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Base de connaissances Guide de démarrage: Liste de discussion

    Guide de démarrage: Liste de discussion

    Ce guide concerne le service de Liste de discussion uniquement proposé aux utilisateurs Infomaniak l'ayant activé par le passé et pour lesquels une migration de l'outil a été effectuée début 2025.

     

    Préambule

    • Le service de liste de discussion se distingue de la messagerie classique ou d'un service de Newsletter par des fonctionnalitĂ©s uniques:
      • Permettre Ă  des utilisateurs de souscrire Ă  un “abonnement” via un formulaire d'inscription simple dont le code est fourni.
      • Permettre Ă  un ou plusieurs utilisateurs dĂ©signĂ©s modĂ©rateurs d'accepter ou non les inscriptions, d'envoyer des messages aux abonnĂ©s puis de modĂ©rer les rĂ©ponses des membres avant leur publication.
      • Permettre aux utilisateurs de contribuer Ă  la discussion en rĂ©pondant Ă  une adresse unique qui redistribue le courrier automatiquement aux autres membres.
      • Offrir une option de dĂ©sabonnement simple et conforme aux normes RGPD.
    • Prenez connaissance de cet autre guide au sujet des limites du service.

    Les formulaires d'inscription (code html) éventuellement intégrés précédemment sur différentes pages doivent être générés à nouveau et réintégrés pour fonctionner ‍(prenez connaissance du chapitre Formulaires ci-dessous).

     

    Accéder à la liste de discussion

    Le service de liste de discussion, s'il a été activé par le passé, est accessible au sein de votre Service Mail:

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre Service Mail sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom de domaine attribuĂ© au produit concernĂ©.
    3. Cliquez sur Liste de discussion dans le menu latéral gauche:

     

    Création et configuration de la liste de discussion

    Afin de créer une nouvelle liste de discussion:

    • Cliquez sur le bouton DĂ©marrer …
    • … ou sur le bouton au-dessus de vos listes existantes:

    Sinon:

    1. Editez une liste existante en cliquant sur son nom:
    2. Cliquez sur son onglet Configuration:

    Les paramètres nécessaires au bon fonctionnement du système sont les suivants:

    1. Une liste de discussion s'articule autour d'une adresse mail qui ne doit pas encore exister sur le Service Mail du domaine concerné (et qui ne pourra pas être créée sur ce dernier, ni modifiée par la suite).
    2. Vous pouvez donner un nom Ă  la liste afin de l'identifier plus facilement si vous en avez plusieurs ou si l'adresse mail n'est pas suffisament explicite.
    3. Vous pouvez également ajouter une description supplémentaire.
    4. Il faut déterminer la ou les adresses mail qui seront modératrices (= permission la plus élevée sur la liste).
    5. Vous pouvez définir une langue pour votre liste de diffusion.
    6. Le paramétrage de “qui peut s'abonner à la liste” est important:
      • Il est possible de spĂ©cifier que l'utilisateur devra lui-mĂŞme confirmer son inscription (en plus d'un modĂ©rateur).
    7. Le paramétrage de “qui peut écrire à la liste” est tout autant important:
      • Vous pouvez utiliser le service tel un outil unilatĂ©ral, diffusion d'information p.ex, ou tel un outil multilatĂ©ral, Ă©change d'information, discussion y compris avec des non-membres (avec modĂ©ration)... 
    8. Cliquez sur Options avancées.

    9. Il est possible de configurer si les réponses doivent être adressées…
      • … Ă  l'expĂ©diteur avec l'adresse mail de provenance visible
      • … Ă  la liste (tout le monde reçoit) avec l'adresse mail de provenance visible
      • … Ă  la liste comme provenant de l'adresse mail de la liste elle-mĂŞme
    10. Permet de limiter la taille des e-mails envoyés via la liste de discussion (surtout en cas d'ajout de pièce jointe).
    11. Permet de personnaliser un message qui sera automatiquement envoyé à une adresse mail lors de son inscription sur la liste.
    12. Permet de personnaliser un message qui sera automatiquement envoyé à une adresse mail lors de sa désinscription sur la liste.
    13. Cliquez sur le bouton pour enregistrer.

     

    Inscription (selon réglages du point 6 ci-dessus)

    • Les abonnĂ©s peuvent s'inscrire en envoyant un message Ă  l’adresse mail de la forme nom-de-la-liste-join@domaine-de-la-liste.
    • Ils peuvent Ă©galement ĂŞtre inscrits manuellement par le modĂ©rateur via l'interface et dans ce cas, recoivent un e-mail de notification dont le contenu peut ĂŞtre personnalisĂ©.
    • Si l'inscription effectuĂ©e par un abonnĂ© doit ĂŞtre validĂ©e par un modĂ©rateur, ce dernier reçoit un e-mail:
      • Le modĂ©rateur approuve la demande en cliquant sur le lien de type “mailto:” ce qui gĂ©nère un nouveau message qui pourra ĂŞtre envoyĂ© Ă  l’adresse mail de la forme nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste avec comme sujet accept adresse-mail-abonnĂ© et dans le corps du message la ligne Approved: mot-de-passe-de-la-liste, en ajoutant Ă©ventuellement une ligne stop pour Ă©viter l’exĂ©cution d’autres scripts, p.ex dans le cas oĂą il y a une signature.
    • Si l'inscription effectuĂ©e par un abonnĂ© doit ĂŞtre validĂ©e par l'abonnĂ© lui-mĂŞme, ce dernier reçoit un e-mail auquel il doit rĂ©pondre (en cliquant sur le lien pour crĂ©er un nouvel e-mail de rĂ©ponse et prĂ©-rempli):
      • Et dans ce cas, le modĂ©rateur reçoit la demande dans un second temps, après la validation par l'abonnĂ©, et il doit y rĂ©pondre pour valider l'inscription (le plus simple est toujours de cliquer sur le lien):

     

    Désinscription

    • Les abonnĂ©s peuvent se dĂ©sinscrire en envoyant un message Ă  l’adresse mail de la forme nom-de-la-liste-leave@domaine-de-la-liste.
    • Lors de la dĂ©sinscription, un message de demande de confirmation est envoyĂ© Ă  l'utilisateur.
      • L'utilisateur approuve la demande (toujours en cliquant sur le lien de type “mailto:” ce qui gĂ©nère un nouveau message qui pourra ĂŞtre envoyĂ© Ă  l’adresse mail de la forme nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste avec comme sujet la commande spĂ©cifiĂ©e dans l'e-mail de confirmation et un corps de message vide).

     

    Envoi / réception des messages

    • Chaque abonnĂ© peut crĂ©er une signature Mail et choisir son nom Ă  l’envoi de l'e-mail.
    • Un pied de page est ajoutĂ© automatiquement Ă  chaque message envoyĂ© via la liste de diffusion:
    • Voir aussi les paramètres reply-to et from au point 9 ci-dessus.

     

    Modération des messages

    • Pour rejeter un message, le modĂ©rateur doit cliquer sur le lien de type “mailto:” ce qui gĂ©nère un nouveau message qui pourra ĂŞtre envoyĂ© Ă  l’adresse mail de la forme nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste.
    • Lorsqu’un modĂ©rateur est Ă©galement membre de la liste, il ne reçoit pas les messages qu’il envoie lui-mĂŞme, mais reçoit Ă©videmment ceux envoyĂ©s par d’autres modĂ©rateurs.

     

    Formulaires (inscription/désinscription)

    Afin de proposer au visiteur d'un site Web de s'abonner à votre liste, il est possible de générer un code qu'il suffira d'insérer sur le site de votre choix ; exemple avec Site Creator:

    L'onglet Formulaire permet de spécifier l'URL vers laquelle l'utilisateur sera redirigé après inscription ou désinscription:

    • En cas d'erreur lors de l'utilisation du formulaire, une page d'erreur peut afficher l'adresse mail moderation-owner@domaine-de-la-liste permettant de contacter les modĂ©rateurs.
    • Un utilisateur dĂ©jĂ  abonnĂ© Ă  la liste peut s'inscrire plusieurs fois sans qu'un message particulier ne soit affichĂ©.

     

    Gestion des erreurs

    Le système indique le nombre d’erreurs rencontrées par une adresse et la date:



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