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Base di conoscenze

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Base di conoscenza FAQ - Base di conoscenza Pagina 14/1
    10 FAQ trovata/e
    Gestire i record TXT

    Questa guida spiega come aggiungere o modificare uno o più record di tipo TXT nella zona DNS (di un nome di dominio) gestita su il Manager Infomaniak.

     

    Premessa

    • Il tipo di record TXT consente di inserire testo leggibile nella zona DNS di un dominio.
    • Questo è il metodo generalmente utilizzato per contribuire alla prevenzione dello spam e per verificare la proprietà di un dominio (Google potrebbe richiederlo prima dell'uso di alcuni dei loro servizi).

     

    Modificare la zona DNS

    Consulta questa altra guida per gestire questo tipo di registrazione in una zona DNS.

    sign



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    Mostrare l'indirizzo IP del sito web

    Questa guida spiega come visualizzare l'indirizzo IP di un sito sul tuo Hosting Web.

     

    Premessa

    • L'indirizzo IPv4 è generalmente lo stesso per ciascuno dei siti sull'hosting (a meno che non abbiate acquistato un IP dedicato).

     

    Visualizzare l'indirizzo IP del tuo sito

    L'indirizzo IP è specificato nella pagina di gestione dell'hosting (Starter o contenente più siti):

    1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
    2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
    3. Fai clic sulla freccia ‍ per espandere la sezione Informazioni di questo hosting.
    4. L'indirizzo IPv4 è visualizzato sulla pagina:
    5. L'indirizzo IPv6 è visualizzato anche nel caso di hosting a pagamento:


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    Trasferire un sito web da un hosting ad un altro hosting Infomaniak

    Questa guida spiega come trasferire un sito web esistente all'interno di un Hosting Web Infomaniak su un altro Hosting Web Infomaniak.

     

    Premessa

    • Non ci sono molte soluzioni chiavi in mano per trasferire un sito web.
    • In generale, pochi fornitori di hosting offrono l'esportazione o l'importazione di un sito completo con i suoi database; questo è dovuto al fatto che esistono molteplici modi per costruire un sito e altrettanti linguaggi piuttosto incompatibili tra loro.
    • Se il sito da trasferire è costruito con WordPress, consultate questa altra guida che illustra una soluzione semplificata.
    • È anche possibile spostare un hosting Web completo (leggi di seguito).
    • Renditi la vita più facile! In caso di necessità, partner locali e raccomandati da Infomaniak possono occuparsi di queste procedure. Lancia una richiesta di offerta gratuita. Si occupano di tutto, liberandoti dai dettagli tecnici.

     

    Soluzione manuale: esempio di trasferimento del sito

    Per farlo manualmente, è necessario:

    • recuperare i dati Web nonché i database associati,
    • ripubblicare tutto su un sito creato sull'hébergement Web di destinazione,
    • e se il nome di dominio associato è identico, sarà necessario che il primo sito venga eliminato o rinominato.

    Per il resto, ecco un esempio di procedura da seguire:

    1. Ordina l'altro Hosting Web / Server Cloud se non l'hai ancora fatto.
    2. Crea un «sito fittizio» su questo nuovo hosting (ad esempio dev.domain.xyz - leggere più avanti).
    3. Copiate manualmente i vostri dati tramite FTP e MySQL (esportazione / importazione).
    4. Adatta il tuo sito se necessario (indirizzo del database, ecc.).
    5. Una volta soddisfatti del «nuovo sito», eliminare l'anziano.
    6. Cambia il nome del nuovo sito per dargli il suo vero nome.

    Un'alternativa consiste, al punto 2 sopra, di lavorare con l'alias www. che potete staccare in anticipo dal vostro sito attuale. Infatti, l'alias www(.domain.xyz) è spesso installato come alias del vostro sito, e basta staccarlo, il che permette la creazione di un sito sull'altro hosting con il nome www.domain.xyz (non dimenticate, al punto 6, di aggiungere il vostro alias di tipo "domain.xyz" senza i www a questo nuovo sito).

     

    Spostamento di interi hosting web

    Esiste un modo automatizzato per spostare un hosting Web Infomaniak verso:

    • un Server Cloud Infomaniak (se l'hosting è attualmente condiviso o se l'hosting è già su Server Cloud)
    • un'altra Organizzazione Infomaniak

    Un alloggio Starter non può essere spostato ma può essere convertito.



    Aggiornato 02.07.2025 Link a questa FAQ:
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    Disattivare temporaneamente i plugin WordPress

    Questa guida spiega come disattivare tutte le estensioni installate sul tuo WordPress su un Hosting Web.

