafiche pesanti.
• Allegati: Preferire l'invio di link di download (via kDrive o SwissTransfer) agli allegati voluminosi, o utilizzare il formato PDF compresso.
• Pulizia: Disiscriversi dalle newsletter inutili e utilizzare strumenti di tracciamento per evitare l'invio di e-mail non aperte.

È consigliabile monitorare regolarmente le statistiche per migliorare le prestazioni ecologiche. In attesa degli strumenti integrati futuri di Infomaniak, è possibile auditare l'impatto delle pagine web tramite GreenFrame.io.

Questa guida riguarda l'ottimizzazione di un sito Web e, in particolare, l'uso di un motore di cache su di esso.

Premessa

• Quando Infomaniak rileva che il vostro sito Web consuma più risorse rispetto agli altri siti sullo stesso server, viene effettuata un'analisi.
  • Spesso, risulta che una semplice modifica a una richiesta o a un parametro permetterebbe di ottimizzare il sito e di alleggerire il carico del server.
  • Verrete quindi contattati via mail con le istruzioni da seguire, che includono frequentemente l'installazione o l'attivazione di un motore di cache.
• Il consumo di risorse non è necessariamente legato al numero di visitatori.
  • Un sito ben ottimizzato, aggiornato e con un motore di cache configurato correttamente può gestire decine di migliaia di visitatori quotidiani, mentre un sito mal ottimizzato può consumare troppe risorse con solo poche visite al giorno.
• Un motore di cache memorizza temporaneamente i dati frequentemente utilizzati per fornirli più rapidamente in caso di nuove richieste.
  • Ciò migliora significativamente la velocità del sito e riduce il carico sui database o sui servizi Web.
  • Per installare un sistema di cache avanzato (Redis, Memcached) su Server Cloud Infomaniak, consultate questa guida.

Attivare un motore di cache…

… su WordPress

WordPress dispone di numerosi plugin di cache. Ecco i più popolari ed efficaci:

• WP Rocket (a pagamento, soluzione "tutto-in-uno" più performante e semplice).
• WP Super Cache (gratuito, sviluppato da Automattic, molto affidabile).
• LiteSpeed Cache (gratuito, estremamente completo).

Procedura di attivazione standard:

1. Accedete alla vostra amministrazione WordPress.
2. Andate su Estensioni > Aggiungi.
3. Cercate uno dei plugin citati, installatelo e poi attivatelo.
4. Configura le opzioni di cache: caching delle pagine, minificazione CSS/JS e soprattutto il Lazy Load per le immagini.

Consulta anche questa guida sull'argomento.

… su Joomla (v4 & v5)

1. Accedi a Sistema > Configurazione globale.
2. Seleziona la scheda Sistema.
3. Nella sezione Impostazioni della cache, attiva la cache (la modalità Conservativa è la più sicura per iniziare).
4. Seleziona il gestore della cache (File predefinito).
5. Vai poi in Sistema > Plugin e assicurati che il plugin Sistema - Cache sia attivato per mettere in cache le pagine intere.

… su PrestaShop (v1.7 & v8+)

1. Vai in Impostazioni avanzate > Prestazioni.
2. Smarty : spunta "Mai ricompilare i file di template" (in produzione) e attiva la "Cache".
3. CCC (Combine, Compress and Cache) : attiva tutte le opzioni (Smart cache CSS, Smart cache JS, Ottimizzazione Apache).
4. Cache : in fondo alla pagina, attiva "Usa la cache". Su un hosting condiviso, preferisci il sistema di file; su Server Cloud, usa Memcached.

… su Drupal (v9, v10 & v11)

La cache è nativamente integrata e molto potente su Drupal:

1. Vai in Configurazione > Sviluppo > Prestazioni.
2. Spunta "Metti in cache le pagine per gli utenti anonimi".
3. Imposta una durata per "Scadenza massima della cache nel browser e nel proxy" (es: 10 minuti).
4. Attiva l'aggregazione dei file CSS e JavaScript.

… su Contao (v4 & v5)

1. La cache è ora gestita principalmente tramite il file di configurazione config/config.yaml o tramite l'interfaccia di amministrazione sotto Impostazioni pagina > Temi > Modifica l'impostazione della pagina.
2. Definisci un "Tempo di scadenza della cache" per la pagina interessata.
3. Utilizza il Contao Manager per svuotare la cache di produzione (Symfony Cache) dopo modifiche strutturali.

Verifica l'efficacia

Dopo l'attivazione, testa il tuo sito con questi strumenti gratuiti:

• Google PageSpeed Insights
• GTmetrix

Questa guida spiega come segnalare un tentativo di phishing (Phishing, Fishing, Filoutage...) di cui potresti essere vittima.

Premessa

• Il Phishing è un tentativo di frode e di truffa, mirato a ottenere informazioni sensibili in modo fraudolento.
• Generalmente la vittima riceve nella sua casella di posta un messaggio che sembra provenire da Infomaniak, dalla sua banca o da un'organizzazione di fiducia, che le indica che è successo un problema sul suo account o nella sua vita quotidiana:
  
   
• Lo scopo di questa usurpazione d'identità è generalmente che l'utente si rechi volontariamente su una pagina e comunichi informazioni private che saranno poi sfruttate per vari scopi, principalmente finanziari.
• Se non si tratta di un messaggio “che si spaccia per qualcosa che non è”, ma solo di un messaggio pubblicitario non richiesto, è meglio segnalarlo come Spam.

Segnalare un'e-mail di Phishing

Prerequisiti

• Verificare che il filtro spam sia attivo.
• Per maggiore sicurezza, attivare la menzione di mail esterna.

Successivamente, se si trova un'e-mail di questo tipo nella propria casella di posta direttamente, è possibile agire affinché questi messaggi diminuiscano e, a lungo termine, scompaiano dai sistemi di posta elettronica:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri il messaggio di phishing
3. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra.
4. Dal menu che appare, seleziona Segnala come phishing
:
   
   
    
5. Conferma l'invio per l'elaborazione.
6. Elimina l'e-mail


Non appena hai cliccato su Segnala come phishing, un'e-mail viene automaticamente trasmessa a Infomaniak con tutte le informazioni necessarie per l'elaborazione della segnalazione della truffa.

In caso di problema più grave (quando il messaggio ti viene inviato direttamente da una conoscenza o da un contatto senza che si tratti di un invio su larga scala) è consigliabile intervenire presso un'organizzazione come, ad esempio, report.ncsc.admin.ch.

Questa guida spiega come consultare l'attività dei file sul server del tuo hosting Infomaniak.

Registri di attività dello spazio FTP

Per conoscere l'attività degli scambi sul tuo spazio FTP, contatta il supporto Infomaniak per richiedere i log FTP autenticandoti preventivamente con le credenziali corrispondenti alla gestione del tuo hosting web.

Guida alla lettura dei log: http://www.castaglia.org/proftpd/doc/xferlog.html

L'indicazione information_schema potrebbe non riguardarvi direttamente.

Si tratta di un database interno di MySQL che è un riepilogo delle informazioni delle vostre basi di dati.