Questa guida spiega come risolvere le anomalie che possono apparire con un Hébergement Web se quest'ultimo ha subito modifiche a livello del suo indirizzo IP (ad esempio, un trasferimento di server) e il tuo computer conserva l'old posizione nella sua cache DNS.

Svuotare la cache DNS…

Quando visiti un sito web, il tuo computer memorizza localmente un'associazione tra il nome di dominio e il suo indirizzo IP nella cache DNS. Questo accelera il processo di risoluzione DNS durante le visite future sullo stesso sito, poiché il computer può evitare di consultare nuovamente i server DNS per ottenere l'indirizzo IP.

Svuotando la cache DNS, si costringe il computer a interrogare nuovamente i server DNS per ottenere le ultime informazioni aggiornate sugli indirizzi IP dei siti che si visitano.

… su Windows

Esegui il seguente comando da un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI /Command Line Interface) sul tuo dispositivo. Esempio:

1. Apri il menu Start.
2. Digita cmd.
3. Nei risultati di ricerca, clicca su Prompt dei comandi.
4. Esegui il comando ipconfig /flushdns.

… su macOS

Esegui il seguente comando da un'applicazione di tipo Terminale (interfaccia a riga di comando, CLI /Command Line Interface) sul tuo dispositivo:

• Esegui il comando lookupd -flushcache (in caso di errore: dscacheutil -flushcache).

… su Linux

Esegui il seguente comando da un'applicazione di tipo Terminale (interfaccia a riga di comando, CLI /Command Line Interface) sul tuo dispositivo:

• Esegui il comando sudo systemctl restart nscd o sudo /etc/init.d/nscd restart per riavviare nscd.

Questa guida spiega cosa fare se hai ricevuto una comunicazione, via e-mail, posta o fax, proveniente da una società sconosciuta o che si spaccia per Infomaniak (o un concorrente) e che menziona il o i nomi di dominio che possiedi, e che ti chiede di pagare delle spese relative a questi prodotti.

Premessa

• Molti organismi sono noti per il "forcing" di un nome di dominio (slamming), con l'obiettivo di appropriarsene o semplicemente di guadagnare soldi alle tue spalle.
  • Tra questi: Brandon Gray Internet Services, NameJuice.com o ancora Global Netsource. Inoltre, alcune società asiatiche sono elencate qui.
  • La società chiamata Domain Registrar of America (DROA) ha anche lo scopo di truffare i titolari di nomi di dominio inviando un fax o un'e-mail di rinnovo di uno o più nomi di dominio 2 o 3 mesi prima della loro data di scadenza. Questa offerta sembra ufficiale e professionale e propone prezzi del tutto competitivi.
• Il problema: firmando con queste società poco scrupolose, si autorizza il trasferimento dei vostri nomi di dominio a questi "registrars", con tutti i rischi di disattivazione dei vostri siti web e delle vostre caselle di posta. Naturalmente, vi si incoraggia a pagare con carta di credito! Alcune di queste società sono state oggetto di azioni legali negli USA, in Gran Bretagna e in Canada, ma rimangono molto attive in Europa.

Alcuni consigli

Per non farsi truffare:

1. Determinate chi ti invia un tale messaggio... Si tratta di una società che conosci, che ti scrive dalla Svizzera o dalla Francia, in lingua francese, ecc. o, al contrario, di una comunicazione che proviene dall'estero (USA, Regno Unito, Giamaica, Asia, ecc.), in lingua inglese, ecc.?
2. Determina lo stato del tuo nome di dominio e dove si trova attualmente; per farlo, inizia effettuando un WHOIS su infomaniak.com/whois ad esempio.
3. Non rispondere assolutamente a queste lettere... Distruggetele, altrimenti rischiate di pagare inutilmente cifre astronomiche.
4. Consulta la Guida AFNIC sullo slamming e altre pratiche fraudolente.
5. Attiva Domain Privacy per maggiore tranquillità.
6. Segnala questi messaggi.

Questa guida spiega come forzare la visualizzazione del nome dell'hosting web nella barra degli indirizzi del browser verso uno dei domini installati come alias/sinonimo o come visualizzare nella barra degli indirizzi il dominio principale invece dell'alias.

Limitare il "contenuto duplicato" o contenuto doppio

Supponiamo che abbiate l'hosting votre-domaine.com presso Infomaniak e che come dominio sinonimo abbiate installato www.domainesyno.xyz.

