Attivare una risposta automatica (messaggio d’assenza/vacanze) sull’indirizzo email

Grazie di avere scelto Infomaniak per gestire la ricezione e l'invio delle tue e-mail!

Questa guida spiega come attivare una risposta automatica (messaggio e-mail automatico in caso di assenza, ad esempio) su un indirizzo e-mail gestito da Infomaniak.

In tal modo, potrai informare i tuoi corrispondenti che non puoi rispondere nell’immediato perché sei assente, in vacanza, ecc.

Come si attiva la risposta automatica?

La risposta automatica in caso di assenza può essere attivata da kMail (Webmail Infomaniak) e dal Manager dove sono gestiti tutti gli indirizzi di un Servizio Mail.

Puoi attivare o disattivare un messaggio già salvato, ma non possono essere attive più risposte automatiche su uno stesso indirizzo e-mail: l'attivazione di un messaggio comporta la disattivazione di un altro.

Attivare la risposta automatica da kMail

1. Apri kMail (mail.infomaniak.com)
2. Fai clic sull’icona in alto a destra
3. Scegli la scheda Indirizzi e-mail
4. Sotto Operazioni sul mio indirizzo, fai clic sull’icona risposta automatica
5. Attiva il messaggio automatico, se necessario, o leggi di seguito

Se non hai accesso...

• Assicurati di disporre di un accesso valido a kMail al quale è collegato l'indirizzo e-mail
• Disponi dell'autorizzazione alla gestione di questa impostazione? Se sei stato invitato su kMail per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto al momento dell'invito (maggiori informazioni (fai clic qui)

Attivare la risposta automatica dal Manager

1. apri il Manager (manager.infomaniak.com)
2. passa a Servizio Mail
   
3. se necessario, fai clic sul nome di dominio di interesse
4. fai clic sull'indirizzo e-mail di interesse
   
5. scegli la scheda Risposta automatica e firme
6. attiva il messaggio automatico, se necessario, o leggi di seguito

Creare il messaggio d’assenza

1. fai clic su Aggiungi una risposta automatica
2. imposta se la risposta automatica debba essere inviata ciclicamente in determinati giorni della settimana
3. se la risposta non è periodica, imposta una data/ora di inizio ed eventualmente di fine
4. scrivi il messaggio d’assenza
5. salva
6. attiva il messaggio:
   

Tramite la matita è possibile modificare un messaggio già salvato.

Impostazioni avanzate

Fai clic sulla matita a destra di una risposta automatica e quindi su Impostazioni avanzate in basso per:

1. Definire un indirizzo di invio differente (l'indirizzo dovrà essere prima verificato)
2. Definire gli indirizzi che non devono ricevere la risposta automatica
3. Azzerare il contatore dei 7 giorni (vedi sotto)

Con quale frequenza viene inviata la risposta automatica?

La risposta viene inviata una sola volta alle persone che ti inviano messaggi.

Tuttavia, se uno stesso mittente ti invia una nuova e-mail 7 giorni dopo quella precedente e la tua risposta automatica è sempre attiva, riceverà nuovamente una risposta automatica per ricordare che non hai accesso alla posta.

Se fai un test con il tuo indirizzo è quindi normale che funzioni solo la prima volta. Con i tentativi successivi, la risposta automatica non invia più il messaggio di assenza in quanto il messaggio proviene da un indirizzo al quale è già stata inviata la risposta.

Puoi azzerare il contatore dei 7 giorni facendo clic su Reimposta nelle impostazioni avanzate della risposta automatica.

Scopri altro con i modelli

Leggi questa FAQ per definire i modelli personalizzati da potere applicare dopo avere creato un nuovo indirizzo e-mail nel tuo Servizio Mail ad esempio, o in blocco a tutti gli indirizzi e-mail del tuo dominio.