Ce guide explique comment télécharger un e-mail depuis l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail)‍ afin d'obtenir sur votre disque dur un fichier au format .eml compatible avec tous les logiciels/clients de messagerie.

Télécharger un e-mail

Pour enregistrer un e-mail depuis l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail)‍:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail)‍.
2. Ouvrez le message à télécharger.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'e-mail ouvert.
4. Cliiquez sur Autres actions.
5. Sélectionez Télécharger:
   

4 alternatives

1. La fonction Enregistrer sous... d'un logiciel/client de messagerie comme Thunderbird permet d'arriver au même résultat:
   1. Ouvrez le logiciel Thunderbird.
   2. Dans la boite de réception, faites un clic droit sur le message à sauvegarder.
   3. Choisissez l'emplacement pour enregistrer le fichier .eml.
2. Pour imprimer le message et choisir PDF dans les imprimantes disponibles, prenez connaissance de cet autre guide.
3. Pour télécharger le message vers kDrive, prenez connaissance de cet autre guide.
4. Pour le partager publiquement à l'aide d'un simple raccourci vers celui-ci, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment diffuser une vidéo en direct à la fois sur la plateforme de streaming d'Infomaniak et celle de Facebook Live.

Prérequis

• Activer l'option Simulcast :
  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
  3. Cliquez sur Paramètres dans le menu latéral gauche.
  4. Cliquez sur Options dans le menu latéral gauche.
  5. Souscrivez à l'option Simulcast en cliquant sur le bouton ACTIVER.

Diffuser une vidéo sur Infomaniak et Facebook

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Paramètres dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Options dans le menu latéral gauche.
5. Cliquer sur Configurer dans l'encadré Simulcast.
6. Cliquez sur Ajouter.
7. Choisissez Facebook Live.
8. Choisissez un nom pour le simulcast et se connecter au compte Facebook qui gère votre page.
9. Acceptez les conditions et cliquez sur Ajouter:
   
10. La diffusion du direct sur Facebook est disponible après 30 secondes sur la page sélectionnée

En cas de problème

• Malgré le type de visibilité défini dans les options du simulcast, il arrive que la configuration interne à Facebook outrepasse le choix effectué. Dans ce cas, il est nécessaire de modifier le paramètre suivant dans les options de Facebook:
  
• Attention, le flux sera directement envoyé auprès de Facebook au moment de l'ajout. Si vous souhaitez planifier le simulcast:
  • Désactivez l'option Activer ce simulcast au moment de l'ajout d'un simulcast.
  • Utilisez l'outil de planification pour définir les horaires de votre choix.
• Le simulcast est coupé automatiquement à la fin de la diffusion. Deux options s'offrent à vous pour relancer le simulcast :
  • Activer le simulcast depuis la configuration de cette option (cf procédure expliquée ci-dessus).
  • Programmer un autre événement depuis l'outil de planification.

Ce guide explique comment créer un formulaire d'inscription pour l'outil Newsletter d'Infomaniak, comment l'intégrer sur une page Web et comment gérer les envois d'abonnés et leur désabonnement.

Préambule

• La page de gestion liste les formulaires déjà créés et indique le nombre d'affichages et de conversions de ceux-ci.
• Une conversion est un formulaire rempli, sans forcément que la personne ait confirmé par exemple son adresse mail.

Créer un formulaire d'inscription

Prérequis

• Avoir créé au minimum un groupe.

Un formulaire d'inscription permet aux visiteurs d'un site Web de s'abonner à une newsletter et d'enrichir une ou plusieurs listes de contacts / groupes (cf prérequis). Pour accéder à la gestion des formulaires :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom de domaine de la Newsletter.
3. Cliquez sur Formulaires dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton bleu Créer un formulaire:
   
5. Donnez un nom à votre formulaire.
6. Indiquez le groupe de contacts qui devra être incrémenté par les inscriptions faites sur ce formulaire.
7. Cliquez sur le bouton pour continuer:
   

Vous voilà ensuite sur l'espace de personnalisation de votre formulaire.

A. Personnaliser le contenu et générer un code HTML / javascript

1. La partie gauche prévisualise votre formulaire.
2. Spécifiez lesquels de vos groupes devront contenir les futurs abonnés de ce formulaire.
   • Cela permet notamment d'avoir un formulaire à un endroit correspondant au remplissage d'une liste de contacts précise, puis un autre formulaire ailleurs correspondant à une autre liste, ceci afin d'envoyer par la suite une Newsletter encore plus personnalisée.
3. Le menu Thème permet de donner la palette de couleurs la plus adaptée à votre formulaire pour qu'il s'intègre le mieux possible au reste du contenu à côté duquel sera inséré votre formulaire.
4. Tous les éléments du formulaire peuvent être personnalisés y compris le texte du bouton sur lequel les visiteurs devront cliquer pour s'abonner et le texte de confirmation qui s'affichera après ce clic (intégration avec le code javascript uniquement).
5. Les cases tout en bas sous Options permettent de
   1. afficher le titre au-dessus des champs au lieu de les afficher à l'intérieur
   2. recevoir un e-mail (en tant que gestionnaire de la Newsletter) lorsqu'une personne utilise le formulaire pour s'inscrire
6. Cliquez sur le bouton bleu en bas de page pour enregistrer vos modifications au fur et à mesure.
7. Cliquez sur le bouton bleu en haut de page pour afficher le code javascript et code HTML à intégrer sur vos pages (prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet) si vous avez terminé ou continuer à personnaliser votre formulaire avant de copier le code.

B. Gérer les informations récoltées auprès de l'inscrit (configurer les champs)

L'onglet Champs reprend les éventuels champs déjà configurés et vous permet d'en configurer de nouveaux (bouton ‍  Créer en haut de l'onglet):

1. Ces champs peuvent être textuels, de type “date” ou qui forcent l'insertion de nombre uniquement.
2. La colonne “Obligatoire” permet d'activer le statut obligatoire du champ, qui force l'inscrit à compléter l'information requise, sans quoi l'inscription ne sera pas permise.
3. Les informations récoltées par ces différents champs vont être stockées sur la fiche de l'abonné et peuvent être reprises en tant que variable sur votre Newsletter et insérée dans le corps de la Newsletter lors de la rédaction de celle-ci.
4. Cliquez sur le bouton bleu en bas de page pour enregistrer vos modifications au fur et à mesure.
5. Vous pouvez supprimer les champs depuis la partie Abonnés.

C. Suite de la configuration des inscriptions

Les onglets suivants permettent de gérer la suite du parcours de l'abonné:

En effet, une inscription d'un visiteur via le formulaire fonctionne selon le principe du double opt-in: un premier message est envoyé à l'adresse de la personne s'étant inscrite, qui doit valider manuellement et volontairement son inscription par un clic sur un lien unique contenu dans l'e-mail reçu.

Ensuite seulement la personne sera définitivement inscrite dans votre base de données en tant qu'abonné, jusqu'à sa désinscription éventuelle.

Vous pouvez donc au fil des 3 onglets restants:

1. personnaliser la page ou le texte qui doit s'afficher lors de la première phase d'inscription (qui précise à l'utilisateur qu'un e-mail lui est envoyé)
2. personnaliser l'e-mail qui est envoyé à l'utilisateur qui a souhaité s'inscrire (contenu, expéditeur, titre, etc.)
3. personnaliser la page ou le texte qui doit s'afficher lorsque l'utilisateur confirme son inscription par un clic sur le lien contenu dans le corps de l'e-mail

Ce guide détaille la création d'un dépôt GIT aussi bien sur votre Hébergement Web que sur votre Serveur Cloud Infomaniak.

Préambule

• GIT et GITHub sont disponibles par défaut sur les 2 supports susmentionnés.

Création du dépôt GIT

Mise en place, sur le serveur:

• le dépôt GIT est sur /git_depot
• le site se trouve dans le dossier /web/[projet] (dans votre serveur FTP)

Lignes de commande à indiquer:

cd
mkdir git_depot
cd git_depot/
git init --bare [projet].git
cd [projet].git
git update-server-info

Envoi du dépôt local sur le serveur

A faire sur le poste en local:

git init
git remote add origin ssh://user@[xxxxx].ftp.infomaniak.com:/home/clients/[123456789]/git_depot/[projet].git
git status
git add .
git commit -a -m "init"
git push --set-upstream origin master
git push

Clonage du site sur le répertoire du serveur

A faire sur le serveur:

cd
cd web
rm -r [projet]/
git clone /home/clients/[123465789]/git_depot/[projet].git [projet]/

Ce guide explique comment créer un nouvel appareil (sauvegarde Cloud via S3 Compatible) sur Swiss Backup, la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant. 

Prérequis

• Commander un espace Swiss Backup Infomaniak.
• Lors de la commande, avoir défini le quota d'appareil(s) disponible(s) (minimum 1) sous sauvegarde type Cloud:
  
• Si nécessaire, augmenter le quota d'appareil selon vos besoins.

Ajouter un appareil (pour connexion S3)

Pour accéder à Swiss Backup et configurer une nouvelle sauvegarde libre :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Cliquez sur le bouton bleu Gérer mes appareils (dans la partie Espace de sauvegarde Cloud) :
   
4. Cliquez sur le bouton bleu Ajouter un appareil :
   
5. Choisissez le type / protocole de sauvegarde libre S3.
6. Cliquez sur le bouton bleu Continuer :
   
7. Choisissez l'utilisateur qui recevra les informations de connexion (si nécessaire choisir un utilisateur différent du vôtre et spécifier les coordonnées de la personne à l'étape supplémentaire suivante).
8. Cliquez sur le bouton bleu Continuer :
   
9. Donnez un nom à la sauvegarde.
10. Définissez l'espace disque maximum que cet espace de sauvegarde devra représenter à partir du volume total du Swiss Backup souscrit, en augmentant si nécessaire la taille totale grâce au lien bleu.
11. Cliquez sur le bouton bleu Continuer :
    
12. Cliquez sur le bouton bleu pour afficher les informations de connexion :
    
13. Cette partie mentionne entre autre le chiffre représentant l'emplacement, utile pour compléter certaines informations que vous devrez fournir lors de la configuration de votre application de sauvegarde.
14. Cette partie fournit l'ensemble des informations de connexion.
15. Le mot de passe (à générer grâce au lien bleu qui va ouvrir l'assistant dans un popup du navigateur ou via le lien reçu par e-mail) qui comporte un "Endpoint", un "Access Key" et un "Secret Key" :
    

Et ensuite ?

Une fois l'appareil ajouté sur l'interface Swiss Backup au sein du Manager Infomaniak, vous pouvez configurer l'application de votre choix afin de commencer vos sauvegardes Cloud via le protocole mentionné dans ce guide.

Ce guide explique comment diffuser un live vidéo avec plusieurs versions sonores via le service de Streaming vidéo Infomaniak. Il ne traite ni de la VOD ni d’un service de streaming audio (utilisé uniquement en complément si vous choisissez l’approche A ci‑dessous).

Préambule

• Un flux live Streaming vidéo ne propose pas de multi‑pistes audio sélectionnables dans un seul et même Player.
• Deux topologies possibles :
  • Approche A — 1 flux vidéo + 1..N lecteurs audio séparés (sélection de la langue côté page).
  • Approche B — N flux Streaming vidéo diffusant la même image avec un son différent (un Player par langue).

Méthode pour obtenir un live multilingue

Approche A — 1 lecteur vidéo + lecteurs audio séparés

• Idée générale : vous envoyez un seul live vidéo à Infomaniak et, sur votre page, vous ajoutez des lecteurs audio (un par langue). L’utilisateur coupe le son du lecteur vidéo et active le lecteur audio de la langue voulue.
• Simple côté envoi : un seul flux vidéo à envoyer à Infomaniak.
• Moins simple côté page : l’utilisateur doit jongler entre le son du lecteur vidéo (coupé) et le lecteur audio (activé). Un léger décalage entre l’image et l’audio peut exister.

Pour cela:

1. Récupérer l’adresse et la clé de diffusion dans le Manager Infomaniak (c’est l’« ingest »). Les copier dans votre logiciel de diffusion.
2. Lancer votre live vidéo depuis le logiciel : Infomaniak reçoit l’image et publie un lecteur vidéo (player) que vous pouvez intégrer sur votre site.
3. Sur votre page web, ajouter les lecteurs audio (un par langue). Ils sont séparés du produit « Streaming vidéo » : vous les placez juste à côté du lecteur vidéo.
4. Prévoir une petite interface de choix de langue (boutons FR/EN/ES…). Quand l’utilisateur choisit une langue, mettez le lecteur vidéo en sourdine et activez le lecteur audio correspondant.
5. Réduire le décalage (si c’est important pour vous) : évitez les options de « retour en arrière » et les traitements superflus qui ajoutent du retard ; gardez des réglages stables dans votre logiciel.

L’ingest, c’est l’étape de branchement : Infomaniak vous fournit une adresse de réception et une clé ; vous les collez dans votre logiciel de diffusion (par ex. OBS ou un encodeur matériel). Quand vous cliquez sur « Démarrer », votre vidéo est envoyée vers cette adresse : Infomaniak la reçoit et peut ensuite la diffuser aux spectateurs ; sans cette adresse et cette clé, rien n’arrive sur la plateforme.

Approche B — plusieurs lecteurs vidéo (un par langue)

• Idée générale : vous créez plusieurs lives vidéo chez Infomaniak, tous avec la même image, mais chacun avec une langue différente. Sur votre page, l’utilisateur choisit sa langue et vous affichez le lecteur vidéo correspondant.
• Plus fluide pour l’utilisateur : il choisit simplement un lecteur « dans sa langue ».
• Plus exigeant pour vous : plusieurs lives à créer/maintenir et plus de données à envoyer en parallèle.

Pour cela:

1. Créer un live par langue dans le Manager Infomaniak. Pour chaque live, notez l’adresse et la clé de diffusion (l’« ingest »).
2. Dans votre logiciel de diffusion, dupliquez la sortie vidéo et assignez la bonne piste audio (FR, EN, etc.) à chaque copie. Envoyez chaque copie vers l’adresse/clé du live correspondant.
3. Laisser Infomaniak s’occuper des qualités de lecture (résolution/qualité adaptées à la connexion du spectateur). Si vous préférez tout régler vous‑même, c’est possible mais plus avancé ; restez simple si vous débutez.
4. Intégrer sur votre page un sélecteur de langue : quand l’utilisateur choisit « FR », vous affichez le lecteur du live FR ; s’il choisit « EN », vous affichez le lecteur du live EN, etc.
5. Vérifier votre connexion montante : plus il y a de langues, plus vous envoyez de données en même temps. Faites un test de charge avant le jour J.

Chaque langue a son propre live, donc sa propre adresse de réception et sa clé ; vous devez envoyer plusieurs fois la même image (une fois par langue) vers Infomaniak : c’est toujours l’étape de branchement qui permet à la plateforme de recevoir chaque version.

Ce guide concerne la redirection du trafic Web vers un port spécifique, y compris en cas d'utilisation d'une IP dédiée et d'une application Web spécifique (comme Node ou Varnish par exemple).

Prérequis

• Ajouter un site sur votre hébergement.
• Installer HAProxy sur le Serveur Cloud.

Rediriger le trafic Web vers un port spécifique

Par défaut, sur Serveur Cloud, le trafic Web est envoyé à Apache. Pour envoyer les requêtes vers un script Node ou un autre service (pour autant qu'il "écoute" sur un port entre 4000 et 4009), il faut passer par HAProxy.

Cela s'applique notamment pour les serveurs Express, Socket.IO, Meteor.js, Nuxt.js, Django, Flask, Ruby on Rails, même éventuellement Java (J2E), etc. 

Pour ça, il faut vous assurer que le service écoute bien sur un port entre 4000 et 4009 (notamment avec server.listen(4000) pour Express ou un serveur HTTP Node basique, mais selon le type de projet par d'autres moyens, un fichier de configuration, dans le code ou autre) et sur toutes les interfaces (0.0.0.0).

Il sera également nécessaire de configurer HAProxy comme dans l'exemple ci-après : 

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre Serveur Cloud sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au Serveur Cloud concerné.
3. Cliquez sur Fast installer dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de HAProxy.
5. Cliquez sur Configurer:
   
6. Choisissez les informations désirées et sauvegardez:
   

Cas particulier des alias et wildcards

La configuration de HAProxy via le Fast Installer s'applique exclusivement au domaine principal de l'hébergement.

Actuellement, les alias de domaines (qu'ils soient spécifiques ou de type wildcard comme *.domain.xyz) ne sont pas pris en charge nativement par cet outil.

Pour rediriger le trafic d'un alias vers votre application (écoutant par exemple sur le port 4000), vous devez configurer manuellement une règle de type "proxy" dans le fichier .htaccess situé à la racine de votre site :

# Redirect all traffic to the application (e.g., Node.js on port 4000)
RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ http://localhost:4000/$1 [P,L]

Sans cette directive manuelle, toutes les requêtes correspondant à vos alias ou wildcards seront dirigées par défaut vers Apache au lieu de votre application spécifique.

Récupération de l'IP source d'une requête

Lorsque vous redirigez le trafic Web vers votre application Web, le traitement des requêtes change et la requête est d'abord reçue par un reverse proxy (local au serveur) qui transfère ensuite la requête vers le port choisi. Ainsi, à cause du transfert de la requête, les méthodes permettant habituellement de récupérer l'IP du visiteur vont donner l'IP du reverse proxy au lieu de celle du visiteur.

Ainsi, pour récupérer l'IP source réelle du visiteur dans ces cas, il faut consulter un header HTTP nommé X-Forwarded-For, qui contiendra les IPs source accumulées lors de chaque redirection. Ce header contiendra donc en dernier l'adresse IP originale du client, permettant d'identifier le visiteur réel.

Attention : il est important de noter que les headers HTTP peuvent être manipulés, ce qui présente des risques de sécurité. Pour minimiser ces risques, il est recommandé de vérifier que la requête provient bien d'un serveur fiable avant de faire confiance au contenu du header X-Forwarded-For. Cette vérification peut impliquer de s'assurer que la requête a été transmise par un serveur intermédiaire de confiance, identifié par une liste préétablie d'adresses IP. Dans le cas où le site utilise une IP dédiée, les serveurs de confiance sont :

• 83.166.133.15
• 83.166.133.17
• 83.166.133.16
• 84.16.92.5
• 84.16.92.43
• 10.2.32.255
• 10.2.34.164

Ce guide explique comment remplacer, au sein d'un hébergement Web Infomaniak, l'adresse d'un site actuellement sous-domaine (https://dev.domain.xyz) par le domaine principal (https://domain.xyz).

Préambule

• Les opérations en bref:
  1. On débute avec un site créé et accessible par l'URL du domaine principal dev.domain.xyz.
  2. On lui ajoute un alias domain.xyz.
  3. On inverse les 2 types (le domaine principal devient alias et l'alias devient principal).
  4. On retire l'ancien nom dev.domain.xyz.
• A noter que l'emplacement du site reste dans le dossier d'origine sur le serveur ; le nom de cet emplacement peut être de la forme /sites/dev.domain.xyz mais cela n'a strictement aucune incidence sur le site en production.
• Prenez également connaissance du dernier chapitre de cet autre guide.

Inverser un domaine lié

Voici les opérations en détail pour passer d'un site avec une adresse de type sous-domaine à une adresse directe (ici dev.domaine-exemple.ch devient domaine-exemple.ch):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné:
   
3. Cliquez ensuite sur le chevron ‍ pour développer la partie Domaines de ce site:
4. Cliquez sur le bouton Ajouter un domaine:
   
5. Ajoutez le nouveau nom désiré (si le nom de domaine à ajouter se trouve sur la même Organisation, il sera proposé dans la liste, sinon entrez son orthographe):
   
6. Activez ou désactivez les cases à cocher:
   • Si le domaine ajouté n'est pas sous la forme d'un sous-domaine, il est possible de demander à ajouter automatiquement la version www du domaine.
   • Automatiquement mettre à jour (si possible) les enregistrements DNS des domaines ajoutés.
   • Automatiquement mettre à jour les certificats SSL en rapport (si possible).
7. Cliquez sur le bouton pour Confirmer et patientez:
   
8. Une fois l'ajout effectué, cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du domaine venant d'être ajouté et que vous souhaitez placer en tant que domaine principal:
9. Choisissez de définir l'élément en tant que domaine principal:
   
10. Validez l'opération pour procéder à l'inversion des domaines:
    

Ce guide explique comment installer le driver pour l'imprimante à badge (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak) et faire les impressions depuis un ordinateur en utilisant le câble USB.

Installer les pilotes

L'installation des drivers n'est nécessaire que dans le cas de l'utilisation du guichet web pour l'impression des pass. L'utilisation du guichet mobile depuis la tablette est Plug&Play:

1. Allumer et connecter l'imprimante à l'ordinateur avec le câble USB.
2. Se rendre sur le site des téléchargements onglet Support et Download.
3. Sélectionner Product : SMART-51 Series et Product model : SMART-51S…
   • Pour Mac et Linux, cliquez sur EXPAND ALL + pour ainsi choisir la bonne version de votre Système d'exploitation:
     

Paramétrer l'imprimante

Pour une utilisation optimale de l'imprimante, il est conseillé d'effectuer le paramétrage de l'imprimante avant son utilisation.

Imprimer des pass depuis un ordinateur

Une fois l'installation du driver de l'imprimante effectuée :

1. Branchez l'imprimante à l'ordinateur.
2. Ouvrez l'avant de l'imprimante et insérez les badges avec la partie sur laquelle imprimer vers le haut:
   
3. Sur l'ordinateur, allez sur le Guichet de la billetterie.
4. Recherchez une commande avec un pass ; il est possible de cliquer sur Chercher une réservation en haut du guichet pour une recherche rapide:
   
5. Dans la partie pass de la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur Imprimer les pass pour générer le PDF:
   
6. Depuis le PDF généré, lancez une impression en choisissant l'imprimante Smart 51S.

Ce guide explique les démarches nécessaires afin que vous, en tant qu'employé, collaborateur, membre de la famille, ou dans toute autre situation, puissiez accéder à une adresse mail créée sur Infomaniak par une tierce personne.

Demander à être utilisateur de l'adresse mail

Prérequis

• Si vous disposez déjà d'un compte Infomaniak, vérifier que l'adresse mail est réellement inaccessible à votre utilisateur pour le moment.
• Noter votre identifiant de connexion: cliquez sur la pastille avec vos initiales / avatar en haut à droite du Manager Infomaniak:
  

Ensuite, prenez contact avec le gestionnaire de l'adresse mail concernée (demo@primary-domain.ch dans cet exemple):

1. Précisez-lui de suivre les instructions fournies dans cet autre guide faq.infomaniak.com/1478 afin d'ajouter votre identifiant de connexion en tant qu'utilisateur de l'adresse “demo” sur le Service Mail “primary-domain.ch”.
2. Indiquez-lui votre identifiant de connexion, ici par exemple faq@exemple-domaine.ch .

Il pourra ainsi, en suivant le guide, ajouter votre identifiant de connexion au point 6, en tant qu'utilisateur de l'adresse mail:

• soit directement, parce que vous faites déjà partie de la même Organisation que lui:
  
• soit via un système de lien d'invitation, qu'il pourra vous faire parvenir par message, e-mail par exemple:
  

Une fois l'opération terminée, vous verrez alors apparaitre sur votre interface ksuite.infomaniak.com/all/mail le contenu de la boite mail concernée:

Ce guide explique comment installer sur macOS l'Agent Acronis pour Swiss Backup même si l'application Gatekeeper tente de bloquer l'installation et provoque une erreur “Impossible d'ouvrir install.pkg car Apple ne peut pas vérifier qu'il ne contient pas de logiciel malveillant”.

Autoriser Acronis dans Gatekeeper

Pour cela:

1. Ouvrez le fichier install.pkg d'Acronis de manière à ce que l'erreur s'affiche.
2. Allez dans Préférences système (dans le menu Pomme).
3. Choisissez Sécurité et confidentialité puis l'onglet Général si nécessaire.
4. Un texte s'affiche au sujet de install.pkg, cliquez sur Ouvrir quand même.
5. Validez votre décision d'ouverture de fichier en cliquant sur le bouton adéquat.

Ce guide explique comment diffuser une vidéo en direct à la fois sur la plateforme de streaming d'Infomaniak et celle de YouTube Live.

Prérequis

• Lire et accepter les conditions d'utilisation de YouTube.
• La plateforme Infomaniak utilise les services de l'API YouTube uniquement pour créer et diffuser un live sur votre chaîne ; en l'utilisant, vous acceptez les Conditions d'utilisation de l'API YouTube ainsi que la Politique de confidentialité de Google.
• Activer la fonction "live" sur YouTube (cela peut prendre 24h).
• Activer l'option Simulcast :
  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
  3. Cliquez sur Paramètres dans le menu latéral gauche.
  4. Cliquez sur Options dans le menu latéral gauche.
  5. Souscrivez à l'option Simulcast en cliquant sur le bouton ACTIVER.

Diffuser une vidéo sur Infomaniak et YouTube

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Paramètres dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Options dans le menu latéral gauche.
5. Cliquer sur Configurer dans l'encadré Simulcast.
6. Cliquez sur Ajouter.
7. Choisissez YouTube Live.
8. Choisissez un nom pour le simulcast et connectez-vous au compte Google qui gère votre chaîne YouTube.
9. Acceptez les conditions et cliquez sur Ajouter:
   
10. Cliquez ici pour ouvrir la page de diffusion en direct sur YouTube.

En cas de problème / Planification

• Attention, le flux sera directement envoyé auprès de YouTube au moment de l'ajout.
• Si vous souhaitez planifier le simulcast:
  • Désactivez l'option Activer ce simulcast au moment de l'ajout d'un simulcast.
  • Utilisez l'outil de planification pour définir les horaires de votre choix:
    
• Votre flux source doit avoir un framerate défini (il arrive que cela ne soit pas le cas avec certaines caméras IP).
• Le simulcast est coupé automatiquement à la fin de la diffusion ; deux options s'offrent à vous pour relancer le simulcast :
  • Activer le simulcast depuis la configuration de cette option (prenez connaissance de la procédure expliquée ci-dessus).
  • Programmer un autre évènement depuis l'outil de planification.

Ce guide détaille l'envoi d'e-mail authentifié depuis un site Web / CMS hébergé par Infomaniak.

Préambule

• L'utilisation d'un serveur SMTP authentifié pour l'envoi d'e-mails à partir de vos applicatifs présente de nombreux avantages par rapport à la fonction PHP mail() standard non authentifiée :
  • une sécurité renforcée,
  • une meilleure fiabilité de livraison,
  • une gestion d'erreurs plus précise,
  • une compatibilité optimale avec les serveurs de messagerie tiers,
  • et une traçabilité complète des envois.
• Paramètres recommandés:
  • Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
  • Port SMTP & protocole de chiffrement et commande/méthode pour activer ce protocole: 587 + STARTTLS
  • Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière (besoin d'aide ?)
  • Mot de passe/password = celui généré pour l'adresse mail que vous voulez consulter (besoin d'aide ?)
  • Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
    • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre CMS.
    • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les CMS, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et le mot de passe généré.

Exemples de configuration SMTP…

Prérequis

• Posséder un service de messagerie.
  • Vous avez la possibilité d'utiliser le Service Mail proposé par Infomaniak ou tout autre service de messagerie à votre convenance.

Lorsque vous possédez une adresse mail dont le domaine est rattaché à votre site Web (e-mail@domain-site.xyz par exemple) renseignez ses détails afin de l'utiliser pour les envois depuis serveur Web via SMTP:

… sur WordPress

1. Connectez-vous au tableau d'administration WordPress.
2. Installez une extension SMTP (WP Mail SMTP fonctionne).
3. Configurez l'extension, par exemple:
   ‍

Dès lors, un e-mail envoyé depuis un formulaire de contact présent sur le site (formulaire par défaut Divi par exemple) le sera via une méthode SMTP.

Pour s'en assurer, il suffit de regarder les en-têtes d'un message parvenu par ce biais notamment la ligne x-mailer qui pourra mentionner par exemple WPMailSMTP/Mailer/smtp au lieu de PHPMailer.

… sur Prestashop

1. Connectez-vous au tableau d'administration Prestashop.
2. Allez sous Paramètres avancés puis E-mail.
3. Configurez l'envoi via SMTP:
   

Vérifiez ensuite (afin d'éviter une erreur type Could not instantiate mail function ou sender mismatch) que l'adresse que vous avez configuré dans ces paramètres avancés corresponde bien à l'adresse qu'utilise Prestashop lors des envois. Pour cela:

1. Connectez-vous au tableau d'administration Prestashop.
2. Allez sous Paramètres de la boutique.
3. Cliquez sur Contact dans le menu latéral gauche.
4. Sur l'onglet Contacts, vérifiez que l'adresse mail mentionnée soit la même que celle configurée précédemment.
5. Éditez les adresses mail si nécessaire:
   
6. Cliquez sur l'onglet Magasins.
7. Vérifiez (et corrigez si nécessaire pour) que l'adresse mail mentionnée soit la même que celle configurée précédemment:
   

… sur Joomla

1. Connectez-vous au tableau d'administration Joomla.
2. Cliquez sur Système dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur Configuration globale.
4. Cliquez sur l'onglet Serveur:
   
5. Configurez l'envoi via la méthode d'envoi SMTP:
   

Ce guide explique comment configurer correctement un flux sur le Streaming radio Infomaniak.

Configurer la diffusion d'un flux radio

Afin d'accéder au service de Streaming radio :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur le nom de la radio.
4. Cliquez sur le bouton Configurer les flux:
   
5. Cliquez sur le bouton Ajouter un flux:
   
6. Ajouter un flux standard (prenez connaissance de cet autre guide au sujet des relais de flux).
7. Cliquez sur le bouton pour Continuer:
   
8. Choisissez les options désirées, notamment vous pouvez activer le HLS qui ne sera pas compté dans le nombre de flux total.
9. Configurez la qualité désirée et prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet du type de flux.
10. Réglez la taille du buffer si nécessaire (sans oublier de sauvegarder si nécessaire).
11. Cliquez sur le bouton pour Enregistrer et sortir:
    

Vous pouvez désormais configurer une application avec les paramètres obtenus à la fin de cette procédure.