     

    Premessa

    • Se riscontri un problema con il tuo sito web, disattivare le estensioni WordPress permette di identificare rapidamente se una di esse potrebbe essere la causa e di trarre così le conclusioni appropriate per riparare il sito.
    • Per ulteriori assistenza contattate un partner o lanciate gratuitamente una richiesta di offerta — scoprite anche il ruolo dell'hosting provider.

     

    Disattivare rapidamente le estensioni WP

    Per disattivare tutte le estensioni WordPress:

    1. Accedi al server tramite FTP (hai bisogno di aiuto?).
    2. Recatevi alla posizione del sito (cartella corrispondente al vostro sito WordPress).
    3. Rinomina /wp-content/plugins in /wp-content/_plugins ad esempio
      • Per disattivare un'estensione specifica, rinomina /wp-content/plugins/PluginName in /wp-content/plugins/_PluginName ad esempio.


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    Utilizzare la riscrittura degli URL

    Questa guida spiega il principio di reindirizzamento URL in tempo reale.

     

    Premessa

    • La riscrittura degli URL in tempo reale è una tecnica che consente di modificare l'aspetto degli URL di una pagina web senza cambiare effettivamente il percorso della risorsa.
    • Questo processo avviene tramite reindirizzamenti virtuali, trasformando un'URL visibile in un'altra più estetica, mantenendo la destinazione iniziale invisibile ai visitatori.
    • Questo metodo viene spesso utilizzato per rendere gli URL più semplici e leggibili, nascondendo i parametri delle pagine dinamiche.
    • Oltre a migliorare l'estetica per i visitatori, è vantaggiosa per il SEO, poiché i motori di ricerca preferiscono generalmente gli URL senza parametri complessi.

     

    Esempio di riscrittura URL

    Prendi ad esempio l'URL: article.php?id=25&categorie=4&page=3. Può essere riscritta come: article-25-4-3.html o titre-article-25-4-3.html. Ecco come configurarlo in un file .htaccess se article.php si trova nella directory web/admin/:

    Options +FollowSymlinks
    RewriteEngine on
    RewriteBase /admin/
    RewriteRule ^article-([0-9]*)-([0-9]*)-([0-9]*).html$ article.php?id=$1&categorie=$2&page=$3 [L]
    • Options +FollowSymlinks : consente l'uso dei collegamenti simbolici
    • RewriteEngine on : attiva il modulo di rewrite degli URL di Apache
    • RewriteBase /admin/ : indica la directory di lavoro
    • RewriteRule : definisce la regola di reindirizzamento

    Con questa configurazione, quando un utente accede a article-25-4-3.html, viene reindirizzato a article.php?id=25&categorie=4&page=3 senza che ciò sia visibile.

    Anche se la reimpostazione dell'URL è attiva, l'URL originale rimane funzionante. È quindi cruciale aggiornare tutti i collegamenti interni del tuo sito per adottare il nuovo formato di URL.

     

    Reindirizzare a un altro dominio

    Se possiedi più domini che puntano allo stesso sito, puoi reindirizzare tutte le richieste a un dominio principale. Ad esempio, se www.domaine.xyz e www.mon-domaine.xyz portano allo stesso sito, ma www.mon-domaine.xyz è il tuo dominio principale, usa questa regola nel file .htaccess di www.domaine.xyz:

    RewriteEngine On
    RewriteRule ^(.*)$ http://www.mon-domaine.xyz/$1 [R=301]

    Questo reindirizzerà tutte le pagine di www.domaine.xyz verso www.mon-domaine.xyz in modo trasparente, con un reindirizzamento permanente (R=301).

    Consultate anche questa altra guida sull'argomento.



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    Risolvere un problema di codifica delle pagine

    Questa guida è destinata agli sviluppatori e ai webmaster che riscontrano problemi di visualizzazione dei caratteri speciali (ad esempio accenti, caratteri arabi, cinesi, emoji, ecc.), sia su un sito web Infomaniak che nel suo database.

     

    Premessa

    • Cause frequenti dei caratteri mal visualizzati che appaiono al posto di caratteri speciali o emoji come ??:
      • Connessione PHP in utf8 invece di utf8mb4
      • Tabella o colonna MySQL in latin1 o utf8 invece di utf8mb4
      • File SQL codificato diversamente dal parametro di importazione
      • File HTML/CSS/JS codificati male
      • Assenza o dichiarazione errata del charset lato HTML, PHP o HTTP
    • Soluzioni abituali:
      • Utilizzare utf8mb4 ovunque: base, connessioni, tabelle, colonne, file, intestazioni
      • Validare l'encodaggio di tutti i file e i dump
      • Testare la visualizzazione degli emoji, degli accenti e di altri caratteri multilingue
    • Prendi anche visione di questa altra guida per forzare un altro codice di codifica durante la connessione a un database MySQL.

