Base de connaissances

Ce guide explique comment restaurer automatiquement l'intégralité d'un hébergement Web à partir des sauvegardes effectuées par Infomaniak.

Préambule

• Infomaniak effectue une sauvegarde quotidienne, et les 7 dernières sont à votre disposition dans le Manager (ou davantage si vous utilisez une Application Web).
• Pendant la restauration, les sites seront automatiquement mis en maintenance jusqu'à la fin du processus.
• Étant donné que les sauvegardes automatiques de fichiers et celles des bases de données ne sont pas effectuées simultanément, il est recommandé de vérifier le bon fonctionnement des sites après la restauration.
• En dehors de ces options, il n'existe aucune autre sauvegarde que vous pourriez obtenir ; il n'est donc pas nécessaire de contacter Infomaniak à cet effet, mais envisagez d'autres méthodes de sauvegarde pour l'avenir.

Restauration d'un hébergement Web

Pour accéder à l'hébergement Web :

1. Cliquez ici pour accéder à la gestion de votre produit dans le Manager d'Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom assigné au produit correspondant.
3. Cliquez sur Restauration dans le menu latéral gauche.
4. Choisissez le type de restauration souhaité :
   1. Restaurer une des Applications Web que vous avez installées.
   2. Restauration simple pour restaurer tous les sites et bases de données de l'hébergement.
   3. Restauration avancée permet de choisir les sites et bases de données à restaurer.
5. Cliquez sur le bouton Suivant :
   
6. Choisissez la date de restauration souhaitée et complétez la procédure.

Merci de confier à Infomaniak la gestion de votre serveur de stockage NAS Synology. Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit.

Préambule

• En cas de problème, le support Infomaniak ne peut répondre qu'aux questions concernant la partie hardware des serveurs de stockage Synology.
• Pour des questions liées à l'utilisation du DSM (système d'exploitation) consulter l'aide Synology directement ; (en savoir plus).

Gérer le Synology

• Que peut-on faire avec un NAS Synology ?
• 10 méthodes pour sécuriser l'accès au NAS Synology
• Sécurité des données des NAS Synology
• Redémarrer et réinitialiser un NAS Synology
• Effectuer un speedtest sur NAS Synology

Sauvegarder ses données

• Installer un certificat SSL Let's Encrypt sur un NAS Synology
• Configurer un NAS Synology avec Time Machine

et aussi…

• Sauvegarder Synology avec Cloud Sync sur Swiss Backup (Swift)
• Sauvegarder Synology avec Hyper Backup sur Swiss Backup (Swift)

Étendre les fonctionnalités

• Lier un nom de domaine à Synology Infomaniak
• Créer un MX personnalisé (pour NAS Synology par exemple)
• Configurer DynDNS avec un NAS Synology
• Créer un réseau privé entre serveurs
• NAS Synology Haute Disponibilité dans un datacenter en Suisse
   

et aussi…

• Connecter un NAS Synology avec un VPN
• Créer un VPN en Suisse avec un NAS Synology

Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.

Ce guide compare les différentes solutions Cloud d'Infomaniak pour vous aider à choisir l'infrastructure la plus adaptée à vos besoins. Dans tous les cas, vous bénéficiez de ressources dédiées et modulables.

Jelastic Cloud (PaaS)

Jelastic Cloud est une plateforme qui permet de créer des environnements de développement à la volée sans gérer l'administration système:

• Flexibilité maximale : la plateforme ajuste automatiquement vos ressources selon la charge en temps réel.
• Avantage : idéal si votre consommation (CPU, RAM) varie fortement selon les périodes de l'année.
• Facturation : vous ne payez que les ressources réellement consommées.

Serveur Cloud Managé

Un Serveur Cloud permet de gérer des sites et applications Web via une interface simplifiée, tout en permettant l'installation de logiciels spécifiques:

• Simplicité : aussi facile à utiliser qu'un hébergement mutualisé, mais avec la puissance de ressources dédiées.
• Avantage : idéal si votre consommation de ressources est stable et prévisible.
• Gestion : Infomaniak s'occupe de la maintenance technique et des mises à jour de sécurité du serveur.

VPS Cloud et VPS Lite

Les VPS Cloud ou VPS Lite offrent un accès root complet à une distribution Linux:

• Contrôle total : vous gérez la totalité de votre serveur et de vos configurations logicielles.
• Compétences requises : une solide expertise technique en administration système est indispensable.
• Usage : recommandé pour des besoins spécifiques avec une consommation de ressources stable.

Ce guide vous aide à résoudre d'éventuels problèmes d'accès à la caméra avec kMeet, la solution de visioconférence éthique proposée par Infomaniak.

Avec les normes de sécurité actuelles, un navigateur Web ou une application installée sur un système d'exploitation comme Windows ou macOS devra obligatoirement vous demander l'autorisation d'accéder au micro et à la caméra dès qu'une visioconférence débute.

Autoriser l'accès à la caméra

Pour cela:

1. Démarrez kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou appareils mobiles.
2. Démarrez une nouvelle réunion:
   
3. Indiquez un nom pour votre salle de réunion.
4. Continuez, un popup devrait vous demander d'autoriser le navigateur à accéder à votre micro + caméra: 
   
5. Si le popup ne s'affiche pas automatiquement, vérifiez les icônes présentes dans l'en-tête de votre navigateur: 
    
   ou ici: 
   
6. Les paramètres de votre navigateur (ici: Chrome) peuvent également vous permettre de régler les paramètres d'autorisation et le choix de caméra s'il y en a plusieurs à disposition:
   

Votre caméra ne fonctionne pas ? Vérifiez le cache physique

Si votre image reste noire alors que la caméra est activée, il se peut que l'objectif soit masqué par un cache de confidentialité intégré.

De nombreux ordinateurs portables disposent d'un petit curseur mécanique au-dessus de l'écran :

• Observez l'objectif de la caméra en haut de votre écran.
• Si vous voyez un point rouge ou une pastille opaque sur la lentille, le cache est fermé.
• Faites glisser le curseur latéralement pour libérer l'image.

Ce guide explique comment modifier le mot de passe d'une base de données MySQL / MariaDB d'un Hébergement Web.

Préambule

• Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet de la mise à jour des informations de connexion (scripts, sites...) relative à un changement de mot de passe de base de données.
• Un utilisateur de base de données créé suite à l'installation d'une Application Web (proposée par Infomaniak) ne pourra être modifié.
  • Pour accéder à la base de données à laquelle il est rattaché, il faut créer un nouvel utilisateur de base de données avec le mot de passe de votre choix puis lui attribuer les droits sur la base de données désirée.

Changer le mot de passe MySQL MariaDB etc.

Pour cela il est nécessaire d'intervenir sur l'utilisateur rattaché à la base de données en question, et de lui changer le mot de passe (sans avoir à fournir l'ancien) depuis le Manager Infomaniak:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre hébergement sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à l'hébergement concerné:
   
3. Cliquez sur Bases de données dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le menu Utilisateurs.
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
6. Cliquez sur Modifier:
   
7. Cliquez sur Modifier le mot de passe.
8. Entrez le nouveau mot de passe désiré.
9. Cliquez sur le bouton Enregistrer:
   
10. Si nécessaire, vous pouvez configurer les nouveaux droits éventuels (lecture / écriture / administration) de l'utilisateur pour l'accès aux bases de données existantes sur l'hébergement.

Ce guide explique comment obtenir et se connecter à Site Creator Infomaniak avec un hébergement Web existant.

Préambule

• Site Creator est disponible…
  1. … soit gratuitement avec chaque hébergement Web payant.
  2. … soit de façon autonome (standalone déclinée en 3 versions) et ne requiert dans ce cas aucune autre offre particulière.
• Prenez connaissance de cet autre guide pour comparer les différentes formules à votre disposition.
• Vous n'avez besoin d'aucun téléchargement pour utiliser Site Creator, tout se passe en ligne sur une interface accessible depuis n'importe quel navigateur.

1. Ajouter Site Creator à votre hébergement Web existant

Pour ajouter Site Creator sur un site de votre hébergement Web existant:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre hébergement sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom de l'hébergement concerné.
3. Pour ajouter un site, prenez connaissance de cet autre guide à partir du point 3 et choisir Site Creator au point 4:
   

2. Commander Site Creator sans hébergement particulier

Pour obtenir Site Creator de façon autonome, accédez au descriptif des offres Site Creator Free, Lite et Pro et laissez-vous guider en cliquant sur le bouton de l'offre qui vous intéresse.

Accéder à Site Creator

Pour commencer à utiliser Site Creator pour la conception de votre site Web:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au Site Creator concerné.
3. Cliquez sur le bouton Éditer mon site pour démarrer l'éditeur:
   

Lorsque Site Creator est installé sur votre site et que vous naviguez sur celui-ci, si vous ne vous êtes pas déconnecté du Manager Infomaniak, alors le menu d'édition sera visible (de vous seul) pour utiliser à tout moment l'éditeur.

Vous pouvez le masquer et y revenir quand vous le souhaitez:

Infomaniak est une entreprise technologique indépendante basée en Suisse. Elle a été fondée en 1994 à Genève et développe des services numériques pour les particuliers, les organisations et les entreprises. L'entreprise est détenue majoritairement par ses employés et opère depuis Genève et Zurich.

L'infrastructure

Infomaniak conçoit, développe et gère entièrement ses propres infrastructures, ce qui inclut des datacenters en Suisse et l'ensemble des serveurs qui y sont installés. Les données qui lui sont confiées sont hébergées et traitées exclusivement en Suisse, ce qui garantit la souveraineté, la confidentialité et la sécurité des informations.

L'entreprise propose une large gamme de services dont l'hébergement de sites internet, l'enregistrement et la gestion de noms de domaine, des solutions de cloud, des suites collaboratives, des services de messagerie et des outils de diffusion audio/vidéo et de streaming. Ces services sont conçus pour être performants, évolutifs et adaptés tant aux novices qu'aux utilisateurs professionnels.

Les datacenters d'Infomaniak sont reconnus pour leur efficacité énergétique et leur conception écologique. Infomaniak a notamment inauguré un centre de données capable de recycler 100 % de l'énergie qu'il consomme pour chauffer des logements locaux, démontrant un engagement concret en matière d'écologie et de durabilité.

Infomaniak met l'accent sur la protection des données et la vie privée. Les services sont conçus et exploités sans publicité, sans analyse des données à des fins commerciales, et dans le strict respect des lois suisses sur la protection des données ainsi que des standards européens comme le RGPD.

Les services proposés par Infomaniak incluent :

• l'hébergement de sites web et de boutiques en ligne avec support de CMS et sauvegardes automatisées
• l'enregistrement et la gestion de noms de domaine
• des solutions cloud performantes pour héberger applications, serveurs et données
• la suite collaborative kSuite incluant messagerie, stockage, calendrier, visioconférence, agent IA et outils de communication
• des solutions de streaming audio et vidéo pour médias, radios et évènements.

Infomaniak offre un support client local et multilingue, disponible avec une base de connaissances complète, des guides, des tutoriels et une assistance directe pour accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et la configuration de leurs services.

Les certifications

Infomaniak est certifiée selon plusieurs normes internationales qui attestent de la qualité, de la sécurité, de la gestion énergétique et de l'impact environnemental de ses activités. Ces certifications sont régulièrement renouvelées et améliorées pour garantir des standards élevés de performance.

La certification ISO 27001:2022 atteste de la mise en place d'un système de management de la sécurité de l'information couvrant la protection des données et la défense contre les intrusions et pertes d'informations. La certification ISO 9001:2015 porte sur le management de la qualité, garantissant que les produits et services fournis répondent aux besoins des clients et à des exigences qualitatives strictes. La certification ISO 14001:2015 concerne la gestion environnementale, avec des critères pour mesurer et réduire l'impact des activités sur l'environnement. La certification ISO 50001:2018 vise à mesurer et améliorer en continu l'efficacité énergétique des installations et des opérations.

