Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre espace VOD/AOD Infomaniak.

Gérer des médias

• Importer un média
• Déplacer un média
• Éditer un média
• Gérer les sous-titres de médias
• Ajouter un nouveau média en remplacement d'un autre
• Télécharger le média source

Diffuser / partager les médias

• Gérer les Players
• Intégrer les médias
• Partager les médias
• Gérer les partages de médias depuis un Player
• Intégrer et partager les médias sur WordPress
• Diffuser une liste VOD en direct sur Streaming vidéo
• Modifier une miniature
• Créer des chapitres sur une vidéo
• Gérer des publicités au sein d'un Player

Sécuriser la VOD/AOD

• Sécuriser des vidéos par restriction GeoIP
• Sécuriser des vidéos par mot de passe
• Sécuriser des vidéos par clé unique
• Ajouter un filigrane

Une question ou un feedback ?

• En cas de problème, merci de consulter la base de connaissances avant de prendre contact avec le support.
• Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.

Ce guide concerne le service de Liste de discussion uniquement proposé aux utilisateurs Infomaniak l'ayant activé par le passé et pour lesquels une migration de l'outil a été effectuée début 2025.

Préambule

• Le service de liste de discussion se distingue de la messagerie classique ou d'un service de Newsletter par des fonctionnalités uniques:
  • Permettre à des utilisateurs de souscrire à un “abonnement” via un formulaire d'inscription simple dont le code est fourni.
  • Permettre à un ou plusieurs utilisateurs désignés modérateurs d'accepter ou non les inscriptions, d'envoyer des messages aux abonnés puis de modérer les réponses des membres avant leur publication.
  • Permettre aux utilisateurs de contribuer à la discussion en répondant à une adresse unique qui redistribue les messages entrants vers les autres membres automatiquement.
  • Offrir une option de désabonnement simple et conforme aux normes RGPD.
• Prenez connaissance de cet autre guide au sujet des limites du service.

Accéder à la liste de discussion

Le service de liste de discussion, s'il a été activé par le passé, est accessible au sein de votre Service Mail:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre Service Mail sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom de domaine attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Liste de discussion dans le menu latéral gauche:
   

Création et configuration de la liste de discussion

Afin de créer une nouvelle liste de discussion:

• Cliquez sur le bouton Démarrer …
  
• … ou sur le bouton au-dessus de vos listes existantes:
  

Sinon:

1. Editez une liste existante en cliquant sur son nom:
   
2. Cliquez sur son onglet Configuration:
   

Les paramètres nécessaires au bon fonctionnement du système sont les suivants:

1. Une liste de discussion s'articule autour d'une adresse mail qui ne doit pas encore exister sur le Service Mail du domaine concerné (et qui ne pourra pas être créée sur ce dernier, ni modifiée par la suite).
2. Vous pouvez donner un nom à la liste afin de l'identifier plus facilement si vous en avez plusieurs ou si l'adresse mail n'est pas suffisament explicite.
3. Vous pouvez également ajouter une description supplémentaire.
4. Il faut déterminer la ou les adresses mail qui seront modératrices (= permission la plus élevée sur la liste).
5. Vous pouvez définir une langue pour votre liste de diffusion.
6. Le paramétrage de “qui peut s'abonner à la liste” est important:
   • Il est possible de spécifier que l'utilisateur devra lui-même confirmer son inscription (en plus d'un modérateur).
7. Le paramétrage de “qui peut écrire à la liste” est tout autant important:
   • Vous pouvez utiliser le service tel un outil unilatéral, diffusion d'information par exemple, ou tel un outil multilatéral, échange d'information, discussion y compris avec des non-membres (avec modération)... 

8. Cliquez sur Options avancées.
   
   

9. Il est possible de configurer si les réponses doivent être adressées…
   • … à l'expéditeur avec l'adresse mail de provenance visible
   • … à la liste (tout le monde reçoit) avec l'adresse mail de provenance visible
   • … à la liste comme provenant de l'adresse mail de la liste elle-même
10. Permet de limiter la taille des e-mails envoyés via la liste de discussion (surtout en cas d'ajout de pièce jointe).
11. Permet de personnaliser un message qui sera automatiquement envoyé à une adresse mail lors de son inscription sur la liste.
12. Permet de personnaliser un message qui sera automatiquement envoyé à une adresse mail lors de sa désinscription sur la liste.
13. Cliquez sur le bouton pour enregistrer.

Inscription (selon réglages du point 6 ci-dessus)

• Les abonnés peuvent s'inscrire en envoyant un message à l’adresse mail de la forme nom-de-la-liste-join@domaine-de-la-liste.
• Ils peuvent également être inscrits manuellement par le modérateur via l'interface et dans ce cas, recoivent un e-mail de notification dont le contenu peut être personnalisé.
• Si l'inscription effectuée par un abonné doit être validée par un modérateur, ce dernier reçoit un e-mail:
  • Le modérateur approuve la demande en cliquant sur le lien de type “mailto:” ce qui génère un nouveau message qui pourra être envoyé à l’adresse mail de la forme nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste avec comme sujet accept adresse-mail-abonné et dans le corps du message la ligne Approved: mot-de-passe-de-la-liste, en ajoutant éventuellement une ligne stop pour éviter l’exécution d’autres scripts, par exemple dans le cas où il y a une signature.
• Si l'inscription effectuée par un abonné doit être validée par l'abonné lui-même, ce dernier reçoit un e-mail auquel il doit répondre (en cliquant sur le lien pour créer un nouvel e-mail de réponse et pré-rempli):
  
  • Et dans ce cas, le modérateur reçoit la demande dans un second temps, après la validation par l'abonné, et il doit y répondre pour valider l'inscription (le plus simple est toujours de cliquer sur le lien):
    

Désinscription

• Les abonnés peuvent se désinscrire en envoyant un message à l’adresse mail de la forme nom-de-la-liste-leave@domaine-de-la-liste.
• Lors de la désinscription, un message de demande de confirmation est envoyé à l'utilisateur.
  • L'utilisateur approuve la demande (toujours en cliquant sur le lien de type “mailto:” ce qui génère un nouveau message qui pourra être envoyé à l’adresse mail de la forme nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste avec comme sujet la commande spécifiée dans l'e-mail de confirmation et un corps de message vide).

Envoi / réception des messages

• Chaque abonné peut créer une signature Mail et choisir son nom à l’envoi de l'e-mail.
• Un pied de page est ajouté automatiquement à chaque message envoyé via la liste de diffusion:
  
• Voir aussi les paramètres reply-to et from au point 9 ci-dessus.

Modération des messages

• Pour rejeter un message, le modérateur doit cliquer sur le lien de type “mailto:” ce qui génère un nouveau message qui pourra être envoyé à l’adresse mail de la forme nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste.
• Lorsqu’un modérateur est également membre de la liste, il ne reçoit pas les messages qu’il envoie lui-même, mais reçoit évidemment ceux envoyés par d’autres modérateurs.

Formulaires (inscription/désinscription)

Afin de proposer au visiteur d'un site Web de s'abonner à votre liste, il est possible de générer un code qu'il suffira d'insérer sur le site de votre choix ; exemple avec Site Creator:

L'onglet Formulaire permet de spécifier l'URL vers laquelle l'utilisateur sera redirigé après inscription ou désinscription:

• En cas d'erreur lors de l'utilisation du formulaire, une page d'erreur peut afficher l'adresse mail moderation-owner@domaine-de-la-liste permettant de contacter les modérateurs.
• Un utilisateur déjà abonné à la liste peut s'inscrire plusieurs fois sans qu'un message particulier ne soit affiché.

Gestion des erreurs

Le système indique le nombre d’erreurs rencontrées par une adresse et la date:

Ce guide vous permet d’utiliser rapidement les fonctions essentielles du Gestionnaire d'invités d'Infomaniak, un outil qui inclut toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour créer et gérer des invitations en ligne. 

Bien débuter avec l'outil

Découvrez comment créer un évènement, envoyer vos invitations, et suivre la participation en temps réel:

• Configurer une invitation - les étapes clés
• Gérer les contacts
• Envoyer les invitations à partir d'une adresse personnalisée
• Différence entre les invitations et la billetterie
• Tarifs des crédits

En cas de problème, merci de consulter la base de connaissances avant de prendre contact avec le support.

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Ce guide détaille les différentes extensions Infomaniak disponibles au sein de la marketplace Jelastic Cloud.

Préambule

• Prenez connaissance de cet article Infomaniak à ce sujet.

Installer une extension depuis Marketplace

Pour cela:

1. Connectez-vous au Tableau de bord Jelastic Cloud de votre serveur.
2. Allez sur Marketplace.
3. Recherchez et installez l'extension désirée:
   

Liste des extensions Jelastic Cloud

• CPU Calculator simplifie l'estimation de la puissance dont vous avez besoin en vCPU.
• BitNinja protège en 1 clic l'environnement Jelastic Cloud de votre choix contre les menaces les plus courantes.
• Swiss Backup automatise la sauvegarde des dossiers et des environnements de votre choix. Le plugin permet de configurer la fréquence et la politique de rétention des sauvegardes.
• ClamAV est un antivirus pour scanner à la demande les conteneurs de votre choix. Pratique pour vérifier la présence de codes malveillants, de mining ou des virus.
• Grafana et Prometheus permettent de collecter des mesures utiles de vos conteneurs et de les visualiser dans des tableaux de bord modernes dans Grafana.
• Zabbix Server simplifie le déploiement d'un système d'alerte entièrement personnalisable.
• SSH Direct Access facilite l'accès à vos conteneurs sans passer par la passerelle publique de Jelastic. Idéal pour avoir un accès de secours à vos serveurs.

Ce guide concerne la collaboration d'utilisateurs sur des environnements Jelastic Cloud qui n'est pas proposée directement dans l'infrastructure Jelastic actuelle.

Donner accès à d'autres utilisateurs

Les solutions proposées pour que d'autres utilisateurs puissent accéder à votre environnement Jelastic dépendent du type d'accès souhaité:

1er cas de figure

Vous souhaitez partager les accès au dashboard Jelastic (notez que l'utilisateur à qui ces droits sont attribués aura accès à tous les environnements présents sur le dashboard du Jelastic Cloud).

Pour cette opération, il faut lui attribuer des droits sur le produit directement lors de la création de l'utilisateur. Des droits collaborateur suffisent.

2ème cas de figure

Vous souhaitez partager les droits sur un seul environnement, toutefois cette action n'est pas possible en l'état car la collaboration est désactivée pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez transférer un environnement à la personne désirée, pour autant que celui-ci possède un Jelastic Cloud dans le même groupe de billing (billing EUR ou CHF par exemple). Pour exécuter cette action, il faut procéder au changement de propriétaire de l'environnement (action possible depuis le dashboard Jelastic directement et dans l'onglet de configuration de l'environnement).

Prenez également connaissance de cet autre guide.

Ce guide détaille comment transférer un environnement Jelastic Cloud Infomaniak d'un compte à un autre.

Préambule

• En cas de besoin, des partenaires locaux et référencés par Infomaniak peuvent s'occuper de ces démarches : lancez un appel d'offres gratuit ; ils s'occupent de tout, vous libérant des détails techniques.
• Vous pouvez également vous référer à la documentation Jelastic officielle (en anglais uniquement).

Procédure de transfert

Prérequis

• Un environnement peut être transféré depuis n'importe quel type de compte Jelastic Cloud (essai, beta, désactivé, etc.) ; néanmoins il est indispensable que le destinataire du transfert dispose d'un compte payant.
• S'assurer également que le compte de destination n'a pas atteint:
  • le maximum de cloudlets par conteneur
  • le nombre maximal de nœuds de calcul disponibles pour un environnement
  • le nombre maximal d'environnement sur le compte
• Utiliser l'adresse mail utilisateur du compte destinataire qui se trouve sous la rubrique utilisateur dans le tableau de bord Jelastic du compte de destination:
  

Pour effectuer le transfert:

1. Connectez-vous à votre plateforme Jelastic Cloud (vous quittez le Manager Infomaniak).
2. Cliquez sur le bouton Paramètres en face de l'environnement à transférer:
   
3. Depuis le menu Paramètres, sélectionnez l'option Changer de propriétaire.
4. Indiquez l'adresse mail du compte de destination, puis cliquez sur Envoyer:
   
5. Si le compte de destination existe et répond au critère de transfert une notification indiquant l'envoi de la demande apparaitra.
6. Une icône s'affichera devant l'environnement à transférer tant que la requête de transfert n'est pas acceptée par le nouveau propriétaire.
7. Une fois la requête de transfert accepté, l'environnement est retiré de votre compte.

Dès lors que le transfert est terminé, il est possible de résilier le produit Jelastic de votre compte, tous les crédits encore disponibles au moment de la résiliation seront automatiquement transférés sur votre compte prépayé Infomaniak.

Merci de confier à Infomaniak la gestion de votre serveur de stockage NAS Synology. Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit.

Préambule

• En cas de problème, le support Infomaniak ne peut répondre qu'aux questions concernant la partie hardware des serveurs de stockage Synology.
• Pour des questions liées à l'utilisation du DSM (système d'exploitation) consulter l'aide Synology directement ; (en savoir plus).

Gérer le Synology

• Que peut-on faire avec un NAS Synology ?
• 10 méthodes pour sécuriser l'accès au NAS Synology
• Sécurité des données des NAS Synology
• Redémarrer et réinitialiser un NAS Synology
• Effectuer un speedtest sur NAS Synology

Sauvegarder ses données

• Installer un certificat SSL Let's Encrypt sur un NAS Synology
• Configurer un NAS Synology avec Time Machine

et aussi…

• Sauvegarder Synology avec Cloud Sync sur Swiss Backup (Swift)
• Sauvegarder Synology avec Hyper Backup sur Swiss Backup (Swift)

Étendre les fonctionnalités

• Lier un nom de domaine à Synology Infomaniak
• Créer un MX personnalisé (pour NAS Synology par exemple)
• Configurer DynDNS avec un NAS Synology
• Créer un réseau privé entre serveurs
• NAS Synology Haute Disponibilité dans un datacenter en Suisse
   

et aussi…

• Connecter un NAS Synology avec un VPN
• Créer un VPN en Suisse avec un NAS Synology

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Ce guide concerne l'app mobile kCheck (application pour smartphone ou tablette iOS / Android), créée pour simplifier les procédures de vérification d'identité et renforcer la sécurité de votre compte Infomaniak.

Préambule

• Pour des raisons de sécurité, afin de garantir l'identité de la personne effectuant une demande spécifique auprès d'Infomaniak, une procédure de vérification d'identité peut se déclencher dans les cas suivants (liste non exhaustive):
  • oubli d'un mot de passe de compte Infomaniak (compte utilisateur)
  • oubli d'une adresse mail de connexion
  • désactivation de la double authentification (2FA)
  • déblocage d'un compte Infomaniak
  • lors du premier reversement de recettes pour le produit Billetterie
  • lors de la commande d'un produit (suspicion de spam ou escroquerie, nom de marque, etc.)
• Cette application vous permet de transférer en toute sécurité les éléments demandés.
• Infomaniak respecte votre vie privée: les informations transmises via l'application kCheck seront conservées jusqu'au traitement complet de votre dossier ; elles seront dans tous les cas automatiquement supprimées après 72 heures en cas de non traitement de cette demande.

Débuter la vérification d'identité

Prérequis

• Un code QR ou un lien fourni par Infomaniak.
• L'app mobile kCheck installée sur votre appareil iOS (iPhone, etc.) ou Android.
• Une connexion Internet sur l'appareil mobile.

Vous pouvez ensuite faire vérifier votre identité avec kCheck:

1. Lancez l'app kCheck sur votre mobile.
2. Appuyez sur Commencer.
3. Appuyez sur Scanner un QR code.
4. Pointez à l'aide de la caméra le QR code fournit.
5. Saisissez votre numéro de téléphone mobile.
6. Entrez le code de confirmation reçu.
7. Autorisez la géolocalisation (obligatoire pour continuer la procédure).
8. Sélectionnez le type de pièce d'identité en votre possession (carte d'identité ou passeport).
9. Suivez les étapes pour photographier votre pièce d'identité.
10. Prenez un selfie (de vous) avec votre pièce d'identité dans la main devant vous.

Vos documents seront ensuite transmis de manière sécurisée au support Infomaniak. Ces demandes sont traitées en priorité avec un temps de réponse moyen de 2 heures pendant les heures d'ouverture.

Si votre commande est bloquée...

Pour des raisons de sécurité, il arrive que certaines commandes soient automatiquement bloquées.

Au moment de votre commande un e-mail est envoyé à l'adresse mail de connexion de votre compte Manager Infomaniak. Cet e-mail contient la procédure de déblocage de votre commande. Dans le cas où vous ne le retrouvez pas, il est possible de vous le renvoyer depuis votre Manager en cliquant sur Renvoyer la procédure depuis le bandeau rouge‍ vous informant du blocage.

Prérequis

• Ouvrir l'e-mail contenant la procédure de déblocage.
• L'app mobile kCheck installée sur votre appareil iOS (iPhone, etc.) ou Android.
• Une connexion Internet sur l'appareil mobile.

Vous pouvez ensuite débuter la procédure de déblocage avec kCheck:

1. Lancez l'app kCheck sur votre mobile.
2. Appuyez sur Commencer.
3. Appuyez sur Scanner un QR code.
4. Scannez le code QR présent dans l'e-mail.
5. Suivez la procédure de déblocage jusqu'au bout.

Cas particuliers

• Sans réaction de votre part dans un délai de 10 jours, la commande est automatiquement annulée et le paiement intégralement remboursé sur le moyen de paiement utilisé.
• Dans le cas où vous n'auriez pas d'appareil mobile pour suivre cette procédure, contactez le support Infomaniak.

Ce guide compare les différentes solutions Cloud d'Infomaniak pour vous aider à choisir l'infrastructure la plus adaptée à vos besoins. Dans tous les cas, vous bénéficiez de ressources dédiées et modulables.

Jelastic Cloud (PaaS)

Jelastic Cloud est une plateforme qui permet de créer des environnements de développement à la volée sans gérer l'administration système:

• Flexibilité maximale : la plateforme ajuste automatiquement vos ressources selon la charge en temps réel.
• Avantage : idéal si votre consommation (CPU, RAM) varie fortement selon les périodes de l'année.
• Facturation : vous ne payez que les ressources réellement consommées.

Serveur Cloud Managé

Un Serveur Cloud permet de gérer des sites et applications Web via une interface simplifiée, tout en permettant l'installation de logiciels spécifiques:

• Simplicité : aussi facile à utiliser qu'un hébergement mutualisé, mais avec la puissance de ressources dédiées.
• Avantage : idéal si votre consommation de ressources est stable et prévisible.
• Gestion : Infomaniak s'occupe de la maintenance technique et des mises à jour de sécurité du serveur.

VPS Cloud et VPS Lite

Les VPS Cloud ou VPS Lite offrent un accès root complet à une distribution Linux:

• Contrôle total : vous gérez la totalité de votre serveur et de vos configurations logicielles.
• Compétences requises : une solide expertise technique en administration système est indispensable.
• Usage : recommandé pour des besoins spécifiques avec une consommation de ressources stable.

Ce guide explique comment obtenir un certificat SSL personnalisé que vous pourrez utiliser avec Jelastic Cloud auprès d'Infomaniak.

Documentation pour le SSL

Prenez connaissance de ces guides:

• Il est tout à fait possible d'acheter un certificat SSL auprès d'Infomaniak afin de l'installer sur Jelastic Cloud ensuite.
• De façon intégrée à Jelastic Cloud, vous trouverez également un certificat valable que pour des domaines xxx.jcloud.ik-server.com.
• Les certificats Let's Encrypt peuvent également être obtenus gratuitement et pour n'importe quel domaine.
• Il est possible d'obtenir un certificat payant, pour n'importe quel domaine.
• Dans le but de procéder à des tests, vous pouvez également mettre en place un certificat auto-signé.
   

Ce guide explique comment activer le rechargement automatique de crédit Jelastic Cloud.

Préambule

• Le rechargement permet de mettre à jour automatiquement le solde dès qu'il se trouve en dessous de la limite définie.
• Un suivi par mail peut être activé.

Définir un profil de paiement

Pour accéder à Jelastic Cloud :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton pour ajouter des crédits:
   
3. Depuis le Shop Infomaniak qui s'ouvre, activez la recharge automatique en passant par l'achat de crédit classique:
   

Ce guide donne des recommandations à suivre en cas d'erreur 502 avec Jelastic Cloud Infomaniak.

Recommandations en cas d'erreur 502

Vérifiez ces points:

1. Vérifiez l'URL saisie dans la barre d'adresse de votre navigateur Web.
2. Depuis votre console Jelastic, cliquez sur l'environnement concerné puis sur l’icône "Ouvrir dans le navigateur":
   
3. Vérifiez que l'environnement ne soit pas arrêté ou mis en pause.

Si le problème persiste :

• Vérifiez que le certificat SSL soit bien actif.
• Vérifiez le bon fonctionnement de l'application appelée.

Si ces recommandations ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le support Infomaniak.

Ce guide explique comment modifier le mot de passe de la console de votre Jelastic Cloud.

Changer le mot de passe

Pour vous rendre sur l'interface d'administration de votre serveur Jelastic Cloud :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur Modifier sous Mot de passe Jelastic:
   
3. Choisissez un nouveau mot de passe.
4. Vous pouvez désormais accéder à la console avec ce nouveau mot de passe et votre nom d'utilisateur (par exemple XXXYYYZZZ@juser.ik-server.com).

Perdu avec vos mots de passe ?

Il ne faut pas confondre le mot de passe de votre compte Infomaniak avec celui qui vous permet de gérer votre Jelastic Cloud:

• Votre compte Infomaniak permet de gérer vos produits Infomaniak sur manager.infomaniak.com
• La console de Jelastic Cloud / Virtuozzo permet d'administrer votre serveur app.jpc.infomaniak.com par exemple

Merci d'avoir choisi le service de billetterie Infomaniak, qui vous permet de gérer l’ensemble de votre billetterie en ligne : création d’évènements, mise en ligne, contrôle des billets, suivi des ventes et gestion de la clientèle. Ces guides vous aident à utiliser rapidement les fonctionnalités essentielles.

Mise en place et gestion de la billetterie

• Créer une billetterie
• Configurer un évènement
• Gérer les évènements à représentations multiples
• Associer un plan de salle
• Utiliser les pass d’accès
• Configurer des promotions
• Émettre des bons cadeaux
• Définir les méthodes de paiement
• Créer des formulaires clients

Mise en ligne et marketing

• Checklist de mise en ligne
• Gérer les boutiques en ligne
• Configurer les e-mails automatiques avant l’évènement
• Référencement sur leprogramme.ch
• Connecter la billetterie à Zapier
• Utiliser l’API billetterie

Gestion avancée des évènements

• Définir les zones tarifaires

Vente et contrôle des billets

Vente directe et par revendeurs

• Vente au guichet
• Accès revendeurs au guichet
• Importer les billets de revendeurs

Matériel de vente et de contrôle

• Commander du matériel de location
• Formats de billets disponibles
• Utiliser les packs de vente
• Guide d'utilisation des imprimantes Badge
• Configurer les outils de contrôle
• Gérer les profils d’utilisateurs

Support et gestion des demandes clients

• Vérifications lors d'erreur de paiement par carte
• Échanger des billets au guichet
• Activer l’échange en ligne pour les visiteurs
• Procéder à un remboursement
• Proposer une assurance annulation
• Annuler une commande ou des billets

Suivi des ventes et des clients

• Consulter les rapports de vente
• Comprendre les commissions appliquées

Ce guide concerne AI Services, la plateforme IA indépendante d'Infomaniak permettant d'exploiter la puissance des meilleurs IA open source du marché sans risque et compromis sur la sécurité et la confidentialité des données. 

Préambule

• Destinés aux développeurs et au grand public, les services IA du prestataire cloud Infomaniak garantissent la protection des données grâce à un traitement de bout en bout en Suisse.
• Cette plateforme propose en continu les modèles IA open source les plus puissants du marché (LLM, transcription vocale, génération d'images, etc.).
  • Prenez connaissance de cet autre guide afin d'en savoir plus sur le cycle de vie et la migration des modèles.
• Facturé à l'usage, ce service offre des tarifs défiant toute concurrence.
  • Un million de crédits gratuits permettent de tester le service sans engagement pendant un mois.

Obtenir AI Services

Les services IA à la demande peuvent s'utiliser de trois manières :

1. Via l'app Web : le fonctionnement est similaire à l'interface Chat.com, Claude.ai, etc. Il suffit d'ouvrir AI Services et de choisir l'IA de son choix pour lui adresser ses demandes. Le chatbot d'Infomaniak permet de créer des agents conversationnels personnalisés, de transcrire des fichiers audio et de générer des images de très haute qualité dans le format de son choix (paysage, portrait, carré).
2. Via l'API : les développeurs et les entreprises peuvent intégrer les modèles d'IA de leur choix dans leurs applications et environnements de travail.
   • Il est nécessaire de créer un token API.
   • Un seul produit peut exister par Organisation, mais les tokens API peuvent être multiples.
   • La documentation de l'API se trouve sur https://developer.infomaniak.com/docs/api et contient des informations sur les méthodes disponibles, les paramètres, et des exemples.
3. L'IA d'Infomaniak est également intégrée dans ses outils, notamment Site Creator et kSuite, sa suite collaborative regroupant tous ses outils de productivité en ligne:
   • La messagerie instantanée kChat inclut ainsi une alternative souveraine à ChatGPT pour traiter les tâches quotidiennes.
   • kDrive intègre l'IA notamment pour de la catégorisation de données.
   • L'app Web Mail permet de rédiger, répondre et améliorer ses e-mails en un clic, tout en garantissant une confidentialité totale des données.

AI Services peut être utilisé par les utilisateurs suivants :

• Responsable légal de l'Organisation
• Administrateurs de l'Organisation
• Collaborateurs de l'Organisation avec droits techniques

Pour accéder à AI Services et par exemple consulter sa consommation journalière:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?):
   

Facturation

• L'API est facturée au crédit.
• Chaque requête consomme un crédit ou token LLM *.
• La facturation est accessible aux responsables légaux et aux administrateurs.
• Les collaborateurs avec des droits techniques ont accès à la documentation, mais pas aux factures.
• Une carte de crédit est requise pour commencer à utiliser l'API.
• Une facture impayée entraîne la suspension du service.
• Une limite de dépense peut être fixée par un utilisateur disposant des droits de facturation dans l'organisation et sur le produit afin de limiter les coûts non prévus.
• Les tarifs sont présentés sur la page de vente.

* Les tokens LLM (à ne pas confondre avec les tokens API) sont des unités de base utilisées par les modèles de langage pour traiter et générer du texte. Chaque token représente généralement un mot, une partie de mot ou une entité dans un corpus de texte et est utilisé pour l'apprentissage et la génération de langage naturel.

Ce guide explique comment déployer n8n à l'aide de son image Docker officielle sur la plateforme Jelastic Cloud (PaaS Infomaniak).

Préambule

• Contrairement à des outils comme Zapier ou Make, n8n, outil d'automatisation de workflow “fair-code”, peut être auto-hébergé, ce qui vous permet de garder un contrôle total sur vos données tout en connectant des centaines de services via une interface visuelle intuitive.
• L'image officielle utilisée est n8nio/n8n.
• L'utilisation d'une base de données externe (PostgreSQL) est vivement recommandée pour la stabilité et la gestion des volumes de données importants.
• Le port interne par défaut est le 5678.
• En cas de besoin, des partenaires locaux et référencés par Infomaniak peuvent s'occuper de ces démarches : lancez un appel d'offres gratuit ; ils s'occupent de tout, vous libérant des détails techniques — découvrez aussi le rôle de l'hébergeur.

1. Création de l'environnement Jelastic

Procédez comme suit pour configurer votre topologie :

1. Connectez-vous au tableau de bord Jelastic Cloud.
2. Cliquez sur Nouvel environnement.
3. Dans l'assistant de création :
   • Allez dans l'onglet Docker.
   • Cliquez sur Sélectionner une image et recherchez n8nio/n8n. Fixez une version (ex: latest ou une version spécifique comme 1.75.0).
   • Load Balancer : ajoutez un nœud (ex: Nginx) pour gérer le SSL et l'accès public.
   • Base de données : ajoutez un nœud PostgreSQL (version 14+ recommandée).
4. Attribuez suffisamment de Cloudlets (8 min. recommandés pour n8n en pointe) et nommez votre environnement.
5. Cliquez sur Créer.

2. Configuration du stockage et de la persistance

Par défaut, les données Docker sont éphémères. Il est impératif de monter un volume :

1. Sur le nœud n8n, cliquez sur l'icône Configuration (la roue dentée).
2. Allez dans la section Volumes.
3. Cliquez sur Ajouter :
   • Chemin local : /home/node/.n8n
4. Enregistrez ; les fichiers de configuration et le chiffrement local seront désormais préservés.

3. Variables d'environnement essentielles

Accédez à la section Variables d'environnement du conteneur n8n pour définir les paramètres suivants :

Liaison avec PostgreSQL

Pour utiliser la base de données externe, ajoutez également :

• DB_TYPE : postgresdb
• DB_POSTGRESDB_HOST : Adresse IP interne ou DNS du nœud Postgres.
• DB_POSTGRESDB_PORT : 5432
• DB_POSTGRESDB_DATABASE : Nom de la base (ex: n8n).
• DB_POSTGRESDB_USER : Votre utilisateur.
• DB_POSTGRESDB_PASSWORD : Votre mot de passe.

4. Premier accès et sécurité

1. Une fois le conteneur redémarré, ouvrez l'URL de votre environnement.
2. Création du compte : n8n vous demandera de créer le premier compte administrateur.
3. SSL : si vous utilisez un domaine personnalisé, installez l'add-on Let's Encrypt sur le nœud Load Balancer.

5. Vérification post-installation

• Créez un workflow de test avec un nœud Webhook et vérifiez que l'URL générée est bien en https.
• Vérifiez dans les logs du conteneur qu'aucune erreur de connexion à la base de données n'apparaît.

Jelastic Cloud Infomaniak est l'une des solutions PaaS les plus complètes et flexibles du marché.

Préambule

• Node.js = nom officiel du langage/environnement.
• NodeJS = nom "technique" ou simplifié dans certains contextes (souvent pour des raisons pratiques, pas de vraie différence technique).

Langages supportés

Vous pourrez déployer des applications Java, PHP, Ruby, Node.js, Python et Go sans devoir adapter votre code en utilisant Docker, Kubernetes, GIT, SVN ou des extensions intégrées comme Maven, Ant, Eclipse, NetBeans ou encore IntelliJ IDEA.

Bases de données SQL et NoSQL supportées

MariaDB, MongoDB, MySQL, Postgre, Redis, Neo4j, Cassandra, OrientDB, PerconaDB, CouchDB, Couchbase.

Serveurs d'application supportés

Tomcat, TomEE, Jetty, GlassFish, Payara, Apache PHP, Apache Ruby, Apache Python, NGINX PHP, NGINX Ruby, NodeJS, JBoss, SmartFoxServer, SpringBoot, WildFly, Golang.

Load balancers supportés

NGINX, Apache Balancer, HAProxy, Varnish.

Jelastic propose un add-on qui permet d'installer des paquets nécessitant des permissions sudo sans avoir besoin d'un accès root.

Informations complémentaires

L'add-on Yum Packages Installer permet d'installer des paquets non fournis par défaut dans les conteneurs Jelastic (paquets RPM, outils de développement, etc.) en utilisant yum. Il offre une alternative pour installer des paquets lorsqu'un accès root direct n'est pas disponible.

Toutes les informations requises pour utiliser cet add-on sont décrites dans le readme de l'add-on.

Exemples d'actions courantes effectuées via l'add-on :

• Installer des outils de compilation : gcc autoconf make
• Installer un RPM externe : fournir l'URL complète du RPM dans le champ d'installation.

Ce guide détaille comment sauvegarder les données de vos dossiers et nœuds Jelastic Cloud via le protocole OpenStack Swift sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Préambule

• Afin de sauvegarder les données, une extension pour Virtuozzo (Jelastic Cloud) est disponible dans les addons du nœud.
  • En savoir plus sur l'extension (add-on) sur Github.
  • Ne pas rechercher l'extension dans la Marketplace, elle ne s'y trouve pas.
• Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (S3/Swift pour le stockage par exemple), par conséquent si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Configurer l'extension Swiss Backup sur Jelastic Cloud

Prérequis

• Utiliser Jelastic Cloud (au moins un environnement Jelastic doit être actif avec l'extension installée pour que vos sauvegardes soient visibles).
• Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud.
• Ajouter 1 appareil de type Cloud pour obtenir les paramètres OpenStack Swift.

Pour ajouter l'extension utile à Swiss Backup sur Jelastic Cloud:

1. Connectez-vous au Tableau de bord Jelastic Cloud de votre serveur.
2. Rendez-vous sur la section addons du nœud:
   
3. Recherchez et installez l'extension Backup / Restoration:
   
    

Deux types de sauvegarde sont ensuite possibles et détaillées ci-dessous :

1. Sauvegardez des dossiers spécifiques.
2. Créez un snapshot d'un nœud entier.

Sauvegarder des dossiers spécifiques

Pour la sauvegarde de répertoires spécifiques:

1. Renseignez le nom d'utilisateur et le mot de passe selon les informations propres à votre appareil.
2. Cochez Backup your data.
3. Cochez Backup specific folders
4. Renseignez le chemin absolu des dossiers à sauvegarder dans le champ Folders to backup ; il est possible de spécifier plusieurs dossiers en séparant chaque chemin par une virgule, par exemple : /root/admin/, /home/user1/, /jelastic/containers/ (dans cet exemple, 3 dossiers ont été spécifiés)…
   ‍

Ensuite il faut définir la fréquence des sauvegardes (lire plus bas).

Sauvegarder un nœud entier

Pour la sauvegarde d'un noeud entier:

1. Renseignez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre appareil Swift sur Swiss Backup.
2. Cochez Backup your data.
3. Cochez Backup all files pour sauvegarder l'ensemble du système de fichiers d'un nœud ; certains fichiers sont automatiquement exclus :
   • les dossiers /dev,/proc, /sys, /run
   • les systèmes de fichiers non montés en tant que partie de la partition racine, y compris les systèmes de fichiers virtuels
     

Ensuite il faut définir la fréquence des sauvegardes.

Définir fréquence et politique de rétention des sauvegardes

Deux options sont disponibles pour effectuer la sauvegarde :

1. quotidiennement (à 20h UTC)
2. toutes les heures (au début de l'heure, par exemple à 13h, à 14h, etc.)

Vous pouvez définir la durée de conservation de vos sauvegardes en années, mois, jours et heures. Afin de conserver indéfiniment vos sauvegardes, régler simplement les paramètres sur 0.

Si par exemple vous effectuez des sauvegardes toutes les heures et que vous définissez une politique de conservation à 1 an, 2 mois, 4 jours, 2 heures, cela signifie que chaque sauvegarde sera disponible pendant une période de 1 an, 2 mois, 4 jours, 2 heures (=10322 sauvegardes). Notez que la suppression des sauvegardes est effectuée chaque dimanche à 22h30 (UTC).

Restaurer des sauvegardes

Restaurer des données d'un nœud

1. Connectez-vous au Tableau de bord Jelastic de votre serveur.
2. Une fois l'extension ajoutée et le nom d'utilisateur mot de passe de votre appareil Swift sur Swiss Backup renseigné, cochez Restore your data.
3. Sélectionnez le nœud qui contient la sauvegarde à restaurer:
   
4. Sélectionnez la sauvegarde à restaurer et le dossier de restauration.
5. Cliquez sur le bouton Restaurer:
   

Restaurer des dossiers spécifiques d'un snapshot (CLI)

Chaque sauvegarde correspond à un ID unique. Vous pouvez inclure et exclure des dossiers de vos snapshots lors d'une restauration. Pour voir vos snapshots :

1. . /home/.config/swissbackup/openrc.sh
2. restic snapshots
   
3. Utilisez --exclude et --include pour restreindre la restauration à un sous-ensemble de fichiers dans le snapshot. par exemple pour restaurer un seul fichier : restore 79766175 --target /tmp/restore-work --include /work/foo

Il existe des variantes insensibles à la casse de --exclude et --include appelées --iexclude et --iinclude. Ces options se comportent de la même manière mais ignorent la casse des chemins.

Modifier la configuration de la sauvegarde

Pour cela:

1. Connectez-vous au Tableau de bord Jelastic de votre serveur.
2. Une fois l'extension ajoutée et le nom d'utilisateur mot de passe de votre appareil Swift sur Swiss Backup renseigné, modifiez la configuration comme souhaité.

Le calendrier des sauvegardes est défini par un cronjob et les sauvegardes sont effectuées à l'aide de l'outil restic.

Pour modifier manuellement la planification des sauvegardes (CLI), en tant qu'utilisateur root, exécuter la commande crontab -l pour afficher les horaires actuels :

• la ligne contenant retention-all.sh correspond à la tâche de sauvegarde
• la ligne contenant purge.sh correspond à la tâche de rétention des sauvegardes

Exemple :

Modifiez le planning à l'aide de la commande crontab -e.

Vous pouvez modifier la ligne composée du script retention-all.sh ou retention.sh, ces scripts correspondent au lancement de vos sauvegardes. Attention : les crons ont été pensés pour ne pas causer de problèmes entre les sauvegardes et les suppressions multiples. Attention au temps requis pour les sauvegardes et les suppressions…

• En savoir plus sur les cronjobs: crontab.guru
• En savoir plus sur restic: restic.net

Supprimer manuellement des sauvegardes (CLI)

Pour cela:

1. Sourcez le fichier de configuration:
   . /home/.config/swissbackup/openrc.sh
2. Affichez les sauvegardes disponibles:
   restic snapshots
3. Supprimez la sauvegarde souhaitée :
   restic forget IdBackup --prune
4. Supprimez toutes les sauvegardes d'un fichier sauf une :
   restic forget --tag folders --keep-last 1 --prune

Supprimer la planification de la sauvegarde

Ce bouton vous permet de supprimer la planification de votre sauvegarde:

Désinstaller l'extension Swiss Backup

Il nécessaire de supprimer la planification de la sauvegarde (voir ci-dessus) avant de pouvoir supprimer l'extension Swiss Backup: