Ce guide explique comment modifier la langue de l'interface Site Creator Infomaniak et comment gérer les traductions de vos pages.

Prérequis

• Accéder à Site Creator:
  • Cliquer ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  • Cliquer directement sur le nom attribué au Site Creator concerné.
  • Cliquer sur le bouton Éditer mon site pour démarrer l'éditeur:
    

Changer la langue de l'interface

Pour modifier la langue de Site Creator:

1. Cliquez sur le bouton Réglages dans le menu latéral gauche.
2. Cliquez sur Paramètres généraux.
3. Changez la langue de Site Creator:
   

Un menu déroulant permet de changer la langue de l'interface de l'éditeur Site Creator (cela traduira également quelques éléments accessible par le visiteur, comme le bouton Rechercher de la barre de recherche, etc.) ; les choix sont l'allemand, le français, l'espagnol, l'italien et l'anglais.

N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications en bas de page.

Proposer votre site en plusieurs langues

Traductions automatiques et à la volée de toutes vos pages

Pour proposer la traduction de votre site de façon automatique:

1. Cliquez sur le bouton Applications dans le menu latéral gauche.
2. Cliquez sur le module Traductions:
   

Vous pouvez ajouter ou supprimer les langues dans lesquelles votre site sera proposé au visiteur:

Avec la souris, déplacez les langues dans l'ordre souhaité, ce qui affecte le menu déroulant de sélection de la langue (lire ci-dessous).

Ce menu peut être activé dans la partie inférieure de la page de configuration du module de traduction:

Donc une fois les langues déterminées et classées dans la partie supérieure (n'oubliez pas d'enregistrer vos modifications en bas de page), activez le menu pour donner au visiteur le choix de la langue par menu déroulant en haut de page:

Page traduite manuellement

Il est possible de proposer une page (unique, par langue) manuellement préparée à l'avance, vers laquelle le visiteur sera redirigé lorsqu'il choisira une langue différente de la langue principale via le menu déroulant de sélection des langues (lire ci-dessus).

Pour cela il faut éditer la langue désirée en cliquant sur l'icône crayon ✎ puis en cliquant sur le second bouton radio à côté du champ permettant de spécifier l'URL de votre page traduite:

Il est donc possible de rédiger à l'avance une page par langue. Pour terminer, il faudra idéalement masquer ce type de page de votre menu principal:

Ce guide explique comment changer la langue du tableau de bord Acronis ainsi que la langue des communications mail de l'Agent Acronis utilisé pour sauvegarder vos appareils avec Swiss Backup.

Gérer les paramètres linguistiques Acronis

Afin de modifier la langue affichée par Acronis:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la Console Acronis avec les identifiants obtenus suite à l'ajout de l'appareil (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur l'icône utilisateur tout en haut à droite.
3. Cliquez sur Changer la langue:
   
4. Il est également possible d'accéder à ce menu depuis la gestion du compte Acronis:
   
5. Cliquez sur la langue souhaitée.

Gérer les paramètres par utilisateur

Il est possible de changer la langue des e-mails / alertes / notifications pour vos différents clients/utilisateurs (dont 1 parlerait anglais et l'autre français par exemple) - cela ne modifie pas la langue de l'interface elle-même - en allant dans la gestion du compte Acronis puis dans l'ordre A, B, C…:

Ce guide explique comment modifier certains paramètres linguistiques du Manager et de kSuite (app Mail Infomaniak, Calendar, Contacts, etc.).

Modifier la langue de votre compte Infomaniak

Pour cela:

1. Cliquez ici (ou sur la pastille avec vos initiales / avatar en haut à droite du Manager Infomaniak) afin de "Gérer mon compte":
   
2. Cliquez sur Mon profil dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur le menu déroulant des langues pour choisir parmi le français, l'anglais, l'allemand, l'italien, l'espagnol, le portugais, etc.:
   

Modifier les paramètres régionaux de votre compte

Au même endroit vous pouvez régler le fuseau horaire (timezone) de votre région / pays:

Merci de confier l'hébergement de votre site WordPress à Infomaniak.

Préambule

• Pour rappel, l'outil de création de site WordPress peut être:
  1. hébergé par l'infrastructure WordPress.com (payante) et dans ce cas Infomaniak n'est pas concernée par l'hébergement
  2. installé librement mais manuellement par l'utilisateur grâce à l'archive proposée par WordPress.org, Infomaniak est alors l'hébergeur du site Web mais ne gère aucune mise à jour et ne liste pas l'application dans la partie Applications Web du Manager Infomaniak ; vous serez dans ce cas de figure si vous rapatriez un WordPress externe vers Infomaniak
  3. installé automatiquement par l'outil à disposition sur le Manager et dans ce cas WordPress est maintenu (au niveau sécurité) en grande partie par Infomaniak
• C'est ce troisième et dernier point qui est développé dans ce guide.
• L'installateur Infomaniak automatise l'installation et les mises à jour de sécurité de WordPress.

Installer WordPress & Apps

Infomaniak facilite l'installation de l'application WordPress (et d'autres applications également):

• Installer rapidement WordPress avec l'installateur Infomaniak
• Accéder à l'interface de gestion WordPress

Utiliser WordPress

Bien que WordPress soit l'un des CMS les plus simples à utiliser, il est nécessaire de l’apprivoiser. Afin de vous aider dans cette démarche, voici des ressources externes dans plusieurs langues différentes pour bien démarrer avec WordPress:

• Bases essentielles à connaître pour bien démarrer avec WordPress
• Forum d'entraide de la communauté WordPress francophone
• FAQ au sujet des sauvegardes / restaurations
• Utiliser un thème ou extension ElegantThemes
• Formation WordPress gratuite mise à disposition par le site progresser-en-informatique.com. Si vous souhaitez aller à l'essentiel, focalisez-vous sur les modules suivants:
  • Comprendre l’interface d’administration
  • Comment bien configurer WordPress
  • Ajouter du contenu à votre site Web

Ce guide explique comment diffuser un live vidéo avec plusieurs versions sonores via le service de Streaming vidéo Infomaniak. Il ne traite ni de la VOD ni d’un service de streaming audio (utilisé uniquement en complément si vous choisissez l’approche A ci‑dessous).

Préambule

• Un flux live Streaming vidéo ne propose pas de multi‑pistes audio sélectionnables dans un seul et même Player.
• Deux topologies possibles :
  • Approche A — 1 flux vidéo + 1..N lecteurs audio séparés (sélection de la langue côté page).
  • Approche B — N flux Streaming vidéo diffusant la même image avec un son différent (un Player par langue).