Infomaniak compense également 200 % de ses émissions de CO₂ via des projets certifiés à forte valeur environnementale et sociale, démontrant une approche proactive de réduction de son empreinte écologique.

Plusieurs labels suisses renforcent cette approche : le label Swiss Made Software qui certifie que la majorité des développements logiciels sont réalisés en Suisse, le label Swiss Hosting qui confirme que les données clients et les services en ligne sont hébergés physiquement en Suisse, et le label Swiss Made qui souligne l'origine suisse des services et le maintien de tous les emplois dans le pays, notamment à Genève et Zurich.

En 2025, Infomaniak a également obtenu la certification B Corp™, un label international qui reconnaît les entreprises respectant des standards élevés en matière d'impact social, environnemental, de gouvernance et de transparence. Cette certification atteste d'un engagement durable et éthique qui prend en compte les besoins des employés, des clients, de la communauté et de la planète.

Ce guide contient des ressources indispensables pour bien démarrer avec votre VPS Cloud ou VPS Lite proposé par Infomaniak.

Préambule

• Il n'est pas prévu de prendre en charge UEFI et Secure boot dans l'offre VPS Cloud / VPS Lite.
• Il n'est pas possible de migrer un fichier vmdk pour qu'il puisse fonctionner sur OpenStack car KVM est utilisé pour la virtualisation.
• En cas de problème, prenez connaissance de la base de connaissances.
  • Contactez le support Infomaniak pour des questions concernant uniquement la partie matérielle des VPS.

Débuter avec un VPS Cloud / VPS Lite Linux

• Comment se connecter à son serveur via une clé SSH ?
• Quelles sont les distributions de Linux supportées ?

Débuter avec un VPS Cloud / VPS Lite Windows

• Comment se connecter à son serveur Windows ?
• Quelles sont les versions de Windows supportées ?

Quelle version (Cloud ou Lite) choisir pour le VPS?

• Les configurations (vCPU / Ram / espace disque) diffèrent selon les offres de VPS, démarrant à 1 vCPU avec des prix très concurrentiels.
  • Faites votre choix selon vos besoins.
  • L'évolution d'un VPS Lite à un VPS Cloud n'est pas encore faisable de façon automatique et réduire une offre souscrite n'est pas possible.
  • Prenez connaissance de cet autre guide si vous souhaitez migrer de VPS Lite à VPS Cloud (la migration est irréversible).
• Les même distributions Linux & versions de Windows sont proposées (Windows n'est pas disponible sur les plus petites configurations).
  • Seules les images officielles des systèmes d'exploitation sont installées, sans aucun logiciel de sécurité type fail2ban préinstallé.
  • Cependant, le pare-feu est configurable depuis le Manager et un VPS bénéficie également de la protection anti-DDoS.
  • Concernant l'ouverture de ports, prenez connaissance de cet autre guide.
• Sur VPS Lite, la bande passante est limitée à 500 mbit/s et le SLA garanti + snapshots ne sont pas disponibles.

Ce guide présente l'outil de détection des vulnérabilités de votre Hébergement Web.

Préambule

• Il existe des milliers de cybermenaces et si votre site Web devait être infecté, votre entreprise pourrait en souffrir, non seulement en raison de son indisponibilité, mais également de la perte de confiance de vos visiteurs et clients.
• L'outil proposé par Infomaniak est une protection gratuite et complémentaire à l'antivirus qui protège tous les hébergements d'Infomaniak contre les malwares et les failles de sécurité.
• Infomaniak assure la protection des hébergements en analysant exclusivement les dossiers des sites (webroot) ; en dehors aucun scan synchrone n'est réalisé sur le reste de l'hébergement.

Fonctionnement de ce service

L'outil agit en coulisse pour détecter les éventuels problèmes de sécurité. Ces vulnérabilités peuvent permettre à des personnes malveillantes d'altérer le contenu de vos sites, ce qui pourrait nuire à votre réputation auprès de vos clients et des moteurs de recherche.

En cas de besoin, vous pouvez :

• annuler une correction de sécurité
• désactiver totalement le service de détection

Suite à une détection, il est recommandé de vérifier l'ensemble de votre hébergement, en particulier si vous constatez des modifications suspectes que la protection n'aurait pas détectées automatiquement.

Un second onglet permet d'analyser et d'afficher les applications et extensions obsolètes sur votre hébergement:

Confidentialité des données

À l'instar d'Infomaniak, l'outil est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne : les analyses sont effectuées en local sur les serveurs d'Infomaniak. Le contenu ou les signatures des fichiers scannés ne sont pas transmis en dehors des infrastructures.

Conformément à la politique de confidentialité, les données traitées sont limitées au strict nécessaire et concernent le nom d'utilisateur, l'adresse mail, le chemin ainsi que le nom des fichiers, principalement afin de communiquer au client les détections.

Ce guide explique comment activer la double authentification, ou vérification en deux étapes, afin de sécuriser la connexion au compte Infomaniak (et par conséquent l'accès aux outils kSuite, hébergements, etc.).

Préambule

• Cette validation en deux étapes, appelée également authentification multifacteur / à deux facteurs (A2F, en anglais two-factor authentication, 2FA) protège l'accès à votre compte Infomaniak par:
  1. le mot de passe de votre choix
  2. et une seconde méthode de vérification d'identité, un code à obtenir sur votre appareil mobile par exemple.
• Si une personne malveillante parvenait à déchiffrer ou dérober votre mot de passe, elle devrait encore posséder un code de validation que seul l'utilisateur légitime peut se procurer sur son appareil mobile.
• Prenez connaissance de cet autre guide si vous êtes administrateur d'une Organisation et souhaitez imposer la 2FA à tous les utilisateurs ne l'ayant pas encore activée.
• Il n'est pas nécessaire d'appeler Infomaniak qui n'a aucun de vos codes & mots de passe en sa possession.
  • Pour toute demande d'aide concernant la 2FA, prenez connaissance de cet autre guide.

Activer la validation en deux étapes

Afin d'augmenter le niveau de sécurité de votre compte Infomaniak:

1. Cliquez ici afin de vous connecter et d'accéder à la gestion de la double authentification sur le Manager Infomaniak:
   
2. Une fois connecté, vous pouvez choisir une méthode de 2FA:
   
   1. l'app Infomaniak Authenticator pour appareils iOS / Android (prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet),
   2. une autre méthode parmi:
      • n'importe quelle application OTP (comme Authy par exemple) pour obtenir un code à usage unique,
      • YubiKey (de Yubico) ; prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet,
      • SMS (uniquement pour les pays CH / FR / BE / DE) pour obtenir un code à usage unique.
3. Cliquez sur le bouton pour configurer l'évenutelle autre méthode sélectionnée:
   
4. Suivez les informations affichées à l'écran pour terminer la configuration.

Attention aux synchronisations déjà en place

Une fois l'authentification forte activée, certains outils de synchronisation comme ceux utilisant les protocoles CardDAV ou CalDAV nécessitent un mot de passe d'application pour remplacer le mot de passe précédent et ainsi continuer à se connecter en direct à intervalles réguliers.

Les services de messagerie ne sont pas impactés car les protocoles IMAP, POP, SMTP fonctionnent avec des mots de passe d'appareils, qui restent les mêmes avant ou après l'activation d'une méthode 2FA.

Modifier l'option par défaut ou en retirer une

Si vous avez activé plusieurs méthodes de validation (SMS, application OTP…), vous pouvez définir celle qui sera proposée par défaut lors de chaque connexion.

1. Cliquez ici afin de vous connecter et d'accéder à la gestion de la double authentification sur le Manager Infomaniak.
2. Cliquez sur le bouton pour définir par défaut.
3. Cliquez sur la corbeille pour retirer et ne plus proposer la méthode sélectionnée (cela ne fonctionne que si une autre méthode existe):
   

Pour retirer complètement la 2FA, prenez connaissance de cet autre guide.

S'authentifier à chaque ouverture de navigateur

Pour demander à ne pas conserver les cookies lors de la fermeture des fenêtres du navigateur, et donc demander une authentification à chaque accès au Manager Infomaniak lorsque vous redémarrez le navigateur…

… sur Chrome

Précisez dans les paramètres de Google Chrome (chrome://settings/content/siteData à coller dans la barre d'adresses ou prenez connaissance de la documentation officielle) l'adresse [*.]infomaniak.com:

Ce guide permet de résoudre certains cas dans lesquels vous constatez que des données kDrive ne sont pas synchronisées entre vos appareils.

Absence de certains dossiers sur l'ordinateur

Si tout semble bien aller:

• app kDrive ouverte en arrière-plan & fonctionelle,
• aucune synchronisation interrompue,
• aucun message d'erreur,
• vous possédez bien les droits d'accès quand vous les visualisez dans leur version en ligne (ksuite.infomaniak.com/kdrive),

mais vous constatez que:

• des dossiers comme les Dossiers de l'organisation ou d'autres répertoires ne sont pas visibles sur votre ordinateur,

alors vérifiez sur l'app desktop kDrive installée sur votre ordinateur quels dossiers vous désirez synchroniser:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite sur la fenêtre qui s'affiche.
3. Cliquez sur Paramètres kDrive:
   
4. Cliquez sur le chevron ‍ à gauche du nom de votre synchronisation pour déployer la liste des dossiers.
5. Déployez éventuellement le contenu de dossiers listés et cochez / décochez les dossiers à synchroniser avec votre ordinateur.
6. Cliquez sur le bouton bleu Valider:
   

Le résultat sera que votre dossier local représentant kDrive (nommé kDrive, ou kDrive2, ou autre) sur l'ordinateur, affichera enfin tous les dossiers désirés (après le temps nécessaire pour la synchronisation).

Synchronisation en cours (0/10) puis en pause

Vérifiez que le service Windows Search ne soit pas à l'arrêt. Procédez par la fenêtre Exécuter (Win + R):

1. Entrez services.msc.
2. Cliquez sur OK:
   
3. Localisez Windows Search dans la liste de la fenêtre Services et l'activer s'il ne l'est pas encore:
   

Synchronisation en continu (fichiers .eml)

Un problème lié à l'indexation Windows peut survenir lors de la synchronisation kDrive de fichiers avec l'extension .eml (un type de fichier correspondant à l'exportation/enregistrement d'e-mail). Il est donc nécessaire de retirer le type eml des options d'indexation pour résoudre ce problème:

1. Ouvrez le menu Démarrer et chercher les options d'indexation.
2. Cliquez sur les Options d'indexation (Panneau de configuration):
   
3. Cliquez sur le bouton Avancé.
4. Décochez la case du type eml:
   ‍
5. Validez et fermez les fenêtres.

Synchronisation de fichiers Adobe

Les applications Adobe comme Illustrator, Photoshop, Lightroom, etc. ou certaines applications d'architectures/3D rencontrent des problèmes lors de la sauvegarde de fichiers (messages d'erreur dans le logiciel concerné, duplication de fichiers…) sur kDrive. Il faut donc éviter d'inclure dans une synchronisation de tels fichiers.

Adobe annonce explicitement ne pas supporter les synchronisations dans le nuage (Cloud), les disques externes et les disques réseaux.

Problèmatiques liées aux noms des fichiers

Recommandations de structure

• Utiliser uniquement des caractères alphanumériques standards.
• Remplacer les espaces de fin par des underscores (_) ou des tirets (-).
• Limiter la longueur totale du chemin d'accès (nom du dossier + nom du fichier) à moins de 255 caractères.

Ces caractères sont à proscrire car ils sont réservés par le système de fichiers Windows ou les serveurs de stockage cloud :

• < (inférieur à)
• > (supérieur à)
• : (deux-points)
• " (guillemets)
• / (slash)
• \ (backslash)
• | (barre verticale)
• ? (point d'interrogation)
• * (astérisque)

L'emplacement de l'espace est souvent plus critique que le caractère lui-même pour la synchronisation :

• Espace en fin de nom : un fichier nommé "projet .pdf" provoque des erreurs de synchronisation majeures sur Windows.
• Espace au début du nom : peut rendre le fichier invisible ou difficile à indexer.
• Point en fin de nom : les dossiers se terminant par un point (ex: "Archives.") sont rejetés par Windows.
• Espaces Unicode (insécables) : caractères invisibles générés souvent sur macOS qui apparaissent comme des espaces mais sont techniquement des caractères spéciaux non supportés par Windows.

Noms de fichiers réservés par le système

Les termes suivants ne doivent pas être utilisés comme noms de fichiers, car ils sont réservés aux communications internes de Windows :

• CON, PRN, AUX, NUL
• COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9
• LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Prenez également connaissance de cet autre guide.

Merci d'utiliser Infomaniak pour la transmission sécurisée de vos documents volumineux à vos correspondants, garantissant ainsi une solution professionnelle et efficace pour vos échanges de données.

Préambule

• SwissTransfer est une plateforme sécurisée de transfert de fichiers en ligne qui permet d'envoyer des fichiers volumineux de manière simple et efficace.
• Contrairement à de nombreux autres services de transfert de fichiers, SwissTransfer accepte des fichiers allant jusqu'à 50 Go, ce qui est particulièrement utile pour les fichiers volumineux qui ne peuvent pas être envoyés en pièce jointe d'un e-mail ou par d'autres moyens traditionnels.
• De plus la sécurité des données est garantie car Infomaniak tient particulièrement à la confidentialité et l'éthique est au coeur de ses préoccupations.

Transférer des données avec SwissTransfer

Pour envoyer des fichiers par SwissTransfer:

• Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web SwissTransfer Infomaniak (service en ligne swisstransfer.com).

Vous pouvez également utiliser l'app mobile SwissTransfer (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) ; prenez connaissance de cet autre guide en cas de problème pour installer l'app. Grâce à son intégration sur iOS/Android, elle offre des possibilités de partage rapide de vos fichiers, photos, PDF, etc. depuis l'explorateur:

Téléchargement des données

Les fichiers qui transitent par SwissTransfer peuvent être téléchargés par l'utilisateur…

• … soit 1 par 1…
• … soit grâce au bouton "Tout télécharger" ce qui créera une archive .zip à télécharger:
  • Si celle-ci dépasse 10 Go, alors il faudra télécharger les données contenues 1 par 1.
  • Par conséquent, si vous devez envoyer plusieurs dizaines de gros fichiers, il vaut mieux les grouper vous-même au préalable au sein d'une archive zip/rar/etc. (lire ci-dessous).

Les fichiers sont automatiquement supprimés après 15 jours. Une prolongation jusqu'à 30 jours est possible: elle est proposée par mail à l'expéditeur le 12e jour, et reste disponible pendant 3 jours.

Confirmation de l'adresse mail de l'utilisateur

Pour renforcer la sécurité, la validation de votre adresse mail est requise:

• Cette vérification ne se fait qu’une seule fois par appareil (elle est mémorisée dans votre navigateur).
• Si votre adresse mail a déjà été validée, rien ne change pour vous. Sinon, un code de confirmation vous sera envoyé par mail : il suffira de le saisir pour finaliser votre transfert.

Compresser les fichiers avant envoi… 

Vous pouvez transférer avec SwissTransfer plusieurs fichiers en les sélectionnant sur votre appareil même si les données à envoyer comprennent des dossiers.

• Pour faciliter l'envoi, rien d'obligatoire mais il est facile de compresser vos fichiers dans un format comme le ZIP par exemple.
• Ces manipulations vont créer un nouveau dossier compressé .zip qu'il sera possible d'envoyer plus rapidement avec SwissTransfer car le poids total sera en principe réduit.

… sur macOS et Linux

1. Depuis votre ordinateur, sélectionnez le(s) dossier(s) à envoyer.
2. Faites un clic droit sur le(s) dossier(s) à archiver.
3. Choisissez l’option “Compresser”:
   
   

… sur Windows

1. Depuis votre ordinateur, sélectionner le(s) dossier(s) à envoyer.
2. Faites un clic droit sur le(s) dossier(s) à archiver.
3. Choisissez l’option "Envoyer vers".
4. Cliquez sur l'option "Dossier compressé".

Envoyer les fichiers compressés

Il ne vous reste plus qu'à glisser votre ou vos fichier(s) compressé(s) vers SwissTransfer:

Limitation pour la création d'un envoi

Concernant la création d'un envoi par SwissTransfer, le service n'est pas disponible dans ces pays:

• Afghanistan
• Arabie saoudite
• Argentine
• Arménie
• Azerbaïdjan
• Bahreïn
• Bangladesh
• Belize
• Bhoutan
• Birmanie (Myanmar)
• Bolivie
• Brunei
• Cambodge
• Chine
• Colombie
• Corée du Nord
• Costa Rica
• Émirats arabes unis
• Équateur
• El Salvador
• Géorgie
• Guatemala
• Guyana
• Honduras
• Inde
• Indonésie
• Irak
• Iran
• Israël
• Jordanie
• Kazakhstan
• Kirghizistan
• Koweït
• Laos
• Liban
• Malaisie
• Maldives
• Mexique
• Mongolie
• Népal
• Nicaragua
• Oman
• Ouzbékistan
• Pakistan
• Palestine
• Panama
• Paraguay
• Pérou
• Philippines
• Qatar
• Sri Lanka
• Suriname
• Syrie
• Tadjikistan
• Taïwan
• Timor oriental
• Turkménistan
• Uruguay
• Venezuela
• Yémen

Ce guide explique comment consulter et modifier les paramètres de configuration MySQL / MariaDB d'un Serveur Cloud. Ces paramètres permettent d'ajuster le comportement, les performances et certaines fonctionnalités du service, y compris les limites de ressources.

Préambule

• MySQL est installé sur un Serveur Cloud dédié : les ressources ne sont pas partagées avec d'autres clients.
• Une seule instance MySQL ou MariaDB est présente par Serveur Cloud.
• Le nombre et la taille des bases de données dépendent uniquement de l'espace disque et des ressources disponibles.
• Pour de très gros volumes de données non relationnelles, MongoDB est recommandé.

Paramètres configurables MySQL / MariaDB

La liste suivante présente les principales variables que vous pouvez personnaliser dans votre instance MySQL / MariaDB :

Modifier les paramètres MySQL / MariaDB

Pour modifier la configuration de votre instance :

1. Cliquez ici pour accéder à la gestion de votre produit dans le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Sélectionnez le nom du Serveur Cloud concerné.
3. Cliquez sur MySQL / MariaDB dans le menu latéral.
4. Éditez les paramètres souhaités puis validez vos modifications.

Ce guide explique comment modifier le mot de passe de gestion WordPress ou toute autre Application Web (Joomla, Drupal, Typo3, PrestaShop, ownCloud, etc.) installée via les outils Infomaniak inclus dans les offres d'Hébergement Web payantes.

Préambule

• Certaines applications permettent également un changement de mot de passe utilisateur directement depuis leur interface dédiée:
  • Exemple: WordPress (gérer les utilisateurs, noms, mots de passe, rôles, etc.).

Modifier le mot de passe d'une app Web

Pour changer le mot de passe d'accès au panneau d'administration de votre application Web, effectuez les actions suivantes:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné:
   
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'Application Web concernée.
4. Cliquez sur Paramètres de l'application:
   
5. Cliquez sur Modifier à droite de l'Application:
   
6. Sous Mot de passe entrez le nouveau mot de passe (pour la connexion avec l'identifiant indiqué au-dessus).
7. Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas de page:
   

Ce guide explique comment activer ou désactiver le mode maintenance sur un site Web d'un Hébergement Infomaniak.

Préambule

• Le mode maintenance permet d'afficher un message personnalisé à vos visiteurs par exemple pendant la résolution d'un problème technique.
• Il est également possible de spécifier des adresses IP qui pourront contourner cette page.
• Un e-mail est envoyé aux utilisateurs de l'Organisation.

Activer le mode maintenance

Pour activer une page qui remplace temporairement votre page d'accueil habituelle:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur le bouton à bascule (toggle switch) pour activer la page de maintenance.
4. Validez l'avertissement.
5. Cliquez sur le bouton pour activer:
   

Personnaliser la page de maintenance

Pour mettre en place une page avec le message de votre choix:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Page et maintenance dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur ‍ Créer une page ou sur le bouton Personnaliser si elle existe déjà:
   
5. Mettez en page le texte de votre choix.
6. Configurez l'affichage à l'aide des éléments sur la droite.
7. Cliquez sur Enregistrer & activer pour publier la page:
   

Autoriser des adresses IP à contourner la suspension

Il est possible d'afficher le site réel même avec le mode maintenance activé. Pour cela, il est nécessaire de renseigner les adresses IP des ordinateurs qui doivent pouvoir contourner le mode maintenance:

1. Activez le mode maintenance selon la procédure ci-dessus.
2. Revenez sur la page de configuration de la page de maintenance (cf procédure ci-dessus).
3. Sous Maintenance à droite, cliquez sur Insérer mon adresse IP pour autoriser votre ordinateur à afficher le site sans mode maintenance:
   
   • Il est également possible de saisir manuellement les IP à autoriser.
4. Cliquez sur Enregistrer et publier.

Désactiver le mode maintenance

Pour désactiver le message qui s'affiche sur votre site pendant la maintenance:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez soit sur le bouton Désactiver ou sur le bouton à bascule (toggle switch) pour désactiver la page de maintenance:
   
4. Confirmez la désactivation de la maintenance.

Méthode alternative pour WordPress

Il n'est pas recommandé d'activer la page de maintenance Infomaniak ci-dessus pour travailler ensuite dans WordPress.

Il est recommandé d'installer une extension WordPress (il en existe des dizaines) dédiée à la mise en maintenance au sein du CMS lui-même.

Vous pouvez sinon ajouter le code <?php $upgrading = time(); ?> dans un nouveau fichier vide nommé .maintenance (le point avant le nom du fichier est important) placé sur le serveur à la racine de votre site, ce qui désactivera toutes vos pages sauf la page d'accueil de WordPress.

Ce guide explique comment rediriger vers une version https sécurisée (SSL) tous les visiteurs d'un site sur Hébergement Web Infomaniak.

Préambule

• Cette redirection est en principe automatique avec une configuration et installation standard.

Redirection manuelle par fichier .htaccess

Prérequis

• Posséder un certificat SSL valide et fonctionnel pour le site Web Infomaniak.

Ensuite, modifiez ou d'ajoutez les 3 lignes suivante au fichier .htaccess du site Web concerné pour que tous ses visiteurs accèdent automatiquement à sa version https sécurisée:

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTPS} off
RewriteRule (.*) https://domain.xyz/$1 [R=301,L]

Remplacez la deuxième ligne du code ci-dessus par RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https en cas de problème.

Avec un CMS

La plupart des applications Web comme WordPress et Joomla possèdent des extensions/plugins qui redirigent automatiquement les visiteurs d'un site vers sa version https sécurisée.

WordPress

Si vous utilisez un système de gestion de contenu (CMS) comme WordPress pour réaliser votre site, il est recommandé d'installer une extension pour faire cette redirection:

1. Sauvegardez les fichiers et la base de données du site par précaution.
2. Installez l'extension Really Simple SSL ou similaire depuis la console WordPress et activez-la.
3. Les visiteurs sont désormais automatiquement redirigés sur la version https du site.

Joomla

1. Trouvez la ligne

   var $live_site ='';

   dans le fichier de configuration de Joomla (configuration.php) sur le serveur.

2. Remplacez par

   var $live_site = 'https://www.domain.xyz';

3. Ajoutez trois lignes dans votre fichier .htaccess sur le serveur:

   RewriteEngine On
   RewriteCond %{HTTPS} OFF
   RewriteRule (.*) https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI}

4. Ouvrez le panneau d'administration Joomla dans "Système - Configuration".
5. Cliquez sur l'onglet "Serveur" et sous "Forcer SSL" choisir "Administration et site".
6. Enregistrez et les visiteurs seront désormais automatiquement redirigés sur la version https du site.

Prestashop

1. Accédez aux paramètres généraux dans le back-office de Prestashop, afin d'activer le SSL:
   1. < v1.7 cliquer sur "Préférences" puis sur "Générales"
   2. > v1.7 cliquer sur "Paramètres de la boutique" puis sur "Général"
2. Activez le bouton à bascule (toggle switch) "Activer le SSL" sur "OUI"
3. Cliquez sur "Enregistrer"
4. Au même endroit, activez le bouton à bascule (toggle switch) "Activer le SSL sur tout le site" sur "OUI".
5. Cliquez sur "Enregistrer".

Dans le cas où un cadenas de sécurité n'apparaît pas dans le navigateur ou qu'un avertissement est affiché, il faut regarder du côté template ou modules car il arrive parfois que ceux-ci ne soient pas parfaitement compatibles avec le SSL. Votre Prestashop charge alors des éléments (images, fichiers .css ou .js, polices d'écritures...) en "http" alors que ceux-ci devraient désormais être chargés en "https".

Drupal

Prenez connaissance de cet article (en anglais) qui explique comment passer un site Drupal de http à https.

Solutions alternatives

Dans votre fichier .htaccess, pour forcer l'URL du site à être https:// mais sans www :

RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} off [OR]
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www. [NC]
RewriteRule (.*) https://domain.xyz/$1 [R=301,L]

Dans le cas d'une boucle de redirection, adaptez le code ci-dessus par :

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https [OR]
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www. [NC]
RewriteRule (.*) https://domain.xyz/$1 [R=301,L]

Dans votre fichier .htaccess, pour forcer la redirection avec www 

avec les sous-domaines :

RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} off [OR]
RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www. [NC]
RewriteRule (.*) https://www.domain.xyz/$1 [R=301,L]

Dans le cas d'une boucle de redirection, adaptez le code ci-dessus par :

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https [OR]
RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www. [NC]
RewriteRule (.*) https://www.domain.xyz/$1 [R=301,L]

et sans les sous-domaines :

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTPS} off [OR]
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^domain.xyz [NC]
RewriteRule (.*) https://www.domain.xyz/$1 [R=301,L]

Dans le cas d'une boucle de redirection, adaptez le code ci-dessus par :

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https [OR]
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^domain.xyz [NC]
RewriteRule (.*) https://www.domain.xyz/$1 [R=301,L]

Erreurs courantes suite à une redirection https

Pour résoudre les problèmes courants qui peuvent survenir suite à une redirection de votre site Web sur sa version https sécurisée, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment restaurer une sauvegarde automatique d'Application Web Infomaniak (Joomla, Drupal, Typo3, PrestaShop, ownCloud, etc.) incluse dans les offres d'Hébergement Web payantes.

Préambule

• Ceci ne concerne pas WordPress, qui peut être sauvegardé puis restauré via:
  • la sauvegarde automatique des hébergements,
  • des extensions vous permettant de faire manuellement une sauvegarde complète incluant même un fichier de réinstallation facilitée.
• Sur le serveur FTP, les fichiers correspondants aux différentes sauvegardes sont disponibles sous /application-backups/.

Restaurer une Application Web

Pour accéder aux sauvegardes des Apps:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
3. Cliquez sur Restaurer une sauvegarde:
   
4. Cliquez sur le type de restauration souhaitée (Application Web).
5. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
6. Choisissez l'application à restaurer et cliquez sur le bouton Suivant:
   
7. Choisissez la date à laquelle revenir et cliquez sur le bouton Suivant.
   • Si la page des Sauvegardes est vide, cela signifie probablement que les sauvegardes sont désactivées ou que l'installation est trop récente.
8. Choisissez si vous préférez…
   1. … effacer les fichiers existants avant de restaurer la sauvegarde (recommandé).
   2. … remplacer les fichiers dont le nom est identique et conserver les nouveaux fichiers créés depuis la date de la sauvegarde.
9. Cliquez sur le bouton Restaurer pour démarrer la restauration des données de l'Application Web.

En savoir plus

• Installer ou désinstaller une Application Web
• Modifier le nom de domaine associé à l'Application Web
• Configurer les sauvegardes des Applications Web

Ce guide explique comment modifier l'URL de votre site contenant une Application Web (comme Prestashop ou Joomla) précédemment installée sur votre offre d'Hébergement Web payante.

Prérequis

• Le nom de domaine que vous souhaitez utiliser doit être au préalable ajouté en alias du domaine principal sur le site concerné.

Guides spécifiques

Prenez connaissances de ces guides si l'application concernée est :

• WordPress

Guides pour toute autre Application Web

Pour changer l'adresse du site créé avec une Application Web Infomaniak, pour un autre nom de domaine qui figure déjà dans la même Organisation :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'Application Web concernée.
4. Cliquez sur Paramètres de l'application:
   
5. Cliquez sur Modifier à droite de l'adresse de l'Application Web concernée:
   
6. Sous URL du site, sélectionnez l'adresse Web souhaitée dans le menu déroulant:
   1. Si vous n'avez pas suivi les prérequis ci-dessus, le domaine souhaité n'apparaitra pas même s'il est enregistré dans la même Organisation.
   2. Si vous avez ajouté le domaine en tant qu'alias du site, le domaine souhaité apparaitra et vous pourrez le sélectionner afin qu'il remplace le précédent domaine.
7. Cliquez sur le bouton Enregistrer:
   

Domaine ….preview.infomaniak.website ?

Parmi les URL présentes dans le menu déroulant, l'URL de prévisualisation permet d'accéder à votre site dans le cas où le nom de domaine du site n'est pas encore correctement configuré pour pointer sur votre Application Web:

En savoir plus

• Installer ou désinstaller une Application Web
• Configurer les sauvegardes des Applications Web
• Restaurer une Application Web

Ce guide vous aide à télécharger toutes les données relatives à votre site Web hébergé par Infomaniak. 

Préambule

• Des sauvegardes automatiques sont réalisées quotidiennement sur les installations Infomaniak.
• Malgré tout vous pouvez télécharger une version saine et personnelle de votre site Web pour la mettre en sécurité sur votre installation locale, clé USB, archive .zip sur kDrive, etc.
• Pour télécharger un site réalisé avec WordPress, prenez connaissance de cet autre guide spécifique à 2 extensions permettant une sauvegarde locale des informations.
• A l'exception de Site Creator, les données d'un site Web hébergé par Infomaniak sont accessibles et visibles sur le serveur via une connexion FTP (ce qui signifie que pour réaliser une sauvegarde des données, il suffit de télécharger le contenu du dossier parent sur le serveur).
• Il ne restera plus qu'à ajouter une sauvegarde de la base de données du site (dans laquelle se trouve des informations qui ne sont pas inscrites dans les fichiers accessibles par FTP).

Emplacement du site

Lorsque vous arriverez dans l'arborescence des dossiers sur le serveur, il ne sera pas toujours facile de savoir où se rendre pour télécharger les informations relatives au site qui vous intéresse.

Commencez par noter l'emplacement exact du site que vous souhaitez télécharger, en vous rendant sur manager.infomaniak.com sur le tableau de bord du site au sein de votre Hébergement Web:

L'indication mise en évidence ci-dessus est l'emplacement du site d'exemple. Allez voir le vôtre !

Connexion au serveur

Pour vous rendre sur le serveur il faut utiliser un logiciel/client FTP ou le Web FTP sur le Manager qui peut convenir dans la plupart des cas:

Téléchargement du site

Lorsque vous arrivez sur le Web FTP, il faut vous rendre à l'emplacement noté au premier chapitre ci-dessus, et cliquer sur l'icône de téléchargement à droite du dossier correspondant à votre site:

 

Le téléchargement démarre et vous obtenez une archive .zip avec l'ensemble des fichiers composants votre site Web (à l'exception des fichiers commençant par un "." comme .htaccess).

Téléchargement de la base de données

Dans la plupart des cas, votre site utilise une base de données pour fonctionner. Il faut donc également la télécharger.

Pour cela:

1. Cliquez sur Bases de données dans le menu latéral gauche.
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du nom de votre base de données (si vous n'êtes pas sûr de laquelle prendre, répétez l'opération pour chacune d'entre elles).
3. Cliquez sur Télécharger:
   

Vous devrez confirmer le téléchargement (ou l'export) du fichier correct le plus récent à l'étape suivante afin d'obtenir un fichier .sql.gz qui correspond à toutes les tables de votre base de données, à conserver précieusement.

Ce guide explique comment déplacer un site Web existant au sein d'un Hébergement Web Infomaniak sur un autre hébergement Web Infomaniak.

Préambule

• Il n'y a pas beaucoup de solutions clé-en-main pour déplacer un site Web:
  • De façon générale peu d'hébergeurs proposent l'exportation ou l'importation d'un site complet avec ses bases de données.
  • Cela vient notamment du fait qu'il existe une multitude de façon de construire un site et tout autant de langages plutôt incompatibles entre eux.
• Si toutefois le site à transférer est construit avec WordPress, prenez connaissance de cet autre guide illustrant une solution simplifiée.
• Il est également possible de déplacer un hébergement Web complet (lire plus bas).

Solution manuelle: exemple de transfert de site

Pour le faire manuellement, il est nécessaire de:

• récupérer les données Web ainsi que les bases de données associées,
• republier cela sur un site créé sur l'hébergement Web de destination,
• et si le nom de domaine associé est identique, il faudra que le premier site soit effacé ou renommé.

Pour le reste, voici un exemple de marche à suivre :

1. Commandez l'autre hébergement Web / Serveur Cloud si vous ne l'avez pas encore.
2. Créez un «faux site» sur ce nouvel hébergement (par exemple dev.domain.xyz - lire plus bas).
3. Copiez manuellement vos données en FTP et MySQL (export / import).
4. Adaptez votre site si nécessaire (adresse de la base de données, etc.).
5. Une fois que vous êtes satisfait du «nouveau site», supprimer l'ancien.
6. Changez le nom du nouveau site pour lui donner son vrai nom.

Une alternative consiste, au point 2 ci-dessus, de travailler avec l'alias www. que vous pouvez détacher au préalable de votre site actuel. En effet, l'alias www(.domain.xyz) est souvent installé en tant qu'alias de votre site, et il suffit de le détacher, ce qui permet la création d'un site sur l'autre hébergement avec le nom www.domain.xyz (n'oubliez pas, au point 6, d'ajouter votre alias de type "domain.xyz" sans les www à ce nouveau site).

Déplacements d'hébergements Web entiers

Il existe une façon automatisée de déplacer un hébergement Web Infomaniak vers:

• un Serveur Cloud Infomaniak (si l'hébergement est actuellement mutualisé ou si l'hébergement est déjà sur Serveur Cloud)
• une autre Organisation Infomaniak

Un hébergement Starter ne peut être déplacé mais il peut être converti.