Ce guide détaille l'erreur de messagerie "bogus HELO" afin de vous permettre de comprendre son origine et de la corriger.

Quand et pourquoi cette erreur ?

Le protocole SMTP (utilisé pour l'envoi d'e-mails) comporte plusieurs phases. La première consiste pour le serveur de l'expéditeur à se présenter au serveur du destinataire via la commande HELO (ou EHLO pour le SMTP étendu). Cette commande doit impérativement être suivie d'un nom d'hôte valide.

Si vous recevez une erreur mentionnant "bogus HELO", c'est que l'identifiant fourni par le serveur expéditeur n'est pas conforme à la RFC 5321. Cette vérification est une mesure de sécurité essentielle qui permet de filtrer une grande partie des serveurs mal configurés, souvent utilisés pour la diffusion de virus et de spams.

Infomaniak refuse tout message provenant d'un serveur qui s'identifie de manière générique (ex: "serveur") ou locale. Le serveur doit utiliser un FQDN (Fully Qualified Domain Name), c'est-à-dire un nom d'hôte complet et résolvable de type "serveur.domaine.xyz".

Exemples de configurations provoquant un rejet :

L'utilisation d'une adresse IP locale ou de bouclage (loopback) :

220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO 127.0.0.1

L'utilisation d'une adresse IP entre crochets au lieu d'un nom de domaine :

220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO [192.168.1.1]

L'utilisation d'un nom d'hôte local non qualifié :

220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO localhost 220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO mon-serveur

L'utilisation d'un nom de domaine banni ou manifestement faux :

220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO fakedomain.xyz

Dans ces cas, la transaction SMTP échouera avec le code suivant :

MAIL FROM: user@domaine.com 250 2.1.0 user@domaine.com... Sender ok RCPT TO: destinataire@infomaniak.ch 550 5.7.1 destinataire@infomaniak.ch... Access denied - bogus HELO [1]

Comment résoudre ce problème ?

Si vous utilisez un script de programmation (PHP, Python, etc.) pour envoyer des mails via SMTP, assurez-vous que la bibliothèque utilisée est configurée pour envoyer un nom de domaine valide dans la commande HELO et non l'adresse IP du serveur web.

Ce guide vous permet de mieux comprendre les particularités qui peuvent survenir au niveau de l'affichage des e-mails lors de l'utilisation de différentes applications de messagerie et des apps Mail d'Infomaniak.

Préambule

• Il peut arriver en effet que des incohérences surviennent à l'affichage d'une liste d'e-mails contenus au sein d'un dossier (exemple: le dossier des Messages envoyés) et que les messages triés et considérés comme les plus récents par un appareil ne seront pas les mêmes que ceux affichés lors de l'utilisation d'un autre outil.

Comprendre les identifiants uniques (UID)

Les UID (Unique Identifiers) sont des identifiants uniques attribués à chaque message dans une boîte aux lettres IMAP. Ils sont utilisés pour identifier de manière unique chaque message, indépendamment des modifications apportées aux dossiers ou aux messages eux-mêmes. Les UID sont particulièrement utiles pour gérer et synchroniser les e-mails sur plusieurs logiciels/clients de messagerie IMAP:

• Chaque e-mail se voit attribuer un UID unique au moment de sa création dans une boîte aux lettres ; cet UID ne change en principe jamais tant que l'e-mail existe, même si son contenu ou ses métadonnées sont modifiés.
• Les UID sont généralement séquentiels, ce qui signifie que les messages plus récents ont en principe des UID plus élevés.
• Lors de la synchronisation des e-mails, les logiciels/clients de messagerie IMAP peuvent utiliser les UID pour déterminer quels messages sont nouveaux, modifiés ou supprimés depuis la dernière synchronisation ; cela permet une gestion efficace des e-mails sans avoir à télécharger et comparer tous les messages.
• Selon l'outil employé, pour les afficher dans l'ordre dans lequel ils ont été reçus, les messages peuvent être triés par leur date de réception ou par UID.

A ne pas confondre avec:

• Message Sequence Number (utilisé pour les opérations temporaires basées sur la position actuelle des messages)…
• Message-ID (RFC 5322) (utilisé pour identifier de manière unique les messages à travers différents serveurs et logiciels/clients de messagerie)…
• X-Message-Id (spécifique au serveur et utilisé pour des besoins internes de suivi)…
• Thread-Index et Thread-Topic (utilisés par les applications Microsoft pour le suivi des fils de conversation)…

Applications IMAP et app Infomaniak Mail

La problématique peut apparaitre sous cette forme au niveau des commandes du serveur:

758 - date.sent: 2017-10-11 23:15:26 (+0100)
757 - date.sent: 2017-10-11 15:00:55 (+0100)
756 - date.sent: 2017-10-11 14:39:28 (+0100)
(...)
742 - date.sent: 2018-01-17 00:40:21 (+0000)
741 - date.sent: 2018-01-17 00:30:33 (+0000)
740 - date.sent: 2018-01-17 00:26:07 (+0000)
(...)
51 - date.sent: 2022-10-07 16:39:16 (+0100)
50 - date.sent: 2023-06-13 10:15:00 (+0100)
49 - date.sent: 2023-06-07 12:11:35 (+0100)

On constate ici que les e-mails datant de 2017 ont un UID (758, 757, …) plus élevé que les e-mails dont la date est pourtant plus récente en 2023. Les UID ont du être réattribués pour une raison ou une autre au cours de l'existence de l'ensemble de ce compte de messagerie (déplacements, copies, importations, etc.).

Selon la manière dont l'outil de messagerie va trier les e-mails, un message de 2017 pourra apparaitre parmi les messages récents alors que le message de 2018 ne sera pas chargé dans l'immédiat. Ceci est particulièrement vrai pour l'app Mail Infomaniak qui ne charge qu'une série d'e-mails à la fois en se basant sur l'UID (ceci est amené à évoluer).

Par conséquent, pour résoudre d'éventuelles incohérences, il est recommandé d'utiliser un logiciel/client de messagerie IMAP comme Thunderbird sur un ordinateur ce qui permettra de trier rapidement et efficacement l'ensemble des messages d'un dossier spécifique, en se basant sur la date de l'e-mail, car l'application affichera l'ensemble des messages présents sur le serveur Infomaniak.

Ce guide explique comment‍ créer des sous-domaines sur un hébergement Infomaniak existant, à l'aide d'un fichier .htaccess.

Préambule

• L'hébergement peut se trouver sur une offre d'Hébergements Web mutualisés ou sur Serveur Cloud Infomaniak mais cette fonction est impossible avec un hébergement Starter.
• Les sous-domaines peuvent être ajoutés très facilement sur votre hébergement actuel puisque vous disposez dans l'offre de base de 20 sites par hébergement (sites = sous-domaines).
• Si vous ne souhaitez pas utiliser ce volume de site à votre disposition, vous pouvez suivre la méthode ci-dessous.

Créer un sous-domaine comme raccourci

Les sous-domaines ainsi créés permettent de faciliter l'organisation d'un hébergement. Par exemple l'adresse vlog.domain.xyz sera le raccourci de l'adresse domain.xyz/vlog. Autrement dit, l'adresse vlog.domain.xyz renverra au dossier vlog qui devra se situer à la racine du site Web domain.xyz. Dans cet exemple, vlog est le sous-domaine de domain.xyz.

1. Ajouter le sous-domaine comme alias de votre site Web

Pour cela:

1. Suivez la procédure d'ajout d'alias mais bien lire les points 2 et 3 ci-dessous svp.
2. Dans le champ pour ajouter le domaine lié inscrivez l'adresse complète du sous-domaine (par exemple vlog.domain.xyz).
3. Si votre domaine ou sa zone DNS est géré chez Infomaniak, activez les deux options suivantes: Mise à jour des entrées DNS pour ce domaine et Remplacer les entrées déjà existantes ; si tel n'est pas le cas, créez un enregistrement A chez votre registrar avec les informations suivantes:
   • champ: l'adresse URL complète du sous-domaine (par exemple vlog.domain.xyz)
   • cible: l'adresse IPv4 (enregistrement A) de votre site (prenez connaissance de cet autre guide pour trouver l'enregistrement A de votre site)

2. Modifier le fichier htaccess de votre site Web

À l'aide de votre logiciel/client FTP ou de Web FTP sur le Manager, ajoutez et adaptez le code suivant dans le fichier .htaccess qui se trouve à la racine de votre site Web:

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^(.*)\.domain\.xyz [NC]
RewriteCond %{DOCUMENT_ROOT}/%1/ -d
RewriteCond %1::%{REQUEST_URI} !^(.*?)::/\1/?
RewriteRule "^(.*)$" "%{DOCUMENT_ROOT}/%1/$1" [L]

Explications pour la troisième ligne: https://stackoverflow.com/a/15981056

Remplacez sur la première ligne:

• domain par votre nom de domaine
• xyz par l'extension de votre nom de domaine (ch, fr, etc.)

Désormais, l'adresse vlog.domain.xyz doit afficher le contenu du dossier vlog qui se situe à la racine de votre site Web. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que le dossier vlog existe bien à la racine de votre site Web.

Ce guide explique comment interdire l'accès aux flux de Streaming vidéo Infomaniak grâce à une clé unique (hash).

Préambule

• Cette méthode offre le meilleur niveau de protection et permet par exemple de restreindre vos diffusions à un espace membre nécessitant une authentification.
• La manière de générer ce code étant propre à chaque site, il sera nécessaire d'implémenter les fonctions PHP requises et d'adapter le code d'intégration de votre lecteur en conséquence.

Restreindre l'accès aux diffusions par clé unique (hash)

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Paramètres dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Restrictions dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur l'onglet (ou l'élément du menu dérouant) Restriction par hash unique:
   

Fonctionnement des restrictions

Cette méthode nécessite de récupérer des informations liées à la configuration de votre flux et à l'internaute qui se connecte.

Il est dans un premier temps nécessaire de créer un mot de passe (une clé) au niveau du Manager Infomaniak. Dès l'ajout de cette clé, les spectateurs connectés et ceux qui tentent de visionner votre flux seront instantanément bloqués (prenez connaissance de cet autre guide pour personnaliser l'image de remplacement proposée aux spectateurs bloqués).

Voici le principe à suivre pour autoriser l'accès à votre flux :

• Conception d'un système d'authentification par vos soins (par exemple un espace membre).
• Prendre le mot de passe configuré ci-dessus sur le Manager.
• Récupérer l'IP des internautes via $_SERVER["REMOTE_ADDR"] par exemple.
• Prendre l'identifiant du flux à cibler.
• Récupérer la date ainsi que l'heure courante (sans les minutes et les secondes).

Ces éléments seront ensuite hashés par le code fourni dans le Manager afin de générer un token unique et propre à chaque utilisateur qui sera transmis au flux au moment de son chargement. La plateforme de streaming vérifiera ensuite la validité du hash afin d'autoriser ou de rejeter la connexion.

Remarques importantes

• Afin de garantir la sécurité de l'accès au flux, la validité de chaque token est limitée dans le temps.
• Il est important de désactiver le cache sur les pages qui permettent d'accéder au flux ; en effet, si la génération du token est mis en cache, d'autres utilisateurs tenteront de s'authentifier avec le hash de quelqu'un d'autre, ce qui provoquera leur rejet même s'ils ont l'autorisation de consommer le flux.

Ce guide détaille l'erreur "Database connection error: could not connect to mysql" qui peut survenir lors de modifications autour d'un hébergement Infomaniak sur lequel est installé l'app Web Joomla.

Préambule

• Pour que le site refonctionne, il faut vérifier et adapter certaines informations dans le fichier configuration.php de Joomla:
  1. Le nom de la base de données — il s'agit souvent d'un préfixe qui a été ajouté devant le nom existant de la base et le nom d'utilisateur (par exemple dbname avant, abcd_dbname après).
  2. Le serveur hôte de la base de données (par exemple mysql.domain.xyz avant, abcd.myd.infomaniak.com après).
  3. Le nom d'utilisateur qui accède à la base de données (par exemple dbuser avant, abcd_dbuser après).
  4. Le chemin de deux répertoires /tmp et /logs.

Obtenir les informations actualisées

Pour les points 1, 2 et 3 du préambule ci-dessus:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Base de données dans le menu latéral gauche.
4. Retrouvez et conservez vos informations MySQL actuelles (besoin d'aide ?).

Pour le point 4 du préambule ci-dessus:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Gérer sous Paramètres avancés:
   
4. Cliquez sur l'onglet PHP | Apache.
5. Copiez le chemin affiché dans le premier champ sous Auto Prepend File en bas:
   

Modifier le fichier configuration.php de Joomla

Prérequis

• Créer un compte FTP (besoin d'aide ?).
• Se connecter par FTP (besoin d'aide ?).

Editez ensuite le fichier configuration.php qui se trouve dans le dossier racine de votre Joomla:

1. Remplacez l'ancien chemin log et tmp par le nouveau chemin:
   
2. Trouvez les paragraphes concernés pour le reste des informations du préambule ci-dessus:
   
3. Sauvegardez le fichier ; votre Joomla se connectera désormais à la base de données correcte.

Vérifier les changements effectués

Sur l'interface de Joomla, il est possible de vérifier les chemins des dossiers /logs et /tmp:

• Pour le dossier /logs: allez sous Système / Configuration puis Logs:
  
• Pour le dossier /tmp: allez sous Système / Configuration puis Serveur:
  

Ce guide vous explique comment configurer et optimiser les Projets sur Euria, l'assistant IA d'Infomaniak, pour créer des espaces de travail personnalisés et sécurisés grâce à vos propres instructions et documents.

Qu'est-ce qu'un Projet sur Euria, l'assistant IA d'Infomaniak ?

Un Projet sur Euria est un espace de travail dédié qui vous permet de regrouper vos échanges autour d'un même sujet ou d'une même activité. En y ajoutant des instructions personnalisées et vos propres documents, vous constituez une véritable base de connaissances que l'assistant IA utilise pour vous fournir des réponses beaucoup plus précises et adaptées à votre contexte. C'est l'équivalent des Projects sur ChatGPT ou Claude, avec l'avantage d'un hébergement exclusivement en Suisse et d'une protection totale de vos données.

Pourquoi créer un Projet avec des instructions personnalisées ?

Sans projet, un assistant IA répond de manière générale. Avec un projet Euria, vous lui donnez du contexte grâce à des instructions personnalisées : votre ton préféré, des informations sur votre entreprise, vos fichiers de référence… Résultat : des réponses sur mesure, comme si votre assistant IA connaissait déjà votre univers. Contrairement aux custom instructions de ChatGPT ou aux project instructions de Claude, vos données restent hébergées en Suisse et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles.

Comment créer mon premier Projet IA sur Euria ?

Pour cela:

1. Depuis l'écran d'accueil d'Euria, cliquez sur « Projets » dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur « Nouveau projet » et donnez-lui un nom (par exemple : « Marketing », « Support client », « Mon entreprise »).
3. Votre projet est créé — il ne reste plus qu'à le personnaliser avec vos instructions et vos documents.

Qu'est-ce qu'une instruction personnalisée et comment en ajouter ?

Une instruction personnalisée (ou custom instruction) est une consigne que vous donnez à Euria pour qu'il adapte ses réponses à vos besoins spécifiques. Une fois dans votre projet, rendez-vous dans la section Instructions. C'est ici que vous pouvez préciser à Euria :

• Le ton à adopter (formel, amical, technique…)
• Le contexte de vos échanges (secteur d'activité, type de clients, objectifs…)
• Le rôle que doit jouer l'IA (rédacteur, conseiller, analyste…)
• Les consignes spécifiques (langues à utiliser, formats de réponse souhaités, informations à toujours mentionner…)

Plus vos instructions personnalisées sont détaillées, plus les réponses de votre assistant IA seront pertinentes et cohérentes.

Comment constituer une base de connaissances avec mes documents ?

Ouvrez un projet depuis euria.infomaniak.com, puis glissez/déposez les documents de votre choix dans la barre de droite.

Vous pouvez y importer vos fichiers (PDF, textes, tableaux…). Euria s'appuiera sur ces documents pour répondre à vos questions avec des informations précises et à jour. C'est idéal pour y déposer par exemple une charte éditoriale, un catalogue produit, des FAQ internes, des procédures ou tout autre document de référence. Plus votre base de connaissances est riche, plus votre assistant IA personnalisé sera performant.

Quels types de fichiers puis-je ajouter à ma base de connaissances ?

Euria accepte plusieurs formats courants pour alimenter votre base de connaissances : PDF, documents texte, markdown, Word, Excel, etc. Si un format n'est pas pris en charge, Euria vous le signalera au moment de l'import.

En quoi Euria se distingue-t-il de ChatGPT et Claude pour la gestion de projets IA ?

Comme ChatGPT et Claude, Euria permet de créer des espaces de travail avec des instructions personnalisées et une base de connaissances. Les différences majeures résident dans la protection des données et la transparence technologique.

Euria est hébergé exclusivement en Suisse, dans les data centers d'Infomaniak. Vos documents et vos échanges restent privés, aucune donnée n'est utilisée pour entraîner les modèles d'IA, et vous bénéficiez d'un contrôle total sur vos informations. De plus, Euria repose exclusivement sur des modèles open source, auditables et déployés localement — contrairement aux technologies propriétaires et fermées de ChatGPT ou Claude. Un modèle open source "n'appelle pas son pays d'origine". Une fois déployé localement, il fonctionne comme n'importe quel logiciel installé sur un serveur. Pour les entreprises et professionnels soucieux de la souveraineté de leurs données, Euria offre une solution souveraine à ChatGPT et Claude conforme aux exigences de confidentialité les plus strictes. La souveraineté ici porte sur l'infrastructure, la juridiction, les flux de données et le modèle économique d'Infomaniak, qui dépend exclusivement de ses clients.

Mes données sont-elles protégées sur Euria ?

Euria repose exclusivement sur des modèles open source hébergés et exécutés en Suisse.

Concrètement : les modèles ne sont pas réentraînés avec les données utilisateurs et les conversations ne sont pas utilisées pour entraîner d'autres modèles.

La différence majeure avec OpenAI, Google ou Anthropic :

• il n'y a pas de dépendance à une API externe

• pas de flux de données vers un hyperscaler

• pas de technologie propriétaire opaque

• 100% du personnel et des data centers d'Infomaniak sont en Suisse

• et Infomaniak est une entreprise 100% indépendante et suisse, conforme au RGPD

Puis-je créer plusieurs Projets sur Euria ?

Absolument. Vous pouvez créer autant de projets que nécessaire — un par client, par département, par thématique… Chaque projet fonctionne de manière indépendante avec ses propres instructions personnalisées et sa propre base de connaissances, pour un assistant IA véritablement adapté à chaque usage.

Comment démarrer avec les Projets Euria ?

Rendez-vous sur Euria, l'assistant IA d'Infomaniak, connectez-vous, et créez votre premier projet en quelques clics. Ajoutez vos instructions personnalisées et vos documents pour obtenir immédiatement un assistant IA personnalisé, hébergé en Suisse.

Ce guide explique comment mettre en place un réseau de sites WordPress afin de gérer plusieurs sites à partir d’une même installation WordPress Infomaniak, avec des adresses URL de type site1.domain.xyz, site2.domain.xyz, ou même avec domain1.com, domain2.com, etc.

Installation de WordPress multisite

Pour commencer:

1. Installez WordPress via Infomaniak sur votre espace d'hébergement avec un nom de domaine principal:
   
   • Ce premier site WordPress doit être atteignable et fonctionner correctement:
     
2. Connectez-vous par FTP.
3. Editez le fichier wp-config.php de ce premier site WordPress concerné.
4. Au-dessus de la ligne "/* That's all, stop editing! Happy blogging. */" (#94) copiez-collez le code define('WP_ALLOW_MULTISITE', true); :
   
   
    
5. Enregistrez vos changements.
6. Connectez-vous ensuite sur l'administration de votre site WordPress.
7. Désactivez temporairement toutes les extensions WordPress:
   
8. Rendez-vous dans le menu OUTILS afin de créer un Réseau:
   
9. Choisissez la méthode de création de vos différents WordPress (sur sous-domaines)…
10. Cliquez sur le bouton d'installation:
    
11. Ajoutez les indications qui s'affichent à l'écran dans le wp-config.php et .htaccess sur le serveur.
12. Après reconnexion à votre WordPress vous obtiendrez un nouveau menu "Mes sites" dans lequel vous pourrez ajouter et gérer vos différents sites du même réseau:
    
13. Réactivez vos extensions désactivées.
14. Sur le Manager, ajoutez un alias à votre site de la forme *.votre-domaine-ici (l'astérisque permet de créer un alias wildcard) avec mise à jour DNS afin que le bon CNAME soit ajouté automatiquement dans la zone:
    
15. Installez ou mettez à jour vos certificats SSL:
    
16. Lorsque vous créerez un nouveau site au sein du réseau, en le nommant par exemple home2 alors il deviendra accessible via home2.domain.xyz et ainsi de suite:
    

Ce guide explique comment gérer Memcached et notamment savoir si ce système de mise en cache en mémoire fonctionne correctement sur votre Serveur Cloud managé.

Prérequis 

• Installer Memcached sur Serveur Cloud managé.

Vérifier l'exécution de Memcached

Afin de vérifier le bon fonctionnement de Memcached:

1. Copiez le code suivant dans un fichier PHP (connexion au serveur memcache local): 

   $fp = fsockopen("localhost", 11211);
   if ($fp) {
   // on demande les stats
   fwrite($fp, "stats\n");
   while (!feof($fp)) {
   $buf = rtrim(fgets($fp));
   if (preg_match('/^STAT curr_items ([0-9]+)$/', $buf, $matches)) {
   // le nombre d'items stockes
   print $matches[1] . PHP_EOL;
   } elseif (preg_match('/(END|ERROR)/', $buf)) {
   // fin des stats
   break;
   }
   }
   fclose($fp);
   } else {
   print "Error: cannot connect to local memcached server: $!" . PHP_EOL;
   }

2. Téléchargez le fichier PHP sur votre hébergement.
3. Exécutez le fichier PHP.

Le script renvoie le nombre d'éléments mis en cache dans la mémoire du serveur.

Activer Memcached sur…

… Prestashop

Ce guide vous aide à résoudre diverses problématiques liées à la mise en place et l'utilisation d'une politique DMARC avec votre messagerie.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous rencontrez un souci DMARC spécifiquement lors de l'utilisation de services Google.

Erreur ou rejet DMARC...

...lors d'une redirection alors que l'adresse de destination initiale a pu recevoir le mail (erreur SPF)

Redirection d'e-mail sans SRS générant une erreur SPF

Supposons que vous ayez configuré une redirection d'e-mail depuis votre adresse mail "user@example2.com" vers votre nouvelle adresse "user@yourdomain3.com", sans utiliser SRS. Lorsque quelqu'un envoie un e-mail à "user@example2.com", il est redirigé automatiquement vers "user@yourdomain3.com". Exemple:

• expéditeur: john.doe@gmahoo1.com
• destinataire initial: user@example2.com
• destination finale: user@yourdomain3.com (erreur SPF)

En schématisant: lorsque John envoie un e-mail à "user@example2.com", l'e-mail est redirigé vers "user@yourdomain3.com". Cependant, le serveur de messagerie de "yourdomain3.com" voit toujours l'e-mail comme provenant de "john.doe@gmahoo1.com".

En détail: lorsque John envoie un e-mail à "user@example2.com", l'e-mail est redirigé vers user@yourdomain3.com" c'est-à-dire que l'adresse d'enveloppe de l'expéditeur restera john.doe@gmahoo1.com mais l'adresse d'enveloppe du destinataire sera modifiée avec user@yourdomain3.com.

Cela va générer une erreur SPF, car le SPF du domaine gmahoo1.com n'autorise pas les IP des serveurs SMTP example2.com à envoyer des e-mails pour son domaine.

C'est cette erreur SPF qui va générer le rejet DMARC.

Si vous souhaitez que la redirection fonctionne sans erreur il est nécessaire que le prestataire de l'adresse mail qui redirige effectue les redirections avec SRS.

Comment se passe les redirections chez Infomaniak

Lorsque vous recevez un e-mail sur une adresse Infomaniak et qu'il est redirigé vers une autre adresse mail, l'adresse mail de l'expéditeur est réécrite pour refléter la redirection. Ainsi, le serveur de messagerie du destinataire voit l'e-mail comme provenant de votre propre domaine.

En résumé, l'utilisation de SRS dans la redirection d'e-mail permet de maintenir l'intégrité et la sécurité des e-mails tout en assurant que les mécanismes d'authentification comme SPF et DKIM restent valides.

...lié à une entrée DNS incorrecte

Enregistrement DMARC mal formé (Malformed DMARC Record): si l'enregistrement DMARC n'est pas correctement formaté, cela peut entraîner des erreurs. Assurez-vous que les balises et les valeurs sont correctement spécifiées.

Politique DMARC non valide (Invalid DMARC Policy): les erreurs peuvent survenir si la politique DMARC spécifiée n'est pas correcte. Les valeurs possibles pour la politique sont "none", "quarantine" et "reject". Une valeur incorrecte peut provoquer des problèmes.

Entrées DMARC multiples: avoir plus d'une entrée DMARC dans la zone DNS est considéré comme une erreur.

Si vous avez plusieurs enregistrements DMARC, les serveurs de messagerie peuvent interpréter cela de différentes manières, ce qui peut conduire à des comportements imprévisibles. Corrigez cela en consolidant vos paramètres DMARC en une seule entrée.

Vérifiez votre entrée DMARC actuelle dans des outils dédiés comme ceux-ci-dessous: 

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...lié a un envoi qui ne respecte pas SPF et/ou DKIM

Une erreur ou un rejet DMARC liée à SPF ou DKIM peut survenir si les mécanismes d'authentification SPF ou DKIM ne sont pas correctement configurés ou s'ils ne sont pas alignés avec la politique DMARC du domaine.

Cela peut par exemple arriver si vous envoyez un e-mail depuis votre adresse mail Infomaniak en utilisant le serveur d'envoi SMTP d'un autre prestataire. Pour résoudre ce souci:

• Vérifiez la sécurité globale du Service Mail.

J'envoie un e-mail depuis mon adresse Infomaniak et je reçois un e-mail d'erreur de type"Reject DMARC"

Pour résoudre ce souci:

• Vérifiez la sécurité globale du Service Mail.
• Effectuez un test d'envoi depuis le Webmail mail.infomaniak.com et/ou vérifiez les paramètres serveur du logiciel/client de messagerie.

J'envoie un e-mail depuis une adresse mail externe (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, …) et Infomaniak rejette mon e-mail avec une erreur DMARC

Pour résoudre ce souci:

• Vérifiez avec son prestataire e-mail si les envois sont effectués en respectant leur recommandation de configuration et si besoin prendre contact avec le prestataire de l'expéditeur de l'e-mail pour obtenir plus d'informations.

Je souhaite recevoir un e-mail sur mon adresse Infomaniak mais l'expéditeur m'informe qu'il reçoit une erreur DMARC lors de l'envoi vers mon adresse

Pour résoudre ce souci:

• Dans ce cas l'e-mail a été bloqué suite à la violation de la politique DMARC que l'expéditeur a mise en place sur son nom de domaine ; il est nécessaire que l'expéditeur entre en contact avec son prestataire e-mail ou l'administrateur de son service pour l'informer de la situation.

Ce guide explique comment lier un nom de domaine à l'offre kSuite Infomaniak.

Gérer le domaine kSuite

Pour commencer:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre kSuite sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Si un domaine est déjà lié, vous pouvez intervenir sur ce dernier en cliquant sur le menu d'action ⋮ à droite du nom de la kSuite, puis Gérer les domaines:
   
3. Si aucun domaine n'est encore lié, vous pouvez en ajouter 1 en cliquant sur le bouton:
   
4. Cliquez sur le bouton pour ajouter un domaine:
   
5. Choisissez le domaine à rattacher parmi ceux de votre Organisation (encore disponible, c'est-à-dire non-rattaché à quelque service que ce soit) ou entrez un nom de domaine externe :
   
   • Selon la situation de votre domaine (prenez également connaissance des informations ci-dessous), il vous faudra procéder au préalable à des manipulations…
     
   • … voire même à un achat de domaine si besoin:
     

Si le nom de domaine se trouve…

… chez Infomaniak, même Organisation

Si votre nom de domaine est enregistré auprès d'Infomaniak et qu'il se trouve dans le même compte utilisateur ou Organisation que la messagerie, alors il n'y a rien à faire.

Ajoutez-le simplement à votre kSuite:

Le domaine sera ainsi ajouté et visible sur le tableau de bord:

• Prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration.

... chez Infomaniak, même Organisation et déjà lié à un Service Mail ou kDrive

Pas de souci, vous pouvez transformer vos produits existants en kSuite.

… chez Infomaniak, Organisation différente

Si votre nom de domaine est enregistré auprès d'Infomaniak mais dans un autre compte utilisateur ou Organisation, alors:

• Éditez sa zone DNS en y spécifiant le MX d'Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

OU

• Déplacez-le au sein de la même Organisation.

En général, un message vous signalera cette situation:

… et les informations techniques, à reporter là où se trouve le domaine, vous seront proposées:

… chez Infomaniak avec des DNS externes

Si votre nom de domaine comporte des DNS qui ne sont pas ceux d'Infomaniak alors:

• Éditez la zone DNS actuelle là où elle se trouve (si nécessaire consultez l'aide du prestataire concerné) en y spécifiant le MX d'Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

OU

• Changez les DNS actuels et sélectionnez l'utilisation des DNS Infomaniak.
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.
• Prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration.

Cela vous le sera signalé (cf les images ci-dessus).

… ailleurs avec des DNS externes

Si votre nom de domaine est enregistré chez un autre registrar et comporte des DNS qui ne sont pas ceux d'Infomaniak alors:

• Éditez la zone DNS actuelle là où elle se trouve (si nécessaire prenez connaissance de l'aide du prestataire concerné) en y spécifiant le MX d'Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

OU

• Changez les DNS actuels (si nécessaire prenez connaissance de l'aide du prestataire concerné) en y spécifiant ceux d'Infomaniak (cela implique d'avoir une zone DNS auprès d'Infomaniak.
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.
• Cette zone DNS auprès d'Infomaniak sera configurée correctement mais prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration.

Cela vous le sera signalé (cf les images ci-dessus).

… ailleurs mais vous le rapatriez

Si votre nom de domaine est enregistré chez un autre registrar et que vous souhaitez le rapatrier au même endroit que votre messagerie Infomaniak, alors:

• Transférez le nom de domaine vers Infomaniak (celui-ci sera configuré correctement mais prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration).

Sinon envisagez la commande d'un nouveau nom de domaine si nécessaire.

Ce guide concerne la redirection du trafic Web vers un port spécifique, y compris en cas d'utilisation d'une IP dédiée et d'une application Web spécifique (comme Node ou Varnish par exemple).

Prérequis

• Ajouter un site sur votre hébergement.
• Installer HAProxy sur le Serveur Cloud.

Rediriger le trafic Web vers un port spécifique

Par défaut, sur Serveur Cloud, le trafic Web est envoyé à Apache. Pour envoyer les requêtes vers un script Node ou un autre service (pour autant qu'il "écoute" sur un port entre 4000 et 4009), il faut passer par HAProxy.

Cela s'applique notamment pour les serveurs Express, Socket.IO, Meteor.js, Nuxt.js, Django, Flask, Ruby on Rails, même éventuellement Java (J2E), etc. 

Pour ça, il faut vous assurer que le service écoute bien sur un port entre 4000 et 4009 (notamment avec server.listen(4000) pour Express ou un serveur HTTP Node basique, mais selon le type de projet par d'autres moyens, un fichier de configuration, dans le code ou autre) et sur toutes les interfaces (0.0.0.0).

Il sera également nécessaire de configurer HAProxy comme dans l'exemple ci-après : 

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre Serveur Cloud sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au Serveur Cloud concerné.
3. Cliquez sur Fast installer dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de HAProxy.
5. Cliquez sur Configurer:
   
6. Choisissez les informations désirées et sauvegardez:
   

Récupération de l'IP source d'une requête

Lorsque vous redirigez le trafic Web vers votre application Web, le traitement des requêtes change et la requête est d’abord reçue par un reverse proxy (local au serveur) qui transfère ensuite la requête vers le port choisi. Ainsi, à cause du transfert de la requête, les méthodes permettant habituellement de récupérer l’IP du visiteur vont donner l’IP du reverse proxy au lieu de celle du visiteur.

Ainsi, pour récupérer l'IP source réelle du visiteur dans ces cas, il faut consulter un header HTTP nommé X-Forwarded-For, qui contiendra les IPs source accumulées lors de chaque redirection. Ce header contiendra donc en dernier l'adresse IP originale du client, permettant d'identifier le visiteur réel.

Attention : Il est important de noter que les headers HTTP peuvent être manipulés, ce qui présente des risques de sécurité. Pour minimiser ces risques, il est recommandé de vérifier que la requête provient bien d'un serveur fiable avant de faire confiance au contenu du header X-Forwarded-For. Cette vérification peut impliquer de s'assurer que la requête a été transmise par un serveur intermédiaire de confiance, identifié par une liste préétablie d'adresses IP. Dans le cas où le site utilise une IP dédiée, les serveurs de confiance sont :

• 83.166.133.15
• 83.166.133.17
• 83.166.133.16
• 84.16.92.5
• 84.16.92.43
• 10.2.32.255
• 10.2.34.164

Ce guide traite de l’exécution du langage C# et du framework .NET via l’implémentation Mono sur les hébergements Infomaniak.

Technologies pour le développement logiciel

Pour utiliser le langage C# et le framework .NET avec l’implémentation Mono, afin de développer des applications logicielles déployables et exécutables sur plusieurs plateformes, en dehors de l’environnement Windows, il est recommandé d’opter pour des solutions telles que :

• VPS Cloud / VPS Lite
• Jelastic Cloud
• Public Cloud

La souplesse et la portabilité offertes par ces environnements multiplateformes signifient qu’un hébergement Web mutualisé ne permet pas l’exécution de projets basés sur C#, .NET ou Mono.

Merci de confier à Infomaniak l'hébergement de votre site Web.

Préambule

• Un hébergement Web est un espace de stockage disponible sur un ordinateur, appelé aussi "serveur", relié à Internet et géré par un hébergeur Web, Infomaniak.
• Cet espace de stockage, mis à la disposition des professionnels et des particuliers, sert à installer des sites Web ou d’autres types d’outils (CRM, extranet, intranet…) qui doivent être accessibles via Internet.
• Ces guides vous permettent de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit, votre hébergement Web, qui peut accueillir plusieurs sites Web. 

Par où commencer ?

1. Créer un site Web WordPress
2. Construire le site avec Site Creator
3. Installer une application Web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
4. Gérer vos comptes/utilisateurs FTP
5. Gérer et publier des fichiers sur votre hébergement via le Web FTP
6. Gérer vos bases de données MySQL
7. Ajouter un site ou un sous-domaine à votre hébergement (multisites/multi domaines) y compris un site Node.js
8. Lier un autre nom de domaine à un site Web existant (domaine alias)
9. Prévisualiser votre site même si votre nom de domaine ne pointe pas encore sur les serveurs d'Infomaniak

IMPORTANT: le nom de domaine…

Un hébergement Web, pour être visible par le public sur Internet, doit être associé à un nom de domaine !

Votre nom de domaine n'est pas géré par Infomaniak ? Ou il se trouve dans une autre Organisation que celle de votre hébergement Web ? Alors prenez connaissance de cet autre guide pour configurer les DNS ou les "enregistrements A" afin de lier le nom de domaine à votre hébergement Web.

En cas de problème

Pour résoudre un problème, merci de consulter la base de connaissances Hébergements Web avant de contacter le support Infomaniak.

Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.

Ce guide explique comment déplacer un Hébergement Web (et tous les sites qu'il contient) d'un Serveur Cloud vers un autre Serveur Cloud managé.

Préambule

• FTP & MySQL
  • Lors du déplacement d'un hébergement d'un Serveur Cloud à un autre:
    • Les accès FTP et bases de données ne changent pas.
    • Seules changent au niveau des hébergements les versions supportées de PHP et MariaDB, ainsi que les adresses IPv4 et IPv6 du serveur.
    • Les noms d'hôtes (hostnames) ne changent pas et sont automatiquement mis à jour pour pointer sur les nouvelles adresses IP.
• Interruption temporaire:
  • Les sites de l'hébergement seront indisponibles durant la migration des données.
  • Ce processus peut durer plusieurs minutes en fonction du nombre de fichiers à transférer sur le nouveau Serveur Cloud.
• Passage éventuel à HTTP/2:
  • Le HTTP/2 est actif sur les nouveaux serveurs.
  • Certaines directives éventuellement présentes dans le fichier .htaccess de votre serveur pourront nécessiter une adaptation.
• Redirection du trafic:
  • Un proxy est mis en place durant 7 jours pour rediriger le trafic de l'ancien serveur vers le nouveau.
  • Il convient donc d'y penser durant cette période notamment pour les crons (lire ci-dessous).
• Crons non migrés:
  • Les crons par SSH ne sont pas migrés.
  • Les fichiers et les crons ne sont généralement pas supprimés immédiatement, ce qui peut entraîner des doublons.
  • La gestion des crons relève de votre responsabilité ; en fonction de l'avancement de votre migration, il vous appartient de:
    • désactiver et d'activer les crons via SSH si vous en possédez, afin d'éviter tout conflit d'exécution,
    • vérifier vos crons,
    • vous assurer qu'ils sont configurés de manière appropriée sur votre nouveau Serveur Cloud.

Déplacer l'hébergement

Prérequis

• Les deux serveurs doivent se trouver dans la même Organisation et être accessible à l'utilisateur réalisant l'opération.

Une fois que le second Serveur Cloud est en service:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de l'hébergement sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à l'hébergement concerné.
3. Cliquez sur le bouton Gérer.
4. Cliquez sur Déplacer sur un autre serveur dans le menu qui s'affiche:
   
5. Choisissez le serveur de destination souhaité.
6. Cliquez sur Valider.

Adapter la zone DNS et terminer

Si vos noms de domaine ne sont pas gérés chez Infomaniak ou dans la même Organisation que le Serveur Cloud:

• Adaptez l'enregistrement A des domaines concernés.
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.
  • Il est donc recommandé de ne pas résilier l'ancien Serveur Cloud avant ce délai.
• Résiliez l'ancien Serveur Cloud si nécessaire.

Ce guide explique comment se connecter à une base de données externe depuis un Serveur Cloud.

Préambule

• Il est possible de se connecter en SSL à MySQL (externe ou pas) - à spécifier lors de l'établissement de la connexion.
• Le port MySQL 3306 est fermé par défaut - pour l'ouvrir, prenez connaissance de cet autre guide.
• Infomaniak n'installe pas PDO_DBLIB.

Installer PHP_PDO_ODBC

Prérequis

• Avoir le menu Extensions PHP sur le Manager Infomaniak dans la partie Serveur Cloud (si non il sera nécessaire de faire évoluer le Serveur Cloud).

Il est possible d'installer l'extension PHP_PDO_ODBC depuis le menu Extensions PHP de votre Serveur Cloud:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Extensions PHP dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton bleu Installer une extension.
5. Choisissez l'extension PHP_PDO_ODBC.
6. Validez l'installation.

Configurer le connecteur

La configuration du driver est déjà définie dans /etc/odbcinst.ini :

[FreeTDS]
Description = MS SQL database access with Free TDS Driver
Driver = /usr/lib/x86_64-linux-gnu/odbc/libtdsodbc.so
Setup = /usr/lib/x86_64-linux-gnu/odbc/libtdsS.so

Il n'y a pas besoin de la re-définir statiquement dans le .odbc.ini ou dans la home de l'utilisateur ‍~~/.odbc.ini‍ ou aussi dynamiquement dans le code PHP.

Exemple avec le driver FreeTDS défini au préalable, il faut aussi que la version du driver soit spécifiée à la fin de la déclaration de l'objet pdo:

$con = new PDO('odbc:Driver=FreeTDS;Server=__SERVER IP__;Port=3306;DATABASE=__DATABASE NAME__;UID=__USERNAME__;PWD=__PASSWORD__;TDS_Version=8.0');

Ce guide explique comment gérer et modifier les permissions (attribution de mot de passe supplémentaire, mise en place d'un alias, etc. voir ci-dessous pour la liste complète) d'un utilisateur Infomaniak, afin qu'il puisse gérer plus ou moins d'éléments de configuration sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).

Préambule

• L'adresse mail est d'abord créée au sein d'un Service Mail puis elle peut être utilisée au sein d'une ou plusieurs interfaces Mail Infomaniak par un ou plusieurs utilisateurs.
• Le créateur (ou gestionnaire) de l'adresse peut vouloir limiter les actions possibles pour l'un ou l'autre des utilisateurs qui utilisera l'adresse mail.
• Cette gestion fine des permissions peut se faire lors de la création d'une adresse ou après, et vous pouvez également définir quels doivent être les droits par défaut pour toute nouvelle adresse créée (lire Configuration globale ci-dessous).

Liste des permissions d'utilisateur mail

Gérer les permissions octroyées à un utilisateur

… depuis le Service Mail

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur l'adresse mail concernée dans le tableau qui s'affiche.
4. Il existe plusieurs façons de modifier les permissions d'une adresse mail :
   • Lors d'un ajout d'utilisateur à une adresse mail:
     
   • Une fois que l'utilisateur a été ajouté:
     1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du nom de l'utilisateur de l'adresse mail.
     2. Sélectionnez ✎ Modifier les droits:
        
     3. Ou cliquez directement sur les icônes visibles sur le tableau:
        

… depuis le Manager (gestion des utilisateurs)

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des utilisateurs sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur l'utilisateur concerné dans la tableau qui s'affiche.
3. Développez la partie des outils collaboratifs en cliquant sur le chevron ‍.
4. Développez la partie des adresses mail accédées par l'utilisateur en cliquant sur le chevron ‍.
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'adresse mail concernée.
6. Sélectionnez Modifier les droits:
   
7. Ou cliquez directement sur les icônes visibles sur le tableau:
   

… depuis l'app Web Mail

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Si nécessaire cliquez sur le chevron ‍ à droite de l'adresse mail actuellement visible sur l'app Web Mail Infomaniak.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'adresse mail que vous souhaitez paramétrer.
4. Cliquez sur Paramètres de l'adresse mail:
   
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du nom de l'utilisateur de l'adresse mail.
6. Sélectionnez ✎ Modifier les droits:
   
7. Ou cliquez directement sur les icônes visibles sur le tableau:
   

Résultat pour l'utilisateur

L'utilisateur à qui on retire des permissions ne verra plus certains menus correspondants dans ses paramètres de l'adresse mail:

Pour certaines fonctionnalités, même si le menu est toujours accessible, c'est des boutons qui seront inopérants ou grisés:

Configuration globale

Définir les paramètres par défaut

Pour définir les droits par défaut qui seront automatiquement sélectionnés lorsque la “configuration globale” sera appliquée par l'administrateur:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Configuration globale dans le menu latéral gauche:
   
4. Cliquez ensuite sur Filtres et permissions.
5. En bas, activez ou désactivez les droits à accorder lors des futures créations d'adresses mail:
   
    

Configuration globale lors d'une création d'adresse mail

Si une nouvelle adresse mail est créée pour un ou plusieurs utilisateurs tiers, les permissions définies dans la Configuration globale sont automatiquement pré-sélectionnées durant l'étape de l'assistant:

Il est bien entendu possible de modifier au cas par cas les différentes permissions des différents utilisateurs.

Appliquer la configuration globale aux adresses existantes

Pour appliquer cette configuration globale aux adresses mail existantes d'un Service Mail (qui s'appliquera alors à tous les utilisateurs concernés, listés dans la colonne Utilisateurs):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Sélectionnez les adresses mail concernées en cochant les cases à gauche de la ligne.
4. Cliquez sur Appliquer la configuration globale en bas de l'écran (en cliquant d'abord sur le menu d'action ⋮ si nécessaire):
   

Appliquer la configuration globale lors de la gestion des permissions octroyées à un utilisateur

Pour appliquer cette configuration globale lorsque vous éditez les droits d'un utilisateur sur une adresse mail (prenez connaissance du chapitre “Gérer les permissions octroyées à un utilisateur” en haut de ce guide), cliquez sur le bouton dédié à cet usage:

Ce guide explique comment obtenir un espace de sauvegarde Swiss Backup, la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Prérequis

• Déterminer quel type d'appareil devra être sauvegardé sur Swiss Backup :
  

  1. Sauvegardes CLOUD - permet de sauvegarder et synchroniser des fichiers via les protocoles:

     1. Swift (recommandé)
     2. FTP / SFTP
     3. S3 Compatible
     4. système NAS Synology

     avec l'application de votre choix…

  2. Sauvegardes ACRONIS - solution idéale pour sauvegarder:

     1. postes de travail Windows / macOS
     2. mobiles Android / iOS (iPhone)
     3. serveurs Windows / Linux
     4. machines virtuelles VMware, Hyper-x, Virtuozzo...
     5. espaces Microsoft 365 / Google Workspace…

     à l'aide du logiciel Acronis Cyber Protect Cloud qui permet de stocker des données de backup en utilisant Swift en backend et de créer des "plans de protection" où vous pouvez choisir entre:

     1. sauvegarde de la machine entière (tous les disques durs attachés à la machine en SATA)
     2. sauvegarde de fichiers / dossiers (de votre choix spécifiquement)
     3. sauvegarde de volume / disques (si vous avez des disques externes)
     4. planification des sauvegardes
     5. durée de conservation des sauvegardes
     6. restauration des sauvegardes
     7. chiffrement des sauvegardes

Obtenir Swiss Backup

Pour commander un espace de sauvegarde Swiss Backup:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur Commander :
   
3. ou sur l'icône de caddie si un produit Swiss Backup est déjà actif sur l'Organisation et que vous souhaitez en commander un supplémentaire :
   
4. Choisissez la taille maximum de tout l'espace de stockage nécessaire à votre ou vos projets, peu importe le nombre et le type de sauvegarde que vous effectuerez:
   
5. Ici le projet en exemple est de sauvegarder 2 choses :
   1. des documents importants & volumineux localisés sur 1 NAS
   2. les photos/vidéos d'un appareil mobile Android
6. Terminez la commande et payez.
7. Le produit Swiss Backup s'affiche sur votre Manager avec l'espace disque et les quotas sélectionnés lors de la commande:
   
8. Vous pouvez dès lors ajouter les appareils désirés sur votre interface Swiss Backup: prenez connaissance de cet autre guide.