     

    Utilizza un editor di testo che supporta il salvataggio in UTF-8 senza BOM (Visual Studio Code, Sublime Text, Notepad++...)

     

    1. Utilizzare UTF-8 o UTF-8MB4 ovunque

    L'encodage utf8 di MySQL non supporta i caratteri su 4 ottetti, come gli emoji. Questi appariranno come ??. È quindi necessario utilizzare utf8mb4, che è una vera implementazione completa di UTF-8.

     

    2. HTML - Dichiarazione corretta dell'encodaggio

    Nell'elemento <head> delle tue pagine HTML:

    <meta charset="UTF-8">

    Assicurati anche che i file CSS/JS siano salvati in UTF-8 (senza BOM).

     

    3. PHP – Forzare UTF-8 o UTF-8MB4

    a) Intestazioni HTTP

    header('Content-Type: text/html; charset=utf-8');

    b) Connessione MySQL (API MySQL)

    $connection = mysql_connect($host, $user, $pass);
    mysql_set_charset('utf8mb4', $connection);

    c) Connessione PDO

     $dsn = "mysql:host=localhost;dbname=ma_base;charset=utf8mb4";
    $pdo = new PDO($dsn, $user, $pass, [
        PDO::ATTR_ERRMODE => PDO::ERRMODE_EXCEPTION
    ]);

     

    4. Database MySQL

    a) Configurazione in phpMyAdmin

    • Il database, le tabelle e le colonne devono essere in utf8mb4_unicode_ci o utf8mb4_general_ci.
    • Nella scheda Operazioni, scegli utf8mb4_unicode_ci per la collazione.

    b) Comandi SQL utili

    ALTER DATABASE ma_base CHARACTER SET = utf8mb4 COLLATE = utf8mb4_unicode_ci;
    ALTER TABLE ma_table CONVERT TO CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci;

    c) Dopo la connessione PHP

    mysqli_query($conn, "SET NAMES 'utf8mb4'");
    mysqli_query($conn, "SET CHARACTER SET 'utf8mb4'");

     

    5. File .user.ini / .htaccess

    Per forzare la codifica lato server (Apache):

    AddDefaultCharset utf-8
    Header set Content-Type "text/html; charset=utf-8"
    # Pour PHP
    php_value default_charset UTF-8
    php_value mbstring.internal_encoding UTF-8

     

    6. Importazione/Esportazione di dump SQL

    Gli errori come é che diventa ? o un emoji ☺ che diventa ?? provengono spesso da un disallineamento dell'encodaggio.

    Verifica l'encodaggio del file SQL prima dell'importazione. Utilizza iconv se necessario:

    iconv -f ISO-8859-1 -t UTF-8 dump.sql > dump_utf8.sql

    In phpMyAdmin, specificare l'encodaggio di importazione (ad esempio UTF-8, UTF-8MB4 o latin1 a seconda del file).



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    Comprendere gli indirizzi IP v4 & v6

    Questa guida dettaglia la compatibilità degli hosting web Infomaniak con IPv4 e IPv6.

     

    Premessa

    • Infomaniak supporta sia IPv4 che IPv6, garantendo così una connettività ottimale per tutti gli utenti.
    • Solo gli hosting Starter (gratuiti) e le vecchie formule di hosting non sono compatibili: aggiornare un Serveur Cloud o hébergement mutualisé.
    • La compatibilità con IPv4 e IPv6 significa che il servizio di hosting di Infomaniak consente ai siti web di essere accessibili sia agli utenti che utilizzano indirizzi IPv4 che IPv6.
    • Questo garantisce che il tuo sito può essere visitato da tutti i tipi di dispositivi e reti, offrendo un'esperienza ottimale ai tuoi utenti, indipendentemente dal protocollo che utilizzano per connettersi a Internet.

     

    IPv4, o Internet Protocol versione 4

    È la prima versione del protocollo Internet ampiamente utilizzata dagli anni '80. Utilizza indirizzi IP da 32 bit, il che consente di identificare e localizzare i dispositivi connessi a Internet. Tuttavia, con l'esaurimento degli indirizzi IPv4, è diventato necessario sviluppare una nuova versione (leggi di più qui sotto):

    • Esempio di indirizzo IPv4: 192.168.0.1
    • In questo esempio, l'indirizzo IPv4 è composto da quattro gruppi di numeri separati da punti…
      • Ogni gruppo può contenere un numero da 0 a 255.
      • L'indirizzo 192.168.0.1 viene spesso utilizzato per rappresentare un indirizzo IP locale in una rete privata.
    • Trova l'IP del tuo sito web: consulta questa altra guida…
    • Ottieni l'IP pubblica della tua connessione Internet attuale: https://chk.me/ip

     

    IPv6, o Internet Protocol versione 6

    È l'ultima versione del protocollo Internet introdotta per risolvere il problema dell'esaurimento degli indirizzi IPv4. IPv6 utilizza indirizzi IP da 128 bit, offrendo uno spazio di indirizzamento praticamente illimitato. Offre anche funzionalità migliorate come la sicurezza, la qualità del servizio e la configurazione automatica dell'indirizzo:

    • Esempio di indirizzo IPv6: 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334
    • In questo esempio, l'indirizzo IPv6 è composto da otto gruppi di numeri e lettere separati da due punti…
      • Ogni gruppo può contenere un numero esadecimale da 0 a FFFF.
      • L'indirizzo IPv6 è molto più lungo dell'indirizzo IPv4, offrendo così uno spazio di indirizzamento molto più ampio.


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    Risolvere un problema di script Perl o Python

    Questa guida dettaglia l'uso di script Perl o Python su Hébergements Web Infomaniak.

     

    Premessa

    • I script Perl e Python vengono spesso utilizzati con il modulo CGID di Apache per generare contenuti dinamici sui server web.
    • Questo modulo consente ad Apache di elaborare le richieste utilizzando script scritti in Perl o Python tramite il protocollo CGI (Common Gateway Interface), offrendo così la possibilità di creare pagine web interattive e reattive in base alle interazioni degli utenti con il sito.
    • Tuttavia, per motivi di sicurezza, Infomaniak ha scelto di disattivare la possibilità di eseguire script scritti in Perl o Python tramite questo modulo specifico (CGID) di Apache sulle sue offerte di hosting condiviso.
      • Di conseguenza, è necessario considerare di cambiare offerta per un'offerta di Serveur Cloud se si è attualmente su un hosting web condiviso.

     

    Utilizzo degli script

    Ecco alcune informazioni pratiche:

    • Il percorso (path) dell'interprete di python è /usr/bin/python.
    • mod_python non è supportato.
    • L'esecuzione di script senza l'estensione pl o cgi non è possibile, tuttavia un file .pl può esistere e essere chiamato tramite un URL senza l'estensione.

    Se ricevi il seguente messaggio di errore:

    CGIWrap Error: Execution of this script not permitted
    Execution of that script is not permitted for the following reason:
    (1) Script file not found.
    Request Data:Extra Path Info: /dossier/wwwdata/collection/vignettes/blabla.PL.12.34.56.gif

    mentre il file caricato è una semplice immagine GIF con un nome file di tipo "blabla.PL.12.34.56.gif" questo è dovuto al nome dei file in questione. Per aggirare il problema, rinominate semplicemente i vostri file.



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    Accedere ai database da un altro hosting

    Questo documento spiega come gestire le connessioni in entrata e in uscita tra diversi ambienti di hosting, in particolare per l'accesso ai database.

     

    Connessione ai database tra gli hosting

    Da un hosting condiviso

    Se utilizzi un hosting condiviso (escluse la vecchia formula v1 - 60 Go), hai la possibilità di accedere a database situati su:

    • un altro hosting condiviso,
    • un hosting basato su un Serveur Cloud.

    È quindi possibile condividere un database, stabilire una connessione remota o configurare accessi incrociati tra gli hosting.

    Da un Serveur Cloud

    Con un Serveur Cloud, è anche possibile connettersi ai database ospitati su un altro Serveur Cloud.

    • In questo caso, assicurati che la porta 3306 (protocollo TCP) sia aperta in entrata nel firewall.

    Nota: le connessioni verso i database ospitati su un mutualizzato non sono possibili da un Serveur Cloud.

    Da un altro fornitore di hosting

    Per conoscere le modalità di accesso ai database MySQL da un fornitore esterno a Infomaniak, consulta questa altra guida.



    Aggiornato 17.06.2025 Link a questa FAQ:
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    Mostrare il percorso assoluto di un hosting e di un sito

    Questa guida spiega come visualizzare i percorsi assoluti Infomaniak per alcune applicazioni Web che ne hanno bisogno.

     

    Ottieni il percorso assoluto…

    … di un hosting Web

    Per questo:

    1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
    2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
    3. Fai clic sulla freccia ‍ per espandere la sezione Informazioni di questo hosting.
    4. L'indicazione evidenziata di seguito è la posizione del sito di esempio:

    … di un sito Web

    Per questo:

    1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
    2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
    3. Clicca quindi sulla freccia ‍ per espandere la sezione Informazioni di questo sito.
    4. L'indicazione evidenziata di seguito è la posizione del sito di esempio:


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