Problema con la posta elettronica? Errore e-mail?

Questa guida può aiutarti a identificare e correggere la maggior parte degli errori di configurazione degli indirizzi e-mail nei software di posta elettronica come Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird. Dovrebbe consentire di risolvere un possibile errore di connessione o un problema ricorrente con la tua applicazione.

Deve controllare

• Utilizzare sempre il server mail.infomaniak.com (per i server IMAP in entrata e SMTP in uscita ) nonché i numeri di porta corretti

• Hai abilitato l'autenticazione  nelle impostazioni del software di posta elettronica? Se necessario, inserisci il tuo nome utente (il tuo indirizzo email completo) e la password nelle caselle relative all'autenticazione obbligatoria

• La password dell'account e-mail è corretta? Potresti aver configurato il tuo software con la password che ti consente di accedere al tuo account Infomaniak anche se la password del tuo indirizzo e-mail è in linea di principio diversa . Clicca qui per verificare di utilizzare la password corretta e, se necessario , modificare la password per il tuo indirizzo email

• L'indirizzo email è stato creato correttamente? Dopo aver ordinato un servizio di posta, devi creare gli indirizzi e-mail che desideri configurare nel tuo software di posta elettronica

• L'indirizzo viene rilevato da 2 protocolli contemporaneamente? Non consultare una casella di posta con dispositivi configurati in POP3 per alcuni e in IMAP per altri perché questi due protocolli non funzionano bene insieme

• La configurazione del tuo nome di dominio (collegato alla tua email) è corretta?
  

Deve provare prima

• Prova a raccogliere le tue email utilizzando un'altra rete (Wifi, condivisione della connessione da 4G/5G o qualsiasi altra connessione Internet)

• Disattiva temporaneamente il tuo software di sicurezza (antivirus, firewall, VPN, ecc.) per verificare se puoi controllare le tue e-mail normalmente. Se funziona, contatta l'editore dei software di sicurezza che stai utilizzando.

• Digita la tua password in testo normale in un elaboratore di testi per verificare che stai inserendo la password corretta nel tuo software di messaggistica, perché a seconda della configurazione della tastiera, il tasto A può riferirsi alla lettera Z e la Q può riferirsi alla lettera A per esempio

• Confronta le impostazioni consigliate per il software utilizzato, in particolare se hai appena cambiato la password sul lato Infomaniak

• Riprova! Alcune versioni di alcuni software (come Outlook) richiedono la convalida più volte della finestra contenente i parametri di configurazione. Altri software (come Apple's Mail) richiedono il riavvio per tenere conto delle nuove impostazioni. Inoltre, un messaggio in fase di scrittura che verrebbe salvato nella cartella Bozze potrebbe non tenere conto di eventuali modifiche alla configurazione, quindi per testare un invio è necessario scrivere un nuovo messaggio.