Méthode pour obtenir un live multilingue

Approche A — 1 lecteur vidéo + lecteurs audio séparés

• Idée générale : vous envoyez un seul live vidéo à Infomaniak et, sur votre page, vous ajoutez des lecteurs audio (un par langue). L’utilisateur coupe le son du lecteur vidéo et active le lecteur audio de la langue voulue.
• Simple côté envoi : un seul flux vidéo à envoyer à Infomaniak.
• Moins simple côté page : l’utilisateur doit jongler entre le son du lecteur vidéo (coupé) et le lecteur audio (activé). Un léger décalage entre l’image et l’audio peut exister.

Pour cela:

1. Récupérer l’adresse et la clé de diffusion dans le Manager Infomaniak (c’est l’« ingest »). Les copier dans votre logiciel de diffusion.
2. Lancer votre live vidéo depuis le logiciel : Infomaniak reçoit l’image et publie un lecteur vidéo (player) que vous pouvez intégrer sur votre site.
3. Sur votre page web, ajouter les lecteurs audio (un par langue). Ils sont séparés du produit « Streaming vidéo » : vous les placez juste à côté du lecteur vidéo.
4. Prévoir une petite interface de choix de langue (boutons FR/EN/ES…). Quand l’utilisateur choisit une langue, mettez le lecteur vidéo en sourdine et activez le lecteur audio correspondant.
5. Réduire le décalage (si c’est important pour vous) : évitez les options de « retour en arrière » et les traitements superflus qui ajoutent du retard ; gardez des réglages stables dans votre logiciel.

L’ingest, c’est l’étape de branchement : Infomaniak vous fournit une adresse de réception et une clé ; vous les collez dans votre logiciel de diffusion (par ex. OBS ou un encodeur matériel). Quand vous cliquez sur « Démarrer », votre vidéo est envoyée vers cette adresse : Infomaniak la reçoit et peut ensuite la diffuser aux spectateurs ; sans cette adresse et cette clé, rien n’arrive sur la plateforme.

Approche B — plusieurs lecteurs vidéo (un par langue)

• Idée générale : vous créez plusieurs lives vidéo chez Infomaniak, tous avec la même image, mais chacun avec une langue différente. Sur votre page, l’utilisateur choisit sa langue et vous affichez le lecteur vidéo correspondant.
• Plus fluide pour l’utilisateur : il choisit simplement un lecteur « dans sa langue ».
• Plus exigeant pour vous : plusieurs lives à créer/maintenir et plus de données à envoyer en parallèle.

Pour cela:

1. Créer un live par langue dans le Manager Infomaniak. Pour chaque live, notez l’adresse et la clé de diffusion (l’« ingest »).
2. Dans votre logiciel de diffusion, dupliquez la sortie vidéo et assignez la bonne piste audio (FR, EN, etc.) à chaque copie. Envoyez chaque copie vers l’adresse/clé du live correspondant.
3. Laisser Infomaniak s’occuper des qualités de lecture (résolution/qualité adaptées à la connexion du spectateur). Si vous préférez tout régler vous‑même, c’est possible mais plus avancé ; restez simple si vous débutez.
4. Intégrer sur votre page un sélecteur de langue : quand l’utilisateur choisit « FR », vous affichez le lecteur du live FR ; s’il choisit « EN », vous affichez le lecteur du live EN, etc.
5. Vérifier votre connexion montante : plus il y a de langues, plus vous envoyez de données en même temps. Faites un test de charge avant le jour J.

Chaque langue a son propre live, donc sa propre adresse de réception et sa clé ; vous devez envoyer plusieurs fois la même image (une fois par langue) vers Infomaniak : c’est toujours l’étape de branchement qui permet à la plateforme de recevoir chaque version.

Ce guide détaille le service de traduction automatique intégré à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).

Préambule

• L'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) intègre un traducteur automatique, tant pour la lecture que pour la rédaction, pour le français, l'allemand, l'anglais, l'italien et l'espagnol.
• Cette solution IA ne repose pas sur un service tiers (DeepL, Google Translate, etc.) contacté via API, mais elle est hébergée, opérée et en partie entraînée par Infomaniak.

Traduire le texte…

… lors de la rédaction

Pour traduire automatiquement dans une langue étrangère un message que vous redigez dans votre langue:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Rédigez un nouvel e-mail sans l'envoyer.
3. Sélectionnez le texte à traduire.
4. Cliquez sur Traduire:
   
5. Modifiez les langues si nécessaire.
6. Cliquez sur Appliquer la traduction:
   

… lors de la lecture

Pour traduire automatiquement dans votre langue un message reçu rédigé dans une langue étrangère:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Consultez l'e-mail à traduire.
3. Sélectionnez le texte à traduire.
4. Cliquez sur Traduire:
   
5. Cliquez sur le nom des langues pour modifier les langues utilisées.
6. Au même endroit vous pouvez également copier dans le presse-papiers le texte qui a été traduit, afin de l'utiliser ultérieurement:
   

Désactiver le traducteur

Vous pouvez régler les éléments (traductions / Euria) qui s'affichent lors d'un clic sur votre message:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite de l'interface.
3. Cliquez sur Personnalisation dans le menu latéral gauche.
4. Cochez ou décochez les actions que vous souhaitez avoir au clic:
   

Ce guide détaille comment bien débuter avec Swiss Backup (sauvegarde Acronis), la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant. 

Configuration

• Ajouter un nouvel appareil
• Informations de connexion Swiss Backup
• Gérer les utilisateurs Acronis
• Modifier les quotas d'utilisateurs
• Modifier la fréquence des sauvegardes Acronis
• Limiter les ressources utilisées par Acronis
• Activer la validation en deux étapes
• Gérer les notifications et alertes Acronis
• Modifier la langue Acronis
• Résoudre une erreur Gatekeeper sur macOS
• Résoudre une erreur d'enregistrement Acronis
• Résoudre une erreur de connexion
• Stockage immuable dans Swiss Backup

Exemples d'utilisation

• Sauvegarder Windows
• Sauvegarder macOS (Agent Acronis (Apple M1/M2...) / désinstaller Agent Acronis (macOS))
• Sauvegarder Linux (Agent Acronis (AlmaLinux 9))
• Sauvegarder un mobile Android (Samsung, Huawei, OnePlus, etc.)
• Sauvegarder un mobile iOS (iPhone, iPad, etc.)
• Sauvegarder Microsoft 365
• Sauvegarder Google Workspace
• Restaurer des fichiers et des dossiers spécifiques
• Restaurer intégralement un Mac
• Restaurer intégralement un PC (Windows)
• Restaurer une sauvegarde Swiss Backup sur machine virtuelle
• Résoudre un problème de suppression de sauvegardes Acronis

Ce guide détaille le service de traduction automatique intégré à l'app kChat Infomaniak.

Traduire le texte lors de la lecture

Pour traduire automatiquement dans votre langue un message reçu rédigé dans une langue étrangère:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kChat Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kchat) ou ouvrez l'app mobile (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) ou l'app desktop (application de bureau sur macOS / Windows / Linux).
2. Rendez-vous sur le message à traduire.
3. Cliquez sur le menu d'action ••• situé en haut à droite de l'élément concerné.
4. Cliquez sur Traduire:
   
5. Le message traduit s'affiche après le dernier message de votre conversation et n'est visible que par vous-même:
   

Traduire le texte avec Euria lors de la rédaction

Vous pouvez demander à Euria de traduire le texte que vous êtes en train de rédiger:

1. Cliquez sur l'icône Euria.
2. Indiquez vos instructions:
   
3. Le texte va alors s'afficher dans la langue désirée et vous pourrez l'envoyer ainsi:
   

Merci de confier l'hébergement de votre site Web à Infomaniak et d'en réaliser son contenu avec Site Creator. Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de cet outil de création de site accessible et simple.

Préambule

• Site Creator est disponible…
  • … avec chaque hébergement Web payant
  • … ou de façon autonome (standalone déclinée en 3 versions) et ne requiert dans ce cas aucune autre offre particulière
• Il est recommandé d'utiliser la version la plus récente d'un navigateur comme Chrome, Firefox, Safari et Microsoft Edge, de préférence sur un ordinateur.

Guides des opérations

Informations de base:

1. Gérer les pages
2. Édition simple de pages
3. Gérer les blocs de contenu
4. Gérer les médias (images, vidéos, documents, etc.)
5. Gérer le ou les menus de navigation
6. Gérer thèmes, couleurs, polices
7. Gérer le nom et détails du site

Informations avancées:

1. Édition avancée de pages
2. Gérer les modules supplémentaires (galerie, blog, shop, etc.)
3. Gérer les langues et traductions
4. Créer un formulaire de contact
5. Gestion des cookies (RGPD)
6. Les limites de Site Creator

Vous pouvez également effacer votre site réalisé avec Site Creator et repartir de zéro en recréant un site vierge.

Apprenez-en davantage sur Site Creator:

• French | Webinar enregistré dans les locaux Infomaniak.
• German | Quickstart :: Tutorial
• Italian | Tutorial

Aide contextuelle

Pour voir ou revoir l'aide contextuelle au démarrage de Site Creator, cliquez à cet endroit de votre Manager:

En cas de problème, accédez à la base de connaissances avant de contacter le support Infomaniak.

Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.

Ce guide explique comment ajouter des sous-titres sur les médias de votre espace VOD Infomaniak.

Préambule

• Les sous-titres de vos vidéos ne sont pas destructifs pour la vidéo elle-même ; celle-ci n'est pas altérée, il s'agit uniquement d'un fichier *.srt chargé par le Player.
• Vous pouvez gérer le démarrage automatique des sous-titres depuis le Player lui-même (onglet #1).

Gérer les sous-titres

Afin d'accéder à un média de l'espace VOD :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre VOD/AOD sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Cliquez sur Médias dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Gestion des médias dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur le média concerné:
   
6. Cliquez sur le bouton Modifier:
   
7. Cliquez sur l'onglet Sous-titres.
8. Cliquez sur le bouton Ajouter une langue pour choisir l'une des 3 méthodes de génération de sous-titrage:
   

A. Création de sous-titres de façon manuelle

Avec ce mode de sous-titrage, vous entrez manuellement chacun des textes qui devront s'afficher au timecode spécifié, et ceci pour chacune des langues:

B. Importation d'un fichier de sous-titres

Vous pouvez importer un fichier de type SubRip (*.srt) ou SubViewer (*.sbv and *.sub) pour agrémenter votre vidéo avec les sous-titres préparés à l'avance dans un fichier séparé:

Le bouton à bascule (toggle switch) permet d'activer ou non la publication des sous-titres sur le Player ; cela permet notamment de pouvoir vérifier que le contenu est correct avant publication et partage de la vidéo.

C. Générer des sous-titres automatiquement

Vous pouvez créer des sous-titres directement à partir de l'audio disponible sur votre média. Les textes sont générés grâce à l'intelligence artificielle (IA, ou informatiquement ou équivalent).

Traduire les sous-titres automatiquement

Lorsqu'un sous-titrage existe, vous pouvez ajouter une langue supplémentaire au même endroit, en faisant traduire le texte automatiquement (précisez la langue actuelle):
Cela va générer le sous-titrage adéquat dans la langue désirée:

Actions sur un sous-titre

Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite d'une langue de sous-titres pour obtenir des possibilités supplémentaires comme la duplication ou la traduction automatique:

Sous-titrer automatiquement les nouvelles vidéos

Le dossier Racine ou les sous-dossiers de votre espace VOD peuvent posséder des règles exécutées lors de tout nouvel ajout de média à l'intérieur de ceux-ci. L'une de ces règles donne l'ordre de générer automatiquement les sous-titres avec la méthode C ci-dessus. Pour mettre en place cette règle:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre VOD/AOD sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Médias dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Gestion des médias dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur Configurer sur la page du dossier Racine ou du dossier de votre choix:
   
6. Cliquez sur l'onglet Traitement des médias.
7. Vérifiez que les traitements ne soient pas configurés pour être hérités du dossier Parent (ou configurez le dossier Parent directement) puis sauvegardez les changements si nécessaire (point 10 ci-dessous).
8. Activez la génération des textes.
9. Configurez ce qui doit être généré (sous-titres, titre de la vidéo, résumé/description, ainsi que les éventuelles traductions en fonction de la langue du visiteur).
10. Sauvegardez les modifications:
    

Ce guide explique le fonctionnement, la configuration et la gestion de ModSecurity sur les serveurs Infomaniak.

Préambule

• ModSecurity (mod_secure) est disponible et activé par défaut sur les serveurs Infomaniak :
  • Toutes les requêtes HTTP seront soumises aux règles de sécurité définies par ModSecurity.
  • L'extension PHP uploadprogress n’est pas disponible sur les serveurs Infomaniak, car PHP est utilisé dans sa version FPM.
• Il n'est pas possible de désactiver ModSecurity sur les serveurs Infomaniak :
  • Le paramètre est global au serveur où votre site est hébergé, ce qui signifie que toutes les règles de sécurité définies seront appliquées à votre site.

En cas de problème

Erreur de langue dans le navigateur (code 403)

Si le message d'erreur ModSecurity: Access denied with code 403 (phase 2). Operator EQ matched 0 at REQUEST_HEADERS. (...) s'affiche au sujet de ModSecurity, vous devriez vérifier qu'une langue par défaut soit bien configurée dans votre navigateur Web. Cette erreur peut parfois être causée par des paramètres de langue mal configurés dans le navigateur.

Avertissement "Request body larger than configured limit"

Si vous constatez des messages concernant l'erreur ou l'avertissement Request body larger than configured limit, sachez qu'il s'agit uniquement d'un avertissement — la requête passe quand même et n'est pas bloquée. Cette configuration est propre à certaines anciennes générations d'hébergements (de type jessie) et laisse bien passer l'ensemble des requêtes sur le serveur sans impact pour vos visiteurs.

Ce guide explique comment modifier les coordonnées liées à un nom de domaine c'est-à-dire les coordonnées “WHOIS” du propriétaire / titulaire / responsable.

Préambule

• La particularité des noms de domaine est qu'ils ont tous un propriétaire dont les coordonnées sont propres au domaine lui-même, indépendantes du compte Infomaniak qui gère le produit.
• Ces coordonnées surnommées WHOIS indiquent des détails comme le prénom, nom, adresse postale, adresse mail, etc. et peuvent être consultées en ligne grâce aux services WHOIS tels que whois.infomaniak.com ou whois.nic.swiss.
• Des coordonnées supplémentaires privées sont souvent existantes hors WHOIS public et ne sont jamais visibles et/ou communiquées par Infomaniak sans authentification préalable !
• Ces coordonnées feront toujours foi en cas de litige au sujet de la titularité d'un nom de domaine, il est donc important de garder ces informations à jour même si vous activez Domain Privacy pour masquer des informations.

Accéder aux différents types de contacts liés aux noms de domaine

Afin d'accéder à ces coordonnées de gestionnaires de domaines :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Cliquez sur Informations WHOIS dans le menu latéral gauche:
   

Contact Propriétaire

1. Cliquez sur le bouton Changer de propriétaire pour créer une nouvelle fiche contact, ou en choisir une précédemment utilisée sur l'un des autres noms de domaine de l'Organisation, avec la nécessité d'obtenir l'accord des deux parties avant application.
2. Cliquez sur le bouton Modifier pour éditer la langue (de certains envois) ainsi que les coordonnées postales et téléphoniques (un e-mail est envoyé sur l'adresse mail mentionnée pour une demande de confirmation des changements).

Détails plus bas dans ce guide.

Contact Administrateur

1. Cliquez sur le bouton Modifier pour éditer la langue (de certains envois) ainsi que les coordonnées postales et téléphoniques (un e-mail est envoyé sur l'adresse mail mentionnée pour une demande de confirmation des changements).
2. Cliquez sur Autre Contact pour créer une nouvelle fiche contact, ou en choisir une précédemment utilisée sur l'un des autres noms de domaine de l'Organisation, avec la nécessité d'obtenir l'accord des deux parties avant application.

Détails plus bas dans ce guide.

Contact Technique

1. Cliquez sur le bouton Modifier pour éditer la langue (de certains envois) ainsi que les coordonnées postales et téléphoniques (un e-mail est envoyé sur l'adresse mail mentionnée pour une demande de confirmation des changements).
2. Cliquez sur Autre Contact pour créer une nouvelle fiche contact, ou en choisir une précédemment utilisée sur l'un des autres noms de domaine de l'Organisation, avec la nécessité d'obtenir l'accord des deux parties avant application.

Détails plus bas dans ce guide.

Contact Facturation

1. Cliquez sur le bouton Modifier pour éditer la langue (de certains envois) ainsi que les coordonnées postales et téléphoniques (un e-mail est envoyé sur l'adresse mail mentionnée pour une demande de confirmation des changements).
2. Cliquez sur Autre Contact pour créer une nouvelle fiche contact, ou en choisir une précédemment utilisée sur l'un des autres noms de domaine de l'Organisation, avec la nécessité d'obtenir l'accord des deux parties avant application.

Détails plus bas dans ce guide.

Modifier des coordonnées WHOIS

Sans créer de nouvelle fiche contact, vous pouvez modifier:

• l'adresse postale (rue, code postal, pays, etc.)
• le numéro de téléphone
• la langue (de certains envois) 

En créant une nouvelle fiche contact, vous pourrez donc spécifier:

• Type de contact (Société, Individuel, Association, autre)
• Prénom / Nom
• l'adresse mail
• l'adresse postale (rue, code postal, pays, etc.)
• le numéro de téléphone
• la langue (de certains envois) 
   

Toute modification de coordonnées WHOIS devra être validée par le contact actuel. Ce dernier recevra un e-mail avec un lien de validation valable deux jours pour valider les changements:

L'e-mail indique également les autres noms de domaine concernés par l'opération (et quels types de contacts sont concernés par le changement).

En attendant la validation, un message est affiché sur la page de gestion du domaine:

En savoir plus

Vous pouvez également le faire sur plusieurs domaines à la fois : une fiche de contact peut être liée à plusieurs domaines ; la modification d'une fiche se répercutera donc automatiquement sur tous les domaines ayant le même contact WHOIS.

Prenez également connaissance des guides concernant des extensions spécifiques comme le .es ou le .se …

Ce guide explique les notifications WDPR (WHOIS Data Problem Report System) et WHOIS liées à la gestion de vos noms de domaine.

WDPR et WHOIS : de quoi s'agit-il ?

• WHOIS : annuaire public regroupant les coordonnées du titulaire d'un domaine (nom, e-mail, téléphone).
• WDPR : système de l'ICANN permettant de signaler des informations WHOIS inexactes ou obsolètes.
• Exactitude des données : l'ICANN exige que ces informations soient à jour. Des données erronées peuvent entraîner la suspension ou l'annulation du domaine.
• Confidentialité : vous pouvez masquer vos données personnelles via un service de confidentialité WHOIS.

Types de messages reçus

• Notification de problème : un tiers a signalé une erreur dans vos coordonnées ; vous devez les vérifier et les corriger rapidement.
• Rappel de mise à jour : e-mail périodique obligatoire pour confirmer que vos informations sont toujours valides.
• Confirmation : validation que vos modifications ont bien été enregistrées suite à une mise à jour.

Le respect de ces directives est crucial pour la sécurité de votre domaine et pour éviter toute interruption de service.

Modifier vos données ou la langue des messages

Vous pouvez modifier vos coordonnées ou changer la langue des notifications (français, anglais, etc.) directement sur votre interface de gestion.

Ce guide permet de résoudre un problème sur le CMS Prestashop v9.x concernant la génération de factures PDF depuis le panneau d'administration (Back Office), particulièrement lorsque la langue française est utilisée.

Le problème

Lors de la tentative de visualisation ou de téléchargement d'une facture PDF pour une commande en langue française, PrestaShop (en version 9.x) retourne une Erreur 500. Ce dysfonctionnement est lié à une incompatibilité entre la librairie de génération de PDF (TCPDF) utilisant la police par défaut (helvetica) et les configurations d'hébergement.

Définir une police compatible

La solution consiste à forcer l'utilisation de la police freesans, plus compatible, via un fichier de configuration personnalisé.

Pour cela:

1. Accédez à votre installation PrestaShop 9.x via FTP ou le Gestionnaire de fichiers.
2. Naviguez jusqu'au répertoire /config/.
3. Créez un nouveau fichier nommé defines_custom.inc.php.

4. Éditez le fichier defines_custom.inc.php et ajoutez le contenu suivant:

   <?php
   /**
    * Avoid error PDF, force font 'freesans'.
    */
   define('PDF_FONT_NAME_MAIN', 'freesans');

5. Enregistrez le fichier et testez la génération d'une facture en français.

Ce guide détaille les limites au niveau taille (poids des messages et taille de l'espace disque) mises en place dans le cadre des offres de messagerie Infomaniak et vous guide pour consulter le stockage utilisé.

Limite de la taille de la boite mail

Espace de stockage en gigaoctets (Go) :

Limite de la taille et du nombre des e-mails

Au niveau des messages eux-mêmes et de leurs pièces jointes:

• La taille maximum d'un e-mail en envoi et réception est de 210763776 octets, soit 201 Mo exacts.
  • Ceci inclut header et body (texte, html, pièces jointes, etc.) quel que soit le moyen servant à l'envoi.
  • A noter qu'une pièce jointe peut être encodée en base64, donc sa taille dans le mail n'est pas forcément identique à sa taille sur disque.
• Avec l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) la limite de taille des pièces jointes est de 25 Mo.
  • Au-delà et dans une limite de 3 Go, un lien SwissTransfer est généré et intégré à votre message: les données sont stockées en Suisse dans le Cloud d'Infomaniak et vos destinataires pourront utiliser ce lien pour facilement télécharger les pièces jointes durant une période prédéfinie.
  • Au delà de 3 Go (et jusqu'à 50 Go), il est recommandé de passer directement par SwissTransfer pour vos envois.
• Le nombre de messages dans l'espace de stockage respectif n'est pas limité.
  • Toutefois il n'est pas recommandé de conserver plus de 4000 à 5000 messages par dossier (ralentissement de l'indexation des messages).
  • Il est donc conseillé de déplacer vos messages dans des sous-dossiers, ce qui facilite également leur consultation (vous pouvez le faire manuellement ou mettre en place des règles de tri automatiques).

Limite du temps de conservation des e-mails

Période de rétention:

• Il n'y a aucune limite de temps de conservation des messages dans la boite de réception ou dans des sous-dossiers, à l'exception d'un e-mail qui serait supprimé, ou signalé comme spam, ou déplacé manuellement/automatiquement dans le dossier "Corbeille" ou "Spam" (ou l'une de ses appellations équivalentes comme "Éléments supprimés", "Messages Effacés", "Courrier Indésirable", y compris orthographiées dans une autre langue, "Junk" par exemple - liste non exhaustive)… Dans ce cas, l'e-mail est automatiquement supprimé après 30 jours sans possibilité de récupération.

• Les sauvegardes effectuées par Infomaniak ont une durée de rétention.

Afficher la taille totale depuis l'app Web Mail Infomaniak

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Vérifiez ou sélectionnez l'adresse mail concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche.
4. Cliquez sur Paramètres de l'adresse mail.
5. Cliquez sur Rafraichir dans l'encadré Stockage pour afficher la taille de la boite:
   

Autres limites de messagerie

Prenez connaissance des autres guides à ce sujet:

• Limites du nombre de destinataires par envoi d'e-mail
• Limites d'e-mails sortants par 24 heures

Un problème malgré tout ?

Dans le cas où l'adresse mail de votre destinataire n'est pas hébergée chez Infomaniak, il peut arriver que vous receviez un message d'erreur au moment de l'envoi de l'e-mail. Celui-ci peut prendre des formes variées comme par exemple Recipient address rejected : 5.2.2 Over quota 554 5.0.0 Service unavailable.

Cela peut indiquer que la boîte de votre destinataire est pleine et qu'il ne peut plus recevoir d'e-mail ou que l'e-mail que vous essayez d'envoyer est trop volumineux. 

Ce guide concerne l'utilisation de l'outil Newsletter proposé par Infomaniak et détaille les différentes possibilités de création et rédaction de mailing ciblé aux abonnés figurant sur les listes de contacts au sein de l'outil.

Créer et envoyer une newsletter

Vos newsletters se gèrent depuis le menu latéral gauche intitulé "Campagnes" qui permet de voir vos précédents envois et d'en créer d'autres:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le nom du domaine concerné dans le tableau qui s'affiche:
   
3. Cliquez sur Campagnes dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Créer une campagne:
   

1. Détails : configurer l'expédition

Pour commencer la rédaction de votre Newsletter, complétez les informations requises:

1. Entrez un sujet pour l'e-mail (visible par le destinataire et dans la liste de vos envois).
2. Insérez si nécessaire une émoticône.
3. Insérez si nécessaire des variables (champs personnalisés).
4. C'est exactement le même principe pour le message de prévisualisation / aperçu (que vous pouvez prévisualiser avec le reste du sujet sur la partie droite de la fenêtre).
   • Ensuite, pour que cet extrait soit visible une fois votre Newsletter arrivée chez un utilisateur de l'app Web Mail Infomaniak, il faut que celui-ci ait activé ce paramètre:
     
   • Sur Gmail c'est ce paramètre qu'il faut activer:
     
   • Le résultat une fois l'option activée:
     
   • Par défaut, ce sont les premières lignes du message qui apparaitront si rien n'est spécifié, ces 2 champs étant facultatifs.  
5. Entrez un nom correspondant à l'expéditeur (visible par le destinataire).
6. Entrez l'adresse mail de l'expéditeur (parmi celle existantes au niveau du domaine correspondant à la Newsletter ; l'adresse mail doit exister et être valable).
7. Choisissez la langue (pour la langue utilisée dans les envois annexes comme celui de la désinscription).
8. Activez ou désactivez le tracking.
9. Activez ou désactivez la partie UTM.
10. Cliquez sur Continuer pour passer à l'étape suivante (votre Newsletter est désormais sauvegardée en mode brouillon):
    

2. Choisir le thème de la Newsletter

1. Si vous avez précédemment sauvegardé des modèles de rédaction (blocs et designs configurés à votre goût) vous pouvez les retrouver sous l'onglet “Mes modèles” afin de les réutiliser.
2. Sinon cliquez sur l'onglet des modèles.
3. Survolez un design pré-configuré pour démarrer l'édition à partir de ce modèle ou le prévisualiser.
4. Cliquez sur le modèle vierge pour débuter une toute nouvelle création à partir de l'éditeur de blocs:
   

3. Rédiger et éditer le contenu

1. En tout temps, vos modifications sont sauvegardées et peuvent être annulées ; vous pouvez également prévisualiser le rendu (desktop / mobile) de votre Newsletter (et envoyer un test).
2. L'onglet Sections regroupe différents éléments pré-construits, comme des blocs destinés à la partie supérieure (en-tête / header) ou inférieure (pied de page (footer), etc.
3. Cliquez sur le chevron ‍‍  pour développer le contenu et sélectionner un élément:
   
4. Cliquez sur l'onglet Blocs pour obtenir des éléments plus simples que vous pourrez utiliser pour la composition de votre mise en page.
5. Glissez les éléments choisis dans la partie latérale droite à l'endroit désiré:
   
6. Chaque élément peut encore être ajusté quand vous cliquez dessus:
   1. Le texte peut être mis en forme grâce à la barre d'outil qui apparait au-dessus (des variables peuvent également être insérées).
   2. L'édition plus globale de l'élément se trouvera toujours dans le panneau latéral gauche (couleur de fond, sélection du fichier (5 Mo max.) pour les blocs image, etc.)
   3. Le bloc lui-même peut-être déplacé sur la page, dupliqué ou supprimé:
      
7. Cliquez sur Styles pour administrer les caractéristiques qui composent vos différents éléments.
8. Choisissez vos éléments à personnaliser.
9. Ajoutez par exemple une bordure au style des boutons.
10. Toutes les nouvelles insertions de boutons et tous les boutons existants sans personnalisation seront affectés par la modification:
    
11. En tout temps, il est possible d'attribuer le style qui a été décidé pour les différents éléments (point 8 ci-dessus) en appliquant le style par défaut aux éléments ayant été personnalisés auparavant:
    
12. Au moment de sauvegarder, s'il manque les informations obligatoires au sujet de la désinscription de l'utilisateur, celles-ci seront ajoutées à votre contenu:
    
13. Il est possible de sauvegarder votre modèle afin de le réutiliser lors d'autres rédactions de Newsletter (le modèle sera visible sous l'onglet dédié, lire point 2.1 ci-dessus) en cliquant sur le chevron ‍ à droite du bouton d'enregistrement:
    
14. Cliquez sur le bouton d'enregistrement en haut à droite lorsque vous avez terminé la rédaction de votre Newsletter.

4. Choix des destinataires

Pour sélectionner vos abonnés (mode simple):

1. Sélectionnez tous les d'abonnés en cochant la case.
2. Le nombre total d'abonnés représenté par cet élément est affiché à droite, idem pour les éléments développés ci-dessous).
3. Vous pouvez soustraire au nombre total de destinataires des abonnés automatiquement sélectionnés en fonction de critères que vous avez pré-établi au niveau de la segmentation ; vous pourriez aussi ne sélectionner que cette segmentation.
4. Vous pouvez soustraire au nombre total de destinataires des abonnés groupés ; vous pourriez aussi ne sélectionner que ce groupe.
5. Le nombre total d'abonnés à qui la Newsletter sera envoyée est automatiquement mis à jour en fonction de vos choix:
   

Pour effectuer une sélection des destinataires en fonction de certains critères (prenez connaissance de cet autre guide):

1. Cliquez sur l'onglet Avancé:
   

Celui-ci permet d'ajouter des critères (attention si vous en ajoutez plusieurs, la condition supplémentaire peut se trouver avec “ET” mais également avec “OU” ce qui peut inclure ou exclure un grand nombre d'abonnés en fonction de vos critères).

Comme pour l'onglet précédent, le nombre total des destinataires est mis à jour en bas de page de façon dynamique en fonction de vos choix.

5. Prévisualiser et tester l'envoi

Cette avant-dernière étape est récapitulative: elle permet de vérifier les principales caractéristiques de votre envoi et de modifier d'éventuelles informations en dernière minute.

Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton bleu en bas à droite pour continuer vers la dernière étape.

6. Déclencher un envoi immédiat ou retardé

La dernière étape vous permet de choisir le moment où envoyer votre Newsletter:

• L'envoi peut être programmé pour l'heure désirée, ou déclenché immédiatement:
  

Ce guide explique ce qu'il faut envisager de faire si vous avez reçu un message, par mail, poste ou fax, provenant d'une société inconnue ou se faisant passer pour Infomaniak (ou un concurrent) et mentionnant le ou les noms de domaine que vous possédez, et demandant de régler des frais liés à ces produits.

Préambule

• Plusieurs organismes sont connus pour faire le "forcing" d'un nom de domaine (slamming), dans le but de se l'approprier ou simplement de se faire de l'argent sur votre dos.
  • Parmi eux: Brandon Gray Internet Services, NameJuice.com ou encore Global Netsource. En outre, des sociétés asiatiques sont listées ici.
  • La société appelée Domain Registrar of America (DROA) a également pour but d’arnaquer les titulaires de nom de domaine en envoyant un fax ou un e-mail de renouvellement d’un ou plusieurs noms de domaine 2 à 3 mois avant leur date d’expiration. Cette offre semble officielle et professionnelle et propose des prix tout à fait compétitifs.
• Le hic: en signant avec ces sociétés peu scupuleuses vous accordez le transfert de vos noms de domaine vers ces “registrars”, avec tous les risques d’inactivation de vos sites Web et messageries. Bien entendu on vous encourage à payer par carte de crédit! Certaines sociétés ont fait l’objet de poursuites judiciaires aux USA, Grande-Bretagne et au Canada mais restent très actives en Europe.

Quelques recommandations

Afin de ne pas se faire escroquer:

1. Déterminez qui vous envoie un tel message... Est-ce une compagnie que vous connaissez, qui vous écrit depuis la Suisse ou la France, en langue française, etc. ou au contraire un message qui provient de l'étranger (USA, United Kingdom, Jamaïque, Asie, etc.), en langue anglaise, etc.?
2. Déterminez quel est l'état de votre nom de domaine et où il se trouve actuellement ; pour cela, commencez par faire un WHOIS sur infomaniak.com/whois par exemple.
3. Ne donnez surtout pas suite à ces missives... Détruisez-les sous peine de payer inutilement des montants astronomiques.
4. Prenez connaissance du Guide AFNIC sur le slamming et autres pratiques frauduleuses.
5. Activez Domain Privacy pour plus de tranquillité.
6. Signalez ces messages.

Ce guide détaille les différents éléments qui peuvent être configurés et personnalisés sur kChat pour s'adapter au mieux à vos préférences d'utilisation.

Changer la langue de l'interface kChat

L'app Web kChat s'affiche dans la langue choisie pour le Manager et tout comme votre avatar/photo de profil, ces paramètres sont gérés au sein du profil Infomaniak.

L'app desktop est configurée pour utiliser la langue du système d'exploitation ; vous pouvez gérer ceci dans les paramètres de l'app:

Paramétrer kChat sur le Manager

Pour accéder aux préférences kChat sur le Manager Infomaniak:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de kChat sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Accédez aux différents types de canaux.
3. Archivez ou supprimez des canaux depuis la partie inférieure.
4. Cliquez sur Paramètres dans le menu latéral gauche:
   
5. Ajoutez les canaux (un ou plusieurs canaux possibles) auxquels seront automatiquement ajoutés les nouveaux utilisateurs (hors utilisateurs externes) en plus d'appartenir au canal Général.
6. Choisissez si tout le monde peut publier dans le canal Général:
   
7. Enregistrez vos changements en bas de page.

Personnaliser l'affichage général de kChat

Pour accéder aux paramètres des applications kChat:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kChat (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kchat) ou ouvrez l'app mobile kChat (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) ou encore l'app desktop kChat (application de bureau sur macOS / Windows / Linux).
2. Cliquez sur l'icône ‍ en haut à droite de l'interface:
   
3. Vous pouvez choisir:
   
   1. une densité d'affichage, et un éventuel affichage couleur en densité compacte
   2. l'affichage ou non des aperçus dans vos conversations
   3. la dimension d'un canal (largeur)
   4. la position de départ quand vous retournez sur un canal non lu
   5. le nombre de messages personnels à afficher
4. L'onglet Notifications vous permet de personnaliser les notifications de kChat:
   
5. L'onglet Raccourcis indique la liste des raccourcis clavier à disposition pour travailler plus rapidement avec kChat:
   

Résoudre un souci de zoom de l'affichage

Pour zoomer ou dézoomer l'affichage qui serait devenu illisible, il faut utiliser les raccourcis clavier suivants:

• comme sur navigateur, CTRL/CMD et - pour dézoomer
• CTRL/CMD et + pour zoomer
• CTRL/CMD et 0 pour réappliquer la taille par défaut

Dark Mode / Light Mode

Le thème clair ou foncé de l'app Web se configure de façon globale (prenez connaissance de cet autre guide). Néanmoins, l'app desktop peut être configurée indépendamment du reste ; cela se paramètre depuis l'icône ‍ en haut à droite de l'interface:

Personnaliser une discussion, un canal, etc.

En regard de chaque élément de la barre latérale gauche se trouve un menu d'action ⋮ vous permettant notamment de définir l'ordre de tri (alphabétique, par activité récente, manuel):

Définir un statut

Pour agrémenter votre profil et son affichage, dans les discussions kChat mais aussi sur les différentes pages et outils kSuite, vous pouvez définir un statut sous forme de texte et/ou d'émoticône, avec une date d'expiration éventuelle:

1. Cliquez sur votre avatar ou initiales en haut à droite de l'interface.
2. Cliquez sur Choisir un statut personnalisé:
   
3. Entrez un statut personnalisé ou en choisir un parmi les suggestions.
4. Entrez une date d'expiration si nécessaire:
   
5. Cliquez sur l'icône du smiley si vous souhaitez choisir un émoji accolé à votre nom.
6. Validez avec le bouton Définir le statut.

⚠  Nombre max. d'émoticônes personnalisées :

Utiliser kChat avec votre domaine et marque

Ce guide vous explique comment configurer les paramètres généraux du système de billetterie Infomaniak.

Paramètres généraux

Les paramètres généraux sont organisés en 3 onglets :

1. Billetterie : les paramètres généraux utilisés sur votre billetterie
2. Coordonnées de l'organisateur : informations affichées sur la billetterie en ligne et sur le portail Infomaniak pour que les visiteus puissent prendre contact avec l'organisateur
3. Conditions générales : permet de définir les conditions générales de votre billetterie en ligne

1. Onglet Billetterie

• Le bouton "Visibilité de la billetterie" permet de passer votre billetterie en mode visible, lorsque tout y a été configuré et après avoir activé la boutique en ligne ; permet de rapidement rendre votre billetterie accessible ou non en ligne.
• Le mode Test permet de réactiver le mode de test. Cette option ne sera plus accessible dès qu'une commande sera effectuée en mode réel.
• Le nom de la billetterie que vous tapez dans cette case sera visible sur la boutique en ligne ainsi que sur les billets et les e-mails qui seront envoyés à vos clients.
• L'URL de votre site Web sera affichée dans les Conditions Générales de Vente (CGV) des bons cadeaux, à la place de la raison sociale (nom légal) de votre organisation, si vous ne voulez pas que votre raison sociale soit visible pour vos clients.
• Pour choisir votre logo, cliquez sur l'icône du crayon ; le logo choisi apparaîtra sur la facture de vos clients. ‍Les dimensions de votre logo doivent être de 600 x 160 pixels:
  
   
• Par défaut, la devise de votre billetterie est le franc suisse (CHF). Afin de donner le choix à vos clients de payer leurs achats en euros (EUR), cochez la case "Je souhaite activer une autre devise" puis cochez la case "EUR". La billetterie propose uniquement des transactions en CHF et en EUR.
• Assujettissement à la TVA‍: Votre organisation doit-elle s'acquitter de la TVA ? Afin de vous en assurer, merci de prendre contact avec votre responsable juridique ou financier, ou de vous renseigner auprès de la mairie de votre commune.‍ Cochez la case "Je suis assujettie à la TVA" lorsque vous aurez confirmé cette information:
  
   
• Vous avez le choix entre différentes langues pour votre billetterie :‍ Français - Anglais - Allemand - Espagnol - Italien‍‍… En cochant plus d'une case de langue, n'oubliez pas de traduire le contenu de votre billetterie (par exemple le descriptif de vos événements) dans toutes les langues sélectionnées.‍
• Dans cet espace, saisissez la signature de votre organisation qui sera visible sur toutes les communications envoyées à vos clients:
  

2. Onglet Coordonnées de l'organisateur

Les coordonnées que vous saisissez dans cet onglet seront utilisées pour la facturation et sur votre billetterie en ligne.

• Nom de l'organisation: Saisir le nom de votre organisation, entreprise, association ou ONG.
• Adresse - Code postal - Ville - Pays: Veillez à saisir l'adresse exacte de votre raison sociale qui sera utilisée pour la comptabilité / facturation.
• Adresse mail: L'adresse mail que vous saisissez dans cette case sera utilisée pour les confirmations de commandes, les billets et les informations relatives aux événements.
• Téléphone: Le numéro que vous saisissez dans cette case permettra à vos clients de vous contacter en cas de questions ou de problèmes. Veillez à sélectionner l'indicatif téléphonique correspondant au numéro que vous souhaitez y faire paraître.
• Nom de l'expéditeur SMS: Saisissez ici le nom que vous souhaitez voir s'afficher comme signature à la fin des messages par SMS:
  

3. Conditions générales

Dans cet onglet, vous avez la possibilité d'éditer les conditions générales. Celles-ci devront impérativement être acceptées par vos clients dans leur panier d'achat avant de pouvoir procéder au paiement en ligne. Dans cet onglet des conditions générales sont proposées par défaut à consulter et à modifier à votre convenance. 

Au cas où vous avez modifié les conditions générales, vous avez à tout moment la possibilité de revenir à la version de base en cliquant sur le texte en bleu "Restaurer les conditions générales par défaut "situé sous l'espace des conditions générales.

Ce guide concerne le paramétrage de l'app mobile Infomaniak Mail (application pour smartphone ou tablette iOS / Android).

Accéder aux paramètres de l'application

Pour ouvrir les paramètres de l'app mobile Infomaniak Mail (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) sur votre appareil:

1. Appuyez en haut à gauche de votre boite de réception:
   
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite du volet qui s'est ouvert:
   
3. Vous pouvez gérer les réglages depuis l'écran qui s'affiche:
   
    

a. Choix de la signature

Si vous avez plusieurs adresses mail rattachées à votre compte, appuyez sur l'adresse mail dont vous désirez changer la signature. Ensuite choisissez une autre signature parmi celles configurées.

Sur iOS, vous pouvez également gérer vos demandes d'accusés de lecture.

b. my kSuite uniquement

Permet d'avoir des renseignements sur la souscription actuelle. Exemple:

c. Verrouillage de l'application

Cette option vous permet de protéger l'application par une des méthodes de verrouillage de votre appareil, ce qui permet de rester connecté à la messagerie Infomaniak avec votre compte utilisateur mais d'empêcher l'accès à Infomaniak Mail par un tiers lorsque l'app n'est plus dans les applications ouvertes.

Si votre appareil possède un lecteur d'empreinte, vous pouvez utiliser cette méthode pour activer le verrou. Idem pour le Face ID sur iOS.

Lors de la réouverture de l'application, une authentification sera demandée.

d. Notifications sur l'appareil

Vous pouvez configurer les notifications pour chacune des adresses mail rattachées dans l'application.

e. Synchronisation des contacts & calendriers

Pour l'instant cette synchronisation est gérée de façon externe ; prenez connaissance de l'assistant https://config.infomaniak.com/.

f. Contenu externe

Cette rubrique permet de choisir s'il faut afficher automatiquement tout contenu externe présent au sein d'un e-mail entrant que vous lisez, ou si vous préférez le masquer et ne l'afficher que sur demande.

g. Avance automatique

Cette rubrique permet de choisir l'action qui doit être faite après l'archivage ou la suppression d'un e-mail: ouvrir le message suivant, ou le précédent, ou revenir à la liste des messages.

h. Densité de la liste de conversion

Le mode d'affichage peut être compact, normal, ou large.

i. Thème

Le thème permet de choisir un affichage type dark mode (sombre) ou à l'inverse, un affichage lumineux noir sur blanc. Cet affichage peut également être défini en fonction du thème de l'appareil (permettant ainsi de reprendre un éventuel réglage système qui ferait varier l'affichage en fonction de l'heure).

j. Couleur d'accentuation

La couleur d'accentuation est soit le bleu soit le rose.

k. Actions de balayage

Les actions de balayage permettent de définir quelle opération Infomaniak Mail doit effectuer si vous glissez votre doigt sur un message de la liste de droite à gauche ou de gauche à droite (y compris le “long swipe” sur iOS):

Les actions possibles sont:

• supprimer le message (il va dans la corbeille)
• archiver le message (il va dans un dossier d'archive)
• le rendre lu ou non lu
• déplacer le message (et dans ce cas la liste des dossiers s'affiche après un balayage)
• favoris (afin d'activer un suivi sur le message)
• signaler comme spam
• menu d'actions rapides (accessible également depuis la lecture du message et qui propose d'écrire une réponse, d'effectuer un transfert, une suppression, une impression, etc.)

et il est possible également de choisir "aucune" afin d'éviter des opérations qui ne seraient pas souhaitées si votre appareil n'est pas adapté au balayage:

l. Mode d'affichage des messages

Choisissez entre un affichage individuel des messages ou un mode “discussion” / “conversation”, mode qui permet de regrouper vos e-mails par sujets/expéditeurs, c'est-à-dire grouper les e-mails reçus en fonction du sujet de la discussion, ainsi l'affichage de la boite de réception est plus léger et le suivi des messages des différents intervenants de la conversation est plus facile à faire:

m. Gestion du compte

Permet de supprimer le compte Infomaniak (après confirmation de lecture de l'avertissement important). Prenez également connaissance de cet autre guide: