Questa guida spiega come ottenere informazioni su...

• Le connessioni che si effettuano al Manager Infomaniak con il tuo ID di accesso all'account utente
• ... le attività svolte all'interno del Manager dal tuo account utente

Ottenere il log delle connessioni all'account utente

Per consultare Un diario delle connessioni (sessioni attive) che si svolgono al Manager Infomaniak con il tuo ID di accesso all'account utente:

1. Clicca qui per accedere al riepilogo degli accessi al Manager Infomaniak dal tuo account utente.
2. Dalla scheda Accesso all'account, controlla l'elenco dei dispositivi che sono collegati al tuo account Infomaniak:
   
3. È possibile terminare una sessione aperta facendo clic sull’icona tutto a destra del nome del dispositivo collegato al tuo account, che lo disconnetterà.

Essere notificato in caso di connessione riuscita o infruttuosa

Per essere Avvisato via e-mail durante l'accesso o il tentativo di accedere al tuo account utente:

1. Clicca quiper accedere al riepilogo della sicurezza del tuo account utente sul Manager Infomaniak.
2. Clicca su Impostazioni di sicurezza:
   
3. Selezionare i casi per i quali si desidera essere avvisati via e-mail (avvertimento al momento dell'accesso riuscito, o solo in caso di connessione non riuscita).

Nello stesso posto, è possibile scegliere da quanti tentativi infruttuosi minimo Chiudere il tuo account utente.

Una volta bloccato, l'account può essere sbloccato da un amministratore dell'Organizzazione o da un modulo sicuro.

Ottenere il log delle attività dell'account utente

Per vedere le attività recenti svolte all'interno del Manager dal tuo account utente:

1. Clicca qui per accedere al riepilogo dell'attività del tuo account utente sul Manager Infomaniak.
2. Dalla scheda Attività del conto, controlla le ultime attività e azioni del tuo account utente:
   
3. Le opzioni di ricerca e filtraggio dei log sono a vostra disposizione: data, prodotto o tipo di azione.

Questa guida spiega come riavviare il trasferimento di un nome di dominio verso Infomaniak in caso di fallimento.

Riavviare manualmente un trasferimento di dominio

Quando il trasferimento di un nome di dominio fallisce, ricevi un'e-mail con la possibile causa del problema.

Il messaggio contiene anche un link che permette di riavviare la richiesta di trasferimento senza dover pagare nuovamente le spese di trasferimento.

In caso di problema:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Segui attentamente le istruzioni visualizzate su sfondo rosso in alto alla pagina.

Questa guida spiega come eliminare un account utente Infomaniak / Mail, cioè cancellare il tuo accesso al Manager e/o all'interfaccia Mail mail.infomaniak.com.

Premessa

• Questa operazione comporta l'eliminazione immediata dei tuoi calendari e rubriche.
• Tutto l'accesso al Manager con questo identificativo sarà perso.
• Questa operazione non comporta la cancellazione degli indirizzi email consultati dal conto interessato (tranne per alcune offerte gratuite, ma in tal caso vi viene specificato prima dell'operazione di cancellazione).
• Se il conto che stai utilizzando è l'unico conto esistente all'interno di un'Organizzazione, sarà necessario, in precedenza, eliminare l'Organizzazione o nominare qualcun altro per poter eliminare il tuo conto.

Eliminare un account utente / Mail

Per accedere alla sezione dedicata al profilo dell'utente:

1. Clicca qui (o sulla targhetta con le tue iniziali/avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestisci il mio profilo":
   
   
    
2. Clicca sull'icona del cestino a destra del tuo nome per eliminare l'account e i dati:
   
3. Inserisci l'ultima volta la password di accesso e il conto sarà eliminato.

Questa guida ti aiuta a comprendere i concetti di sconto e cashback (reddito) ricorrente nel contesto del Programma Partner di Infomaniak.

Prerequisiti

• Comprendere le differenze tra i 2 tipi di autorizzazioni che legano un Cliente al Partner, che possono essere definite dal Manager.
• Comprendere le differenze tra i 2 tipi di metodi di pagamento che legano un Cliente al Partner, che possono essere definiti dal Manager.

Rimborso

Si tratta di un importo pari alla differenza tra il prezzo pubblico e il prezzo preferenziale di cui beneficia il Partner in qualità di rivenditore di Infomaniak.

Questa somma viene rimborsata sotto forma di cashback sul conto prepagato del Partner nei seguenti casi:

Partenariato ad accesso completo (mezzi di pagamento del Cliente)

• Quando il Cliente effettua un ordine o un rinnovo di prodotto.
• Quando il Partner effettua un ordine o un rinnovo di prodotto per conto del proprio cliente utilizzando i mezzi di pagamento del cliente.

Partenariato ad accesso completo (mezzi di pagamento del Partner)

• Quando il Cliente effettua un ordine o un rinnovo di prodotto.

Partenariato ad accesso limitato

• Il Cliente effettua un ordine o un rinnovo di prodotto di cui il Partner ha la gestione.

Sconto

Un Partner beneficia di sconti sugli ordini e rinnovi grazie al suo status di rivenditore Infomaniak. Lo sconto si applica nel seguente caso:

Partenariato in accesso completo (mezzi di pagamento del Partner)

• Quando il Partner effettua un ordine o un rinnovo di prodotto per conto del proprio cliente utilizzando i propri mezzi di pagamento-

Accumulo

Lo sconto si accumula al prezzo decrescente degli hosting Web/Mail.

Con 35 hosting Web, paghi ad esempio solo CHF 208,32 / mese IVA esclusa per hosting invece di CHF 347,20, il che rappresenta una riduzione totale del -40%.

Dettaglio del calcolo in CHF (HT):

• prezzo normale per 35 hosting Web: CHF 347,20
• con sconto Partner del 20%: CHF 277,76
• tariffa partner finale con tariffa decrescente del 25%: CHF 208,32

Dettaglio del calcolo in euro (HT):

• prezzo normale per 35 hosting Web: 201,25 €
• con sconto Partner del 20%: 161 €
• tariffa partner finale con tariffa decrescente del 25%: 120,75 €

La tariffa decrescente (-25%) si applica quindi all'importo residuo dopo l'applicazione dello sconto partner (-20%).

Questa guida spiega come aggiungere un Cliente nel contesto del Programma Partner di Infomaniak.

Prerequisiti

• Solo i responsabili legali dell'Organizzazione Partner sono autorizzati ad aggiungere Clienti.

Aggiungere un Cliente "in gestione

Per aggiungere un Cliente nell'ambito della tua attività di Partner:

1. Clicca qui per accedere ai tuoi Clienti gestiti nello Spazio Rivenditore del Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante blu “Aggiungi un cliente” in alto a destra:
   
3. Segui la procedura per completare.

Il cliente riceverà un'e-mail con la richiesta di diversi accessi e avrà la possibilità di decidere di concedere diritti di accesso diversi da quelli richiesti dal Partner.

Una volta accettato l'invito da parte di un Cliente, verifica i diritti di accesso concessi nonché i metodi di pagamento utilizzati (se applicabile) nel profilo del tuo Cliente.

Accedere al conto del Cliente e ai suoi prodotti…

... come responsabile legale o amministratore Partner

1. Clicca qui per accedere ai tuoi Clienti gestiti nello Spazio Rivenditore del Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sull'icona a destra del Cliente interessato nella tabella visualizzata per accedere al suo Manager.
3. Clicca sul menu azione ⋮ a destra del Cliente interessato nella tabella visualizzata per accedere a ulteriori opzioni (ad esempio, l'esportazione dei dati in un file CSV (formato .csv)):
   

… come collaboratore dell'Organizzazione Partner

1. Clicca qui per accedere al Manager Infomaniak.
2. Clicca sulla freccia ‍ in alto a sinistra del tuo menu laterale sinistro.
3. Fai clic sulla scheda Clienti.
4. Fai clic sul cliente interessato nel menu che appare per accedere al suo Manager Infomaniak:
   

Questa guida spiega cos'è una connessione Single Sign-On (SSO), un meccanismo che consente agli utenti di accedere a più applicazioni con un unico set di credenziali.

Premessa

• Infomaniak offre alle aziende/utenti avanzati una connessione sulla pagina login.infomaniak.com tramite SSO, un sistema di connessione che include Active Directory (AD) e OpenID Connect (OIDC) per gli utenti Infomaniak:
  
  • Active Directory (AD) : servizio di directory di Microsoft, spesso utilizzato per gestire le identità e gli accessi all'interno di un'organizzazione.
  • OpenID Connect (OIDC) : protocollo di autenticazione basato su OAuth 2.0, che consente una connessione SSO standardizzata tramite token di accesso (token).
• Per il momento, solo Entra ID (precedentemente Azure AD) è compatibile, mentre non lo è un AD locale o altri Identity Provider simili a Entra.

Connessione ai servizi Infomaniak tramite SSO

Infomaniak ha recentemente introdotto la possibilità per i suoi utenti di accedere ai suoi servizi tramite SSO. Questo significa che, oltre al sistema di accesso classico tramite nome utente e password, è ora possibile accedere utilizzando le credenziali della propria azienda o organizzazione. Questa novità è progettata per migliorare la tua esperienza e rafforzare la sicurezza.

Il pulsante "Accedi con SSO" è destinato agli utenti le cui aziende hanno attivato questa funzionalità:

• Non è più necessario memorizzare una password aggiuntiva per i servizi Infomaniak: una volta autenticati con le vostre credenziali professionali, accedete direttamente ai vostri servizi Infomaniak.
• La tua organizzazione applica già politiche di sicurezza sui tuoi account (password complesse, autenticazione multi-fattore, ecc.): utilizzando il SSO, queste protezioni si estendono automaticamente al tuo accesso su Infomaniak.
• Cambiate la password o l'account? Queste modifiche vengono effettuate esclusivamente tramite il vostro sistema interno e si applicano immediatamente alla vostra connessione con Infomaniak.

Ne parli con il tuo amministratore di sistema o responsabile informatico per sapere se puoi attivare questa opzione su Infomaniak. Se la tua organizzazione utilizza un sistema di autenticazione centralizzato come AD o OIDC, il SSO ti permette di risparmiare tempo e semplificare la gestione dei tuoi accessi. Infomaniak fornirà le informazioni necessarie per collegare la sua piattaforma al tuo sistema di identità.

Questa guida spiega come modificare il nome e il cognome che Infomaniak visualizza quando sei connesso nel tuo account utente all'interno di un'organizzazione nel Manager, nonché l'avatar del tuo account.

Modificare le coordinate dell'account utente

Per modificare i tuoi dettagli personali:

1. Clicca qui (o sulla targhetta con le tue iniziali/avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestisci il mio profilo":
   
   
    
2. ‍Fai clic sull'icona matita✎ a destra del nome e cognome attuali per modificare le informazioni personali:
   
3. Clicca su Salva.
4. Cliccando a sinistra del nome e cognome attuale, è possibile aggiungere una foto del profilo al proprio account utente che apparirà al posto delle iniziali; è consigliabile importare un'immagine di almeno 210 pixel di lato.

Saperne di più

• Modificare l'e-mail utilizzato come identificativo di accesso alla piattaforma
• Modificare i dati telefonici

Se l'ordine di un servizio Infomaniak viene interrotta e annullata prima della sua scadenza, mentre è in corso un bonifico bancario, il denaro verrà accreditato sul vostro conto prepagato.

Puoi quindi scegliere:

1. Ripassare l'ordine e pagare utilizzando l'importo presente sul conto prepagato.
2. Richiedere il versamento dell'importo dal Manager a un conto bancario o PayPal (consultate questa guida se cercate informazioni su come recuperare il saldo).

Questa guida spiega come rimuovere un account Infomaniak configurato nell'app mobile Infomaniak kAuth (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Rimuovere un account dall'app mobile kAuth

Per eliminare uno dei conti, è necessario utilizzare un browser Web, preferibilmente su computer:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dell'autenticazione a due fattori sul Manager Infomaniak.
2. Clicca sull'icona del cestino del riquadro corrispondente all'applicazione Infomaniak kAuth:
   
3. Inserisci la password di accesso al account Infomaniak.
4. Una notifica viene inviata sul dispositivo mobile:
   

Questa guida spiega come proteggere rapidamente il tuo account utente Infomaniak in caso sospetti un attacco informatico, un furto di identità, un furto di password, ecc.

Procedere al cambio di tutte le password

Per seguire l'assistente che permette un rapido cambio della password utente e la disattivazione delle password delle applicazioni e dei token (API):

1. Clicca qui (o sulla targhetta con le tue iniziali/avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestisci il mio profilo":
   
   
    
2. Clicca su "Password compromessa?" nella sezione Sicurezza:
   
3. Inserisci la password attuale e la nuova password.
4. Conferma la nuova password.
5. Fai clic sul pulsante blu per applicare il cambiamento della password:
   
6. Fai clic sul pulsante blu per passare al passaggio successivo:
   
7. Fare clic sui pulsanti successivi per eliminare password delle applicazioni e token (API).
8. Fai clic sul pulsante blu per passare al passaggio successivo:
   
9. Fai clic sul pulsante blu per accedere alla verifica dei tuoi parametri di sicurezza:
   
10. Verifica le tue impostazioni di sicurezza:
    

Prendi anche visione di questa altra guida per proteggere gli accessi dei vari utenti dell'Organizzazione.