Ce guide explique comment connecter l'app desktop Outlook 2007 (application de bureau sur Windows) à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Préambule

• Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (IMAP/SMTP pour le mail par exemple), par conséquent si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Ajouter l'adresse mail à l'application

Prérequis

• Créer l'adresse mail au sein de my kSuite ou d'un Service Mail / kSuite.
• Créer un mot de passe sur l'adresse mail pour l'appareil que vous allez configurer.
• Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Pour configurer l'application de messagerie :

1. Ouvrez l'application.
2. Cliquez sur le menu Outils.
3. Cliquez sur Options:
   
4. Cliquez sur l'onglet Configuration mail.
5. Cliquez sur Comptes mail...:
   
6. Cliquez sur Nouveau:
   
7. Cliquez sur Configurer manuellement.
8. Cliquez sur Suivant:
   
9. Cliquez sur le bouton Internet E-mail pour se connecter à un serveur IMAP.
10. Cliquez sur Suivant:
    
11. Vérifiez et complétez les informations manquantes.
12. Cliquez sur Paramètres supplémentaires:
    
13. Cliquez sur l'onglet Serveur sortant.
14. Cliquez sur Mon serveur sortant requiert une authentification.
15. Cliquez sur l'onglet Avancé:
    
16. Remplacez le numéro des ports par les informations correctes et activez SSL.
17. Cliquez sur OK.
18. Cliquez sur Suivant:
    
19. Cliquez sur Terminer:
    
20. Cliquez sur Fermer:
    
21. Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application:
    

Paramètres recommandés

• Serveur IMAP entrant = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (avec SSL)
• Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
• Port SMTP & protocole de chiffrement et commande/méthode pour activer ce protocole: 587 + STARTTLS
• Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière ( ? )
• Mot de passe/password = celui généré pour l'adresse mail que vous voulez consulter
• Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
  • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
  • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et le mot de passe généré.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet d'autres ports et protocoles de messagerie compatibles (SSL / TLS par exemple).

En cas de problème

Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application. L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné. Les guides de dépannage vous aident à résoudre un éventuel problème:

• Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général.
• Cet autre guide concerne plus particulièrement Outlook.

… et si votre Outlook ne fonctionne plus depuis un changement de mot de passe mail, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment connecter l'app desktop Outlook 2010 (application de bureau sur Windows) à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Préambule

• Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (IMAP/SMTP pour le mail par exemple), par conséquent si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Ajouter l'adresse mail à l'application

Prérequis

• Créer l'adresse mail au sein de my kSuite ou d'un Service Mail / kSuite.
• Créer un mot de passe sur l'adresse mail pour l'appareil que vous allez configurer.
• Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Pour configurer l'application de messagerie :

1. Ouvrez l'application.
2. Cliquez sur Suivant:
   
3. Cliquez sur Oui pour configurer un compte de messagerie.
4. Cliquez sur Continuer:
   
5. Cliquez sur Configurer manuellement.
6. Cliquez sur Suivant:
   
7. Cliquez sur le bouton Internet E-mail pour se connecter à un serveur IMAP.
8. Cliquez sur Suivant:
   
9. Vérifiez et complétez les informations manquantes.
10. Cliquez sur Paramètres supplémentaires:
    
11. Cliquez sur l'onglet Serveur sortant:
    
12. Cliquez sur Mon serveur sortant requiert une authentification.
13. Cliquez sur l'onglet Avancé:
    
14. Remplacez le numéro des ports par les informations correctes et activez SSL.
15. Cliquez sur OK.
16. Cliquez sur Suivant:
    
17. Cliquez sur Fermer:
    
18. Cliquez sur Terminer:
    
19. Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application:
    

Paramètres recommandés

• Serveur IMAP entrant = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (avec SSL)
• Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
• Port SMTP & protocole de chiffrement et commande/méthode pour activer ce protocole: 587 + STARTTLS
• Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière ( ? )
• Mot de passe/password = celui généré pour l'adresse mail que vous voulez consulter
• Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
  • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
  • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et le mot de passe généré.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet d'autres ports et protocoles de messagerie compatibles (SSL / TLS par exemple).

En cas de problème

Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application. L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné. Les guides de dépannage vous aident à résoudre un éventuel problème:

• Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général.
• Cet autre guide concerne plus particulièrement Outlook.

… et si votre Outlook ne fonctionne plus depuis un changement de mot de passe mail, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment connecter l'app desktop Outlook 2013 (application de bureau sur Windows) à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Préambule

• Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (IMAP/SMTP pour le mail par exemple), par conséquent si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Ajouter l'adresse mail à l'application

Prérequis

• Créer l'adresse mail au sein de my kSuite ou d'un Service Mail / kSuite.
• Créer un mot de passe sur l'adresse mail pour l'appareil que vous allez configurer.
• Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Pour configurer l'application de messagerie :

1. Ouvrez l'application.
2. Cliquez sur le menu Fichier:
   
3. Cliquez sur Réglages du compte.
4. Cliquez sur Ajouter ou enlever des comptes:
   
5. Cliquez sur Nouveau:
   
6. Cliquez sur Configuration manuelle:
   
7. Cliquez sur POP / IMAP.
8. Cliquez sur Suivant:
   
9. Vérifiez et complétez les informations manquantes.
10. Cliquez sur Paramètres supplémentaires:
    
11. Cliquez sur l'onglet Serveur sortant.
12. Cliquez sur Mon serveur sortant requiert une authentification.
13. Cliquez sur l'onglet Avancé:
    
14. Remplacez le numéro des ports par les informations correctes et activer SSL.
15. Cliquez sur OK.
16. Cliquez sur Suivant:
    
17. Cliquez sur Fermer:
    
18. Cliquez sur Terminer:
    
19. Cliquez sur Fermer:
    
20. Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application:
    

Paramètres recommandés

• Serveur IMAP entrant = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (avec SSL)
• Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
• Port SMTP & protocole de chiffrement et commande/méthode pour activer ce protocole: 587 + STARTTLS
• Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière ( ? )
• Mot de passe/password = celui généré pour l'adresse mail que vous voulez consulter
• Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
  • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
  • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et le mot de passe généré.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet d'autres ports et protocoles de messagerie compatibles (SSL / TLS par exemple).

En cas de problème

Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application. L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné. Les guides de dépannage vous aident à résoudre un éventuel problème:

• Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général.
• Cet autre guide concerne plus particulièrement Outlook.

… et si votre Outlook ne fonctionne plus depuis un changement de mot de passe mail, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment changer l'URL d'un site sur lequel l'application Prestashop est installée (installation manuelle de votre côté) mais plus généralement, il permet également d'importer un site Prestashop chez Infomaniak s'il était précédemment enregistré ailleurs avec une autre adresse URL.

Préambule

• Si vous utilisez Prestashop installé via les Apps du Manager Infomaniak alors vous pouvez changer l'adresse très facilement.
• Destiné à la version 1.7 de Prestashop, ce guide requiert des connaissances techniques et toute responsabilité en cas d'erreur sur le site est déclinée par Infomaniak.

Changer l'URL d'un Prestashop installé

Pour cela:

1. Mettez en maintenance votre Prestashop (aller dans Paramètres de la boutique puis Maintenance).
2. Allez dans Paramètres de la boutique > Trafic et SEO.
3. Un peu plus bas, modifiez la partie URL de la boutique:
   1. sous Domaine de la boutique entrez le nouveau domaine
   2. sous Domaine SSL entrez le nouveau domaine
   3. le chemin de base peut être modifié à votre convenance mais avec précaution
4. Cliquez sur Enregistrer.
5. Téléchargez sur votre ordinateur l'entier des données Web+MySQL de votre ancien Prestashop.
6. Ré-importez les données MySQL téléchargées vers une nouvelle base de données.
7. Mettez à jour le fichier parameters.php (situé dans app/config/) en indiquant les informations de la nouvelle base de données aux lignes suivantes:
   1. database_host
   2. database_name
   3. database_user
   4. database_password
8. Ré-importez les données Web vers le répertoire de votre nouveau site (nouvelle URL).
9. Enlevez l'entier du contenu du dossier cache à l'exception du fichier index.php.
10. Retirez la maintenance du site et testez l'entier du site (liens, images, panier, etc.).

Prenez également connaissance de cet autre guide.

Ce guide vous permettra de résoudre un problème si vous avez obtenu en retour, après l'envoi d'un e-mail, un message comportant la raison d'échec "Spam Message Rejected" ou "5.7.0 AV: Message is rejected by headers rule filter.. 554 Please check the message and try again" ...

A vérifier impérativement

Vérifiez que votre e-mail ne comportait pas:

• des mots ou des phrases qui sont souvent associés au spam, car il pourrait être identifié comme un message indésirable et rejeté
• toute indication inhabituelle dans la signature, un lien formulé de façon erronée (http//.domain.xyz par exemple), etc.
• une pièce jointe avec l'une de ces extensions interdites: .exe, .com, .cmd, .cpl, .hta, .scf, .sct, .lnk, .bat, .js, .jse, .wsh, .ws, .wsf, .wsc, .vbe, .vb, .vbs, .shs, .pif, .scr ... y compris à l'intérieur d'un fichier compressé (.zip par exemple)

Afin d'envoyer un fichier (js ou exe par exemple) et dont l'absence de virus est confirmée, stockez-le sur votre espace d'hébergement et faites un lien vers celui-ci (si le fichier est volumineux et que vous l'envoyez depuis l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail), il sera de toute façon placé sur un serveur temporaire permettant l'envoi à votre correspondant qui recevra dans ce cas un lien de téléchargement) ou via Swisstransfer.com.

Vérifiez également votre enregistrement SPF. Si votre domaine ne dispose pas d'un enregistrement SPF ou si cet enregistrement est incorrect, cela entrainera très probablement le rejet de votre message.

Si vous estimez recevoir un message "Spam Message Rejected" sans raison, contactez le support Infomaniak.

Ce guide explique comment augmenter le volume de stockage de votre VPS Cloud une fois le changement d'offre effectué.

Préambule

• Par défaut, le VPS Cloud est fourni avec deux volumes :
  • 1 volume pour le système d'exploitation de votre choix (/dev/vda).
  • 1 volume pour le stockage de vos données (/dev/vdb), c'est celui-ci qui sera augmenté.
• Attention: selon le système d'exploitation installé, le volume système peut se nommer /dev/sda, /dev/sda1 ou /dev/vda ; idem pour le volume de données /dev/sdb, /dev/sdb2 ou /dev/vdb … Il convient donc de remplacer ces indications par celles correspondant à votre situation.

Commandes SSH pour augmenter le volume de stockage

Si vous choisissez du XFS par exemple, il est nécessaire d'installer les outils appropriés (s'ils ne sont pas déjà présents) :

sudo apt install xfsprogs

Puis d'augmenter le volume avec les commandes SSH suivantes :

sudo xfs_grow /dev/vdb

Et si vous choisissez du EXT4 :

sudo resize2fs /dev/vdb

Étendre le volume après une augmentation du volume de stockage

Deux cas de figures peuvent se présenter une fois que vous avez étendu le volume de stockage de votre serveur sous Linux. Noter qu’aucune donnée n’est supprimée lors de l’augmentation de l’espace via le changement d’offre de votre VPS.

Premier cas de figure

Dans le cas ou tout le volume est utilisé sans partition, il n'est pas nécessaire de faire un resizepart, vu qu’il n’y a pas de partition.

sudo umount /dev/vdb
sudo fsck.ext4 -f /dev/vdb
sudo resize2fs /dev/vdb

Second cas de figure

Dans le cas d’un volume qui contient une partition (/dev/vdb1), il faut commencer par arrêter les processus qui utilise ce volume puis il faut démonter la partition.

sudo umount /dev/vdb1

Il faut ensuite augmenter la taille de la partition avec parted qui dispose de la commande resizepart, ce qui n'est pas le cas de fdisk.

sudo parted /dev/vdb
GNU Parted 3.2
Using /dev/vdb
Welcome to GNU Parted! Type ‘help’ to view a list of commands.
(parted) resizepart 1 100%
(parted) quit
sudo fsck.ext4 -f /dev/vdb1
sudo resize2fs /dev/vdb1

Et le volume Système ?

Il n'est pas possible d'agrandir la taille du volume système.

Pour Linux, Infomaniak fournit 20 Go, suffisant pour n'importe quelle distribution Linux. 

Pour Windows, Infomaniak fournit 100 Go sur le disque C, suffisant pour Windows. Les applications doivent être installées sur le lecteur D. Si vous disposez de 50 Go vous pouvez demander 100 Go (contactez le support Infomaniak en précisant un créneau pour l'opération car il y a quelques minutes d'interruption à prévoir).

Ce guide vous aide dans le cas où vous recevez des mails d'erreur qui mentionnent SPF quand vous écrivez à des adresses gmail , microsoft, ou similaires.

Tous vos services sont chez Infomaniak ?

L'outil Sécurité globale vous informe de toute incohérence de configuration concernant votre Service Mail Infomaniak.

Certains de vos services sont ailleurs ?

Afin de résoudre un problème d'envoi d'e-mail quand votre messagerie est gérée par Infomaniak et que votre site Web est chez un autre fournisseur (comme Wix par exemple) et que dans cette situation la zone DNS du nom de domaine est gérée ailleurs, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide vous explique comment configurer le plan de salle lorsqu'il a été activé pour un évènement (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak). 

Prérequis

• Posséder, et avoir activé, un plan de salle pour l’évènement en question.
• Avoir activé et créé au moins une zone tarifaire.

Appliquer les zones au plan de salle

Afin d'accéder à la tarification de l’évènement depuis la billetterie:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Programmation dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Evènements dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur l'évènement concerné.
6. Cliquez sur l'onglet Tarification.
   1. Si l’évènement a plusieurs dates, cette section est remplacée par “Dates” qui ouvre un calendrier.
   2. Cliquez sur la date du calendrier pour rejoindre la tarification…

Une fois dans ce menu, il est nécessaire d’avoir au moins une zone activée :

1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de la zone concernée.
2. Assurez-vous que la case “Zone avec places numérotées” est activée:
   
3. Un symbole de siège doit se trouve à coté du nom de la zone dans la liste des tarifs.
4. Cliquez ensuite sur le bouton “Gérer le plan de salle” au dessus des zones, afin d'ouvrir le menu de gestion du plan de salle:
   

La logique ici est d’attribuer une zone à chaque siège, rangée ou section selon les besoins de l’évènement.

Par exemple ci-dessous, on distingue une zone en vert et une zone rouge. Pour attribuer les sièges à une zone:

1. Sélectionnez les places en passant le curseur sur toutes les places, ou pour sélectionner toute la rangée cliquez sur son numéro.
   • Cliquez sur chaque siège à configurer, un cercle noir les entoure indiquant qu’ils sont sélectionnés.
   • Il est possible de cliquer sur le nom de chaque rangée (A, B, C) pour sélectionner tous les sièges de la rangée, et même de cliquer sur le nom de la section (ici, droite, gauche, milieu) pour sélectionner tous les sièges de la section.
2. Cliquez ensuite sur la zone à lier aux places sélectionnées.
   • Dans le menu des Zones qui apparaît dans la moitié inférieure de la page, cliquez sur la zone à attribuer.
   • Le fond des sièges sélectionnés sera modifié de la couleur de la zone.
3. Répétez l'opération pour chaque zone restant à attribuer.

Bloquer les ventes en ligne pour un siège/rangée/section

Pour bloquer la vente de certains sièges en ligne, configurez les limitations directement dans le plan de salle:

1. Pour bloquer les ventes de certains sièges particulier, ouvrez le menu de gestion du plan de salle comme expliqué plus haut, et sélectionnez (cercle noir) les sièges/rangées/sections.
2. Au lieu de sélectionner les zones dans le menu du bas, choisissez le type d’Accès :
   • Pas de restriction = état par défaut, les clients peuvent acheter le siège
   • Réservé aux organisateurs = Seuls les personnes ayant le status Admin sur l’organisation peuvent faire l’achat du billet depuis le guichet
   • Réservé aux revendeurs = Les revendeurs peuvent faire l’achat depuis le guichet (utilisateurs normaux/collaborateurs sur l’organisateur avec droits de vente)

Une fois le plan configuré, les places peuvent être mises en vente. Veillez à attribuer un tarif à chaque zone.

Voir à qui est attribuée une place spécifique

Afin d'obtenir les informations relatives à l'attribution des sièges et d'identifier les personnes qui ont réservé ou occupé chaque place selon le plan de salle, vous pouvez utiliser le menu de gestion du plan qui affiche les sièges achetés avec un remplissage orange.

Si vous cliquez sur le siège, les informations de la commande sont affichées, et un lien vers la fiche client est mis à disposition:

Ce guide explique comment obtenir automatiquement chaque matin dans votre boite de réception Mail et/ou kChat le résumé de vos activités inscrites sur Calendar Infomaniak.

Préambule

• Cette fonctionnalité est désactivée par défaut sur tous les calendriers.
• Ce récapitulatif est envoyé sur votre adresse mail (celle qui sert à la connexion à votre compte Infomaniak).
• Il contient la liste de tous les évènements de la journée avec leurs informations les plus importantes (lien kMeet éventuel, localisation, horaires, etc.).
  • Vous pouvez même imaginer transmettre ce planning quotidien à votre équipe ou à votre assistant pour qu'ils sachent à quel moment il est préférable de vous contacter, y compris en faisant une règle de transmission automatique basée sur les critères correspondants au mail reçu.

Obtenir un planning de façon automatique et journalière

Prérequis

• L'envoi d'un résumé sur kChat nécessite de posséder kChat au sein de son Organisation.

Pour commencer la journée en consultant un message dans votre boîte de réception Infomaniak contenant le planning basé sur votre agenda Infomaniak:

1. Cliquez ici afin de vous connecter aux paramètres unifiés de vos apps Web Infomaniak et plus particulièrement aux réglages du rappel quotidien de l'app Calendar.
2. Vérifiez ou sélectionnez l'Organisation concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
   1. Si vous la modifiez, revenez aux réglages en cliquant sur l'élément de rappel quotidien pour accéder aux réglages:
      
3. Cliquez sur le bouton pour Ajouter un rappel quotidien et le configurer:
   

Afin de personnaliser votre rappel selon vos besoins:

1. Sélectionnez le calendrier concerné.
2. Choisissez le mode de réception (Mail, kChat ou les 2).
3. Choisissez le moment où vous souhaitez recevoir le rappel (le soir d'avant ou tôt le jour-même).
4. Choisissez d'inclure ou non les évènements récurrents.
5. Choisissez les jours durant lesquels le rappel quotidien sera envoyé.
6. Validez vos choix en bas de page:
   

Désactiver le rappel journalier

Afin de stopper l'envoi du résumé quotidien par mail ou par Euria sur kChat:

1. Cliquez sur le lien situé tout en bas de la notification reçue:
   
2. Cliquez sur le rappel à éliminer:
   
3. Supprimez le rappel depuis la page d'édition:
   

Ce guide adressé aux Partenaires Infomaniak détaille la fonction très utile pour la comptabilité permettant d'exporter les informations de facturation relatives aux Clients sous gestion.

Exporter le fichier des infos Clients sous gestion

Pour accéder à la page des Clients sous gestion :

1. Cliquez ici afin d'accéder à vos Clients sous gestion sur l'Espace Revendeur du Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton Télécharger (en haut à droite du tableau de vos Clients sous gestion) pour englober les données de l'ensemble de vos Clients.
3. Choisissez le type d'historique à exporter.
4. Choisissez la période à inclure dans les données exportées et confirmez:
   
5. Cliquez sur le bouton bleu Exporter pour lancer le téléchargement des données dans un fichier CSV (format .csv).
6. Afin de n'exporter les données que d'une partie de vos Clients sous gestion, cliquez sur les cases à cocher à côté des Clients concernés et activez l'exportation depuis le menu qui apparait en bas de page:
   

Ce guide explique comment‍ créer des sous-domaines sur un hébergement Infomaniak existant, à l'aide d'un fichier .htaccess.

Préambule

• L'hébergement peut se trouver sur une offre d'Hébergements Web mutualisés ou sur Serveur Cloud Infomaniak mais cette fonction est impossible avec un hébergement Starter.
• Les sous-domaines peuvent être ajoutés très facilement sur votre hébergement actuel puisque vous disposez dans l'offre de base de 20 sites par hébergement (sites = sous-domaines).
• Si vous ne souhaitez pas utiliser ce volume de site à votre disposition, vous pouvez suivre la méthode ci-dessous.

Créer un sous-domaine comme raccourci

Les sous-domaines ainsi créés permettent de faciliter l'organisation d'un hébergement. Par exemple l'adresse vlog.domain.xyz sera le raccourci de l'adresse domain.xyz/vlog. Autrement dit, l'adresse vlog.domain.xyz renverra au dossier vlog qui devra se situer à la racine du site Web domain.xyz. Dans cet exemple, vlog est le sous-domaine de domain.xyz.

1. Ajouter le sous-domaine comme alias de votre site Web

Pour cela:

1. Suivez la procédure d'ajout d'alias mais bien lire les points 2 et 3 ci-dessous svp.
2. Dans le champ pour ajouter le domaine lié inscrivez l'adresse complète du sous-domaine (par exemple vlog.domain.xyz).
3. Si votre domaine ou sa zone DNS est géré chez Infomaniak, activez les deux options suivantes: Mise à jour des entrées DNS pour ce domaine et Remplacer les entrées déjà existantes ; si tel n'est pas le cas, créez un enregistrement A chez votre registrar avec les informations suivantes:
   • champ: l'adresse URL complète du sous-domaine (par exemple vlog.domain.xyz)
   • cible: l'adresse IPv4 (enregistrement A) de votre site (prenez connaissance de cet autre guide pour trouver l'enregistrement A de votre site)

2. Modifier le fichier htaccess de votre site Web

À l'aide de votre logiciel/client FTP ou de Web FTP sur le Manager, ajoutez et adaptez le code suivant dans le fichier .htaccess qui se trouve à la racine de votre site Web:

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^(.*)\.domain\.xyz [NC]
RewriteCond %{DOCUMENT_ROOT}/%1/ -d
RewriteCond %1::%{REQUEST_URI} !^(.*?)::/\1/?
RewriteRule "^(.*)$" "%{DOCUMENT_ROOT}/%1/$1" [L]

Explications pour la troisième ligne: https://stackoverflow.com/a/15981056

Remplacez sur la première ligne:

• domain par votre nom de domaine
• xyz par l'extension de votre nom de domaine (ch, fr, etc.)

Désormais, l'adresse vlog.domain.xyz doit afficher le contenu du dossier vlog qui se situe à la racine de votre site Web. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que le dossier vlog existe bien à la racine de votre site Web.

Ce guide explique ce qu'est un hébergeur Web comme Infomaniak et précise son rôle, son périmètre d'action et les limites de son accompagnement technique.

Infomaniak, hébergeur depuis 1996

Selon Wikipédia, un hébergeur Web est une entreprise qui fournit l'hébergement sur Internet de systèmes informatiques à des personnes ou entités qui ne souhaitent pas le faire par leurs propres moyens.

Infomaniak, c’est également :

• … des décennies d'expérience dans l'hébergement et les solutions en ligne haute performance.
• … plus d'un million d'utilisateurs en Suisse et en Europe confiant la gestion de leurs données critiques.
• … une entreprise certifiée ISO 27001, 9001, 14001, 50001 et engagée pour un numérique durable.
• … 100% de savoir-faire technologique "Swiss made" avec des données hébergées en Suisse dans ses propres centres de données.
• … une riche base de connaissances et un support client disponible pour vous guider.

Responsabilités et limites d'intervention

En tant qu'hébergeur, Infomaniak installe, sécurise et maintient à jour l'infrastructure serveur, fait évoluer ses interfaces de gestion (Manager) et accompagne ses clients dans l'utilisation optimale des outils fournis. Infomaniak s'efforce de proposer des solutions accessibles à tous ; toutefois, le support humain pour les produits gratuits est par nature restreint afin de garantir la pérennité de ces services.

Le support s'adresse exclusivement aux administrateurs de l'Organisation. Les clients finaux ou les utilisateurs bénéficiant d'un contrat via un Partenaire revendeur doivent impérativement s'adresser à leur administrateur ou prestataire dédié en priorité.

Périmètre du support technique

L'assistance technique n'intervient pas pour :

• Le développement et la programmation : débogage de sites, correction de code source, scripts personnels (PHP, JS, etc.)
• L'utilisation et l'intégration des API.
• La maintenance applicative et le Webmastering : dépannage, mise à jour ou gestion de contenu pour des applications tierces (ex: CMS comme WordPress, clients mail comme Outlook, etc.).
• Les interventions locales et sur mesure : prise de contrôle à distance, configuration de votre propre matériel, installations ou migrations manuelles complexes.

Mais le support vous assistera avec plaisir pour :

• L'infrastructure et le Manager : résolution d'incidents liés au réseau, au matériel ou aux interfaces de gestion Infomaniak.
• L'utilisation des services Infomaniak : clarification des processus de configuration et aide à la prise en main de nos fonctionnalités natives.
• L'orientation documentaire : vous guider vers les ressources et guides techniques adaptés pour vous rendre autonome.

Une assistance Premium et un service de migration sont disponibles pour des besoins plus spécifiques.

Trouver de l'aide externe

Pour une aide relative au contenu de votre site, à sa programmation ou à l'organisation avancée de vos messageries, utilisez la plateforme d'appel d'offres d'Infomaniak qui recense plus de 1000 professionnels vérifiés, ou consultez l'annuaire.

Ce guide explique comment personnaliser le type de langage utilisé au sein des discussions et échanges avec l'agent conversationnel de Ai Services Infomaniak.

Préambule

• Par défaut, les réponses et les éléments apportés au sein d'une conversation avec un bot dans AI Services sera de type “usuel”, l'assistant est nommé “Infomaniak Assistant” et sa description est claire:
  
• Il est tout à fait possible d'inventer et de personnaliser à l'extrême une façon qui devra suivie à la lettre par le bot lors des échanges.
• Une fois la méthode sauvegardée, vous pourrez la réemployer et basculer de l'une à l'autre au gré de vos besoins.

Personnaliser le modèle de langage AI Services

Pour créer un nouveau “system prompt” et l'utiliser:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?):
   
2. Cliquez sur un modèle de langage pour démarrer la configuration d'une conversation:
   
3. Cliquez sur Modifier l'assistant conversationnel actuel.
4. Cliquez sur ‍ Nouveau en-dessous du choix de l'assistant conversationnel:
   
5. Donnez un titre à la conversation orientée que vous configurez.
6. Rédigez le prompt nécessaire à la configuration de votre bot, en détaillant si celui-ci devra se comporter comme.. un terminal… un traducteur spécialisé… etc. (exemples de prompt)
7. Sauvegardez les modifications:
   

Vous pouvez désormais démarrer une conversation et obtenir différentes réponses ou éléments en fonction du comportement inhérent au system prompt choisi:

Il est en outre possible de choisir un modèle pour chaque conversation (prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur les modèles et responsabilités).

Tous ces nouveaux paramètres sont disponibles dans un panneau latéral accessible sur la droite de l'écran depuis toutes les conversations.

Ce guide explique comment transférer en toute sécurité des fichiers entre votre machine et le serveur de l'hébergement Web en utilisant le protocole SCP (secure copy command).

Préambule

• Pour fonctionner la commande SCP requiert :
  1. une source : un fichier/dossier à transférer
  2. une destination : adresse du serveur FTP pour réaliser le transfert
• Les données sont automatiquement chiffrées par SCP au moment du transfert.
• En cas de besoin, des partenaires locaux et référencés par Infomaniak peuvent s'occuper de ces démarches : lancez un appel d'offres gratuit ; ils s'occupent de tout, vous libérant des détails techniques — découvrez aussi le rôle de l'hébergeur.

Copier un fichier local vers le serveur

Prérequis

• Pour obtenir l'adresse du serveur FTP :
  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre hébergement sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué à l'hébergement concerné.
  3. Cliquez sur FTP / SSH dans le menu latéral gauche:
     
  4. L'adresse du serveur hôte est affichée en haut à gauche et peut être copiée:
     
• Pour obtenir le chemin du dossier de destination :
  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre hébergement sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué à l'hébergement concerné.
  3. Cliquez sur Plus d'informations (dans la partie Informations).
  4. Copiez le chemin absolu:
     
  5. Complétez le chemin absolu par le dossier de destination désiré.

Ensuite, pour copier un fichier de votre machine, la commande s'articule comme suit :

scp localmachine/path_to_the_file username@ftp_server_adress:/path_to_remote_directory

Pour copier un répertoire entier de votre machine, il faut adapter la commande comme suit :

scp -r localmachine/path_to_the_file username@ftp_server_adress:/path_to_remote_directory

Le dossier en entier sera transféré vers votre serveur.

Pour copier le contenu d'un répertoire en entier de votre machine, il faut adapter la commande comme suit :

scp -r localmachine/path_to_the_file/* username@ftp_server_adress:/path_to_remote_directory

Ce guide vous concerne si vous souhaitez réaliser des tests de vulnérabilité de votre site / serveur hébergé par Infomaniak.

Tolérés et restreints

Vous êtes libre de réaliser des tests de vulnérabilité (injection SQL, XSS, etc.), d'intrusion, ou test de pénétration (pentest) de votre hébergement Infomaniak uniquement selon les conditions suivantes:

• … entre 9h et 17h CET
• … du lundi au vendredi
• … avec le minimum de paquet d'attaque quel que soit le logiciel employé (AppScan par exemple)
• … sans jamais faire une seule attaque de type DoS ou DDoS (Déni de service / Denial of Service)
• … en respectant les CGU Infomaniak en particulier le cadre mutualisé des services

Ce guide explique comment modifier la version de PHP utilisée en ligne de commande (PHP CLI) sur un hébergement Web Infomaniak.

Préambule

• Utile pour configurer un script spécifique ou une session PHP en ligne de commande (CLI).
• Pour modifier la version PHP du serveur Web (FPM/Apache) via le Manager, prenez connaissance de cet autre guide.

Version par défaut de PHP CLI

La commande php utilise la version par défaut du serveur. Vérifiez la version active avec cette commande :

# Check current PHP version
php -v

Pour la stabilité de vos scripts, utilisez un chemin explicite (ex: php8.2) ou modifiez votre variable PATH.

Modifier la version de PHP en CLI

Vous pouvez configurer la version de PHP chargée automatiquement dans votre session SSH via deux fichiers principaux.

1. Utilisation de .bashrc (Recommandé)

Le fichier ~/.bashrc est lu lors de l'ouverture d'un shell interactif.

1. Ouvrez le fichier (ou créez-le s'il n'existe pas) :

   touch ~/.bashrc
   nano ~/.bashrc

2. Ajoutez cette ligne pour définir la version souhaitée (exemple avec PHP 8.3) :

   export PATH="/opt/php8.3/bin:$PATH"

3. Actualisez la configuration :

   source ~/.bashrc

4. Vérifiez le changement :

   php -v
   which php

2. Utilisation de .profile (Alternative)

Le fichier ~/.profile est lu lors d'une connexion SSH (mode login).

1. Modifiez le fichier :

   nano ~/.profile

2. Ajoutez la ligne d'exportation :

   export PATH="/opt/php8.3/bin:$PATH"

3. Charger .bashrc systématiquement

Pour appliquer la configuration à tous les types de sessions, ajoutez ce code dans vos fichiers ~/.bash_profile ou ~/.profile :

# Load .bashrc if it exists
if [ -f ~/.bashrc ]; then . ~/.bashrc; fi

Exécuter une version précise ponctuellement

Pour lancer un script avec une version spécifique sans changer votre environnement global, appelez directement le binaire :

# Execute with a specific version
/opt/php8.2/bin/php my_script.php
/opt/php8.3/bin/php -v

Une fois ces étapes terminées, vos sessions SSH et vos scripts CLI utiliseront la version de PHP sélectionnée par défaut.

Ce guide détaille comment sauvegarder manuellement des données à l'aide de l'application Cyberduck (macOS / Windows) via le protocole SFTP sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Préambule

• Il est également possible d'utiliser le protocole OpenStack Swift: prenez connaissance de cet autre guide.
• Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (S3/Swift pour le stockage par exemple), par conséquent si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Configurer Cyberduck

Prérequis

• Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud.
• Ajouter 1 appareil de type Cloud pour obtenir les paramètres SFTP.
• Télécharger et installer Cyberduck (macOS / Windows).

Pour configurer une nouvelle sauvegarde :

1. Ouvrez une connexion / cliquez sur Open Connection:
   
2. Renseignez les champs selon les informations propres à votre appareil (prenez connaissance de cet autre guide):
   
   1. Choisissez dans le menu déroulant : SFTP (SSH File Transfer Protocol).
   2. Serveur: sftp.swiss-backup02.infomaniak.com
   3. Username: Nom de l’appareil Swiss Backup (p ex SBI-MS0020).
   4. Password: Mot de passe généré via l’e-mail reçu après la création de l’appareil Swiss Backup.
   5. Cliquez sur Connect.

Cyberduck permet de créer des signets, des accès pré-paramétrés pour une connexion facilitée au stockage FTP par la suite. Pour créer un nouveau signet:

1. Cliquez sur l'icône ‍ en bas à gauche:
   
2. Renseignez les champs selon les informations propres à votre appareil (prenez connaissance de cet autre guide).
   1. Choisissez dans le menu déroulant : SFTP (SSH File Transfer Protocol).
   2. Spécifiez le nom du signet Cyberduck
   3. Serveur: sftp.swiss-backup02.infomaniak.com
   4. Username: Nom de l’appareil Swiss Backup (par exemple SBI-MS0020)
   5. Password: Mot de passe généré via l’e-mail reçu après la création de l’appareil Swiss Backup
3. Fermez la fenêtre.

Une fois le signet créé, faites un double-clic sur ce signet pour vous connecter au stockage FTP.

Ce guide détaille les moyens mis en œuvre par Infomaniak pour sécuriser toutes vos données kDrive, qu'elles soient personnelles (données médicales, informations d'identification ou de connexion) ou même sensibles (informations financières, secrets commerciaux, informations de propriété intellectuelle, recherche et développement, etc.).

Sécurité et confidentialité des données

L'infrastructure kDrive est composée de plusieurs services et serveurs basés sur des technologies différentes. Le contenu et la structure du contenu de chaque client sont systématiquement chiffrés et sauvegardés en permanence sur au moins 3 emplacements dans plusieurs datacenters maîtrisés par Infomaniak. Les données sont stockées et traitées exclusivement dans des datacenters installés en Suisse. Les centres de données de type TIER III+ garantissant une grande disponibilité et une redondance de N+1 pour ses composants critiques.

Le stockage est effectué via Swift, une technologie de stockage de données cloud distribué et hautement disponible.

kDrive intègre plusieurs niveaux de protection pour protéger les fichiers: 

1. Pour protéger les données en cours de transfert, l'utilisation du protocole de chiffrement SSL/TLS.
2. Pour protéger les données sauvegardées, le chiffrement AES 128 bits (AES-128-CBC) avec une clé individuelle et unique par espace kDrive.

Infomaniak teste régulièrement les applications et l'infrastructure kDrive pour identifier d'éventuelles failles de sécurité qu'elles pourraient présenter, pour ainsi renforcer la sécurité et vous assurer une protection contre les attaques.

Mais aussi…

• kDrive offre un journal d'accès aux données et un historique des actions peut être consulté directement depuis le Manager ; il est possible d'accéder à un rapport d'activité pour surveiller l'historique des actions des utilisateurs de l'ensemble de votre kDrive ; vous pouvez également suivre vos données et les modifications apportées à chaque document, feuille de calcul ou présentation.
• Seules les personnes disposant d'un lien vers les fichiers publics peuvent les consulter.
• La validation en deux étapes offre un niveau de sécurité supplémentaire lors de la connexion ; si vous utilisez la validation en deux étapes, vous pouvez choisir par exemple une authentification par l'application kAuth.
• Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur l'analyse de données.

Git et GitHub sont disponibles chez Infomaniak avec toutes les offres d'hébergement sur…

• … Hébergement Web mutualisés
• … Serveur Cloud managé

et bien-sûr l'offre Jelastic Cloud qui vous permettra une intégration en profondeur du versioning.

Ce guide détaille la fonctionnalité de réservation de salles (de réunion, de sport, de cours, etc.) disponible sur l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).

Préambule

• Il est possible de créer et d'associer des salles de réunion physiques à des évènements depuis Calendar, pour par exemple organiser un évènement dans un lieu précis disposant d'équipements et d'un nombre de places limité.
• Chaque salle créée affiche un calendrier dédié sur l'app, qu'il est possible de partager.
• Une double (ou plus) réservation de salle est possible.
• Nombre de salles possibles par ressource:

Configurer les salles de réunion

Prérequis

• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation (les utilisateurs avec des droits limités (collaborateurs et clients) ayant accès à ce produit ne pourront pas le faire).

Pour créer des salles accessibles à la réservation par les collaborateurs:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez l'Organisation concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Salles dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur le bouton Créer une salle:
   
6. Renseignez les informations essentielles telles que la dénomination, la localisation précise (adresse complète, niveau), une couleur, le nombre maximum de personnes pouvant être accueillies:
   
7. Ajoutez le matériel éventuellement disponible dans la pièce et l'étage en question.
8. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder le matériel lié à la salle:
   
9. Cliquez sur Enregistrer pour créer la salle de réunion.

Actions sur la salle créée

Si vous avez plusieurs salles similaires, vous pouvez accélérer leur création en dupliquant la première:

• Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de la salle concernée dans le tableau qui s'affiche:
  

Créer un évènement en lui associant une salle

Une fois la salle créée et configurée, il suffit de créer un évènement pour lui associer la salle désirée:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur le bouton Plus ‍ en haut à gauche de l'interface pour créer un Nouvel évènement.
3. Cliquez sur Ajouter une salle:
   
4. Cliquez dans le champ Rechercher une salle ou un lieu pour afficher les salles libres sur le créneau (les 3 dernières réservées de la plus récente à la moins récente).
5. Le matériel disponible dans chaque salle est affiché à droite:
   
6. Cliquez sur Enregistrer pour publier l'évènement et sa salle dans le calendrier.
7. Vous retrouvez toutes les informations sur le lieu choisi et le matériel à disposition sur la page de l'évènement dans le calendrier:
   

Vue globale des salles et de leur occupation

Il est possible d’avoir une vue globale sur un calendrier de chaque salle pour voir son occupation. En effet quand une salle est créée, un calendrier associé à celle-ci est créé dans les calendriers de l’Organisation:

Votre espace kSuite dédié affiche également une vue des disponibilités de vos salles en temps réel, avec la possibilité d'en réserver une en quelques clics, ce qui vous fera gagner du temps dans l'organisation de vos réunions: