Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Pour résilier un Synology:
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- aller dans Synology
- cliquer sur le bouton de menu situé à droite du NAS à résilier
- cliquer sur Résilier
- suivre attentivement les instructions affichées pour terminer la résiliation
La résiliation entraine la suppression immédiate et définitive du produit et de ses données sans restauration possible. Les factures ouvertes et hors forfait restent dues. Les administrateurs recevront un mail de confirmation.
Nos guides de démarrage avec ou sans vidéo répondent à de nombreuses questions que vous pourriez vous poser suite à votre commande.
Cliquez sur le produit que vous avez commandé:
- Nom de domaine
- Hébergement Web
- Hébergement Mail
- Serveur Cloud managé
- Serveur Cloud non managé
- Synology
- VOD/AOD
- Streaming Vidéo
- Streaming Audio
- WorkSpace/Webmail
- Manager/console d'administration
Ce guide donne des indications pour renforcer la sécurité d'un Synology. À titre d'information, notre service client répond en principe uniquement aux questions qui concernent la partie matérielle des serveurs de stockage Synology.
Il est nécessaire de sécuriser votre Synology
Les NAS Synology rencontrent beaucoup de succès et subissent dès lors de nombreuses tentatives de piratage. Il est donc important de bien configurer votre Synology et de le protéger par un mot de passe fort sinon il pourrait être vulnérable face aux analyses automatiques qui recherchent et détectent tous les Synology connectés dans le monde qui présentent des vulnérabilités faciles à instrumentaliser.
Quelques bonnes pratiques à appliquer pour renforcer la sécurité de votre Synology:
- mettre systématiquement à jour le système d'exploitation du Synology (le DSM)
- ouvrir l'application Conseiller en Sécurité et faire un scan pour détecter les problèmes de sécurité. Appliquer toutes les recommandations proposées
- changer le port par défaut qui est réglé sur 5000 (par exemple 26753 ou 38000)
- activer et configurer le firewall (pare-feu)
- désactiver les services et modules qui ne sont pas utilisés et qui ne sont pas nécessaires pour votre usage
- dans la mesure du possible, ne pas utiliser MyDS
- appliquer ces recommandations: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/tutorials/615
En savoir plus: https://news.infomaniak.com/securiser-acces-synology/
Ce guide explique comme lier un nom de domaine au Synology que vous louez auprès d'Infomaniak.
Associer un domaine
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- aller sur Synology
- sous Domaines associés, cliquer sur Lier un nom de domaine
- entrer un nom de domaine
- répéter l'opération si nécessaire pour vos autres domaines
Ce guide explique comment changer la fréquence de facturation de nos produits.
Pour modifier la périodicité de vos factures:
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- vers le haut de la page, cliquer sur Gestion des produits
- cliquer sur le type de produits concerné (par ex.: hébergement, Serveur Cloud, etc.)
- cliquer sur le produit concerné
- cliquer sur le bouton Gérer
- cliquer sur Modifier mon offre
- choisir la fréquence de facturation souhaitée (uniquement possible à partir d'un certain montant)
- valider le changement
Si vous passez d'une facturation annuelle à mensuelle ou trimestrielle à mensuelle, modifiez uniquement la fréquence de facturation durant le mois qui précède la fin de l'échéance en cours. Par exemple, si vous avez payé ou renouvelé votre hébergement Cloud pour 1 an le 1er janvier 2018, ne modifiez pas la fréquence de facturation avant le 1er décembre 2018 sinon vous serez à nouveau facturé pour tous les mois restants de l'année 2018 et il sera nécessaire de contacter notre service client afin d'être remboursé.
Ce guide explique comment sauvegarder un NAS Synology dans le Cloud avec Swiss Backup, la solution de sauvegarde suisse d'Infomaniak.
1. Création de l'emplacement de sauvegarde
Il est au préalable requis de créer un emplacement de sauvegarde avant de pouvoir configurer la sauvegarde de votre NAS.
2. Configuration de la sauvegarde sur le NAS Synology
- Se connecter à l'interface d'administration de votre NAS Synology (DSM).
- Si nécessaire, installer l'application Cloud Sync depuis le Centre de paquets.
- Ouvrir l'application Cloud Sync.
- Cliquer sur le + pour ajouter un nouveau fournisseur de Cloud.
- Fournisseurs de Cloud : choisir OpenStack Swift dans la liste des fournisseurs.
- Configuration du compte : choisir la version 3 pour le service d'identité et renseigner les autres champs avec les informations reçues par mail suite à la création de l'emplacement de sauvegarde (terminal de service d'identité, nom d'utilisateur, mot de passe, tenant/project et domain).
- Configuration du comte : choisir l'emplacement et le container name en fonction des informations reçues par mail
- Configuration de la tâche : choisir le nom de la connexion (par exemple OpenStack Swift), le chemin local (le contenu à sauvegarder), le chemin distant (le dossier dans lequel sera sauvegardé vos fichiers), la direction de la synchronisation (transférer uniquement les modifications locales recommandé pour une sauvegarde), la taille de la partie (c'est-à-dire la taille que pourra occuper la sauvegarde).