Per impostazione predefinita, quando digiterete uno qualsiasi dei nomi di dominio (votre-domaine.com o domainesyno.xyz) nella barra degli indirizzi del vostro browser, sarà quello che avrete digitato a comparire nella barra degli indirizzi.

È quindi possibile forzare la visualizzazione di un altro indirizzo rispetto a quello digitato. In questo modo, se qualcuno digita domainesyno.xyz, allora votre-domaine.com apparirà automaticamente nella barra degli indirizzi.

Un codice da inserire in un file chiamato .htaccess che deve trovarsi alla radice del tuo hosting (nella cartella /web del tuo FTP). Se questo file non esiste ancora, devi crearlo sul server.

Inserisci quindi queste direttive nel file:

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https
RewriteRule (.*) https://votre-domaine.com/$1 [R=301,L]

Adatta il codice sopra secondo queste indicazioni:

• Sostituire votre-domaine.com con il tuo dominio con l'estensione appropriata (.com, .fr, .ch, ecc.) che desideri visualizzare nella barra degli indirizzi del browser del visitatore. Aggiungere www. prima di votre-domaine.com se necessario.
• Sostituire la seconda riga del codice sopra con "RewriteCond %{HTTPS} off‍" se si verifica un errore di loop, ciò significa che HTTP/2 è attivo per questo sito

Prendi anche visione delle redirezioni automatiche verso httpS.

Se il tuo dominio è importante per la tua attività, allora Renewal Warranty è l'assicurazione di non perderlo mai. In qualità di registrar di primo piano, Infomaniak affronta quotidianamente clienti che non sono riusciti a rinnovare il loro dominio in tempo. Il loro sito web e i loro indirizzi email non sono più accessibili, e questo rappresenta spesso un danno significativo per la loro attività.

È facile e costoso perdere un dominio

Un nome di dominio è registrato per un periodo determinato, al termine del quale deve essere rinnovato per mantenerne la proprietà. Quando un dominio non viene rinnovato, entra in un periodo di redenzione e poi diventa di pubblico dominio in attesa di un nuovo acquirente.

La fase di redenzione è un periodo di grazia durante il quale è ancora possibile manifestarsi per conservare la proprietà del proprio dominio. Tuttavia, questa misura estrema ha gravi conseguenze e comporta costi. Nel migliore dei casi, provoca l'interruzione del tuo sito web e delle tue email per molte ore, il tempo necessario per far uscire il tuo nome di dominio dalla redenzione d'urgenza.

Nel peggiore dei casi, se non viene manifestata alcuna volontà di riattivare il nome di dominio, esso va perso.

Renewal Warranty, l'assicurazione di non perdere mai più un dominio

Con questa garanzia, Infomaniak si impegna a rinnovare il tuo dominio in caso di necessità (mezzo di pagamento bloccato, email di rinnovo non ricevute, assenza prolungata, ecc.) e ti contatterà personalmente via email, SMS, telefono e posta per assicurarti di mantenerlo.

Renewal Warranty è una soluzione unica che vi protegge dall'espirazione involontaria dei vostri domini. Rimanete comunque i soli proprietari dei vostri domini e siete liberi di interrompere Renewal Warranty o di rescindere i vostri domini quando lo decidete.

Attivare Renewal Warranty su un dominio esistente

Consulta questa guida per attivare l'opzione in pochi clic.

Questa guida spiega come configurare DNSSEC su Cloudflare con un domaine registrato su Infomaniak.

Prerequisiti

• La zona DNS del dominio deve essere gestita da Cloudflare.

Configurare DNSSEC su Cloudflare

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla console Cloudflare.
2. Vai alla scheda DNS.
3. Clicca su Abilita DNSSEC.
4. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak.
5. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
6. Attiva DNSSEC dalla sezione Informazioni del Pannello di controllo.
7. Inserisci le informazioni richieste con i dati forniti da Cloudflare:
   • Chiave = Key Tag
   • Algoritmo = Algorithm
   • Tipo di Hash = Digest Type
   • Hash = Digest
8. Clicca su Attivare.

Dati di Cloudflare da inserire nel Manager di Infomaniak

Le informazioni da copiare sono in rosso:

Si prega di riportare i punti sul vostro Manager Infomaniak attivando DNSSEC:

• Le testo sotto 1‍  va sotto HASH
• Le testo sotto 2‍‍ va sotto TIPO DI HASH
• Le testo sotto 3‍‍ va sotto ALGORITMO
• Le testo sotto 4‍‍‍ va sotto CHIAVE

Nel caso di un dominio con estensione ‍.eu, le indicazioni possono essere sensibilmente diverse:

• Le indicazioni sotto FLAGS andranno sotto BANDIERE
• Le indicazioni sotto PUBLIC KEY andranno sotto CHIAVE PUBBLICA

Questa guida spiega come ottenere il codice di autorizzazione (codice EPP) di un nome di dominio gestito da Infomaniak. Avrete bisogno di questo codice di autorizzazione per trasferire la gestione di un dominio a un altro registrar.

I termini code EPP, authcode, code di trasferimento e code di autorizzazione si riferiscono tutti a sequenze alfanumeriche specifiche del dominio, il cui obiettivo principale è verificare l'autorizzazione del proprietario prima di un trasferimento tra registrars.

Ottieni il codice di autorizzazione di un dominio

Per ottenere il codice di autorizzazione per il trasferimento:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Fai clic sul pulsante Gestisci.
4. Clicca su Trasferisci a un altro registrar:
   
5. Seleziona la casella per disattivare l'opzione Domain Privacy (se necessario) per autorizzare il trasferimento:
   
6. Fai clic sul pulsante Sblocca questo dominio (se necessario) per autorizzare il trasferimento.
7. Clicca sul pulsante Invia il codice.

Particolarità di alcune estensioni

• Domini .de (trustee)
• Domini .be e .lu
   

E poi?

Una volta che avrete inserito il codice di autorizzazione presso il fornitore terzo e che il trasferimento in uscita sarà iniziato, Infomaniak non interverrà più.

Informati presso il nuovo registrar per conoscere il tempo di trasferimento durante il quale il nome di dominio rimarrà ancora visibile nella tua interfaccia Infomaniak. Infomaniak purtroppo non può intervenire su alcuna operazione che permetterebbe di accelerare il trasferimento in uscita.

Questa guida è destinata agli utenti che desiderano gestire i Glue records (o "record di collegamento") su Infomaniak.

Premessa

• I glue records sono cruciali per collegare un nome di dominio ai suoi server dei nomi associati, fornendo direttamente gli indirizzi IP di questi server.
  • Ad esempio, per il dominio domain.xyz, i glue records specificano i server dei nomi (ns1.domain.xyz e ns2.domain.xyz) e i loro indirizzi IP (192.0.2.10 e 192.0.2.11).
• Questo accelera la risoluzione DNS, permettendo ai browser e ai servizi online di trovare il tuo sito più rapidamente ed efficacemente.
• Attenzione: l'aggiunta di un NS non lo aggiunge automaticamente alla zona DNS: è necessario aggiornare manualmente la zona DNS del tuo dominio!

Creare dei Glue records…

… tramite “A record”

Questo metodo consiste nel creare un record A (indirizzo) per ns1.domain.xyz che punta all'IP del NS. Questo avrà l'effetto di registrare l'IP presso la registry. Successivamente, potrete aggiungere ns1.domain.xyz che sarà riconosciuto e reindirizzato al NS corretto.

domain.xyz. 3600 IN NS ns1.domain.xyz.
domain.xyz. 3600 IN NS ns2.domain.xyz.

ns1.domain.xyz. 3600 IN A 192.0.2.10
ns2.domain.xyz. 3600 IN A 192.0.2.11

… tramite il pulsante “Glue records”

Questo metodo permette di creare, ma anche di modificare, i Glue records esistenti:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Server DNS nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic sul pulsante Gestisci i glue records:
   
5. Fai clic sul pulsante Aggiungi un server:
   
6. Inserisci il nome del server da aggiungere e il suo indirizzo IP.
7. Fai clic sul pulsante Convalida.

Questa guida spiega come trovare e visualizzare le informazioni DNS per qualsiasi nome di dominio registrato presso Infomaniak (o altrove).

Dominio su Infomaniak

Per accedere ai tuoi nomi di dominio e vedere i server DNS indicati:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Server DNS nel menu laterale sinistro:
   
   

Ricerca WHOIS

Per visualizzare le informazioni DNS di un altro nome di dominio, utilizzare un servizio WHOIS come https://whois.infomaniak.com/ ad esempio o https://who.is (attenzione alle pubblicità su tutti questi servizi di terze parti).

Otterrete così una risposta chiara sulla situazione DNS di un nome di dominio in un dato momento.

Spesso i DNS vengono visualizzati a coppie e iniziano con ns... seguiti da numeri e il nome del registrar o dell'host.

Questa guida spiega come aggiungere o modificare uno o più record di tipo SPF nella zona DNS (di un nome di dominio) gestita su Manager Infomaniak.

Premessa

• Se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak, la tua posta elettronica è gestita da Infomaniak ma il sito web è ospitato presso un altro provider (Wix, ad esempio), probabilmente gestisci la zona DNS (e quindi il SPF) presso quell'altro provider: consulta questa altra guida a riguardo.

Capire gli record di tipo SPF

Il tipo di registrazione SPF (Sender Policy Framework) è una norma di verifica del nome di dominio del mittente di un'e-mail e mira a ridurre lo SPAM.

Serve a indicare quali server hanno il diritto o meno di inviare e-mail per un dominio.

Se il SPF fallisce per un'e-mail, significa che quest'ultimo non è stato inviato da un server/indirizzo IP autorizzato dall'amministratore del dominio di spedizione.

L'e-mail viene quindi considerato come spam.

Infomaniak installa questo tipo di registrazione automaticamente quando viene creato un servizio di posta elettronica sul tuo dominio (SPF rigoroso):

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

Così il server destinatario dell'e-mail che invii valuterà che qualsiasi mail non proveniente dai server Infomaniak sarà rifiutato. Questo impedisce alle persone malintenzionate di usurpare gli indirizzi email del tuo dominio.

Puoi anche decidere di modificare il SPF per un modello più flessibile:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

In questo caso, il server destinatario dell'e-mail che invii valuterà secondo le proprie regole se accetta le e-mail che non provengono dai server Infomaniak.

In sintesi:

• ?: il server di ricezione accetta il messaggio anche se il mittente non è elencato nel SPF
• ~: il server di ricezione accetta generalmente il messaggio se non è elencato nel SPF ma lo identifica come sospetto
• -: il server di ricezione rifiuta il messaggio se non è elencato nel SPF (consigliato)

Aggiungere un SPF tramite un record TXT

Consulta questa guida per gestire questo tipo di registrazione in una zona DNS.

Aggiungere più SPF

Se utilizzi altri fornitori di posta elettronica in aggiunta a Infomaniak, è necessario ottenere il loro SPF e poi fonderlo con quello di Infomaniak secondo una sintassi precisa.

Esempio di 3 SPF da fondere:

• Quello di Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Quelli di 2 fornitori secondari:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... l'SPF definitivo da inserire nella tua zona DNS dovrà essere della forma:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

Eliminate any other SPF entry from your domain's DNS zone! Any DNS addition or modification can take up to 48 hours to propagate.

Limiti del numero di SPF

Gli SPF multipli sono limitati a massimo 10 inclusione.

L'SPF Infomaniak contiene già 4 inclusione:

• include:relay.mail.infomaniak.ch
• include:app.mail.infomaniak.ch
• include:newsletter.infomaniak.com
• include:amazonses.com

Verificare l'eventuale registrazione SPF

Lo strumento di Sicurezza globale su Manager Infomaniak ti permette di verificare e correggere facilmente eventuali registrazioni problematiche.

In caso di problema, è consigliabile analizzare il tuo dominio su MxToolbox per verificare se il tuo SPF presenta errori di sintassi, troppe inclusioni o altre piste che potrebbero portare a un errore:

… o direttamente all'indirizzo https://mxtoolbox.com/spf.aspx.

Questa guida spiega come creare un record MX personalizzato (mx.domain.xyz supponendo che domain.xyz sia di tua proprietà) da utilizzare successivamente nella configurazione MX del tuo NAS.

Registrazione MX personalizzata

Per accedere ai tuoi nomi di dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Fai clic su Zona DNS nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un record:
   
5. Seleziona MX come tipo di registrazione.
6. Clicca su Avanti:
   
7. Inserisci l'registrazione MX desiderata ("mx.domain.xyz" ad esempio).
8. Fai puntare l'registrazione all'indirizzo IP desiderato (destinazione).
9. Clicca sul pulsante Salva: