Ce guide explique comment se connecter à une base de données externe depuis un Serveur Cloud.

Préambule

• Il est possible de se connecter en SSL à MySQL (externe ou pas) - à spécifier lors de l'établissement de la connexion.
• Le port MySQL 3306 est fermé par défaut - pour l'ouvrir, prenez connaissance de cet autre guide.
• Infomaniak n'installe pas PDO_DBLIB.

Installer PHP_PDO_ODBC

Prérequis

• Avoir le menu Extensions PHP sur le Manager Infomaniak dans la partie Serveur Cloud (si non il sera nécessaire de faire évoluer le Serveur Cloud).

Il est possible d'installer l'extension PHP_PDO_ODBC depuis le menu Extensions PHP de votre Serveur Cloud:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Extensions PHP dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton bleu Installer une extension.
5. Choisissez l'extension PHP_PDO_ODBC.
6. Validez l'installation.

Configurer le connecteur

La configuration du driver est déjà définie dans /etc/odbcinst.ini :

[FreeTDS]
Description = MS SQL database access with Free TDS Driver
Driver = /usr/lib/x86_64-linux-gnu/odbc/libtdsodbc.so
Setup = /usr/lib/x86_64-linux-gnu/odbc/libtdsS.so

Il n'y a pas besoin de la re-définir statiquement dans le .odbc.ini ou dans la home de l'utilisateur ‍~~/.odbc.ini‍ ou aussi dynamiquement dans le code PHP.

Exemple avec le driver FreeTDS défini au préalable, il faut aussi que la version du driver soit spécifiée à la fin de la déclaration de l'objet pdo:

$con = new PDO('odbc:Driver=FreeTDS;Server=__SERVER IP__;Port=3306;DATABASE=__DATABASE NAME__;UID=__USERNAME__;PWD=__PASSWORD__;TDS_Version=8.0');

Ce guide explique comment déplacer un site Web existant au sein d'un Hébergement Web Infomaniak sur un autre hébergement Web Infomaniak.

Préambule

• Il n'y a pas beaucoup de solutions clé-en-main pour déplacer un site Web:
  • De façon générale peu d'hébergeurs proposent l'exportation ou l'importation d'un site complet avec ses bases de données.
  • Cela vient notamment du fait qu'il existe une multitude de façon de construire un site et tout autant de langages plutôt incompatibles entre eux.
• Si toutefois le site à transférer est construit avec WordPress, prenez connaissance de cet autre guide illustrant une solution simplifiée.
• Il est également possible de déplacer un hébergement Web complet (lire plus bas).

Solution manuelle: exemple de transfert de site

Pour le faire manuellement, il est nécessaire de:

• récupérer les données Web ainsi que les bases de données associées,
• republier cela sur un site créé sur l'hébergement Web de destination,
• et si le nom de domaine associé est identique, il faudra que le premier site soit effacé ou renommé.

Pour le reste, voici un exemple de marche à suivre :

1. Commandez l'autre hébergement Web / Serveur Cloud si vous ne l'avez pas encore.
2. Créez un «faux site» sur ce nouvel hébergement (par exemple dev.domain.xyz - lire plus bas).
3. Copiez manuellement vos données en FTP et MySQL (export / import).
4. Adaptez votre site si nécessaire (adresse de la base de données, etc.).
5. Une fois que vous êtes satisfait du «nouveau site», supprimer l'ancien.
6. Changez le nom du nouveau site pour lui donner son vrai nom.

Une alternative consiste, au point 2 ci-dessus, de travailler avec l'alias www. que vous pouvez détacher au préalable de votre site actuel. En effet, l'alias www(.domain.xyz) est souvent installé en tant qu'alias de votre site, et il suffit de le détacher, ce qui permet la création d'un site sur l'autre hébergement avec le nom www.domain.xyz (n'oubliez pas, au point 6, d'ajouter votre alias de type "domain.xyz" sans les www à ce nouveau site).

Déplacements d'hébergements Web entiers

Il existe une façon automatisée de déplacer un hébergement Web Infomaniak vers:

• un Serveur Cloud Infomaniak (si l'hébergement est actuellement mutualisé ou si l'hébergement est déjà sur Serveur Cloud)
• une autre Organisation Infomaniak

Un hébergement Starter ne peut être déplacé mais il peut être converti.

Ce guide explique comment ajouter une pièce jointe issue de kDrive à un évènement d'un calendrier / agenda sur l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).

Préambule

• Certains logiciels ou applications permettent également d'ajouter une pièce jointe et dans ce cas, si vous synchronisez l'agenda avec celui de votre solution, le fichier attaché est possible jusqu'à la taille maximum de 64 ko.

Ajouter une pièce jointe kDrive

Quand vous créez un nouvel évènement sur l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar), vous pouvez ajouter une ou plusieurs pièces jointes (liens vers des fichiers du kDrive):

Cliquez ensuite sur le lien “Insérer un lien kDrive”, vous accédez à kDrive directement depuis la fenêtre de création d'évènement Calendar:

1. Choisissez le kDrive si nécessaire.
2. Naviguez et choisissez les fichiers à ajouter à l'évènement.
3. Sinon importez de nouveaux documents qui seront stockés sur kDrive.
4. Une fois sélectionnés, choisissez si leur lien doit être:
   1. un lien public (tout le monde peut y accéder)
   2. un lien restreint (seules les personnes ayant accès peuvent y accéder)
5. Cliquez sur Ajouter.

Que l'évènement soit récurrent ou non, vous pouvez ajouter des fichiers qui seront partagés avec ceux qui consultent l'évènement dans le calendrier:‍
‍

Les invités à l'évènement qui consulteraient la fiche via une application synchronisée, Outlook, Gmail et autres, verront les liens dans la description (comme c'est le cas pour l'éventuel lien kMeet par exemple si une visioconférence est prévue pour l'évènement).

Ce guide détaille l'erreur "Database connection error: could not connect to mysql" qui peut survenir lors de modifications autour d'un hébergement Infomaniak sur lequel est installé l'app Web Joomla.

Préambule

• Pour que le site refonctionne, il faut vérifier et adapter certaines informations dans le fichier configuration.php de Joomla:
  1. Le nom de la base de données — il s'agit souvent d'un préfixe qui a été ajouté devant le nom existant de la base et le nom d'utilisateur (par exemple dbname avant, abcd_dbname après).
  2. Le serveur hôte de la base de données (par exemple mysql.domain.xyz avant, abcd.myd.infomaniak.com après).
  3. Le nom d'utilisateur qui accède à la base de données (par exemple dbuser avant, abcd_dbuser après).
  4. Le chemin de deux répertoires /tmp et /logs.

Obtenir les informations actualisées

Pour les points 1, 2 et 3 du préambule ci-dessus:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Base de données dans le menu latéral gauche.
4. Retrouvez et conservez vos informations MySQL actuelles (besoin d'aide ?).

Pour le point 4 du préambule ci-dessus:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné:
   
3. Cliquez sur Gérer les paramètres avancés:
   
4. Cliquez sur l'onglet PHP / Apache:
   
5. Copiez le chemin affiché dans le premier champ sous Auto Prepend File en bas:
   

Modifier le fichier configuration.php de Joomla

Prérequis

• Créer un compte FTP (besoin d'aide ?).
• Se connecter par FTP (besoin d'aide ?).

Editez ensuite le fichier configuration.php qui se trouve dans le dossier racine de votre Joomla:

1. Remplacez l'ancien chemin log et tmp par le nouveau chemin:
   
2. Trouvez les paragraphes concernés pour le reste des informations du préambule ci-dessus:
   
3. Sauvegardez le fichier ; votre Joomla se connectera désormais à la base de données correcte.

Vérifier les changements effectués

Sur l'interface de Joomla, il est possible de vérifier les chemins des dossiers /logs et /tmp:

• Pour le dossier /logs: allez sous Système / Configuration puis Logs:
  
• Pour le dossier /tmp: allez sous Système / Configuration puis Serveur:
  

Ce guide explique le fonctionnement, la configuration et la gestion de ModSecurity sur les serveurs Infomaniak.

Préambule

• ModSecurity (mod_secure) est disponible et activé par défaut sur les serveurs Infomaniak :
  • Toutes les requêtes HTTP seront soumises aux règles de sécurité définies par ModSecurity.
  • L'extension PHP uploadprogress n’est pas disponible sur les serveurs Infomaniak, car PHP est utilisé dans sa version FPM.
• Il n'est pas possible de désactiver ModSecurity sur les serveurs Infomaniak :
  • Le paramètre est global au serveur où votre site est hébergé, ce qui signifie que toutes les règles de sécurité définies seront appliquées à votre site.

En cas de problème

Erreur de langue dans le navigateur (code 403)

Si le message d'erreur ModSecurity: Access denied with code 403 (phase 2). Operator EQ matched 0 at REQUEST_HEADERS. (...) s'affiche au sujet de ModSecurity, vous devriez vérifier qu'une langue par défaut soit bien configurée dans votre navigateur Web. Cette erreur peut parfois être causée par des paramètres de langue mal configurés dans le navigateur.

Avertissement "Request body larger than configured limit"

Si vous constatez des messages concernant l'erreur ou l'avertissement Request body larger than configured limit, sachez qu'il s'agit uniquement d'un avertissement — la requête passe quand même et n'est pas bloquée. Cette configuration est propre à certaines anciennes générations d'hébergements (de type jessie) et laisse bien passer l'ensemble des requêtes sur le serveur sans impact pour vos visiteurs.

Ce guide détaille les conditions et procédure pour utiliser un certificat Sectigo Infomaniak sur un site hébergé ailleurs, auprès d'un hébergeur tiers.

Préambule

• Vous avez la possibilité de bénéficier des tarifs avantageux d'Infomaniak pour vos certificats SSL tout en gérant vos sites chez un autre hébergeur.

Installer un certificat Sectigo

Du fait des différents prestataires, l'installation de votre certificat ne sera pas automatique:

1. Obtenir le CSR

Exportez le fichier de configuration CSR depuis votre hébergeur et le saisir à la commande de votre certificat chez Infomaniak.

2. Confirmer la propriété du domaine

Validez les domaines inclus dans le certificat via l'une des méthodes suivantes:

• Saisie d'un code de validation reçu à l'une des adresses mail suivantes (l'adresse mail complète doit exister sur le domaine à valider, ici “domain.xyz” par exemple):
  • admin@domain.xyz
  • administrator@domain.xyz
  • hostmaster@domain.xyz
  • postmaster@domain.xyz
  • webmaster@domain.xyz
• Création d'un enregistrement CNAME unique dans les DNS du domaine.
• Fichier txt de validation à charger via FTP sur votre site.

Ce guide concerne la diffusion de flux vidéo issus directement de caméras mobiles sur le service de Streaming vidéo Infomaniak.

Diffuser en direct…

… avec encodeur

Le fonctionnement classique du Streaming vidéo implique d'utiliser un encodeur pour transformer le flux provenant d'une source de type caméra ou webcam.

Exemple avec une GoPro: pour diffuser ce qu'elle filme en direct (mise en place d'une Webcam live par exemple) vous pouvez tout à fait la relier via son câble HDMI à votre carte d'acquisition (carte AVerMedia ou Blackmagic Design par exemple) qui possède une entrée HDMI.

Utilisez un logiciel comme OBS Studio et configurez-le pour reconnaître la source vidéo de la carte d'acquisition et encoder le flux vidéo et le transmettre au serveur de streaming (Infomaniak).

… sans encodeur

Avec des caméras adéquates, délivrant du h.264 en natif, il n'y a plus besoin d'encodeur; vous pouvez relier votre caméra directement avec le système de Streaming vidéo. La caméra encode directement le flux vidéo dans un format compatible (H.264) et le transmet via RTSP (Real-Time Streaming Protocol) directement au serveur de streaming. Ce système ne fonctionne toutefois qu'avec une liste limitée de caméras (lire ci-dessous). Certains modules, comme l'enregistrement vidéo, ne sont pas compatibles avec ce mode de fonctionnement.

Afin d'accéder à la configuration :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur le bouton pour configurer l'encodeur:
   
4. Cliquez sur la source IP CAM / EXTERNE
   

Prenez connaissance des prérequis sur la page de configuration avant de continuer le paramétrage. Prenez également connaissance de cet autre guide.

Caméras Compatibles

• Axis
  • Séries M: M10X, M11X, M30X, M31X, M7001
  • Séries P: P13X, P33X, P55X
  • Séries Q: Q1755, Q60X, Q16, Q17, Q19, Q35, Q61, Q62
• Sony
  • SNC-CH110, SNC-DH110, SNC-CH210, SNC-DH210
  • SNC-CH120, SNC-DH120, SNC-CH140, SNC-DH140
  • SNC-CH160, SNC-DH160, SNC-CH180, SNC-DH180
  • SNC-CH220, SNC-DH220, SNC-CH240, SNC-DH240
  • SNC-CH260, SNC-DH260, SNC-CH280, SNC-DH280
  • SNC-RH124, SNC-RH164
  • Séries SNC-EB600, SNC-EM600, SNC-EM602RC, SNC-VM600, SNC-VM601, SNC-VB600, SNC-VB630, SNC-WR600, SNC-WR602
• Hikvision
  • DS-2CD2020, DS-2CD2032, DS-2CD2042, DS-2CD2120, DS-2CD2132, DS-2CD2142, DS-2CD2152
• Dahua
  • IPC-HFW1120S, IPC-HFW1220S, IPC-HFW1320S, IPC-HFW1400S, IPC-HDW1120S, IPC-HDW1220S, IPC-HDW1320S
• Bosch
  • NDE-3502, NDE-4502, NDE-5502, NIN-50022, NIN-70122
• Panasonic
  • WV-S1110, WV-S1131, WV-S2110, WV-S2131, WV-S3110, WV-S3131
• Samsung Hanwha Techwin
  • QND-6010R, QND-6020R, QND-6030R, QND-7010R, QND-7020R, QND-7030R

Ce guide explique comment insérer un logo ou un filigrane sur vos vidéos de l'espace VOD Infomaniak afin de renforcer votre image de marque et protéger vos contenus contre une utilisation non autorisée.

Préambule

• Il existe deux méthodes distinctes pour afficher une image sur vos médias :
  1. via la configuration d'un Player
  2. ou via les règles d'un Dossier d'importation.
• Ces deux technologies sont indépendantes: si vous les activez simultanément, le logo du Player se superposera au logo déjà incrusté dans la vidéo.

1. Superposition via le Player vidéo

Dans la gestion d'un Player, le logo sélectionné est ajouté en surcouche au moment de la lecture:

• Avantages : grande flexibilité.
  • Vous pouvez modifier ou supprimer le logo à tout moment sans modifier le fichier source.
  • Un même média peut être diffusé via différents Players avec des logos distincts.
• Limite : si un utilisateur accède directement au flux source de la vidéo (URL directe), le logo ne sera pas visible.

2. Incrustation via un Dossier d'importation

Dans la configuration d'un dossier (racine ou sous-dossier), l'image est directement incrustée dans le flux vidéo lors du processus d'encodage:

• Avantage : sécurité maximale.
  • Le logo fait partie intégrante du fichier vidéo (burn-in).
  • Il reste présent quel que soit le mode de lecture ou de téléchargement.
• Inconvénient : absence de flexibilité.
  • Une fois la vidéo traitée, le logo ne peut plus être modifié ou retiré.
  • Tout changement ultérieur nécessite une nouvelle importation du média.

Ce guide explique comment ajouter un domaine synonyme à un nom de domaine.

Préambule

• Un domaine synonyme est un nom de domaine pouvant servir de nom secondaire à un autre domaine.
• Lorsqu’un domaine synonyme est ajouté, il hérite automatiquement du contenu de la zone DNS du domaine principal (y compris les enregistrements MX, A, etc.), ainsi que de son hébergement Web et Mail.
• En lieu et place, vous pouvez également ajouter un (domaine) alias à un site Web ou ajouter un (domaine) alias à un Service Mail.

Ajouter un domaine synonyme à un domaine

Prérequis

• Le nom de domaine du futur synonyme ou la gestion de sa zone DNS…
  • … doit être réservé auprès d'Infomaniak,
  • … doit être configuré avec les DNS Infomaniak,
  • … ne doit être encore lié à aucun produit.
• Le nom de domaine sur lequel sera placé le synonyme…
  • … ne doit pas être associé au produit Newsletter Infomaniak.

Afin d'accéder à vos noms de domaine :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Domaines synonymes dans le menu latéral gauche.
4. Choisissez d'ajouter un synonyme.
5. Cliquez sur Suivant:
   
6. Choisissez un domaine existant sur la présente Organisation, ou commandez un nouveau domaine au préalable.
7. Cliquez sur le bouton pour Confirmer:
   
8. C'est terminé:
   

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations pour dissocier un nom de domaine synonyme.

Ce guide explique comment prévenir les attaques informatiques et comment éviter un piratage du site Web que vous gérez.

Le rôle de l'hébergeur

Le travail d'Infomaniak consiste à fournir un hébergement de qualité donc il est primordial de répondre extrêmement vite aux attaques diverses et variées dont tout acteur Internet peut être l'objet. Infomaniak fait donc tout son possible pour prendre le maximum de précautions contre le hacking, notamment en tenant à jour les différentes versions des technologies utilisées.

Dans le cas d'un piratage avéré, s'il est possible de remonter jusqu'à l'auteur et que la machine a été compromise en raison d'un défaut de sécurité du ressort d'Infomaniak, que l'intégrité des serveurs est en cause, Infomaniak prend les choses en main elle-même.

Le rôle du détenteur de site et du webmaster

Si le piratage de votre site est de votre responsabilité (un script qui n'est pas à jour, un patch de sécurité qui n'a pas été appliqué, etc.) Infomaniak vous contacte afin de vous avertir d'un problème qu'il faudra résoudre rapidement. Certains organismes comme Saferinternet peuvent en outre suspendre le nom de domaine en amont ce qui désactivera le site mais également la messagerie.

Infomaniak ne peut pas contrer des exploits en rapport avec un bug dans votre code PHP ou autre. Si le piratage n'est pas détecté vous constaterez en général l'intrusion assez rapidement par des éléments suspects dans vos pages ou par la réception de nombreux e-mails d'erreurs.

Il est donc de votre responsabilité de vous occuper de l'évolution de votre site Web au fil du temps et de ne surtout pas le laisser "mourir" dans un coin, quitte à faire appel à un webmaster dont c'est le métier. 

Les recommandations Infomaniak

1. Mettez à jour régulièrement toutes vos applications Web (WordPress, Joomla, Drupal, ownCloud, etc.).
2. Tenez à jour la version PHP de votre site sur les serveurs Infomaniak.
3. Tenez à jour votre site en migrant vers les nouvelles offres lorsque cela vous est proposé.
4. ‍Ajoutez un système de protection sur vos formulaires de contact (captcha, etc.) et sur les éventuels outils de "recommandation aux amis" (tell-a-friend...).
5. Lancez régulièrement une analyse antivirus de l'hébergement.
6. Surveillez l'outil de détection de vulnérabilités.
7. Retirez tout ce que vous n'avez pas développé vous-même et dont l'auteur n'a pas apporté de mise à jour / correction depuis plusieurs mois.
8. Réalisez une sauvegarde régulière de votre site (prenez connaissance de cet autre guide si vous utilisez WordPress) lorsque tout va bien et conservez-la en lieu sûr (car les sauvegardes automatiques ne sont conservées que quelques jours et cela n'est parfois pas assez lointain pour revenir en arrière après que vous constatiez une intrusion).
9. Consultez ibarry.ch.

Si un problème est apparu...

1. Modifiez les mots de passe de vos applications Web, de vos comptes FTP et de vos bases de données en vérifiant préalablement qu'aucun virus ne se trouve sur votre ordinateur.
2. Restaurez une sauvegarde mais mettez à jour immédiatement ce qui peut être mis à jour dès la restauration terminée.
3. Si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Ce guide explique comment afficher un compte à rebours (countdown) avant le prochain direct ou pendant une interruption programmée sur le service de streaming vidéo d'Infomaniak.

Accéder au calendrier de planification

Le compte à rebours une fois programmé fonctionne en corrélation avec les coupures de flux si vous en instaurez une (ou plusieurs à la suite, en gérant donc le chevauchement). Attention: il faut compter 2 minutes pour qu'une interruption programmée soit répercutée sur le countdown.

Ce guide vous aide si votre logiciel/client SFTP affiche soudainement une demande d'acceptation d'un nouveau fingerprint (empreinte numérique) lors de l'utilisation du service Swiss Backup Infomaniak.

Alerte du logiciel/client SFTP

Si votre logiciel SFTP affiche soudainement un message vous demandant d'accepter un nouveau fingerprint (empreinte numérique), il ne s'agit pas nécessairement d'un problème de sécurité. Cette demande peut survenir suite à des modifications techniques planifiées de l'infrastructure d'Infomaniak (si vous avez reçu un mail à ce sujet).

En effet dans le cadre de l'évolution de ses services, Infomaniak a récemment changé la passerelle SFTP utilisée pour accéder aux fichiers hébergés. Ces changements impliquent le déploiement de nouvelles clés SSH côté serveur. Or, pour des raisons de sécurité, les logiciels/clients SFTP comparent systématiquement la clé du serveur avec celle qu'ils ont en mémoire.

Si une différence est détectée, même légitime, ils vous alertent pour vous demander confirmation. Il est donc normal qu'une alerte apparaisse et qu'on vous demande d'approuver une nouvelle empreinte.

Vérifier si nécessaire

Vous pouvez vérifier les nouvelles empreintes officielles des clés SSH d'Infomaniak ci-dessous. Si elles correspondent à ce qui est affiché dans votre logiciel, vous pouvez les accepter en toute confiance:

4096 SHA256:p4QkBc70lkIpDZpjJAZ4VbPEIaOv54lWxd/DRCMfwgg sftp.swiss-backup.infomaniak.com (RSA)
4096 MD5:a3:6b:fa:7c:0e:22:da:42:ca:82:c7:cc:7e:1f:0a:4a sftp.swiss-backup.infomaniak.com (RSA)

4096 SHA256:gMiEH8oVwWhq8ByQWQP8xMEVy3URi2omZNSMCc0n8z0 sftp.swiss-backup02.infomaniak.com (RSA)
4096 MD5:d2:1a:11:9a:06:4c:55:98:df:38:cd:70:be:08:dd:ca sftp.swiss-backup02.infomaniak.com (RSA)

4096 SHA256:EcQDR+VNUCbK1Zz/eDoa295c0+7JGQD7EP6n+ro5G0U sftp.swiss-backup03.infomaniak.com (RSA)
4096 MD5:bf:5e:92:f7:ed:81:de:84:9e:43:48:f3:1a:9c:3e:8d sftp.swiss-backup03.infomaniak.com (RSA)

4096 SHA256:xRU5RakUZ/yJYg3CDi9JiSRymodbPgM4S3FXvVHqK2s sftp.swiss-backup04.infomaniak.com (RSA)
4096 MD5:16:ce:56:02:c3:ab:80:7b:31:99:a6:cd:a8:00:0e:79 sftp.swiss-backup04.infomaniak.com (RSA)

Ce changement est sans incidence sur la sécurité de vos données. Si vous utilisez des scripts ou logiciels automatisés pour vos transferts ou sauvegardes, pensez à vérifier qu'ils prennent bien en compte cette nouvelle empreinte.

Ce guide explique comment installer un certificat SSL gratuit de Let's Encrypt sur un site Web hébergé par Infomaniak.

Préambule

• Une fois le certificat installé, votre site Web sera accessible en http et https …
  • Si nécessaire redirigez automatiquement tous vos visiteurs sur le site https sécurisé.
• Si vous souhaitez inclure un nom de domaine alias récemment ajouté à votre site qui possédait déjà un certificat, il faut le mettre à jour.
• Pour de multiples sous-domaines, prenez connaissance de cet autre guide.
• Let's Encrypt limite l'installation de certificats à:
  • 100 sous-domaines
  • 20 certificats pour 7 jours par domaine enregistré
  • 5 demandes infructueuses par compte par nom d'hôte par heure

Installer un certificat SSL gratuit sur un site

Prérequis

• Pour que l'installation soit possible, les DNS du nom de domaine doivent être correctement configurés pour pointer sur le site en question.
• Si un changement vient d'être effectué à ce niveau, certaines opérations ne seront peut-être pas fonctionnelles de suite.

Afin d'accéder aux sites Web pour y installer un certificat SSL :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Cliquez sur Configurer sous Certificat SSL:
   
4. Cliquez sur le bouton Installer un certificat:
   
5. Choisissez le certificat gratuit.
6. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
7. Vérifiez ou sélectionnez les domaines concernés.
8. Cliquez sur le bouton Installer:
   
9. Patientez quelques minutes jusqu'à l'obtention du certificat sur le site.

Ce guide donne des pistes afin de réaliser des opérations en lien avec un site WordPress, ce qui permet notamment de…

• … copier et migrer un site WordPress d'un hébergeur concurrent vers Infomaniak,
• … modifier le nom de domaine d'un site WordPress,
• … sauvegarder un site WordPress en entier…

Préambule

• Selon le contexte, au lieu de faire un transfert WordPress, vous pouvez aussi simplement…
  • … changer l'adresse du site (le nom de domaine associé) très facilement si vous avez installé WordPress via l'installateur Infomaniak,
  • … dupliquer un site WordPress afin de travailler parallèlement dans un environnement de développement…

Transférer un site WordPress…

… avec l'extension All-in-One WP Migration

• Nécessite d'installer un nouveau WordPress vierge (par exemple via l'installateur automatique Infomaniak) pour importer l'ancien site dessus.
  • Prenez connaissance de ce guide.

… avec l'extension Duplicator

• Nécessite de se connecter à l'hébergement par FTP pour envoyer une archive .zip et un fichier PHP pour réinstaller l'ancien site.
  • Prenez connaissance de ce guide.

Ce guide explique comment remplacer un média déjà importé sur un espace VOD/AOD Infomaniak et ainsi conserver l'historique des statistiques.

Ajouter un nouveau média en remplacement d'un autre

Afin d'accéder à un média de l'espace VOD :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre VOD/AOD sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Cliquez sur Médias dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Gestion des médias dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur le média concerné:
   
6. Cliquez sur le bouton Modifier:
   
7. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite sous Information.
8. Cliquez sur Remplacer la source:
   
9. Choisissez le média sur le disque dur de l'appareil par exemple (ou sur un média amovible) et téléversez-le.
10. Patientez le temps de l'encodage afin que le média remplace le précédent.

Ce guide explique comment accéder via un nom de domaine à un NAS Synology connecté à Internet avec une adresse IP dynamique Infomaniak.

Prérequis

• Posséder un NAS Synology connecté à Internet avec une adresse IP dynamique.
• Un DNS dynamique doit avoir été créé sur le domaine concerné.

Lier un NAS Synology à un nom de domaine

1. Ajouter Infomaniak en tant que fournisseur de service

1. Ouvrez l'interface de gestion du NAS Synology (DSM).
2. Allez dans le Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Accès externe (sous la rubrique Connectivité).
4. Cliquez sur le bouton Personnaliser (sous l'onglet DDNS):
   

• Fournisseur de service : Infomaniak
• Query URL : https://infomaniak.com/nic/update?hostname=__HOSTNAME__&myip=__MYIP__
• Cliquez sur Sauvegarder.

2. Ajouter le DNS dynamique au Synology

À présent qu'Infomaniak a été ajouté en tant que fournisseur de service :

1. Ouvrez l'interface de gestion du NAS Synology (DSM).
2. Allez dans le Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Accès externe (sous la rubrique Connectivité).
4. Cliquez sur le bouton Ajouter:
   
   
    

• Fournisseur de service : Infomaniak (le profil créé à l'étape précédente)
• Nom d'hôte : l'URL configurée dans le Manager lors de l'ajout du Dynamic DNS
• Nom d'utilisateur : l'identifiant défini dans le Manager lors de l'ajout du Dynamic DNS
• Mot de passe : le mot de passe défini dans le Manager lors de l'ajout du Dynamic DNS

À partir de ce stade, l'adresse IP dynamique de votre NAS Synology sera automatiquement synchronisée avec votre nom de domaine.

3. Configuration NAT pour le DDNS Synology

Afin de rendre accessible votre NAS depuis l'extérieur il vous est nécessaire de configurer le NAT de celui-ci. Par défaut les NAS Synology utilise les port 5000 et 5001. 

Il vous est possible d'atteindre votre NAS en utilisant la syntaxe suivante : http://votre-domaine:5000 ou https://votre-domaine:5001.

Prenez connaissance de la documentation officielle Synology pour de plus amples informations.

4. Configuration d'un “Reverse Proxy”

Si vous ne souhaitez pas spécifier les ports :5000 ou :5001 dans vos URL, il est possible de configurer un Reverse Proxy depuis votre NAS Synology, et ainsi rediriger les URLs vers le port 443 pour le port 5001 et le port 80 pour le port 5000 (documentation officielle Synology pour cette configuration).

Ce guide explique comment mettre à jour les Applications Web installées via les outils Infomaniak.

Préambule

• Si une application est mise à jour manuellement via FTP, il est ensuite impossible de la mettre à jour via le Manager et de bénéficier des mises à jour automatiques.
• Lors de l'installation de votre Application Web, les mises à jour automatiques (au minimum celles de sécurité) sont en principe activées par défaut:
  
• Si une mise à jour de l'app est disponible, vous êtes notifié sur le Manager:
  

Mettre à jour une application installée via Infomaniak

Afin d'accéder à l'Application Web Infomaniak et la mettre à jour :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'Application Web concernée.
4. Cliquez sur Paramètres de l'application:
   
5. Cliquez sur Modifier dans le bloc Information:
   
6. Cliquez sur le menu déroulant pour choisir une version plus récente.
7. Cliquez sur le bouton Enregistrer:
   

Ce guide explique comment récupérer sur votre appareil le média une fois que celui-ci a été téléversé sur votre espace VOD/AOD.

Préambule

• Lorsque vous envoyez une vidéo sur votre espace VOD, vous obtenez le lien correspondant à l'adresse de la vidéo sur le serveur.
• La plupart des navigateurs une fois cette adresse chargée vont "streamer" la vidéo c'est-à-dire que la vidéo sera lue petit à petit sans que vous puissiez télécharger le fichier entier sur votre disque dur.
• Si vous avez effacé la vidéo d'origine sur votre disque dur, vous souhaitez peut-être la récupérer.
• Il n'y a pas d'accès direct (par FTP par exemple) au serveur hébergeant les vidéos.

Télécharger le média source

Afin d'accéder à un média de l'espace VOD :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre VOD/AOD sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Cliquez sur Médias dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Gestion des médias dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ en haut à droite de la vignette du média concerné.
6. Cliquez sur Télécharger le fichier source pour que votre navigateur Web propose le téléchargement du média source sur votre appareil:
   

Ce guide explique comment ajouter une référence globale qui s'affichera sur tous vos prochains documents de facturation.

Préambule

• Cette référence de 128 caractères maximum apparaitra sur vos factures et documents pro forma.
• Elle s'appliquera automatiquement par défaut sur tous vos prochains documents, plus besoin de la ressaisir à chaque fois !

Ajouter une référence globale depuis vos paramètres de facturation

Prérequis

• Etre Administrateur ou Responsable légal‍‍ au sein de l'Organisation…
  • … ou un compte utilisateur simple mais avec activation de la permission de gérer la comptabilité:
    

Afin d'ajouter la note interne globale souhaitée:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la page de configuration / comptabilité sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le + pour Ajouter une référence:
   
3. Remplissez le champ avec votre note interne.
4. Validez avec le bouton (la référence peut également supprimée au même endroit avec le bouton Corbeille):
   
5. Retrouvez la référence ajoutée sur vos documents 
   

Ajouter une référence personnalisée sur un seul document

Attention, cette référence remplace la note globale configurée ci-dessus:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la page de configuration / comptabilité sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du document concerné.
3. Cliquez sur Voir les détails:
   
4. Cliquez sur le + pour Ajouter une référence:
   
5. Remplissez le champ avec votre note interne.
6. Validez avec le bouton (la référence peut également supprimée au même endroit avec le bouton Corbeille):
   

Ce guide vous explique comment facilement attribuer un client à un pass lorsque celui-ci a une adresse renseignée (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Prérequis

• La fiche client doit exister avec une adresse mail associée.
• Le pass doit avoir une adresse mail renseignée pour que cette fonctionnalité puisse proposer les clients à relier.
  • Il faut donc mettre l'option en visible ou obligatoire dans la configuration des pass:
    
     

Effectuer la commande en renseignant l'adresse mail

Lors de l'ajout des pass dans le panier, ou une fois ceux-ci dans le panier, veuillez renseigner une adresse mail. Plusieurs pass, avec chacun leur adresse mail, peuvent figurer dans le panier:

Une fois le pass validé, sur l'onglet Client, un champ supplémentaire vous proposera le choix des clients à relier à la commande: